{"id":40032,"date":"2021-01-19T02:49:04","date_gmt":"2021-01-19T10:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=13181"},"modified":"2024-01-02T15:48:00","modified_gmt":"2024-01-02T14:48:00","slug":"wordpress-live-chat-plugin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-live-chat-plugin\/","title":{"rendered":"Finde das WordPress Live Chat Plugin deiner Tr\u00e4ume (11 L\u00f6sungen)"},"content":{"rendered":"<p>Denk an das letzte Mal, als du einen Kundensupport angerufen hast. Lass mich raten, einer der folgenden F\u00e4lle ist eingetreten:<\/p>\n<ul>\n<li>Du wurdest f\u00fcr eine Weile in die Warteschleife gelegt.<\/li>\n<li>Die Person h\u00f6rte sich an, als w\u00fcrde sie von einem Skript ablesen.<\/li>\n<li>Der Mitarbeiter war aufgrund von Hintergrundger\u00e4uschen, einer schlechten Verbindung oder einer Sprachbarriere schwer zu verstehen.<\/li>\n<li>Du hast eine lange Zeit am Telefon verbracht.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Telefonischer Support macht die Kundenbetreuung pers\u00f6nlicher, aber es ist schwer zu bewerkstelligen und teuer, gute Leute in ein Supportteam zu holen. Die gro\u00dfen Unternehmen lagern es einfach aus, was zu einer schrecklichen Erfahrung f\u00fcr alle Kunden beitr\u00e4gt. Kleine Unternehmen sind in der Regel besser mit dem Telefonsupport, aber auch hier ist es f\u00fcr Unternehmen schwierig, ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen.<\/p>\n<p>Eine M\u00f6glichkeit, einen gro\u00dfen Teil deiner Kunden zufrieden zu stellen und gleichzeitig die Anzahl der Telefonanrufe zu reduzieren, ist ein WordPress Live-Chat-Plugin zu finden. Installiere es dann auf deiner Seite, um deinen Kunden schnelle Online-Chats zu erm\u00f6glichen. <a href=\"https:\/\/blog.drift.com\/get-more-inbound-leads-with-live-chat\/\">Drift<\/a> konnte <strong>seine eingehenden Leads um 200% steigern<\/strong>, indem es einfach einen Live-Chat auf seiner Webseite einrichtete.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Vorteile, eines WordPress Live Chat Plugins zu haben<\/h2>\n<p>Neben der Tatsache, dass die meisten WordPress Live-Chat-Plugins kostenlos sind, hast du noch einige andere Gr\u00fcnde, eines zu installieren:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Optionen<\/strong> &#8211; Kunden wollen Optionen. Wenn sie f\u00fcr ein Produkt oder eine Dienstleistung bezahlen, gehen die Leute davon aus, dass ein Teil dieser Zahlung an deinen Kundenservice geht. Wenn du nur ein Forum oder ein E-Mail-Support-Modul hast, bietet das deinen Nutzern nicht viele M\u00f6glichkeiten. Einige Leute m\u00f6gen es, am Telefon zu sprechen, w\u00e4hrend andere lieber ein Live-Chat-Modul aufrufen w\u00fcrden. Es gibt auch Leute, die E-Mail-Support lieben oder in Foren und Blogbeitr\u00e4gen recherchieren. Gib deinen Kunden jede Art von Vorliebe, dann wirst du alle gl\u00fccklich machen.<\/li>\n<li><strong>Sofortiger Service<\/strong> &#8211; Ein gro\u00dfes Problem beim Online-Handel ist, dass die Kunden nicht auf den Verk\u00e4ufer zugehen k\u00f6nnen, um ihm auf die Schulter zu klopfen. Die Nutzer deiner Seite sind in der Regel auf sich selbst gestellt oder m\u00fcssen im Internet nach Antworten auf ihre Fragen suchen. Eine Live-Chat-Box dient als sofortige Form der Kundenkommunikation. Es ist f\u00fcr die schnellen Fragen kurz vor einem Verkauf. Es ist f\u00fcr die Kontaktaufnahme mit Kunden direkt nach einem Verkauf. Du wirst Schwierigkeiten haben, Kunden zu gewinnen und zu halten, wenn du von ihnen erwartest, dass sie auf eine E-Mail oder eine Telefonwarteschleife warten.<\/li>\n<li><strong>Qualit\u00e4ts-Marke<\/strong> &#8211; Das n\u00e4chste Mal, wenn jemand dar\u00fcber nachdenkt, ein Kleidungsst\u00fcck zu kaufen, wird er sich fragen, wo er es am besten kaufen kann. Sie haben vielleicht mehrere Firmen im Kopf, aber deine kommt in den Vordergrund, weil der Kunde eine tolle Erfahrung mit einem Live-Chat-Vertreter hatte.<\/li>\n<li><strong>Feedback und Kundeninteraktionen protokollieren<\/strong> &#8211; Einige der WordPress Live-Chat-Plugins erm\u00f6glichen es dir, zu protokollieren, was Kunden auf deiner Seite gemacht haben und was dem Kundenbetreuer gesagt wurde. Dies hilft bei der gezielten Vermarktung in der Zukunft. Au\u00dferdem k\u00f6nnen die Kundeninteraktionen in der Regel in Customer Relationship Management Werkzeugen wie Salesforce und ZenDesk protokolliert werden.<\/li>\n<li><strong>Professionalit\u00e4t<\/strong> &#8211; Ein Live-Chat-Modul auf deiner Webseite zu haben, l\u00e4sst es so aussehen, als h\u00e4ttest du die Sache im Griff. Du hast eindeutig analysiert, was die Kunden wollen und erkannt, dass es in deiner Branche viele Menschen gibt, die an einem Live-Chat interessiert sind. Einige der fortschrittlichsten Unternehmen der Welt haben einen Live-Chat, w\u00e4hrend die, die ihn weglassen, oft neuere, unorganisierte Unternehmen sind.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Die besten WordPress Live Chat Plugins im Jahr <\/strong>2026<\/h2>\n<p>In diesem WordPress Live-Chat-Plugin-Roundup werden wir die Vor- und Nachteile jeder L\u00f6sung aufdecken. Dann erkunden wir Dinge wie die Preisgestaltung, den Funktionsumfang und welche Arten von Unternehmen das jeweilige Plugin in Betracht ziehen sollten.<\/p>\n<p>Wenn du einen schnellen \u00dcberblick \u00fcber unsere Empfehlungen haben m\u00f6chtest, findest du hier eine Liste, die dir den Einstieg erleichtert:<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc list-style=\"decimal\" selector=\"h3\" count-number=\"-1\" sub-toc=\"true\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h3 id=\"tawkto-live-chat\">1. Tawk.To Live Chat<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tawkto-live-chat\/\">Tawk.To Live Chat<\/a> ist nicht nur ein hoch bewertetes Chat-Plugin, sondern sieht auch verdammt schnittig aus, sobald du es auf deiner Webseite installiert hast. Der erste Vorteil, der dir auffallen wird, ist, dass das Plugin komplett kostenlos ist. Es gibt keine Werbung oder Spam-Elemente, die die Arbeit mit der Live-Chat-Box weniger angenehm machen. Echtzeit-Monitoring ist verf\u00fcgbar, um deine Kunden zu \u00fcberwachen, und das eigentliche Live-Chat-Modul ist vollst\u00e4ndig anpassbar.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tawkto-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tawk.to-live-chat-wordpress-plugin.png\" alt=\"Tawk.To Live Chat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Tawk.To Live Chat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Das Kundensupport-Team ist auch immer f\u00fcr dich da. Der Support ist nur \u00fcber Live-Chat und E-Mail erreichbar, aber sie reagieren schnell.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>ein hochgradig anpassbares Chat-Modul mit Werkzeugen zur Anpassung von Elementen wie Farben, Gr\u00f6\u00dfen, Schriftarten, Sprachen und Positionen magst.<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung f\u00fcr eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern ben\u00f6tigst.<\/li>\n<li>einen Widget-Scheduler m\u00f6chtest, um genau festzulegen, wann das Live-Chat-Widget erscheint.<\/li>\n<li>ein WordPress Live-Chat-Plugin brauchst, das keinen Cent kostet und auch nie kosten wird.<\/li>\n<li>ein Chat-Plugin mit integriertem Ticketing m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>an gespeicherten Shortcut-Nachrichten interessiert bist.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>nicht daran interessiert bist, dich f\u00fcr ein Tawk-Konto anzumelden. Obwohl es ein gro\u00dfartiges Entwicklerteam zu sein scheint, gibst du deine Daten f\u00fcr das kostenlose Plugin her.<\/li>\n<li>mehr Premium-Support-Optionen m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>du zus\u00e4tzliche Werkzeuge zur Anpassung brauchst. Tawk hat einige, aber einige Konkurrenten liefern erweiterte Werkzeuge f\u00fcr das Branding.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"wp-live-chat-support\">2.\u00a0WP Live Chat Support<\/h3>\n<p>Das <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-support\/\">WP Live Chat Support<\/a> Plugin bietet eine hervorragende Kombination von Funktionen, mit Unterst\u00fctzung f\u00fcr Dutzende von Sprachen, einer sch\u00f6nen Chatbox und der Freiheit, mit deinen Kunden zu chatten, ohne etwas bezahlen zu m\u00fcssen. Das Plugin hat eine besondere Funktion, die dich jedes Mal benachrichtigt, wenn du einen Chat verpasst hast. Dies dient der Qualit\u00e4tskontrolle und ist eine M\u00f6glichkeit, mit den Kunden in Kontakt zu treten. Es gibt auch einen Voreinstellung, die Cookies verwendet, um den Chat f\u00fcr 24 Stunden zu stoppen, wenn der Nutzer den &#8222;X&#8220;-Button dr\u00fcckt.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/wp-live-chat-support-wordpress-plugin.png\" alt=\"WP Live Chat Support WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">WP Live Chat Support WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Das Plugin ist nun 100% kostenlos. Es beinhaltet Funktionen wie unbegrenzte gleichzeitige Live-Chats und Agenten, mehrere Chat-Box-Themes, die M\u00f6glichkeit, Chats mit deinen Online-Besuchern zu initiieren, ROI-Tracking, Offline-Nachrichten und vieles mehr.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>ein kostenloses Chat-Plugin mit vielen Premium-Funktionen, einschlie\u00dflich unbegrenzter Agenten, suchst.<\/li>\n<li>Interesse daran hast, Effekte und Animationen zu deinem Chatfeld hinzuzuf\u00fcgen.<\/li>\n<li>deinen Live-Chat mit \u00dcbersetzungs- und Analysewerkzeugen integrieren m\u00f6chtest.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-quiz-plugins\/\">Umfragen, Quizze oder Abstimmungen<\/a> vor oder nach deinem Live-Chat einf\u00fcgen m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>ein WordPress Live-Chat-Plugin ohne Branding des <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-entwickler-engagiert\/\">Entwicklers<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>dich auf schnelle Antworten auf Support-Tickets verl\u00e4sst. Viele Nutzer haben sich \u00fcber m\u00fchsamen Support beschwert.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"formilla-live-chat\">3. Live Chat by Formilla<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/formilla-live-chat\/\">Live Chat by Formilla<\/a> hat professionell aussehende Chatboxen, was es ideal f\u00fcr seri\u00f6sere Unternehmen wie Anwalts- oder Ingenieurb\u00fcros macht. Dies ist eines der besten Chat-Plugins, wenn du auf der Suche nach einem guten Support bist. Es ist mehr Premium-Plugin als alle anderen, aber es bietet einen kostenlosen Plan f\u00fcr einen Kundensupport-Agenten. Das beinhaltet aber auch nur einen simultanen Chat, was den kostenlosen Plan etwas nutzlos f\u00fcr das durchschnittliche Unternehmen macht.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/formilla-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/live-chat-by-formilla-wordpress-plugin-1-1.png\" alt=\"Live Chat by Formilla WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Live Chat by Formilla WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die Premium-Pl\u00e4ne werden auf wiederkehrender Basis abgerechnet, d.h. du musst mindestens $13,99 pro Monat zahlen, wenn du f\u00fcr das ganze Jahr zahlst, oder $17,49, wenn du monatlich zahlst, und das nur f\u00fcr einen Agent. F\u00fcr jeden weiteren Agenten gibt es dann einen Rabatt. Obwohl der Preis nicht ideal ist, bietet Formilla eine Echtzeit-Besucher\u00fcberwachung, mobile Apps f\u00fcr den Chat mit Kunden unterwegs, benutzerdefinierte Sprachen, benutzerdefiniertes Aussehen, Unterst\u00fctzung f\u00fcr <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/wordpress-hosting\/multisite\/\">WordPress Multisite<\/a> und mehr.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>bereit bist, eine monatliche Geb\u00fchr f\u00fcr eine Menge Funktionen zu zahlen.<\/li>\n<li>einen Bedarf an Unterst\u00fctzung f\u00fcr mobile Apps hast.<\/li>\n<li>eine Echtzeit-Besucher\u00fcberwachung suchst.<\/li>\n<li>mit <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wie-man-mailchimp-verwendet\/\">Werkzeugen wie MailChimp<\/a>, Pipedrive oder Zendesk integrieren m\u00f6chtest. vorgefertigte Nachrichten brauchst, um den Kommunikationsprozess zu beschleunigen.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wie-ssl-funktioniert\/\">ein SSL mit deinem Live-Chat-Modul brauchst<\/a>. Dies ist ideal f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-sicherheits-plugin\/\">Absicherung eines Online-Shops<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>ein kostenloses Live-Chat-Plugin m\u00f6chtest. Die kostenlose Version ist deine Zeit nicht wert, so dass es fast erforderlich ist, zu bezahlen.<\/li>\n<li>ein kreativeres Design haben m\u00f6chtest. Es ist etwas langweilig, aber es k\u00f6nnte f\u00fcr traditionellere Unternehmen funktionieren.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"hubspot-all-in-one-marketing\">4.\u00a0HubSpot All-In-One Marketing<\/h3>\n<p>Das <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/leadin\/\">HubSpot All-In-One Marketing Plugin<\/a> bietet viele Marketing Werkzeuge f\u00fcr deine Webseite, darunter auch den Live Chat.<\/p>\n<p>Mit HubSpot Live Chat kannst du gezielte Nachrichten f\u00fcr verschiedene Seiten oder Segmente deines Publikums einrichten. Wenn niemand sofort antworten kann, kannst du ein E-Mail-Erfassungsformular aktivieren, damit deine Besucher trotzdem in Kontakt treten k\u00f6nnen. Du kannst auch einen Chatbot einrichten, um deine Konversationen in gro\u00dfem Umfang zu personalisieren.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/leadin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/hubspot-plugin-1-1.png\" alt=\"HubSpot All-In-One Marketing WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">HubSpot All-In-One Marketing WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Da es auf dem <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/products\/crm\">kostenlosen HubSpot CRM<\/a> aufbaut, wei\u00dft du genau, mit wem du chattest und welche Seiten sie auf deiner Webseite besucht haben, sei es ein Interessent, ein langj\u00e4hriger Kunde oder ein neuer Kontakt. Das sorgt f\u00fcr ein hervorragendes Kundenerlebnis. Du kannst Notizen machen, E-Mails senden, Anrufe t\u00e4tigen, Folgeaufgaben planen und Support-Tickets an einem Ort erstellen, was die Nachverfolgung f\u00fcr dein Team zu einem absoluten Kinderspiel macht.<\/p>\n<p>Der Live Chat ist im kostenlosen HubSpot CRM enthalten. Du kannst jedoch auf einen kostenpflichtigen Account <a href=\"http:\/\/hubspot.com\/pricing\">upgraden<\/a>, um Zugang zu fortgeschritteneren Funktionen zu erhalten, wie z.B. If\/Then-Workflows und das \u00dcbertragen von Chats an verschiedene Teammitglieder.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>ein kostenloses Live-Chat-Plugin m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>alle deine Konversationen in einem CRM synchronisieren und integrieren m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>nach einer integrierten Marketingl\u00f6sung suchst.<\/li>\n<li>Chatbots verwenden m\u00f6chtest.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>dich nicht f\u00fcr ein HubSpot-Konto anmelden m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>deine Chats direkt von deinem WordPress Dashboard aus verwalten m\u00f6chtest.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"fb-messenger-live-chat\">5.\u00a0Facebook Messenger Live Chat<\/h3>\n<p>Wenn du auf der Suche nach einer sozialen Alternative zum regul\u00e4ren Live-Chat bist, sollte dir das <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/fb-messenger-live-chat\/\">Facebook Messenger Live Chat<\/a> Plugin gute Dienste leisten. Facebook steigt in das Kundenservice-Spiel ein, indem es Unternehmen eine M\u00f6glichkeit bietet, sich mit Kunden im sozialen Umfeld zu verbinden. Da Verbraucher mehr Zeit auf sozialen Medien als auf Shopping-Seiten verbringen, macht es Sinn, sich mit ihnen \u00fcber Facebook zu verbinden.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/fb-messenger-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/fb-messenger-live-chat-wordpress-plugin.png\" alt=\"Facebook Messenger Live Chat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Facebook Messenger Live Chat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Der Facebook Messenger ist f\u00fcr jeden verf\u00fcgbar, der eine Facebook-Seite oder ein pers\u00f6nliches Konto hat. Dieses Plugin integriert ihn jedoch in deine WordPress-Seite, sodass du alles \u00fcber ein Dashboard verwalten kannst. Das Plugin ist kostenlos, aber du bist auf die Funktionen beschr\u00e4nkt, die Facebook dir zur Verf\u00fcgung stellt. Das hei\u00dft, der Facebook Messenger Live Chat verf\u00fcgt \u00fcber soziale Buttons, eine Promo-Leiste, soziale mobile Werkzeuge, eine Benachrichtigungsbox und mehr.<\/p>\n<p>Es gibt eine <a href=\"https:\/\/zotabox.com\/membership\/pricing\">Premium-Version<\/a>, wenn du upgraden m\u00f6chtest. Sie beginnt bei 9,99 $ pro Monat. Beachte, dass die kostenlose Version keine Popups zum Erfassen von E-Mails, Multisite-Unterst\u00fctzung, Banner oder Sticker bietet. Viele dieser Features werden in den meisten F\u00e4llen nicht ben\u00f6tigt, aber das Zotabox-Branding in der kostenlosen Version k\u00f6nnte einige Leute st\u00f6ren.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>ein fortschrittliches Live-Chat-Plugin f\u00fcr lau brauchst.<\/li>\n<li>bereit bist, ein wenig mehr zu bezahlen, um das Branding zu entfernen und bessere Werkzeuge zur Anpassung zu erhalten.<\/li>\n<li>eine sozial orientierte Chatbox mit sozialen Schaltfl\u00e4chen, sozialen mobilen Werkzeugen und Kommunikation \u00fcber Facebook m\u00f6chtest.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>nicht bezahlen willst, nur um das Branding zu entfernen.<\/li>\n<li>lieber mehr Freiheit bei der Gestaltung deiner Chatbox haben m\u00f6chtest. Der Facebook-Chat ist leistungsstark, aber auf das beschr\u00e4nkt, was Facebook entwickelt.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"tidio-live-chat\">6.\u00a0Tidio Live Chat<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tidio-live-chat\/\">Tidio Live Chat<\/a> ist ein weiteres beliebtes WordPress Live-Chat-Plugin und es bietet spezielle Apps f\u00fcr iOS, Android, Windows, OS X und Chrome. Tidio hat mehrere kostenlose Funktionen, die du in anderen Live Chat Werkzeugen nicht finden kannst. Zum Beispiel erlaubt Tidio dir, deine Kunden zuerst zu kontaktieren, w\u00e4hrend du bei anderen Plugins oft daf\u00fcr bezahlen musst. Mit Tidio musst du also nicht darauf warten, dass die Kunden dir Nachrichten schicken.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tidio-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tidio-live-chat-wordpress-plugin.jpg\" alt=\"Tidio Live Chat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Tidio Live Chat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Das angesprochen, hat Tidio auch eine <a href=\"http:\/\/www.tidiochat.com\/en\/pricing\">Premium-Version<\/a> ab $15 pro Monat. Die kostenlose Plugin-Version ist ein Leben lang kostenlos und unterst\u00fctzt bis zu drei Nutzer mit Live-Chat, E-Mail-Integration, Messenger-Integration, Apps, unbegrenztem Tracking und mehr. Das ist ein ziemlich gutes Angebot, besonders f\u00fcr kleine Unternehmen.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>ein kleines Unternehmen mit drei oder weniger Kundendienstmitarbeitern betreibst.<\/li>\n<li>keine Lust hast, eine monatliche Geb\u00fchr f\u00fcr zus\u00e4tzliche Mitarbeiter zu bezahlen.<\/li>\n<li>einzigartige Funktionen wie eine Anzeige der Gesch\u00e4ftszeiten oder Live-Typing m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>einen E-Commerce-Shop betreibst, der eine Wiederherstellung von verlassenen Warenk\u00f6rben oder ein Treueprogramm ben\u00f6tigt, die beide in Tidio integriert werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>dir nicht vorstellen kannst, $15 pro Monat f\u00fcr Premium-Funktionen auszugeben.<\/li>\n<li>mehr als drei Kundenbetreuer hast, aber kein Geld ausgeben willst.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"flyzoo\">7.\u00a0Chat by Flyzoo<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/flyzoo\/\">Chat by Flyzoo<\/a> verfolgt einen anderen Ansatz f\u00fcr den Online-Chat. Es ist nicht f\u00fcr Unternehmen gedacht, die mit ihren Kunden kommunizieren wollen. Stattdessen dient das Plugin als eine Art Chatroom f\u00fcr Besucher.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/flyzoo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/flyzoo.jpg\" alt=\"Chat by Flyzoo WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Chat by Flyzoo WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Er\u00f6ffne Gruppenchats in Foren, verbinde dich mit privaten (one on one) Chats und moderiere Chats, um sicherzustellen, dass alles harmonisch verl\u00e4uft. Nat\u00fcrlich wollen nicht alle Unternehmen ein solches Chat-Plugin, aber es ist ideal f\u00fcr Foren oder Communities, in denen die Leute ein Ventil erwarten, um Themen mit anderen Nutzern zu diskutieren. <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-mitgliedschafts-plugins\/\">Eine Mitgliedschaftsseite w\u00fcrde auch sehr von Flyzoo profitieren<\/a>.<\/p>\n<p>Bedenke, dass keiner der Pl\u00e4ne von Flyzoo kostenlos ist. Du musst dich f\u00fcr ein <a href=\"https:\/\/www.flyzoo.co\/pricing\">Premium-Paket<\/a> anmelden, das bei $9,90 pro Monat beginnt.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr Nutzer brauchst, mit anderen Nutzern zu chatten.<\/li>\n<li>sowohl private als auch Gruppen-Chat-Optionen brauchst.<\/li>\n<li>ein WordPress Live-Chat-Plugin mit Werkzeugen zum Teilen von Dateien suchst.<\/li>\n<li>eine M\u00f6glichkeit haben m\u00f6chtest, den Benutzerzugang zu kontrollieren.<\/li>\n<li>Zugriff auf die API m\u00f6chtest.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>kein Geld bezahlen willst.<\/li>\n<li>mehr an einem Live-Chat-Modul f\u00fcr den pers\u00f6nlichen Kundensupport interessiert bist. Dieses Plugin ist eher f\u00fcr Gruppenchats geeignet.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"zendesk-live-chat\">8. Zendesk Chat<\/h3>\n<p>In den meisten F\u00e4llen wirst du eine Integration mit deiner Customer Relationship Management (<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wordpress-crm\/\">CRM<\/a>) Software w\u00fcnschen. Auf diese Weise kannst du die Konversationen mit deinen Kunden verfolgen und versuchen, einige Conversions zu erzielen. Das ist der Grund, warum <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/zopim-live-chat\/\">Zendesk Chat<\/a> eine so ansprechende Live-Chat-Option ist.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/zopim-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/zendesk-chat-wordpress-plugin.png\" alt=\"Zendesk Chat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Zendesk Chat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Es verbindet sich mit Zendesk, einem beliebten CRM. So kannst du eine Konversation mit einem Kunden beginnen, seine Informationen erhalten, versuchen, einen Verkauf zu t\u00e4tigen und dann die gesamte Interaktion im CRM protokollieren. Das Plugin hat einen kostenlosen Plan nur f\u00fcr WordPress Nutzer. Der Plan erlaubt einen gleichzeitigen Chat, eine Chat-Bewertung und eine 14-t\u00e4gige Chat-Historie. Es ist also wirklich nur f\u00fcr sehr kleine Unternehmen geeignet.<\/p>\n<p>Abgesehen davon beginnen die Premium-Pl\u00e4ne bei $14 pro Agent pro Monat.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>mit nur einem Agenten in deinem Support-Team die Dinge kostenlos gestalten m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>einen Weg brauchst, um Kunden an verschiedene Abteilungen zu schicken.<\/li>\n<li>bereits mit Zendesk arbeitest und es gerne integrieren m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>Conversion Tracking m\u00f6chtest.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>es hasst, Branding von Plugin-Firmen zu sehen. Der einzige Plan, der das Branding von Zendesk Chat entfernt, ist die Enterprise-Option f\u00fcr $59 pro Agent pro Monat.<\/li>\n<li>ein kostenloses Plugin m\u00f6chtest, aber mehr als einen Agenten hast.<\/li>\n<li>ein benutzerfreundlicheres Plugin brauchst. Das Interface ist nicht schlecht, aber ich habe schon besseres gesehen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"userlike\">9. Userlike<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/userlike\/\">Userlike<\/a> mag ein Newcomer sein, aber sie machen einige ziemlich coole Sachen, wenn es um den Live-Chat f\u00fcr deine Webseite geht. Damit kannst du deinen Kunden in Echtzeit \u00fcber deine Webseite, den Facebook Messenger oder Telegram Nachrichten zukommen lassen.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/userlike\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/userlike-wordpress-chat-plugin.png\" alt=\"Userlike WordPress chat plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Userlike WordPress chat plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die kostenlose Version von Userlike ist perfekt f\u00fcr diejenigen, die es einfach mal ausprobieren wollen. Sie beinhaltet einen Operator, ein Chat-Widget und unbegrenzte Chats. Wenn du zus\u00e4tzliche Integrationen und\/oder Benutzer ben\u00f6tigst, beginnen die Premium-Pl\u00e4ne bei $35 pro Monat.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>die Dinge mit nur einem Agenten in deinem Support-Team kostenlos halten willst.<\/li>\n<li>ein individuelles Design f\u00fcr deine Webseite m\u00f6chtest.<\/li>\n<li>die M\u00f6glichkeit hast, zus\u00e4tzliche Premium-Add-ons und Integrationen wie <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wie-man-slack-nutzt\/\">Slack<\/a>, Dropbox, Facebook, Hubspot, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/trello-vs-asana\/\">Trello<\/a> und mehr zu kaufen.<\/li>\n<li>intelligente Chat-Verhaltensregeln ben\u00f6tigst.<\/li>\n<li>In-App-Nachrichten und Bots m\u00f6chtest.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>ein kostenloses Plugin m\u00f6chtest, aber mehr als einen Agenten hast.<\/li>\n<li>etwas mit einer l\u00e4ngeren Geschichte von WordPress-Support suchst. Dies ist noch eine neue L\u00f6sung.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"intercom\">10. Intercom Live Chat<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/intercom\/\">Intercom Live Chat<\/a> bringt den Live-Chat einen Schritt weiter, indem es dir erlaubt, Hilfeartikel zu erstellen und zu ver\u00f6ffentlichen, die du in deinen Live-Chats teilen kannst. Gezielte Nachrichten sind auch ein Teil des Programms, zusammen mit den Standardwerkzeugen zur Lead-Generierung in der Live-Chat-Box.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/intercom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/intercom.png\" alt=\"Intercom\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Intercom<\/figcaption><\/figure>\n<p>Was die Preise angeht, kannst du den Live-Chat alleine f\u00fcr etwa 56$ pro Monat bekommen. Alle Intercom-Produkte sind in einem teureren Paket zusammengefasst, also nimm es nur, wenn du Dinge f\u00fcr Kundeninteresse, Kundensupport und mehr m\u00f6chtest. Wir nutzen Intercom seit dem ersten Tag hier bei Kinsta und es hat sehr gut f\u00fcr uns funktioniert.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>etwas sehr Robustes brauchst.<\/li>\n<li>ein gr\u00f6\u00dferes Team hast, mit mehr als einem Agenten oder eine Unternehmensl\u00f6sung brauchst.<\/li>\n<li>zus\u00e4tzliche Integrationen wie CRM, ein Bildungsportal und einen Operator-Bot m\u00f6chtest.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>ein kostenloses Plugin m\u00f6chtest, aber mehr als einen Agenten hast.<\/li>\n<li>nur etwas schnelles und einfaches willst.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"livechat\">11. LiveChat<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-software-for-wordpress\/\">LiveChat<\/a> ist ein etablierter Chat-Software-Anbieter mit \u00fcber 15 Jahren Erfahrung auf dem Markt. Sie bieten eine Premium-Chatl\u00f6sung, die bis ins kleinste Detail an deine Webseite angepasst werden kann. Au\u00dferdem l\u00e4sst sie sich leicht mit \u00fcber 100 verschiedenen Produkten integrieren, was sie noch flexibler macht.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-software-for-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/livechat-wordpress-plugin-1.png\" alt=\"LiveChat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">LiveChat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die LiveChat-Anwendung verf\u00fcgt \u00fcber eine Reihe von internen Werkzeugen f\u00fcr Chat-Agenten, einschlie\u00dflich mobiler Apps f\u00fcr iOS und Android, die ihnen die Arbeit sehr erleichtern. Das ist extrem wichtig, wenn du kein eigenes Support-Team hast. Auch wenn du auf der Suche nach fortschrittlichen Analysen f\u00fcr deine Support-Abteilung bist, wirst du die Berichtsfunktionen, die LiveChat bietet, definitiv zu sch\u00e4tzen wissen.<\/p>\n<h4>Entscheide dich f\u00fcr dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>mehrere verschiedene Produkte auf deiner Webseite verwendest. Du erh\u00e4ltst Zugang zu \u00fcber 100 gebrauchsfertigen Integrationen.<\/li>\n<li>Wert auf einen analytischen Ansatz im Kundenservice legst.<\/li>\n<li>sowohl Online- als auch Offline-Support betreiben m\u00f6chtest. Mit dem Ticketing-System kannst du eine direkte Kontaktm\u00f6glichkeit anbieten, auch wenn dein Team offline ist.<\/li>\n<li>eine Plattform nutzen m\u00f6chtest, die mehrere Kan\u00e4le unterst\u00fctzt, einschlie\u00dflich Chat, FB Messenger und E-Mail.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignoriere dieses WordPress Live Chat Plugin, wenn du\u2026<\/h4>\n<ul>\n<li>nach einer kostenlosen L\u00f6sung suchst. LiveChat hat keine kostenlose Version nach der Testphase.<\/li>\n<li>nur ein einfaches Werkzeug brauchst, um mit den Besuchern deiner Webseite zu chatten.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Zus\u00e4tzliche Live Chat L\u00f6sungen<\/h2>\n<p>Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen wir nicht alle Live-Chat-Plugins oder -L\u00f6sungen auf dem Markt ausprobieren oder bewerten. Hier sind ein paar weitere, die du dir vielleicht auch ansehen m\u00f6chtest:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/live-chat-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Freshchat<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zendesk Chat<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Die Wahl deines WordPress Live Chat Plugins<\/h2>\n<p>Wow, das war eine Menge an Informationen \u00fcber WordPress Live Chat Plugins! Wie gehst du vor, um diese L\u00f6sungen zu sichten und die richtige Entscheidung zu f\u00e4llen? Nun, hier sind ein paar abschlie\u00dfende Gedanken, um dir zu helfen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>F\u00fcr den besten Wert <\/strong>&#8211; Nimm Tawk.To Live Chat oder WP Live Chat Support.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcr professionellere Unternehmen<\/strong> &#8211; Nimm den Live Chat by Formilla, LiveChat oder eine h\u00f6here Premium-L\u00f6sung wie Intercom.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcr CRM-Nutzer<\/strong> &#8211; Hubspot&#8217;s All-In-One Marketing Plugin kann gro\u00dfartig sein, wenn du bereits HubSpot verwendest.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcr Gruppenchats<\/strong> &#8211; Nimm Chat by Flyzoo.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcr eine soziale Chat-L\u00f6sung <\/strong>&#8211; Nutze den Facebook Messenger Live Chat.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcr die beste Personalisierungsm\u00f6glichkeit<\/strong> &#8211; Nimm Facebook Messenger Live Chat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Da hast du es! Wenn dir noch weitere Fragen zur Auswahl eines WordPress Live Chat Plugins einfallen, lass es uns in den Kommentaren unten wissen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Denk an das letzte Mal, als du einen Kundensupport angerufen hast. 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