El soporte telef\u00f3nico personaliza la experiencia de asistencia al cliente, pero es dif\u00edcil de aplicar y caro obtener buenas personas en un equipo de soporte. Las grandes compa\u00f1\u00edas simplemente externalizan, haciendo una terrible experiencia para todos los clientes. Las peque\u00f1as empresas est\u00e1n por lo general mejor con soporte telef\u00f3nico, pero una vez m\u00e1s, es dif\u00edcil para las empresas mantener un alto grado de \u00e9xito.<\/p>\n
Una forma de satisfacer a una gran parte de sus clientes, mientras que tambi\u00e9n disminuir el n\u00famero de llamadas de tel\u00e9fono, es encontrar a un WordPress plugin de chat en vivo e instalarlo en su sitio web para proporcionar chats en l\u00ednea r\u00e1pidos para sus clientes. Drift pudo aumentar sus clientes potenciales en un 200% <\/strong>simplemente poniendo chat en vivo en su sitio web.<\/p>\n Adem\u00e1s del hecho de que la mayor\u00eda de los WordPress plugins de Chat en Vivo son gratuitos, usted tiene varias otras razones para instalarlos:<\/p>\n En este ensayo de WordPress plugins de chat en vivo, vamos a descubrir los pros y los contras de cada soluci\u00f3n. Luego, exploraremos tales cosas como precios, caracter\u00edsticas y qu\u00e9 tipos de empresas deben considerar cada plugin.<\/p>\n Si desea una referencia r\u00e1pida a nuestras recomendaciones, aqu\u00ed tiene una lista para comenzar:<\/p>\n Tawk.To Live Chat<\/a> no es s\u00f3lo un plugin de chat con puntuaciones muy altas, sino que se ve tan incre\u00edblemente elegante una vez que lo instale en su sitio web. El primer beneficio que notar\u00e1 es la forma en que el plugin es completamente gratuito. No hay ning\u00fan tipo de publicidad o elementos de spam que hagan al cuadro de chat en vivo menos agradable para trabajar. Supervisi\u00f3n en tiempo real est\u00e1 disponible para el control de sus clientes, y el m\u00f3dulo de chat en vivo es completamente personalizable.<\/p>\n El equipo de soporte al cliente tambi\u00e9n se mantiene en todo momento para que usted pueda interactuar con ellos. El soporte es s\u00f3lo a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico y chat en vivo, pero responden r\u00e1pidamente.<\/p>\n El WP Live Chat Support<\/a> ofrece una excelente combinaci\u00f3n de funciones, con el soporte de decenas de idiomas, un hermoso cuadro de chat y la libertad para chatear con sus clientes sin tener que pagar nada. El plugin tiene una caracter\u00edstica \u00fanica que le permite saber cualquier momento en que se ha perdido un chat. Esto sirve como control de calidad y una forma de seguimiento con los clientes potenciales. Tambi\u00e9n hay un valor predeterminado que utiliza cookies para detener el chat de aparecer durante 24 horas si el usuario hace clic en el bot\u00f3n \u00abX\u00bb.<\/p>\n El complemento ahora es 100% gratis. Incluye funciones como agentes y chats en vivo simult\u00e1neos ilimitados, m\u00faltiples temas de chat, la posibilidad de iniciar chats con sus visitantes en l\u00ednea, seguimiento de retorno de la inversi\u00f3n (ROI), mensajes sin conexi\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/p>\n Live Chat by Formilla<\/a> tiene cuadros de chat de aspecto profesional, por lo que resulta ideal para empresas m\u00e1s serias como de abogados o empresas de ingenier\u00eda. Este es uno de los mejores plugins de chat si est\u00e1 buscando un gran soporte. Es m\u00e1s de un plugin premium que nada, pero proporciona un plan gratis para un agente de soporte al cliente. Adem\u00e1s, s\u00f3lo incluye un de chat concurrente, haciendo al plan gratis algo in\u00fatil para un negocio promedio.<\/p>\n Los planes premium se cobran de forma peri\u00f3dica, por lo que tendr\u00e1s que empezar pagando al menos 13,99 \u20ac por mes si pagas el a\u00f1o completo, o 17,49 \u20ac si pagas mes a mes, y eso s\u00f3lo por un agente. Cada agente despu\u00e9s de eso obtiene un descuento. Aunque los precios no son ideales, Formilla lo respalda con monitorizaci\u00f3n de visitantes en tiempo real, aplicaciones m\u00f3viles para conversar con los clientes sobre la marcha, idiomas personalizados, aspecto personalizado, soporte para WordPress multisitio<\/a> y mucho m\u00e1s.<\/p>\n El All-In-One Marketing de HubSpot<\/a> plugin ofrece muchas herramientas de marketing para su sitio web, incluido el chat en vivo.<\/p>\n HubSpot Live Chat le permite configurar mensajes dirigidos para diferentes p\u00e1ginas o segmentos de su audiencia. Si nadie puede responder de inmediato, puede habilitar un formulario de captura de correo electr\u00f3nico para que sus visitantes puedan ponerse en contacto. Tambi\u00e9n puede configurar un chatbot para personalizar sus conversaciones a escala.<\/p>\n Debido a que se basa en el HubSpot CRM gratuito<\/a>, sabr\u00e1 exactamente con qui\u00e9n est\u00e1 chateando y qu\u00e9 p\u00e1ginas vieron en su sitio web, ya sea un cliente potencial, cliente de mucho tiempo o un nuevo contacto. Esto lo convierte en una excelente experiencia para el cliente. Puede tomar notas, enviar correos electr\u00f3nicos, realizar llamadas, programar tareas de seguimiento y crear tickets de soporte en un solo lugar, lo que hace que el seguimiento sea sencilla para su equipo.<\/p>\n El chat en vivo se incluye con el HubSpot CRM gratuito. Sin embargo, puede actualizarse<\/a> a una cuenta de pago para obtener acceso a funcionalidades m\u00e1s avanzadas como, por ejemplo, flujos de trabajo y transferencia de chats a diferentes miembros del equipo.<\/p>\n Si est\u00e1 intentando encontrar una alternativa social para el chat en vivo regular de Facebook, el plugin de Facebook Messenger Live Chat<\/a> deber\u00eda servir bastante bien. Facebook est\u00e1 entrando en el juego de servicio al cliente, ofreciendo a las empresas una forma de conectar con los clientes en el entorno social. Dado que los consumidores gastan m\u00e1s tiempo en medios sociales que en los sitios de compras, tiene sentido conectarse con ellos a trav\u00e9s de Facebook.<\/p>\n Facebook Messenger est\u00e1 disponible para cualquier persona con una p\u00e1gina de Facebook o cuenta personal. Sin embargo, este plugin lo integra en su sitio WordPress para que usted pueda gestionar todo desde un \u00fanico panel. El plugin es gratuito, pero se limita a las caracter\u00edsticas que Facebook le proporciona. Dicho esto, Facebook Messenger Live Chat tiene botones sociales, promoci\u00f3n social, la barra de herramientas m\u00f3viles, un cuadro de notificaci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/p>\n Existe una versi\u00f3n premium<\/a> si desea actualizar. Comienza a $9.99 por mes. Simplemente tenga en cuenta que la versi\u00f3n gratuita no ofrece emergentes de captura de correo electr\u00f3nico, soporte multisitio, banners o pegatinas. Muchas de estas caracter\u00edsticas no son necesarias la mayor\u00eda del tiempo, pero Zotabox en la versi\u00f3n gratuita puede hacer enfadar a algunas personas.<\/p>\n Facebook Messenger est\u00e1 disponible para cualquier persona con una p\u00e1gina de Facebook o cuenta personal. Sin embargo, este plugin lo integra en su sitio WordPress para que usted pueda gestionar todo desde un \u00fanico panel. El plugin es gratuito, pero se limita a las caracter\u00edsticas que Facebook le proporciona. Dicho esto, Facebook Messenger Live Chat tiene botones sociales, promoci\u00f3n social, la barra de herramientas m\u00f3viles, un cuadro de notificaci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/p>\n Existe una versi\u00f3n premium<\/a> si desea actualizar. Comienza a $9.99 por mes. Simplemente tenga en cuenta que la versi\u00f3n gratuita no ofrece emergentes de captura de correo electr\u00f3nico, soporte multisitio, banners o pegatinas. Muchas de estas caracter\u00edsticas no son necesarias la mayor\u00eda del tiempo, pero Zotabox en la versi\u00f3n gratuita puede hacer enfadar a algunas personas.<\/p>\n Tidio Live Chat<\/a> es otro WordPress plugin de chat en vivo popular, y ofrece servicios dedicados de apps para iOS, Android, Windows, OS X y Chrome. Tidio tiene varias funciones que no encontrar\u00e1 en otras herramientas de chat en vivo. Por ejemplo, Tidio le permite ponerse en contacto con sus clientes, mientras que otros plugins a menudo le hacen pagar por ello. As\u00ed, con Tidio, no est\u00e1 esperando a que los clientes le env\u00eden mensajes.<\/p>\n Dicho esto, Tidio tambi\u00e9n tiene una versi\u00f3n premium<\/a> comenzando en $15 por mes. La versi\u00f3n de plugin gratuito es gratuita de por vida, y admite hasta tres usuarios con chat en vivo, integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, messenger, integraci\u00f3n de aplicaciones, un n\u00famero ilimitado de seguimiento y mucho m\u00e1s. Ese es un muy buen negocio, especialmente para las peque\u00f1as empresas.<\/p>\n Chat by Flyzoo<\/a> adopta un enfoque diferente para chat en l\u00ednea. No es para empresas que tratan de comunicarse con sus clientes. En su lugar, el plugin sirve m\u00e1s como una sala de chat para los visitantes.<\/p>\n Inicie chats en grupo en los foros, con\u00e9ctese con chats privados (uno a uno), y chats moderados para asegurarse de que todo sea cordial. Evidentemente, no todas las empresas quieren un plugin de chat como este, pero es ideal para los foros o comunidades donde la gente espera una salida para discutir temas con otros usuarios. Un sitio de membres\u00eda se beneficiar\u00eda tambi\u00e9n<\/a> de Flyzoo.<\/p>\n Mantenga en mente, ninguno de los planes de Flyzoo son gratuitos. Tiene que hacer un registro para un paquete premium<\/a>, comenzando a $9.90 por mes.<\/p>\n A menudo que querr\u00e1 integrar chat con un software de Gesti\u00f3n de Relaci\u00f3n con el Cliente (CRM, por sus siglas en ingl\u00e9s). De esta forma, puede mantener un seguimiento de las conversaciones con los clientes y tratar de hacer algunas conversiones en el camino. Es por eso que Zendesk Chat<\/a> es una atractiva opci\u00f3n de chat en vivo.<\/p>\n Se combina con Zendesk, un popular CRM. Por lo tanto, puede entablar una conversaci\u00f3n con un cliente, obtener su informaci\u00f3n, intentar realizar una venta y, despu\u00e9s registrar toda la interacci\u00f3n en el CRM. El plugin tiene un plan gratuito s\u00f3lo para los usuarios de WordPress. El plan permite un chat simult\u00e1neo, una clasificaci\u00f3n de chat, y 14 d\u00edas de historial de chat. Por lo tanto, es realmente el mejor para empresas muy peque\u00f1as.<\/p>\n Por lo dem\u00e1s, los planes premium empiezan en $14 por mes por cada agente.<\/p>\n Userlike<\/a> es el nuevo ni\u00f1o del vecindario pero tienen un desempe\u00f1o genial en cuanto a chat en vivo en su sitio web. Mediante este plugin usted puede conversar con sus clientes en tiempo real v\u00eda su sitio web, Facebook, Messenger o Telegram.<\/p>\n La versi\u00f3n gratuita de Userlike es perfecta para aquellos que quieren ver su funcionamiento. Esto incluye in operador, 1 chat widget y chats ilimitados. Si necesita integraci\u00f3n adicional y\/o usuarios los planes premium empiezan en $35 \/ mes.<\/p>\n Intercom Live Chat<\/a> le lleva un paso m\u00e1s all\u00e1 al permitir crear y publicar art\u00edculos de ayuda que puede compartir en sus chats en vivo. Los mensajes espec\u00edficos son tambi\u00e9n parte del programa, junto con las herramientas est\u00e1ndar de generaci\u00f3n de prospectos en el cuadro de chat en vivo.<\/p>\n En cuanto a los precios, usted puede conseguir chat en vivo por s\u00ed mismo por alrededor de $56 por mes. Todos los productos de intercomunicaci\u00f3n se empaquetan en un trato m\u00e1s caro, as\u00ed que s\u00f3lo vaya con eso si quisiera cosas para la participaci\u00f3n del cliente, soporte al cliente y mucho m\u00e1s. Hemos utilizado Intercom desde el primer d\u00eda aqu\u00ed en Kinsta y ha funcionado muy bien para nosotros.<\/p>\n LiveChat<\/a> es un proveedor de software de chat bien establecido con m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en el mercado. Ofrecen una soluci\u00f3n de chat premium que puede personalizarse completamente para adaptarse a su sitio web con el m\u00e1s m\u00ednimo detalle. Tambi\u00e9n se integra f\u00e1cilmente con m\u00e1s de 100 productos diferentes, lo que lo hace a\u00fan m\u00e1s flexible.<\/p>\n La aplicaci\u00f3n LiveChat tiene un conjunto de herramientas internas para agentes de chat, incluidas aplicaciones m\u00f3viles para iOS y Android que facilitan mucho su trabajo. Esto es extremadamente importante si no tiene un equipo de soporte dedicado. Adem\u00e1s, si est\u00e1 buscando anal\u00edticas avanzadas para su departamento de soporte, definitivamente apreciar\u00e1 las capacidades de informes que se ofrecen en LiveChat.<\/p>\n Obviamente no podemos comprobar y revisar todos los plugins de chat en vivo o soluci\u00f3n en el mercado. He aqu\u00ed unos plugins adicionales que merecen la pena de chequear:<\/p>\n \u00a1Bravo, eso es un mont\u00f3n de informaci\u00f3n sobre WordPress plugins de chat en vivo! \u00bfC\u00f3mo uno selecciona entre estas soluciones para tomar la decisi\u00f3n correcta? Bueno, aqu\u00ed est\u00e1n algunas reflexiones finales para ayudarle:<\/p>\n \u00a1All\u00ed lo tiene! Si se le ocurre alguna pregunta acerca de la elecci\u00f3n de un WordPress plugin de chat en vivo, h\u00e1ganoslo saber en los comentarios a continuaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Piense en la \u00faltima vez que llam\u00f3 a una l\u00ednea de soporte al cliente. D\u00e9jenme adivinar, se produjo alguna de las siguientes condiciones: Le dejaron en …<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":11215,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"tags":[73,172],"topic":[1352],"class_list":["post-11214","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-chat","tag-wordpress","topic-plugins-wordpress"],"yoast_head":"\nVentajas de Tener un WordPress Plugin de Chat en Vivo<\/h2>\n
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Los Mejores WordPress Plugins de Chat en Vivo de WordPress en 2026<\/h2>\n
1. Tawk.To Live Chat<\/h3>\n
![\"Tawk.To](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tawk.to-live-chat-wordpress-plugin.png\")
<\/a>Escoja este WordPress Plugin de Chat en Vivo de Si…<\/h4>\n
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2. WP Live Chat Support<\/h3>\n
![\"WP](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/wp-live-chat-support-wordpress-plugin.png\")
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3. Live Chat by Formilla \u2013 Real-time Chat Plugin<\/h3>\n
![\"Live](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/live-chat-by-formilla-wordpress-plugin-1-1.png\")
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4. HubSpot All-In-One Marketing<\/h3>\n
![\"HubSpot](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/hubspot-plugin-1-1.png\")
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5. Facebook Messenger Live Chat<\/h3>\n
![\"Facebook](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/fb-messenger-live-chat-wordpress-plugin.png\")
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6. Tidio Live Chat<\/h3>\n
![\"Tidio](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tidio-live-chat-wordpress-plugin.jpg\")
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7. Chat by Flyzoo<\/h3>\n
![\"Chat](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/flyzoo.jpg\")
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8. Zendesk Chat<\/h3>\n
![\"Zendesk](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/zendesk-chat-wordpress-plugin.png\")
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9. Userlike<\/h3>\n
![\"Userlike](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/userlike-wordpress-chat-plugin.png\")
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10. Intercom Live Chat<\/h3>\n
![\"Intercom\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/intercom.png\")
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11. LiveChat<\/h3>\n
![\"LiveChat](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/livechat-wordpress-plugin-1.png\")
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Soluciones Adicionales de WordPress Plugin de Chat en Vivo<\/h2>\n
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C\u00f3mo Elegir a su WordPress Plugin de Chat en Vivo<\/h2>\n
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