{"id":18116,"date":"2018-08-09T02:10:41","date_gmt":"2018-08-09T09:10:41","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=27495"},"modified":"2025-02-24T15:57:24","modified_gmt":"2025-02-24T14:57:24","slug":"prueba-usabilidad-sitio-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/prueba-usabilidad-sitio-web\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda Paso a Paso sobre Pruebas de Usabilidad para Sitios Web"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/wwwimages2.adobe.com\/content\/dam\/acom\/en\/modal-offers\/pdfs\/178563352.en.tech.whitepaper.ovum-digital-marketing-report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">El 16 % de las empresas de alta tecnolog\u00eda<\/a>\u00a0est\u00e1n cambiando su prioridad a la participaci\u00f3n del cliente. El 15.5% planea incrementar sus inversiones en mejoras en la experiencia del cliente. \u00bfQu\u00e9 nos dice eso?<\/p>\n<p>Eso nos dice que la experiencia del usuario est\u00e1 dejando el dominio de los dise\u00f1adores y est\u00e1 convirti\u00e9ndose en un pilar para cualquier empresa que tenga presencia online, ya sea una empresa nueva o una que ha existido en el mercado durante a\u00f1os. Esta es probablemente la raz\u00f3n por la cual muchas empresas de renombre est\u00e1n empezando a recurrir a las\u00a0<a href=\"https:\/\/www.thebrandonagency.com\/blog\/usability-testing-what-why-when-who-and-how\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pruebas de usabilidad<\/a>\u00a0para\u00a0<strong>descubrir problemas y mejorar sus productos y sitios web<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Sales Hacker\u00a0<a href=\"https:\/\/www.saleshacker.com\/ux-research-case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">us\u00f3 la retroalimentaci\u00f3n de los usuarios<\/a>\u00a0para incrementar la participaci\u00f3n, fomentar la lealtad y mejorar sus estrategias de contenido con informaci\u00f3n proporcionada por los usuarios.<\/li>\n<li>Un operador de juegos de apuestas deportivas online, Stan James (ahora Unibet), us\u00f3 los resultados de las pruebas de usabilidad para duplicar su tasa de conversi\u00f3n de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.experienceux.co.uk\/ux-blog\/ux-case-study-stanjames-com-exceeding-targets-with-usability-testing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">1.5% a 3% de<\/a> mes a mes.<\/li>\n<li>La lista de \u00e9xitos sigue y sigue. No dude en investigar m\u00e1s\u00a0<a href=\"http:\/\/www.usabilityfirst.com\/about-usability\/usability-roi\/case-studies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">casos de estudio<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed que, si todav\u00eda no ha abordado el tren de la usabilidad, es hora de subirse. En esta gu\u00eda, le mostraremos paso a paso todo lo que necesita saber para realizar pruebas de usabilidad de sitios web.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#determine-metrics\">Paso 1: Determinar M\u00e9tricas y Crear An\u00e1lisis de Tareas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#identify-test-type\">Paso 2: Identificar el Mejor Tipo de Prueba<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#find-valid-participants\">Paso 3: Encontrar Participantes Validos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#decide-when-where-who\">Paso 4: Decidir Cu\u00e1ndo, D\u00f3nde y Qui\u00e9n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#rinse-repeat\">Paso 5: Repetir<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"determine-metrics\">Paso 1: Determinar M\u00e9tricas y Crear An\u00e1lisis de Tareas<\/h2>\n<p>Primero, necesita decidir sus m\u00e9tricas. Las pruebas de usabilidad pueden desenterrar una gran cantidad de problemas, pero si no est\u00e1n dirigidas a determinar m\u00e9tricas espec\u00edficas, no van a ser un uso efectivo de su tiempo \u2013 o dinero.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/usability-metrics-a-better-usability-approach\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hay tres indicadores<\/a>\u00a0que son generalmente aceptados para usar en las pruebas de usabilidad:<\/p>\n<ul>\n<li>Eficiencia<\/li>\n<li>Eficacia<\/li>\n<li>Satisfacci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A continuaci\u00f3n, se presenta un r\u00e1pido desglose de lo que generalmente implican estas m\u00e9tricas:<\/p>\n<figure id=\"attachment_18412\" aria-describedby=\"caption-attachment-18412\" style=\"width: 938px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18412\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/medicion-de-usabilidad.png\" alt=\"Medici\u00f3n de usabilidad \" width=\"938\" height=\"495\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/medicion-de-usabilidad.png 938w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/medicion-de-usabilidad-300x158.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/medicion-de-usabilidad-768x405.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/medicion-de-usabilidad-610x322.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 938px) 100vw, 938px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18412\" class=\"wp-caption-text\">Medici\u00f3n de usabilidad (Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/UXAntwerpMeetup\/jan-moons-at-ux-antwerp-meetup-25-apr-2017\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Presentaci\u00f3n de Diapositivas de Jan Moon<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si bien a primera vista estas tres medidas parecen simples, cada una en su propio mundo de preguntas, y no hay respuestas universales.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son los objetivos del usuario?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 pasos deben darse para cumplir esos objetivos?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo se mide el esfuerzo?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Afortunadamente, hay una manera f\u00e1cil de responder a estas preguntas al construir lo que se llama un <a href=\"http:\/\/practicaluxmethods.com\/product\/task-analysis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">an\u00e1lisis de tareas<\/a>. Los an\u00e1lisis de tareas son populares porque permiten medir directamente dos de las m\u00e9tricas de usabilidad m\u00e1s populares:\u00a0<strong>las tasas de finalizaci\u00f3n de tareas y el tiempo para las tareas<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18413\" aria-describedby=\"caption-attachment-18413\" style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18413\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-tareas-.png\" alt=\"An\u00e1lisis de Tareas (Fuente de la imagen: Loop11)\" width=\"1000\" height=\"352\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-tareas-.png 1000w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-tareas--300x106.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-tareas--768x270.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-tareas--610x215.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18413\" class=\"wp-caption-text\">An\u00e1lisis de Tareas (Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/www.loop11.com\/ux-industry-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loop11<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>As\u00ed es como funciona. Usted comienza con un objetivo general. En el siguiente ejemplo, el objetivo es tomar una medicaci\u00f3n diaria.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18414\" aria-describedby=\"caption-attachment-18414\" style=\"width: 1815px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18414\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/ejemplo-de-un-analisis-de-tareas-jerarquicas.png\" alt=\"Ejemplo de un an\u00e1lisis de tareas jer\u00e1rquicas (Fuente de la imagen: Lilly Browne)\" width=\"1815\" height=\"1155\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/ejemplo-de-un-analisis-de-tareas-jerarquicas.png 1815w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/ejemplo-de-un-analisis-de-tareas-jerarquicas-300x191.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/ejemplo-de-un-analisis-de-tareas-jerarquicas-768x489.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/ejemplo-de-un-analisis-de-tareas-jerarquicas-1024x652.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/ejemplo-de-un-analisis-de-tareas-jerarquicas-610x388.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1815px) 100vw, 1815px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18414\" class=\"wp-caption-text\">Ejemplo de un an\u00e1lisis de tareas jer\u00e1rquicas (Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/blogs.city.ac.uk\/browne-inm452-2016\/2016\/12\/25\/1-6-using-user-data-hierarchical-task-analysis-hta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lilly Browne<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>A continuaci\u00f3n, se divide la meta en los pasos necesarios para completar el objetivo. A estos pasos tambi\u00e9n se les llama sub-tareas.<strong>\u00a0Ning\u00fan paso es demasiado peque\u00f1o.<\/strong><\/p>\n<p>Una vez terminado, se tendr\u00e1 una imagen te\u00f3rica de la ruta que un usuario toma para completar un objetivo. Entonces se puede usar el an\u00e1lisis de tareas para establecer la eficacia base y las m\u00e9tricas de eficiencia. Inetentemos hacer una nosotros.<\/p>\n<p>Para empezar, dir\u00edjase a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.lucidchart.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lucidchart<\/a>. Reg\u00edstrese para obtener una cuenta haciendo clic en el bot\u00f3n \u201cRegistrarse gratis\u201d ubicado en la esquina superior derecha y en el medio de la pantalla. Entonces ser\u00e1 llevado a la siguiente p\u00e1gina y le dar\u00e1n la oportunidad de empezar su periodo de prueba. Por ahora, despl\u00e1cese hacia abajo hasta que vea el bot\u00f3n azul de \u201ciniciar cuenta gratuita\u201d y selecci\u00f3nelo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18415\" aria-describedby=\"caption-attachment-18415\" style=\"width: 1105px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18415\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/registrarse-en-lucidchart.png\" alt=\"Registrarse en Lucidchart\" width=\"1105\" height=\"648\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/registrarse-en-lucidchart.png 1105w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/registrarse-en-lucidchart-300x176.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/registrarse-en-lucidchart-768x450.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/registrarse-en-lucidchart-1024x600.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/registrarse-en-lucidchart-610x358.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1105px) 100vw, 1105px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18415\" class=\"wp-caption-text\">Registrarse en Lucidchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>Despu\u00e9s de completar el registro ver\u00e1 la siguiente pantalla de panel de control. Hay muchas plantillas entre las cuales elegir, pero para el an\u00e1lisis de tareas, a menudo es m\u00e1s f\u00e1cil comenzar con un diagrama de flujo. Elija la segunda opci\u00f3n para ver las plantillas de diagrama de flujo disponibles.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18416\" aria-describedby=\"caption-attachment-18416\" style=\"width: 1334px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18416\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagramas-de-flujo-de-lucidchart.png\" alt=\"Diagramas de flujo de Lucidchart\" width=\"1334\" height=\"609\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagramas-de-flujo-de-lucidchart.png 1334w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagramas-de-flujo-de-lucidchart-300x137.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagramas-de-flujo-de-lucidchart-768x351.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagramas-de-flujo-de-lucidchart-1024x467.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagramas-de-flujo-de-lucidchart-610x278.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1334px) 100vw, 1334px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18416\" class=\"wp-caption-text\">Diagramas de flujo de Lucidchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>Elija la primera opci\u00f3n, \u201cdiagrama en blanco\u201d.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18417\" aria-describedby=\"caption-attachment-18417\" style=\"width: 948px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18417\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-en-blanco-de-lucidchart.png\" alt=\"Diagrama en blanco de Lucidchart\" width=\"948\" height=\"552\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-en-blanco-de-lucidchart.png 948w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-en-blanco-de-lucidchart-300x175.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-en-blanco-de-lucidchart-768x447.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-en-blanco-de-lucidchart-610x355.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 948px) 100vw, 948px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18417\" class=\"wp-caption-text\">Diagrama en blanco de Lucidchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>La siguiente p\u00e1gina tendr\u00e1 un lienzo en blanco. Use el panel del lado izquierdo para agregar formas. Si no est\u00e1 seguro de qu\u00e9 forma usar, desplace el cursor sobre las opciones para ver una ventana emergente.<\/p>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, un an\u00e1lisis de tareas s\u00f3lo utiliza formas de cuadrado (proceso) y de diamante (decisi\u00f3n), pero a medida que cree flujos de tareas m\u00e1s complicados puede resultarle \u00fatil el investigar las otras formas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18418\" aria-describedby=\"caption-attachment-18418\" style=\"width: 1358px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18418\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/proceso-de-lucidchart.png\" alt=\"Proceso de Lucidchart\" width=\"1358\" height=\"578\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/proceso-de-lucidchart.png 1358w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/proceso-de-lucidchart-300x128.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/proceso-de-lucidchart-768x327.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/proceso-de-lucidchart-1024x436.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/proceso-de-lucidchart-610x260.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1358px) 100vw, 1358px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18418\" class=\"wp-caption-text\">Proceso de Lucidchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>Comience a colocar formas para construir su tarea. Aqu\u00ed estamos comenzado con un flujo de tareas simple para desarrollar este tutorial. Para agregar texto, haga doble clic en alg\u00fan lugar dentro de los l\u00edmites de la forma y empiece a escribir.<\/p>\n<p>Cuando est\u00e9 listo para conectar las formas, haga clic en los c\u00edrculos blancos en los lados de las formas y arrastre su mouse a la siguiente forma. Si es una figura de diamante (decisi\u00f3n), esta autom\u00e1ticamente agregara el \u201cs\u00ed\u201d y \u201cno\u201d a sus l\u00edneas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18419\" aria-describedby=\"caption-attachment-18419\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18419\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/si-o-no-diagrama.png\" alt=\"S\u00ed o No en un diagrama de flujo\" width=\"900\" height=\"437\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/si-o-no-diagrama.png 900w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/si-o-no-diagrama-300x146.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/si-o-no-diagrama-768x373.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/si-o-no-diagrama-610x296.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18419\" class=\"wp-caption-text\">S\u00ed o No en un diagrama de flujo<\/figcaption><\/figure>\n<p>Tenga en cuenta que, si necesita mover una forma, las l\u00edneas se reposicionar\u00e1n autom\u00e1ticamente para mantener conectadas las figuras, as\u00ed que no tenga miedo de reorganizar su grafico a medida que lo construye.<\/p>\n<p>Si quiere cambiar el color, la fuente, el grosor de trazo, el estilo de flecha, o las l\u00edneas, use el panel superior se\u00f1alado en la siguiente imagen.<\/p>\n<figure style=\"width: 907px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/06\/fontes-e-cores.png\" alt=\"Fontes e cores de diagrama de flujo\" width=\"907\" height=\"75\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Fontes e cores de diagrama de flujo<\/figcaption><\/figure>\n<p>Desde construir su flujo de tareas, vaya a \u201carchivo\u201d para ver sus opciones para compartir y descargar. Puede exportar su flujo de tareas con un fondo transparente, como un gr\u00e1fico vectorial\u00a0(<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/wordpress-svg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SVG<\/a>), o como un PDF, entre otras opciones.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18421\" aria-describedby=\"caption-attachment-18421\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18421\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/descargue-de-diagrama-como-vector.png\" alt=\"Descargue de diagrama de flujo como vector\" width=\"900\" height=\"532\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/descargue-de-diagrama-como-vector.png 900w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/descargue-de-diagrama-como-vector-300x177.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/descargue-de-diagrama-como-vector-768x454.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/descargue-de-diagrama-como-vector-610x361.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18421\" class=\"wp-caption-text\">Descargue de diagrama de flujo como vector<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u00a1Y ah\u00ed lo tiene! Ahora tiene un an\u00e1lisis de tareas que puede usar cuando realice pruebas y establezca sus m\u00e9tricas. Lo m\u00e1s probable es que modifique su an\u00e1lisis de tareas una vez que realmente empiece con las pruebas, pero el tener por lo menos dos o tres tareas listas de antemano le permite <a href=\"https:\/\/processpolicy.com\/task-analysis.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">guiar sus pruebas de usabilidad<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18422\" aria-describedby=\"caption-attachment-18422\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18422\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-de-un-analisis-de-tareas.png\" alt=\"Diagrama de flujo de un an\u00e1lisis de tareas\" width=\"1200\" height=\"900\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-de-un-analisis-de-tareas.png 1200w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-de-un-analisis-de-tareas-300x225.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-de-un-analisis-de-tareas-768x576.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-de-un-analisis-de-tareas-1024x768.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/diagrama-de-un-analisis-de-tareas-610x458.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18422\" class=\"wp-caption-text\">Diagrama de flujo de un an\u00e1lisis de tareas<\/figcaption><\/figure>\n<p>Despu\u00e9s de que haya desarrollado sus tareas, es hora de descubrir el mejor tipo de prueba para su sitio web.<\/p>\n<h2 id=\"identify-test-type\">Paso 2: Identificar el Mejor Tipo de Prueba<\/h2>\n<p>Las pruebas de usabilidad pueden tomar\u00a0<a href=\"https:\/\/design4users.com\/2018\/05\/07\/usability-testing-in-design-types-and-benefits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">muchas formas<\/a>\u00a0y variar en t\u00e9rminos de dificultad y requerimientos de inversi\u00f3n. El tipo de prueba que sea mejor para su sitio web depende de las m\u00e9tricas y tareas que desarroll\u00f3 en el primer paso.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, cubriremos tres tipos comunes de pruebas de usabilidad y para qu\u00e9 son adecuadas, as\u00ed como algunas menciones honor\u00edficas.<\/p>\n<h3>1. Clasificaci\u00f3n de Tarjetas<\/h3>\n<p>La prueba de usabilidad m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s r\u00e1pida es una clasificaci\u00f3n de tarjetas que es una <strong>prueba instrumental para la arquitectura del sitio<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27539\" aria-describedby=\"caption-attachment-27539\" style=\"width: 1400px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27539 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/card-sort.png\" alt=\"Clasificaci\u00f3n de tarjetas\" width=\"1400\" height=\"525\"><figcaption id=\"caption-attachment-27539\" class=\"wp-caption-text\">Clasificaci\u00f3n de tarjetas (Fuente de la imagen:\u00a0<a href=\"https:\/\/medium.com\/design-ibm\/card-sorting-a-powerful-simple-research-method-9d1566be9b62\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cary-anne olsen-landis<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si recuerda los juegos de emparejar cartas, la clasificaci\u00f3n de tarjetas es similar. As\u00ed es como funciona. Una clasificaci\u00f3n de tarjetas puede ser \u201cabierta\u201d, en esta los usuarios crean sus categor\u00edas para clasificar las tarjetas, o \u201ccerrada\u201d, en esta todas las categor\u00edas est\u00e1n predefinidas y son inflexibles. Alternativamente, como se ven la ilustraci\u00f3n anterior, una clasificaci\u00f3n de tarjetas puede ser \u201chibrida\u201d, en esta los usuarios pueden agregar sus propias categor\u00edas, pero tambi\u00e9n pueden usar categor\u00edas predefinidas.<\/p>\n<p>Los usuarios ordenan las tarjetas restantes, generalmente p\u00e1ginas web individuales o pasos en un proceso, en las categor\u00edas que se ajustan mejor a su modelo mental. La mayor\u00eda de los expertos recomiendan quedarse con\u00a0<a href=\"https:\/\/www.optimalworkshop.com\/101\/card-sorting#cardCount\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">30 a 60 tarjetas<\/a>. El realizar una clasificaci\u00f3n de tarjetas es excelente para ver c\u00f3mo los modelos mentales de los usuarios coinciden con la arquitectura y el proceso de tareas de su sitio. Esto puede revelar problemas importantes en una fase temprana del proceso de pruebas, como sucedi\u00f3 con el redise\u00f1o de Pottery Barn (como se ve a continuaci\u00f3n).<\/p>\n<figure id=\"attachment_27540\" aria-describedby=\"caption-attachment-27540\" style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27540 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/card-sort-example.jpg\" alt=\"Ejemplo de Clasificaci\u00f3n de tarjetas en un redise\u00f1o\" width=\"1000\" height=\"750\"><figcaption id=\"caption-attachment-27540\" class=\"wp-caption-text\">Ejemplo de Clasificaci\u00f3n de tarjetas en un redise\u00f1o (Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/www.jwquartana.com\/pottery-barn-redesign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">John Wood Quartana<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Puedes realizar <a href=\"https:\/\/dynomapper.com\/blog\/19-ux\/428-card-sorting-tools\">la clasificaci\u00f3n de tarjetas a distancia<\/a> o en persona. El beneficio m\u00e1s importante de utilizar una prueba de clasificaci\u00f3n de tarjetas es la rapidez con que se puede realizar la prueba, aunque la fase de <a href=\"https:\/\/www.userzoom.com\/card-sorting\/card-sorting-what-is-it-and-why-is-it-important-to\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">an\u00e1lisis en s\u00ed puede llevar mucho tiempo<\/a>.<\/p>\n<p>Sin embargo, como los tipos de tarjeta solo permiten una intervenci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n limitada del usuario, no deben considerarse para quienes deseen probar la satisfacci\u00f3n o la eficacia de un sitio. En cambio, los tipos de tarjeta deber\u00edan considerarse como su prueba de primera l\u00ednea para la eficiencia, mientras que otras m\u00e9tricas son mejores si se dejan a tipos m\u00e1s robustos de pruebas de usabilidad, como el estudio de campo.<\/p>\n<h3>2. Estudios de Campo<\/h3>\n<p>Un estudio de campo para las pruebas de usabilidad es exactamente lo que parece. Usted viaja a la ubicaci\u00f3n del h\u00e1bitat de uso natural de sus usuarios \u2013 donde es m\u00e1s probable que ellos usen su sitio web \u2013 y les pide que lo instruyan en su proceso mientras miran su pantalla en una entrevista semiestructurada.<\/p>\n<p>Este estudio tambi\u00e9n se llama <strong>investigaci\u00f3n contextual<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18425\" aria-describedby=\"caption-attachment-18425\" style=\"width: 1296px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18425\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/investigacion-contextual.jpg\" alt=\"Investigaci\u00f3n contextual\" width=\"1296\" height=\"730\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/investigacion-contextual.jpg 1296w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/investigacion-contextual-300x169.jpg 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/investigacion-contextual-768x433.jpg 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/investigacion-contextual-1024x577.jpg 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/investigacion-contextual-610x344.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1296px) 100vw, 1296px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18425\" class=\"wp-caption-text\">Investigaci\u00f3n contextual (Fuente de la imagen: <a href=\"http:\/\/philipadeoye.com\/100_days_of_ux\/contextual_inquiry.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Philip Adeoye<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>No se preocupe, la incomodidad de mirar por encima del hombro de alguien se desvanece bastante r\u00e1pido.\u00a0\ud83d\ude09<\/p>\n<p>Los estudios de campo requieren mucho m\u00e1s tiempo que la clasificaci\u00f3n de tarjetas, pero son ideales para realizar pruebas de tareas y recibir retroalimentaci\u00f3n directamente del usuario. Para aquellos que quieran profundizar en los problemas de usabilidad,\u00a0<a href=\"https:\/\/uxls.org\/methods\/contextual-inquiry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">los estudios de campo son la forma de hacerlo<\/a>. Las investigaciones contextuales son la primera estrategia implementada por el\u00a0<a href=\"https:\/\/realtimeboard.com\/blog\/melewi-remote-ux-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estudio de dise\u00f1o de experiencia del usuario MELEWI<\/a>\u00a0para productos empresariales o de \u201cusuarios limitados\u201d.<\/p>\n<p>Avik Ganguli, un asesor de dise\u00f1o UX en MELEWI, explica:<\/p>\n<blockquote><p>MELEWI Contextual Enquiry Sprint est\u00e1 dise\u00f1ado para integrarse directamente en el contexto del usuario: observando lo que los participantes hicieron, lo que casi hicieron, y lo que no hicieron.<\/p><\/blockquote>\n<p>A continuaci\u00f3n, puede ver c\u00f3mo MELEWI categoriza y explica los beneficios de la integraci\u00f3n en el lado contextual de un estudio de usabilidad.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18426\" aria-describedby=\"caption-attachment-18426\" style=\"width: 2500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"\/\/philipadeoye.com\/100_days_of_ux\/contextual_inquiry.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;RealtimeBlog&lt;\/a&gt;)\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18426\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/lado-contextual.png\" alt=\"Lado contextual \" width=\"2500\" height=\"1277\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/lado-contextual.png 2500w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/lado-contextual-300x153.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/lado-contextual-768x392.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/lado-contextual-1024x523.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/lado-contextual-610x312.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 2500px) 100vw, 2500px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-18426\" class=\"wp-caption-text\">Lado contextual (Fuente de la imagen: <a href=\"http:\/\/philipadeoye.com\/100_days_of_ux\/contextual_inquiry.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RealtimeBlog<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Tenga en cuenta que los estudios de campo pueden llevarse a cabo de forma remota, pero a menudo pierden riqueza de datos.\u00a0<a href=\"https:\/\/18f.gsa.gov\/2017\/09\/27\/three-ways-to-manage-research-projects\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nicole Fenton y Jamie Albrecht de 18F<\/a>, la agencia de servicios digitales dentro del gobierno de los Estados Unidos resaltan este punto:<\/p>\n<blockquote><p>&#8230;Por ejemplo, la investigaci\u00f3n contextual es m\u00e1s valiosa cuando se puede observar a las personas en su entorno f\u00edsico t\u00edpico. No evite el tiempo cara a cara entre sus usuarios y colegas investigadores.<\/p><\/blockquote>\n<h3>3. Rastreo Ocular<\/h3>\n<p>Si alguna vez ha visto un mapa de calor de un sitio web, entonces ya est\u00e1 familiarizado con los resultados de las pruebas de rastreo ocular.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18427\" aria-describedby=\"caption-attachment-18427\" style=\"width: 1237px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18427\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-mapa-de-calor.jpg\" alt=\"An\u00e1lisis de mapa de calor \" width=\"1237\" height=\"1381\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-mapa-de-calor.jpg 1237w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-mapa-de-calor-269x300.jpg 269w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-mapa-de-calor-768x857.jpg 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-mapa-de-calor-917x1024.jpg 917w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/analisis-de-mapa-de-calor-610x681.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1237px) 100vw, 1237px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18427\" class=\"wp-caption-text\">An\u00e1lisis de mapa de calor (Fuente de la imagen:<a href=\"https:\/\/www.mockingfish.com\/blog\/what-googles-eye-tracking-heatmap-analysis-reveals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> MockingFish<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Los estudios de rastreo ocular se utilizan para determinar\u00a0<a href=\"https:\/\/usabilitygeek.com\/what-is-eye-tracking-when-to-use-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00f3nde est\u00e1 mirando un usuario<\/a>\u00a0en la p\u00e1gina y en qu\u00e9 orden. Cuanto m\u00e1s profundo es el color del mapa de calor, m\u00e1s tiempo pas\u00f3 el usuario mirando a esa secci\u00f3n de la pantalla.<\/p>\n<p>Esto hace que el rastreo ocular sea excelente para determinar d\u00f3nde y cu\u00e1ndo los usuarios se desconectan de su sitio web. Tambi\u00e9n informa cuando el contenido es irrelevante,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/ecommerce-eye-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">como lo hizo para el sitio de comercio electr\u00f3nico, Pronto<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18428\" aria-describedby=\"caption-attachment-18428\" style=\"width: 1279px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18428\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/rastreo-ocular.png\" alt=\"Rastreo ocular\" width=\"1279\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/rastreo-ocular.png 1279w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/rastreo-ocular-300x76.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/rastreo-ocular-768x195.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/rastreo-ocular-1024x260.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/rastreo-ocular-610x155.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1279px) 100vw, 1279px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18428\" class=\"wp-caption-text\">Rastreo ocular (<a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/ecommerce-eye-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Shopify<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Al revelar las \u00e1reas que m\u00e1s les interesaba a los usuarios de Pronto, el estudio de rastreo ocular le permiti\u00f3 a Pronto redise\u00f1ar su p\u00e1gina principal, lo cual <strong>increment\u00f3 sus clientes potenciales en un 24% y los clics a enlaces (click-throughs) en un 17%<\/strong>.<\/p>\n<p>Al igual que las pruebas anteriores, el rastreo ocular se puede realizar en persona con un equipo especializado o de forma remota con una c\u00e1mara web. Sin embargo, las pruebas remotas siguen presentando inconvenientes.<\/p>\n<p>Estos son los pros y contras de usar una c\u00e1mara web para el seguimiento ocular:<\/p>\n<figure id=\"attachment_18429\" aria-describedby=\"caption-attachment-18429\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18429\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/pro-y-contras-del-rastreo-ocular-con-camara-web.png\" alt=\"Pro y contras del rastreo ocular con c\u00e1mara web\" width=\"800\" height=\"674\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/pro-y-contras-del-rastreo-ocular-con-camara-web.png 800w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/pro-y-contras-del-rastreo-ocular-con-camara-web-300x253.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/pro-y-contras-del-rastreo-ocular-con-camara-web-768x647.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/pro-y-contras-del-rastreo-ocular-con-camara-web-610x514.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18429\" class=\"wp-caption-text\">Pro y contras del rastreo ocular con c\u00e1mara web (Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/imotions.com\/blog\/webcam-eye-tracking-vs-an-eye-tracker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iMotions<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Este tipo de prueba de usabilidad no brinda tantos beneficios como un estudio de campo de la satisfacci\u00f3n del usuario, pero puede proporcionar datos valiosos para la eficiencia y la efectividad. Tambi\u00e9n puede ayudar a se\u00f1alar problemas de navegaci\u00f3n al resaltar donde los ojos de los usuarios omiten o no notan informaci\u00f3n, esencialmente poniendo su sitio web <a href=\"https:\/\/www.flexmr.net\/blog\/consumer-insight\/2017\/1\/does-eye-tracking-technology-add-value-to-digital-research.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a trav\u00e9s de los ojos de sus usuarios<\/a>. Bas\u00e1ndote en la retroalimentaci\u00f3n puedes mejorar tu dise\u00f1o, la estructura del sitio, la <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/navegacion-del-sitio-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">navegaci\u00f3n<\/a> del sitio web, la llamada a las acciones, etc.<\/p>\n<h3>Menciones Honor\u00edficas<\/h3>\n<p>La clasificaci\u00f3n de tarjetas, los estudios de campo y el rastreo ocular no son las \u00fanicas pruebas de usabilidad a considerar.<\/p>\n<p>Los <a href=\"http:\/\/www.usabilitynet.org\/tools\/focusgroups.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">grupos de sondeo<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/wordpress-herramientas-prueba-ab\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pruebas A\/B<\/a>, y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2017\/10\/usability-testing-for-survey-research.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuestas<\/a>\u00a0son formas viables de pruebas de usuario que pueden sacar provecho de la retroalimentaci\u00f3n pero no deben considerarse para ning\u00fan redise\u00f1o importante.<\/p>\n<p>Ahora, despu\u00e9s de identificar los mejores tipos de pruebas para sus objetivos, es hora de buscar personas para evaluar. Puede sorprenderle el descubrir cu\u00e1ntos necesita.<\/p>\n<h2 id=\"find-valid-participants\">Paso 3: Encontrar Participantes V\u00e1lidos<\/h2>\n<p>\u00bfCu\u00e1ntos usuarios necesita para realizar una prueba de usabilidad?\u00a0<a href=\"https:\/\/www.trymyui.com\/how-many-users-is-enough\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">El est\u00e1ndar de la industria es de alrededor de cinco<\/a>. Seg\u00fan una encuesta de UserTesting, el 33% de las empresas recluta a cinco o menos usuarios y el 41% recluta entre seis y diez.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18430\" aria-describedby=\"caption-attachment-18430\" style=\"width: 1369px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18430\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/usuarios-por-estudio-de-usabilidad.png\" alt=\"Usuarios por estudio de usabilidad\" width=\"1369\" height=\"832\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/usuarios-por-estudio-de-usabilidad.png 1369w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/usuarios-por-estudio-de-usabilidad-300x182.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/usuarios-por-estudio-de-usabilidad-768x467.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/usuarios-por-estudio-de-usabilidad-1024x622.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/usuarios-por-estudio-de-usabilidad-610x371.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1369px) 100vw, 1369px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18430\" class=\"wp-caption-text\">Usuarios por estudio de usabilidad (Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/ecommerce-eye-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UserTesting<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>La clave para buscar usuarios para sus pruebas de usabilidad es asegurarse que ellos sean\u00a0<a href=\"https:\/\/medium.freecodecamp.org\/how-to-find-users-for-your-usability-test-2f5568a99231\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aproximaciones v\u00e1lidas a los usuarios reales<\/a>. El no validar los cambios de dise\u00f1o con su base de usuarios \u00fanicos puede tener algunos impactos dr\u00e1sticos. Eso es lo que descubrieron los dise\u00f1adores detr\u00e1s de Icons8 despu\u00e9s de implementar un redise\u00f1o y\u00a0<a href=\"https:\/\/icons8.com\/articles\/how-we-lost-47-of-our-users-after-a-redesign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">perder casi la mitad de sus usuarios<\/a>.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es por eso que aqu\u00ed en Kinsta hicimos que los comentarios de los usuarios sean una parte directa de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestro proceso de redise\u00f1o<\/a>.<\/p>\n<p>Dicho esto, hay ocasiones en las que encontrar usuarios representativos consume demasiado tiempo o es demasiado costoso para los objetivos de la prueba. En esos casos, los probadores internos pueden ser \u00fatiles. Conocidos como \u201cdogfooding\u201d (como en, comer tu propia comida de perro), este m\u00e9todo de prueba le permiti\u00f3 a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.uxpin.com\/studio\/blog\/ux-case-study-dogfooding-products-cant-test-users\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">The Boston Globe obtener valiosa retroalimentaci\u00f3n cualitativa<\/a>\u00a0sobre sus nuevas funciones de navegaci\u00f3n. Vea lo siguiente:<\/p>\n<figure id=\"attachment_18431\" aria-describedby=\"caption-attachment-18431\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18431\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/retroalimentacion-cualitativa.jpg\" alt=\"Retroalimentaci\u00f3n cualitativa\" width=\"660\" height=\"496\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/retroalimentacion-cualitativa.jpg 660w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/retroalimentacion-cualitativa-300x225.jpg 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/retroalimentacion-cualitativa-610x458.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18431\" class=\"wp-caption-text\">Retroalimentaci\u00f3n cualitativa (Fuente de la imagen: UXpin)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Como se puede ver, las pruebas internas definitivamente tienen sus usos, pero s\u00f3lo cuando la necesidad de una respuesta r\u00e1pida supera las preocupaciones sobre la validaci\u00f3n externa. Para las pruebas validas que proporcionan tantos datos cuantitativos como cualitativos, usted necesita usuarios lo m\u00e1s similares posible a sus propios usuarios.<\/p>\n<p>Una posible forma de llegar a estos usuarios es a trav\u00e9s de una encuesta r\u00e1pida enviada a la lista de emails de su empresa para seleccionar posibles participantes.\u00a0<a href=\"https:\/\/feedier.com\/blog\/survey-incentives\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Si combina la encuesta con un incentivo<\/a>, incluso uno que no est\u00e9 garantizado como una loter\u00eda, sus tasas de participaci\u00f3n aumentar\u00e1n y obtendr\u00e1 un conjunto de usuario reales para probar sus productos.<\/p>\n<p>Incluso un incentivo de $5 puede aumentar seriamente sus tasas de participaci\u00f3n, seg\u00fan la investigaci\u00f3n de Gallup.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18432\" aria-describedby=\"caption-attachment-18432\" style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18432\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/tasas-de-respuesta-para-encuestas-web.png\" alt=\"Tasas de respuesta para encuestas web \" width=\"1000\" height=\"547\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/tasas-de-respuesta-para-encuestas-web.png 1000w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/tasas-de-respuesta-para-encuestas-web-300x164.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/tasas-de-respuesta-para-encuestas-web-768x420.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/tasas-de-respuesta-para-encuestas-web-610x334.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18432\" class=\"wp-caption-text\">Tasas de respuesta para encuestas web (Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/www.marketingcharts.com\/industries\/market-research-81847\/attachment\/gallup-web-survey-response-rates-jan2018\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing Charts<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Usted puede usar plataformas de encuestas como\u00a0<a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SurveyMonkey<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/insertar-google-form\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Forms<\/a>, o si est\u00e1 usando un sitio de WordPress, puede usar generadores de formularios para capturar informaci\u00f3n de participantes potenciales. Nosotros somos grandes admiradores de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hotjar<\/a>\u00a0y lo usamos en Kinsta.<\/p>\n<p>Habiendo dicho esto, hay muchas razones por las que puede no ser viable conseguir usuarios reales para un sitio. Para eso, hay plataformas de pago donde puede encontrar usuarios proxy por una peque\u00f1a tarifa. D\u00e9mosle un vistazo a algunas de estas plataformas.<\/p>\n<h3>UserTesting<\/h3>\n<p>Usado por algunos de los grandes participantes en la industria del dise\u00f1o y m\u00e1s all\u00e1,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UserTesting<\/a>\u00a0ofrece una plataforma de pruebas de usabilidad para profesionales, especialistas de marketing, propietarios de negocios, desarrolladores de juegos, y m\u00e1s.<\/p>\n<p>Robusta y con todas las funciones, esta plataforma de pruebas puede conectarlo con usuarios proxy y obtener resultados <a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/platform\/capabilities\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en tan s\u00f3lo dos horas<\/a>. Tenga en cuenta que esta es una de las \u00fanicas plataformas que le permite organizar pruebas en vivo.<\/p>\n<figure style=\"width: 1469px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/06\/usertesting.jpg\" alt=\"UserTesting\" width=\"1469\" height=\"987\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">UserTesting<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Userlytics<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.userlytics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Userlytics<\/a> usado por Google, es otra robusta plataforma con precios intermedios y una calidad incomparable. Proporcionando videos grabados, el panel de prueba de Userlytics tiene m\u00e1s de 200,000 usuarios, lo que hace que sea muy f\u00e1cil encontrar usuarios proxy ideales.<\/p>\n<p>Lo que diferencia a Userlytics de su competencia es su rango de personalizaci\u00f3n. Ofreciendo una l\u00f3gica de bifurcaci\u00f3n, la pruebas a trav\u00e9s de Userlytics se pueden estructurar para llevar a cabo flujos de tareas m\u00faltiples y divergentes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27562\" aria-describedby=\"caption-attachment-27562\" style=\"width: 1469px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.userlytics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27562 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/06\/userlytics.jpg\" alt=\"Userlytics\" width=\"1469\" height=\"988\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-27562\" class=\"wp-caption-text\">Userlytics<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ahora es el momento de ejecutar su prueba \u2013 lo que significa que es hora de decidir d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y qui\u00e9n estar\u00e1 involucrado.<\/p>\n<h2 id=\"decide-when-where-who\">Paso 4: Decidir Cu\u00e1ndo, D\u00f3nde y Qui\u00e9n<\/h2>\n<p>uede tomar un descanso en este paso: la parte dif\u00edcil ha terminado. A partir de aqu\u00ed, s\u00f3lo necesita tomar algunas decisiones m\u00e1s, antes de realizar su prueba. Estas decisiones son:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfA distancia o en persona?<\/li>\n<li>\u00bfModerado o no moderado?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vea c\u00f3mo se divide en la industria:<\/p>\n<figure id=\"attachment_18436\" aria-describedby=\"caption-attachment-18436\" style=\"width: 1476px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18436\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/prueba-de-usabilidad.png\" alt=\"Prueba de usabilidad \" width=\"1476\" height=\"1013\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/prueba-de-usabilidad.png 1476w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/prueba-de-usabilidad-300x206.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/prueba-de-usabilidad-768x527.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/prueba-de-usabilidad-1024x703.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/prueba-de-usabilidad-610x419.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1476px) 100vw, 1476px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18436\" class=\"wp-caption-text\">Prueba de usabilidad (Fuente de la imagen: <a href=\"http:\/\/downloads.usertesting.com\/white_papers\/UT_WP_IndustrySurveyReport_2017_Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UserTesting<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Como puede ver, las pruebas remotas y moderadas se usan de manera uniforme en toda la industria, aunque las pruebas moderadas est\u00e1n en declive. Si consigue a sus usuarios de prueba de las plataformas mencionadas en la secci\u00f3n anterior, est\u00e1s decisiones ya est\u00e1n hechas por usted, y puede saltar al paso cinco.<\/p>\n<p>De lo contrario, deteng\u00e1monos un momento a pensar: \u00bfqu\u00e9 es exactamente una prueba moderada y por qu\u00e9 deber\u00eda usarla?<\/p>\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.pagewiz.com\/blog\/conversion-rate-optimization\/usability-testing-mod-unmod\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pruebas moderadasse<\/a> refieren a la presencia de un moderador o ensayador que puede responder preguntas y guiar al usuario. Esto le da m\u00e1s control a usted, pero agrega importantes desaf\u00edos log\u00edsticos, tanto para los evaluadores como para los usuarios, especialmente si est\u00e1 realizando pruebas en persona.<\/p>\n<p>Debido a que moderar una prueba de usabilidad es una forma de arte en s\u00ed mismo, las pruebas moderadas se llevan mejor a cabo con un especialista en usabilidad, como puede verse a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18437\" aria-describedby=\"caption-attachment-18437\" style=\"width: 1299px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18437\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/especialista-en-usabilidad.jpg\" alt=\"Especialista en usabilidad\" width=\"1299\" height=\"542\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/especialista-en-usabilidad.jpg 1299w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/especialista-en-usabilidad-300x125.jpg 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/especialista-en-usabilidad-768x320.jpg 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/especialista-en-usabilidad-1024x427.jpg 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/especialista-en-usabilidad-610x255.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1299px) 100vw, 1299px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18437\" class=\"wp-caption-text\">Especialista en usabilidad (Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/graphicmint.com\/blog\/introducing-our-usability-testing-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Graphic Mint<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Por lo general, las pruebas moderadas s\u00f3lo son necesarias para interfaces incompletas o en casos donde la seguridad es una preocupaci\u00f3n principal. Las pruebas no moderadas, por otro lado, son m\u00e1s flexibles ya que el usuario s\u00f3lo necesita iniciar sesi\u00f3n y realizar a su propio paso las tareas asignadas.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que las pruebas remotas pueden ser moderadas y no moderadas, dependiendo de su plataforma y objetivos.<\/p>\n<p>Para pruebas en persona, un<a href=\"https:\/\/measuringu.com\/build-usability-lab\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">laboratorio de usabilidad designado<\/a>\u00a0o el entorno natural del usuario (como se mencion\u00f3 en el estudio de campo) son lo ideal para evitar condiciones artificiales.<\/p>\n<p>Utilice las siguientes plataformas gratuitas para pruebas remotas:<\/p>\n<h3>Skype<\/h3>\n<p>\u00bfRecuerda a MELEWI de nuestras secciones anteriores?,\u00a0<a href=\"http:\/\/melewi.net\/blog\/2017\/01\/23\/how-to-run-a-usability-testing-sprint-remotely\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Skype es su herramienta preferida<\/a>\u00a0para pruebas de usabilidad remotas. El beneficio m\u00e1s significativo de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Skype<\/a>\u00a0es su familiaridad con los usuarios y su uso nativo de pantalla compartida. Sin embargo, la desventaja de esta plataforma es que no tiene incorporada una funci\u00f3n para grabar la pantalla.<\/p>\n<figure style=\"width: 1469px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/06\/skype.jpg\" alt=\"Skype\" width=\"1469\" height=\"971\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Skype<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Google Hangouts<\/h3>\n<p>Disponible para cualquier usuario con una cuenta de Google,\u00a0<a href=\"https:\/\/hangouts.google.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Hangouts<\/a> es otra plataforma gratuita con capacidad para compartir pantalla. Sin embargo, s\u00f3lo ciertos tipos de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/google-workspace\/\">Google Workspace<\/a> pueden grabar video de forma nativa. Las ventajas de Hangouts sobre Skype se reducen a las preferencias del usuario y a con que se sienten m\u00e1s c\u00f3modos sus usuarios. Ambas plataformas cuentan con funciones similares y requerir\u00e1n de un programa para grabar la pantalla si no est\u00e1 usando una cuenta Google Workspace Enterprise.<\/p>\n<figure style=\"width: 1484px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/hangouts.google.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/06\/google-hangouts.jpg\" alt=\"Google Hangouts\" width=\"1484\" height=\"904\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Google Hangouts<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Zoom<\/h3>\n<p>Finalizando nuestra lista de plataformas para pruebas de usabilidad remotas est\u00e1\u00a0<a href=\"https:\/\/zoom.us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zoom<\/a>. Esta plataforma tiene una ventaja significativa sobre Skype o Hangouts: proporciona grabaci\u00f3n nativa de pantalla y de video. De hecho, nosotros usamos Zoom aqu\u00ed en Kinsta.<\/p>\n<p>Sin embargo, tambi\u00e9n tiene una desventaja. Si su videoconferencia implica m\u00e1s de un usuario adem\u00e1s de usted,\u00a0<a href=\"https:\/\/zoom.us\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hayun l\u00edmite de tiempo de 40 minutos para cuentas gratuitas<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27577\" aria-describedby=\"caption-attachment-27577\" style=\"width: 1521px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/zoom.us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27577 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/06\/zoom.jpg\" alt=\"Zoom\" width=\"1521\" height=\"901\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-27577\" class=\"wp-caption-text\">Zoom<\/figcaption><\/figure>\n<p>Tenga en cuenta que siempre debe grabar las pruebas siempre que sea posible. Necesitar\u00e1 las grabaciones para analizar los hallazgos con su equipo, y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.departmentofproduct.com\/blog\/making-sense-of-usability-test-results\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estas son \u00fatiles para mantener el enfoque en las personas<\/a>, en lugar de en los datos, en el centro de sus pruebas de usabilidad.<\/p>\n<p>Tiempo para nuestro \u00faltimo paso: Iterar.<\/p>\n<h2 id=\"rinse-repeat\">Step 5: Repetic\u00ed\u00f3n<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/www.blueprintusability.com\/creating-innovative-products\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Las pruebas iteractivas son la clave para una gran usabilidad<\/a>, aunque hay algunos argumentos sobre su papel en la innovaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 significa iteraci\u00f3n en un contexto de dise\u00f1o? Significa que su proceso nunca termina: despu\u00e9s de\u00a0<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/wordpress-sitio-web-costo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">crear un sitio web<\/a>, usted tiene que continuamente probar, modificar y\u00a0<strong>mejorar ese sitio web sin parar<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18441\" aria-describedby=\"caption-attachment-18441\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18441\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/iterativo-y-ciclico.png\" alt=\"Iterativo y C\u00edclico \" width=\"1024\" height=\"637\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/iterativo-y-ciclico.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/iterativo-y-ciclico-300x187.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/iterativo-y-ciclico-768x478.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/iterativo-y-ciclico-610x379.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18441\" class=\"wp-caption-text\">Iterativo y C\u00edclico (Fuente de la imagen: <a href=\"http:\/\/seanvantyne.com\/2017\/02\/26\/design-thinking-iterative-cyclical\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sean Van Tyne<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Entonces, una vez que ha realizado sus pruebas y reunido los resultado, es hora de analizar, implementar, y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/article\/design-iteration-brings-powerful-results-so-do-it-again-designer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">entonces hacer todo de nuevo<\/a>.\u00a0Enginess, una consultora digital, ilustra muy bien el<a href=\"https:\/\/enginess.io\/insights\/what-is-iterative-design\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">valor del dise\u00f1o iterativo<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p>\u2026Un proyecto vivo que usted debe ajustar y mejorar regularmente a medida que progresa, en lugar de construirlo de una sola vez y nunca volver a trabajar en \u00e9l.<\/p><\/blockquote>\n<p>Teniendo esto en cuenta, la forma en que analice e implemente los resultados de sus pruebas de usabilidad variar\u00e1 significativamente en funci\u00f3n de los datos que haya recopilado y de cu\u00e1les hayan sido sus objetivos originales. A diferencia de un laboratorio de qu\u00edmica, las pruebas de usabilidad tienden a recompensar\u00a0<a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/quant-vs-qual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">una mezcla de datos cuantitativos (\u201cduros\u201d) y cualitativos (\u201csuaves\u201d)<\/a>.<\/p>\n<p>Ambos son importantes. El c\u00f3mo se usan cambiar\u00e1 de un proyecto de otro, de un sitio web a otro. Dicho esto, los datos cualitativos tienden a ser lo m\u00e1s amigables para la visualizaci\u00f3n de datos. Uno de los modos de visualizaci\u00f3n m\u00e1s populares es a trav\u00e9s de un mapa de viaje.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18442\" aria-describedby=\"caption-attachment-18442\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18442\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/mapa-de-viaje.jpg\" alt=\"Mapa de viaje\" width=\"1200\" height=\"777\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/mapa-de-viaje.jpg 1200w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/mapa-de-viaje-300x194.jpg 300w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/mapa-de-viaje-768x497.jpg 768w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/mapa-de-viaje-1024x663.jpg 1024w, https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/mapa-de-viaje-610x395.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18442\" class=\"wp-caption-text\">Mapa de viaje (Fuente de la imagen:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sailthru.com\/marketing-blog\/written-customer-journey-mapping-need-to-know\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sailthru<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Un mapa de viaje proporciona una visi\u00f3n general de los diferentes pasos que los probadores toman durante su viaje en el sitio web. Si se hace bien, esto\u00a0<a href=\"https:\/\/www.tandemseven.com\/journey-mapping\/5-essentials-for-customer-journey-maps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">incluye par\u00e1metros emocionales<\/a>\u00a0y problemas de usabilidad, pero eso, al igual que el proceso de revisi\u00f3n, ser\u00e1 determinado en \u00faltima instancia por el tipo de prueba que usted haya realizado.<\/p>\n<p>Los mapas de viaje son especialmente \u00fatiles al concluir las pruebas de usabilidad porque\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.prototypr.io\/journey-mapping-what-how-and-when-to-use-journey-maps-9d47c365c88a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ayudan a revelar ideas ocultas<\/a>. Despu\u00e9s de crear algunos mapas de viaje, las tendencias comienzan a volverse m\u00e1s evidentes, y las \u00e1reas con mejoras potenciales se vuelven m\u00e1s f\u00e1ciles de visualizar.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el tener una pieza unificada de informaci\u00f3n para compartir entre los miembros del equipo hace que el proceso de iteraci\u00f3n sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil. Entonces \u00bfqu\u00e9 espera? Regrese al primer paso para seguir impulsando la usabilidad de su sitio web. El cielo es el l\u00edmite.<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Las pruebas de usabilidad son una necesidad absoluta para cualquier empresa con presencia online, pero son un campo amplio. Las tres m\u00e9tricas que generalmente se usan para las pruebas de usabilidad son la <strong>satisfacci\u00f3n, la eficiencia y la eficacia<\/strong>. El cu\u00e1l de estas m\u00e9tricas sea la m\u00e1s importante para usted determinar\u00e1 el mejor tipo de prueba de usabilidad para su sitio web.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de decidir el tipo de prueba que mejor se adapta sus necesidades, es hora de encontrar participantes v\u00e1lidos. Evite las pruebas internas de ser posible y busque reemplazos cercanos si sus propios clientes no son una soluci\u00f3n viable. Luego, decida entre pruebas moderadas y no moderadas, luego entre pruebas remotas o en persona. Cada una tiene sus propios usos y restricciones, as\u00ed que debe considerar sus opciones cuidadosamente.<\/p>\n<p>Una vez que concluya sus pruebas de usabilidad, regrese y analice los resultados para ver qu\u00e9 cambios necesita su sitio web. Entonces implemente esos cambios y repita todo el procedimiento de nuevo: la iteraci\u00f3n es la diferencia entre una usabilidad \u201cmeh\u201d y una fant\u00e1stica usabilidad que derrite los ojos.<\/p>\n<p>La pr\u00f3xima vez que considere realizar un redise\u00f1o o quiera mejorar la experiencia de sus usuarios, consulte de nuevo esta gu\u00eda para obtener la mejor prueba de usabilidad paso a paso para sitios web.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 16 % de las empresas de alta tecnolog\u00eda\u00a0est\u00e1n cambiando su prioridad a la participaci\u00f3n del cliente. 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