{"id":29024,"date":"2019-10-28T08:10:44","date_gmt":"2019-10-28T15:10:44","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=44585"},"modified":"2023-07-27T10:22:44","modified_gmt":"2023-07-27T09:22:44","slug":"warenkorbabbruche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/warenkorbabbruche\/","title":{"rendered":"Wie man Warenkorbabbr\u00fcche auf Deiner E-Commerce-Site Reduziert"},"content":{"rendered":"<p>Warenkorbabbr\u00fcche kommt in Ziegel- und M\u00f6rtelgesch\u00e4ften nicht oft vor. Wegen der Leichtigkeit des Online-Shopping (oder vielleicht auch wegen der Tatsache, dass niemand dich beobachtet oder beurteilt), ist diese \u00dcberlegung nur dann wirklich relevant, wenn man speziell \u00fcber E-Commerce-Shops spricht.<\/p>\n<p>Um dieses E-Commerce-Problem in perspektive zu setzen, es werden <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">drei von vier Einkaufswagen aufgegeben<\/a>, und die Quote der <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/cart-abandonment-rate-statistics\/#tab-con-2\">Warenkorbabbr\u00fcche stieg im letzten Jahr um 2%<\/a>.<\/p>\n<p>Der Warenkorbabbruch stellt eine gro\u00dfe L\u00fccke bei den m\u00f6glichen Conversions dar. Zum Beispiel wurde festgestellt, dass eine 65%ige Abbruchrate eine <a href=\"https:\/\/www.annexcloud.com\/blog\/31-shopping-cart-abandonment-statistics-for-2021\/\">97,9%ige L\u00fccke bei den Conversions hinterl\u00e4sst<\/a>, was Vermarkter durchschnittlich 2 bis 4 Billionen Dollar pro Jahr kostet. Allerdings schl\u00e4gt Forrester <a href=\"https:\/\/www.abtasty.com\/blog\/understanding-shopping-cart-abandonment\/\">Research j\u00e4hrliche Verluste von 18 Billionen Dollar vor<\/a>.<\/p>\n<p>Willst du mehr \u00fcber dieses Thema erfahren? Lies unseren Beitrag weiter.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n\n<div  class=\"featured-snippet\" id=\"what-is-shopping-cart-abandonment\">\n    <div class=\"featured-snippet__content\">\n        <h2>Was sind Warenkorbabbr\u00fcche?<\/h2>\n        <div><p>Ein Warenkorbabbruch ist, wenn ein potenzieller Kunde auf deiner E-Commerce-Seite mitten im Auschecken ist (oder es zumindest zu seinem Warenkorb hinzugef\u00fcgt hat) und sich entscheidet, nicht mehr zu kaufen. Dies wird in der Regel anhand des Prozentsatzes der \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum aufgegebenen Wagen gemessen. Es kann durch schlechte Benutzeroberfl\u00e4che, Checkout-Fluss, verwirrende Preise, Markenvertrauensw\u00fcrdigkeit usw. beeintr\u00e4chtigt werden.<\/p>\n<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"featured-snippet__footer\">\n        <div class=\"arrow-down\"><\/div>\n        <div class=\"featured-snippet__footer--content row nocol middle-xs between-xs reverse\">\n            <div style=\"margin-left: auto; position: relative; top: -1px\" class=\"row nocol middle-xs\">\n                <div class=\"color--mediumGray\" style=\"font-size: 14px; vertical-align: middle;\">\n                    <svg  class=\"icon icon--logo display--block\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><use xlink:href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/themes\/kinsta\/dist\/sprite.svg?v=e8af2143e3b8bceb5561b327e81ec085#logo\" \/><\/svg>                <\/div>\n                <div class=\"text--bold color--mediumGray\" style=\"padding-left: 3px;\">Support<\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<p>Der Online-Kaufprozess kann komplex zu dekonstruieren sein, um die Conversions zu steigern.<\/p>\n<p>Einige Studien sagen, dass 75% der Besucher, die ihre Einkaufswagen verlassen haben, <a href=\"https:\/\/www.abtasty.com\/blog\/understanding-shopping-cart-abandonment\/\">geplant haben, zur\u00fcckzukehren<\/a>, um einen Kauf zu t\u00e4tigen oder ihre Suche fortzusetzen. Tats\u00e4chlich konvertieren nur <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/the-average-website-conversion-rate-by-industry\/\">2% der Kunden bei ihrem ersten Besuch<\/a> in einem E-Commerce-Shop, und 92% der Erstbesucher haben zu diesem Zeitpunkt nicht die Absicht, etwas aus dem Shop zu kaufen. Tats\u00e4chlich dauert es im Durchschnitt etwa f\u00fcnf Kontakte, bis sich ein Kunde entscheidet, etwas zu kaufen.<\/p>\n<p>So, anstatt den Einkaufswagenabbruch als verzichtete Verk\u00e4ufe zu betrachten, solltest du es anstatt als Metrik betrachten, um die eventuellen Kaufabsichten deiner Website-Besucher zu messen.<\/p>\n\n<h2 id=\"shopping-cart-abandonment-statistics\">Statistiken zu Warenkorbabbr\u00fcchen<\/h2>\n<p>Dies sind laut Baymard Institute die h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde, <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">warum Kunden den Kauf abbrechen<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>Teure Versandkosten (55%)<\/li>\n<li>Die Website wollte, dass sie ein Konto er\u00f6ffnen (34%).<\/li>\n<li>Langer oder komplizierter Checkout-Prozess (26%)<\/li>\n<li>Ich konnte der Website mit Kreditkarteninformationen nicht vertrauen (17%).<\/li>\n<li>Website hatte Fehler\/abgebrochen (17%)<\/li>\n<li>Nicht gen\u00fcgend Zahlungsoptionen (6%)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nat\u00fcrlich kann es auch andere Gr\u00fcnde geben, die ins Spiel kommen, wie z.B. nicht gen\u00fcgend Produkte auf Lager zu haben, die Markentreue zu verlieren und Fehler beim Bezahlen.<\/p>\n<p>Weitere wichtige Gr\u00fcnde f\u00fcr den Abbruch sind:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eine langsame Website zu haben<\/strong>. Eine langsame Website kann die <a href=\"https:\/\/www.annexcloud.com\/blog\/31-shopping-cart-abandonment-statistics-for-2021\/\">Abbruchrate um 75% erh\u00f6hen<\/a>, und die Loyalit\u00e4t sinkt um 50%, wenn deine Website langsam ist.<\/li>\n<li><strong>Kunden, die nur st\u00f6bern.<\/strong> 81% der Kunden <a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/blog\/ecommerce-statistics\">st\u00f6bern nur auf E-Commerce Seiten<\/a>, weil sie online nach den besten Angeboten suchen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"reduce-shopping-cart-abandonment\">Wie kann man die Zahl der aufgegebenen Warenk\u00f6rbe reduzieren?<\/h2>\n<p>Genau wie bei der Optimierung der Conversion Rate gibt es viele Faktoren, die beeinflussen k\u00f6nnen, wie viele Ihrer User den Kauf abbrechen. Hier sind einige einfache Schritte, wie man es reduzieren kann!<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc list-style=\"decimal\" selector=\"h3\" count-number=\"6\" sub-toc=\"true\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h3>1. Beschleunige deine E-Commerce-Site<\/h3>\n<p>Die Seitengeschwindigkeit ist eine der wichtigsten Ma\u00dfnahmen zur Seitenoptimierung f\u00fcr jede Website. Kunden verlassen eine Website, wenn das Laden <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/marketing-strategies\/app-and-mobile\/page-load-time-statistics\/\">l\u00e4nger als 3 Sekunden dauert<\/a>. AliExpress teilte mit, dass <a href=\"https:\/\/wpostats.com\/2016\/12\/27\/aliexpress-load-time.html\">die Verk\u00fcrzung der Ladezeit<\/a> ihrer Seiten um 36% zu einem Anstieg der Bestellungen um 10,5% und der Conversion Rates um 27% bei Neukunden f\u00fchrte. Andererseits konnte Ancestory.com durch die Verbesserung der Renderzeit um 68%, der Ladezeit um 64% und der Seitengewichtung um 46% einen <a href=\"https:\/\/www.dropbox.com\/s\/8rffw1px0yn05gm\/Velocity-NY-Jed-Wood-Ancestry-User-Centered-Metrics.pdf?dl=0\">Anstieg der Konvertierungen um 7% verzeichnen.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/woocommerce-vs-shopify\/\">WooCommerce-Sites<\/a> k\u00f6nnen besonders anspruchsvoll sein, da sie viele Daten und nicht zwischenspeicherbare Anfragen generieren, so dass robuste <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/php-benchmarks\/\">PHP- und Datenbank-Ressourcen<\/a> ben\u00f6tigt werden. Wenn du dich f\u00fcr <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wordpress-hosting\/woocommerce\/\">WooCommerce-Hosting<\/a> entscheidest, ist es wichtig, einen containerbasierten Host zu verwenden, wie z.B. Kinsta, der f\u00fcr die Skalierung mit isolierten Ressourcen ausgelegt ist.<\/p>\n<figure style=\"width: 2931px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/04\/kinsta-architektur-3-2.png\" alt=\"Kinsta Architektur\" width=\"2931\" height=\"1431\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Kinsta Architektur<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/optimiert-bilder-fur-web\/\">Optimiere deine Bilder.<\/a><\/li>\n<li>Lagere Dateien wie PDFs und MP3s aus und nutze den Cache<\/li>\n<li>Cache so viel von deinem Inhalt wie m\u00f6glich. Du kannst dich f\u00fcr ein Caching-Plugin entscheiden, obwohl es bestimmte Webhosts wie Kinsta gibt, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-cache\/\">die das Caching f\u00fcr dich \u00fcbernehmen<\/a> (und vier verschiedene Arten von Caching anbieten, um zu starten).<\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 2154px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/cache-hit-miss.png\" alt=\"WordPress Cache - HIT, MISS, BYPASS\" width=\"2154\" height=\"780\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">WordPress Cache -HIT, MISS, BYPASS<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li>Verwende ein Content Delivery Network (<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-cdn\/\">CDN<\/a>). Abh\u00e4ngig vom Standort haben wir gesehen, dass ein CDN die Gesamtladezeiten um \u00fcber 50% reduziert hat!<\/li>\n<li>Optimiere deine WordPress-Datenbank. Wenn du ein Plugin mit der Standardmethode aus deiner WordPress-Datenbank l\u00f6schst, hinterl\u00e4sst es typischerweise Tabellen und Zeilen in deiner Datenbank, was im Laufe der Zeit dazu f\u00fchren kann, dass deine Website langsamer wird. Wenn deine Seite zu schwer wird, kannst du w\u00e4hlen, ob du <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-revisionen\/#how-to-limit-revisions-in-wordpress\">Postrevisionen begrenzen<\/a> oder alte l\u00f6schen m\u00f6chtest. Du kannst auch Tabellen von <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/konvertiert-myisam-in-innodb\/\">MyISAM in InnoDB<\/a> konvertieren und <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wp-options-automatisch-geladene-daten\/\">deine wp_options-Tabelle bereinigen<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn du wirklich in alle Techniken und Tricks zur Optimierung der Nitty Gritty eintauchen m\u00f6chtest, schau dir unseren ultimativen Leitfaden an, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/lernen\/wordpress-beschleunigen\/\">wie du deine WordPress-Seite beschleunigen kannst<\/a>.<\/p>\n<h3>2. Verk\u00fcrze und Vereinfache den Checkout-Prozess<\/h3>\n<p>Etwa 21% der K\u00e4ufer gaben an, dass der Grund, warum sie einen Einkaufswagen aufgegeben haben, darin bestand, dass <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379508\/primary-reason-for-digital-shoppers-to-abandon-carts\/\">der Bestellvorgang zu lang<\/a> oder abschreckend war. Laut <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">Baymard Institute<\/a> kann die durchschnittliche gro\u00dfformatige E-Commerce-Seite ihre Conversion Rate durch ein besseres Checkout-Design um 35,26% steigern.<\/p>\n<p>Ein paar Ideen zur Vereinfachung des Bestellvorgangs:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Biete eine One-Step-Kasse an<\/strong> (wie Amazon) oder suche nach M\u00f6glichkeiten, die notwendigen Schritte zum Auschecken zu reduzieren.<\/li>\n<li><strong>Biete eine G\u00e4stekasse an<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.annexcloud.com\/blog\/31-shopping-cart-abandonment-statistics-for-2021\/\">35% der Online-Transaktionen<\/a> werden in der Regel eingestellt, weil die Website den Benutzer auffordert, vor der Kasse ein Konto zu erstellen. Einige der Gr\u00fcnde, warum Besucher kein Benutzerkonto einrichten m\u00f6chten, sind Datenschutz, volle E-Mail-Posteing\u00e4nge, Zeitmangel und Unsicherheit beim Kauf.<\/li>\n<li><strong>Reduziere dich und vereinfache den Bestellvorgang<\/strong>. Dies k\u00f6nnte auf verschiedene Weise geschehen. Kinsta entfernt beispielsweise Ablenkungen auf der Checkout-Seite, indem es den oberen Header herausnimmt. Du kannst auch sehen, wo du dich im Prozess befindest, w\u00e4hrend du einkaufst.<\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 1584px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/einfacher-ecommerce-checkout.png\" alt=\"Ein einfacher eCommerce Checkout\" width=\"1584\" height=\"1335\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Ein einfacher eCommerce Checkout<\/figcaption><\/figure>\n<p>Tritt zur\u00fcck, um deinen bestehenden Checkout-Prozess wirklich zu ber\u00fccksichtigen: entweder im Rahmen eines Selbstaudits oder durch <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/testen-benutzerfreundlichkeit-websites\/\">Usability-Tests<\/a>. Gibt es etwas besonders Verwirrendes daran? Gibt es Felder, die du eliminieren kannst? Teste neue \u00c4nderungen und stelle sicher, dass du die Auswirkungen auf deine Conversions misst, bevor du dich voll und ganz an sie h\u00e4ltst.<\/p>\n<h3>3. Alternative Zahlungsmethoden Anbieten<\/h3>\n<p>Wenn du einen E-Commerce-Shop er\u00f6ffnest, \u00f6ffnest du dich m\u00f6glicherweise f\u00fcr Gesch\u00e4fte mit der ganzen Welt. Wenn du das wei\u00dft, musst du wissen, dass eine <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/wordpress-payments\/\">Zahlungsmethode<\/a> f\u00fcr Kunden in verschiedenen L\u00e4ndern nicht ausreicht. M\u00f6glicherweise musst du mehrere verschiedene Zahlungsmethoden verwenden, je nachdem, wo auf der Welt deine Kunden leben.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/stripe-vs-paypal\/\">Stripe<\/a> und PayPal (verbunden mit Bankkonten, Debitkarten und Kreditkarten) sind einige der g\u00e4ngigsten Methoden zum Empfangen von Zahlungen, die von E-Commerce-Shops akzeptiert werden. Neue, aufstrebende und kommende alternative Zahlungsmethoden, die zus\u00e4tzlich in Betracht gezogen werden k\u00f6nnen, sind Apple Pay, Amazon Pay und Google Pay.<\/p>\n<p>Benutzt du Square? Schau dir unseren ausf\u00fchrlichen Blogbeitrag zum Vergleich an: <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/stripe-vs-square\/\">Stripe vs. Square<\/a>.<\/p>\n<h3>4. Erw\u00e4ge Kostenlosen Versand Anzubieten<\/h3>\n<p>Laut <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379508\/primary-reason-for-digital-shoppers-to-abandon-carts\/\">Statista<\/a> ist <strong>der teure Versand der Hauptgrund, warum Menschen den Kauf abbrechen<\/strong>, aber laut <a href=\"https:\/\/www.efulfillmentservice.com\/fast-free-shipping-infographic\/\">Fulfillment Service<\/a> ist der kostenlose Versand nicht der einzige Faktor, den man bei der Gewinnung neuer Kunden ber\u00fccksichtigen sollte. Niedrige Preise sind der Hauptgrund, warum Kunden E-Commerce-Seiten erneut besuchen.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/grunde-warum-kaufvorgang-abgebrochen-wird.png\" alt=\"Die Gr\u00fcnde warum der Kaufvorgang abgebrochen wird\" width=\"1000\" height=\"743\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Die Gr\u00fcnde warum der Kaufvorgang abgebrochen wird<\/figcaption><\/figure>\n<p>Beim Checkout gaben 78% der Befragten an, dass sie den kostenlosen Versand dem beschleunigten Versand vorziehen. Und 67% der Zeit werden die Kunden die billigere Versandart w\u00e4hlen als die schnellste (was 2% der Kunden entspricht). Dar\u00fcber hinaus sind 58% der Kunden bereit, zwischen 4-7 Tagen zu warten, um einen Artikel zu erhalten, den sie online gekauft haben, aber als Online-Verk\u00e4ufer musst du auch einen erwarteten Zeitrahmen oder Liefertermin angeben, um die Kunden zufrieden zu stellen.<\/p>\n<p>Von den Befragten w\u00fcnschen sich 58% einen kostenlosen oder verg\u00fcnstigten Versand, w\u00e4hrend 28% eine Vielzahl von Versandoptionen w\u00fcnschen.<\/p>\n<p>Obwohl der kostenlose oder schnelle Versand ein ausreichender Anreiz zur Umsatzsteigerung ist, ist es wichtig, die Auswirkungen auf den Gewinn zu verstehen, da die Versandkosten <a href=\"https:\/\/multichannelmerchant.com\/blog\/shopping-cart-abandonment-is-your-shipping-approach-hurting-your-conversions\/\">5% oder mehr der Gesamtkosten<\/a> ausmachen k\u00f6nnen. Im Allgemeinen gaben etwa die H\u00e4lfte der befragten kleinen und mittleren Unternehmen an, dass das Angebot des kostenlosen Transports die Gewinne erh\u00f6ht.<\/p>\n<p>Als Einzelh\u00e4ndler ist es wichtig, den Sweetspot zwischen Kostenerh\u00f6hung und Umsatzsteigerung zu finden.<\/p>\n<p>Hier sind ein paar M\u00f6glichkeiten, wie Einzelh\u00e4ndler dies in Bezug auf den Versand tun:<\/p>\n<ul>\n<li>Kostenloser Versand bei Standardlieferung, aber zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren f\u00fcr Premium-Services, wie z.B. beschleunigter Versand.<\/li>\n<li>Kostenpflichtiger Versand f\u00fcr minderwertige Produkte, aber kostenloser Versand f\u00fcr hochwertige Produkte.<\/li>\n<li>Verwendung von kosteng\u00fcnstigeren Spediteuren und kostenloser Versand, wenn diese vom Kunden ausgew\u00e4hlt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Vertrauen Schaffen mit Gro\u00dfartiger Website-Sicherheit und Bewertungen<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.annexcloud.com\/blog\/31-shopping-cart-abandonment-statistics-for-2021\/\">35% der Personen<\/a> verlassen eine Website, wenn sie keinen Sicherheitsausweis zu haben scheint.<\/p>\n<p>Wenn du dich fragst, welche spezifischen Sicherheitsausweise du verwenden sollst, hat eine <a href=\"https:\/\/baymard.com\/blog\/site-seal-trust\">Baymard-Studie<\/a> ergeben, dass das vertrauensw\u00fcrdigste Badge Norton (35,6%) war, gefolgt von McAfee (22,9%), TRUSTe (13,2%) und BBB Accredited (13,2%).<\/p>\n<p>Neben der Aufnahme von Sicherheitsausweisen solltest du zus\u00e4tzliche <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-sicherheit\/\">Sicherheitsfunktionen der Website<\/a> integrieren, wie Passwortverschl\u00fcsselung und <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wie-ssl-funktioniert\/\">SSL-Zertifikate<\/a> (ein Muss &#8211; <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/http-zu-https\/\">HTTPS<\/a> ist jetzt ein <a href=\"https:\/\/webmasters.googleblog.com\/2014\/08\/https-as-ranking-signal.html\">Google-Suchranking-Faktor<\/a>), damit deine Kunden wissen, dass du berechtigterweise an ihrer Sicherheit interessiert bist und die Ausweise nicht nur zur Schau gestellt werden.<\/p>\n<p>(Weiterf\u00fchrende Literatur: <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/woocommerce-ssl\/\">wie man ein SSL-Zertifikat zu WooCommerce hinzuf\u00fcgt<\/a>)<\/p>\n<p>Du kannst Kunden auch helfen, ihre anf\u00e4ngliche Kaufzur\u00fcckhaltung bei dir durch Peer Reviews zu \u00fcberwinden, die zeigen, dass dein Gesch\u00e4ft ein legitimer Ort zum Einkaufen ist. <a href=\"https:\/\/www.wordtracker.com\/blog\/marketing\/84-of-shoppers-trust-online-reviews-as-much-as-personal-recommendations\">84% vertrauen Online-Bewertungen<\/a> ebenso wie pers\u00f6nlichen Empfehlungen. Werden Sie kreativ und platzieren Sie die Rezensionen Ihrer Kunden auf Ihrer E-Commerce-Seite. Platziere deine <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/besten-wordpress-review-plugins\/\">beste Bewertung<\/a> auf deiner Checkout-Seite, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass ein potenzieller Kunde den Warenkorb verl\u00e4sst.<\/p>\n<figure style=\"width: 2236px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/ecommerce-kundenbewertungen.png\" alt=\"eCommerce Kundenbewertungen\" width=\"2236\" height=\"742\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">eCommerce Kundenbewertungen (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/business.trustpilot.com\/\">TrustPilot Business<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<h3>6. Biete ein Solides Mobiles und Freundliches Einkaufserlebnis<\/h3>\n<p>Mehr als die H\u00e4lfte des globalen Webverkehrs wird <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/306528\/share-of-mobile-internet-traffic-in-global-regions\/\">auf mobile Nutzer zur\u00fcckgef\u00fchrt<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/www.smartshippingmadeeasy.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/consumer-journey-by-channel-advisor.jpg&#038;sa=D&#038;ust=1553640050576000&#038;usg=AFQjCNFj3PqVVHJduFIxM7HEwtF1hkaI8Q\">76% der Smartphone-Besitzer<\/a>, die nach einem Unternehmen suchen, besuchen es innerhalb eines Tages; 28% dieser Suchen f\u00fchren zu Eink\u00e4ufen. 59% der Besuche von E-Commerce-Websites erfolgen auf mobilen Ger\u00e4ten, mit mobiler Aktivit\u00e4tsabrechnung oder 38% der E-Commerce-Ums\u00e4tze. Unter den drei g\u00e4ngigsten Ger\u00e4ten, die zum Online-Shopping verwendet werden, weisen mobile Ger\u00e4te <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/cart-abandonment-rate-statistics\/#tab-con-2\">die h\u00f6chste Rate an verlassenen Warenk\u00f6rben<\/a> auf (85,65 %), gegen\u00fcber Desktop (73,07 %) und Tablet (80,74 %).<\/p>\n<p>Eine Strategie, die du anwenden k\u00f6nntest, um sie f\u00fcr die mobile Benutzerfreundlichkeit zu optimieren, k\u00f6nnte die Verwendung von <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/google-amp\/\">Google AMP<\/a> sein, das den Nutzern eine M\u00f6glichkeit bietet, deine Website schnell anzuzeigen, indem es eine reduzierte Version davon bereitstellt. Es gibt mehrere Plugins, mit denen du diese Funktionalit\u00e4t aktivieren kannst, wie z.B. <a href=\"https:\/\/ampforwp.com\/woocommerce\/\">AMP f\u00fcr WooCommerce<\/a> und <a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/wp-amp-accelerated-mobile-pages-for-wordpress-and-woocommerce\/16278608\">WP AMP<\/a>. Du solltest dies aber auch ausgiebig testen, da AMP viele Probleme hat.<\/p>\n<p>Du solltest auch unseren Leitfaden beachten, um sicherzustellen, dass deine WordPress-Seite <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/google-mobile-first-index\/\">f\u00fcr den Mobile-First-Index von Google optimiert ist<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"shopping-cart-abandonment-emails\">Wie man Warenkorbabbr\u00fcche Verbessert mit Emails<\/h2>\n<p>Wenn deine Kunden trotz aller Bem\u00fchungen vor Ort immer noch oft den Kauf abbrechen, gibt es eine gute Nachricht: Du kannst sie immer noch <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/aufgegebene-warenkorb-e-mails\/\">mit Hilfe von E-Mails zur\u00fcckbekommen.<\/a><\/p>\n<p>E-Mails \u00fcber aufgegebene Warenk\u00f6rbe sind hilfreich und effektiv. Hier sind einige Statistiken zu aufgegebenen Warenk\u00f6rben von <a href=\"https:\/\/moosend.com\/blog\/\">Moosend<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.manaferra.com\/ecommerce-statistics\/\">Manaferra<\/a>, die du dir merken solltest:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00d6ffnungsrate<\/strong>: Im Durchschnitt werden 49% der E-Mails zur Abbruchkontrolle ge\u00f6ffnet.<\/li>\n<li><strong>Klickrate<\/strong>: 21% der E-Mails werden angeklickt.<\/li>\n<li><strong>Conversion Rate<\/strong>: 10,7% der Empf\u00e4nger haben ihre Eink\u00e4ufe abgeschlossen. Laut <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/email-marketing-statistics\/\">Barilliance<\/a> k\u00f6nnen verlassene Warenkorb-E-Mails zu einer Steigerung der Conversion Rates um 18,64% f\u00fchren!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Du kannst deine eigenen aufgegebenen Warenkorb E-Mails mit Hilfe deines E-Mail Marketing Anbieters und\/oder deiner <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/ecommerce-plattformen\/\">E-Commerce Plattform<\/a> erstellen (BigCommerce bietet z.B. integrierte Funktionen zur Wiederherstellung aufgegebener Warenk\u00f6rbe).<\/p>\n<p>Au\u00dferdem kann Converio dir helfen, den Prozess zu vereinfachen:<\/p>\n<h3>Conversio<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/receiptful-for-woocommerce\/\">Conversio<\/a> ist ein E-Mail-Marketing-Unternehmen, das sich speziell an E-Commerce-Shops richtet.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/receiptful-for-woocommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/conversio-woocommerce-plugin-1.png\" alt=\"Conversio WooCommerce Plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Conversio WooCommerce Plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Sie erm\u00f6glichen es dir, alle relevanten E-Commerce-E-Mails zu versenden, wie z.B. Quittungen, verlassene Warenkorb-E-Mails, Folge-E-Mails, Produktbewertungen, Newsletter und Feedback-E-Mails. Conversio bietet wundersch\u00f6ne vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, leistungsstarke Segmentierung und automatisierte Kampagnen. Conversio rechnet ebenfalls nach einem flexiblen Preismodell ab.<\/p>\n<h3>Verlassener Warenkorb E-Mail Best Practices<\/h3>\n<p>Einige wichtige E-Mail-Praktiken f\u00fcr Warenk\u00f6rbe sollten zur Kenntnis genommen werden:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sende mehr als eine E-Mail<\/strong>. Tats\u00e4chlich solltest du darauf hinarbeiten, mindestens zwei zu schicken. Die besten Kampagnen sind der Versand von drei E-Mails (durchschnittlich 18,2% Mehrumsatz). Sende die erste E-Mail innerhalb einer Stunde. Wenn du eine nach 24 Stunden verschickst, halbiert sich die Konversionsrate. Dann sende die zweite E-Mail 24-36 Stunden nach dem Abbruch und die dritte 72 Stunden danach.<\/li>\n<li><strong>Biete zus\u00e4tzliche Rabatte an<\/strong>. Biete einen gr\u00f6\u00dferen Rabatt in jeder der E-Mails an. Die oben genannten L\u00f6sungen haben die M\u00f6glichkeit, einen dynamischen Rabattcode in deinen E-Mail-Vorlagen zu erstellen.<\/li>\n<li><strong>Das Timing ist wichtig<\/strong>. Laut einer Studie von <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/shopping-cart-abandonment-guide\/\">Barilliance<\/a> kann das Versenden deiner ersten E-Mail im Idealfall zu einer Konversionsrate von 20,3% f\u00fchren (gegen\u00fcber einer Konversionsrate von 12,2% in der nicht idealen Zeit). Dies wirkt sich auch auf die Konversionsrate der Folge-E-Mail aus (17,7% Konversionsrate w\u00e4hrend der optimalen Zeit, gegen\u00fcber 7,7% sonst).<\/li>\n<li><strong>Schreibe eine Betreffzeile, die dir Aufmerksamkeit verschaffen wird.<\/strong> Personalisierung (indem man sowohl den Namen des Empf\u00e4ngers verwendet als auch Produkte empfiehlt, die darauf basieren, was er kaufen wollte) ist etwas, wonach man streben sollte.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Zusammenfassung<\/h2>\n<p>Der E-Commerce erfreut sich eines spektakul\u00e4ren Wachstums, ist aber nicht an der Spitze dessen, was er sein k\u00f6nnte, denn durchschnittlich drei Viertel der Einkaufswagen werden aufgegeben. Dies kann behoben werden, indem man versteht, warum Kunden ihre Warenk\u00f6rbe aufgeben und <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/aufgegebene-warenkorb-e-mails\/#abandoned-cart-email-templates\"\">Strategien umsetzt<\/a>, um gro\u00dfen Problembereichen auf deiner E-Commerce-Website zu begegnen.<\/p>\n<p>Welche anderen Fragen hast du noch \u00fcber die Aufgabe von Einkaufswagen? Hinterlasse sie in den Kommentaren unten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warenkorbabbr\u00fcche kommt in Ziegel- und M\u00f6rtelgesch\u00e4ften nicht oft vor. 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