{"id":4680,"date":"2016-03-17T21:22:08","date_gmt":"2016-03-17T21:22:08","guid":{"rendered":"http:\/\/kinsta.dev\/?page_id=4680"},"modified":"2025-11-24T10:55:09","modified_gmt":"2025-11-24T09:55:09","slug":"accord-niveau-de-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/","title":{"rendered":"Kinsta Inc. Accord de niveau de service"},"content":{"rendered":"<aside role=\"note\" class=\"wp-block-kinsta-notice is-style-plain\">\n        <p>Ceci est la traduction fran\u00e7aise de la section juridique originale anglaise. Veuillez noter que m\u00eame si nous prenons toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour nous assurer que le texte ci-dessous est exact, en cas de divergence entre les deux versions, c&rsquo;est la version anglaise qui pr\u00e9vaut. Le texte juridique original se trouve <a data-no-translate href=\"https:\/\/kinsta.com\/legal\/service-level-agreement\/\">ici<\/a>.<\/p>\n<\/aside>\n\n\n\n\n<p>Mise \u00e0 jour le : 25 septembre 2025<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Introduction<\/h2>\n\n\n\n<p>Le pr\u00e9sent accord de niveau de service (\u00ab SLA \u00bb) est un addendum aux conditions de service (<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/conditions-utilisation\/\">https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/conditions-utilisation\/<\/a>) ou \u00e0 l&rsquo;accord-cadre de services, selon le cas, et fait partie int\u00e9grante de l&rsquo;accord. Kinsta se r\u00e9serve le droit de modifier ce SLA \u00e0 tout moment. La poursuite de l&rsquo;utilisation des Services par le Client apr\u00e8s toute modification de ce SLA constitue l&rsquo;acceptation par le Client de ces modifications. Veuillez consulter r\u00e9guli\u00e8rement ce SLA et v\u00e9rifier s&rsquo;il existe des mises \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-definitions\">2. D\u00e9finitions<\/h2>\n\n\n\n<p>Les termes en majuscules qui ne sont pas d\u00e9finis dans le pr\u00e9sent SLA ont la signification qui leur est donn\u00e9e ailleurs dans l&rsquo;Accord.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list is-style-lower-alpha\">\n<li>\u00ab <strong>Temps d&rsquo;arr\u00eat \u00bb<\/strong> signifie une p\u00e9riode de temps pendant laquelle les Applications Live sont indisponibles ou inaccessibles via le protocole de transfert hypertexte (HTTP) ou d&rsquo;autres connexions r\u00e9seau fournies par Kinsta, selon le cas, au cours de toute P\u00e9riode de facturation mensuelle. Les temps d&rsquo;arr\u00eat seront calcul\u00e9s sur la base de la surveillance de Kinsta. Pour \u00e9viter toute ambigu\u00eft\u00e9, le temps d&rsquo;arr\u00eat est calcul\u00e9 sur la base du temps total, plut\u00f4t que sur la base du temps par Application Live, c&rsquo;est-\u00e0-dire que si plusieurs Applications Live d&rsquo;un Plan d&rsquo;H\u00e9bergement subissent un temps d&rsquo;arr\u00eat simultan\u00e9ment, la dur\u00e9e du temps d&rsquo;arr\u00eat ne sera pas augment\u00e9e en fonction du nombre d&rsquo;Applications Live subissant un temps d&rsquo;arr\u00eat.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>Applications impact\u00e9es<\/strong> \u00bb : les applications en direct qui subissent un temps d&rsquo;arr\u00eat. <\/li>\n\n\n\n<li>on entend par \u00ab <strong>applications en direct<\/strong> \u00bb les applications du client (sites web, applications ou bases de donn\u00e9es, par exemple) qui se trouvent dans un environnement en direct.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>P\u00e9riode de maintenance<\/strong> \u00bb : chaque jour, du lundi au dimanche, de 2 heures \u00e0 5 heures du matin, heure locale, en fonction du fuseau horaire du centre de donn\u00e9es dans lequel chaque application de client est h\u00e9berg\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>P\u00e9riode de facturation mensuelle<\/strong> \u00bb d\u00e9signe la p\u00e9riode allant de la date \u00e0 laquelle le Client souscrit \u00e0 un Plan d&rsquo;h\u00e9bergement jusqu&rsquo;\u00e0 la veille de la premi\u00e8re date de facturation, et de chaque date de facturation successive jusqu&rsquo;\u00e0 la veille de la date de facturation suivante. Par exemple, si la date de souscription initiale est le 6 septembre, la p\u00e9riode de facturation mensuelle s&rsquo;\u00e9tend du 6 septembre au 5 octobre, et la p\u00e9riode de facturation mensuelle suivante s&rsquo;\u00e9tend du 6 octobre au 5 novembre, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>On entend par<strong> \u00ab valeur de l&rsquo;abonnement mensuel<\/strong> \u00bb :\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour les plans d&rsquo;h\u00e9bergement WordPress ou de sites statiques g\u00e9r\u00e9s :\n<ol style=\"list-style-type:lower-roman\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour les clients ayant un cycle de facturation mensuel : les frais mensuels pay\u00e9s pour l&rsquo;abonnement au plan d&rsquo;h\u00e9bergement.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les clients ayant un cycle de facturation annuel (ou plus long) : les frais annuels pay\u00e9s pour l&rsquo;abonnement au plan d&rsquo;h\u00e9bergement divis\u00e9s par 12.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le Client change de Plan d&rsquo;h\u00e9bergement au cours de la P\u00e9riode de facturation mensuelle, la Valeur de l&rsquo;abonnement mensuel du Client sera calcul\u00e9e au prorata du temps souscrit \u00e0 chaque Plan d&rsquo;h\u00e9bergement au cours de la P\u00e9riode de facturation mensuelle.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les Plans d&rsquo;h\u00e9bergement d&rsquo;applications et de bases de donn\u00e9es : le montant r\u00e9el factur\u00e9 au cours de la P\u00e9riode de facturation mensuelle pour chaque Application Client distincte.<\/li>\n\n\n\n<li>La valeur de l&rsquo;abonnement mensuel exclut tous les autres frais, tels que, mais sans s&rsquo;y limiter, les suppl\u00e9ments payants, les surcharges, le temps de construction, la bande passante et les frais de migration.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>Cr\u00e9dit SLA <\/strong>\u00bb signifie le cr\u00e9dit appliqu\u00e9 (tel que calcul\u00e9 dans la Section 3) au Plan d&rsquo;H\u00e9bergement du Client pour compenser les Frais \u00e9ligibles dus au manquement de Kinsta \u00e0 respecter la Garantie de Temps de Disponibilit\u00e9. <\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>Garantie de temps de disponibilit\u00e9 \u00bb<\/strong> signifie le pourcentage de temps pendant lequel les Applications en direct seront disponibles au cours de chaque P\u00e9riode de facturation mensuelle. La Garantie de temps de disponibilit\u00e9 est de 99,9 %, \u00e0 moins qu&rsquo;un pourcentage plus \u00e9lev\u00e9 ne soit d\u00e9fini dans le Formulaire de commande du Client.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-montant-des-credits-sla\">3. Montant des cr\u00e9dits SLA<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list is-style-lower-alpha\">\n<li>Le montant maximum des Cr\u00e9dits SLA \u00e0 \u00e9mettre au Client ne d\u00e9passera pas la Valeur de l&rsquo;Abonnement Mensuel pour le mois au cours duquel Kinsta n&rsquo;a pas respect\u00e9 la Garantie de Temps de Disponibilit\u00e9. <\/li>\n\n\n\n<li>Si Kinsta ne respecte pas la Garantie de temps de disponibilit\u00e9, les Cr\u00e9dits SLA sont calcul\u00e9s comme suit :\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour les abonnements aux plans d&rsquo;h\u00e9bergement WordPress et de sites statiques, les cr\u00e9dits SLA sont \u00e9gaux \u00e0 un pourcentage de la valeur de l&rsquo;abonnement mensuel (en fonction de la dur\u00e9e de l&rsquo;indisponibilit\u00e9), tel qu&rsquo;ajust\u00e9 par le ratio des applications impact\u00e9es par rapport aux applications actives. Voir les tableaux A et B ci-dessous pour des exemples.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les abonnements aux plans d&rsquo;h\u00e9bergement d&rsquo;applications et de bases de donn\u00e9es, les cr\u00e9dits SLA sont \u00e9gaux \u00e0 vingt fois la proportion de la valeur de l&rsquo;abonnement mensuel li\u00e9e aux applications impact\u00e9es.\n<ol style=\"list-style-type:lower-roman\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la garantie de disponibilit\u00e9 est de 99,9 %, le temps d&rsquo;arr\u00eat doit d\u00e9passer 43 minutes pour que des cr\u00e9dits SLA soient accord\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la garantie de temps de disponibilit\u00e9 est de 99,99 %, le temps d&rsquo;arr\u00eat doit \u00eatre sup\u00e9rieur \u00e0 4 minutes avant que des cr\u00e9dits SLA ne soient accord\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tableau-a-garantie-de-temps-de-disponibilite-de-99-9\"><strong><strong>Tableau A<\/strong><\/strong> &#8211; garantie de temps de disponibilit\u00e9 de 99,9 %<\/h5>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Dur\u00e9e du temps d&rsquo;arr\u00eat<\/strong><\/th><th><strong>Cr\u00e9dit SLA<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>43 \u00e0 59 minutes<\/td><td>5 % x valeur de l&rsquo;abonnement mensuel x (applications touch\u00e9es \/ applications en service)<\/td><\/tr><tr><td>60 \u00e0 119 minutes<\/td><td>10 % x valeur de l&rsquo;abonnement mensuel x (applications touch\u00e9es \/ applications actives)<\/td><\/tr><tr><td>120 \u00e0 179 minutes<\/td><td>15% x Valeur de l&rsquo;abonnement mensuel x (Applications impact\u00e9es \/ Applications en direct)<\/td><\/tr><tr><td>180 minutes \u00e0 239 minutes<\/td><td>20% x Valeur de l&rsquo;abonnement mensuel x (Applications impact\u00e9es \/ Applications en direct)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tableau-b-garantie-de-temps-de-disponibilite-de-99-99\"><strong><strong>Tableau <\/strong><\/strong>B &#8211; <strong>Garantie de temps de disponibilit\u00e9 de 99,99<\/strong> %<\/h5>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Dur\u00e9e de l&rsquo;indisponibilit\u00e9<\/strong><\/th><th><strong>Cr\u00e9dit SLA<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>4 \u00e0 59 minutes<\/td><td>5 % x valeur de l&rsquo;abonnement mensuel x (applications touch\u00e9es \/ applications en service)<\/td><\/tr><tr><td>60 \u00e0 119 minutes<\/td><td>10 % x valeur de l&rsquo;abonnement mensuel x (applications touch\u00e9es \/ applications actives)<\/td><\/tr><tr><td>120 \u00e0 179 minutes<\/td><td>15% x Valeur de l&rsquo;abonnement mensuel x (Applications impact\u00e9es \/ Applications en direct)<\/td><\/tr><tr><td>180 minutes \u00e0 239 minutes<\/td><td>20% x Valeur de l&rsquo;abonnement mensuel x (Applications impact\u00e9es \/ Applications en direct)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-le-client-doit-demander-des-credits-sla\">4. Le client doit demander des cr\u00e9dits SLA<\/h2>\n\n\n\n<p>Afin de recevoir des cr\u00e9dits SLA, le client doit envoyer une demande \u00e9crite de cr\u00e9dits SLA dans les 30 jours suivant le temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 en utilisant le syst\u00e8me de discussion de la plateforme. Le non-respect de cette exigence entra\u00eenera la perte du droit du client \u00e0 recevoir un cr\u00e9dit SLA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-limitations\">5. Limitations<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list is-style-lower-alpha\">\n<li>Le Client n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 vendre, licencier, louer ou transf\u00e9rer de quelque mani\u00e8re que ce soit les Cr\u00e9dits SLA. Les cr\u00e9dits SLA n&rsquo;ont aucune valeur intrins\u00e8que ou mon\u00e9taire, ne sont pas \u00e9changeables contre de l&rsquo;argent et ne sont pas remboursables.<\/li>\n\n\n\n<li>Les cr\u00e9dits SLA non utilis\u00e9s expireront \u00e0 la r\u00e9siliation du plan d&rsquo;h\u00e9bergement du client.<\/li>\n\n\n\n<li>Ce SLA constitue le seul et unique recours du Client en cas de non-respect par Kinsta de la Garantie de disponibilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le Client souscrit \u00e0 un Plan d&rsquo;H\u00e9bergement avec une Garantie de Temps de Disponibilit\u00e9 sup\u00e9rieure \u00e0 99,9 %, et que le Client r\u00e9trograde par la suite son Plan d&rsquo;H\u00e9bergement, Kinsta peut r\u00e9duire la Garantie de Temps de Disponibilit\u00e9 du Client \u00e0 99,9 % apr\u00e8s le r\u00e9trogradage du Plan d&rsquo;H\u00e9bergement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-exclusions-des-temps-d-arret\">6. Exclusions des temps d&rsquo;arr\u00eat<\/h2>\n\n\n\n<p>Les temps d&rsquo;arr\u00eat caus\u00e9s par l&rsquo;une des circonstances suivantes, telles que d\u00e9termin\u00e9es \u00e0 la seule discr\u00e9tion de Kinsta, ne seront pas inclus dans les temps d&rsquo;arr\u00eat et ne seront pas \u00e9ligibles pour le cr\u00e9dit SLA :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list is-style-lower-alpha\">\n<li>Maintenance effectu\u00e9e pendant la p\u00e9riode de maintenance ;<\/li>\n\n\n\n<li>Maintenance d&rsquo;urgence effectu\u00e9e \u00e0 tout moment ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pannes programm\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9v\u00e8nements de force majeure, y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les actes de la nature (incendie, inondation, tremblement de terre, temp\u00eate ou autre catastrophe naturelle), les actes de guerre (invasion, hostilit\u00e9s, r\u00e9bellion, r\u00e9volution, insurrection, activit\u00e9s terroristes et autres activit\u00e9s hostiles), les mesures prises par les gouvernements (sanctions, blocages, embargos et autres activit\u00e9s hostiles), blocage, embargo et autres mesures gouvernementales), conflits du travail (gr\u00e8ve, confinement ou tout autre conflit similaire), d\u00e9faillance des sources d&rsquo;\u00e9nergie, pannes caus\u00e9es par des fournisseurs de services externes, et tout autre \u00e9v\u00e9nement que Kinsta ne peut raisonnablement pas anticiper, pr\u00e9venir, contr\u00f4ler ou \u00e9viter ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le trafic, les requ\u00eates, les processus ou toute autre activit\u00e9 affectant une Application Live qui d\u00e9passe les capacit\u00e9s de l&rsquo;Application Live, du Plan d&rsquo;H\u00e9bergement ou des Services ;<\/li>\n\n\n\n<li>La violation par le Client de l&rsquo;Accord ou de toute autre politique, terme ou accord applicable au Client ; <\/li>\n\n\n\n<li>Les probl\u00e8mes d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la machine du Client ; <\/li>\n\n\n\n<li>La mauvaise utilisation, configuration ou modification des Services par le Client, y compris le code cr\u00e9\u00e9 par le Client ou la configuration de toute Application Live de telle sorte qu&rsquo;elle puisse subir un Temps d&rsquo;arr\u00eat lorsqu&rsquo;une autre Application Live subit un Temps d&rsquo;arr\u00eat ; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Les modifications apport\u00e9es aux Services par des parties autres que Kinsta.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-versions-precedentes\">Versions pr\u00e9c\u00e9dentes<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kinsta-buttons\">\n<a class=\"wp-block-kinsta-button\" href=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Kinsta-Service-Level-Agreement-September-11-2024-WEBSITE-ARCHIVE.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" download><span class=\"wp-block-kinsta-button_text\">11 septembre 2024<\/span><\/a>\n\n\n\n<a class=\"wp-block-kinsta-button\" href=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Kinsta-Service-Level-Agreement-July-7-2023-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" download><span class=\"wp-block-kinsta-button_text\">7 juillet 2023<\/span><\/a>\n\n\n\n<a class=\"wp-block-kinsta-button\" href=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Kinsta-Service-Level-Agreement-October-25-2022-WEBSITE-ARCHIVE.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" download><span class=\"wp-block-kinsta-button_text\">25 octobre 2022<\/span><\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mise \u00e0 jour le : 25 septembre 2025 1. Introduction Le pr\u00e9sent accord de niveau de service (\u00ab SLA \u00bb) est un addendum aux conditions de &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"parent":4579,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/template-article.php","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"class_list":["post-4680","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.6 (Yoast SEO v24.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kinsta Inc. Accord de niveau de service (SLA) - Kinsta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kinsta Inc. provides an industry-leading product and is pleased to support it with a Service Level Agreement (SLA). Click here for the details.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kinsta Inc. Accord de niveau de service\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kinsta Inc. provides an industry-leading product and is pleased to support it with a Service Level Agreement (SLA). Click here for the details.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kinsta\u00ae\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/kinstafrance\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-24T09:55:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/kinsta-homepage-fr.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Kinsta Inc. provides an industry-leading product and is pleased to support it with a Service Level Agreement (SLA). Click here for the details.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/kinsta-homepage-fr.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@kinsta_fr\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/\",\"name\":\"Kinsta Inc. Accord de niveau de service (SLA) - Kinsta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2016-03-17T21:22:08+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-24T09:55:09+00:00\",\"description\":\"Kinsta Inc. provides an industry-leading product and is pleased to support it with a Service Level Agreement (SLA). Click here for the details.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mentions l\u00e9gales\",\"item\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kinsta Inc. Accord de niveau de service\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/\",\"name\":\"Kinsta\u00ae\",\"description\":\"Solutions d&#039;h\u00e9bergement premium, rapides et s\u00e9curis\u00e9es\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"Kinsta\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"Kinsta\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/kinstafrance\/\",\"https:\/\/x.com\/kinsta_fr\",\"https:\/\/www.instagram.com\/kinstahosting\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/kinsta\/\",\"https:\/\/www.pinterest.com\/kinstahosting\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/Kinsta\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kinsta Inc. Accord de niveau de service (SLA) - Kinsta","description":"Kinsta Inc. provides an industry-leading product and is pleased to support it with a Service Level Agreement (SLA). Click here for the details.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Kinsta Inc. Accord de niveau de service","og_description":"Kinsta Inc. provides an industry-leading product and is pleased to support it with a Service Level Agreement (SLA). Click here for the details.","og_url":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/","og_site_name":"Kinsta\u00ae","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/kinstafrance\/","article_modified_time":"2025-11-24T09:55:09+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/kinsta-homepage-fr.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_description":"Kinsta Inc. provides an industry-leading product and is pleased to support it with a Service Level Agreement (SLA). Click here for the details.","twitter_image":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/kinsta-homepage-fr.png","twitter_site":"@kinsta_fr","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/","url":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/","name":"Kinsta Inc. Accord de niveau de service (SLA) - Kinsta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2016-03-17T21:22:08+00:00","dateModified":"2025-11-24T09:55:09+00:00","description":"Kinsta Inc. provides an industry-leading product and is pleased to support it with a Service Level Agreement (SLA). Click here for the details.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/accord-niveau-de-service\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mentions l\u00e9gales","item":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mentions-legales\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Kinsta Inc. Accord de niveau de service"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/","name":"Kinsta\u00ae","description":"Solutions d&#039;h\u00e9bergement premium, rapides et s\u00e9curis\u00e9es","publisher":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#organization","name":"Kinsta","url":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg","contentUrl":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg","width":500,"height":500,"caption":"Kinsta"},"image":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/kinstafrance\/","https:\/\/x.com\/kinsta_fr","https:\/\/www.instagram.com\/kinstahosting\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/kinsta\/","https:\/\/www.pinterest.com\/kinstahosting\/","https:\/\/www.youtube.com\/c\/Kinsta"]}]}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4680","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4680"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4680\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81711,"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4680\/revisions\/81711"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4579"}],"alternate":[{"embeddable":true,"hreflang":"it","title":"Italian","href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/4680\/translations\/it"},{"embeddable":true,"hreflang":"en","title":"English","href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/4680\/translations\/en"},{"embeddable":true,"hreflang":"es","title":"Spanish","href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/4680\/translations\/es"},{"embeddable":true,"hreflang":"de","title":"German","href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/4680\/translations\/de"},{"embeddable":true,"hreflang":"fr","title":"French","href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/4680\/translations\/fr"},{"embeddable":true,"hreflang":"pt","title":"Portuguese","href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/4680\/translations\/pt"},{"embeddable":true,"hreflang":"nl","title":"Dutch","href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/4680\/translations\/nl"},{"embeddable":true,"hreflang":"ja","title":"Japanese","href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/4680\/translations\/jp"},{"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/4680\/tree"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4680"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}