A continuación hemos reunido las preguntas técnicas más comunes sobre Kinsta en un solo lugar. Haz clic en una pregunta para ir directamente a la respuesta.

¿Ofrece Registro de Dominios?

No ofrecemos servicios de registro de dominios. Si buscas un lugar para registrar tu dominio, consulta sitios como Name.com, Google Domains, NameCheap y eNom.

Con Google Domains, puedes integrar fácilmente Google Apps para el correo electrónico y los documentos. También incluye un servicio de DNS gratuito de primer nivel. Para obtener más información, lee nuestra publicación del blog sobre los dominios de Google (pros y contras).

¿Puedo Pedir Almacenamiento Adicional si lo Necesito (o PHP Workers, Instalaciones, Etc.)

Depende de lo que necesites. Si necesitas espacio adicional en disco, tenemos un add-on de espacio en disco que te permite aumentar el espacio de almacenamiento de tu plan de alojamiento con solo unos clics. ¿Necesitas 80 GB adicionales? No hay problema.

Otra alternativa asequible y eficaz es descargar los archivos grandes a un servicio de almacenamiento independiente como Amazon S3 o Google Cloud Storage. Esta es una gran manera de reducir el almacenamiento necesario para tu sitio y reducir los costes de alojamiento.

Si necesitas más PHP workers o instalaciones de WordPress, tendrás que actualizar tu plan de alojamiento. Abre un nuevo ticket con nuestro equipo de Gestión de Cuentas, y ellos podrán revisar la cantidad de espacio en disco, PHP workers, y el número de instalaciones asignadas a cada plan. También te pueden ayudar a determinar si un plan personalizado es una buena opción para tu(s) sitio(s).

¿Puedo Utilizar un Plugin de Caché?

No permitimos los plugins de caché porque ofrecemos cuatro tipos de caché, que se ejecutan automáticamente a nivel de software o servidor. Esto se controla con nuestro plugin Kinsta MU, que se instala, por defecto, en todos los sitios de WordPress.

Lee más sobre cómo Kinsta gestiona la caché.

Excepción: Permitimos las versiones 3.0 y superiores de WP Rocket. Su funcionalidad de almacenamiento en caché se desactiva automáticamente cuando se ejecuta en Kinsta, por lo que puede utilizar nuestro almacenamiento en caché incorporado pero seguir utilizando las otras características de optimización que ofrece WP Rocket.

¿Se Puede Aumentar por Defecto el Tiempo de Expiración de la Caché?

La caché de nuestra página está configurada para caducar por defecto cada 1 hora. Si quieres ajustarlo para que sea más largo, dirígete a la pestaña Herramientas de tu sitio en MyKinsta, haz clic en el botón Modificar bajo Caché del sitio y selecciona Cambiar caducidad de la caché. En el modal/pop-up que aparece, selecciona la caducidad de la caché que desees y haz clic en el botón Cambiar caducidad. Para los sitios que no cambian a menudo, puede ser beneficioso en términos de rendimiento tener una caducidad de caché más larga.

¿Cómo Gestiona Kinsta el Almacenamiento en Caché para WooCommerce y Easy Digital Downloads?

Tenemos reglas de almacenamiento en caché a nivel de servidor para soluciones de comercio electrónico populares como WooCommerce y Easy Digital Downloads. Por defecto, ciertas páginas que nunca deben ser almacenadas en caché, como el carrito, mi cuenta y el pago, están excluidas del almacenamiento en caché. Para garantizar un proceso de compra fluido y sincronizado, los usuarios omiten automáticamente la caché cuando se detectan las cookies de woocommerce_items_in_cart o edd_items_in_cart.

Para que algunos plugins funcionen correctamente, es posible que necesiten una configuración adicional. Si observas algún problema con el almacenamiento en caché, como que el contenido del carrito se almacene en caché y se pueda ver por otros visitantes, posiblemente tengas que añadir reglas Nginx adicionales a la configuración de Nginx de tu sitio.

Como los entornos de alojamiento pueden variar en cuanto a la instalación/configuración, existen muchas formas en las que los plugins, los temas y los sitios pueden tener incompatibilidades o requerir ciertas configuraciones. Puede ser difícil para los desarrolladores de plugins complejos y los ingenieros de entornos de alojamiento complejos tener en cuenta todas las posibilidades, ajustes o configuraciones.

Si hay una sección adicional de tu sitio de comercio electrónico que necesita saltarse la caché o reglas adicionales que deben añadirse a tu configuración de Nginx para que sea compatible, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Puedo Realizar Pruebas de Carga?

La respuesta corta es que sí. Hay una gran diferencia entre una prueba de velocidad de un sitio web y una prueba de carga. A veces la gente confunde las dos cosas, por lo que trataremos de explicar aquí brevemente las diferencias.

Prueba de Velocidad del Sitio Web

Una prueba de velocidad de un sitio web suele medir el tiempo de carga total de una página, que incluye los tiempos de respuesta de MySQL + PHP. Para este tipo de pruebas se suelen utilizar herramientas como Pingdom o GTmetrix.

Prueba de Carga

Las pruebas de carga van más allá de las pruebas de velocidad y suelen utilizarse para simular determinadas condiciones, como un gran aumento de tráfico o usuarios simultáneos específicos. Las herramientas de pruebas de carga no son perfectas, y configurar las pruebas correctamente puede ser complejo.

Debido a la naturaleza potencialmente intensiva en recursos de las pruebas de carga, si necesitas ejecutar una prueba de carga en nuestra plataforma, te pedimos que primero abras un nuevo chat con nuestro equipo de soporte para informarnos.

¿Puedo Utilizar el Certificado SSL que he Comprado en Otro Sitio?

Sí; ya sea un nuevo certificado SSL, un SSL que necesites transferir o un certificado que vayas a regenerar en tu proveedor de SSL. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre Cómo instalar un certificado SSL en MyKinsta.

También ofrecemos certificados SSL automáticos gratuitos de Cloudflare (se admiten configuraciones wildcard). Así que, a menos que haya una razón por la que necesites tu propio certificado SSL, es mucho más rápido y fácil utilizar nuestro SSL gratuito.

¿Necesito un Tipo de Servidor, un Código CSR y una Clave RSA para Activar el SSL?

Depende del tipo de certificado que estés utilizando. Tenemos certificados SSL gratuitos disponibles para todos los clientes de Kinsta proporcionados por nuestra integración con Cloudflare. Estos certificados SSL no requieren un CSR o una clave para instalarlos en tu sitio de WordPress.

Si vas a comprar tu propio certificado SSL personalizado, necesitarás el tipo de servidor, el código CSR y la clave RSA. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo añadir un certificado SSL y qué seleccionar para cada valor.

¿Soporta HTTP/2 (HTTP2)?

Sí, lo hacemos. Nuestra nueva infraestructura basada en Google Cloud es compatible con HTTP/2 para todos nuestros clientes. Si quieres saber más, hemos publicado una guía muy detallada sobre HTTP/2.

¿Admite Kinsta el Multisitio?

Admitimos instalaciones multisitio de WordPress en nuestros planes Pro y superiores. Si actualmente estás en nuestro plan Starter, tendrás que actualizarlo para poder utilizar el multisitio.

¿Kinsta tiene Staging para Entornos Multisitio?

Dependiendo de la configuración de tu multisitio, puede que funcione o no con nuestro entorno de staging.

  • Si se trata de un multisitio de subdirectorios (ejemplo.com, ejemplo.com/subsitio1, ejemplo.com/subsitio2), funcionará bien con nuestro entorno de staging.
  • Si se trata de un multisitio de subdominio (ejemplo.com, subsitio1.ejemplo.com, subsitio2.ejemplo.com), funcionará bien siempre que los subsitios no requieran HTTPS. Si los subsitios sí requieren HTTPS, tendrás que evitar los errores de SSL en el staging para acceder a los subsitios. Esto no afecta a la funcionalidad de ninguna manera.
  • Si se trata de un multisitio mapeado en un dominio (carga diferentes subsitios en dominios completamente diferentes, es decir, ejemplo.com, ejemplo1.com, ejemplo2.com), no funcionará sin una configuración manual significativa, que tendrá que ser revertida si envías tu base de datos de staging a tu sitio en producción.
    • Opción 1: Desactiva o elimina el mapeo de dominios y vuelve a la configuración estándar de subdirectorios/subdominios. Haz una búsqueda y reemplazo en la base de datos manualmente para actualizar los dominios utilizados para los subsitios.
    • Opción 2: Configura subdominios de staging para cada dominio activo, añádelos todos al sitio de staging y, a continuación, realiza una búsqueda y reemplazo en la base de datos para actualizar los dominios utilizados para los subsitios.

En Staging, ¿Sólo Puedo Enviar la Base de Datos en Producción?

Nuestro entorno de staging ahora incluye Selective Push, que te proporciona un control más granular sobre lo que se envía a producción. Puedes elegir entre enviar sólo los archivos, sólo la base de datos, o tanto los archivos como la base de datos desde tu entorno de staging a tu sitio en producción.

¿Puedo Añadir otros Scripts PHP?

Con el Alojamiento Gestionado de WordPress, también puedes instalar un simple script PHP no-WordPress junto a tu sitio de WordPress, pero no proporcionamos soporte para scripts y aplicaciones no-WordPress en el Alojamiento Administrado de WordPress.

Con el Alojamiento de Aplicaciones, puede alojar prácticamente cualquier aplicación (no sólo PHP) con nosotros. No proporcionamos soporte de desarrollo para las aplicaciones, pero podemos ayudar con la solución de problemas de la plataforma, las características de despliegue por defecto, la adición de nombres de dominio, y las conexiones entre las aplicaciones y bases de datos alojadas en Kinsta.

¿Puedo Alojar Sitios HTML?

Puedes alojar sitios HTML en Kinsta. Con el Alojamiento Administrado de WordPress, si el index.php predeterminado de WordPress no se encuentra en el directorio /public, el servidor cargará automáticamente index.html. Si se utiliza una página diferente para la página principal de tu sitio web, tendrás que abrir un nuevo chat con nuestro equipo de soporte, y ellos podrán añadir una regla especial en el servidor para que esto funcione correctamente. Nota: no proporcionamos ningún soporte adicional para sitios que no sean de WordPress para el Alojamiento Administrado de WordPress.

También puedes alojar prácticamente cualquier aplicación o sitio con el Alojamiento de Aplicaciones, incluyendo sitios HTML y sitios estáticos generados.

¿Mis Sitios Obtienen una IP Dedicada?

No, no proporcionamos direcciones IP dedicadas. Una IP compartida es bastante común hoy en día con la mayoría de los proveedores de alojamiento de WordPress, ya que para muchas configuraciones, no hay necesidad de una dirección IP dedicada. Como ofrecemos una integración gratuita de Cloudflare para todos los sitios alojados en Kinsta, nuestras IPs compartidas son en realidad IPs de Cloudflare.

Nuestras IPs Cloudflare asignadas sólo se utilizan para los sitios en nuestra infraestructura. Esto significa que si tu sitio está alojado en Kinsta, no compartirás una dirección IP con sitios alojados fuera de Kinsta — algunos de los cuales pueden tener contenido para adultos o spam. Consulta nuestro artículo del blog en el que se explica la diferencia entre las IPs dedicadas y las IPs compartidas.

Si buscas una IP dedicada porque necesitas añadir una única IP a una lista de permitidos para un servicio de terceros (quizás un procesador de pagos como PayPal o similar), querrás utilizar la IP externa de tu sitio para ello. Esta es la dirección IP que ven otros servidores cuando tu sitio se conecta a ese otro servidor.

¿Qué son los PHP Workers? ¿Cómo Sé Cuántos Necesito?

Los PHP workers determinan cuántas peticiones simultáneas sin caché puede gestionar tu sitio a la vez. Cada solicitud sin caché es gestionada por un PHP Worker.

Cada uno de nuestros planes de alojamiento incluye un número determinado de PHP workers. El número incluido en cada plan se basa en el uso de recursos necesario para los sitios típicos. En general, los sitios con mucho contenido estático -artículos, páginas estáticas, entradas de blog- no necesitan muchos PHP workers.

El número de PHP workers necesarios puede variar según el sitio debido a los plugins de terceros, las consultas, el contenido dinámico y el número de respuestas en caché o sin caché. Para conocer en profundidad los PHP workers, consulta nuestro artículo con todo lo que necesitas saber sobre los PHP workers.

¿Hay una Lista de Plugins Prohibidos?

Sí, hay ciertos plugins de terceros que no permitimos porque se sabe que perjudican el rendimiento, no funcionan en nuestra plataforma o simplemente no son necesarios, ya que ofrecemos una forma mejor y más fácil de hacer lo mismo en MyKinsta. Consulta la lista completa de plugins prohibidos.

¿Kinsta Alojará mis Correos Electrónicos?

No proporcionamos el correo electrónico como parte de nuestros planes, ya que dedicamos todos nuestros recursos al alojamiento de WordPress. Recomendamos Google Workspace y otros proveedores de correo electrónico.

Consulta nuestra publicación en el blog sobre todas las desventajas de utilizar tu proveedor de alojamiento para el correo electrónico.

¿Tiene Kinsta Soporte para Git?

Tenemos el cliente Git disponible en Kinsta, así que puedes conectarte por SSH y bajar tu propio repositorio Git desde Github, Gitlab, Bitbucket o cualquier otro tercero. Sin embargo, todavía no tenemos la función liberada en la que simplemente git push kinsta my_site  se despliega automáticamente.

Consulta cómo utilizar Git en Kinsta.

¿Kinsta Ofrece Soluciones de Equilibrio de Carga (Multi-Localización)?

En Kinsta, cada sitio de nuestra plataforma se ejecuta en un único contenedor Linux, y la base de datos del sitio se ejecuta como un servicio dentro del contenedor del sitio. No ejecutamos múltiples instancias de carga equilibrada de cada sitio. Más información sobre la arquitectura de Kinsta.

¿Puedo Tener Más de Una Base de Datos?

No, sólo permitimos una base de datos por sitio.

¿Cuál es el Nombre de Host MySQL de la Base de Datos de mi Sitio?

Normalmente todo lo que necesitas saber es que el nombre de host de tu base de datos en Kinsta es localhost. Pero si quieres aprender más sobre el tema o necesitas conectarte remotamente a una base de datos, tenemos un artículo dedicado que te muestra cómo conectarte directamente a la base de datos de tu sitio.

¿Puedo Utilizar un Dominio Personalizado con Kinsta CDN?

Gracias a Kinsta CDN, los activos en caché de tu sitio se sirven desde tu dominio principal. Actualmente no es posible utilizar un dominio alternativo o subdominio para entregar los activos de la CDN.

¿Cumple Kinsta con la PCI?

No garantizamos el cumplimiento de la PCI, y tampoco podemos auditar tu sitio para verificar que estás haciendo las cosas bien. Sin embargo, eso no significa que no puedas cumplir con la PCI al alojar tu sitio web con nosotros. De hecho, tenemos muchos clientes que han trabajado con auditores externos para pasar los análisis de cumplimiento de la PCI. En muchos de estos casos, hemos tenido que hacer algunos ajustes menores cuando nos lo han pedido, pero estos clientes han podido pasar la auditoría sin problemas después de un pequeño ajuste tanto por nuestra parte como por la suya.

Consulta más detalles sobre el alojamiento compatible con PCI en Kinsta.

¿Cumple Kinsta la HIPAA o la PHI?

Debido a la complejidad de la auditoría y la seguridad necesarias, ni nosotros (ni muchas otras empresas de alojamiento gestionado) podemos garantizar el cumplimiento de la HIPAA o la PHI.

¿Qué se Considera una Instalación de WordPress en Kinsta?

Cada plan de alojamiento de Kinsta permite una o más instalaciones de WordPress. Cada instalación equivale a un sitio de WordPress, que consiste en sus archivos (archivos del núcleo, archivos de temas, archivos de plugins) y una base de datos.

La única excepción a esto es una instalación multisitio, que explicamos en la siguiente pregunta.

¿Cómo Cuenta Kinsta los Multisitios?

Las configuraciones de multisitios se consideran una instalación cada una. Por ejemplo, puedes tener un multisitio con 10 subsitios. Esto se considera una instalación porque todos los subsitios de la red comparten los mismos archivos y la misma base de datos de WordPress.

¿Cuánta CPU y RAM Tiene Cada Plan?

Kinsta utiliza máquinas virtuales en uno de los múltiples centros de datos de Google Cloud Platform. En las regiones disponibles, utilizamos máquinas virtuales optimizadas para computación (C2), que ofrecen el mayor rendimiento por núcleo (3,8 GHz) en GCP y están optimizadas para cargas de trabajo intensivas de CPU como WordPress.

En nuestros planes estándar, cada contenedor de sitio activo tiene acceso a 12 CPUs y 8 GB de RAM por defecto. Cada entorno de staging en nuestros planes estándar tiene acceso a 1 CPU y 8 GB de RAM.

¿Hay Algún País Bloqueado en Google Cloud Platform?

Google bloquea el acceso a algunos de sus servicios para empresas en determinados países o regiones, como Cuba, Crimea, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria. Esto se debe a las restricciones legales que se imponen. Puedes encontrar más detalles y una lista actualizada aquí: Departamento del Tesoro de EE.UU. Si estás de viaje en uno de estos países y necesitas actualizar tu sitio o acceder a MyKinsta, puedes utilizar una VPN como ExpressVPN o NordVPN.

¿Qué pasa con China? Tus sitios deberían ser accesibles dentro de China. De hecho, tenemos muchos clientes que actualmente se dirigen a China sin problemas. Sin embargo, tampoco podemos garantizar la accesibilidad, ya que no tenemos ningún control sobre lo que el gobierno chino puede decidir bloquear. Navi, del servicio de asistencia de Google, también ha declarado

Google Cloud Platform no tiene ninguna restricción sobre el tráfico procedente de China. Si alojas un sitio web en GCP, el tráfico procedente de los usuarios de China no será bloqueado.

Dicho esto, Google no tiene ningún control sobre los métodos de bloqueo de GFW.

Puedes probar tu sitio web para ver si es accesible tras el Gran Cortafuegos de China.

¿Qué es la Integración de Kinsta con Cloudflare?

Todos los sitios de Kinsta están protegidos por nuestra integración gratuita con Cloudflare. Cloudflare es un proveedor líder de servicios de seguridad y rendimiento web. Con nuestra integración de Cloudflare, los sitios alojados en Kinsta están protegidos por un cortafuegos inteligente que también incluye protección DDoS gratuita. Para más detalles, consulta nuestro artículo detallado sobre nuestra integración con Cloudflare.

¿Por Qué Sigo Viendo un Mensaje que Dice que Mi Dominio No Está Apuntado a Kinsta?

Si tienes tu propia cuenta de Cloudflare y has apuntado tu dominio (dejando pasar hasta 24 horas para que los DNS se propaguen), pero sigues viendo cualquiera de las siguientes cosas, comprueba las Reglas de Página en tu cuenta de Cloudflare:

  • un banner o advertencia de que tu sitio no está apuntado a Kinsta y está sujeto a la interrupción del servicio.
  • un estado de «Confirmando que ha apuntado su dominio a Kinsta».

En tus reglas de página de Cloudflare, si el dominio root es redirigido al dominio WWW o viceversa, el dominio que está siendo redirigido no puede ser verificado en MyKinsta.

Para resolver este problema, tendrás que eliminar la redirección en las Reglas de Página de Cloudflare. Esto permitirá que el dominio sea verificado en MyKinsta. La redirección al dominio primario se gestionará ahora en Kinsta.

¿Cuál es la Configuración de tu Plataforma? (Información y Versiones de PHP)

A continuación se muestran los ajustes, el software del servidor y las versiones utilizadas en la plataforma de alojamiento de Kinsta.

Información sobre PHP

Kinsta ofrece PHP 8.0, 8.1. Estas son las configuraciones por defecto de PHP:

memory_limit = 256M

post_max_size = 128M

upload_max_filesize = 128M

max_input_vars = 10000

tiempo_de_ejecución_máximo = 300

Servidor

Kinsta utiliza Nginx como servidor web, actualmente con la versión 1.15.9 o superior.

Base de datos

Kinsta utiliza MariaDB 10.3 o superior.

TLS

Todos los servidores de Kinsta y nuestra CDN Kinsta soportan TLS 1.3 o superior. Asegúrate de leer nuestra guía TLS vs SSL.

¿Es Kinsta Compatible con Zapier?

Sí, los sitios de WordPress alojados en Kinsta son compatibles con las automatizaciones de Zapier a través del endpoint xmlrpc.php. Por defecto, desactivamos todo el acceso a xmlrpc.php porque es un vector de ataque común para los hackers y otros actores maliciosos. Si tienes problemas con la integración de Zapier con WordPress en Kinsta, abre un nuevo chat con nuestro equipo de soporte y podremos ayudarte a permitir tu integración con Zapier.

¿Con qué Frecuencia se realiza la Monitorización del Sitio/Comprobación del Tiempo de Funcionamiento?

Tu sitio se comprueba cada 2 minutos. Si algo necesita atención, nuestros ingenieros comenzarán a investigar inmediatamente. Si las notificaciones de monitorización del sitio están habilitadas en MyKinsta, también te enviaremos un correo electrónico en caso de errores del sitio, errores de DNS, errores de SSL o dominios caducados.

¿Se Proporciona Acceso Root?

No, no proporcionamos acceso de root. El acceso total a root es un arma de doble filo: aunque te permite hacer literalmente lo que quieras con un servidor (incluyendo la edición de archivos críticos del sistema), no podemos dar soporte a algo con lo que no estamos familiarizados o que no hemos configurado.

¿Cuál es tu SLA?

Puedes encontrar nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) completo aquí.

¿Nos Hemos Dejado Algo?

Si tienes alguna otra pregunta técnica que quizás hayamos pasado por alto, asegúrate de dejarla en el formulario de comentarios de abajo. 👇 O siempre puedes abrir un chat con nuestro equipo de soporte.