{"id":28227,"date":"2019-10-03T04:46:38","date_gmt":"2019-10-03T11:46:38","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=36835"},"modified":"2023-07-27T10:22:57","modified_gmt":"2023-07-27T09:22:57","slug":"e-commerce-statistik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/","title":{"rendered":"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2026 &#8211; Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing"},"content":{"rendered":"<p>Selbst mit begrenztem Kapital ist es heutzutage dank des Wachstums des E-Commerce einfach, ein Unternehmen zu gr\u00fcnden. Da die Verbraucher zunehmend auf Online-Shopping setzen &#8211; bis 2040 werden sch\u00e4tzungsweise <a href=\"https:\/\/www.nasdaq.com\/articles\/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">95 % der Eink\u00e4ufe<\/a> online get\u00e4tigt &#8211; \u00f6ffnet der E-Commerce unz\u00e4hligen Unternehmern die T\u00fcren der M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<p>Und, diese <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-strategien\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">E-Commerce-Verkaufsm\u00f6glichkeiten<\/a> wachsen schnell. Im Jahr 2017 war der E-Commerce f\u00fcr einen Umsatz von 2,3 Billionen US-Dollar verantwortlich, der sich bis 2021 voraussichtlich auf 4,5 Billionen US-Dollar <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/global-ecommerce-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nahezu verdoppeln wird<\/a>. Allein in den USA macht das Online-Shopping bereits 10% der Einzelhandelsums\u00e4tze aus und wird voraussichtlich mit einer Wachstumsrate von 15% gegen\u00fcber dem Vorjahr wachsen.<\/p>\n<figure style=\"width: 816px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/weltweiter-e-commerce-umsatz.png\" alt=\"Weltweiter E-Commerce-Umsatz\" width=\"816\" height=\"491\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Weltweiter E-Commerce-Umsatz (Bildquelle: Shopify)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Das Wissen um die wichtigsten E-Commerce-Statistiken und -Fakten, von der Demografie und dem Einkaufsverhalten bis hin zur <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/warenkorbabbruche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aufgabe von Einkaufswagen<\/a> und Trends, wird dir ein tieferes Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr geben, was im E-Commerce jetzt vor sich geht &#8211; und wohin es geht.<\/p>\n<h2>Ausgrabung in der E-Commerce-Demographie<\/h2>\n<p>Millennials und Gen Xers sind die gr\u00f6\u00dften Online-Shopper, wobei 67% der Millennials und 56% der Gen Xers es vorziehen, online einzukaufen im Vergleich zu einem station\u00e4ren Gesch\u00e4ft. Ein Teil des Grundes, warum du diese beiden Teile der Bev\u00f6lkerung siehst, die mehr Geld online ausgeben, ist, dass sie mehr Zeit mit dem Einkaufen im Internet verbringen. Millennials und Gen Xers verbringen 50% mehr Zeit mit <em>Online-Shopping<\/em> als ihre \u00e4lteren Kollegen: 6 Stunden gegen\u00fcber 4 Stunden.<\/p>\n<p>Obwohl Frauen stereotyp als K\u00e4uferinnen festgehalten werden, dominieren M\u00e4nner beim Online-Shopping die Statistiken und geben 28% mehr aus als Frauen beim Online-Shopping.<\/p>\n<h2>Aufschl\u00fcsselung des Einkaufsverhaltens im E-Commerce<\/h2>\n<p>Die Statistiken \u00fcber das Einkaufsverhalten im E-Commerce sind unglaublich aufschlussreich: 43% der Online-Shopper haben berichtet, dass sie im Bett, 23% im B\u00fcro und 20% vom Bad oder im Auto aus einkaufen.<\/p>\n<p>Es stellt sich heraus, dass Alkohol den Umsatz f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen steigert, wobei 10% der Kunden angaben, dass sie betrunken eingekauft haben. Am Ende waren M\u00e4nner mehr als doppelt so wahrscheinlich, unter solchen Bedingungen einzukaufen, wobei 14% angaben, dies getan zu haben, w\u00e4hrend nur 6% der Frauen angaben, dies zu tun.<\/p>\n<p>Angesichts der Rolle, die Alkohol bei Online-Eink\u00e4ufen spielt, sollte es keine \u00dcberraschung sein, herauszufinden, dass 42% der Online-K\u00e4ufer einen Kauf get\u00e4tigt haben, den sie bedauert haben, und 21% haben versehentlich etwas gekauft, was sie nicht wollten.<\/p>\n<p>Obwohl 48% der Online-Shopper beim Online-Shopping \u00fcberm\u00e4\u00dfig viel Geld ausgegeben oder etwas Ungeplantes gekauft haben, ist der Kaufweg nicht geradlinig: 85% der Kunden <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">beginnen einen Kauf auf einem Ger\u00e4<\/a>t und beenden ihn auf einem anderen.<\/p>\n<h2>Marktanteil im E-Commerce: US vs. Globale Trends<\/h2>\n<p>Obwohl die Vereinigten Staaten oft als der gr\u00f6\u00dfte Markt f\u00fcr E-Commerce angesehen werden, ist es das nicht. Es macht jedoch die Liste der <a href=\"https:\/\/www.business.com\/articles\/10-of-the-largest-ecommerce-markets-in-the-world-b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Top 10 der gr\u00f6\u00dften E-Commerce-M\u00e4rkte<\/a> der Welt:<\/p>\n<ul>\n<li>China: 672 Milliarden Dollar<\/li>\n<li>USA: 340 Milliarden Dollar<\/li>\n<li>Vereinigtes K\u00f6nigreich: 99 Milliarden Dollar<\/li>\n<li>Japan: 79 Milliarden Dollar<\/li>\n<li>Deutschland: 73 Milliarden Dollar<\/li>\n<li>Frankreich: 43 Milliarden Dollar<\/li>\n<li>S\u00fcdkorea: 37 Milliarden Dollar<\/li>\n<li>Kanada: 30 Milliarden Dollar<\/li>\n<li>Russland: 20 Milliarden Dollar<\/li>\n<li>Brasilien: 19 Milliarden Dollar<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Bericht <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/connected-commerce-report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Global Connected Commerce von Nielsen<\/a> enth\u00e4lt eine detaillierte Aufschl\u00fcsselung der lukrativsten Branchen nach L\u00e4ndern, wobei S\u00fcdkorea den gr\u00f6\u00dften Anteil an Mode (77%) und Sch\u00f6nheitsprodukten (66%) sowie an Non-Food-Haushaltswaren (52%), verpackten Lebensmitteln (51%) und frischen Lebensmitteln (37%) hat.<\/p>\n<figure style=\"width: 832px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/lucrative-branchen-nach-landern.png\" alt=\"Lukrative Branchen nach L\u00e4ndern (Bildquelle: Nielsen)\" width=\"832\" height=\"1506\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Lukrative Branchen nach L\u00e4ndern (Bildquelle: Nielsen)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Bei B\u00fcchern, Schreibwaren und Musikk\u00e4ufen liegt Japan mit 79% jedoch an der Spitze. Spanien f\u00fchrt die Charts f\u00fcr Reisen mit 67% an, und Brasilien belegt mit 57% den h\u00f6chsten Platz auf dem Podium mit Unterhaltungselektronik.<\/p>\n<p>Da immer mehr globale M\u00e4rkte erschlossen werden, nimmt der Anteil der <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/243699\/share-of-global-retail-e-commerce-sales-usa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">USA am Umsatz des E-Commerce-Marktes<\/a> stetig ab. Von einem globalen Anteil von 20,2% im Jahr 2015 werden die USA bis 2020 voraussichtlich auf 16,9% sinken. Auf der anderen Seite steigt der <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/705614\/global-b2b-e-commerce-gmv-region\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">weltweite Absatz von B2B-E-Commerce<\/a> in den osteurop\u00e4ischen M\u00e4rkten.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/us-anteil-e-commerce-markumsatz.png\" alt=\"US-Anteil am E-Commerce-Marktumsatz (Bildquelle: Statista)\" width=\"1000\" height=\"743\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">US-Anteil am E-Commerce-Marktumsatz (Bildquelle: Statista)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Der <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-ecommerce-plugins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">E-Commerce-Marktplatz<\/a> st\u00e4rkt auch die Globalisierung: 57% der Online-K\u00e4ufer haben <a href=\"http:\/\/www.nielsen.com\/us\/en\/insights\/reports\/2016\/global-connected-commerce.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bei einem ausl\u00e4ndischen Einzelh\u00e4ndler<\/a> eingekauft. Die von diesen K\u00e4ufern <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/global-ecommerce-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bevorzugte Zahlungsmethode<\/a> ist weltweit unterschiedlich. Weltweit sind Kreditkarten die bevorzugte Zahlungsmethode, die bei 53% der Transaktionen verwendet wird, gefolgt von digitalen Zahlungssystemen (43%) und Debitkarten (38%). In China und Westeuropa sind <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/stripe-vs-paypal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">digitale Zahlungssysteme<\/a> jedoch die bevorzugte Methode, w\u00e4hrend Nachnahme f\u00fcr Osteuropa, Afrika und den Nahen Osten die bevorzugte Methode ist.<\/p>\n<figure style=\"width: 816px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/zahlungsmethoden-der-online-shopper.png\" alt=\"Zahlungsmethoden der Online-Shopper (Bildquelle: Shopify)\" width=\"816\" height=\"1322\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Zahlungsmethoden der Online-Shopper (Bildquelle: Shopify)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Abgesehen von der Zahlungsmethode <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bevorzugen bereits mehr Amerikaner das Online-Shopping <\/a>als das Einkaufen in einem physischen Gesch\u00e4ft, wobei 51% der Amerikaner sich den Weg zum Einkauf bahnen. Insgesamt 96% der Amerikaner <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">haben in ihrem Leben mindestens einen Online-Kauf get\u00e4tigt<\/a>, 80% allein im letzten Monat. Allerdings geben die Amerikaner 64% ihres Budgets in physischen Gesch\u00e4ften und nur 36% online aus.<\/p>\n<p>Mit einem Anteil von <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2018\/01\/03\/amazon-grabbed-4-percent-of-all-us-retail-sales-in-2017-new-study.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">44% am gesamten E-Commerce-Umsatz <\/a>in den USA im Jahr 2017 und einer Wachstumsrate von 23% im Jahresvergleich in den USA ist es schockierend, dass 46% der amerikanischen Unternehmen immer noch <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">keine Website haben<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1430px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/amazon-top-wachstumsprodukte .jpg\" alt=\"Amazon Top-Wachstumsprodukte (Bildquelle: CNBC)\" width=\"1430\" height=\"894\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Amazon Top-Wachstumsprodukte (Bildquelle: CNBC)<\/figcaption><\/figure>\n<h2>E-Commerce im Business-to-Consumer-Bereich<\/h2>\n<p>B2C-E-Commerce bezieht sich auf eine Transaktion <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/b2b-vs-b2c\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher<\/a>, die online durchgef\u00fchrt wird. Es kann sich auch auf kostenpflichtige Online-Dienste oder Inhalte beziehen, die direkt die Verbraucher bedienen. Amazon ist ein gutes Beispiel f\u00fcr die Weite der B2C-Optionen, da es als Online-H\u00e4ndler begann, sich aber schlie\u00dflich in Services wie Cloud Storage und <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/woocommerce-vs-easy-digital-downloads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kostenpflichtige Inhalte<\/a> wie Apps und Medien verzweigte.<\/p>\n<p>China stellt den <a href=\"https:\/\/business.cornell.edu\/hub\/2020\/02\/18\/impact-e-commerce-china-united-states\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gr\u00f6\u00dften B2C-E-Commerce-Markt<\/a> dar. Wenn du jedoch denkst, dass der B2C-E-Commerce-Markt gro\u00df ist, bereite dich darauf vor, dass du dich von dem Volumen der Transaktionen durch den Business-to-Business-E-Commerce-Markt beeindrucken l\u00e4sst.<\/p>\n<h2>Business-to-Business E-Commerce<\/h2>\n<p>B2B-E-Commerce bezieht sich auf die Vermarktung, den Verkauf und den Vertrieb von Produkten von einem Unternehmen zum anderen online. Dazu geh\u00f6ren Software as a Service (SaaS)-Unternehmen, <a href=\"https:\/\/hostingcanada.org\/best-wordpress-host\/\">Webhosting<\/a>, Gro\u00dfh\u00e4ndler und so weiter. Dazu geh\u00f6rt auch der Kauf und Verkauf von Unternehmen.<\/p>\n<p>Da fast die H\u00e4lfte der amerikanischen B2B-Unternehmen <a href=\"http:\/\/www.cms-connected.com\/News-Archive\/January-2018\/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ihre gesamte Produktlinie online anbieten<\/a>, ist es nicht verwunderlich, dass B2B im Jahr 2017 voraussichtlich <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/b2b-ecommerce\">7,6 Billionen Dollar generieren<\/a> wird, was den B2C-Markt von gesch\u00e4tzten 2,4 Billionen Dollar in den Schatten stellt.<\/p>\n<figure style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/b2b-e-commerce.png\" alt=\"B2B E-Commerce (Shopify)\" width=\"1024\" height=\"512\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">B2B E-Commerce (Shopify)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die von <a href=\"http:\/\/www.frost.com\/c\/5048246\/sublib\/display-report.do?searchQuery=MA4E&#038;ctxixpLink=FcmCtx1&#038;ctxixpLabel=FcmCtx2&#038;id=MA4E-01-00-00-00&#038;bdata=aHR0cHM6Ly93d3cuZnJvc3QuY29tL3NyY2gvY3Jvc3MtY29tbXVuaXR5LXNlYXJjaC5kbz9zZWFyY2hUeXBlPWFkciZxdWVyeVRleHQ9TUE0RSZ4PTAmeT0wQH5AU2VhcmNoIFJlc3VsdHNAfkAxNDI0MDU5NDg4NTM1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Frost and Sullivan<\/a> durchgef\u00fchrte Studie prognostiziert, dass der Umsatz im B2B-E-Commerce bis 2020 weltweit 12 Billionen Dollar erreichen wird, wobei China und die USA den Weltmarkt anf\u00fchren. Ein Jahr zuvor, bis 2019, wird gesch\u00e4tzt, dass B2B-Unternehmen mehr f\u00fcr <a href=\"http:\/\/10ecommercetrends.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">E-Commerce-Technologie<\/a> ausgeben werden als Online-H\u00e4ndler.<\/p>\n<p>Obwohl das Wachstum des B2B-E-Commerce attraktiv ist, steht das Gesch\u00e4ftsmodell vor unz\u00e4hligen Herausforderungen. Die Preise sind oft volatil und das Umsatzvolumen hoch, so dass B2B-Unternehmen flexible Transport- und Logistikl\u00f6sungen ben\u00f6tigen. Dar\u00fcber hinaus gibt es Probleme mit Steuern sowie regulatorische Bedenken, insbesondere im Umgang mit Unternehmen im Ausland. Eine weitere Herausforderung f\u00fcr B2B, insbesondere im Softwarebereich, besteht darin, zu bestimmen, wie das Produkt in andere bestehende Systeme integriert werden kann.<\/p>\n<h2>Wichtige Kennzahlen: Umwandlungsrate<\/h2>\n<p>Die Conversion Rate, der Prozentsatz der Besucher auf deiner Website, die ein gew\u00fcnschtes Ziel erreichen, ist eine der wichtigsten Kennzahlen, die im <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/woocommerce-tutorial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Online-Handel<\/a> zu verfolgen sind. Eine hohe Konversionsrate zeigt, dass du in der Lage bist, mehr Wert von den Kunden zu erhalten, die du bereits hast. Das bedeutet niedrigere Kundengewinnungskosten. Au\u00dferdem bedeutet es, dass, wenn du dich mehr anstrengst, es zu mehr Kunden und h\u00f6heren Einnahmen f\u00fchren kann.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/konversionsrate-online-shopper.png\" alt=\"Konversionsrate Online-Shopper\" width=\"1000\" height=\"743\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Konversionsrate Online-Shopper (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/439576\/online-shopper-conversion-rate-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Statista<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die durchschnittlichen Konversionsraten im E-Commerce liegen zwischen <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/the-average-website-conversion-rate-by-industry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">3% und 4%<\/a>, wobei 43% des E-Commerce-Verkehrs aus <a href=\"https:\/\/www.wolfgangdigital.com\/uploads\/general\/eComKPI2016-Public2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">organischen Google-Suchen<\/a> stammen. Dies bedeutet, dass es immer noch unerl\u00e4sslich ist, deine E-Commerce-Seite mit Blick auf <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SEO<\/a> zu erstellen.<\/p>\n<figure style=\"width: 2052px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/durchschnittliche-konversionsraten .png\" alt=\"Durchschnittliche Konversionsraten \" width=\"2052\" height=\"638\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Durchschnittliche Konversionsraten (Bildquelle: Wolfgang Digital)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Mehrere Faktoren spielen eine gro\u00dfe Rolle bei der Erh\u00f6hung der Konversionsrate deines Unternehmens. An erster Stelle steht dabei ein gutes Benutzererlebnis. Dies l\u00e4uft auf gute Grafik, schnelle Ladezeiten und einfache Bezahlung hinaus; PayPal-Transaktionen haben <a href=\"https:\/\/www.paypalobjects.com\/webstatic\/mktg\/pdf\/PayPal_Checkout_Best_Practices.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">70% h\u00f6here Checkout-Raten<\/a> als Nicht-Paypal-Transaktionen.<\/p>\n<figure style=\"width: 1218px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/paypal-kassenpreise.png\" alt=\"PayPal-Kassenpreise (Bildquelle: PayPal)\" width=\"1218\" height=\"532\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">PayPal-Kassenpreise (Bildquelle: PayPal)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ein hochwertiger Kundenservice sowie starke Bewertungen, Empfehlungen und Erfahrungsberichte tragen ebenfalls dazu bei, die Konversionsrate deines Unternehmens zu erh\u00f6hen.<\/p>\n<h2>Kreieren des Kundenerlebnisses<\/h2>\n<p>Die Kundenerfahrung umfasst alles w\u00e4hrend der gesamten Dauer der Beziehung zwischen einem Kunden und deinem Unternehmen. Dazu geh\u00f6ren Kundenservice, User Experience (UX) und Preisstrategien sowie Versand und Logistik.<\/p>\n<p>Wenn es darum geht, einen Kauf zu t\u00e4tigen, finden 64% der Kunden das Kundenerlebnis <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/2857722\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">wichtiger als den Preis<\/a>. Laut dem Guardian wird bis 2020 die <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/ing-direct-being-human-in-a-digital-world\/2016\/dec\/22\/customer-experience-the-new-competitive-battleground\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Qualit\u00e4t des Kundenerlebnisses<\/a> einer Marke wichtiger sein als Preis und Produkt als wesentliches Differenzierungsmerkmal.<\/p>\n<h3>Kundenbetreuung<\/h3>\n<p>Amerikaner erz\u00e4hlen <a href=\"https:\/\/about.americanexpress.com\/newsroom\/press-releases\/news-details\/2017\/WellActually-Americans-Say-Customer-Service-is-Better-Than-Ever-12-15-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">durchschnittlich 15 Menschen<\/a> von schlechtem Kundenservice und 11 Menschen von einem guten, was das alte Sprichwort \u00fcber die Verbreitung schlechter Nachrichten schneller als gute Nachrichten unterst\u00fctzt. Besorgniserregender f\u00fcr Unternehmen, die sich nicht auf den Kundenservice konzentrieren, ist, dass 33% der Amerikaner sagen, sie w\u00fcrden einen Firmenwechsel in Betracht ziehen, nachdem sie sich mit schlechtem Kundenservice besch\u00e4ftigt haben.<\/p>\n<p>US-Unternehmen verlieren aufgrund eines schlechten Kundenservice <a href=\"https:\/\/www.newvoicemedia.com\/blog\/the-62-billion-customer-service-scared-away-infographic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">durchschnittlich 62 Milliarden US-Dollar pro Jahr<\/a>. Allerdings geht f\u00fcr Unternehmen mit schwachem Kundenservice nicht alles verloren, da festgestellt wurde, dass eine moderate Steigerung des Kundenservice f\u00fcr ein Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 1 Milliarde US-Dollar \u00fcber einen Zeitraum von drei Jahren einen durchschnittlichen <a href=\"https:\/\/experiencematters.blog\/category\/temkin-group-research\/business-impact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Anstieg von 823 Millionen US-Dollar<\/a> bringen kann.<\/p>\n<figure style=\"width: 1792px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/umsatzeinbussen-kundenservice .jpg\" alt=\"Umsatzeinbu\u00dfen durch schlechten Kundenservice (NewVoiceMedia)\" width=\"1792\" height=\"1080\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Umsatzeinbu\u00dfen durch schlechten Kundenservice (NewVoiceMedia)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Der Schl\u00fcssel zu einem guten Kundenservice liegt darin, alles so einfach wie m\u00f6glich f\u00fcr die Menschen zu machen. Es stellt sich heraus, dass eine unbequeme R\u00fcckgabepolitik <a href=\"https:\/\/www.smartinsights.com\/ecommerce\/ecommerce-strategy\/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">80% der K\u00e4ufer abschreckt<\/a>, w\u00e4hrend 74% der Menschen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/pdf\/state-of-the-connected-customer.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">wahrscheinlich die Marke wechseln werden<\/a>, wenn sie den Kaufprozess f\u00fcr zu schwerf\u00e4llig halten.<\/p>\n<h3>Benutzererfahrung<\/h3>\n<p>UX bezieht sich auf die Emotionen und Einstellungen einer Person zur Nutzung deines Systems, Dienstes oder Produkts. Das Design und die Ladegeschwindigkeit deiner Website k\u00f6nnen in UX eine gro\u00dfe Rolle spielen.<\/p>\n<p>Insgesamt 57% der Kunden w<a href=\"https:\/\/www.doubleclickbygoogle.com\/articles\/mobile-speed-matters\/\">erden deine Webseite verlassen<\/a>, wenn sie 3 Sekunden oder l\u00e4nger warten m\u00fcssen, bis eine Seite geladen ist. Noch nachteiliger ist jedoch die <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-suche\/\">Suchfunktion<\/a>. Einmal auf deiner Webseite, werden 60% der Kunden deine <a href=\"https:\/\/www.coveo.com\/en\/resources\/ebooks\/your-guide-to-delivering-intelligent-shopping-experiences\">Webseite verlassen<\/a>, wenn sie nicht finden k\u00f6nnen, was sie urspr\u00fcnglich gesucht haben.<\/p>\n<h2>Rezensionen, Empfehlungen und Testimonials<\/h2>\n<p>Benutzer kaufen ein Produkt eher, wenn sie wissen, wie man es benutzt oder wissen, dass es f\u00fcr andere funktioniert. Dies f\u00fchrt oft dazu, dass Unternehmen zus\u00e4tzliche Informationen \u00fcber die Produktbeschreibungen hinaus zur Verf\u00fcgung stellen m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Wenn ein potenzieller Kunde zuvor <a href=\"https:\/\/animoto.com\/blog\/business\/small-business-video-infographic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ein Video sehen<\/a> kann, in dem er ein Produkt oder eine Dienstleistung erkl\u00e4rt, sind 73% von ihnen eher bereit, einen Kauf zu t\u00e4tigen.<\/p>\n<p>Laut <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BigCommerce<\/a> wollen 46% der Verbraucher Produktvergleiche von E-Commerce-Websites und 42% der Kunden mehr Erfahrungsberichte von E-Commerce-Websites. In diesem Sinne w\u00fcnschen sich 69% der Online-Shopper mehr Bewertungen von E-Commerce-Seiten. Tats\u00e4chlich <a href=\"https:\/\/www.business.com\/articles\/77-percent-of-people-read-online-reviews-before-buying-are-they-finding-you\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lesen 77% der Kunden Produktbewertungen<\/a>, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen.<\/p>\n<h2>Mit dem Handy auf dem Vormarsch<\/h2>\n<p>Die Nichtbeachtung mobiler Ger\u00e4te bei der Entwicklung deiner E-Commerce-Strategie kann sich nachteilig auf dein Unternehmen auswirken.<\/p>\n<p>Laut <a href=\"https:\/\/readycloud.com\/info\/rethinking-e-retailing-game-changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ReadyCloud<\/a> wurden 44% der Internet-Einzelhandelsminuten f\u00fcr ein Smartphone, 11% f\u00fcr ein Tablett und 45% f\u00fcr einen Desktop ausgegeben. Diese Zahlen scheinen durch die Behauptungen von eMarketer gest\u00fctzt zu werden, dass 59% der E-Commerce-Ums\u00e4tze <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/articles\/topics\/retail-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00fcber das Handy erzielt wurden<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/mobile-websites-vs-mobile-apps.png\" alt=\"Mobile Websites vs mobile apps\" width=\"650\" height=\"508\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mobile Websites vs. mobile Apps (Bildquelle: ReadyCloud)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die Welt erlebt aus verschiedenen Gr\u00fcnden eine <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.de\/smartphones-are-killing-black-friday-2017-11?r=US&#038;IR=T\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zunahme des mobilen Einkaufens<\/a>. Dazu geh\u00f6rt die Tatsache, dass die meisten Menschen ihre mobilen Ger\u00e4te \u00fcberall hin mitnehmen, vom B\u00fcro bis zum Badezimmer. Dar\u00fcber hinaus erleichtern nahtlose Einkaufserlebnisse \u00fcber Apps das Einkaufen auf mobilen Ger\u00e4ten ebenso wie die zunehmende Verbreitung von L\u00f6sungen f\u00fcr mobile Wallets wie Apple Pay und Google Wallet.<\/p>\n<p>Am <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/blog\/how-kinsta-saved-cyber-monday-for-swagway\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cyber Monday<\/a> 2017 beanspruchte das Handy seine <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.de\/cyber-monday-was-a-mobile-reckoning-for-retailers-2017-11?r=US&#038;IR=T\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ersten 2 Milliarden Dollar an einem Tag<\/a> und machte damit ein Drittel des gesamten Online-Betrags aus. Auf Smartphones entfielen 37,6% der Einzelhandelsbesuche und 21% des Umsatzes an diesem Tag. Dar\u00fcber hinaus wurde festgestellt, dass die Konversionsraten f\u00fcr Mobiltelefone im Vergleich zum Vorjahr um 10% gestiegen sind.<\/p>\n<p>F\u00fcr Unternehmer, die erst am Anfang stehen, ist das Handy besonders wichtig, da sich herausgestellt hat, dass kleinere Einzelh\u00e4ndler im Vergleich zu gr\u00f6\u00dferen Einzelh\u00e4ndlern bis zu <a href=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/mobile-dominate-ecommerce-conversions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">30% h\u00f6here Mobilfunkumschaltungsraten<\/a> haben.<\/p>\n<figure style=\"width: 1084px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/mobile-konversionsraten .png\" alt=\"Mobile Konversionsraten\" width=\"1084\" height=\"466\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mobile Konversionsraten (PracticalEcommerce)<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Mache dein mobiles Einkaufserlebnis nahtlos<\/h3>\n<p>Es ist wichtig, das mobile Einkaufserlebnis f\u00fcr die Nutzer so einfach wie m\u00f6glich zu gestalten, da 52% der Menschen sagen, dass sie <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/advertising-channels\/mobile-marketing\/what-users-want-most-from-mobile-sites-today\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">weniger wahrscheinlich sind, sich wieder mit einer Marke zu besch\u00e4ftigen<\/a>, wenn sie ein schlechtes Handyerlebnis hatten.<\/p>\n<p>Obwohl das Schiff bereits f\u00fcr die Umwandlung dieser Kunden gesegelt sein k\u00f6nnte, gibt es eine Reihe von M\u00f6glichkeiten, um dein mobiles Einkaufserlebnis zu verbessern.<\/p>\n<p>Der erste Schritt ist eine mobil reagierende Website, was bedeutet, dass sie sich automatisch an das Ger\u00e4t anpasst, auf dem ein Kunde auf sie zugreift. Die n\u00e4chste Sache, um die du dich k\u00fcmmern musst, ist die Rationalisierung des Prozesses, der das automatische Ausf\u00fcllen so vieler Informationen wie m\u00f6glich beinhalten sollte &#8211; alles, um das Leben eines Kunden einfacher zu machen und den Bestellvorgang zu beschleunigen.<\/p>\n<h2>Soziale Medien und Social Shopping<\/h2>\n<p>Social Shopping ist das, was passiert, wenn E-Commerce auf Social Media trifft. Es umfasst Aspekte der sozialen Vernetzung wie Gruppen, Communities, Empfehlungen und Diskussionen sowie die Kernfunktion des Online-Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen des E-Commerce.<\/p>\n<p>Du solltest die Bedeutung von Social Media im Hinblick auf den E-Commerce nicht untersch\u00e4tzen, denn 74% der Verbraucher <a href=\"https:\/\/awario.com\/blog\/how-social-networks-influence-74-of-shoppers-for-their-purchasing-decisions-today\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verlassen sich bei ihren Kaufentscheidungen auf ihre sozialen Netzwerke<\/a>. Dar\u00fcber hinaus tun 56% der Nutzer, die Marken auf Social Media folgen, dies, um Produkte zu sehen.<\/p>\n<p>In Schwellenl\u00e4ndern wie S\u00fcdostasien macht Social Shopping <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/Article\/Social-Commerce-Counts-30-of-Digital-Sales-Southeast-Asia\/1014830\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">30% des gesamten Online-Umsatzes<\/a> aus. Beim Social Shopping zeichnen sich unterschiedliche Trends ab. Einer von ihnen ist das Einkaufen in Gruppen durch die Verbreitung von Websites wie Groupon und LivingSocial. Diese Seiten wurden auf der Idee aufgebaut, durch den Verkauf in gro\u00dfen Mengen Gruppenrabatte zu erhalten. Ein weiterer wichtiger Trend ist die Integration von E-Commerce mit <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-social-media-plugins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sozialen Netzwerken<\/a>.<\/p>\n<p>Es hat eine Verschiebung von den &#8222;like&#8220;-Buttons zu den &#8222;buy&#8220;-Buttons gegeben, und diese Plattformen erleichtern es den Benutzern, auf der Plattform einzukaufen. Du kannst dies \u00fcber Instagramms Shoppable Feed und Pinterest Buyable Pins, sowie Instagram Stories und Snapchat&#8217;Swipe Up&#8216; externe Links sehen.<\/p>\n<p>Marken entdecken, dass Menschen <a href=\"https:\/\/www.wired.co.uk\/article\/wired-future-of-retail-ecommerce-facebook-gogle-online-shopping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nicht nach ihren Produkten suchen m\u00fcssen<\/a>; die Produkte m\u00fcssen nur die richtigen Menschen erreichen, was durch ein sehr zielgerichtetes Marketing \u00fcber Social Media erreicht werden kann.<\/p>\n<p>Keine Marke ist allein darin bestrebt, Menschen \u00fcber Social Media anzusprechen. Dabei spielt es keine Rolle, ob man besonders hart arbeiten muss, um sich von der Masse abzuheben, denn die Kosten zahlen sich aus: Mobile Shopper, die Produktbewertungen auf Social Media Kan\u00e4len lesen, weisen Konversionsraten von <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/us-social-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bis zu 133%<\/a> auf, was Milliarden von Dollar weltweit entspricht.<\/p>\n<h2>Aufgeben von Einkaufsw\u00e4gen<\/h2>\n<p>Etwa <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">70% der Einkaufswagen werden aufgegeben<\/a>, was der Fall ist, wenn ein potenzieller Kunde Produkte oder Dienstleistungen ausw\u00e4hlt, die er kaufen m\u00f6chte, aber nie den Checkout-Prozess durchf\u00fchrt.<\/p>\n<figure style=\"width: 1562px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/warenkorbabbruch.png\" alt=\"Warenkorbabbruch\" width=\"1562\" height=\"1000\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Warenkorbabbruch (Bildquelle: Baymard)<\/figcaption><\/figure>\n<p>F\u00fcr jeden dritten erfolgreichen Einkauf in einem E-Commerce-Shop gibt es etwa sieben, die in einem <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/conversions-woocommerce-productseiten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verlassenen Warenkorb<\/a> landeten. Dies f\u00fchrt zu einem j\u00e4hrlichen <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/shopping-cart-abandonment-accounts-18-billion-lost-revenue-year\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Umsatzverlust von rund 18 Milliarden US-Dollar<\/a>.<\/p>\n<p>Das Problem der Aufgabe von Einkaufswagen wird immer gr\u00f6\u00dfer. Im Jahr 2006 lag die durchschnittliche Abbruchrate bei 59,8%. Die Quote stieg bis 2017 auf 69,23%.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/abbruch-der-einkaufswagenrate-im-internet.png\" alt=\"Abbruch der Einkaufswagenrate im Internet\" width=\"1000\" height=\"743\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Abbruch der Einkaufswagenrate im Internet (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/477804\/online-shopping-cart-abandonment-rate-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Statista<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Mehr als 60% der Verbraucher, die ihre Einkaufswagen aufgegeben haben, taten dies wegen der Versandkosten, w\u00e4hrend 57% der Menschen, die ihre Einkaufswagen aufgegeben haben, angaben, dass sie &#8222;window shopping&#8220; waren.<\/p>\n<p>Eine M\u00f6glichkeit, wie Unternehmen die Rate dieses Problems reduzieren, ist das Versenden von verlassenen Warenkorb-E-Mails. Laut <a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/aboutadobe\/pressroom\/pdfs\/Mobile_Shopping_Retail_App_Usage_on_the_Rise_Infographic.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Adobe<\/a> werden 71% der mobilen Eink\u00e4ufe durch E-Mails des Einzelh\u00e4ndlers beeinflusst, w\u00e4hrend <a href=\"https:\/\/blog.salecycle.com\/infographics\/remarketing-report-q4-2016\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Salecycle<\/a> feststellte, dass 28,3% des E-Commerce-Umsatzes aus aufgegebenen Warenkorb-E-Mails stammen.<\/p>\n<figure style=\"width: 2182px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/mobile-einkaufsentscheidungen.png\" alt=\"Mobile Einkaufsentscheidungen\" width=\"2182\" height=\"1284\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mobile Einkaufsentscheidungen (Bildquelle: Adobe)<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Top 2018-2019 E-Commerce Trends<\/h2>\n<p>Im Jahr 2018 haben sich einige Trends im E-Commerce durchgesetzt und werden dies auch 2019 tun. Dazu geh\u00f6rten Chatbots, Sprachassistenten und Omnichannel-Marketing sowie Personalisierung und Lokalisierung.<\/p>\n<p>Hier sind einige der interessantesten E-Commerce-Statistiken, die wir bisher kennen:<\/p>\n<h3>Chatbots<\/h3>\n<p>Mehr als 60% der Kunden geben an, dass sie <a href=\"https:\/\/about.americanexpress.com\/all-news\/news-details\/2017\/WellActually-Americans-Say-Customer-Service-is-Better-Than-Ever\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">digitale Self-Service-Tools<\/a> wie Websites, Apps oder Chatbots bevorzugen, um ihre einfachen Anfragen zu beantworten. F\u00fcr Jahrtausende, die zunehmend eine dominante Kaufkraft haben, ist der Chat der <a href=\"http:\/\/about.americanexpress.com\/news\/pr\/2017\/wellactually-americans-say-customer-service-better-than-ever.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bevorzugte Supportkanal<\/a>.<\/p>\n<p>Der Hauptgrund, warum Chatbots so beliebt sind, ist, dass es oft viel zu lange dauert, mit einer echten Person zu sprechen, wenn ein Kunde ein Unternehmen anruft. Trotzdem werden die Kunden im Durchschnitt immer noch <a href=\"https:\/\/www.newvoicemedia.com\/blog\/the-62-billion-customer-service-scared-away-infographic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">11 Minuten<\/a> warten, bevor sie auflegen. Das ist fast doppelt so lang, denn 75% der Online-Kunden erwarten, dass es dauert; sie wollen <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/~\/media\/mckinsey\/featured%20insights\/Customer%20Experience\/CX%20Compendium%202017\/Customer-experience-compendium-July-2017.ashx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">innerhalb von 5 Minuten<\/a> unterst\u00fctzt werden. Chatbots sind jedoch viel schneller, was bedeutet, dass Anfragen wesentlich schneller bearbeitet werden, wobei die <a href=\"https:\/\/www.comm100.com\/livechat\/resources\/live-chat-benchmark-report-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">durchschnittliche Wartezeit<\/a> f\u00fcr den Zugriff auf eine Chatsitzung 45 Sekunden betr\u00e4gt.<\/p>\n<p>Experten gehen davon aus, dass bis 2020 <a href=\"http:\/\/www.businessinsider.com\/80-of-businesses-want-chatbots-by-2020-2016-12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">80% der Unternehmen Chatbots einsetzen werden<\/a>.<\/p>\n<p>M\u00f6chtest du mehr \u00fcber Chatbots erfahren? Wirf einen Blick auf unseren detaillierten Leitfaden: <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Was ist ein Chatbot<\/a> &#8211; Solltest du einen zu deiner WordPress-Seite hinzuf\u00fcgen?<\/p>\n<h3>Sprachassistenten &#038; Sprachsuche<\/h3>\n<p>Die Sprachsuche nimmt rasant zu, vor allem mit der wachsenden Popularit\u00e4t von Sprachassistenten &#8211; Softwareagenten, die Aufgaben oder Dienstleistungen \u00fcbernehmen k\u00f6nnen. Bereits <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/partners\/blog\/ecommerce-trends-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">20% der Google-Suchen<\/a> auf mobilen Ger\u00e4ten sind Sprachsuchvorg\u00e4nge. Es wird vorhergesagt, dass bis 2020 die Sprachsuche 50% aller Suchen ausmachen wird.<\/p>\n<p>Es wird auch gesch\u00e4tzt, dass es bis 2020 <a href=\"https:\/\/www.voicebot.ai\/2018\/02\/09\/voice-commerce-tried-22-percent-smart-speaker-owners\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">21,4 Millionen Smart Speakers<\/a> geben wird. Diese Ger\u00e4te bieten den Verbrauchern eine weitere M\u00f6glichkeit, online einzukaufen. Bereits 22% der US Smart Speaker-Besitzer <a href=\"https:\/\/voicebot.ai\/2018\/02\/09\/voice-commerce-tried-22-percent-smart-speaker-owners\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">haben etwas mit ihren Ger\u00e4ten gekauft<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/voice-commerce.png\" alt=\"Voice Commerce\" width=\"800\" height=\"407\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Voice Commerce (Bildquelle: Voicebot.ai)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Diese Ger\u00e4te sind auf Sprachassistenten angewiesen, die es den Menschen erm\u00f6glichen, Eink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen. Es stellt sich heraus, dass fast 60% der Personen, <a href=\"https:\/\/appolicious.com\/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">die einen virtuellen Assistenten besitzen<\/a>, ihn benutzt haben, um einen Kauf per Sprachbefehl zu t\u00e4tigen. Der Umsatz im Bereich Voice Commerce erreichte im vergangenen Jahr <a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2018\/03\/02\/voice-shopping-estimated-to-hit-40-billion-across-u-s-and-u-k-by-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">1,8 Milliarden Dollar<\/a>, mit dem Potenzial, im Jahr 2022 40 Milliarden Dollar zu erreichen.<\/p>\n<p>Es wird prognostiziert, dass bis 2021 die ersten Anwender der Technologie, die ihre Websites neu gestaltet haben, um die Sprachsuchfunktion zu unterst\u00fctzen, den <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/information-technology\/role\/cio-it-executives\/cio-conferences\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Umsatz um 30% steigern<\/a> werden.<\/p>\n<h3>Personalisierung und Lokalisierung<\/h3>\n<p>Personalisierung ist die Praxis, jedem Kunden ein pers\u00f6nliches Erlebnis durch ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen zu bieten, die auf Daten wie Suchanfragen, Browserverhalten, Kaufhistorie und Geolokalisierung basieren.<\/p>\n<p>Die Personalisierung gewinnt bei der mobilen sprachbezogenen Suche an Bedeutung, da sie <a href=\"https:\/\/searchenginewatch.com\/sew\/opinion\/2296905\/how-will-voice-search-change-seo-for-local-stores-global-enterprises\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dreimal so h\u00e4ufig lokal durchgef\u00fchrt wird<\/a>, wie beispielsweise die &#8222;Apotheke in meiner N\u00e4he&#8220;. Insgesamt geben 22% der Verbraucher an, dass sie mit dem Grad der <a href=\"https:\/\/econsultancy.com\/admin\/blog_posts\/new\/Segment%E2%80%99s%202017%20State%20of%20Personalisation%20Report%20%E2%80%93%20which%20comes%20from%20a%20survey%20of%20over%201,000%20US%20consumers%20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Personalisierung, den sie derzeit erhalten, zufrieden sind<\/a>.<\/p>\n<p>Einer der <a href=\"https:\/\/www.business2community.com\/marketing\/10-surprising-stats-personalization-01791432\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hauptvorteile der Personalisierung<\/a> ist, dass sie dazu beitragen kann, die Gewinne eines Unternehmens um 15% zu steigern. Dies liegt zum Teil daran, dass 75% der Kunden am ehesten bei einem Einzelh\u00e4ndler kaufen, der sie namentlich kennt und Produkte empfiehlt, die auf fr\u00fcheren Eink\u00e4ufen basieren. Nach der Implementierung der Personalisierung sehen 93% der Unternehmen einen <a href=\"http:\/\/www.pure360.com\/why-personalisation-is-important-what-7-statistics-tell-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Anstieg der Konversionsraten<\/a>.<\/p>\n<p>Obwohl alle Formen der Personalisierung wichtig sind, ist die Lokalisierung besonders wichtig. Die Lokalisierung ist eine Art der Personalisierung, bei der Inhalte speziell an die <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/tools\/was-ist-meine-ip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">IP-Adresse<\/a> eines Kunden angepasst werden.<\/p>\n<p>Eine <a href=\"https:\/\/www.commonsenseadvisory.com\/Default.aspx?Contenttype=ArticleDet&#038;tabID=64&#038;Aid=21500\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Studie von Common Sense Advisory<\/a> ergab, dass 75% der Menschen Produkte in ihrer Muttersprache kaufen wollen und 92,2% es vorziehen, auf Websites einzukaufen, die in ihrer Landesw\u00e4hrung kosten.<\/p>\n<h3>Omni-Channel Marketing<\/h3>\n<p>Omni-Channel-Marketing entwickelt einen Multichannel-Ansatz f\u00fcr den Vertrieb, der es den Kunden erm\u00f6glicht, auf fast allen m\u00f6glichen entwickelten Wegen einzukaufen. An diesem Punkt verkaufen die meisten Marken nicht nur auf ihrer Website, sondern auch auf verschiedenen E-Commerce-Plattformen, sowie in Social Media und in station\u00e4ren Gesch\u00e4ften.<\/p>\n<p>Laut einer Umfrage von Square and Mercury Analytics aus dem Jahr 2017 \u00fcber US-Gesch\u00e4ftsinhaber geh\u00f6ren zu den <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gemeinsamen Kan\u00e4len<\/a>, in denen Marken ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen:<\/p>\n<ul>\n<li>Ziegel- und M\u00f6rtelgesch\u00e4ft (56%)<\/li>\n<li>Website (34%)<\/li>\n<li>Pop-up-Shops, Veranstaltungen und M\u00e4rkte (26%)<\/li>\n<li>Facebook (25%, aber 40% insgesamt in Social Media, einschlie\u00dflich Plattformen wie <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/twitter-statistiken\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a> und <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/instagram-statistiken\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a>)<\/li>\n<li>Amazon (16%)<\/li>\n<li>Andere (22%; beinhaltet eBay, Alibaba, Etsy)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es ist besonders wichtig f\u00fcr dein Unternehmen, Multi-Channel-Shopper anzusprechen, da sie <a href=\"https:\/\/www.pure360.com\/40-ecommerce-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dreimal mehr ausgeben<\/a> als Single-Channel-Shopper.<\/p>\n\n<h2>Zusammenfassung<\/h2>\n<p>Durch das Verst\u00e4ndnis der demographischen Daten dar\u00fcber, wer E-Commerce nutzt, sowie der Trends, die den Umsatz von E-Commerce-Unternehmen steigern, ist es m\u00f6glich, den Multi-Billionen-Dollar-Markt zu erschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>Stark gesch\u00e4tztes Wachstum im E-Commerce bedeutet, dass selbst wenn dein Ziegel-und-M\u00f6rtel-Gesch\u00e4ft in der Lage ist, es jetzt, bis 2021, zu ignorieren, du es schwer haben wirst, wenn du dich weigerst, dich an das sich entwickelnde Kaufverhalten in einer Welt anzupassen, die zunehmend von mobilen Ger\u00e4ten abh\u00e4ngig ist.<\/p>\n<p>Hast du deine bevorzugten E-Commerce-Statistiken oder Fakten nicht gesehen? Teile sie uns im Kommentarbereich unten mit!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selbst mit begrenztem Kapital ist es heutzutage dank des Wachstums des E-Commerce einfach, ein Unternehmen zu gr\u00fcnden. Da die Verbraucher zunehmend auf Online-Shopping setzen &#8211; bis &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":28246,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"tags":[199,44],"topic":[939,1000],"class_list":["post-28227","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-chatbots","tag-e-commerce","topic-ecommerce-tipps","topic-wordpress-ecommerce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.6 (Yoast SEO v24.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2019 - Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Dinge \u00e4ndern sich. Chatbots, Voice\/Mobile und Omni-Channel-Marketing ist die Zukunft des E-Commerce. Schaut euch diese schockierenden E-Commerce-Statistiken an.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2026 - Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Dinge \u00e4ndern sich. Chatbots, Voice\/Mobile und Omni-Channel-Marketing ist die Zukunft des E-Commerce. Schaut euch diese schockierenden E-Commerce-Statistiken an.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kinsta\u00ae\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Kinsta-Deutschland-207459890108303\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-03T11:46:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-27T09:22:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/11\/DE-Homepage-featured-image.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Maddy Osman\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Die Dinge \u00e4ndern sich. Chatbots, Voice\/Mobile und Omni-Channel-Marketing ist die Zukunft des E-Commerce. Schaut euch diese schockierenden E-Commerce-Statistiken an.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/ecommerce-statistics.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@maddyosman\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Kinsta_DE\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Maddy Osman\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"18\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/\"},\"author\":{\"name\":\"Maddy Osman\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/person\/8ebe30416d11374fc13b3a0d0b25cb89\"},\"headline\":\"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2026 &#8211; Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing\",\"datePublished\":\"2019-10-03T11:46:38+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-27T09:22:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/\"},\"wordCount\":3483,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/e-commerce-statistik.png\",\"keywords\":[\"chatbots\",\"e-commerce\"],\"articleSection\":[\"Unternehmenswachstumstrategien\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/\",\"name\":\"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2019 - Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/e-commerce-statistik.png\",\"datePublished\":\"2019-10-03T11:46:38+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-27T09:22:57+00:00\",\"description\":\"Die Dinge \u00e4ndern sich. Chatbots, Voice\/Mobile und Omni-Channel-Marketing ist die Zukunft des E-Commerce. Schaut euch diese schockierenden E-Commerce-Statistiken an.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/e-commerce-statistik.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/e-commerce-statistik.png\",\"width\":1460,\"height\":730,\"caption\":\"E-Commerce-Statistik\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"E-Commerce Tipps\",\"item\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/thema\/ecommerce-tipps\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2024 &#8211; Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/\",\"name\":\"Kinsta\u00ae\",\"description\":\"Schnelle, sichere und hochwertige Hosting-L\u00f6sungen\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#organization\",\"name\":\"Kinsta\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"Kinsta\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Kinsta-Deutschland-207459890108303\/\",\"https:\/\/x.com\/Kinsta_DE\",\"https:\/\/www.instagram.com\/kinstahosting\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/kinsta\/\",\"https:\/\/www.pinterest.com\/kinstahosting\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/Kinsta\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/person\/8ebe30416d11374fc13b3a0d0b25cb89\",\"name\":\"Maddy Osman\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6dd84956bec2e4b407d1b071a666ba85?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6dd84956bec2e4b407d1b071a666ba85?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Maddy Osman\"},\"description\":\"Maddy Osman creates engaging content with SEO best practices for marketing thought leaders and agencies that have their hands full with clients and projects. Learn more about her process and experience on her website, The Blogsmith and read her latest articles on Twitter: @MaddyOsman.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.the-blogsmith.com\",\"https:\/\/x.com\/maddyosman\"],\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/author\/maddy\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2019 - Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing","description":"Die Dinge \u00e4ndern sich. Chatbots, Voice\/Mobile und Omni-Channel-Marketing ist die Zukunft des E-Commerce. Schaut euch diese schockierenden E-Commerce-Statistiken an.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2026 - Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing","og_description":"Die Dinge \u00e4ndern sich. Chatbots, Voice\/Mobile und Omni-Channel-Marketing ist die Zukunft des E-Commerce. Schaut euch diese schockierenden E-Commerce-Statistiken an.","og_url":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/","og_site_name":"Kinsta\u00ae","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Kinsta-Deutschland-207459890108303\/","article_published_time":"2019-10-03T11:46:38+00:00","article_modified_time":"2023-07-27T09:22:57+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/11\/DE-Homepage-featured-image.png","type":"image\/png"}],"author":"Maddy Osman","twitter_card":"summary_large_image","twitter_description":"Die Dinge \u00e4ndern sich. Chatbots, Voice\/Mobile und Omni-Channel-Marketing ist die Zukunft des E-Commerce. Schaut euch diese schockierenden E-Commerce-Statistiken an.","twitter_image":"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/ecommerce-statistics.png","twitter_creator":"@maddyosman","twitter_site":"@Kinsta_DE","twitter_misc":{"Verfasst von":"Maddy Osman","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"18\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/"},"author":{"name":"Maddy Osman","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/person\/8ebe30416d11374fc13b3a0d0b25cb89"},"headline":"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2026 &#8211; Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing","datePublished":"2019-10-03T11:46:38+00:00","dateModified":"2023-07-27T09:22:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/"},"wordCount":3483,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/e-commerce-statistik.png","keywords":["chatbots","e-commerce"],"articleSection":["Unternehmenswachstumstrategien"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/","url":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/","name":"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2019 - Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/e-commerce-statistik.png","datePublished":"2019-10-03T11:46:38+00:00","dateModified":"2023-07-27T09:22:57+00:00","description":"Die Dinge \u00e4ndern sich. Chatbots, Voice\/Mobile und Omni-Channel-Marketing ist die Zukunft des E-Commerce. Schaut euch diese schockierenden E-Commerce-Statistiken an.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#primaryimage","url":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/e-commerce-statistik.png","contentUrl":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/e-commerce-statistik.png","width":1460,"height":730,"caption":"E-Commerce-Statistik"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/e-commerce-statistik\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/kinsta.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"E-Commerce Tipps","item":"https:\/\/kinsta.com\/de\/thema\/ecommerce-tipps\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"E-Commerce-Statistik f\u00fcr 2024 &#8211; Chatbots, Sprache, Omni-Channel-Marketing"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#website","url":"https:\/\/kinsta.com\/de\/","name":"Kinsta\u00ae","description":"Schnelle, sichere und hochwertige Hosting-L\u00f6sungen","publisher":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kinsta.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#organization","name":"Kinsta","url":"https:\/\/kinsta.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg","contentUrl":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg","width":500,"height":500,"caption":"Kinsta"},"image":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Kinsta-Deutschland-207459890108303\/","https:\/\/x.com\/Kinsta_DE","https:\/\/www.instagram.com\/kinstahosting\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/kinsta\/","https:\/\/www.pinterest.com\/kinstahosting\/","https:\/\/www.youtube.com\/c\/Kinsta"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/person\/8ebe30416d11374fc13b3a0d0b25cb89","name":"Maddy Osman","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/kinsta.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6dd84956bec2e4b407d1b071a666ba85?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6dd84956bec2e4b407d1b071a666ba85?s=96&d=mm&r=g","caption":"Maddy Osman"},"description":"Maddy Osman creates engaging content with SEO best practices for marketing thought leaders and agencies that have their hands full with clients and projects. Learn more about her process and experience on her website, The Blogsmith and read her latest articles on Twitter: @MaddyOsman.","sameAs":["http:\/\/www.the-blogsmith.com","https:\/\/x.com\/maddyosman"],"url":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/author\/maddy\/"}]}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28227","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28227"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28227\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58724,"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28227\/revisions\/58724"}],"alternate":[{"embeddable":true,"hreflang":"en","title":"English","href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/28227\/translations\/en"},{"embeddable":true,"hreflang":"fr","title":"French","href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/28227\/translations\/fr"},{"embeddable":true,"hreflang":"nl","title":"Dutch","href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/28227\/translations\/nl"},{"embeddable":true,"hreflang":"de","title":"German","href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/28227\/translations\/de"},{"embeddable":true,"hreflang":"pt","title":"Portuguese","href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/28227\/translations\/pt"},{"embeddable":true,"hreflang":"es","title":"Spanish","href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/28227\/translations\/es"},{"embeddable":true,"hreflang":"sv","title":"Swedish","href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/28227\/translations\/se"},{"embeddable":true,"hreflang":"it","title":"Italian","href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/28227\/translations\/it"},{"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/28227\/tree"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28246"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28227"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=28227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}