La discussion de support est disponible depuis n’importe quelle page de MyKinsta. Le support en anglais est disponible 24/7, et nous élargissons toujours notre équipe pour vous apporter un meilleur support dans votre langue maternelle.
Ouvrir une discussion de support
Pour ouvrir une nouvelle discussion ou ticket de support, connectez-vous sur MyKinsta et cliquez sur l’icône Intercom dans le coin inférieur droit.
Cliquez sur le bouton « Envoyez-nous un message » et faites-nous savoir de quel type de support vous avez besoin (technique, questions sur le plan, questions sur la facturation, etc.) Saisissez votre message (vous pouvez joindre des fichiers grâce à l’icône représentant un trombone) et appuyez sur la touche Entrée/Retour (ou cliquez sur l’icône représentant un avion) pour l’envoyer. Si vous fermez la fenêtre de discussion, vous serez averti par e-mail quand les réponses seront publiées.
Le temps de réponse moyen de notre équipe de support en 2021 était de 1 minute et 22 secondes !
Enregistrer une transcription de discussion
Pour télécharger une transcription de votre conversation, faites défiler la fenêtre vers le haut et cliquez sur l’icône de la flèche vers le bas (téléchargement) dans le coin supérieur droit de la fenêtre de discussion. Une fenêtre popup apparaîtra avec un fichier .txt de votre transcription que vous pourrez enregistrer sur votre ordinateur.
