Si está teniendo problemas con su sitio de WordPress, o tiene alguna pregunta sobre su plan, por favor abra un ticket de soporte con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle las 24/7. Si no es así, y necesita cancelar su plan de hosting, lo entendemos. A pesar de que nos duela ver que se va, intentamos hacer cada aspecto de su experiencia con Kinsta lo más agradable y sencillo posible, desde la inscripción hasta la cancelación. Quizás su proyecto ha terminado, o simplemente estaba probando Kinsta para un cliente. Cualquiera que sea la razón, usted puede cancelar su plan de hosting en cualquier momento desde el dashboard de MyKinsta.

Cancele Su Plan de Hosting de Kinsta

Siga estos pasos para cancelar su plan de hosting en Kinsta.

Paso 1

En el dashboard de MyKinsta, vaya a la sección de la Empresa a su lado izquierdo. A continuación, haz clic en el botón Cancelar plan en la pestaña Mi plan.

Cancela tu plan Kinsta en MyKinsta
Cancela tu plan Kinsta en MyKinsta.

Paso 2

Usted necesitará marcar cada una de las casillas para indicar que usted entiende que:

Es importante entender que todos los datos serán permanente borrados y no podrán ser recuperados. Haz clic en Siguiente para continuar con la cancelación.

Cancela el plan de alojamiento y reconoce que se eliminarán todos los datos
Cancela el plan de alojamiento y reconoce que se eliminarán todos los datos.

Paso 3

Después de cancelar, su recibo final será automáticamente calculado. Estos podrían ser cargos adicionales o reembolsos a los que usted tiene derecho. Kinsta tiene una garantía de 30 días de devolución de dinero. A continuación, haz clic en Siguiente.

Nota: Si tienes un plan personalizado o has hecho cambios en el plan recientemente, es posible que no podamos generar la factura final para ti automáticamente. En este caso, crearemos manualmente tu factura final, y la recibirás en un plazo de 3 días. Tu cuenta se cerrará por completo una vez que se haya creado y liquidado tu factura final.

Detalles de la factura final al cancelar el plan Kinsta
Detalles de la factura final al cancelar el plan Kinsta.

Paso 4

Finalmente, usted necesitará confirmar la cancelación de su plan al ingresar la contraseña de MyKinsta. Luego dar clic en el botón de Cancelar Plan.

Confirmar la cancelación del plan de alojamiento Kinsta
Confirmar la cancelación del plan de alojamiento Kinsta.

Paso 5

Su plan ya se habrá cancelado. Le pediremos brindar algunos comentarios sobre la razón de la cancelación de su plan de hosting de Kinsta. Apreciamos enormemente que se tome unos momentos para llenar esto para nosotros. Kinsta fue creado desde cero usando los consejos de los usuarios, y nos tomamos todos, incluso los negativos, muy en serio. Esto nos ayuda a mejorar la plataforma para todos.

Retroalimentación de la cancelación de Kinsta
Retroalimentación después de la cancelación

¡Le agradecemos por haber usado Kinsta y esperemos que algún día regrese! 👋

Cancelación de add-ons

Si desea cancelar un complemento (Redis, Reverse proxy, etc.), deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Tenga en cuenta que sólo los usuarios con permisos de facturación (propietarios de la empresa, administradores de la empresa, facturación de la empresarial) pueden solicitar la eliminación de un complemento.