Dépannage

Lorsque vous vous connectez à une base de données, s’il y a un problème avec les détails de la connexion ou la base de données elle-même, vous pouvez voir l’une de ces erreurs :

Impossible de se connecter au serveur

Erreur 2013 (HY000) : Connexion perdue avec le serveur MySQL

Erreur 2002 (HY000) : Impossible de se connecter au serveur MySQL

Le serveur MySQL a disparu

Si vous voyez l’une de ces erreurs ou une erreur similaire, vérifiez les points suivants, et si le problème persiste, contactez notre équipe de support.

Vérifiez les détails de la connexion

Pour vérifier les détails de la connexion à votre base de données, rendez-vous dans la section Info.

Connexion interne

Si la connexion se fait entre une application et une base de données et que les deux sont hébergées sur Kinsta, assurez-vous qu’elles utilisent le même centre de données et qu’elles sont connectées via une connexion interne. En outre, nous vous recommandons de cocher la case Ajouter des variables d’environnement à l’application lors de l’ajout de la connexion. Les variables d’environnement de l’application seront ainsi automatiquement renseignées à partir des détails de la connexion à la base de données.

Connexion externe

Si vous essayez de connecter votre base de données à une application externe ou d’accéder à votre base de données à l’aide de la ligne de commande ou d’un client/outil de base de données, vérifiez les détails de la connexion externe de votre base de données.

Suspension et reprise de la base de données

Si vous avez vérifié les détails de la connexion et que l’erreur persiste, essayez de suspendre et de reprendre la base de données sur la page des Réglages de la base de données.

Cliquez sur Suspendre la base de données et confirmez la suspension en cliquant à nouveau sur Suspendre la base de données dans la fenêtre modale/popup.

Pour redémarrer votre base de données, cliquez sur Reprendre la base de données et confirmez le redémarrage en cliquant à nouveau sur Reprendre la base de données dans la fenêtre modale/popup.

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