Dans cet article, nous vous expliquons comment notre équipe de support peut vous aider pour l’hébergement de votre application, de votre site statique et de votre base de données, ainsi que quelques limitations qui s’appliquent.
Si vous avez uniquement un hébergement de site statique avec Kinsta, il s’agit d’un service gratuit, et par conséquent la discussion en direct 24/7 n’est pas disponible. Nous disposons d’une documentation détaillée sur l’hébergement de sites statiques, et vous pouvez également entrer en contact avec des développeurs et des membres compétents de la communauté sur le forum de la communauté Kinsta. Ce forum est l’endroit où vous pouvez poser des questions et discuter de tout ce qui concerne l’hébergement de sites web statiques, y compris le déploiement de sites web, les générateurs de sites statiques, et plus encore. Que vous soyez curieux de choisir le bon style de site statique, de résoudre des problèmes ou d’optimiser les performances, notre communauté est là pour vous aider.
Kinsta a tout prévu pour vous
Notre équipe de support est toujours heureuse de vous aider avec l’un des problèmes suivants :
- Résolution des problèmes de plateforme lors de l’ajout de nouvelles applications, de sites statiques ou de bases de données.
- Problèmes rencontrés lors de l’utilisation des fonctionnalités de déploiement par défaut de notre plateforme, telles que les Nixpacks, les Buildpacks, les variables d’environnement des applications, les variables d’environnement des sites statiques, les processus et les connexions.
- Enquête sur la disponibilité de la plateforme et de l’infrastructure.
- Connexions manquantes entre d’autres applications et bases de données hébergées chez Kinsta.
Kinsta ne peut pas aider avec les responsabilités de développement
Kinsta fournit une plateforme pour l’hébergement de vos applications, sites statiques et bases de données. Cependant, nous n’assumons pas les responsabilités de développement pour nos clients. Pour cette raison, certains éléments ne sont pas du ressort de notre équipe de support, comme par exemple :
- Sélection, installation et configuration d’applications, de sites statiques ou de bases de données.
- Modifications de l’apparence, du contenu ou des fonctionnalités de votre application ou de votre site statique.
- Audits de code ou modification de code.
- Migration de votre application, site statique ou base de données vers ou depuis Kinsta.
- Enquête sur des messages d’erreur spécifiques à l’application ou dépannage des performances de l’application.
- Échecs de construction dus à des dépendances manquantes ou à des configurations erronées.
- Dépannage des erreurs de configuration des Dockerfiles ou aide à la création de Dockerfiles.
- Dépannage des problèmes courants de Git, tels que les conflits de fusion, les commits erronés ou la configuration des hooks Git.
Possibilités de retour d’information et de test
Kinsta offre occasionnellement des opportunités de tester et de fournir des commentaires sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux produits. En raison de la nature des tests bêta, l’enquête et la communication par e-mail peuvent se dérouler sur plusieurs jours de la semaine. Pour rappel, les fonctionnalités bêta doivent être utilisées avec prudence et ne sont pas destinées à une utilisation en production.