{"id":29903,"date":"2019-12-03T00:05:13","date_gmt":"2019-12-03T08:05:13","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=27495"},"modified":"2023-07-27T10:13:41","modified_gmt":"2023-07-27T09:13:41","slug":"testen-benutzerfreundlichkeit-websites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/testen-benutzerfreundlichkeit-websites\/","title":{"rendered":"Die Ultimative Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zum Testen der Benutzerfreundlichkeit von Websites"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/wwwimages2.adobe.com\/content\/dam\/acom\/en\/modal-offers\/pdfs\/178563352.en.tech.whitepaper.ovum-digital-marketing-report.pdf\">16,2% der Hightech-Unternehmen<\/a> setzen auf Kundenorientierung. 15,5% planen, die Investitionen in die Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu erh\u00f6hen. Was sagt dir das?<\/p>\n<p>Das sagt dir, dass die Benutzererfahrung die Dom\u00e4ne der Designer verl\u00e4sst und zu einem Standbein f\u00fcr jedes Unternehmen mit einer Online-Pr\u00e4senz wird, egal ob sie brandneu sind oder seit Jahren auf dem Block stehen. Aus diesem Grund wenden sich wahrscheinlich so viele namhafte Unternehmen an <a href=\"https:\/\/www.thebrandonagency.com\/blog\/usability-testing-what-why-when-who-and-how\/\">Usability-Tests<\/a>, um <strong>Probleme aufzudecken und ihre Produkte und Websites zu verbessern<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Sales Hacker <a href=\"https:\/\/www.thebrandonagency.com\/blog\/usability-testing-what-why-when-who-and-how\/\">nutzte das Feedback<\/a> der Benutzer, um das Engagement zu steigern, die Loyalit\u00e4t zu erh\u00f6hen und ihre Inhaltsstrategien mit den vom Benutzer bereitgestellten Erkenntnissen zu verbessern.<\/li>\n<li>Ein Online-Sportwettenanbieter, Stan James (jetzt Unibet), nutzte die Ergebnisse der Usability-Tests, um seine Konversionsrate von <a href=\"https:\/\/www.experienceux.co.uk\/ux-blog\/ux-case-study-stanjames-com-exceeding-targets-with-usability-testing\/\">1,5% auf 3% von Monat zu Monat <\/a>zu verdoppeln.<\/li>\n<li>Die Liste der Erfolge geht weiter und weiter. Schau dir weitere <a href=\"http:\/\/www.usabilityfirst.com\/about-usability\/usability-roi\/case-studies\/\">Fallstudien<\/a> an.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn du also noch nicht im Usability-Train bist, ist es Zeit zum Einsteigen. In diesem Leitfaden f\u00fchren wir dich Schritt f\u00fcr Schritt durch alles, was du wissen musst, um Website-Benutzerfreundlichkeitstests durchzuf\u00fchren.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#determine-metrics\"> Schritt 1: Metriken bestimmen und Aufgabenanalysen erstellen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#identify-test-type\">Schritt 2: Identifizierung des besten Testtyps<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#find-valid-participants\">Schritt 3: Finde rechtsg\u00fcltige Teilnehmer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#decide-when-where-who\">Schritt 4: Entscheide, wann, wo und wer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#rinse-repeat\">Schritt 5: Rinse and Repeat<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"determine-metrics\">Schritt 1: Metriken Bestimmen und Aufgabenanalysen Erstellen<\/h2>\n<p>Zuerst musst du deine Kennzahlen herausfinden. Usability-Tests k\u00f6nnen eine ganze Reihe von Problemen aufdecken, aber wenn es nicht darauf ankommt, bestimmte Kennzahlen zu bestimmen, wird es keine effektive Nutzung deiner Zeit &#8211; oder deines Geldes &#8211; sein.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/usability-metrics-a-better-usability-approach\/\">Es gibt drei Indikatoren<\/a>, auf die man sich bei Usability-Tests typischerweise einigen kann:<\/p>\n<ul>\n<li>Effizienz<\/li>\n<li>Effektivit\u00e4t<\/li>\n<li>Zufriedenheit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hier ist ein kurzer \u00dcberblick dar\u00fcber, was diese Metriken normalerweise bedeuten:<\/p>\n<figure style=\"width: 938px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/messung-benutzerfreundlichkeit.png\" alt=\"Messung der Benutzerfreundlichkeit\" width=\"938\" height=\"495\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Messung der Benutzerfreundlichkeit (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/UXAntwerpMeetup\/jan-moons-at-ux-antwerp-meetup-25-apr-2017\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Jan Moon&#8217;s SlideShare presentation<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>W\u00e4hrend diese drei Ma\u00dfnahmen auf den ersten Blick einfach erscheinen, sind sie alle ihre eigenen, verschachtelten Fragen, und es gibt keine universellen Antworten.<\/p>\n<ul>\n<li>Was sind die Ziele des Benutzers?<\/li>\n<li>Welche Ma\u00dfnahmen m\u00fcssen ergriffen werden, um diese Ziele zu erreichen?<\/li>\n<li>Wie wird der Aufwand gemessen?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gl\u00fccklicherweise gibt es einen einfachen Weg, diese Fragen zu beantworten, indem man eine so genannte <a href=\"http:\/\/practicaluxmethods.com\/product\/task-analysis\/\">Aufgabenanalyse<\/a> erstellt. Aufgabenanalysen sind beliebt, weil sie es dir erm\u00f6glichen, zwei der beliebtesten Metriken in der Benutzerfreundlichkeit direkt zu messen: <strong>die Erledigungsraten der Aufgaben und die Zeit am Arbeitsplatz<\/strong>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/aufgabenanalyse-1.png\" alt=\"Aufgabenanalyse\" width=\"1000\" height=\"352\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Aufgabenanalyse (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.loop11.com\/ux-industry-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loop11<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>So funktioniert es. Du beginnst mit einem \u00fcbergreifenden Ziel. Im folgenden Beispiel ist das Ziel die t\u00e4gliche Einnahme von Medikamenten.<\/p>\n<figure style=\"width: 1815px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/example-hierarchical-task-analysis.png\" alt=\"Example of hierarchical task analysis\" width=\"1815\" height=\"1155\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Beispiel f\u00fcr hierarchische Aufgabenanalyse (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/blogs.city.ac.uk\/browne-inm452-2016\/2016\/12\/25\/1-6-using-user-data-hierarchical-task-analysis-hta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lilly Browne<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Du zerlegst das Ziel dann in die Schritte, die notwendig sind, um das Ziel zu erreichen. Diese werden auch als Teilaufgaben bezeichnet. <strong>Kein Schritt ist zu klein<\/strong>.<\/p>\n<p>Wenn du fertig bist, hast du ein theoretisches Bild davon, welchen Weg ein Benutzer nimmt, um ein Ziel zu erreichen. Anschlie\u00dfend kannst du mit Hilfe deiner Aufgabenanalyse grundlegende Effektivit\u00e4ts- und Effizienzmetriken festlegen. Lasst uns versuchen, einen von uns selbst zu machen.<\/p>\n<p>Zuerst geht es nach <a href=\"https:\/\/www.lucidchart.com\/\">Lucidchart<\/a>. Melde dich f\u00fcr ein Konto an, indem du entweder oben rechts oder in der Mitte des Bildschirms auf die Schaltfl\u00e4che &#8222;Sign up free&#8220; klickst. Du wirst auf diese Seite weitergeleitet und hast die M\u00f6glichkeit, eine Testversion zu starten. Scrolle zun\u00e4chst nach unten, bis du die blaue Schaltfl\u00e4che &#8222;start free account&#8220; siehst, und w\u00e4hle sie aus.<\/p>\n<figure style=\"width: 1105px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/lucidchart-anmeldung-1.png\" alt=\"Lucidchart Anmeldung\" width=\"1105\" height=\"648\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Lucidchart Anmeldung<\/figcaption><\/figure>\n<p>Nach Abschluss der Anmeldung kommst du zu diesem Dashboard-Bildschirm. Es gibt viele Vorlagen zur Auswahl, aber f\u00fcr die Aufgabenanalyse ist es oft am einfachsten, mit einem Flussdiagramm zu beginnen. W\u00e4hle die zweite Option, um einen Blick auf die verf\u00fcgbaren Flussdiagrammvorlagen zu werfen.<\/p>\n<figure style=\"width: 1334px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/lucidchart-flowchart.png\" alt=\"Lucidchart Flowchart\" width=\"1334\" height=\"609\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Lucidchart Flowchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>W\u00e4hle die erste Option, &#8222;blank diagram&#8220;.<\/p>\n<figure style=\"width: 948px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/lucidchart-blank-diagram.png\" alt=\"Lucidchart \"blank diagramm\"\" width=\"948\" height=\"552\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Lucidchart &#8222;blank diagramm&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n<p>Auf der n\u00e4chsten Seite wird eine leere Leinwand angezeigt. Verwende das linke Feld, um Formen hinzuzuf\u00fcgen. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Form du verwenden sollst, bewege den Mauszeiger \u00fcber die Option, bis du ein Popup-Fenster siehst.<\/p>\n<p>In den meisten F\u00e4llen verwendet eine Aufgabenanalyse nur eine quadratische (Prozess) und eine diamantierte (Entscheidung) Form, aber wenn du komplexere Aufgabenabl\u00e4ufe aufbaust, kann es n\u00fctzlich sein, die anderen Formen zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n<figure style=\"width: 1358px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/lucidchart-prozess.png\" alt=\"Lucidchart Prozess\" width=\"1358\" height=\"578\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Lucidchart Prozess<\/figcaption><\/figure>\n<p>Beginne, Formen zu kreieren, um deine Aufgabe zu erf\u00fcllen. Hier beginnen wir mit einem einfachen Aufgabenablauf f\u00fcr den Aufbau dieser exemplarischen Vorgehensweise. Um Text hinzuzuf\u00fcgen, doppelklicke irgendwo innerhalb der Formgrenzen und beginne mit der Eingabe.<\/p>\n<p>Wenn du bereit bist, Formen zu verbinden, klicke auf die wei\u00dfen Kreise an den Seiten und ziehe deine Maus zur n\u00e4chsten Form. Wenn es sich um ein Diamant-(Entscheidungs-)Dreieck handelt, f\u00fcgt es automatisch &#8222;yes&#8220; und &#8222;no&#8220; zu deinen Linien hinzu.<\/p>\n<figure style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/yes-oder-no-flowchart.png\" alt=\"Yes oder No in einem Flowchart\" width=\"900\" height=\"437\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Yes oder No in einem Flowchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>Beachte, dass, wenn du eine Form verschieben musst, die Linien automatisch neu positioniert werden, um in Verbindung zu bleiben, also scheue dich nicht, dein Diagramm zu reorganisieren, w\u00e4hrend du es ausbaust.<\/p>\n<p>Wenn du Farbe, Schriftart, Strich, Linien, Pfeilstil oder Linien \u00e4ndern m\u00f6chtest, verwende das oben markierte obere Feld.<\/p>\n<figure style=\"width: 907px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/flowchart-schriften-und-farben.png\" alt=\"Flowchart-Schriften und -Farben\" width=\"907\" height=\"75\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Flowchart-Schriften und -Farben<\/figcaption><\/figure>\n<p>Nachdem du deinen Aufgabenablauf aufgebaut hast, gehe zu &#8222;file&#8220;, um deine Freigabe- und Downloadoptionen zu sehen. Du kannst deinen Aufgabenablauf unter anderem mit transparentem Hintergrund, als Vektorgrafik (<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-svg\/\">SVG<\/a>) oder als PDF exportieren.<\/p>\n<figure style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/flowchart-download-als-vector.png\" alt=\"Flowchart-Download als Vektor\" width=\"900\" height=\"532\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Flowchart-Download als Vektor<\/figcaption><\/figure>\n<p>Und da hast du es! Du hast nun eine Aufgabenanalyse, die du bei der Durchf\u00fchrung von Tests und der Einrichtung deiner Kennzahlen verwenden kannst. Es besteht die M\u00f6glichkeit, dass du deine Aufgabenanalyse \u00e4nderst, sobald du tats\u00e4chlich im Test bist, aber wenn du mindestens zwei oder drei Aufgaben vorzeitig hast, kannst <a href=\"https:\/\/processpolicy.com\/task-analysis.htm\">du deine Usability-Tests leiten<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/flowchart-aufgabenanalyse.png\" alt=\"Flowchart zur Aufgabenanalyse\" width=\"1200\" height=\"900\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Flowchart zur Aufgabenanalyse<\/figcaption><\/figure>\n<p>Nachdem du deine Aufgaben erstellt hast, ist es an der Zeit, den besten Testtyp f\u00fcr deine Website herauszufinden.<\/p>\n<h2 id=\"identify-test-type\">Schritt 2: Identifizierung des Besten Testtyps<\/h2>\n<p>Usability-Tests k\u00f6nnen <a href=\"https:\/\/design4users.com\/2018\/05\/07\/usability-testing-in-design-types-and-benefits\/\">viele Formen<\/a> und Bereiche in Bezug auf Schwierigkeitsgrad und Investitionsbedarf annehmen. Welche Art von Test f\u00fcr deine Website am besten geeignet ist, h\u00e4ngt von den Metriken und Aufgaben ab, die du im ersten Schritt aufgebaut hast.<\/p>\n<p>Im Folgenden werden drei g\u00e4ngige Arten von Usability-Tests und deren Eignung sowie einige ehrenamtliche Erw\u00e4hnungen behandelt.<\/p>\n<h3>1. Card Sorts<\/h3>\n<p>Bei weitem der einfachste und schnellste Usability-Test \u00fcberhaupt, ein Card Sort ist ein <strong>instrumenteller Test f\u00fcr die Seitenarchitektur<\/strong>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1400px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/card-sort.png\" alt=\"Card Sort\" width=\"1400\" height=\"525\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Card Sort (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/medium.com\/design-ibm\/card-sorting-a-powerful-simple-research-method-9d1566be9b62\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cary-anne olsen-landis<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wenn du dich daran erinnerst, dass du Kartenspiele spielst, sind die Card Sorts \u00e4hnlich. So funktioniert es. Ein Card Sort kann &#8222;offen&#8220; sein, bei der Benutzer ihre Kategorien zum Sortieren von Karten anlegen, &#8222;geschlossen&#8220;, bei der alle Kategorien vordefiniert und unflexibel sind. Alternativ, wie in der obigen Abbildung zu sehen ist, kann ein Card Sort auch eine &#8222;Hybrid&#8220; sein, bei der die Benutzer ihre eigenen Kategorien hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, aber auch die Verwendung von vordefinierten Kategorien haben.<\/p>\n<p>Die restlichen Karten, in der Regel einzelne Webseiten oder Prozessschritte, bestellt der Nutzer unter den Kategorien, die am besten zu seinem mentalen Modell passen. Die meisten Experten empfehlen, mit <a href=\"https:\/\/www.optimalworkshop.com\/101\/card-sorting#cardCount\">30 bis 60 Karten<\/a> zu kleben. Die Durchf\u00fchrung eines Card Sorts ist ausgezeichnet, um zu sehen, wie die mentalen Modelle deiner Benutzer mit der Architektur und dem Aufgabenprozess deiner Website \u00fcbereinstimmen. Es kann alle wichtigen Probleme fr\u00fchzeitig im Testprozess aufdecken, wie es bei der Neugestaltung der Keramikscheune (siehe unten) der Fall war.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full \" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/card-sort-example.jpg\" alt=\"Card sort example in redesign\" width=\"1000\" height=\"750\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Card-Sort-Beipspiel in einem Redesign (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.jwquartana.com\/pottery-barn-redesign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">John Wood Quartana<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Du kannst <a href=\"https:\/\/dynomapper.com\/blog\/19-ux\/428-card-sorting-tools\">Card Sorts aus der Ferne<\/a> oder pers\u00f6nlich durchf\u00fchren. Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil der Verwendung eines Card-Sort-Tests ist die Geschwindigkeit, mit der der Test durchgef\u00fchrt werden kann, obwohl <a href=\"https:\/\/www.userzoom.com\/card-sorting\/card-sorting-what-is-it-and-why-is-it-important-to\/\">die Analysephase selbst zeitaufw\u00e4ndig sein kann.<\/a><\/p>\n<p>Da Card Sorts jedoch nur begrenzte Benutzereingriffe und R\u00fcckmeldungen zulassen, sollten sie nicht f\u00fcr diejenigen in Betracht gezogen werden, die die Zufriedenheit oder Effektivit\u00e4t einer Website testen wollen. Stattdessen sollten Card Sorts als dein Haupttest f\u00fcr Effizienz angesehen werden, w\u00e4hrend andere Metriken besser auf robustere Arten von Usability-Tests, wie z.B. die Feldstudie, \u00fcberlassen werden.<\/p>\n<h3>2. Feldstudien<\/h3>\n<p>Eine Feldstudie f\u00fcr Usability-Tests ist genau das, wonach es klingt. Du reist an den Ort des nat\u00fcrlichen Lebensraums deiner Nutzer &#8211; wo sie deine Website am ehesten nutzen &#8211; und l\u00e4sst sie dich durch ihren Prozess f\u00fchren, w\u00e4hrend sie ihren Bildschirm in einem halbstrukturierten Interview beobachten.<\/p>\n<p>Diese Studie wird auch als <strong>kontextuelle Untersuchung<\/strong> bezeichnet.<\/p>\n<figure style=\"width: 1296px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/kontextuelle-abfrage.jpg\" alt=\"Kontextuelle Abfrage\" width=\"1296\" height=\"730\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Kontextuelle Abfrage (Bildquelle: <a href=\"http:\/\/philipadeoye.com\/100_days_of_ux\/contextual_inquiry.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Philip Adeoye<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Keine Sorge, die Unbeholfenheit, jemandem \u00fcber die Schulter zu starren, verblasst ziemlich schnell. \ud83d\ude09<\/p>\n<p>Feldstudien sind viel zeitintensiver als Card Sorts, aber sie sind ideal f\u00fcr Testaufgaben und direktes Benutzerfeedback. F\u00fcr diejenigen, die sich intensiv mit Usability-Fragen besch\u00e4ftigen wollen, sind <a href=\"https:\/\/uxls.org\/methods\/contextual-inquiry\/\">Feldstudien der richtige Weg<\/a>. Kontextuelle Abfragen sind die erste Strategie des <a href=\"https:\/\/realtimeboard.com\/blog\/melewi-remote-ux-research\/\">User Experience Design Studios MELEWI<\/a> f\u00fcr Unternehmens- oder &#8222;Limited-User&#8220;-Produkte.<\/p>\n<p>Avik Ganguli, ein UX-Design-Berater bei MELEWI, erkl\u00e4rt:<\/p>\n<blockquote><p>Der MELEWI Contextual Enquiry Sprint wurde entwickelt, um direkt in den Kontext des Benutzers eingebettet zu werden: zu beobachten, was die Teilnehmer getan haben, was sie fast getan haben und was nicht.<\/p><\/blockquote>\n<p>Du kannst sehen, wie MELEWI die Vorteile der Einbettung in die kontextuelle Seite einer Usability-Studie kategorisiert und erkl\u00e4rt.<\/p>\n<figure style=\"width: 2500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/kontextuelle-seite.png\" alt=\"Kontextuelle Seite\" width=\"2500\" height=\"1277\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Kontextuelle Seite (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/realtimeboard.com\/blog\/melewi-remote-ux-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RealtimeBlog<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Beachte, dass Feldstudien aus der Ferne durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, aber oft an Datenreichtum verlieren. <a href=\"https:\/\/18f.gsa.gov\/2017\/09\/27\/three-ways-to-manage-research-projects\/\">Nicole Fenton und Jamie Albrecht von 18F<\/a>, der digitalen Dienstleistungsagentur innerhalb der US-Regierung, betonen diesen Punkt:<\/p>\n<blockquote><p>&#8230;Zum Beispiel ist die kontextuelle Untersuchung am wertvollsten, wenn man Menschen in ihrer typischen physischen Umgebung beobachten kann. Lasse die pers\u00f6nliche Zeit zwischen deinen Benutzern und anderen Forschern nicht aus.<\/p><\/blockquote>\n<h3>3. Eyetracking<\/h3>\n<p>Wenn du jemals eine Heatmap einer Website gesehen hast, bist du bereits mit der Ausgabe f\u00fcr Eyetracking-Tests vertraut.<\/p>\n<figure style=\"width: 1237px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/heatmap-analyse.jpg\" alt=\"Heatmap-Analyse\" width=\"1237\" height=\"1381\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Heatmap-Analyse (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.mockingfish.com\/blog\/what-googles-eye-tracking-heatmap-analysis-reveals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MockingFish<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Eye-Tracking-Studien werden verwendet, um festzustellen, <a href=\"https:\/\/usabilitygeek.com\/what-is-eye-tracking-when-to-use-it\/\">wohin ein Benutzer auf der Seite schaut <\/a>und in welcher Reihenfolge. Je tiefer die Farbe der W\u00e4rmekarte, desto mehr Zeit verbrachte der Benutzer damit, sich diesen Abschnitt des Bildschirms anzusehen.<\/p>\n<p>Es macht Eyetracking gro\u00dfartig, um festzustellen, wo und wann sich Benutzer von deiner Website trennen. Es hebt auch hervor, wenn Inhalte irrelevant sind, <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/ecommerce-eye-tracking\">wie bei der E-Commerce-Site Pronto<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1279px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/eye-tracking.png\" alt=\"Eye tracking\" width=\"1279\" height=\"325\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Eye-tracking (<a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/ecommerce-eye-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Shopify<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die Eye-Tracking-Studie erm\u00f6glichte es Pronto, eine Homepage neu zu gestalten, <strong>die ihre Leads um 24% und Click-Throughs um 17% steigerte<\/strong>.<\/p>\n<p>Wie die vorherigen Tests kann das Eyetracking pers\u00f6nlich mit spezieller Ausr\u00fcstung oder ferngesteuert mit einer Webcam durchgef\u00fchrt werden. Remote-Tests sind jedoch nicht ganz unproblematisch.<\/p>\n<p>Hier sind die Vor- und Nachteile der Verwendung einer Webcam zur Eyetracking:<\/p>\n<figure style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/vor-nachteile-webcambasierten-eyetracking.png\" alt=\"Vor- und Nachteile des webcambasierten Eyetracking\" width=\"800\" height=\"674\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Vor- und Nachteile des webcambasierten Eyetracking (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/imotions.com\/blog\/webcam-eye-tracking-vs-an-eye-tracker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iMotions<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Diese Art von Usability-Test ist nicht so lohnend wie eine Feldstudie zur Benutzerzufriedenheit, kann aber umfangreiche Daten f\u00fcr Effizienz und Effektivit\u00e4t liefern. Es kann auch helfen, Navigationsprobleme aufzuzeigen, indem es hervorhebt, wo die Augen der Benutzer \u00fcberspringen oder \u00fcberspringen und im Wesentlichen deine Website <a href=\"https:\/\/imotions.com\/blog\/webcam-eye-tracking-vs-an-eye-tracker\/\">durch die Linse der Augen deiner Benutzer bringen<\/a>.\u00a0Auf der Grundlage des Feedbacks kannst du dein Design, die Seiten-Struktur, die <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/navigation-auf-webseiten\/\">Webseiten-Navigation<\/a>, den Call to Action usw. verbessern.<\/p>\n<h3>Ehrenauszeichnungen<\/h3>\n<p>Card Sorts, Feldstudien und Eyetracking sind nicht die einzigen Usability-Tests im Spiel.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.usabilitynet.org\/tools\/focusgroups.htm\">Fokusgruppen<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-ab-testwerkzeuge\/\">A\/B-Tests<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2017\/10\/usability-testing-for-survey-research.php\">Umfragen<\/a> sind allesamt praktikable Formen von Benutzertests, die Feedback belohnen k\u00f6nnen, aber bei gr\u00f6\u00dferen Umgestaltungen nicht ber\u00fccksichtigt werden sollten.<\/p>\n<p>Jetzt, nachdem du die besten Arten von Tests f\u00fcr deine Ziele identifiziert hast, musst du Leute zum Testen finden. Es kann dich \u00fcberraschen, wie viele du brauchst.<\/p>\n<h2 id=\"find-valid-participants\">Schritt 3: Finde Rechtsg\u00fcltige Teilnehmer<\/h2>\n<p>Wie viele Benutzer ben\u00f6tigst du, um einen Usability-Test durchzuf\u00fchren? <a href=\"https:\/\/www.trymyui.com\/how-many-users-is-enough\">Der Industriestandard liegt bei etwa f\u00fcnf<\/a>. Laut einer Umfrage von UserTesting stellen 33% der Unternehmen f\u00fcnf oder weniger Benutzer und 41% sechs bis zehn ein.<\/p>\n<figure style=\"width: 1369px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/benutzer-pro-usability-studie.png\" alt=\"Benutzer pro Usability-Studie\" width=\"1369\" height=\"832\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Benutzer pro Usability-Studie (Bildquelle: <a href=\"http:\/\/downloads.usertesting.com\/white_papers\/UT_WP_IndustrySurveyReport_2017_Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UserTesting<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Der Schl\u00fcssel zur Auswahl von Benutzern f\u00fcr deine Usability-Tests ist die Sicherstellung, dass es sich <a href=\"https:\/\/medium.freecodecamp.org\/how-to-find-users-for-your-usability-test-2f5568a99231\">um g\u00fcltige Ann\u00e4herungen an echte Benutzer handelt.<\/a> Wenn du Design\u00e4nderungen nicht mit deiner einzigartigen Benutzerbasis validierst, kann das einige drastische Auswirkungen haben. Das haben die Designer von Icons8 entdeckt, nachdem sie ein Redesign eingef\u00fchrt und <a href=\"https:\/\/icons8.com\/articles\/how-we-lost-47-of-our-users-after-a-redesign\/\">fast die H\u00e4lfte ihrer Benutzer verloren haben<\/a>.<\/p>\n<p>Deshalb haben wir bei Kinsta auch das Feedback der Benutzer zu einem direkten Bestandteil <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/\">unseres Redesignprozesses<\/a> gemacht.<\/p>\n<p>Allerdings gibt es Zeiten, in denen es zu zeitaufw\u00e4ndig oder teuer ist, repr\u00e4sentative Benutzer f\u00fcr die Ziele des Tests zu finden. In diesen F\u00e4llen k\u00f6nnen interne Tester n\u00fctzlich sein. Diese Testmethode, die als &#8222;dogfooding&#8220; bezeichnet wird (Essen des eigenen Hundefutters), erm\u00f6glichte es <a href=\"https:\/\/www.uxpin.com\/studio\/blog\/ux-case-study-dogfooding-products-cant-test-users\/\">The Boston Globe, wertvolles qualitatives Feedback<\/a> \u00fcber neue Navigationsfunktionen zu erhalten. Sieh dir das an:<\/p>\n<figure style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/qualitative-feedback.jpg\" alt=\"Qualitatives Feedback\" width=\"660\" height=\"496\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Qualitatives Feedback (Bildquelle: UXpin)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Interne Tests haben also definitiv ihren Nutzen, aber nur, wenn dein Bedarf an schnellem Feedback die Bedenken hinsichtlich der externen Validit\u00e4t \u00fcberwiegt. F\u00fcr valide Tests, die sowohl quantitative als auch qualitative Daten belohnen, ben\u00f6tigst du Benutzer, die so nah wie m\u00f6glich an deinen eigenen Benutzern sind.<\/p>\n<p>Eine m\u00f6gliche M\u00f6glichkeit, diese Benutzer zu erreichen, besteht in einer kurzen Umfrage, die an die E-Mail-Liste deines Unternehmens gesendet wird, um potenzielle Teilnehmer zu ermitteln. <a href=\"https:\/\/feedier.com\/blog\/survey-incentives\/\">Wenn du die Umfrage mit einem Anreiz kennst<\/a>, auch wenn dieser nicht wie eine Lotterie garantiert ist, steigen deine Teilnahmequoten und du bekommst einen Pool von echten Nutzern deiner Produkte zum Testen.<\/p>\n<p>Schon ein 5-Dollar-Incentive kann deine Teilnahmequote deutlich erh\u00f6hen, findet Gallup Research.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/rucklaufquoten-web-umfragen.png\" alt=\"R\u00fccklaufquoten von Web-Umfragen\" width=\"1000\" height=\"547\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">R\u00fccklaufquoten von Web-Umfragen (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.marketingcharts.com\/industries\/market-research-81847\/attachment\/gallup-web-survey-response-rates-jan2018\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing Charts<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Du kannst Umfrageplattformen wie <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/\">SurveyMonkey<\/a> und <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/einbindet-google-formular\/\">Google Forms<\/a> verwenden, oder wenn du eine WordPress-Site verwendest, kannst du Form Builder verwenden, um Informationen von potenziellen Teilnehmern zu erfassen. Wir sind gro\u00dfe Fans von <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\">Hotjar<\/a> und nutzen es bei Kinsta.<\/p>\n<p>Allerdings gibt es viele Gr\u00fcnde daf\u00fcr, dass echte Website-Benutzer m\u00f6glicherweise nicht lebensf\u00e4hig sind. Daf\u00fcr gibt es kostenpflichtige Plattformen, auf denen du gegen eine geringe Geb\u00fchr Proxy-Benutzer finden kannst. Werfen wir einen Blick auf einige von ihnen.<\/p>\n<h3>UserTesting<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/\">UserTesting<\/a> wird von einigen der gr\u00f6\u00dften Namen in der Designindustrie und dar\u00fcber hinaus verwendet und bietet eine Testplattform f\u00fcr Usability-Profis, Vermarkter, Gesch\u00e4ftsinhaber, Spieleentwickler und mehr.<\/p>\n<p>Diese robuste und voll funktionsf\u00e4hige Testplattform kann dich mit Benutzer-Proxies verbinden und Ergebnisse <a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/platform\">in nur zwei Stunden liefern<\/a>. Beachte, dass dies eine der wenigen Plattformen ist, auf der du Live-Tests durchf\u00fchren kannst.<\/p>\n<figure style=\"width: 1469px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/usertesting-1.jpg\" alt=\"UserTesting\" width=\"1469\" height=\"987\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">UserTesting<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Userlytics<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.userlytics.com\">Userlytics<\/a> wird von Google verwendet und ist eine weitere robuste Plattform mit mittleren Preisen und beispielloser Qualit\u00e4t. Mit der Bereitstellung von aufgezeichneten Videos ist das Testpanel f\u00fcr Userlytics \u00fcber 200.000 Benutzer stark, was es zu einem Kinderspiel macht, ideale Benutzer-Proxies zu finden.<\/p>\n<p>Was Userlytics von seiner Konkurrenz abhebt, ist die Bandbreite der Anpassungsf\u00e4higkeit. Durch die einzigartige Branchenlogik k\u00f6nnen Tests durch Userlytics so strukturiert werden, dass mehrere, unterschiedliche Aufgabenabl\u00e4ufe durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<figure style=\"width: 1469px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.userlytics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/userlytics-1.jpg\" alt=\"Userlytics\" width=\"1469\" height=\"988\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Userlytics<\/figcaption><\/figure>\n<p>Jetzt ist es an der Zeit, deinen Test durchzuf\u00fchren &#8211; das hei\u00dft, es ist an der Zeit zu entscheiden, wo, wann und wer beteiligt sein wird.<\/p>\n<h2 id=\"decide-when-where-who\">Schritt 4: Entscheide, Wann, Wo und Wer<\/h2>\n<p>Bei diesem Schritt kannst du durchatmen: Der schwierige Teil ist vorbei. Von hier aus musst du nur noch ein paar weitere Entscheidungen treffen, bevor du deinen Test durchf\u00fchrst. Diese Entscheidungen sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Auf Entfernung oder pers\u00f6nlich?<\/li>\n<li>Moderiert oder unmoderiert?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Siehe selbst, wie es in der Branche zu einem Zusammenbruch kommt:<\/p>\n<figure style=\"width: 1476px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/usability-test.png\" alt=\"Usability-Test\" width=\"1476\" height=\"1013\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Usability-Test (Bildquelle: <a href=\"http:\/\/downloads.usertesting.com\/white_papers\/UT_WP_IndustrySurveyReport_2017_Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UserTesting<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wie du sehen kannst, werden Remote- und moderierte Tests in der gesamten Branche gleichm\u00e4\u00dfig eingesetzt, obwohl moderierte Tests r\u00fcckl\u00e4ufig sind. Wenn du deine Benutzertester von den im vorherigen Abschnitt genannten Plattformen bezieht, sind diese Entscheidungen bereits f\u00fcr dich getroffen, und du kannst zu Schritt f\u00fcnf \u00fcbergehen.<\/p>\n<p>Wenn nicht, lass uns f\u00fcr einen Moment zur\u00fcckkommen: Was genau ist moderiertes Testen und warum solltest du es nutzen?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.pagewiz.com\/blog\/conversion-rate-optimization\/usability-testing-mod-unmod\">Moderiertes Testen<\/a> bezieht sich auf die Anwesenheit eines Moderators oder Tester, der Fragen beantworten und den Benutzer f\u00fchren kann. Dies gibt dir mehr Kontrolle, aber es bringt erhebliche logistische Herausforderungen sowohl f\u00fcr die Tester als auch f\u00fcr die Benutzer mit sich, insbesondere wenn du Tests pers\u00f6nlich durchf\u00fchrst.<\/p>\n<p>Da die Moderation eines Usability-Tests eine eigene Kunstform ist, sollten moderierte Tests am besten mit einem Usability-Spezialisten durchgef\u00fchrt werden, wie du unten sehen kannst.<\/p>\n<figure style=\"width: 1299px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/usability-spezialist.jpg\" alt=\"Usability-Spezialist\" width=\"1299\" height=\"542\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Usability-Spezialist (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/graphicmint.com\/blog\/introducing-our-usability-testing-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Graphic Mint<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Moderierte Tests sind in der Regel nur bei unvollst\u00e4ndigen Schnittstellen oder in F\u00e4llen, in denen die Sicherheit im Vordergrund steht, erforderlich. Unmoderierte Tests hingegen sind flexibler, da sich der Benutzer nur anmelden und die vorgesehenen Aufgaben nach Belieben ausf\u00fchren muss.<\/p>\n<p>Beachte, dass Remote-Tests je nach Plattform und Zielsetzung sowohl moderiert als auch unmoderiert sein k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>F\u00fcr pers\u00f6nliche Tests ist ein <a href=\"https:\/\/measuringu.com\/build-usability-lab\/\">spezielles Usability-Labor<\/a> oder die nat\u00fcrliche Umgebung des Benutzers (wie wir in der Feldstudie gesehen haben) ideal, um k\u00fcnstliche Bedingungen zu vermeiden.<\/p>\n<p>Verwende die folgenden kostenlosen Plattformen f\u00fcr Ferntests:<\/p>\n<h3>Skype<\/h3>\n<p>Wenn du dich an MELEWI aus unseren fr\u00fcheren Abschnitten erinnerst, <a href=\"http:\/\/melewi.net\/blog\/2017\/01\/23\/how-to-run-a-usability-testing-sprint-remotely\/\">ist Skype das Werkzeug der Wahl<\/a> f\u00fcr Remote Usability Tests. Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil von <a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\">Skype<\/a> ist seine Vertrautheit mit den Nutzern und die native Bildschirmfreigabe. Der Nachteil dieser Plattform ist jedoch das Fehlen einer integrierten Bildschirmaufzeichnung.<\/p>\n<figure style=\"width: 1469px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/skype-2-1.jpg\" alt=\"Skype\" width=\"1469\" height=\"971\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Skype<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Google Hangouts<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/hangouts.google.com\/webchat\/start\">Google Hangouts<\/a> ist eine weitere kostenlose Plattform mit Screensharing-Funktionen, die f\u00fcr jeden Benutzer mit einem Google-Konto verf\u00fcgbar ist. Allerdings k\u00f6nnen nur bestimmte Arten von <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/google-workspace\/\">Google Workspace-Konten<\/a> Videos nativ aufnehmen. Die Vorteile von Hangouts gegen\u00fcber Skype haben Vorliebe und das, womit sich deine Nutzer besser auskennen. Beide f\u00fchren \u00e4hnliche Funktionen aus und ben\u00f6tigen einen Bildschirmschreiber, wenn du nicht mit einem Google Workspace Enterprise Konto eingerichtet bist.<\/p>\n<figure style=\"width: 1484px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/hangouts.google.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/google-hangouts-1.jpg\" alt=\"Google Hangouts\" width=\"1484\" height=\"904\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Google Hangouts<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Zoom<\/h3>\n<p>Abgerundet wird unsere Liste der Plattformen f\u00fcr Remote Usability Tests durch <a href=\"https:\/\/zoom.us\">Zoom<\/a>. Diese Plattform hat einen entscheidenden Vorteil gegen\u00fcber Skype oder Hangouts: Sie bietet native Bildschirm- und Videoaufzeichnung. Tats\u00e4chlich verwenden wir Zoom hier bei Kinsta.<\/p>\n<p>Sie hat aber auch einen gro\u00dfen Nachteil. Wenn an deiner Videokonferenz mehr als ein anderer Benutzer beteiligt ist, <a href=\"https:\/\/zoom.us\/pricing\">gibt es ein 40-min\u00fctiges Zeitlimit f\u00fcr kostenlose Konten<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1521px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/zoom.us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/zoom-1.jpg\" alt=\"Zoom\" width=\"1521\" height=\"901\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Zoom<\/figcaption><\/figure>\n<p>Beachte, dass du immer, wenn m\u00f6glich, Tests aufzeichnen solltest. Du brauchst die Aufzeichnungen, um die Ergebnisse mit deinem Team zu besprechen, und <a href=\"https:\/\/www.departmentofproduct.com\/blog\/making-sense-of-usability-test-results\/\">sie sind hilfreich, um den Fokus auf die Menschen<\/a> und nicht auf die Daten im Mittelpunkt deiner Usability-Tests zu behalten.<\/p>\n<p>Zeit f\u00fcr unseren letzten Schritt: Iteration.<\/p>\n<h2 id=\"rinse-repeat\">Step 5: Rinse and Repeat<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.departmentofproduct.com\/blog\/making-sense-of-usability-test-results\/\">Iteratives Testen ist der Schl\u00fcssel zu einer hohen Benutzerfreundlichkeit<\/a>, obwohl es einige Argumente \u00fcber seine Rolle bei der Innovation gibt. Was bedeutet Iteration in einem Designkontext? Es bedeutet, dass dein Prozess nie vorbei ist: Nachdem du <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-website-kosten\/\">eine Website erstellt<\/a> hast, teste, optimierst und <strong>verbesserst du diese Website kontinuierlich<\/strong>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/iterative-and-cyclical.png\" alt=\"Iterativ und Zyklisch\" width=\"1024\" height=\"637\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Iterativ und zyklisch (Bildquelle: <a href=\"http:\/\/seanvantyne.com\/2017\/02\/26\/design-thinking-iterative-cyclical\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sean Van Tyne<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Sobald du also deine Tests durchgef\u00fchrt und deine Ergebnisse gesammelt hast, ist es an der Zeit, sie zu \u00fcberpr\u00fcfen, zu implementieren und <a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/article\/design-iteration-brings-powerful-results-so-do-it-again-designer\">dann erneut durchzuf\u00fchren<\/a>. Enginess, ein digitales Beratungsunternehmen, veranschaulicht den <a href=\"https:\/\/www.enginess.io\/insights\/what-is-iterative-design\">Wert von iterativem Design<\/a> auf sch\u00f6ne Weise:<\/p>\n<blockquote><p>&#8230;ein lebendiges Projekt, das du regelm\u00e4\u00dfig optimieren und verbessern solltest, anstatt es auf einen Schlag zu bauen und f\u00fcr immer erledigt zu werden.<\/p><\/blockquote>\n<p>In diesem Sinne wird die Art und Weise, wie du die Ergebnisse deiner Usability-Tests \u00fcberpr\u00fcfst und umsetzt, je nachdem, welche Art von Daten du gesammelt hast und was deine urspr\u00fcnglichen Ziele waren, stark variieren. Im Gegensatz zum Chemielabor belohnen Usability-Tests eher <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/quant-vs-qual\/\">einen gemischten Beutel mit quantitativen (&#8220; hard&#8220;) und qualitativen (&#8220; soft&#8220;) Daten<\/a>.<\/p>\n<p>Sie sind beide wichtig. Die Art und Weise, wie sie verwendet werden, \u00e4ndert sich von Projekt zu Projekt, von Website zu Website. Allerdings sind qualitative Daten in der Regel am freundlichsten f\u00fcr die Datenvisualisierung. Eine der beliebtesten Visualisierungsmethoden ist die Fahrtenkarte.<\/p>\n<figure style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/06\/anfahrtsskizze.jpg\" alt=\"Anfahrtsskizze\" width=\"1200\" height=\"777\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Anfahrtsskizze (Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.sailthru.com\/marketing-blog\/written-customer-journey-mapping-need-to-know\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sailthru<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Eine Anfahrtskarte gibt einen visuellen \u00dcberblick \u00fcber die verschiedenen Schritte, die deine Benutzer-Tester w\u00e4hrend ihrer Reise auf deiner Website unternehmen. Wenn es gut gemacht wird, <a href=\"https:\/\/www.tandemseven.com\/journey-mapping\/5-essentials-for-customer-journey-maps\/\">beinhaltet es sowohl emotionale Parameter<\/a> als auch Usability-Probleme, aber das wird, wie dein Review-Prozess, letztendlich von der Art des Tests bestimmt, den du durchgef\u00fchrt hast.<\/p>\n<p>Journey Maps sind besonders n\u00fctzlich zum Abschluss von Usability-Tests, <a href=\"https:\/\/blog.prototypr.io\/journey-mapping-what-how-and-when-to-use-journey-maps-9d47c365c88a\">da sie helfen, versteckte Erkenntnisse zu gewinnen<\/a>. Nach der Erstellung einiger Reisekarten werden die Trends immer deutlicher, und Bereiche mit Verbesserungspotenzialen sind leichter zu visualisieren.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus erleichtert die Bereitstellung einer einheitlichen Information, die zwischen den Teammitgliedern ausgetauscht werden kann, den Iterationsprozess erheblich. Also, worauf wartest du noch? Kehre zum ersten Schritt zur\u00fcck, um die Benutzerfreundlichkeit deiner Website weiter zu erh\u00f6hen. Der Himmel ist die Grenze.<\/p>\n<h2>Zusammenfassung<\/h2>\n<p>Usability-Tests sind ein absolutes Muss f\u00fcr jedes Unternehmen mit einer Online-Pr\u00e4senz, aber es ist ein weites Feld. Die drei Metriken, auf die sich die Usability-Tests allgemein einigen, sind <strong>Zufriedenheit, Effizienz und Effektivit\u00e4t<\/strong>. Welche dieser Kennzahlen f\u00fcr dich am wichtigsten ist, wird die beste Art von Usability-Test f\u00fcr deine Website bestimmen.<\/p>\n<p>Nachdem du die Art des Tests, die deinen Bed\u00fcrfnissen am besten entspricht, eingegrenzt hast, ist es Zeit, g\u00fcltige Teilnehmer zu finden. Vermeide interne Tests, wenn du kannst, und suche nach engen Proxies, wenn deine eigenen Kunden keine praktikable L\u00f6sung sind. Entscheide dich dann zwischen moderiertem und unmoderiertem Testen, dann zwischen Remote- und In-Person-Tests. Jeder hat seine eigenen Nutzungen und Einschr\u00e4nkungen, also \u00fcberlege dir deine Optionen sorgf\u00e4ltig.<\/p>\n<p>Sobald dein Usability-Test abgeschlossen ist, gehe zur\u00fcck und \u00fcberpr\u00fcfe die Ergebnisse, um zu sehen, welche \u00c4nderungen deine Website ben\u00f6tigt. Dann setze diese \u00c4nderungen um und mache es noch einmal: Iteration ist der Unterschied zwischen &#8222;meh&#8220; Usability und Face-Melting Usability Star.<\/p>\n<p>Wenn du das n\u00e4chste Mal \u00fcber ein Redesign nachdenkst oder die Benutzerfreundlichkeit verbessern m\u00f6chtest, findest du in dieser Anleitung die ultimative Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung f\u00fcr das Testen der Benutzerfreundlichkeit von Websites.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>16,2% der Hightech-Unternehmen setzen auf Kundenorientierung. 15,5% planen, die Investitionen in die Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu erh\u00f6hen. Was sagt dir das? 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