{"id":22500,"date":"2019-02-19T14:00:31","date_gmt":"2019-02-19T13:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=38725"},"modified":"2023-10-03T11:34:40","modified_gmt":"2023-10-03T10:34:40","slug":"wachstum-eines-saas-unternehmens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wachstum-eines-saas-unternehmens\/","title":{"rendered":"Das Wachstum eines SaaS-Unternehmens – Wie wir die magischen ersten 1.000 Kunden erreicht haben"},"content":{"rendered":"

Ein Jahr nach unserem ersten Beitrag \u00fcber das Bootstrapping eines Startups schreiben wir ein weiteres Mal \u00fcber die Herausforderungen und Erfahrungen, die wir beim Wachstum unseres SaaS-Unternehmens gemacht haben. Und wie wir von unserem ersten Kunden zu unseren ersten 1.000 Kunden gekommen sind.<\/p>\n

Der Grund, warum wir uns entschieden haben, einen zweiten Teil zu schreiben, ist nicht nur, weil wir viel mehr zu sagen haben, sondern auch, weil das Feedback, das unser Team erhalten hat, unglaublich war! Ihr habt diesen Beitrag wirklich geliebt, Ihr habt einen Haufen Kommentare hinterlassen und Eure eigenen Geschichten geteilt. Viele von Euch standen vor den gleichen t\u00e4glichen Herausforderungen, vor denen wir stehen, und es hat uns ermutigt, wieder einen Artikel zu schreiben, damit ihr sehen k\u00f6nnt, was bei uns funktioniert hat.<\/p>\n

Falls Du den ersten Teil verpasst hast, kannst Du hier einen Blick darauf werfen: 16 Lektionen die wir beim Bootstrapping mit Kinsta gelernt haben. Von $0 auf 7-stellige Einnahmen.<\/a> Liest du auch unbedingt unseren ausf\u00fchrlichen Leitfaden zum SaaS-Marketing<\/a>.<\/p>\n

\"Ein<\/a>
Ein StartUp Bootstrappen<\/figcaption><\/figure>\n

Tief im Inneren hatten wir gehofft, dass der Beitrag popul\u00e4r sein soll und etwas Aufsehen erregen w\u00fcrde, aber die Ergebnisse \u00fcbertrafen unsere Erwartungen!<\/p>\n

In dem Moment, in dem der Beitrag auf Hacker News ver\u00f6ffentlicht wurde, bekam er Klicks, Upvotes und Kommentare. Zwei Stunden sp\u00e4ter war er auf Platz 1 und der Beitrag hatte 300-400 Besucher gleichzeitig! Da wir Anwendungs-Hosting<\/a>, Datenbank-Hosting<\/a> und Managed WordPress-Hosting<\/a> bieten und unsere Techniker ihr Handwerk verstehen, hatten wir keine technischen Schwierigkeiten, die Seite am Laufen zu halten. Puuh \ud83d\ude04<\/span><\/p>\n

\"Hunderte
Hunderte gleichzeitige Besucher<\/figcaption><\/figure>\n

Zehntausende Besucher, 315 Upvotes und 105 Kommentare sp\u00e4ter waren wir \u00fcberzeugt, dass transparente Beitr\u00e4ge zum Wachstum eines Unternehmens die Art von Inhalten sind, die Dich als Gr\u00fcnder interessieren und aus denen wir alle lernen k\u00f6nnen. Da sind wir also wieder!<\/p>\n

Im ersten Beitrag haben wir 16 wichtige Lektionen<\/a> behandelt, die uns geholfen haben, nicht nur gesch\u00e4ftlich zu wachsen und ARR (Annual Recurring Revenue) zu steigern, sondern auch, wie wir es ohne externe Investitionen gemacht haben. Wir haben in einer Branche, die von Milliardenunternehmen dominiert wird, an Zugkraft gewonnen.<\/p>\n

Als wir uns entschieden haben, Kinsta bereits 2013 auszuprobieren, konnten wir uns nicht vorstellen, dass wir jemals 1.000 zahlende Kunden haben w\u00fcrden<\/strong>. Es ist jetzt Anfang 2019 und wir haben diesen ersten, aber sehr wichtigen Meilenstein bereits weit \u00fcbertroffen.<\/p>\n

Wir wollten uns an diese Nummer halten und sie dem Titel des Beitrags hinzuf\u00fcgen, da es sich um eine magische Zahl handelt, nicht wahr? Es f\u00fchlt sich gut an, zu sagen: „Hey, ich habe tausend Kunden!“ Und wenn Du 1.000 erreichen kannst, kommst Du auch auf 10.000, 50.000 und so weiter. \ud83d\ude09<\/p>\n

Es gibt nichts Sch\u00f6neres als von Anfang an zu beginnen und zu beobachten, wie ein Kundenstamm im Laufe der Zeit kontinuierlich w\u00e4chst. Aber wenn Du diese magischen 1.000 Kunden erreicht hast, kannst Du dich nicht nur zur\u00fccklehnen und entspannen. In vielerlei Hinsicht ist es genauso herausfordernd wie die Anf\u00e4nge des Unternehmens. Du musst Dich nur mit verschiedenen Arten von Herausforderungen auseinandersetzen<\/strong>, wie z.B. der st\u00e4ndigen Einstellung, der Verwaltung Ihres wachsenden Teams, der Verwaltung der Finanzen und einem komplizierteren Produktentwicklungszyklus.<\/p>\n

Hoffentlich k\u00f6nnen die folgenden Lektionen und Erkenntnisse Dir helfen, Dein Unternehmen schnell auf 1.000 Kunden und dar\u00fcber hinaus auszuweiten. Einige der folgenden Ideen m\u00f6gen wie ein Klischee klingen, aber wir werden jede in einen Kontext einf\u00fcgen, um Dir zu helfen, unsere Punkte besser zu verstehen und zu best\u00e4tigen. Lasst uns also anfangen!<\/p>\n

Der erste und wichtigste Punkt: ein Problem l\u00f6sen<\/h2>\n

Was f\u00fcr ein Klischee, richtig? Ich wei\u00df, aber trotzdem: kannst Du Dir die Anzahl der Start-ups vorstellen, die jeden Tag scheitern, weil sie kein Problem l\u00f6sen? Wenn Du ein ausgefallenes und cool aussehendes Produkt oder Werkzeug hast, bedeutet das nicht, dass der Markt dich \u201ebelohnen\u201c wird oder es in irgendeiner Weise braucht. Und wenn ich Belohnung sage, meine ich, dass ich zu einem zahlenden Kunden werde. Also: Leute, die ihre Brieftaschen \u00f6ffnen und ihre Kreditkartendaten eingeben.<\/strong><\/p>\n

\"Take
Take my money (Bildquelle: Imgur<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

Wie kann man jemanden davon \u00fcberzeugen, f\u00fcr eine Dienstleistung zu bezahlen? Ganz einfach: finde und l\u00f6se sein Problem!<\/strong><\/p>\n

Ok, aber was bedeutet das genau? Ein Problem, was Du l\u00f6st, hilft ihm, eines oder mehrere der folgenden Dinge zu tun:<\/p>\n

    \n
  1. Geld sparen<\/li>\n
  2. Zeit sparen<\/li>\n
  3. Ihm helfen, Geld zu verdienen<\/li>\n<\/ol>\n

    Wenn Du eine L\u00f6sung f\u00fcr einen der oben genannten F\u00e4lle gefunden hast, hast Du jetzt eine Gesch\u00e4ftsidee! Wenn Du zwei von ihnen l\u00f6st, hast Du ein Ass im Deck. Alle drei? Du hast vielleicht den Jackpot geknackt.<\/p>\n\n

    Ich habe mehr Kontext versprochen, also hier ist ein Beispiel. Bei Kinsta bieten wir dir Leistungen in den Bereichen Anwendungs-Hosting, Datenbank-Hosting und Managed WordPress-Hosting. Das ist eine Premium-L\u00f6sung mit vielen Vorteilen.<\/p>\n

    1. Wir sparen unseren Kunden Geld.<\/strong> Wie? Du musst keinen teuren und erfahrenen Systemadministrator f\u00fcr die Verwaltung Deiner Webseiten und Server einstellen. Wir k\u00fcmmern uns darum f\u00fcr Dich.<\/p>\n

    2. Wir sparen unseren Kunden Zeit.<\/strong> Ganz viel sogar! Wie? Wenn Du technische Probleme auf Deiner Webseite<\/a> hast, bist Du nur einen Klick von unserer Hilfe entfernt. Innerhalb einer Minute wird sich einer unserer Supportingenieure mit Dir in Verbindung setzen, um einen Blick darauf zu werfen. Du musst nicht die Antwort suchen, zu Stack Overflow gehen oder einen technisch versierten Freund anrufen. Wir sind rund um die Uhr f\u00fcr Sie da.<\/p>\n

    Jeder, der jemals etwas programmiert hat, das f\u00fcr ihn zu kompliziert war, kann sich auf das Gef\u00fchl beziehen, verloren zu sein, sehr, sehr frustriert<\/strong> zu sein und Stunden an Zeit k\u00f6nnen verschwendet werden, indem man alles in seiner Macht stehende versucht, damit dieses \u201eetwas\u201c funktioniert.<\/p>\n

    Unsere Kunden m\u00fcssen auch keine Softwareversionen aktualisieren, Server f\u00fcr WordPress optimieren, Backups erstellen, einen DDoS-Angriff blockieren<\/a>, WordPress-Caching<\/a> einrichten oder die Webseite auf Malware \u00fcberwachen<\/a>. Wir k\u00fcmmern uns um all das. Je mehr Webseiten Du bei uns hostest, desto mehr Zeit sparen wir Dir. Und das ist etwas, wof\u00fcr Du gerne bezahlst!<\/p>\n

    3. Wir helfen unseren Kunden, Geld zu verdienen<\/strong>. Wir arbeiten mit vielen Web-Entwicklern<\/a>, Webseiten-Pflege (WP Buffs<\/a>, WP-Tonic<\/a>, SkyrocketWP<\/a>) und Design-Agenturen zusammen. Durch das Outsourcing von Webhosting kannst Du Dich auf Dein Kerngesch\u00e4ft konzentrieren und Du wirst nicht durch diese zus\u00e4tzlichen, aber notwendigen Aufgaben wie die Verwaltung von Servern von Deinen Kunden abgelenkt. Wir \u00fcbernehmen diesen Teil Deines Gesch\u00e4fts und Du kannst dann neue Kunden und Projekte \u00fcbernehmen. Am Ende des Monats verdienst Du mehr Geld. Ganz zu schweigen davon, wenn Du die Vorteile unseres Partnerprogramms<\/a> nutzt, kannst Du monatlich wiederkehrende Einnahmen erzielen!<\/p>\n

    Wie Du also sehen kannst, l\u00f6sen wir Probleme. Webhosting ist eine langweilige Branche<\/strong> (zumindest aus der Sicht des Benutzers), aber wir l\u00f6sen die Probleme, mit denen die meisten Webseiten-Besitzer jeden Tag konfrontiert sind. Deshalb bist Du bereit, Dich auf monatlicher Basis zu registrieren.<\/p>\n

    Dies sollte das Ziel Deines Unternehmens sein: Menschen dazu zu bringen, jeden Monat f\u00fcr ihre Dienstleistung oder ihr Produkt zu bezahlen, weil es einen Mehrwert bietet. Monatlich wiederkehrende Ums\u00e4tze sind das Fundament aller SaaS-Unternehmen<\/strong>. MRR ist eines meiner Lieblingsw\u00f6rter. \ud83d\ude04<\/p>\n

    Differenziere Dein Angebot und hebe Dich von der Masse ab, oder schlie\u00dfe Dein Business<\/h2>\n

    Die meisten Unternehmen werden mittelm\u00e4\u00dfig bleiben. Aber mittelm\u00e4\u00dfig zu sein reicht nicht mehr aus<\/strong>, besonders nicht in 2019.<\/p>\n

    Du willst Dein Unternehmen ausbauen, Deine wiederkehrenden Einnahmen steigern<\/a> und ein gutes St\u00fcck vom Kuchen abbekommen, richtig? Du l\u00f6st bereits ein Problem mit Deinem Produkt (oder solltest) und hast Lust auf neue Kunden.<\/p>\n

    Diese potenziellen Kunden sind da drau\u00dfen, man muss sie nur finden und \u00fcberzeugen. Wie \u00fcberzeugt man sie, wenn man nur ein anderes Unternehmen ist, das das Gleiche wie die Konkurrenz tut? Niemand ist an einem anderen kleinen CRM, einer Fotobearbeitungssoftware oder einem Social Sharing-Tool interessiert, es sei denn, es bietet etwas Neues oder Einzigartiges.<\/p>\n

    Du musst anders sein und deutlich machen, dass Du nicht nur ein weiterer Basecamp<\/a>-Klon bist. Erz\u00e4hle und zeige ihnen, wie Du Dich von der Masse abhebst und wie Dein Produkt ihnen etwas bieten kann, was sie bei ihrem derzeitigen Anbieter nicht bekommen k\u00f6nnen.<\/p>\n

    10 $ weniger als die Konkurrenz zu verlangen, ist kein Unterscheidungsmerkmal, das Du anstreben solltest.<\/strong><\/p>\n

    Wenn ein niedrigerer Preis Dein bestes Unterscheidungsmerkmal ist, solltest Du Dein gesamtes Unternehmen \u00fcberdenken. Ein Preiswettlauf ist keine gute Taktik und funktioniert selten. Ich werde aber sp\u00e4ter n\u00e4her darauf eingehen.<\/p>\n

    Viele Unternehmen sprechen gerne \u00fcber Zahlen und Fakten, aber in Wirklichkeit sind diese nicht so wichtig, wie sie vielleicht denken. Schlagzeilen und Marketing-Buzzwords wie:<\/p>\n

    Wir waren die Ersten und haben diese Milliarden-Dollar-Industrie geschaffen. Deshalb sollten Sie mit uns zusammenarbeiten.<\/p><\/blockquote>\n

    oder<\/p>\n

    Wir arbeiten mit den gr\u00f6\u00dften Marken zusammen.<\/p><\/blockquote>\n

    K\u00fcmmert das die Kunden da drau\u00dfen? In einigen F\u00e4llen vielleicht, aber man kann mit dieser Art von Mentalit\u00e4t nicht sehr lange auskommen. Verkaufe Dich nicht mit Deinen bisherigen Erfolgen.<\/p>\n

    Wir haben Dutzende Millionen Dollar an Finanzmitteln erhalten, also sind wir die Besten, mit denen man zusammenarbeiten kann!<\/p><\/blockquote>\n

    Ein Haufen Geld bedeutet nicht, dass man gut bedient wird. Viele von VC finanzierte<\/a> Unternehmen bieten einen schrecklichen Service, weil sie sich nur um Wachstum k\u00fcmmern und vergessen, die Kunden zu bedienen. Investoren sind wirklich diejenigen, die alle Entscheidungen hinter den Kulissen treffen.<\/p>\n

    Wir haben ein Team von 500 Mitarbeitern, w\u00e4hrend die anderen in der Branche nur ein kleines Team haben!<\/p><\/blockquote>\n

    Verwende dies niemals, um Kunden f\u00fcr einen Lead zu \u00fcberzeugen. Das l\u00e4sst Dich verzweifelt klingen<\/strong> und hat nichts mit der Qualit\u00e4t Deines Services zu tun. Vertrau mir, die \u00fcberwiegende Mehrheit der Leads und Kunden interessiert sich nicht f\u00fcr die oben genannten Dinge. Das sind nicht die Unterscheidungsmerkmale, nach denen Du suchst.<\/p>\n

    \"Unterscheidungsmerkmale\"
    Unterscheidungsmerkmale (Bildquelle: Imgflip<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

    Was macht den wahren Unterschied aus?<\/p>\n

      \n
    • Deine Technologie<\/li>\n
    • Deine Innovationen und Deine einzigartigen Features, die nur Du hast<\/li>\n
    • Dein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Kundenservice<\/li>\n
    • Dein Wissen und Deine Expertise, die Dich in Deiner Branche einzigartig macht<\/li>\n
    • Die Anpassung Deiner Produkte auf Basis von Trends und Feedback Deiner Kunden<\/li>\n<\/ul>\n

      Und nat\u00fcrlich eine Kombination von allem zusammen.<\/p>\n

      Erstelle gro\u00dfartigen Content<\/h3>\n

      Eine weitere M\u00f6glichkeit, sich hervorzuheben, ist mit einer Landingpage. Allerdings ist dies nicht immer das Einfachste, was man tun kann. In der Tat, in einigen F\u00e4llen, kann es eine der schwierigsten sein, abh\u00e4ngig von ihren F\u00e4higkeiten.<\/p>\n

      Es braucht nicht nur Zeit, sondern fast immer auch Kundenforschung von Deiner Seite. Auf Deiner Webseite musst Du die Sprache Deines Kunden verwenden. Das mag vielleicht seltsam klingen, und vielleicht denkst Du, Du musst komplizierte Begriffe und Ausdr\u00fccke verwenden, aber glaube mir, die Sprache Deiner Kunden ist es, die am besten konvertiert.<\/p>\n

      Bei Kinsta verkaufen wir keine Server. Wir verkaufen keinen Festplattenspeicher und auch keine 99,9% Uptime. Also, was machen wir jetzt? Wir verkaufen eine Erfahrung. Die Gewissheit, dass sich unser Team um diese komplizierte und langweilige Sache namens Webhosting k\u00fcmmert, auch an Sonntagen oder Silvester.<\/p>\n

      \n

      To sell a piano, don\u2019t tell them to buy one. Show them people enjoying a music parlor in their homes and make them want that. They will buy a piano of their own volition. That\u2019s what Edward Bernays did in 1928 when he was inventing modern PR. Sell not a thing, but emotion.<\/p>\n

      — Garry Tan (@garrytan) February 20, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n