{"id":77802,"date":"2026-10-19T07:19:21","date_gmt":"2026-10-19T06:19:21","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/de\/?p=77802&#038;preview=true&#038;preview_id=77802"},"modified":"2026-10-21T09:54:12","modified_gmt":"2026-10-21T08:54:12","slug":"deine-website-ist-mittlerweile-deine-marke-und-dein-produkt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/deine-website-ist-mittlerweile-deine-marke-und-dein-produkt\/","title":{"rendered":"Deine Website ist mittlerweile deine Marke und dein Produkt \u2013 das zeigt eine Umfrage aus dem Jahr 2026"},"content":{"rendered":"<p><em>70,4 % der K\u00e4ufer haben schon mal einen Kauf abgebrochen, weil die Website zu langsam war oder Fehler auftrat<\/em><\/p>\n<p>KI \u00fcbernimmt mittlerweile einen Gro\u00dfteil der Vorarbeit beim Einkaufen. Die Leute fragen einen Chatbot nach den besten Laufschuhen oder einer guten Espressom\u00fchle, bekommen eine Auswahlliste und klicken sich zum Kauf durch. Der letzte Klick landet immer noch auf deiner Website, und wenn deine Seite ins Stocken ger\u00e4t, springen die Leute ab.<\/p>\n<p>Im September ergab unsere Umfrage <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/de\/blog\/ki-auffindbarkeit-vertrauen\/\">\u201eSind Websites tot?\u201c<\/a>, dass Verbraucher KI nutzen, um ihre Auswahl einzugrenzen, und dann Websites besuchen, um vor dem Kauf die Fakten zu \u00fcberpr\u00fcfen. In derselben Umfrage unter 1.008 US-Verbrauchern wurde auch die naheliegende n\u00e4chste Frage gestellt: Was passiert, wenn die Website sie im Stich l\u00e4sst?<\/p>\n<p>Kurz gesagt: Sie warten nicht, sie verzeihen nicht, und sie beurteilen dein gesamtes Unternehmen danach, wie sich deine Website verh\u00e4lt.<\/p>\n<p>Da Black Friday und Cyber Monday nur noch wenige Wochen entfernt sind, hier, was sie uns gesagt haben:<\/p>\n<h2>7 von 10 K\u00e4ufern haben einen Kauf abgebrochen<\/h2>\n<p>70,4 % der von uns Befragten haben einen Kauf abgebrochen, weil eine Website langsam lief oder Fehler zeigte. Sie haben das Produkt gefunden. Sie wollten es haben. Dann gab ihnen die Website einen Grund, aufzuh\u00f6ren.<\/p>\n<p>Reibungspunkte sehen selten dramatisch aus. Produktbilder brauchen ein paar Sekunden zum Laden. Das Warenkorb-Symbol dreht sich, nachdem jemand auf \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c getippt hat. Beim Bezahlvorgang tritt ein Fehler auf. Jede Verz\u00f6gerung gibt dem K\u00e4ufer einen Moment Zeit, einen neuen Tab zu \u00f6ffnen, den Preis noch einmal zu \u00fcberdenken oder auf eine SMS zu antworten \u2013 und dich dabei zu vergessen.<\/p>\n<p>Die meisten dieser K\u00e4ufer werden dir keine Beschwerde-E-Mail schicken; sie tauchen einfach nicht in deinem Umsatzbericht auf.<\/p>\n<h2>Eine langsame Website liefert K\u00e4ufer direkt an deine Konkurrenten aus<\/h2>\n<p>58,8 % geben an, dass sie eher bei einem Konkurrenten kaufen, wenn sich eine Website langsam oder schwer bedienbar anf\u00fchlt. Dein Konkurrent ist nur eine Suche, eine KI-Eingabe oder einen Klick auf die Zur\u00fcck-Schaltfl\u00e4che entfernt. Ein K\u00e4ufer, der deinen Markennamen \u00fcber ChatGPT erhalten hat, bekam in derselben Antwort drei weitere Namen.<\/p>\n<p>Der Schaden beschr\u00e4nkt sich nicht auf eine einzige verlorene Bestellung. 61,1 % verbinden die Qualit\u00e4t einer Website mit der Qualit\u00e4t der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens. Die Leute interpretieren einen ruckelnden Bezahlvorgang als Vorgeschmack darauf, wie du alles andere f\u00fchrst. Ob fair oder nicht: Ein defekter Filter in deiner Produkt\u00fcbersicht l\u00e4sst dein eigentliches Produkt schlechter aussehen.<\/p>\n<p>Wenn du eine Agentur betreibst, behalte diese Zahl im Hinterkopf, wenn der n\u00e4chste Kunde fragt, warum Performance-Ma\u00dfnahmen im Budget ber\u00fccksichtigt werden m\u00fcssen. Sechs von zehn K\u00e4ufern beurteilen das Produkt anhand der Website.<\/p>\n<h2>An deinen umsatzst\u00e4rksten Tagen wird deine Website am st\u00e4rksten belastet<\/h2>\n<p>49,7 % der Verbraucher haben w\u00e4hrend eines gro\u00dfen Shopping-Events schon einmal Verz\u00f6gerungen oder Ausf\u00e4lle erlebt. Fast die H\u00e4lfte der K\u00e4ufer hat miterlebt, wie eine Website genau in dem Moment zusammenbrach, als der Shop seine besten Zahlen des Jahres erwartete.<\/p>\n<p>Und die Folgen halten l\u00e4nger an als der Sale selbst: 31,7 % geben an, dass sie nicht zu einer Website zur\u00fcckkehren w\u00fcrden, die bei ihnen abgest\u00fcrzt ist. Ein einziger missgl\u00fcckter Black Friday kostet dich die Bestellung im Warenkorb, plus die n\u00e4chste Bestellung, plus die darauffolgende \u2013 und das bei fast einem Drittel der Leute, die das miterlebt haben.<\/p>\n<p>Es sind aber nicht nur menschliche K\u00e4ufer, die auf deine Website kommen. Unser Infrastrukturbericht <em>\u201eF\u00fcr KI-Traffic gibt es keine durchschnittliche Website\u201c<\/em> hat ergeben <em>,<\/em> dass 84,1 % der Anfragen von KI-Crawlern auf dynamischen Seiten landen <em>,<\/em> die dein Cache nicht bereitstellen kann \u2013 im Vergleich zu 18,6 % bei menschlichen Besuchern. Bots und K\u00e4ufer konkurrieren letztendlich um dieselben Serverressourcen, und zwar genau dann, wenn du es dir am wenigsten leisten kannst.<\/p>\n<h2>Zur Umfrage<\/h2>\n<p>Propeller Insights hat im Auftrag von Kinsta eine landesweite Umfrage unter 1.008 US-Verbrauchern durchgef\u00fchrt. Alle Zahlen stammen aus den Antworten der Befragten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>70,4 % der K\u00e4ufer haben schon mal einen Kauf abgebrochen, weil die Website zu langsam war oder Fehler auftrat KI \u00fcbernimmt mittlerweile einen Gro\u00dfteil der Vorarbeit &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":323,"featured_media":77803,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"tags":[],"topic":[956],"class_list":["post-77802","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","topic-kinsta-nachrichten"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.6 (Yoast SEO v24.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Deine Website ist mittlerweile deine Marke und dein Produkt<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Eine Studie von Kinsta zeigt, dass 70,4 % der K\u00e4ufer ihre Eink\u00e4ufe aufgrund langsamer oder fehlerhafter Websites abbrechen. 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