\u00bfQu\u00e9 Es un Chatbot?<\/h2>\n
Un Chatbot es un programa de computadora respaldado por reglas o una inteligencia artificial (o ambas) que interact\u00faa con usuarios humanos a trav\u00e9s de una interfaz de chat.<\/p>\n
Por ejemplo, Pizza Hut tiene un Facebook Messenger chatbot que les permite a sus clientes aprender sobre sus especiales y promociones, luego ordenar servicio a domicilio o pasar por \u00e9l.<\/p>\n El bot normalmente depende de muchos men\u00fas de elecci\u00f3n m\u00faltiple y comandos b\u00e1sicos para ayudar a los clientes, pero es muy intuitivo y sirve su prop\u00f3sito de ayudar a los usuarios a efectivamente ordenar en l\u00ednea.<\/p>\n Y los bots como este son s\u00f3lo el principio. De hecho, Gartner predice que m\u00e1s de un 85% de las interacciones con la clientela<\/a> ser\u00e1n administradas sin la necesidad de un humano para el 2020.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 causando este cambio?<\/p>\n Una de las razones principales es que est\u00e1n en l\u00ednea con las preferencias de los consumidores. Mensajear es ahora m\u00e1s popular que lo que era antes, y las cuatro apps de mensajer\u00eda m\u00e1s grandes tienen m\u00e1s clientes activos al mes que las cuatro redes sociales m\u00e1s grandes.<\/p>\n Adem\u00e1s, la tasa de apertura promedio de los mensajes privados es de un 98%<\/a>, el cual es cinco veces el 20% del promedio de apertura de un email<\/strong>.<\/p>\n Est\u00e1 claro, entonces, que las personas prefieren comunicarse a trav\u00e9s de interfaces de mensajes. Y esto puede ser muy \u00fatil para guiar al cliente a lo largo de todas las etapas de su viaje.<\/p>\n Esto es especialmente cierto cuando usted considera que el 95% de los visitantes<\/a> no est\u00e1n listos para hacer una compra durante su primera visita. Ellos podr\u00edan tener un poco de inter\u00e9s en la marca, pero necesitan m\u00e1s informaci\u00f3n y probablemente respuestas a sus preguntas antes de convertirse en compradores.<\/p>\n Y en muchos casos, las respuestas a estas preguntas podr\u00edan ser el factor determinando para que se conviertan.<\/p>\n En uno de los estudios de negocios de Harvard<\/a>, los investigadores vieron el tiempo promedio que tomaba para que las compa\u00f1\u00edas contestaran a sus nuevos prospectos. Ellos descubrieron que entre m\u00e1s tiempo tardaran en responder, era menos probable que la compa\u00f1\u00eda tuviera una conversaci\u00f3n importante con una persona que est\u00e1 a punto de tomar una decisi\u00f3n clave.<\/p>\n De hecho, las firmas que contactaron a nuevos leads en menos de una hora, ten\u00edan siete veces m\u00e1s probabilidades de tener estas conversaciones tan importantes que aquellas que contestaran una hora m\u00e1s tarde.<\/p>\n Y desafortunadamente, muchos negocios no est\u00e1n respondiendo tan pronto para alcanzar las ventas que ellos quieren.<\/p>\n A pesar que un 37% de las compa\u00f1\u00edas contestaron a sus leads en menos de una hora, y un 16% contestaron entre una a 24 horas, al 24% le tom\u00f3 m\u00e1s de 24 horas \u2013 y un 23% jam\u00e1s contestaron.<\/p>\n Desde un punto de vista de consumidor, estas tasas de respuesta eran inaceptables.<\/p>\n Y en un estudio similar, los investigadores descubrieron que el tiempo ideal para responder era de cinco minutos despu\u00e9s de que se pusieron en contacto con la compa\u00f1\u00eda, ya que los leads de internet<\/a>, \u201cera 21 veces m\u00e1s probable que entraran al ciclo de venta si usted les contestaba en menos de cinco minutos.\u201d<\/p>\n Despu\u00e9s de los cinco minutos, las probabilidades de ponerse en contacto con el lead se reducen hasta por 10 veces.<\/p>\n Ahora, si usted tiene un negocio enfocado en leads, usted se podr\u00eda estar pregunta, como rayos puede usted dar seguimiento a todos estos leads calificados que llenan los formularios de su sitio web en los pr\u00f3ximos cinco minutos.<\/p>\n Incluso si usted tiene el equipo de ventas m\u00e1s dedicado en el mundo, es probable que no tengan el tiempo de chequear su CRM por nuevos leads tan seguido. Pero s\u00f3lo porque esto es problema com\u00fan, no quiere decir que no deba arreglarlo.<\/p>\n Despu\u00e9s de todo, el 85% de los marketers B2B<\/a> dicen que no est\u00e1n tan felices con los resultados. As\u00ed que est\u00e1 m\u00e1s que claro que el status quo, simplemente no est\u00e1 funcionando para la mayor\u00eda.<\/p>\n Y algunas compa\u00f1\u00edas intentan resolver este problema agregando interfaces de chat en vivo a sus sitios web. En la mayor\u00eda de los casos, este canal est\u00e1 administrado por agentes de soporte que pueden contestar simples dudas y pasar nuevos leads al equipo de venta cuando est\u00e9n disponibles.<\/p>\n Pero si usted a\u00fan no tiene un equipo disponible las 24 horas los 7 d\u00edas de la semana para chatear con sus clientes, esto puede ser una soluci\u00f3n muy costosa de implementar.<\/p>\n Aqu\u00ed es donde los chatbots tienen el potencial para ser extremadamente valiosos.<\/p>\n Con un chatbot en su sitio, usted no tendr\u00e1 que preocuparse de que su equipo de ventas no est\u00e9 disponible cuando se pongan en contacto nuevos prospectos y clientes, y no necesita contratar equipo adicional para hacerse cargo de la interfaz de chat en vivo.<\/p>\n En cambio, usted puede utilizar chatbots para automatizar las respuestas<\/a> y dirigir visitantes a la informaci\u00f3n que necesitan en segundos.<\/p>\n Y pueden hacer esto virtualmente desde cualquier parte del viaje del cliente.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, los chatbots puede hacerse cargo de tareas como compartir informaci\u00f3n con los visitantes y calificar a nuevos leads para agendar juntas.<\/p>\n Y no deber\u00eda ser sorpresa que los visitantes est\u00e1n m\u00e1s que contentos en usar estos chatbots para estas tareas.<\/p>\n De hecho, una encuesta descubri\u00f3 que un 40% de los consumidores<\/a> dicen que ellos interactuar\u00edan con un chatbot si est\u00e1 disponible en un sitio \u2013 logrando que sean la herramienta perfecta para dirigir a su audiencia a la informaci\u00f3n que necesitan para convertirse.<\/p>\n Los chatbots cumplen con varios prop\u00f3sitos distintos en un sitio web. Aqu\u00ed les dejamos ochode los m\u00e1s valiosos.<\/p>\n La meta m\u00e1s importante para el sitio de una compa\u00f1\u00eda enfocada en leads es la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n que puede utilizar su equipo de ventas para ponerse en contacto con nuevos prospectos.<\/p>\n Y los chatbots son perfectos para este prop\u00f3sito. Por ejemplo, 1ClickSolar utiliza un landing page con un chatbot de pantalla completa para empezar a recolectar la informaci\u00f3n del visitante tan pronto lleguen.<\/p>\n Primero, el bot le dice al usuario que necesitar\u00e1 contestar algunas preguntas para verificar que son elegibles para la instalaci\u00f3n de paneles solares y recibir un presupuesto gratuito.<\/p>\n Luego, despu\u00e9s de que el cliente da clic en \u201cEmpecemos\u201d, el bot le har\u00e1 una serie de preguntas para recolectar informaci\u00f3n de contacto b\u00e1sica.<\/p>\n Este proceso esencialmente recolecta la misma informaci\u00f3n que muchos sitios intentan recolectar a trav\u00e9s de formularios est\u00e1ndar de leads, pero de una forma m\u00e1s interactiva para el usuario.<\/p>\n A partir de eso, pedir\u00e1 el c\u00f3digo postal, direcci\u00f3n, tipo de techo, y recibo de luz mensual, para determinar si cumplen todo lo necesario para la instalaci\u00f3n de paneles solares.<\/p>\n Despu\u00e9s de confirmar todos estos detalles, el bot ofrecer\u00e1 un presupuesto gratuito, como lo prometi\u00f3, y le har\u00e1 saber al usuario cuando podr\u00eda recibir un correo del representante de equipo de ventas para discutir el proyecto m\u00e1s a detalle \u2013 efectivamente metiendo al usuario a la lista de clientes potenciales, y llegando cada vez m\u00e1s cerca a una venta.<\/p>\n Conseguir un flujo estable de leads es dif\u00edcil. Pero evaluar y contestarle a cada uno de estos leads es mucho m\u00e1s<\/em> dif\u00edcil, especialmente para un equipo de ventas muy ocupado.<\/p>\n Pero los chatbots pueden simplificar el proceso.<\/p>\n Adem\u00e1s de recolectar informaci\u00f3n sobre leads, un bot tambi\u00e9n puede identificar leads de alta calidad y hacerlos una prioridad para su equipo.<\/p>\n Por ejemplo, ServeHQ<\/a> es un servicio de video entrenamiento para l\u00edderes de iglesias. Esto quiere decir que su audiencia objetivo es muy peque\u00f1a, y su equipo de ventas quiere enfocarse en ponerse en contacto con los leads que son clientes potenciales.<\/p>\n Para ayudarles a llegar a este objetivo, el chatbot de su sitio comienza haciendo tres preguntas sobre el rol e intereses del visitante.<\/p>\n Luego, basado en sus respuestas, puede evaluar si el visitante es un lead calificado, y pasar s\u00f3lo los leads m\u00e1s calificados como alta prioridad.<\/p>\n Esto le permite al equipo asistir a estos leads de alta calidad lo m\u00e1s pronto posible \u2013 e idealmente incluso en un lapso de cinco minutos.<\/p>\n TrainedUp no s\u00f3lo utiliza su chatbot para poner prioridad a leads, tambi\u00e9n lo usa para suscribir a las personas a su newsletter semanal. Esto podr\u00eda ser una gran alternativa para las notificaciones<\/a>.<\/p>\n Una de los conceptos err\u00f3neos m\u00e1s comunes sobre los chatbots es que est\u00e1n dise\u00f1ados para reemplazar al equipo de soporte y al equipo de ventas humano. Pero esto no es as\u00ed.<\/p>\n De hecho, uno de los mejores roles que un chatbot puede tomar en un sitio es como una conexi\u00f3n entre sus clientes y su equipo.<\/p>\n Por ejemplo, la primera pregunta que el chatbot de CPC Strategy pregunta a sus visitantes es si les gustar\u00eda hablar con un analista.<\/p>\n De esta forma, el visitante est\u00e1 listo para hablar con alguien quien puede ayudarle a determinar si los servicios de la compa\u00f1\u00eda son los que est\u00e1 buscando, y lo puede hacer lo m\u00e1s pronto posible.<\/p>\n Adem\u00e1s, para compa\u00f1\u00edas con m\u00faltiples equipos que se encargan de la clientela, un chatbot tambi\u00e9n puede asegurarse de que cada cliente pueda ponerse en contacto con la persona mejor calificada para ayudarle.<\/p>\n Por ejemplo, Drift utiliza Driftbot para autom\u00e1ticamente dirigir a sus visitantes a la persona apropiada para sus necesidades.<\/p>\n Si un usuario se pone en contacto y menciona que le gustar\u00eda hablar con el equipo de ventas, este los agrega a la fila del equipo, luego comienza a recolectar la informaci\u00f3n que el equipo podr\u00eda necesitar para asistirle de forma efectiva.<\/p>\n De esta forma, para el momento en que un representante de compras est\u00e9 disponible para hablar con el visitante, tendr\u00e1n los detalles b\u00e1sicos como su informaci\u00f3n de contacto, intereses, y presupuesto y podr\u00e1n pasar directo a saber m\u00e1s de lo que est\u00e1n buscando.<\/p>\n Si el visitante indica que desea hablar con el equipo de atenci\u00f3n al cliente, por otro lado, el bot podr\u00eda mandar un ticket a la fila, y recolectar detalles sobre el problema que desean resolver con asistencia.<\/p>\n\n Si ya ha invertido en contenido para su sitio, hay una gran probabilidad de que ya haya publicado art\u00edculos, publicaciones en blog, y tutoriales que ofrecen la mayor cantidad de informaci\u00f3n que sus clientes necesitan.<\/p>\n Y puede hacer la mayor\u00eda de este contenido al \u201centrenar\u201d un chatbot para dirigir a los visitantes directo a los recursos que son relevantes a sus intereses y preguntas.<\/p>\n Por ejemplo, el chatbot de Amtrak, \u201cJulie\u201d es accesible en la barra de navegaci\u00f3n superior de su sitio desde todas sus p\u00e1ginas.<\/p>\n Si un visitante hace una pregunta que ya ha sido contestada en su sitio, el bot responder\u00e1 con una breve respuesta, junto con enlaces con informaci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/p>\n De esta forma, no s\u00f3lo ayudan a que los usuarios obtengan la informaci\u00f3n que necesitan, sino tambi\u00e9n maximizan el valor que obtienen de cada uno de los recursos en su sitio.<\/p>\n Si ya ha navegado en un sitio de una compa\u00f1\u00eda enfocada en leads mientras consideraba si ponerse en contacto con ellos sobre alg\u00fan proyecto o servicio, usted ya debe de saber que no siempre es muy emocionante o una experiencia muy interactiva.<\/p>\n Un chatbot puede cambiar esto.<\/p>\n Primero, puede dar la bienvenida a los usuarios de una forma que es m\u00e1s personal que la p\u00e1gina est\u00e1ndar. Desde ah\u00ed, podr\u00e1 pedir detalles que permitan hacer una conversaci\u00f3n m\u00e1s a la medida para usuarios individuales:<\/p>\n Por ejemplo, Landbot pide a cada visitante su nombre, luego empezar\u00e1 a dirigirse a ellos por su nombre a lo largo de la interacci\u00f3n restante.<\/p>\n Y mientras que esto es un ejemplo b\u00e1sico, s\u00f3lo es el principio.<\/p>\n Los chatbots s\u00f3lo pueden personalizar las conversaciones a diferentes segmentos de una audiencia, e incluso compartir informaci\u00f3n que es espec\u00edficamente relevante a los intereses que ha indicado un usuario.<\/p>\n Muchas de las peticiones que recibe un equipo de soporte de una compa\u00f1\u00eda enfocada a los servicios son sobre los detalles espec\u00edficos a sus proyectos y cuentas.<\/p>\n En este caso, dirigir a los visitantes a una p\u00e1gina est\u00e1tica de un sitio no ser\u00e1 suficiente para contestar su pregunta.<\/p>\n Pero cuando se integra con las plataformas que usa para almacenar y administrar los datos de los clientes, un chatbot tambi\u00e9n puede brindar a los clientes con informaci\u00f3n de su cuenta y otros detalles importantes.<\/p>\n Por ejemplo, un chatbot del Bank of America puede decirles a los clientes los saldos de su cuenta e informaci\u00f3n de pago, e incluso asistirles con tareas como pagos de recibos.<\/p>\n De esta forma, los clientes siempre<\/em> tendr\u00e1n acceso a la informaci\u00f3n que quieran, incluso si un representante de servicio al cliente no est\u00e1 disponible para asistir de inmediato.<\/p>\n Muchas de las capacidades en esta lista, como calificar leads y dirigir visitantes a los recursos de su sitio, son t\u00edpicamente manejado por los equipos de servicio al cliente.<\/p>\n Esto quiere decir que al integrar un chatbot, usted puede eliminar estas tareas de la carga de trabajos de sus empleados. Adem\u00e1s, si usted integra contenido enfocado al soporte, usted puede incluso eliminar las peticiones de soporte b\u00e1sico de la fila de espera de su equipo.<\/p>\n Por ejemplo, este bot de WP Chatbot<\/a> est\u00e1 equipado para contestar los problemas t\u00e9cnicos m\u00e1s b\u00e1sicos y dirigir a los usuarios a trav\u00e9s del proceso para resolverlos.<\/p>\n Cuando un bot puede manejar estas peticiones tan directas, estas son eliminadas de la carga de trabajo de su equipo \u2013 permitiendo que se pueda enfocar en tareas m\u00e1s complejas e importantes, y asistir a sus clientes de forma a\u00fan m\u00e1s eficiente.<\/p>\n Si est\u00e1 interesado en agregar un chatbot a su sitio, el primer paso es elegir una plataforma en donde construirlo. Afortunadamente, hay varias grandes opciones que se integran sin problemas a sitios de WordPress \u2013 y nuevo de estos son unos de los mejores.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, Intercom<\/a> es una de las plataformas de chat y de soporte en existencia. Lo usamos en Kinsta para ofrecer soporte 24\/7 a nuestros clientes de hosting. En el 2018, ellos extendieron su producto lanzando una opci\u00f3n respaldada por IA llamada \u201cAnswer Bot<\/a>\u00ab.<\/p>\n E instalarlo a su sitio de WordPress<\/a> es muy sencillo.<\/p>\n Una vez que confirma la direcci\u00f3n de su sitio de WordPress y lo autentifica con su cuenta de Intercom, usted podr\u00e1 chatear con sus leads y usuarios en su sitio de WordPress a trav\u00e9s de una interfaz en la esquina inferior derecha.<\/p>\n Drift<\/a> es una plataforma de chatbot muy reconocida que se integra f\u00e1cilmente con sitios de WordPress.<\/p>\n Despu\u00e9s de crear una cuenta, los usuarios pueden simplemente instalar el plugin de la plataforma<\/a>, luego copiarlo y pegar una l\u00ednea de c\u00f3digo de widget desde su cuenta en el encabezado de su sitio.<\/p>\n Luego, habilitar el widget, copiar unas l\u00edneas de c\u00f3digo en la configuraci\u00f3n del plugin y guardar los cambios.<\/p>\n Tan pronto haya completado este proceso, su chatbot estar\u00e1 funcionando (y recolectando leads) instant\u00e1neamente.<\/p>\n WP Chatbot<\/a> es una plataforma intuitiva que hace el construir e instalar chatbots sea un proceso muy simple y directo.<\/p>\n Al usar este plugin, usted podr\u00e1 dar a su bot una \u201cidentidad\u201d y personalidad, ens\u00e9\u00f1ele lo que tiene que decir a sus visitantes e incorpore preguntas que permitan que recolecte leads en su sitio.<\/p>\n Tambi\u00e9n puede crear varios bots para distintos prop\u00f3sitos, como ventas o soporte, dependiendo de como quiera usar los chatbots en su estrategia.<\/p>\n Adem\u00e1s de esto, todos los chatbots son completamente configurables con CSS, as\u00ed que pueden ser dise\u00f1ados para ser visualmente compatibles con el resto de su sitio.<\/p>\n Freschat<\/a> es una plataforma de chat en vivo de soporte al cliente que tambi\u00e9n permite que sus usuarios creen bots dentro de su interfaz de chat en vivo.<\/p>\n Los usuarios pueden crear flujos de trabajo personalizables para el bot<\/a>, hechos a la medida para el sitio y objetivos de marketing.<\/p>\n Debido a que la plataforma est\u00e1 dise\u00f1ada para asistir visitantes en todo el sitio, diferentes conversaciones de bot pueden ser categorizadas basadas en temas como retroalimentaci\u00f3n, consultas de venta, peticiones de soporte, y cualquier cosa en la que pueda asistir el bot.<\/p>\n Adem\u00e1s, el Messenger de Freshchat puede ser usado no s\u00f3lo como parte de su sitio web y app, si no tambi\u00e9n como un portal de soporte aut\u00f3nomo.<\/p>\n Si un visitante est\u00e1 buscando informaci\u00f3n de un tema en espec\u00edfico, pueden utilizar esta interfaz para ir directo a contenido relevante.<\/p>\n El chatbot tambi\u00e9n tiene opciones avanzadas de IA. Por ejemplo, se puede conectar a su software basado en conocimiento<\/a> para proveer respuestas a peticiones de forma autom\u00e1tica:<\/p>\n Esto ayuda a resolver problemas m\u00e1s r\u00e1pido sin la necesidad de que tenga agentes activos en servicios de llamadas a todas horas.<\/p>\n Y si no<\/em> encuentran lo que estaban buscando, el chatbot puede convertir conversaciones en tickets de soporte.<\/p>\n Luego, cada uno de estos tickets es enviado al equipo de soporte o de ventas, para que el visitante reciba la asistencia o respuesta que necesitan.<\/p>\n Landbot<\/a> es una plataforma de chatbot con el objetivo de ayudar a que los negocios creen \u201cexperiencias conversacionales\u201d con los visitantes de su sitio.<\/p>\n Instalar sus chatbots en un sitio de WordPress<\/a> es relativamente sencillo. Primero, utilice el builder de la plataforma para generar c\u00f3digo para una interfaz de chat de p\u00e1gina completa, popup, embedded o en vivo. Despu\u00e9s de activar este plugin, puede continuar actualizando y mejorando su chatbot con el builder de Landbot, y ver sus cambios reflejados en su sitio de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n El Watson Assistant de IBM<\/a> es una oferta para construir interfaces conversaciones dentro de una aplicaci\u00f3n, dispositivo o canal.<\/p>\n Mientras que la mayor\u00eda de los chatbots hoy en d\u00eda utilizan un men\u00fa de elecci\u00f3n m\u00faltiple para ayudar a que sus visitantes encuentren informaci\u00f3n, e interfaces b\u00e1sicas de estilo pregunta-respuesta para recolectar informaci\u00f3n de leads, Watson Assistant est\u00e1 respaldado por una Inteligencia Artificial.<\/p>\n Viene pre \u201centrenado con informaci\u00f3n acerca de ciertas industrias, y puede utilizar los comandos del usuario para ayudarle a completar una gran variedad de tareas.<\/p>\n Y agregar este chatbot a un sitio de WordPress es tan f\u00e1cil como instalar el plugin de Watson Assistant<\/a> y personalizar las opciones para acercarse a sus preferencias.<\/p>\n Estas opciones le permiten personalizar el dise\u00f1o de la interfaz del chat, para que luzca de la forma que usted quiera en su sitio.<\/p>\n Botsify<\/a> es una popular opci\u00f3n entre los due\u00f1os de sitio que apenas est\u00e1n empezando con los chatbots.<\/p>\n Habiendo dicho esto, no es el m\u00e1s intuitivo cuando se trata de su integraci\u00f3n con WordPress, ya que est\u00e9 paso se tiene que hacer manualmente<\/a>. Le recomendamos chequear su tutorial sobre como agregar c\u00f3digo al encabezado y pie de p\u00e1gina de su WordPress.<\/a><\/p>\n Entonces, est\u00e1 WP-Chatbot<\/a>. Este est\u00e1 dise\u00f1ado para funcionar espec\u00edficamente para ser usado con el Chat de Soporte al cliente de Facebook Messenger.<\/p>\n Si est\u00e1 familiarizado con PPC o el marketing digital, probablemente ya haya escuchado de WordStream. Larry Kim, el fundador original de WordStream, es ahora el CEO de MobileMonkey<\/a>, la compa\u00f1\u00eda que desarrolla este plugin. \u00c9l conoce muy bien esto del \u201cmundo del chatbot\u201d Sin duda alguna tiene que chequear este.<\/p>\n![\"Apps](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/apps-de-mensajeria-vs-redes-sociales.png\")
![\"Firmas](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/firmas-que-tardan-en-contestar.gif\")
![\"Tiempos](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/tiempos-de-respuesta-y-leads.png\")
8 Formas en las Que un Chatbot Podr\u00edan Ayudarle a Mejorar Sus Conversiones y Lograr los Objetivos de Su Sitio Web<\/h2>\n
1. Recolectar Leads para Su Equipo de Ventas<\/h3>\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/ejemplo-de-chatbot.jpg\")
![\"Ejemplo](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/ejemplo-de-chatbot-1.jpg\")
2. Calificar y Priorizar Nuevos Leads<\/h3>\n
![\"Preguntas](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/preguntas-de-chatbot.png\")
3. Suscriba a los Visitantes a Su Newsletter<\/h3>\n
![\"Newsletter](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/newsletter-del-chatbot.png\")
4. Ponga en Contacto a Sus Visitantes con Su Equipo<\/h3>\n
![\"Pregunta](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/pregunta-del-chatbot.png\")
![\"Recolecci\u00f3n](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/recoleccion-de-informacion-del-chatbot.png\")
5. Dirigir a los Visitantes a Recursos \u00datiles<\/h3>\n
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/necesito-ayuda.png\")
![\"Contenido](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/contenido-de-chatbot.jpg\")
6. Personalice la Experiencia de Navegaci\u00f3n<\/h3>\n
![\"Experiencia](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/experiencia-personalizada-de-navegacion-gracias-al-chatbot.png\")
7. Dar a los Clientes Acceso a la Informaci\u00f3n de Su Cuenta<\/h3>\n
![\"Informaci\u00f3n](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/informacion-de-cuenta-de-chatbot.jpg\")
8. Reduciendo la Carga de Trabajo de Sus Empleados<\/h3>\n
![\"Problemas](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/problemas-tecnicos-de-un-chatbot.png\")
Los Mejores Chatbots para WordPress<\/h2>\n
1. Intercom<\/h3>\n
![\"Intercom\"](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/intercom.jpg\")
<\/p>\n![\"WordPress](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/wordpress-conectandose-intercom.png\")
![\"Intercom](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/intercom-chatbot.jpg\")
2. Drift<\/h3>\n
![\"Drift\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/drift-1.jpg\")
<\/a>![\"Instalando](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/instalando-drift-wordpress.jpg\")
![\"Configuraci\u00f3n](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/configuracion-drift-wordpress.png\")
3. WP Chatbot<\/h3>\n
![\"WP](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/wp-chatbot.jpg\")
![\"Preguntas](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/preguntas-de-wp-chatbot.jpg\")
![\"M\u00faltiples](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/multiples-chatbots.jpg\")
4. Freshchat<\/h3>\n
![\"Freshchat\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/freshchat-1.jpg\")
<\/a>![\"Freshchat](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/freshchat-bot.jpg\")
![\"Freshchat](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/freshchat-messenger.jpg\")
![\"Conectando](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/conectando-chatbot-a-kbs.jpg\")
![\"Tickets](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/tickets-de-soporte-de-chatbot.jpg\")
5. Landbot<\/h3>\n
![\"Landbot\"](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/landbot.jpg\")
6. IBM Watson Assistant<\/h3>\n
![\"Watson](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/watson-assistant-de-ibm.jpg\")
<\/a>![\"Bankbot\"](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/bankbot.png\")
![\"Opciones](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/opciones-del-watson-de-ibm-en-wordpress.png\")
7. Botsify<\/h3>\n
![\"Botsify\"](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/botsify.jpg\")
<\/a>8.\u00a0WP-Chatbot<\/h3>\n
![\"El](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/plugin-de-wp-chatbot.jpg\")
<\/a>9. Tidio<\/h3>\n
![\"Tidio](\"https:\/\/kinsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/01\/tidio-chat-bots.jpg\")