{"id":35231,"date":"2019-12-17T23:12:38","date_gmt":"2019-12-17T22:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=55082"},"modified":"2023-08-24T13:48:26","modified_gmt":"2023-08-24T12:48:26","slug":"wp-feedback-wordpress-plugin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/dk\/blog\/wp-feedback-wordpress-plugin\/","title":{"rendered":"S\u00e5dan forbedres din kommunikation med klienter med WP Feedback"},"content":{"rendered":"

Med WP FeedBack er vi meget fortrolige med, hvorledes interaktion med klienter kan blive rodede: At bruge flere forskellige platforme, modtagelse af en masse forskellige e-mails<\/a> med sm\u00e5 opgaver, der tvinger dig til at sortere dem i et spreadsheet<\/a>…<\/p>\n

Er alt dette noget, der f\u00e5r en klokke til at ringe?<\/p>\n

Vi beskylder dig eller klienten p\u00e5 ingen m\u00e5de, dette er meget standard praksis, is\u00e6r inden for webstedsbranchen. Da vi arbejder med disse v\u00e6rkt\u00f8jer dagligt, er vi imidlertid eksperter, n\u00e5r det g\u00e6lder om at sp\u00f8rge, hvad vi har brug for for at f\u00e5 jobbet gjort, mens vores kunder er helt nye til disse ting.<\/p>\n

Det kan v\u00e6re irriterende at bede dem om 5 linjer med indhold<\/a> til et afsnit p\u00e5 deres websted og sende dem 3, men de t\u00e6nker ikke p\u00e5 konsekvenserne af designet, af at det er kortere, hvorfor skulle det endda falde dem ind at t\u00e6nke p\u00e5 dette?<\/p>\n

Dette er grunden til, at vi oprettede WP Feedback<\/a>, et WordPress-plugin, der f\u00e5r din klientkommunikation str\u00f8mlinet.<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

Visuel kommunikation p\u00e5 din klients website<\/h2>\n

Det kan v\u00e6re vanskeligt at pr\u00f8ve at f\u00e5 et punkt, n\u00e5r man forklarer noget visuelt. Du og jeg har en fordel, da det er en del af vores job og kommer naturligt. For vores klienter dog, som aldrig har v\u00e6ret n\u00f8dt til at forklare, at de har brug for mere padding i en bestemt s\u00f8jle, kan det v\u00e6re frustrerende.<\/p>\n

Is\u00e6r n\u00e5r de allerede har fors\u00f8gt at forklare det, og du m\u00e5tte stille flere sp\u00f8rgsm\u00e5l til verifikation<\/a>. Efter min erfaring er dette en f\u00f8rsteklasses situation der for\u00e5rsager friktion mellem dig og dine klienter.<\/p>\n

I stedet for at din klient fors\u00f8ger at finde ud af, hvordan du bruger den capture software, du anbefalede, og derefter forts\u00e6tter med at tegne sk\u00e6ve pile p\u00e5 et screenshot med en forklaring, der stadig ikke giver mening, klikker de blot p\u00e5 en knap for at g\u00e5 i kommentartilstand p\u00e5 den side, de ser p\u00e5, og klikker derefter der, hvor problemet er.<\/p>\n

Dette vil placere en opgave, hvor de klikkede og \u00e5bne kommentarboksen, hvor de tilf\u00f8jer den f\u00f8rste kommentar til den opgave:<\/p>\n

\"WP
WP Feedback-plugin<\/figcaption><\/figure>\n

Mens du er i kommentartilstand, fremh\u00e6ver WP Feedback de sektioner eller elementer, der hoveres over med musemark\u00f8ren og lader din klient vide n\u00f8jagtigt, hvad de v\u00e6lger (dette fungerer ved at fremh\u00e6ve den Div, der hoveres over).<\/p>\n

Alt under \u00e9t tag<\/h3>\n

Du har sandsynligvis pr\u00f8vet eller i det mindste h\u00f8rt om en platform, der pr\u00f8ver at tackle det samme problem. Forskellen her er, at WP Feedback er fuldt indlejret i WordPress<\/a>. Det er ikke en udvidelse, der har brug for et andet websted for at fungere korrekt, og det kr\u00e6ver heller ikke, at du uploader screenshots af hver side og opdaterer dem efter hver \u00e6ndring.<\/p>\n

For os er dette et meget vigtigt punkt. Der er s\u00e5 mange forskellige v\u00e6rkt\u00f8jer derude, ved at s\u00f8ge efter et, der er perfekt til det, du og dine kunder har brug for, vil du ende med at blive tosset.<\/p>\n

Hold det rent<\/h3>\n

Jeg ved, hvad du t\u00e6nker: \u201dVil mine klienter stadig ikke kunne oprette hundredvis af opgaver, og jeg har det samme problem som f\u00f8r?\u201d. Dette er en gyldig tanke at have, og vi har haft dette i tankerne, mens vi designede, hvordan dette plugin skulle fungere.<\/p>\n

Hvis der allerede findes en opgave p\u00e5 et element, kan en anden opgave ikke oprettes til den. Dette vil tilskynde dine klienter til at v\u00e6re pr\u00e6cise i, hvad de \u00f8nsker, og hvis de har brug for at tilf\u00f8je yderligere punkter, i stedet for at oprette en helt ny opgave til at kommentere, kan de kommentere p\u00e5 den, der allerede er der.<\/p>\n

\"Ingen
Ingen duplikerede opgaver i WP Feedback<\/figcaption><\/figure>\n

En af de vigtigste filosofier bag vores plugin er, hvad vi gerne kalder “developed traffic”. Dette henviser til, n\u00e5r kommunikationen mellem dig og dine klienter har n\u00e5et et punkt, hvor du udveksler flere e-mails<\/a> for at blive enige om noget, du kunne have gjort i en.<\/p>\n

S\u00e5 efter at din klient er blevet vant til pluginet, og du har et smukt, kommunikativt forhold, vil din trafik k\u00f8re som smurt.<\/p>\n

Kunder har magten<\/h3>\n

WP Feedback giver dine kunder magten til ikke at blive stoppet af deres egen uerfarenhed, n\u00e5r det kommer til webdesign eller indhold eller … hvad det m\u00e5tte v\u00e6re, de m\u00e5tte \u00f8nske fra din side.<\/p>\n

Det er ogs\u00e5 en god gateway til at introducere dem til WordPress<\/a>. Vi har haft kunder, der ikke engang \u00f8nsker at se WordPress-dashboardet<\/a>, s\u00e5 du giver dem muligheden for at v\u00e6re mere effektive og reducere den gennemsnitlige m\u00e6ngde kontakt, det kr\u00e6ver for at f\u00e5 tingene gjort, s\u00e5 du kan fokusere p\u00e5 det vigtige arbejde. Nemlig at vokse din forretning<\/a>.<\/p>\n

\"Hvordan
Hvordan WP Feedback administrere e-mails og underretninger<\/figcaption><\/figure>\n

Fuldt tilpasselig<\/h3>\n

WP Feedback leveres med et kraftfuldt dashboard, der g\u00f8r din arbejdsgang glat.<\/p>\n

Specifikt kan alle opgaver, der er oprettet, findes i \u201cTanks Center\u201d. Det vil vise dig alle de oplysninger om den opgave, der er valgt, mens du giver dig muligheden for at \u00e6ndre nogen af attributterne og tilf\u00f8je flere kommentarer til chatten med den n\u00e6vnte opgave.<\/p>\n

Der er ogs\u00e5 et filter, s\u00e5 du kun kan se opgaver, der er tildelt en bestemt bruger eller kun opgaver markeret som “kritiske” osv.<\/p>\n

\"WP
WP Feedback dashboardet<\/figcaption><\/figure>\n

Det er et meget praktisk dashboard til en oversigt over, hvilke opgaver der findes p\u00e5 webstedet, hvilket giver dig og din klient fuld kontrol over alt.<\/p>\n

Hvis du vil, giver WP Feedback dig fuld tilpasning af dit brand med to enkle indstillinger: a) udskift logoet og b) \u00e6ndre hovedfarve (tip: m\u00f8rk tilstand kommer i fremtidige opdateringer).<\/p>\n

At holde hastighed i tankerne<\/h3>\n

N\u00e5r et websted k\u00f8rer langsomt<\/a>, kan det medf\u00f8re, at brugerne bliver utroligt irriteret. Derfor s\u00f8rger WP-feedback som admin-v\u00e6rkt\u00f8j for, at den kun indl\u00e6ses, hvis du er logget ind p\u00e5 webstedet. Dette afsk\u00e6rer brugere, der oplever hastighedsproblemer<\/a> med det samme.<\/p>\n

For at reducere p\u00e5virkningen af \u200b\u200bhastigheden yderligere, n\u00e5r man kigger p\u00e5 dashboardet, indl\u00e6ses der ingen opgaver, f\u00f8r der klikkes p\u00e5 en. Og n\u00e5r dette sker, er det kun den ene opgave, der bliver indl\u00e6st.<\/p>\n

WP Feedback tilbyder ogs\u00e5 granuleret kontrol baseret p\u00e5 brugerroller<\/a>. Hvis din klient for eksempel har eksterne freelance<\/a>-forfattere, der muligvis ikke har brug for at se \/ bruge WP-feedback, kan du nemt konfigurere det til at blive ekskluderet for disse entrepren\u00f8rer.<\/p>\n

Integrationer<\/h3>\n

Da WP Feedback er et WordPress-plugin<\/a>, kan det drage fordel af alle de vidunderlige integrationer, som Zapier tilbyder (som er mere end 1.000 apps). Dette er muligt, fordi WordPress-integrationen allerede findes p\u00e5 Zapier, og du kan lave nogle fantastiske ting ved at bruge den.<\/p>\n

Her er blot et par eksempler:<\/p>\n