In diesem Artikel erklären wir dir, wie unser Support-Team dir beim Anwendungs-Hosting und Datenbank-Hosting helfen kann und welche Einschränkungen es dabei gibt.

Kinsta hilft dir

Unser Support-Team hilft dir gerne bei den folgenden Problemen:

  • Fehlerbehebung bei Plattformproblemen beim Hinzufügen neuer Anwendungen oder Datenbanken.
  • Probleme, die bei der Verwendung der Standardfunktionen unserer Plattform auftreten, wie Buildpacks, Umgebungsvariablen, Prozesse und Verbindungen.
  • Behebung von Problemen beim Hinzufügen oder Überprüfen von Domainnamen.
  • Untersuchung der Verfügbarkeit von Plattform und Infrastruktur.
  • Fehlende Verbindungen zwischen anderen von Kinsta gehosteten Anwendungen und Datenbanken.

Kinsta kann nicht bei Entwicklungsaufgaben helfen

Kinsta bietet eine Plattform für das Hosting deiner Anwendungen und Datenbanken. Wir übernehmen jedoch keine Entwicklungsaufgaben für unsere Kunden. Aus diesem Grund fallen einige Punkte nicht in den Zuständigkeitsbereich unseres Support-Teams, wie z. B.:

  • Auswahl, Installation und Konfiguration von Anwendungen oder Datenbanken.
  • Änderungen an Aussehen, Inhalt oder Funktionalität deiner Anwendung.
  • Code-Audits oder Code-Bearbeitung.
  • Migration deiner Anwendung oder Datenbank zu oder von Kinsta.
  • Untersuchung von anwendungsspezifischen Fehlermeldungen oder Fehlersuche bei der Anwendungsleistung.
  • Build-Fehler aufgrund von fehlenden Abhängigkeiten oder Fehlkonfigurationen.
  • Fehlerbehebung bei Dockerfile-Fehlkonfigurationen oder Unterstützung bei der Erstellung von Dockerfiles.
  • Behebung allgemeiner Git-Probleme wie Merge-Konflikte, fehlerhafte Commits oder die Einrichtung von Git-Hooks.

Beta-Test-Möglichkeiten

Gelegentlich bietet Kinsta die Möglichkeit, neue Funktionen und Produkte zu testen. Aufgrund der Komplexität und der Art der Beta-Tests kann sich die Untersuchung und Kommunikation per E-Mail über mehrere Wochentage erstrecken. Wir möchten dich daran erinnern, dass Beta-Funktionen mit Vorsicht zu genießen sind und nicht für den Produktionseinsatz gedacht sind.