{"id":38183,"date":"2020-04-09T14:26:07","date_gmt":"2020-04-09T21:26:07","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?page_id=70453"},"modified":"2026-01-27T09:22:41","modified_gmt":"2026-01-27T08:22:41","slug":"support-kinsta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/support-kinsta\/","title":{"rendered":"Support Kinsta"},"content":{"rendered":"\n
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Support Kinsta<\/span><\/h1>\n

Notre support de classe mondiale est disponible 24\/7 en anglais, portugais, espagnol, italien, fran\u00e7ais, allemand, japonais, danois, n\u00e9erlandais et su\u00e9dois.<\/p>\n\n\n\n

\nAller aux ressources<\/span><\/a>\n\n\n\nObtenez de l’aide maintenant<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Support en direct 24\/7<\/h3>\n\n\n\n

Obtenez de l’aide quand vous en avez besoin, qu’il soit 2 heures du matin ou 2 heures de l’apr\u00e8s-midi. Entrez en contact avec un ing\u00e9nieur support en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

\nObtenir de l’aide<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Documentation<\/h3>\n\n\n\n

Obtenez des guides et des conseils pr\u00e9cieux pour vous aider \u00e0 tirer le meilleur parti de votre compte Kinsta.<\/p>\n\n\n\n

\nParcourir<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Blog Kinsta<\/h3>\n\n\n\n

Obtenez des conseils pratiques et des ressources utiles avec des tutoriels et des articles approfondis sur le d\u00e9veloppement web.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\nLire<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Mises \u00e0 jour gratuites<\/h3>\n\n\n\n

De nouvelles fonctionnalit\u00e9s sont r\u00e9guli\u00e8rement livr\u00e9es, en fonction des demandes des clients. D\u00e9couvrez les derni\u00e8res mises \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

\nExplorer<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Migration gratuite<\/h3>\n\n\n\n

Nous offrons un nombre illimit\u00e9 de migrations gratuites depuis tous les h\u00e9bergeurs.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\nMigrer<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Support de classe mondiale<\/h2>\n\n\n\n

Chez Kinsta support, la connaissance n’est pas une r\u00e9flexion apr\u00e8s coup, c’est notre priorit\u00e9 num\u00e9ro un. Notre \u00e9quipe de support est compos\u00e9e d’experts, de d\u00e9veloppeurs et d’ing\u00e9nieurs qui peuvent vous aider quel que soit votre bagage technique, en vous fournissant un support expert que vous ne trouverez nulle part ailleurs.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Disponible 24\/7<\/summary>\n

Nos ing\u00e9nieurs support couvrent tous les fuseaux horaires et travaillent 24\/7 pour aider nos milliers de clients dans plus de 125 pays. Nous fournissons une aide experte \u00e0 l’\u00e9chelle que vous attendez d’un h\u00e9bergeur de premier plan.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Support \u00e0 un seul niveau<\/summary>\n

Que vous soyez un blogueur ou une entreprise class\u00e9e au Fortune 500, nous consid\u00e9rons chaque site web comme une mission critique. Quel que soit votre plan, vous aurez acc\u00e8s au m\u00eame niveau d’assistance rapide, amicale et experte<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Obtenez de l’aide rapidement<\/summary>\n

Nous offrons un support via une plateforme de messagerie en ligne, qui est toujours \u00e0 un clic dans le tableau de bord MyKinsta. Nos ing\u00e9nieurs fournissent une aide imm\u00e9diate, travaillant avec vous pour diagnostiquer les probl\u00e8mes et fournir des recommandations sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00c9largir votre \u00e9quipe<\/summary>\n

Oubliez les r\u00e9ponses sc\u00e9naris\u00e9es ou les chatbots – seuls de vrais ing\u00e9nieurs composent notre \u00e9quipe de support. Nous ne nous contentons pas de d\u00e9panner en cas de probl\u00e8me, nous vous aidons \u00e0 migrer et vous conseillons sur l’optimisation de vos sites.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Surveillance proactive des sites<\/summary>\n

Nous v\u00e9rifions l’\u00e9tat de tous les sites que nous h\u00e9bergeons toutes les 3 minutes. Si votre site tombe en panne, le syst\u00e8me avertit nos ing\u00e9nieurs et ils commencent imm\u00e9diatement \u00e0 enqu\u00eater sur le probl\u00e8me.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le support Kinsta en chiffres<\/h3>\n\n\n\n
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< 2 min<\/h3>\n\n\n\n

Temps de r\u00e9ponse initial YTD en 2024. Lorsque vous avez besoin d’aide, nous r\u00e9pondons rapidement.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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43 min<\/h3>\n\n\n\n

Temps moyen pour r\u00e9soudre et cl\u00f4turer une demande d’assistance.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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98 %<\/h3>\n\n\n\n

Pourcentage de toutes les demandes d’assistance cl\u00f4tur\u00e9es avec le client heureux et satisfait. Votre satisfaction est notre premi\u00e8re priorit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Kinsta est de loin la meilleure solution que nous ayons trouv\u00e9e pour g\u00e9rer des sites WordPress. Les am\u00e9liorations de la vitesse du site ont \u00e9t\u00e9 positivement surprenantes, et le service client n’est rien de moins qu’incroyable.<\/p>\n <\/blockquote>\n\n \n

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\n Matt Tomkin<\/span>\n Directeur et fondateur chez Tao Digital Marketing<\/span><\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n <\/figcaption>\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Le support Kinsta est \u00e0 port\u00e9e de discussion<\/h2>\n\n\n\n

Nous fournissons un support expert 24\/7 exclusivement via un syst\u00e8me de messagerie en ligne rapide et facile \u00e0 utiliser qui est int\u00e9gr\u00e9 dans le tableau de bord MyKinsta. Pour contacter notre \u00e9quipe d’assistance, connectez-vous \u00e0 votre compte MyKinsta et utilisez l’ic\u00f4ne de discussion dans le coin inf\u00e9rieur droit pour entamer une conversation. Vous serez toujours en contact avec un ing\u00e9nieur comp\u00e9tent \u00e0 l’autre bout du fil.<\/p>\n\n\n\n

\nContacter le support<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Migrations sans probl\u00e8me<\/h2>\n\n\n\n

Tous nos plans incluent un nombre illimit\u00e9 de migrations gratuites. Nous utilisons des scripts et SSH pour garantir qu’aucune donn\u00e9e n’est perdue et qu’il y a une interruption minimale de votre site. Les migrations sont effectu\u00e9es en semaine.<\/p>\n\n\n\n

\nMigrez d\u00e8s aujourd’hui<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Nos ing\u00e9nieurs de support sont \u00e0 votre disposition en un clic.<\/h3>\n\n\n\n

Vous discuterez avec un ing\u00e9nieur du support en temps r\u00e9el. Tous les utilisateurs de Kinsta ayant un plan actif, quel que soit leur r\u00f4le, ont acc\u00e8s \u00e0 notre \u00e9quipe d’assistance 24\/7.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vous n’aurez jamais \u00e0 vous r\u00e9p\u00e9ter.<\/h3>\n\n\n\n

Tous les tickets de support et les conversations sont facilement accessibles par notre \u00e9quipe d’assistance. Cela garantit que n’importe quel membre de notre \u00e9quipe peut facilement reprendre l\u00e0 o\u00f9 l’autre s’est arr\u00eat\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vous pouvez partager des captures d’\u00e9cran, des liens, du code, des extraits et des vid\u00e9os.<\/h3>\n\n\n\n

Cela garantit que tout le monde est sur la m\u00eame longueur d’onde et aide notre \u00e9quipe \u00e0 diagnostiquer votre probl\u00e8me plus rapidement.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fonctionnalit\u00e9s d’h\u00e9bergement disponibles pour tous les clients<\/h2>\n\n\n\n

Obtenez tous les outils d’h\u00e9bergement dont vous avez besoin pour acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement et vous simplifier la vie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fonctionnalit\u00e9s pratiques<\/h3>\n\n\n\n