{"id":29950,"date":"2020-01-22T17:16:19","date_gmt":"2020-01-22T16:16:19","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/es\/?p=29950"},"modified":"2025-02-19T15:10:05","modified_gmt":"2025-02-19T14:10:05","slug":"prevencion-del-fraude-en-el-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/es\/blog\/prevencion-del-fraude-en-el-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Prevenci\u00f3n del fraude en el comercio electr\u00f3nico: Las 7 peores estafas y c\u00f3mo detenerlas (10 herramientas de prevenci\u00f3n)"},"content":{"rendered":"

Sus sospechas son correctas: el fraude en el comercio electr\u00f3nico va en aumento. Un aumento de casi el 30%, para poner un n\u00famero exacto, de acuerdo con un estudio anual de LexisNexis Risk Solutions<\/a>. A\u00fan m\u00e1s preocupante: esa cifra es casi el doble del crecimiento de las ventas de comercio electr\u00f3nico, seg\u00fan datos de Digital Commerce 360<\/a>.<\/p>\n

Para empeorar las cosas, los comerciantes de comercio electr\u00f3nico tienen que luchar contra el fraude en dos frentes diferentes. Por un lado, usted tiene que protegerse de esquemas que apuntan espec\u00edficamente a los mercantes, como contracargos fraudulentos o imitaci\u00f3n de sitios (vea abajo).<\/p>\n

Pero adem\u00e1s de eso, tambi\u00e9n tiene que proteger a sus clientes de las estafas. El hecho de albergar a estafadores en su sitio es un beso de la muerte para las tiendas en l\u00ednea<\/a>, incluso usted es tan v\u00edctima como sus compradores.<\/p>\n

Afortunadamente, la prevenci\u00f3n del fraude en el comercio electr\u00f3nico<\/strong> tambi\u00e9n<\/em> va en aumento, con m\u00e9todos tan sofisticados como las estafas que frustran. En este art\u00edculo, describimos las 7 peores y m\u00e1s comunes estafas de fraude para el comercio electr\u00f3nico: c\u00f3mo funcionan, qu\u00e9 se\u00f1ales de advertencia hay que tener en cuenta, sus mejores defensas y 10 herramientas de prevenci\u00f3n del fraude en el comercio electr\u00f3nico para optimizar la seguridad.<\/p>\n

Vamos a empezar!<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

7 Peores Estafas de Fraude de Comercio Electr\u00f3nico a las que hay que estar atento<\/h2>\n

Su primera defensa contra el fraude en el comercio electr\u00f3nico es simplemente saber a qu\u00e9 atenerse. Aqu\u00ed est\u00e1n las 7 estafas m\u00e1s comunes a las que son vulnerables las tiendas en l\u00ednea.<\/p>\n

1. Phishing de la cuenta de correo electr\u00f3nico<\/h3>\n

La mayor\u00eda de las personas est\u00e1n familiarizadas con las estafas de phishing por correo electr\u00f3nico<\/a>, as\u00ed que empecemos por ah\u00ed. Estos son tan antiguos como la propia Internet, por lo que muchos de ustedes probablemente ya han abierto un correo electr\u00f3nico de un extra\u00f1o pidiendo informaci\u00f3n sensible de la cuenta.<\/p>\n

Sin embargo, \u00faltimamente estamos viendo un aumento de estafadores que se hacen pasar no por pr\u00edncipes nigerianos, sino por tiendas de comercio electr\u00f3nico<\/a>. Env\u00edan correos electr\u00f3nicos disfrazados de confirmaciones de pedido\/entrega, con el objetivo de extraer datos sensibles de la cuenta o llevar a las v\u00edctimas a un sitio fraudulento.<\/p>\n

\"Ejemplo
Ejemplo de un correo electr\u00f3nico de phishing que se hace pasar por Amazon (Fuente de la imagen: SecureWorld)<\/figcaption><\/figure>\n

En el mejor de los casos, esto conduce a una p\u00e1gina de publicidad inesperada en lugar de una p\u00e1gina oficial de la tienda. Otras veces, no es tan inofensivo; los enlaces en los correos electr\u00f3nicos de phishing a menudo van a sitios con virus, malware u otras desgracias relacionadas con la pirater\u00eda inform\u00e1tica<\/a>. Por eso siempre se recomienda pasar el cursor sobre los enlaces sospechosos en lugar de hacer clic en ellos.<\/p>\n

2. Robo de identidad<\/h3>\n

Si alguna pobre alma pierde la informaci\u00f3n de su cuenta por un correo electr\u00f3nico de phishing, \u00bfqu\u00e9 sucede despu\u00e9s? El estafador toma esa informaci\u00f3n y compra un mont\u00f3n de regalos caros para s\u00ed mismo, y adivina qui\u00e9n paga la cuenta. Hacerse pasar por otra persona y hacer compras con su informaci\u00f3n financiera se conoce como robo de identidad.<\/p>\n

Por extra\u00f1o que parezca, el minorista suele ser el m\u00e1s perjudicado por el robo de identidad<\/a>: una compa\u00f1\u00eda de tarjetas de cr\u00e9dito suele iniciar las devoluciones de cargos en nombre de la v\u00edctima, pero sin obligaci\u00f3n de devolver la mercanc\u00eda. Aunque el minorista consiga recuperar los productos, \u00e9stos ya no son nuevos. La \u00fanica manera de que un minorista escape ileso del robo de identidad es detenerlo antes de que comience.<\/p>\n

Tambi\u00e9n vale la pena mencionar que las tiendas en l\u00ednea tambi\u00e9n deben tener cuidado de no convertirse en c\u00f3mplices involuntarios del robo de identidad. Si su sitio no es seguro<\/a>, los hackers pueden robar la informaci\u00f3n de sus clientes delante de sus narices – como fue el caso del mill\u00f3n de d\u00f3lares en los hackers de 2013 Target<\/a>.<\/p>\n

3. Pagejacking<\/h3>\n

Est\u00e1 en un sitio que ha usado cientos de veces antes, pero esta vez, en esta p\u00e1gina en particular, algo parece… fuera de lugar. <\/em>Podr\u00eda ser que el sitio tuviera una de sus p\u00e1ginas robadas. El pagejacking es cuando los hackers crean una p\u00e1gina web fraudulenta que imita un sitio existente.<\/p>\n

Los casos m\u00e1s avanzados implican el robo de p\u00e1ginas de un sitio de alto rango y la sifonaci\u00f3n de su tr\u00e1fico en los motores de b\u00fasqueda. El pagejacking tambi\u00e9n se asocia com\u00fanmente con las \u00abratoneras\u00bb, en las que una p\u00e1gina evita que los usuarios salgan, por ejemplo, abriendo una nueva ventana cada vez que el usuario intenta cerrar el navegador o inundando su ordenador con interminables ventanas emergentes.<\/p>\n

Pero en lo que respecta al comercio electr\u00f3nico, el robo de p\u00e1ginas es otra t\u00e9cnica eficaz para el phishing, como la imitaci\u00f3n de la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n de<\/a> un sitio<\/a> para recoger nombres de usuario y contrase\u00f1as. La \u00faltima cosa que una marca de comercio electr\u00f3nico quiere es que sus clientes cuestionen su legitimidad cada vez que se conectan.<\/p>\n

4. Fraude por devoluci\u00f3n de cargos<\/h3>\n

El fraude por devoluci\u00f3n de cargos es dolorosamente simple y lamentablemente com\u00fan. B\u00e1sicamente, el estafador compra un gran pedido de comercio electr\u00f3nico y luego cancela el pago despu\u00e9s de que se env\u00eda. Se quedan con la mercanc\u00eda cuando llega sin pagar un centavo.<\/p>\n

Los m\u00e9todos var\u00edan, aunque puede ser tan f\u00e1cil como que el estafador llame a la compa\u00f1\u00eda de la tarjeta de cr\u00e9dito y diga que le han robado la identidad.<\/p>\n

Otra t\u00e9cnica popular es reclamar que la entrega nunca lleg\u00f3, por lo que el estafador recibe un duplicado del pedido de forma gratuita. Incluso si la estafa se detecta a tiempo, incluso en las mejores situaciones, el comerciante todav\u00eda tiene que investigar las falsas afirmaciones.<\/p>\n

Para hacer las cosas, los mercantes tienen que diferenciar el \u00abfraude amistoso\u00bb del fraude de contracargos reales.<\/p>\n

El fraude amistoso es cuando un cliente leg\u00edtimo causa accidentalmente un fraude de devoluci\u00f3n de cargo, como por ejemplo, perder una entrega de paquete o introducir los detalles de pago incorrectos. Los comerciantes est\u00e1n atrapados en la oscuridad acerca de si un contracargo tuvo intenciones maliciosas o fue s\u00f3lo un accidente, con el temor de ofender a un cliente bien intencionado con acusaciones de fraude.<\/p>\n

Las marcas de comercio electr\u00f3nico que operan bajo un modelo de suscripci\u00f3n<\/a> tratan a menudo con fraude amistoso, ya que los clientes afirman que no sab\u00edan que los cargos eran recurrentes. Es mejor para las marcas de suscripci\u00f3n que los cargos sean claros y obvios antes de que<\/em> los clientes se inscriban.<\/p>\n

5. Fraude de triangulaci\u00f3n<\/h3>\n

Pasemos a esquemas de fraude m\u00e1s avanzados, reservados para estafadores m\u00e1s inteligentes y experimentados. Para explicar c\u00f3mo funciona el fraude de la triangulaci\u00f3n, vamos a dividirlo en pasos.<\/p>\n

    \n
  1. El estafador crea un listado falso para un producto real<\/a> con un significativo aumento de precio. Esto tampoco es siempre tan fraudulento; sitios como eBay permiten a los usuarios publicar y vender art\u00edculos sin verificaci\u00f3n.<\/li>\n
  2. Un cliente \u00abcompra\u00bb el producto del listado falso, dando al estafador todos sus datos personales.<\/li>\n
  3. El estafador toma los datos del cliente y compra ese mismo art\u00edculo para ellos en un sitio diferente por menos. Hacen que se env\u00ede el art\u00edculo al cliente.<\/li>\n
  4. El cliente recibe el art\u00edculo que ha comprado, sin darse cuenta de que ha pagado en exceso. El estafador se queda con el beneficio del margen de beneficio.<\/li>\n<\/ol>\n

    Una de las partes m\u00e1s retorcidas de esta estafa es que las v\u00edctimas ni siquiera saben necesariamente que han sido estafadas<\/strong>.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, los estafadores de triangulaci\u00f3n exitosos acumulan largas listas de datos de cuentas y n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito. La mayor\u00eda de las veces, utilizan diferentes tarjetas de cr\u00e9dito para el paso 3 para despistar.<\/p>\n

    Esto significa que la v\u00edctima de un fraude de triangulaci\u00f3n podr\u00eda hacer que sus datos fueran utilizados de nuevo en una estafa no relacionada meses o a\u00f1os m\u00e1s tarde.<\/p>\n

    6. Fraude de afiliados<\/h3>\n

    Dirigi\u00e9ndose espec\u00edficamente a los comerciantes de comercio electr\u00f3nico con programas de afiliados<\/a>, el fraude de afiliados se refiere a estafadores que manipulan o abusan de los enlaces de afiliados para obtener una mayor retribuci\u00f3n. En otras palabras, si un afiliado recibe un pago por cada visitante que env\u00eda a un sitio, un estafador puede hacer que parezca que envi\u00f3 m\u00e1s visitantes de los que realmente envi\u00f3, ganando un mayor sueldo.<\/p>\n

    El fraude de afiliados a menudo implica la pirater\u00eda y los sistemas automatizados, pero en algunos casos, puede ser tan simple como utilizar un establo de perfiles falsos. Los estafadores generalmente deben tener un cierto nivel de conocimientos inform\u00e1ticos para evitar h\u00e1bilmente la detecci\u00f3n.<\/p>\n

    7. Fraude de identidad de proveedores<\/h3>\n

    Por \u00faltimo, otro esquema de fraude espec\u00edfico de comerciantes: el estafador se hace pasar por fabricante, proveedor mayorista u otro negocio B2B<\/a>, prometiendo un servicio que nunca tiene la intenci\u00f3n de prestar. Las tiendas en l\u00ednea se inscriben, entregan algo de dinero, pero no vuelven a saber nada del proveedor.<\/p>\n

    Estas estafas se basan mucho en otras estafas como el phishing y tal vez incluso el pagejacking, con la gran diferencia de que se dirigen a las empresas en lugar de a los consumidores. Es una de las razones por las que siempre recomendamos investigar a fondo con qui\u00e9n est\u00e1 haciendo negocios.<\/p>\n

    Se\u00f1ales de advertencia de fraude en el comercio electr\u00f3nico: Detenga las estafas antes de que empiecen<\/h2>\n

    Una onza de prevenci\u00f3n vale una libra de cura.<\/em><\/p>\n

    El m\u00e9todo m\u00e1s eficaz de prevenci\u00f3n del fraude en el comercio electr\u00f3nico es reconocer las se\u00f1ales de advertencia con la suficiente antelaci\u00f3n para evitarlas. Aqu\u00ed hay algunas banderas rojas que toda tienda en l\u00ednea deber\u00eda vigilar:<\/p>\n