Responsibilities

  • Take ownership of issues reported by customers and see problems through to resolution.
  • Research, troubleshoot, and identify solutions to resolve customer issues.
  • Follow standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams.
  • Provide prompt and accurate feedback to customers.
  • Monitor uptime and analyze transactional data using third party analytics tool to resolve more advanced issues.
  • Document troubleshooting and problem resolution steps for internal use and to extend our knowledge base.

Requirements

  • Completely fluent in English with excellent written communication skills.
  • WordPress expertise: We only host WordPress and have the best support team in the business (even if we do say so ourselves). Our Support Engineers must be WordPress experts.
  • Familiarity with the following technologies: Linux, NGINX, PHP, and MySQL.

Bonus points for the following

  • Fluent in a second language with excellent written communication skills.
  • Deep expertise in any (or all) of the following: Linux, NGINX, PHP, and MySQL.
  • Previous experience in a technical customer service or support role.

Benefits

  • We always use the latest version of everything: PHP7.1/HHVM, NGINX, Ubuntu, LXC containers, Google Cloud, and more, so you’ll be able to work with a bunch of exciting new technologies and actually use them every day!
  • This position offers a great deal of flexibility, responsibility, competitive salary, and opportunity for growth for the right candidate.

El equipo motivado de Kinsta está disperso por todo el mundo

¡Tienes suerte! Estamos buscando activamente más compañeros de trabajo talentosos y conocedores de la tecnología para que se unan a nuestro increíble equipo. Si está dispuesto a aprender un montón de nuevas tecnologías emocionantes en una empresa de tecnología en crecimiento innovadora, póngase en contacto con nosotros.

La vida en Kinsta

Nos divertimos mucho en la oficina y te invitamos a jugar a futbolín con nosotros. Pero también sabemos cuándo es hora de volver a trabajar y dedicarle la cantidad de tiempo que puede requerir una startup.

Esperamos que todos sean honestos y sinceros con sus ideas y contribuciones. Día a día, nos desafiamos mutuamente para elevar constantemente el listón, alentamos el pensamiento no convencional para lograr avances innovadores, y estamos apasionadamente comprometidos con la superación de nuestros objetivos.

Estamos buscando personas que puedan tomar la iniciativa y aportar ideas en cualquier parte de la empresa. Promovemos el aprendizaje continuo en un ambiente de trabajo flexible.

Lo que ofrecemos

Un marcador de ubicación

Ambiente de trabajo remoto

Una bombilla parpadea

Apoyo de desarrollo personal

Ícono de una casa pequeña

Espacio de coworking o home office

Un ícono de pin de mapa

Kinsta retiro anual

Signo de dólar estilizado

Salario base competitivo

Ícono de calendario

Vacaciones remuneradas

Cómo revisamos y seleccionamos los recién llegados

Persona sentada en una silla usando un laptop

Aplicas a una de nuestras posiciones abiertas

Dos personas tomadas de la mano

Tenemos una primera entrevista, que es la primera ronda para conocernos (y un control de compatibilidad también para nosotros)

Persona durante un examen

Tenemos una segunda entrevista donde hablamos de todo lo técnico y verificamos tus habilidades para resolver problemas

Persona que recibe un regalo

Después de que todo ha ido bien, te damos una oferta y hacemos todo lo posible para convencerte (y por lo general no es muy difícil)

Otras ofertas de empleo

Front-end developer

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