{"id":52236,"date":"2022-07-07T13:17:22","date_gmt":"2022-07-07T12:17:22","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/de\/?p=52236&preview=true&preview_id=52236"},"modified":"2023-07-27T09:40:11","modified_gmt":"2023-07-27T08:40:11","slug":"wie-man-eine-bewertung-bei-google-loescht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/wie-man-eine-bewertung-bei-google-loescht\/","title":{"rendered":"Wie man eine Bewertung bei Google l\u00f6scht: Der ultimative Leitfaden"},"content":{"rendered":"

Bewertungen sind f\u00fcr moderne Unternehmen enorm wichtig. Sie sind ein sozialer Beweis<\/a> f\u00fcr potenzielle Kunden und helfen, auf Anhieb Vertrauen zu schaffen. Aber so gut positive Bewertungen f\u00fcr dein Unternehmen auch sein m\u00f6gen, schlechte Bewertungen k\u00f6nnen verheerend sein – vor allem, wenn sie bei Google Reviews<\/a> erscheinen.<\/p>\n

Google ist eine wichtige Ressource f\u00fcr den modernen Verbraucher. Es ist eine der vertrauensw\u00fcrdigsten Suchmaschinen und bietet den Nutzern eine F\u00fclle von Informationen, wenn sie wissen wollen, wo sie einkaufen und bei wem sie kaufen sollen.<\/p>\n

Wenn du positive Google-Bewertungen f\u00fcr dein Unternehmen bekommst, kann das zu einer Explosion von Beliebtheit, Vertrauen und Profitabilit\u00e4t f\u00fchren. Wenn du aber schlechte Bewertungen hast, wird das deinem Ruf schaden.<\/p>\n

Das wirft die Frage auf: Kannst du eine schlechte Bewertung bei Google l\u00f6schen? Und wenn ja, wie kannst du es tun?<\/p>\n

Das wollen wir in diesem Artikel herausfinden. Wir gehen darauf ein, wann du eine Bewertung bei Google l\u00f6schen m\u00f6chtest, ob es m\u00f6glich ist, Bewertungen anderer zu l\u00f6schen, wie du deine Bewertungen bei Google und Google Maps<\/a> l\u00f6schst und was du tun kannst, um schlechte Bewertungen anderer loszuwerden.<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

Warum solltest du eine Bewertung bei Google l\u00f6schen wollen?<\/h2>\n

Es gibt viele Gr\u00fcnde, warum jemand eine Bewertung bei Google l\u00f6schen m\u00f6chte. Google hat jedoch nicht die Absicht, legitime Bewertungen zu l\u00f6schen, selbst wenn sie sich negativ auf ein Unternehmen auswirken.<\/p>\n

Bewertungen haben einen gro\u00dfen Einfluss auf die Kunden: Neun von zehn<\/a> Verbrauchern ziehen Bewertungen heran, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Mehr noch: Sie glauben ihnen. Satte 79%<\/a> der Verbraucher vertrauen auf die Bewertungen, die sie lesen. Deshalb k\u00f6nnen schlechte Bewertungen f\u00fcr ein Unternehmen katastrophale Folgen haben.<\/p>\n

Google-Bewertungen sind sehr angesehen und werden von vielen als objektive Quelle angesehen – und Google will, dass das so bleibt. Beeindruckende 59%<\/a> der Verbraucher schauen sich Google-Bewertungen an, wenn sie sich \u00fcber ein Unternehmen oder ein Produkt informieren.<\/p>\n

Warum solltest du also eine negative Bewertung l\u00f6schen wollen?<\/p>\n

Zun\u00e4chst einmal k\u00f6nnen spammige oder hetzerische Bewertungen deinem Unternehmen schaden. Dazu geh\u00f6ren z. B. Bewertungen, die Links zu anderen konkurrierenden Diensten enthalten (die m\u00f6glicherweise von diesen Diensten gepostet wurden), oder Bewertungen, in denen pers\u00f6nliche Informationen ver\u00f6ffentlicht werden, oder Angriffe, die die Gesch\u00e4ftsgrenze \u00fcberschreiten.<\/p>\n

Beleidigende oder explizite Bewertungen k\u00f6nnen potenzielle Kunden ebenfalls ver\u00e4rgern. Dazu geh\u00f6ren unbegr\u00fcndete Behauptungen \u00fcber eine Person oder die Verwendung grafischer oder sexueller Ausdr\u00fccke. In solchen F\u00e4llen solltest du zu 100 % daf\u00fcr sorgen, dass eine Bewertung von Google gel\u00f6scht wird.<\/p>\n

Wenn du den Verdacht hast, dass ein Konkurrent oder eine Einzelperson versucht, dir zu schaden, indem er\/sie gef\u00e4lschte oder explizit aufr\u00fchrerische Bewertungen unter verschiedenen Konten hinterl\u00e4sst, solltest du aktiv werden und Google bitten, die beleidigende Bewertung zu entfernen.<\/p>\n\n

Kannst du eine Bewertung bei Google l\u00f6schen, die von jemand anderem hinterlassen wurde?<\/h2>\n

Es ist m\u00f6glich, eine Bewertung zu l\u00f6schen, die jemand anderes bei Google hinterlassen hat. Allerdings muss es einen Grund f\u00fcr die L\u00f6schung geben. Und damit meinen wir etwas anderes, als dass dir nicht gef\u00e4llt, was die Person \u00fcber dein Unternehmen gesagt hat.<\/p>\n

\"Ein
Ein Beispiel f\u00fcr eine Google-Bewertung f\u00fcr Walt Disney World<\/figcaption><\/figure>\n

Die L\u00f6schung einer Google-Bewertung ist nur m\u00f6glich, wenn jemand gegen die Bewertungsregeln von Google versto\u00dfen hat. Das hei\u00dft, du musst zweifelsfrei beweisen k\u00f6nnen, dass jemand b\u00f6swillig gegen eine der Google-Regeln f\u00fcr das Bewertungsverhalten versto\u00dfen hat.<\/p>\n

Du kannst nicht einfach jede Bewertung l\u00f6schen, die dir nicht gef\u00e4llt, und wenn man den Zahlen Glauben schenken darf, w\u00fcrdest du das auch gar nicht wollen.<\/p>\n

62 % der Verbraucher vertrauen keinem Unternehmen, das Bewertungen zensiert. Bewertungen sind nur deshalb vertrauensw\u00fcrdig, weil sie einen unvoreingenommenen Blick auf ein Unternehmen aus der Perspektive von Gleichgesinnten bieten. Wenn die Leute denken, dass du versuchst, das System zu manipulieren, indem du die Bewertungen zensierst, verliert der gesamte Prozess seine Glaubw\u00fcrdigkeit.<\/p>\n

Es gibt drei Hauptrichtlinien, die Google aufgestellt hat und gegen die oft versto\u00dfen wird. Es gibt zwar noch weitere Regeln (auf die wir sp\u00e4ter n\u00e4her eingehen werden), aber jeder Versto\u00df gegen diese Richtlinien ist ein Grund f\u00fcr die sofortige L\u00f6schung.<\/p>\n

Erstens: Wenn jemand eine Bewertung mit einem Interessenkonflikt abgibt, verst\u00f6\u00dft das gegen die Google-Regeln. Dazu geh\u00f6ren Unternehmen, die eine Bewertung f\u00fcr sich selbst abgeben, Personen, die Geld oder eine andere Form der Entsch\u00e4digung erhalten haben, um eine Bewertung abzugeben, oder Bewertungen, die direkt angefordert wurden.<\/p>\n

Dann gibt es noch die Impersonation. Das ist der Fall, wenn jemand eine Bewertung hinterl\u00e4sst, die vorgibt, jemand anderes zu sein. Das kann auch jemand sein, der behauptet, ein Experte in einer Branche zu sein (z. B. ein Arzt f\u00fcr medizinische Produkte oder ein Anwalt), der diese Qualifikation aber gar nicht besitzt.<\/p>\n

Schlie\u00dflich gibt es noch Spam-Bewertungen. Dazu geh\u00f6ren Bewertungen mit werblichen oder kommerziellen Inhalten. Es kann sich auch um jemanden handeln, der dieselbe Bewertung mehrmals oder f\u00fcr verschiedene Produkte abgibt.<\/p>\n

Kennzeichne jede Bewertung, die deiner Meinung nach gegen die Verhaltensregeln von Google verst\u00f6\u00dft, und sei darauf vorbereitet, deine Behauptung zu belegen. Mit etwas Gl\u00fcck kannst du erreichen, dass diese Bewertungen von Google gel\u00f6scht werden.<\/p>\n

So l\u00f6schst du eine Bewertung, die du bei Google ver\u00f6ffentlicht hast<\/h2>\n

Wenn du eine von dir eingestellte Bewertung bei Google l\u00f6schen willst, ist das ein viel einfacheres Verfahren. Google zwingt niemanden dazu, selbst geschriebene Bewertungen zu l\u00f6schen. Wenn du etwas erstellt hast, ist es dein Recht, es zu l\u00f6schen. \u00c4hnlich wie jemand, der seine Webseite aus Google entfernen<\/a> will, kannst du auch deine Bewertungen ganz einfach l\u00f6schen.<\/p>\n

W\u00e4hrend das Entfernen von Bewertungen anderer langwierig und m\u00fchsam sein kann, ist es viel einfacher, etwas zu l\u00f6schen, das du selbst geschrieben hast. Das ist ein einfacher L\u00f6schvorgang, den jeder beherrschen kann.<\/p>\n

Du fragst dich vielleicht, warum jemand eine Bewertung l\u00f6schen m\u00f6chte, die er oder sie abgegeben hat. Hierf\u00fcr gibt es mehrere Gr\u00fcnde.<\/p>\n

Vielleicht handelt es sich um eine Bewertung, die du versehentlich auf deiner eigenen Seite ver\u00f6ffentlicht hast. Das k\u00f6nnte eine Bewertung sein, die du eigentlich f\u00fcr ein anderes Unternehmen abgeben wolltest, aber versehentlich deine eigene Google-Seite offen gelassen hast. Das k\u00f6nnte peinlich sein, vor allem, wenn du dadurch deinen eigenen Bewertungswert verschlechterst. Du solltest diese Bewertung in aller Stille l\u00f6schen, bevor jemand anderes es bemerkt.<\/p>\n

Vielleicht handelt es sich um eine Bewertung eines anderen Unternehmens, die du leider abgegeben hast. Es k\u00f6nnte sein, dass du mit etwas unzufrieden warst, aber dann hat das Unternehmen hart daran gearbeitet, seinen Fehler zu beheben und dir ein positives Gef\u00fchl gegeben.<\/p>\n

Es k\u00f6nnte auch sein, dass sich deine Meinung \u00fcber ein bestimmtes Unternehmen ge\u00e4ndert hat. Manchmal stellen wir fest, dass wir ein Unternehmen zu hart beurteilt haben, oder unsere Meinung wird mit der Zeit weicher.<\/p>\n

Es kann nat\u00fcrlich auch das genaue Gegenteil der Fall sein. Vielleicht hast du ein Unternehmen sehr positiv bewertet und dann hat es etwas getan, was dich ver\u00e4rgert hat. Wenn du nicht mehr willst, dass deine fr\u00fchere Meinung das Ansehen eines Unternehmens st\u00e4rkt, ist das leicht zu \u00e4ndern.<\/p>\n

Was auch immer deine Gr\u00fcnde sind, es gibt einen einfachen Prozess, um eine Google-Bewertung zu l\u00f6schen.<\/p>\n

Gehe zuerst zu deinem Google-Konto. Das kannst du tun, indem du dich bei einem beliebigen Google-Dienst wie YouTube<\/a>, dem Chrome-Browser<\/a> oder Gmail<\/a> anmeldest. Du kannst dies auch tun, indem du auf die obere rechte Ecke der Google-Startseite klickst.<\/p>\n

Als N\u00e4chstes klickst du zu Google Maps. Hier befinden sich die meisten Google-Bewertungen. Dort klickst du auf das dreizeilige Men\u00fc, um eine Liste mit Optionen zu \u00f6ffnen.<\/p>\n

\"Ein
Klick auf das Men\u00fc in Google Maps<\/figcaption><\/figure>\n

W\u00e4hle deine Beitr\u00e4ge<\/strong> in der Liste aus und w\u00e4hle dann Bewertungen<\/strong>.<\/p>\n

Daraufhin \u00f6ffnet sich eine Sammlung deiner Beitr\u00e4ge. Finde diejenige, die du l\u00f6schen m\u00f6chtest, und klicke auf das Men\u00fc mit den drei Punkten.<\/p>\n

Du kannst dann ausw\u00e4hlen, ob du die Bewertung bearbeiten oder l\u00f6schen m\u00f6chtest. Wenn sich deine Meinung ge\u00e4ndert hat und du etwas Positives oder Negatives \u00fcber das Unternehmen schreiben m\u00f6chtest, kannst du die Bewertung bearbeiten, anstatt sie zu l\u00f6schen.<\/p>\n

\"Ein
Eine Google-Bewertung l\u00f6schen<\/figcaption><\/figure>\n

Wenn du deine Bewertung jedoch f\u00fcr immer aus dem Internet l\u00f6schen m\u00f6chtest, klicke auf die Schaltfl\u00e4che Bewertung l\u00f6schen<\/strong>.<\/p>\n

Wie du eine Bewertung in Google Maps l\u00f6schst<\/h2>\n

Google Maps ist der von Google betriebene GPS- und Kartendienst. Mit diesem Dienst kannst du auch die Unternehmen in deiner N\u00e4he anzeigen<\/a>. Normalerweise gehst du zu Google Maps, um eine Google-Bewertung zu hinterlassen.<\/p>\n

Wenn du eine Bewertung auf Google Maps hinterlassen hast, die du bedauerst oder die du einfach l\u00f6schen m\u00f6chtest, gibt es eine einfache L\u00f6sung f\u00fcr dein Problem. Es ist eigentlich derselbe Prozess, den wir gerade durchlaufen haben.<\/p>\n

Melde dich zun\u00e4chst bei Google an. Sobald du dort bist, \u00f6ffne Google Maps, indem du auf www.maps.google.com<\/a> gehst.<\/a><\/p>\n

Oben links auf der Seite klickst du auf Men\u00fc<\/strong>, das ist das dreizeilige Hamburger-Symbol.<\/p>\n

Danach klickst du auf das Men\u00fcsymbol mit der Aufschrift Deine Beitr\u00e4ge<\/strong>. Im folgenden Men\u00fc w\u00e4hlst du Bewertungen<\/strong>. Daraufhin wird eine Liste mit deinen Beitr\u00e4gen in chronologischer Reihenfolge angezeigt.<\/p>\n

Dort suchst du die Bewertung(en), die du loswerden m\u00f6chtest. Klicke auf das Drei-Punkte-Men\u00fc und w\u00e4hle „L\u00f6schen“, um die Bewertung zu l\u00f6schen.<\/p>\n

Sobald das erledigt ist, hast du eine Bewertung erfolgreich aus Google Maps entfernt.<\/p>\n

So l\u00f6schst du eine Bewertung bei Google, die von einer anderen Person geschrieben wurde<\/h2>\n

Es ist immer entsetzlich, wenn jemand eine wirklich schlechte Bewertung \u00fcber dein Unternehmen schreibt. Das kann sowohl auf pers\u00f6nlicher als auch auf beruflicher Ebene sehr \u00e4rgerlich sein, und du solltest sofort handeln.<\/p>\n

Die Frage ist dann, ob du etwas unternehmen kannst und was du tun kannst?<\/p>\n

Wie wir bereits erw\u00e4hnt haben, l\u00f6scht Google Bewertungen nicht einfach, weil sie deine Gef\u00fchle verletzen. Es muss einen Grund geben, damit Google etwas unternimmt.<\/p>\n

Wenn keine Regeln gebrochen wurden, musst du dich direkt an den Autor wenden. Wenn er oder sie antwortet, k\u00f6nnte das der erste Schritt zu einem Dialog sein, in dem du die Kritik direkt ansprichst und sogar Verbesserungen auf der Grundlage des Feedbacks vornehmen kannst.<\/p>\n

Wenn jedoch gegen eine Google-Regel versto\u00dfen wurde, kannst du die Bewertung kennzeichnen oder anfechten und Google darauf aufmerksam machen.<\/p>\n

Es stellt sich also die Frage, wann du eine Bewertung kennzeichnen solltest? Google hat zehn Kriterien, nach denen eine Bewertung gekennzeichnet werden kann.<\/p>\n

Gehen wir sie der Reihe nach durch.<\/p>\n

1. Spam oder gef\u00e4lschter Inhalt<\/h3>\n

Inhalte werden als Spam eingestuft, wenn sie offensichtlich kommerzielle oder werbliche Inhalte enthalten.<\/p>\n

\"Google's
Google’s Definition von Spam<\/figcaption><\/figure>\n

Auch Inhalte, die von ein und derselben Person mehrfach an verschiedenen Stellen gepostet wurden, k\u00f6nnen als Spam angesehen werden.<\/p>\n

2. Tiraden und Off-Topic-Kommentare<\/h3>\n

Google-Bewertungen m\u00fcssen beim Thema bleiben und sich auf das eigentliche Thema beziehen. Wenn du Bewertungen hast, bei denen der Verfasser v\u00f6llig vom Thema abschweift und sich \u00fcber eine nicht verwandte Popkultur oder ein politisches Thema ausl\u00e4sst, kannst du Google mitteilen, dass diese Person dein Unternehmen als Resonanzboden f\u00fcr die Verbreitung einer Agenda benutzt.<\/p>\n

Das ist ein klarer Versto\u00df gegen die Google-Regeln und sollte zur L\u00f6schung f\u00fchren.<\/p>\n

3. Bef\u00fcrwortung illegaler Handlungen oder Artikel<\/h3>\n

Wenn der Verfasser in seinem Beitrag f\u00fcr illegale Handlungen oder illegale Gegenst\u00e4nde wirbt, kannst du ihn bei Google melden.<\/p>\n

Dazu kann die Bef\u00fcrwortung von Diebstahl oder Piraterie von Inhalten geh\u00f6ren. Auch Hinweise auf illegale Drogen oder Links zu Seiten, auf denen man illegale Artikel kaufen kann, k\u00f6nnen dazu geh\u00f6ren. Wenn du in den Rezensionen, die du siehst, solche Dinge findest, solltest du sie sofort markieren.<\/p>\n

4. Illegale Inhalte posten<\/h3>\n

Wenn jemand illegale Inhalte postet, z. B. Darstellungen von Drogenkonsum oder irgendetwas, das Minderj\u00e4hrige ausnutzt, musst du dies sofort bei Google melden.<\/p>\n

\"Googles
Googles Definition von illegalen Inhalten<\/figcaption><\/figure>\n

Dazu geh\u00f6ren sowohl geschriebene Texte als auch Bilder.<\/p>\n

5. Terroristische Drohungen<\/h3>\n

Gewaltandrohungen oder terroristische Anschl\u00e4ge jeglicher Art sind ein klarer Versto\u00df gegen die Google-Regeln f\u00fcr Bewertungsinhalte. Google nimmt diese Art von Drohungen ernst, und das solltest du auch.<\/p>\n

6. Sexuell explizite Sprache oder Inhalte<\/h3>\n

Jede Sprache oder jeder Inhalt sexueller Natur ist ein klarer Versto\u00df gegen die Google-Regeln. Jeder Hinweis auf etwas Unangemessenes oder Sexuelles kann ein Grund f\u00fcr eine Kennzeichnung sein.<\/p>\n

7. Profaner oder beleidigender Inhalt<\/h3>\n

Wenn jemand in seiner Bewertung eine profane oder beleidigende Sprache verwendet, verst\u00f6\u00dft er direkt gegen die Google-Bewertungsregeln. Dazu geh\u00f6ren Fl\u00fcche, unz\u00fcchtige \u00c4u\u00dferungen, rassistische, homophobe oder transphobe Beleidigungen und alles andere in dieser Art.<\/p>\n

8. Bel\u00e4stigung, Einsch\u00fcchterung oder Aufstachelung zur Gewalt<\/h3>\n

Es ist nicht erlaubt, jemanden in einer Google-Bewertung zu bel\u00e4stigen oder einzusch\u00fcchtern. Wenn jemand eine Bewertung \u00fcber dein Unternehmen hinterl\u00e4sst, in der er versucht, dich einzusch\u00fcchtern oder zu Gewalt gegen dich oder eine andere Person aufzurufen, solltest du dies melden.<\/p>\n

\"Googles
Googles Definition von gef\u00e4hrlichen Inhalten<\/figcaption><\/figure>\n

Google reagiert in der Regel schnell auf Probleme wie diese.<\/p>\n

9. Sich f\u00e4lschlicherweise als jemand anderes ausgeben<\/h3>\n

Wenn jemand vorgibt, jemand anderes zu sein, ist seine Bewertung unrechtm\u00e4\u00dfig. Jemand, der behauptet, der Pr\u00e4sident der Vereinigten Staaten zu sein, kann keine Bewertung \u00fcber ein Unternehmen abgeben, in der es gelobt oder beschimpft wird. Wenn du das tust, ist das ein Grund zur L\u00f6schung und du solltest diese Bewertungen sofort kennzeichnen.<\/p>\n

10. Unehrlichkeit oder Voreingenommenheit<\/h3>\n

Wenn eine Bewertung unverhohlene L\u00fcgen enth\u00e4lt, darfst du sie bei Google markieren.<\/p>\n

Du musst eventuell beweisen, dass die Aussage unehrlich geschrieben wurde, damit die Bewertung gel\u00f6scht wird.<\/p>\n

So markierst du eine Bewertung bei Google<\/h3>\n

Wenn du festgestellt hast, dass eine Bewertung f\u00fcr dein Unternehmen gegen eine der zehn Google-Verhaltensregeln verst\u00f6\u00dft, ist es an der Zeit, die Bewertung zu kennzeichnen und Google darauf aufmerksam zu machen.<\/p>\n

Es gibt ein einfaches Verfahren, um eine Bewertung zu markieren.<\/p>\n

Schritt 1:<\/strong> Melde dich in deinem Google My Business-Konto<\/a> an<\/p>\n

\"Ein
Google My Business Seite<\/figcaption><\/figure>\n

Schritt 2:<\/strong> W\u00e4hle das richtige Unternehmen aus. Wenn du mehr als ein Unternehmen mit deinem Google-Konto verbunden hast, stelle sicher, dass du dasjenige ansiehst, das die fragliche Bewertung enth\u00e4lt.<\/p>\n

Schritt 3:<\/strong> Bewertungen <\/strong>ausw\u00e4hlen<\/p>\n

Schritt 4:<\/strong> Klicke auf das Drei-Punkte-Men\u00fc<\/strong> neben der beleidigenden Bewertung und klicke auf Als unangemessen kennzeichnen<\/strong>, um sie an Google zu melden.<\/p>\n

Sobald die Bewertung markiert ist, kann es einige Tage dauern, bis Google sie \u00fcberpr\u00fcft hat. Du kannst den Prozess beschleunigen, indem du andere aufforderst, die Bewertung ebenfalls zu markieren. Wenn mehr Leute die Bewertung markieren, wird Google sie vielleicht schneller zur Kenntnis nehmen.<\/p>\n

Wenn all das nicht hilft, ist es vielleicht an der Zeit, den Google Small Business Support zu kontaktieren.<\/p>\n

Du erreichst die Support-Seite unter www.support.google.com\/business.<\/a><\/p>\n

Wenn du dort bist, w\u00e4hle die Option Kontakt<\/strong>. Gib dann Kundenrezensionen und Fotos<\/strong> ein. W\u00e4hle danach Bewertungen entfernen<\/strong>.<\/p>\n

\"Die
Die Schaltfl\u00e4che „Kontakt“ auf Google Small Business Support<\/figcaption><\/figure>\n

W\u00e4hle deine bevorzugte Kommunikationsmethode. Wenn du das getan hast, solltest du innerhalb von 24 Stunden Hilfe erhalten.<\/p>\n

Wenn alles andere scheitert (Tipps & Tricks)<\/h2>\n

Wenn es negative Google-Bewertungen gibt, die nicht gegen die Regeln versto\u00dfen haben, ist noch nicht alles verloren. Es gibt zwar keine offiziellen Schritte, die du unternehmen kannst, um die Bewertungen zu entfernen, aber es gibt ein paar bew\u00e4hrte Methoden, mit denen du versuchen kannst, sie zu beseitigen.<\/p>\n

Erstens: Reagiere \u00f6ffentlich auf alle Bewertungen, egal ob positiv oder negativ. Es ist einfach, auf eine positive Bewertung zu reagieren, und es ist nicht n\u00f6tig, darauf einzugehen. Aber auf eine negative Bewertung zu reagieren, ist in solchen Situationen entscheidend.<\/p>\n

Es ist wichtig, dass du nicht in die Defensive gehst oder um dich schl\u00e4gst. Sei bescheiden und bedanke dich f\u00fcr das Feedback. Versuche dann, das Problem zu l\u00f6sen. Sag ihnen nicht, warum sie im Unrecht sind. Entschuldige dich stattdessen f\u00fcr die Situation, die dich ver\u00e4rgert hat, und biete eine L\u00f6sung an.<\/p>\n

Wenn du das Problem gel\u00f6st hast, frag sie, ob sie die Bewertung l\u00f6schen oder bearbeiten w\u00fcrden, um zu vermerken, dass du mehr getan hast, als sie zu ihrer Zufriedenheit war.<\/p>\n

Selbst wenn der Verfasser sich weigert, die Bewertung zu l\u00f6schen, hast du etwas Gutes getan. Die Leute k\u00f6nnen deine Antworten auf negative Bewertungen sehen. Sie k\u00f6nnen sehen, dass du versucht hast, \u00fcber das Problem hinauszugehen und es zu l\u00f6sen. Das kommt bei potenziellen Kunden sehr gut an.<\/p>\n

Du kannst auch neue Bewertungen von anderen Kunden einholen, aber du musst dabei sehr vorsichtig vorgehen. Wenn du wei\u00dft, dass jemand ein zufriedener Kunde ist, lass ihn wissen, dass er eine Bewertung bei Google abgeben kann. Bitte sie nicht um eine positive Bewertung oder eine F\u00fcnf-Sterne-Bewertung.<\/p>\n

Und ganz wichtig: Versuche nicht, Anreize f\u00fcr Bewertungen zu schaffen. Du kannst deinen Kunden keine Preise f\u00fcr eine positive Bewertung anbieten. Das ist ein direkter Versto\u00df gegen die Regeln von Google. Wenn du erwischt wirst, kann das Unternehmen dich abstrafen.<\/p>\n\n

Zusammenfassung<\/h2>\n

Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, das Vertrauen deines Publikums zu gewinnen, von Vertrauensabzeichen<\/a> bis hin zu hervorragendem Kundenservice. Aber nichts schafft so viel Vertrauen wie Google Reviews. Diese Berichte von zufriedenen oder unzufriedenen Kunden k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Beitrag dazu leisten, die \u00f6ffentliche Meinung f\u00fcr oder gegen dich zu \u00e4ndern.<\/p>\n

Jeder liebt gute Google-Bewertungen. Du kannst ein WordPress-Bewertungs-Plugin<\/a> verwenden, um sie stolz auf deiner Webseite zu pr\u00e4sentieren. Schlechte Bewertungen k\u00f6nnen uns jedoch oft ins Schleudern bringen. Wenn du schlechte Bewertungen bei Google findest, solltest du sicherstellen, dass sie nicht gegen die Google-Regeln versto\u00dfen.<\/p>\n

Wenn doch, hast du das Recht, die Bewertung zu markieren und zur L\u00f6schung zu melden. Wenn die Bewertung jedoch den Google-Regeln entspricht, kannst du dich mit dem Verfasser in Verbindung setzen und seine Bedenken ausr\u00e4umen. Auf diese Weise kannst du dich wieder bei ihnen beliebt machen und die Bewertung f\u00fcr immer l\u00f6schen lassen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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