El error 1020: Access Denied puede que no sea uno de los problemas comunes con el que te encuentres, pero podría darse el caso de que tú o el sitio de tu cliente lo experimentéis. En este artículo, miraremos cuál es la causa del error y en qué hacer cuando lo veas.

¿Cuál es la causa del ‘Error 1020: Access Denied’

El error 1020 Access Denied se produce cuando se ha infringido una regla del cortafuegos en un sitio protegido por Cloudflare. Puede activarse si un visitante del sitio intenta acceder directamente a un punto final que está protegido.

Si ves esto en un sitio alojado en Kinsta, consulta la siguiente información para ver los siguientes pasos para resolver este problema.

Visitante del sitio

Si ves el error 1020 Access Denied mientras visitas un sitio, pero no eres el propietario o administrador del mismo, te recomendamos que te pongas en contacto con el propietario del sitio para que pueda resolver el problema.

Asegúrate de incluir una captura de pantalla del error o, al menos, el Cloudflare Ray ID que se muestra debajo del error.

Error 1020 de Cloudflare Acceso denegado.
Error 1020 de Cloudflare Access Denied.

Propietario o administrador del sitio Dominio no Cloudflare

Si eres el propietario o administrador del sitio y no tienes tu propia cuenta de Cloudflare con reglas de firewall implementadas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y proporciona la siguiente información para que podamos investigar y resolver este problema:

  1. La fecha y hora en que se produjo el error.
  2. El Cloudflare Ray ID que se muestra bajo el mensaje de error.
  3. Todos los pasos que tú o tu visitante habéis hecho cuando se produjo el error (por ejemplo, hacer clic en un enlace, actualizar el contenido, añadir algo a un carrito, enviar un formulario u otra acción).

Propietario o administrador del sitio Dominio Cloudflare

Si tú eres el propietario o administrador del sitio y tienes tu propia cuenta de Cloudflare con reglas de cortafuegos implementadas, tendrá que comprobar el registro de eventos del firewall (Firewall > Eventos) para ver qué regla se está violando y causando el bloqueo de la solicitud.

Si no ves ningún evento bloqueado en el registro de eventos del cortafuegos, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con la información indicada anteriormente (en la sección de dominios que no son de Cloudflare).