Was ist ein Chatbot?<\/h2>\n
Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das entweder durch Regeln oder k\u00fcnstliche Intelligenz (oder beides!) betrieben wird und \u00fcber eine Chat-Schnittstelle mit menschlichen Benutzern interagiert.<\/p>\n
Pizza Hut hat zum Beispiel einen Facebook-Messenger-Chatbot, der seine Kunden \u00fcber Sonderangebote und Aktionen informiert und dann Bestellungen f\u00fcr die Lieferung oder Abholung aufgeben kann.<\/p>\n Der Bot st\u00fctzt sich haupts\u00e4chlich auf Multiple-Choice-Men\u00fcs und grundlegende Eingaben, um Kunden zu helfen, ist aber \u00e4u\u00dferst benutzerfreundlich und dient seinem Zweck, den Benutzern zu helfen, effektiv Online-Bestellungen aufzugeben.<\/p>\n Und Bots wie dieser sind nur der Anfang. Gartner prognostiziert sogar, dass bis zum Jahr 2020 \u00fcber 85% der Kundeninteraktionen<\/a> ohne einen Menschen abgewickelt werden.<\/p>\n Was ist also die Ursache f\u00fcr diesen Wandel?<\/p>\n Einer der gr\u00f6\u00dften Gr\u00fcnde ist, dass es den Vorlieben der Verbraucher entspricht. Messaging ist heute beliebter als je zuvor, und die vier wichtigsten Messaging-Anwendungen weltweit haben monatlich mehr aktive Nutzer als die vier wichtigsten Social Media-Netzwerke.<\/p>\n Au\u00dferdem liegt die durchschnittliche \u00d6ffnungsrate f\u00fcr private Nachrichten bei 98%<\/a>, was fast f\u00fcnfmal so hoch ist wie die durchschnittliche \u00d6ffnungsrate von 20% bei E-Mails. <\/strong><\/p>\n Es ist also klar, dass die Menschen lieber \u00fcber Messaging-Schnittstellen kommunizieren.Und das kann sie durch alle Phasen der Kundenreise f\u00fchren.<\/p>\n Das gilt vor allem, wenn man bedenkt, dass 95% der Besucher<\/a> beim ersten Besuch nicht bereit sind, einen Kauf zu t\u00e4tigen. Sie haben vielleicht ein gewisses Interesse an der Marke, ben\u00f6tigen aber vor der Umstellung mehr Informationen und m\u00f6glicherweise Antworten auf einige Fragen.<\/p>\n Und in vielen F\u00e4llen kann die Reaktionsf\u00e4higkeit des Unternehmens auf ihre Fragen den Ausschlag geben, ob sie letztendlich konvertieren.<\/p>\n In einer Studie der Harvard Business Review<\/a> untersuchten die Forscher die durchschnittliche Zeit, die Unternehmen ben\u00f6tigen, um auf neue Perspektiven zu reagieren. Sie stellten fest, dass die Wahrscheinlichkeit eines sinnvollen Gespr\u00e4chs mit einem wichtigen Entscheidungstr\u00e4ger umso geringer ist, je l\u00e4nger die Antwort dauert.<\/p>\n Tats\u00e4chlich war die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen, die innerhalb einer Stunde mit neuen Interessenten Kontakt aufnehmen, sieben Mal h\u00f6her, als bei denen, die auch nur eine Stunde sp\u00e4ter ein sinnvolles Gespr\u00e4ch f\u00fchren.<\/p>\n Und leider reagieren viele Unternehmen nicht ann\u00e4hernd schnell genug, um den gew\u00fcnschten Umsatz zu erzielen.<\/p>\n Obwohl 37% der Unternehmen innerhalb einer Stunde und 16% zwischen einer und 24 Stunden auf ihre Leads antworteten, dauerte es bei 24% mehr als 24 Stunden – und 23% antworteten \u00fcberhaupt nicht.<\/p>\n Aus Verbrauchersicht sind diese R\u00fccklaufquoten inakzeptabel.<\/p>\n Und in einer \u00e4hnlichen Studie haben die Forscher herausgefunden, dass der ideale Zeitpunkt f\u00fcr die Beantwortung eines Leads f\u00fcnf Minuten nach dem Kontakt mit einem Unternehmen ist, da Internet-Leads<\/a> „mit 21-fach h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit in den Verkaufszyklus eintreten, wenn man innerhalb von f\u00fcnf Minuten zur\u00fcckruft“.<\/p>\n Nach dieser F\u00fcnf-Minuten-Marke sinken die Chancen, mit den Leads in Kontakt zu kommen, um das 10-fache.<\/p>\n Nun, wenn du ein Lead-basiertes Gesch\u00e4ft f\u00fchrst, fragst du dich vielleicht, wie um alles in der Welt du erwarten kannst, mit all den qualifizierten Leads, die deine Website-Formulare innerhalb von f\u00fcnf Minuten ausf\u00fcllen, nachzufassen.<\/p>\n Selbst wenn man das engagierteste Vertriebsteam der Welt hat, hat es wahrscheinlich nicht die Zeit, das CRM auf neue Leads zu \u00fcberpr\u00fcfen. Aber nur weil dieses Problem h\u00e4ufig auftritt, bedeutet das nicht, dass man es nicht beheben sollte.<\/p>\n Immerhin sagen 85% der B2B-Marketer<\/a>, dass sie mit ihren Ergebnissen nicht zufrieden sind. Es ist also klar, dass der Status quo f\u00fcr die meisten einfach nicht funktioniert.<\/p>\n Und einige Unternehmen versuchen, dieses Problem zu l\u00f6sen, indem sie ihre Websites mit Live-Chat-Schnittstellen ausstatten. In den meisten F\u00e4llen ist dieser Kanal mit Supportmitarbeitern besetzt, die einfache Anfragen beantworten und neue Leads an das Vertriebsteam weiterleiten k\u00f6nnen, wenn diese verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n Wenn man aber nicht bereits \u00fcber Mitarbeiter verf\u00fcgt, die rund um die Uhr f\u00fcr den Live-Chat mit den Kunden zur Verf\u00fcgung stehen, kann dies eine sehr kostspielige L\u00f6sung sein, die zu implementieren ist.<\/p>\n Und genau hier haben Chatbots das Potenzial, extrem wertvoll zu sein.<\/p>\n Mit einem Chatbot auf deiner Seite musst du dir keine Sorgen machen, dass dein Verkaufsteam nicht erreichbar ist, wenn neue Interessenten und Kunden in Kontakt treten, und du musst kein zus\u00e4tzliches Personal einstellen, um mit einer Live-Chat-Schnittstelle Schritt zu halten.<\/p>\n Stattdessen kannst du Chatbots verwenden, um Antworten zu automatisieren<\/a> und Besucher innerhalb von Sekunden zu den gew\u00fcnschten Informationen zu leiten.<\/p>\n Und das praktisch an jeder Stelle der Kundenreise.<\/p>\n Heute k\u00f6nnen Chatbots Aufgaben \u00fcbernehmen, die von der Weiterleitung von Besuchern an Informationen \u00fcber die Qualifizierung neuer Leads bis hin zur Planung von Besprechungen reichen.<\/p>\n Und es sollte keine \u00dcberraschung sein, dass Besucher mehr als bereit sind, Chatbots f\u00fcr diese Aufgaben zu nutzen.<\/p>\n Tats\u00e4chlich ergab eine Umfrage, dass 40 % der Verbraucher<\/a> sagen, dass sie mit einem Chatbot interagieren werden, wenn dieser auf einer Website verf\u00fcgbar ist – was sie zum perfekten Werkzeug macht, um das Publikum zu den Informationen zu leiten, die es f\u00fcr die Konvertierung ben\u00f6tigt.<\/p>\n Chatbots k\u00f6nnen eine Tonne verschiedener Zwecke auf einer Website dienen. Hier sind acht der wertvollsten:<\/p>\n Das wichtigste Ziel f\u00fcr jede Lead-basierte Website eines Unternehmens ist das Sammeln von Informationen, die dein Vertriebsteam nutzen kann, um neue Interessenten zu kontaktieren.<\/p>\n Und Chatbots sind perfekt f\u00fcr diesen Zweck geeignet. Zum Beispiel verwendet 1ClickSolar eine Landing Page mit einem Vollbild-Chatbot, um die Informationen eines Besuchers zu sammeln, sobald dieser eintrifft.<\/p>\n Zuerst teilt der Bot dem Benutzer mit, dass er einige Fragen beantworten muss, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob er f\u00fcr eine Solaranlage in Frage kommt und um ein kostenloses Angebot zu erhalten.<\/p>\n Dann, nachdem der Benutzer auf „Let’s get started!“ klickt, stellt der Bot eine Reihe von Fragen, um grundlegende Kontaktinformationen zu sammeln.<\/p>\n Dieser Prozess sammelt im Wesentlichen die gleichen Informationen, die die meisten Websites versuchen, \u00fcber Standard-Lead-Formulare zu sammeln, aber auf eine Art und Weise, die f\u00fcr den Benutzer viel interessanter ist.<\/p>\n Von dort aus werden Postleitzahl, Adresse, Dachtyp und monatliche Stromrechnung abgefragt, um festzustellen, ob sie f\u00fcr die Installation von Solarpanels geeignet sind.<\/p>\n Nach der Best\u00e4tigung all dieser Details gibt der Bot wie versprochen ein kostenloses Angebot ab und l\u00e4sst den Benutzer wissen, wann er eine Folge-E-Mail von einem Vertriebsmitarbeiter erwarten kann, um sein Projekt ausf\u00fchrlicher zu besprechen – so wird der Benutzer effektiv in seinen Verkaufstrichter geholt und n\u00e4her an einen Verkauf herangef\u00fchrt.<\/p>\n Das Sammeln eines stetigen Flusses von Leads ist eine Herausforderung. Aber die Bewertung und Reaktion auf jeden dieser Leads ist wohl noch schwieriger, insbesondere f\u00fcr vielbesch\u00e4ftigte Vertriebsteams.<\/p>\n Aber Chatbots k\u00f6nnen diesen Prozess vereinfachen.<\/p>\n Zus\u00e4tzlich zum Sammeln von Informationen \u00fcber die Leads kann ein Bot auch qualitativ hochwertige Leads identifizieren und diese zu einer Priorit\u00e4t f\u00fcr das Team machen.<\/p>\n ServeHQ<\/a> ist zum Beispiel ein Video-Schulungsdienst f\u00fcr Gemeindeleiter. Das bedeutet, dass ihre Zielgruppe eine ziemliche Nische ist und ihr Vertriebsteam sich darauf konzentrieren m\u00f6chte, sich mit Leads zu besch\u00e4ftigen, die wahrscheinlich zu Kunden werden.<\/p>\n Um dieses Ziel zu erreichen, stellt der Chatbot ihrer Website zun\u00e4chst drei Fragen zur Rolle und zu den Interessen des Besuchers.<\/p>\n Dann kann er anhand ihrer Antworten beurteilen, ob jeder Besucher wahrscheinlich ein qualifizierter Lead ist, und die qualifiziertesten Leads als Top-Priorit\u00e4ten weitergeben.<\/p>\n So kann das Team diese hochwertigen Leads schnellstm\u00f6glich unterst\u00fctzen – idealerweise sogar innerhalb des F\u00fcnf-Minuten-Fensters.<\/p>\n TraininedUp benutzt seinen Chatbot nicht nur, um neue Leads zu priorisieren, sondern auch, um Leute f\u00fcr den w\u00f6chentlichen Newsletter zu abonnieren. Dies k\u00f6nnte eine gro\u00dfartige Alternative zu Push-Benachrichtigungen<\/a> sein.<\/p>\n Eines der h\u00e4ufigsten Missverst\u00e4ndnisse \u00fcber Chatbots ist, dass sie dazu gedacht sind, menschliche Supportmitarbeiter und Verkaufsteams zu ersetzen. Aber das ist \u00fcberhaupt nicht der Fall.<\/p>\n Tats\u00e4chlich ist eine der besten Rollen, die ein Chatbot auf einer Website spielen kann, eine Verbindung zwischen deinen Kunden und deinen Mitarbeitern.<\/p>\n Zum Beispiel ist die erste Frage, die der Chatbot von CPC Strategy allen Besuchern stellt, ob sie mit einem Analysten sprechen m\u00f6chten.<\/p>\n So kann der Besucher, wenn er bereit ist, mit jemandem zu sprechen, der ihm helfen kann, zu entscheiden, ob die Dienstleistungen des Unternehmens passen, dies so schnell wie m\u00f6glich tun.<\/p>\n Au\u00dferdem kann ein Chatbot bei Unternehmen mit mehreren kundenorientierten Teams daf\u00fcr sorgen, dass jeder Kunde denjenigen erreicht, der ihm am besten helfen kann.<\/p>\n Drift verwendet beispielsweise seinen Driftbot, um Besucher automatisch an die f\u00fcr sie geeignete Person zu leiten.<\/p>\n Wenn ein Benutzer die Hand ausstreckt und anzeigt, dass er mit dem Verkaufsteam sprechen m\u00f6chte, f\u00fcgt er ihn in die Warteschlange dieses Teams ein und beginnt dann, die Informationen zu sammeln, die das Team ben\u00f6tigt, um ihm effektiv zu helfen.<\/p>\n Auf diese Weise haben die Besucher, wenn ein Vertriebsmitarbeiter f\u00fcr ein Gespr\u00e4ch mit dem Besucher zur Verf\u00fcgung steht, grundlegende Details wie ihre Kontaktdaten, Interessen und ihr Budget und k\u00f6nnen sofort mehr dar\u00fcber erfahren, was sie suchen.<\/p>\n Wenn der Besucher hingegen angibt, dass er mit dem Kunden-Supportteam sprechen m\u00f6chte, kann der Bot das Ticket stattdessen an diese Warteschlange weiterleiten und Details \u00fcber das Problem sammeln, bei dem er Hilfe sucht.<\/p>\n\n Wenn du bereits in Inhalte f\u00fcr deine Website investiert hast, besteht eine gute Chance, dass du Artikel, Blog-Posts und Tutorials ver\u00f6ffentlicht hast, die die meisten der von deinen Kunden ben\u00f6tigten Informationen enthalten.<\/p>\n Und du kannst das Beste aus diesen Inhalten machen, indem du einen Chatbot „trainierst“, der Besucher direkt zu den Ressourcen f\u00fchrt, die f\u00fcr ihre Interessen und Fragen relevant sind.<\/p>\n Zum Beispiel ist der Chatbot von Amtrak, Julie“, in der oberen Navigationsleiste der Website von jeder Seite aus zug\u00e4nglich.<\/p>\n Wenn ein Besucher eine Frage stellt, die bereits auf seiner Website beantwortet wurde, antwortet der Bot mit einer kurzen Antwort und Links zu weiterf\u00fchrenden Informationen.<\/p>\n Auf diese Weise helfen sie den Benutzern nicht nur dabei, die ben\u00f6tigten Informationen zu erhalten, sondern auch den Wert zu maximieren, den sie aus jeder der Ressourcen auf ihrer Website erhalten.<\/p>\n Wenn du schon einmal die Website eines f\u00fchrenden Unternehmens besucht hast, w\u00e4hrend du in Betracht ziehst, sie wegen eines Projekts oder einer Dienstleistung zu kontaktieren, dann wei\u00dft du, dass dies nicht immer die aufregendste oder interessanteste Erfahrung ist.<\/p>\n Ein Chatbot kann dies \u00e4ndern.<\/p>\n Erstens kann er die Benutzer auf eine pers\u00f6nlichere Art und Weise begr\u00fc\u00dfen als eine Standard-Kopierseite. Von dort aus kann er nach Details fragen, die es ihm erm\u00f6glichen, das „Gespr\u00e4ch“ auf einzelne Benutzer zuzuschneiden.<\/p>\n Zum Beispiel fragt Landbot jeden Besucher nach seinem Namen und spricht ihn dann w\u00e4hrend der restlichen Interaktion mit seinem Namen an.<\/p>\n Und obwohl dies ein ziemlich einfaches Beispiel ist, ist es nur der Anfang.<\/p>\n Chatbots k\u00f6nnen auch Gespr\u00e4che auf verschiedene Segmente eines Publikums zuschneiden und sogar Informationen liefern, die speziell f\u00fcr die angegebenen Interessen eines Besuchers relevant sind.<\/p>\n Viele der Anfragen, die das Support-Team eines Dienstleistungsunternehmens erh\u00e4lt, beziehen sich auf projekt- und kontospezifische Details.<\/p>\n In diesem Fall reicht es nicht aus, die Besucher auf eine statische Website-Seite zu leiten, um ihre Frage zu beantworten.<\/p>\n Aber wenn er in die Plattformen integriert ist, die f\u00fcr die Speicherung und Verwaltung von Kundendaten verwendet werden, kann ein Chatbot den Kunden auch Kontoinformationen und andere wichtige Details zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n Zum Beispiel kann der Chatbot der Bank of America Kunden ihren Kontostand und Zahlungsinformationen mitteilen und ihnen sogar bei Aufgaben wie der Bezahlung von Rechnungen helfen.<\/p>\n Auf diese Weise haben die Kunden immer Zugang zu den gew\u00fcnschten Informationen, auch wenn ein Kundenbetreuer nicht sofort zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n Viele der Funktionen auf dieser Liste, wie z.B. die Qualifizierung von Leads und die Weiterleitung von Besuchern zu den Ressourcen der Website, werden normalerweise von den Kundenservice-Teams bearbeitet.<\/p>\n Das bedeutet, dass man durch die Integration eines Chatbots diese Aufgaben von der Arbeitslast deiner Mitarbeiter nehmen kann. Und wenn du auf den Support fokussierte Inhalte integrierst, kannst du sogar grundlegende Supportanfragen aus der Warteschlange deines Teams eliminieren.<\/p>\n Dieser Bot von WP Chatbot<\/a> ist beispielsweise in der Lage, grundlegende technische Probleme zu beantworten und die Benutzer durch den Prozess der Probleml\u00f6sung zu f\u00fchren.<\/p>\n Wenn ein Bot in der Lage ist, diese unkomplizierten Anfragen zu bearbeiten, werden sie aus der Arbeitslast deines Teams eliminiert – so kann er sich auf komplexere, wichtigere Aufgaben konzentrieren und deine Kunden noch effizienter unterst\u00fctzen.<\/p>\n Wenn du daran interessiert bist, einen Chatbot zu deiner Seite hinzuzuf\u00fcgen, ist der erste Schritt die Auswahl einer Plattform, auf der du ihn bauen kannst. Gl\u00fccklicherweise gibt es mehrere gro\u00dfartige Optionen, die sich nahtlos in WordPress-Sites integrieren lassen – und diese neun sind einige der besten.<\/p>\n Intercom<\/a> ist eine der bekanntesten Chat- und Support-Plattformen, die es heute gibt. Wir nutzen es bei Kinsta, um unseren Hosting-Kunden 24\/7 Support zu bieten. Im Jahr 2018 haben sie ihr Produkt um eine KI-gesteuerte Chatbot-Funktion namens „Answer Bot<\/a>“ erweitert.<\/p>\n Und die Installation auf deiner WordPress Website<\/a> ist einfach.<\/p>\n Sobald du die Adresse deiner WordPress-Site best\u00e4tigst und dich mit deinem Intercom-Account authentifizierst, kannst du mit deinen Leads und Usern auf deiner WordPress-Site \u00fcber ein Interface in der unteren rechten Ecke chatten:<\/p>\n Drift<\/a> ist eine weitere bekannte Chatbot-Plattform, die sich leicht in WordPress-Sites integrieren l\u00e4sst.<\/p>\n Nach der Erstellung eines Kontos k\u00f6nnen Benutzer einfach das Plugin der Plattform installieren<\/a> und dann eine Zeile des Widget-Codes von ihrem Konto in den Header ihrer Website kopieren und einf\u00fcgen.<\/p>\n Dann aktiviere das Widget, kopiere ein paar Zeilen Code in die Plugin-Einstellungen und speichere die \u00c4nderungen.<\/p>\n Sobald du diesen Prozess abgeschlossen hast, kann dein Chatbot sofort einsatzbereit sein (und Leads sammeln).<\/p>\n WP Chatbot<\/a> ist eine extrem benutzerfreundliche Plattform, die das Bauen und Installieren von Chatbots zu einem einfachen, unkomplizierten Prozess macht.<\/p>\n Mit diesem Plugin kannst du deinem Bot eine „Identit\u00e4t“ und Pers\u00f6nlichkeit geben, ihm beibringen, was er den Besuchern sagen soll, und Fragen einbauen, die es ihm erm\u00f6glichen, Leads auf deiner Seite zu sammeln.<\/p>\n Du kannst auch mehrere Bots f\u00fcr verschiedene Zwecke, wie z.B. Vertrieb oder Support, erstellen, je nachdem wie du Chatbots in deiner Strategie einsetzen willst.<\/p>\n Au\u00dferdem sind alle Chatbots vollst\u00e4ndig mit CSS anpassbar, so dass sie visuell kompatibel mit dem Rest deiner Website gestaltet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n Freshchat<\/a> ist eine Live-Chat-Plattform f\u00fcr den Kundensupport, die es ihren Nutzern auch erm\u00f6glicht, Bots innerhalb ihrer Live-Chat-Schnittstelle zu erstellen.<\/p>\n Benutzer k\u00f6nnen vollst\u00e4ndig anpassbare Bot-Workflows erstellen<\/a>, die auf ihre Website und ihre Marketingziele zugeschnitten sind.<\/p>\n Da die Plattform so konzipiert ist, dass sie die Besucher webseitenweit unterst\u00fctzt, k\u00f6nnen verschiedene Bot-Gespr\u00e4che nach Themen wie Feedback, Verkaufsanfragen, Supportanfragen und alles andere, bei dem ein Bot helfen k\u00f6nnte, kategorisiert werden.<\/p>\n Au\u00dferdem kann der Freshchat Messenger nicht nur als Teil deiner Website und App, sondern auch als eigenst\u00e4ndiges Support-Portal genutzt werden.<\/p>\n Wenn ein Besucher Informationen zu einem bestimmten Thema sucht, kann er \u00fcber diese Schnittstelle direkt zu den relevanten Inhalten springen.<\/p>\n Der Chatbot verf\u00fcgt auch \u00fcber erweiterte intelligente KI-Funktionen. So kann er sich beispielsweise mit deiner Wissensdatenbank-Software<\/a> verbinden, um automatisch Antworten auf Anfragen zu geben:<\/p>\n Dies hilft, Probleme schneller zu l\u00f6sen, ohne dass du st\u00e4ndig Live-Agenten auf Abruf haben musst.<\/p>\n Und wenn sie nicht finden, was sie suchen, kann der Chatbot die Gespr\u00e4che in Support-Tickets umwandeln.<\/p>\n Jedes dieser Tickets wird dann an das Support- oder Verkaufspersonal weitergegeben, damit der Besucher die ben\u00f6tigte Hilfe oder Antwort erhalten kann.<\/p>\n Landbot<\/a> ist eine Chatbot-Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, „Gespr\u00e4chserlebnisse“ mit ihren Website-Besuchern zu schaffen.<\/p>\n Und die Installation ihrer Chatbots auf einer WordPress-Seite<\/a> ist einfach. Zuerst verwende den Builder der Plattform, um Code f\u00fcr eine ganze Seite, ein Popup, eine eingebettete oder eine Live-Chat-Schnittstelle zu generieren. Nachdem du dieses Plugin aktiviert hast, kannst du deinen Chatbot mit dem Landbot-Builder weiter aktualisieren und verbessern und siehst deine \u00c4nderungen automatisch auf deiner Seite wieder.<\/p>\n IBM’s Watson Assistant<\/a> ist ein Angebot f\u00fcr den Aufbau von Konversationsschnittstellen in jede Anwendung, jedes Ger\u00e4t und jeden Kanal.<\/p>\n W\u00e4hrend die meisten Chatbots heutzutage relativ einfache Multiple-Choice-Stil-Men\u00fcs verwenden, um Besuchern das Auffinden von Informationen zu erleichtern, und grundlegende Frage-und-Antwort-Stil-Setups f\u00fcr das Sammeln von Lead-Informationen, wird Watson Assistant durch k\u00fcnstliche Intelligenz angetrieben.<\/p>\n Er wird mit Informationen \u00fcber bestimmte Industrien vor-„trainiert“ und kann die Benutzereingaben nutzen, um eine Vielzahl von Aufgaben zu erledigen.<\/p>\n Und das Hinzuf\u00fcgen dieses Chatbots zu einer WordPress-Seite ist so einfach wie die Installation des Watson-Assistenten-Plugins<\/a> und die Anpassung der Einstellungen an deine Vorlieben.<\/p>\n Mit diesen Einstellungen kannst du das Aussehen der Chat-Oberfl\u00e4che anpassen, so dass sie auf deiner Website so angezeigt wird, wie du es willst.<\/p>\n Botsify<\/a> ist eine beliebte Option bei Website-Besitzern, die gerade erst mit Chatbots anfangen.<\/p>\n Allerdings ist es nicht die benutzerfreundlichste in Bezug auf die WordPress-Integration, da dieser Schritt manuell durchgef\u00fchrt<\/a> werden muss. Wir empfehlen daher unser Tutorial zu lesen, wie man Code in die Kopf- und Fu\u00dfzeile von WordPress einf\u00fcgt.<\/a><\/p>\n Dann gibt es den WP-Chatbot<\/a>. Dieser ist speziell f\u00fcr den Facebook-Messenger-Kundenchat konzipiert.<\/p>\n Wenn du dich \u00fcberhaupt mit PPC oder Internet-Marketing auskennst, hast du wahrscheinlich schon von der Firma WordStream geh\u00f6rt. Larry Kim, der urspr\u00fcngliche Gr\u00fcnder von WordStream, ist jetzt der CEO von MobileMonkey<\/a>, der Firma, die dieses Plugin entwickelt. Er kennt die sogenannte „Chatbot-Szene“ sehr gut! Dies ist definitiv eine, die du dir ansehen willst.<\/p>\n Tidio Live Chat<\/a> ist eine One-Stop-Chat-L\u00f6sung f\u00fcr WordPress-Benutzer. Es erlaubt dir, die Leistungsf\u00e4higkeit von Chatbots in E-Mails, Live Chat und Messenger zu integrieren<\/a>.<\/p>\n Sobald du das Tidio-Plugin installiert hast, erscheint das Widget und du kannst loslegen. Du kannst von einem einzigen Dashboard aus mit deinen Kunden kommunizieren, und wenn du nicht da bist – der Tidio Chatbot beh\u00e4lt die Anfragen deiner Kunden f\u00fcr dich im Auge.<\/p>\n![\"Facebook](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/facebook-chatbot.jpg\")
![\"Messaging-Apps](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/messaging-apps-vs-soziale-netzwerke.png\")
![\"Firmen](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/firmen-brauchen-lange-antworten.gif\")
![\"Reaktionszeiten](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/reaktionszeiten-leads.png\")
8 Wege, wie ein Chatbot Ihnen helfen kann, die Conversions zu Steigern und die Ziele der Website zu Erreichen<\/h2>\n
1. Sammel Leads f\u00fcr Dein Verkaufsteam<\/h3>\n
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-1.jpg\")
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-2.jpg\")
2. Neue Leads Qualifizieren und Priorisieren<\/h3>\n
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-fragen.png\")
3. Besucher f\u00fcr Den Newsletter Anmelden.<\/h3>\n
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-newsletter.png\")
4. Stelle den Kontakt Zwischen Besuchern und Deinem Team her<\/h3>\n
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-fragen-1.png\")
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-infos-sammeln.png\")
5. Leite Besucher auf Hilfreiche Ressourcen Weiter<\/h3>\n
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![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-content.jpg\")
6. Personalisiere das Browsing-Erlebnis<\/h3>\n
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-personalisieren-browsing-erfahrung.png\")
7. Gib Kunden Zugriff auf Kontoinformationen<\/h3>\n
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-account-informationen.jpg\")
8. Reduziere die Arbeitsbelastung Deiner Mitarbeiter<\/h3>\n
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/chatbot-technische-probleme.png\")
Die Besten Chatbots f\u00fcr WordPress<\/h2>\n
1. Intercom<\/h3>\n
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![\"WordPress](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/wordpress-intercom-verbindung.png\")
![\"Intercom](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/intercom-chatbot.jpg\")
2. Drift<\/h3>\n
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<\/a>![\"Drift](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/drift-wordpress-installieren.jpg\")
![\"Drift](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/drift-wordpress-einstellungen.png\")
3. WP Chatbot<\/h3>\n
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4. Freshchat<\/h3>\n
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<\/a>![\"Freshchat](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/freshchat-bot.jpg\")
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5. Landbot<\/h3>\n
![\"Landbot\"](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/landbot.jpg\")
6. IBM Watson Assistant<\/h3>\n
![\"IBM](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/ibm-watson-assistant-1.jpg\")
<\/a>![\"Bankbot\"](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/bankbot.png\")
![\"IBM](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/ibm-watson-wordpress-einstellungen.png\")
7. Botsify<\/h3>\n
![\"Botsify\"](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/botsify-1.jpg\")
<\/a>8. WP-Chatbot<\/h3>\n
![\"WP-Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/wp-chatbot-plugin-1.jpg\")
<\/a>9. Tidio<\/h3>\n
![\"Tidio](\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/01\/tidio-chat-bots.jpg\")