In diesem Artikel erklären wir dir, wie unser Support-Team dir beim Hosting deiner Anwendungen, statischen Seiten und Datenbanken helfen kann und welche Einschränkungen es dabei gibt.
Kinsta hilft dir
Unser Support-Team hilft dir gerne bei den folgenden Problemen:
- Behebung von Plattformproblemen beim Hinzufügen neuer Anwendungen, statischer Seiten oder Datenbanken.
- Probleme, die bei der Verwendung der standardmäßigen Funktionen unserer Plattform zur Bereitstellung auftreten, z. B. Buildpacks, Umgebungsvariablen für Anwendungen, Umgebungsvariablen für statische Seiten, Prozesse und Verbindungen.
- Behebung von Problemen beim Hinzufügen oder Überprüfen von Domainnamen.
- Untersuchung der Verfügbarkeit von Plattform und Infrastruktur.
- Fehlende Verbindungen zwischen anderen von Kinsta gehosteten Anwendungen und Datenbanken.
Kinsta kann nicht bei Entwicklungsaufgaben helfen
Kinsta bietet eine Plattform zum Hosten deiner Anwendungen, statischen Seiten und Datenbanken. Wir übernehmen jedoch keine Entwicklungsaufgaben für unsere Kunden. Aus diesem Grund fallen einige Punkte nicht in den Zuständigkeitsbereich unseres Support-Teams, wie z. B.:
- Auswahl, Installation und Konfiguration von Anwendungen, statischen Seiten oder Datenbanken.
- Änderungen am Aussehen, Inhalt oder der Funktionalität deiner Anwendung oder statischen Seite.
- Code-Audits oder Code-Bearbeitung.
- Migriere deine Anwendung, statische Seite oder Datenbank zu oder weg von Kinsta.
- Untersuchung von anwendungsspezifischen Fehlermeldungen oder Fehlersuche bei der Anwendungsleistung.
- Build-Fehler aufgrund von fehlenden Abhängigkeiten oder Fehlkonfigurationen.
- Fehlerbehebung bei Dockerfile-Fehlkonfigurationen oder Unterstützung bei der Erstellung von Dockerfiles.
- Behebung allgemeiner Git-Probleme wie Merge-Konflikte, fehlerhafte Commits oder die Einrichtung von Git-Hooks.
Feedback und Testmöglichkeiten
Kinsta bietet gelegentlich die Möglichkeit, neue Funktionen und Produkte zu testen und Feedback zu geben. Da es sich um Beta-Tests handelt, kann sich die Untersuchung und Kommunikation per E-Mail über mehrere Wochentage erstrecken. Wir möchten dich daran erinnern, dass Beta-Funktionen mit Vorsicht zu genießen sind und nicht für den Produktionseinsatz gedacht sind.