{"id":20808,"date":"2019-02-05T06:46:03","date_gmt":"2019-02-05T14:46:03","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=38725"},"modified":"2025-02-26T09:52:54","modified_gmt":"2025-02-26T08:52:54","slug":"creciendo-una-compania-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/creciendo-una-compania-saas\/","title":{"rendered":"Creciendo a una Compa\u00f1\u00eda SaaS \u2013 C\u00f3mo Hemos Llegado al N\u00famero M\u00e1gico de los Primeros 1,000 Clientes"},"content":{"rendered":"

Un a\u00f1o despu\u00e9s de publicar mi primer art\u00edculo sobre c\u00f3mo hacer bootstrapping a un startup, ahora me encuentro escribiendo otro sobre los retos y lecciones que hemos aprendido mientras hemos convertido en una compa\u00f1\u00eda SaaS. Adem\u00e1s, sobre c\u00f3mo pasar del primer cliente a los primeros 1,000.<\/p>\n

La raz\u00f3n por la que eleg\u00ed escribir una segunda parte no es s\u00f3lo porque tenga mucho que decir, \u00a1pero la retroalimentaci\u00f3n que recibi\u00f3 nuestro equipo fue incre\u00edble! A ustedes realmente les gust\u00f3 ese art\u00edculo, dejaron un mont\u00f3n de comentarios, y tambi\u00e9n compartieron sus historias. Muchas de estas fueron sobre los retos con los que nos enfrentamos d\u00eda a d\u00eda y esto me motiv\u00f3 a empezar a escribir de nuevo, para que puedan ver lo que ha funcionado para nosotros.<\/p>\n

En caso de que se haya perdido de la primera parte, puede verla aqu\u00ed: 16 lecciones aprendidas alhacer bootstrapping a Kinsta y pasar a ganancias de $0 a 7 cifras<\/a>. Adem\u00e1s, aseg\u00farese de leer nuestra gu\u00eda detallada sobre la comercializaci\u00f3n de SaaS<\/a>.<\/p>\n

\"Haciendo<\/a>
Haciendo bootstrapping a un startup<\/figcaption><\/figure>\n

Muy en el fondo esperaba que ese art\u00edculo se hiciera popular y generara un poco de atenci\u00f3n, \u00a1pero los resultados superaron mis expectativas!<\/p>\n

En el justo momento en que lo sub\u00ed a Hacker News, este empez\u00f3 a obtener clics, upvotes y comentarios. \u00a1Dos horas m\u00e1s tarde era el n\u00famero 1 y el post ten\u00eda entre 300 y 400 visitantes simult\u00e1neos! Como proporcionamos Alojamiento de Aplicaciones<\/a>, Alojamiento de Bases de Datos<\/a> y Alojamiento de WordPress<\/a> Administrado, y nuestros t\u00e9cnicos conocen su trabajo, no tuvimos ninguna dificultad t\u00e9cnica para mantener el sitio en funcionamiento. Uf. \ud83d\ude04<\/p>\n

\"CientosCientos de visitantes concurrentes[\/caption]<\/p>\n

Decenas de miles de visitas, 315 upvotes, y 105 comentarios m\u00e1s tarde yo estaba convencido que las publicaciones transparentes sobre c\u00f3mo crecer una compa\u00f1\u00eda son el tipo de contenido que a ustedes, como fundadores, les interesa, y es algo de lo que todos podemos aprender. \u00a1As\u00ed que empecemos!<\/p>\n

En el primer art\u00edculo, cubr\u00ed 16 lecciones importantes<\/a><\/u> que nos ayudaron, no s\u00f3lo a crecer el negocio e incrementar el ARR (Annual Recurring Revenue o Ganancias Anuales Recurrentes), sino tambi\u00e9n c\u00f3mo lo hicimos sin inversiones externas. Conseguir tener tracci\u00f3n en una industria que est\u00e1 dominada por compa\u00f1\u00edas de billones de d\u00f3lares.<\/p>\n

Cuando decidimos probar con Kinsta en el 2013 jam\u00e1s nos imaginar\u00edamos que tendr\u00edamos 1,000 clientes. <\/strong>Ahora estamos a principios del 2019 y ya hemos sobrepasado esta primera meta muy importante.<\/p>\n

Quer\u00eda enfocarme en este n\u00famero y agregarlo al t\u00edtulo del art\u00edculo, ya que es un n\u00famero m\u00e1gico, \u00bfno? Se siente bien decir \u201cHey, \u00a1tengo mil clientes!\u201d Y si puedes alcanzar 1,000, uno puede llegar a 10,000, 50,000 y muchos m\u00e1s.<\/p>\n

No hay nada m\u00e1s satisfactorio c\u00f3mo una compa\u00f1\u00eda que empieza desde el mero principio y ver c\u00f3mo va creciendo el n\u00famero de clientes que tenemos con el paso de tiempo. Pero una vez que se llega al n\u00famero m\u00e1gico de 1,000 clientes, uno no puede darse el lujo de relajarse. De muchas formas, esto es igual de dif\u00edcil que los primeros d\u00edas del negocio. Uno tiene que empezar a lidiar con otros tipos de retos <\/strong>como el estar contratando constantemente, administrar un equipo que va en crecimiento, administrar las finanzas, y un ciclo de desarrollo de producto<\/a> mucho m\u00e1s complicado.<\/p>\n

Esperemos que las siguientes lecciones e ideas le ayuden a llevar en marcha su plan para que su negocio llegue a los 1,000 clientes y m\u00e1s all\u00e1. Algunas de las siguientes ideas podr\u00edan sonar como clich\u00e9, pero agregar\u00e9 contexto a cada una de estas para ayudarle a entender mejor y validar mis puntos. \u00a1Empecemos!<\/p>\n

El \u00danico y M\u00e1s Importante Punto: Resolver un Problema<\/strong><\/h2>\n

Todo un clich\u00e9, \u00bfcierto? Yo s\u00e9, pero aun as\u00ed, \u00bfse imagina el n\u00famero de startups que fallan cada d\u00eda porque simplemente no est\u00e1n resolviendo un problema? Si tienen un producto o herramienta lujosa y bonita, no quiere decir que el mercado lo recompensar\u00e1 o incluso si lo necesita. Y cuando digo recompensarlo, me refiero a convertirse en clientes que pagan. Estas personas que sacan su cartera e ingresan los detalles de su tarjeta de cr\u00e9dito.<\/strong><\/p>\n

\"Tome
Tome mi dinero (fuente de la imagen: Imgur<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfC\u00f3mo convencer a alguien para que pague por un servicio? Muy f\u00e1cil, encuentre y resuelva su punto de doloroso<\/strong>.<\/p>\n

OK, Pero \u00bfqu\u00e9 quiere decir todo esto? Cada punto de doloroso que usted resuelva les ayudar\u00e1 a hacer alguna de las siguientes cosas:<\/p>\n

    \n
  1. Ahorrar dinero<\/li>\n
  2. Ahorrar tiempo<\/li>\n
  3. Ayudarles a hacer dinero<\/li>\n<\/ol>\n

    Si usted encuentra la soluci\u00f3n para cualquiera de estas cosas, \u00a1usted acaba de encontrar una idea para un negocio! Si usted resuelve dos de estas, acaba de obtener un as en su baraja. \u00bfLas tres? Usted acaba de sacarse la loter\u00eda.<\/p>\n\n

    Yo promet\u00ed un poco m\u00e1s de contexto, as\u00ed que les dejo un ejemplo. En Kinsta ofrecemos servicios de alojamiento de aplicaciones, bases de datos y WordPress administrado.\u00a0Esta es una soluci\u00f3n premium con muchos beneficios.<\/p>\n

      \n
    1. Ayudamos a que los clientes ahorren dinero.<\/strong> \u00bfC\u00f3mo? No tienen que contratar un experimentado administrador que cobra muy caro para poder administrar sus sitios web y servidores. Nosotros nos encargamos de hacer todo esto.<\/li>\n
    2. Les ahorramos tiempo.<\/strong> \u00a1Mucho! \u00bfC\u00f3mo? Si ellos se encuentran con problemas t\u00e9cnicos en su sitio web<\/a>, est\u00e1n a un clic de distancia para recibir ayuda. En tan s\u00f3lo un minuto, uno de nuestros ingenieros de soporte se pondr\u00e1 en contacto con ellos para poder apoyarle. No tendr\u00e1n que buscar la respuesta de Google, ir a Stack Overflow, o llamar a un amigo que sepa de tecnolog\u00eda. Nosotros estamos disponibles las 24\/7.<\/li>\n<\/ol>\n

      Cualquier persona que haya programado algo que era muy complicado para ellos, saben lo que se siente el estar perdidos, es muy frustrante<\/strong>, y se puede llegar a perder muchas horas tratando de usar todo su conocimiento para lograr que funcione.<\/p>\n

      Los clientes tampoco tendr\u00e1n que actualizar las versiones del software, optimizar servidores para WordPress, hacer respaldos, bloquear ataques de DDoS<\/a>, establecer el cach\u00e9 para WordPress<\/a><\/u>, o monitorear el sitio para encontrar malware<\/a><\/u>. Nosotros nos hacemos cargo de todo esto. Entre m\u00e1s sitios tengan con nosotros, m\u00e1s ser\u00e1 el tiempo que se ahorrar\u00e1n. \u00a1Y esto es algo por lo que est\u00e1n a\u00fan m\u00e1s que felices al pagar!<\/p>\n

        \n
      1. Ayudamos a que nuestros clientes ganen dinero.<\/strong> Trabajamos con mucho desarrollo web<\/a><\/u>, mantenimiento de sitios (WP Buffs<\/a><\/u>, WP-Tonic<\/a><\/u>, SkyrocketWP<\/a><\/u>), y agencias de dise\u00f1o. Al hacer el outsourcing del web hosting, ellos se pueden enfocar en lo primordial de su negocio y no estar distra\u00eddos por estas tareas adicionales necesarias, como el administrar servidores para sus clientes. Nosotros nos encargamos de esta parte de su negocio y ellos entonces se pueden enfocar en sus nuevos clientes y proyectos. Al final del mes, estar\u00e1n haciendo m\u00e1s dinero. \u00a1Sin mencionar que si toman ventaja de nuestro programa de afiliados<\/a><\/u> ellos pueden tener ingresos recurrentes cada mes!<\/li>\n<\/ol>\n

        As\u00ed que, como se puede ver, nosotros resolvemos problemas. El Web hosting es una industria aburrida<\/strong> (por lo menos desde la perspectiva de los usuarios) pero nosotros resolvemos los problemas que la mayor\u00eda de los due\u00f1os de sitios web se enfrentan a diario. Es por eso por lo que est\u00e1n dispuestos a suscribirse en nuestro plan mensual.<\/p>\n

        Esta deber\u00eda ser la meta de su negocio. Lograr que la gente pague por su servicio o producto cada mes porque este provee valor. Los ingresos recurrentes mensuales es la parte fundamental de todas las compa\u00f1\u00edas Saas.<\/strong> MRR es una de mis palabras favoritas. \ud83d\ude04<\/p>\n

        Haga Diferente su Oferta y Dest\u00e1quese del Resto, o Cierre su Negocio<\/strong><\/h2>\n

        La mayor\u00eda de los negocios se mantienen en la mediocridad. Pero ser mediocre ya no es suficiente<\/strong>.<\/p>\n

        Usted necesita crecer su negocio, incrementar sus ingresos recurrentes<\/a>, y obtener un pedazo de la tarta, \u00bfcierto? Usted ya est\u00e1 resolviendo un problema con su producto (o por lo menos deber\u00eda) y est\u00e1 hambriento por conseguir nuevos clientes.<\/p>\n

        Estos potenciales clientes est\u00e1n all\u00e1 afuera, s\u00f3lo tiene que encontrarlos y convencerlos. Pero \u00bfC\u00f3mo convencerlos de que su compa\u00f1\u00eda no est\u00e1 haciendo lo mismo que su competencia? Nadie est\u00e1 interesado en otro peque\u00f1o negocio de CRM,<\/p>\n

        Tiene que ser diferente y tiene que dejar claro que usted no es otro clon de Basecamp<\/a>. Mu\u00e9streles y ens\u00e9\u00f1eles lo que le hace diferente del resto y c\u00f3mo su producto puede darles algo que no podr\u00e1n conseguir de su proveedor actual.<\/p>\n

        Cobrar $10 menos que la competencia no es un factor diferenciador en el que usted deber\u00eda pensar.<\/strong><\/h3>\n

        Si un bajo precio es su mejor diferencia, entonces, usted deber\u00eda repensar en su negocio. Una carrera al fondo no siempre es una buena t\u00e1ctica y rara vez funciona. Hablare de esto m\u00e1s adelante.<\/p>\n

        Muchas compa\u00f1\u00edas disfrutan al hablar sobre n\u00fameros y datos, pero en realidad, estas realmente no importan tanto como usted podr\u00eda pensar. Los encabezados y palabras rebuscadas de marketing como:<\/p>\n

        \u201cFuimos los primeros y creamos esta industria de un bill\u00f3n de d\u00f3lares. Es por eso por lo que deber\u00eda trabajar con nosotros.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

        O<\/p>\n

        \u201cTrabajamos con las marcas m\u00e1s grandes.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

        \u00bfA la gente le importa esto? En algunos casos, s\u00ed, la prueba social es buena y necesaria, pero no puede depender s\u00f3lo de este tipo de mentalidad. No trate de venderse usando sus logros pasados.<\/p>\n

        \u201c\u00a1Obtuvimos diez millones de d\u00f3lares en inversiones, as\u00ed que somos los mejores con los que podr\u00eda trabajar!\u201d<\/p><\/blockquote>\n

        Tener mucho dinero no equivale a tener un buen servicio. Muchas compa\u00f1\u00edas con inversiones de Capital Venture<\/a><\/u> ofrecen un servicio espantoso porque s\u00f3lo les interesa sobre su crecimiento y se olvidan de servir a sus clientes. Los Inversionistas en realidad son los \u00fanicos que est\u00e1n tomando todas las decisiones detr\u00e1s de escenas:<\/p>\n

        \u201cTenemos a un equipo de 500 personas mientras que otros en la industria tienen s\u00f3lo tienen a un peque\u00f1o equipo\u201d<\/p><\/blockquote>\n

        Nunca use esto para convencer a sus leads. Esto lo har\u00e1n sonar desesperado <\/strong>y esto tiene nada que ver con la calidad de su servicio. Conf\u00ede en m\u00ed, a la gran mayor\u00eda de los leads y clientes no les interesa nada de lo antes mencionado. Estos no son los diferenciadores que buscan.<\/p>\n

        \"Diferenciadores\"
        Diferenciadores (fuente de la imagen: Imgflip<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

        \u00bfQu\u00e9 es lo que hace una real diferencia?<\/p>\n

          \n
        • El stack de su tecnolog\u00eda<\/li>\n
        • Sus innovaciones y caracter\u00edsticas \u00fanicas que s\u00f3lo usted tiene.<\/li>\n
        • Su sorprendente servicio al cliente.<\/li>\n
        • Su conocimiento y experiencia que lo hacen l\u00edder en la industria.<\/li>\n
        • La adopci\u00f3n de nuevas tendencias y mejoras en el producto usando la retroalimentaci\u00f3n de los clientes<\/li>\n<\/ul>\n

          Y por supuesto, una combinaci\u00f3n de todos estos.<\/p>\n

          Crear Excelente Contenido<\/strong><\/h3>\n

          Otra forma para destacar es con el contenido de su sitio. Sin embargo, no siempre es lo m\u00e1s sencillo por hacer. De hecho, en algunos casos, esto puede ser de lo m\u00e1s dif\u00edcil dependiendo de su nivel de experiencia.<\/p>\n

          No s\u00f3lo toma tiempo, tambi\u00e9n requiere un poco de investigaci\u00f3n sobre el cliente. En su sitio web, usted tiene que utilizar el lenguaje que utilizan sus clientes. Podr\u00eda ver que esto es raro o quiz\u00e1s piensa que tiene que usar t\u00e9rminos y expresiones complicadas, pero cr\u00e9ame, el lenguaje de sus clientes es lo que le dar\u00e1 mejores conversiones.<\/p>\n

          En Kinsta, no vendemos servidores. No vendemos espacio en disco en la nube, y no vendemos tiempo de actividad en l\u00ednea de un 99.9%. Entonces \u00bfQu\u00e9 es lo que hacemos? Nosotros vendemos una experiencia. Es la paz de la mente de lo que nuestro equipo se encarga que es una cosa complicada y aburrida a la que llamamos web hosting; incluso en domingos y A\u00f1o Nuevo.<\/p>\n

          \n

          To sell a piano, don\u2019t tell them to buy one. Show them people enjoying a music parlor in their homes and make them want that. They will buy a piano of their own volition. That\u2019s what Edward Bernays did in 1928 when he was inventing modern PR. Sell not a thing, but emotion.<\/p>\n

          — Garry Tan (@garrytan) February 20, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n