{"id":20559,"date":"2018-08-21T04:17:22","date_gmt":"2018-08-21T04:17:22","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=5343"},"modified":"2025-01-24T09:59:06","modified_gmt":"2025-01-24T08:59:06","slug":"indisponibilite-de-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/indisponibilite-de-site\/","title":{"rendered":"Indisponibilit\u00e9 du site Web : Conseils pratiques sur la fa\u00e7on de l\u2019\u00e9viter"},"content":{"rendered":"<p>Votre site Web est le visage de votre entreprise et les internautes veulent qu&rsquo;il apparaisse presque instantan\u00e9ment lorsqu&rsquo;ils cliquent dessus. En fait, la plupart des utilisateurs s&rsquo;attendent \u00e0 ce que les sites Web ne se chargent pas en plus de deux secondes et un seul retard d&rsquo;une seconde peut entra\u00eener une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/apprendre\/vitesse-de-site\/#section2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chute \u00e9norme des ventes<\/a>.<\/p>\n<p>Pouvez-vous imaginer ? Si une seconde ou deux peut faire une telle diff\u00e9rence dans vos r\u00e9sultats financiers, qu\u2019est ce que ce serait si votre site \u00e9tait inaccessible ? Si votre site Web est en panne (ou prend du temps \u00e0 charger), vous pouvez oublier vos chances d&rsquo;obtenir des ventes ou des clients potentiels. Sans parler du fait que c&rsquo;est tout simplement<strong> horrible pour votre marque<\/strong>.<\/p>\n<p>Il ne s&rsquo;agit pas seulement des nouveaux visiteurs. M\u00eame les plus fid\u00e8les ou les clients r\u00e9guliers s&rsquo;irritent et partent \u00e0 la recherche d&rsquo;une alternative. Peu importe dans quel secteur d&rsquo;activit\u00e9 vous travaillez ou ce que vous vendez, les<strong> clients iront chez vos concurrents.<\/strong> C&rsquo;est la raison pour laquelle il est si important d&rsquo;\u00e9viter les temps d\u2019indisponibilit\u00e9 du site Web.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Your website is down and I\u2019m too hungry to wait it out. Thanks for nothing \ud83d\ude41<\/p>\n<p>&mdash; Jamie Kleinberg (@JamieKleinberg) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/JamieKleinberg\/status\/1024326967636762626?ref_src=twsrc%5Etfw\">July 31, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, nous nous penchons sur les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons dont les temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 vous font mal, certaines des principales raisons pour lesquelles cela se produit d&rsquo;un point de vue technique, et ce que vous devriez faire en tant que propri\u00e9taire de site. Nous inclurons \u00e9galement des conseils sur la fa\u00e7on de les \u00e9viter compl\u00e8tement.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#why-downtime-is-bad\"> Pourquoi le temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 est-il mauvais pour votre site Web ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#top-causes-of-website-downtime\"> Principales causes de temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 du site Web<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#how-to-deal-with-website-downtime\"> Comment g\u00e9rer les temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 d&rsquo;un site Web ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"why-downtime-is-bad\">Pourquoi le temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 est-il mauvais pour votre site Web ?<\/h2>\n<p>Certains pourraient penser qu&rsquo;une heure ou deux de temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 dans un mois n&rsquo;est pas si mal. Mais passons un peu de temps \u00e0 parler de ce qui peut arriver si votre site tombe en panne de fa\u00e7on inattendue.<\/p>\n<h3>Votre marque perd de sa cr\u00e9dibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Un site Web d&rsquo;entreprise qui s&rsquo;\u00e9crase tout le temps<strong> perdra de sa cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/strong> Votre site Web est<i> <\/i>l\u2019endroit o\u00f9 vous pouvez faire une premi\u00e8re impression positive. Les clients auront du mal \u00e0 faire confiance \u00e0 une entreprise qui ne peut m\u00eame pas maintenir son propre site Web. Faites-nous confiance, nous le savons mieux que quiconque. \ud83d\ude09<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">It would be important then to repair the damage because those of us who use the service are losing customers&#39; opportunities<\/p>\n<p>&mdash; El Vulgarcillo Sarniento (@atomick7) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/atomick7\/status\/1042854987808878593?ref_src=twsrc%5Etfw\">September 20, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<h3>Votre taux de crawl et votre classement de recherche en souffrent<\/h3>\n<p>Si votre serveur est lent et prend plus de deux secondes pour r\u00e9cup\u00e9rer une seule URL, <a href=\"https:\/\/www.seroundtable.com\/google-crawl-slow-tw0-seconds-20070.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google peut limiter<\/a> le nombre d&rsquo;URLs qu&rsquo;il parcourt \u00e0 partir de votre site Web. En termes simples, Google aime explorer les sites Web rapides et ceux qui n&rsquo;ont pas d&rsquo;erreurs. N&rsquo;oubliez pas non plus que les temps d&rsquo; indisponibilit\u00e9 ou une r\u00e9ponse lente du serveur entra\u00eeneront un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-reduire-le-taux-de-rebond\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">taux de rebondissement<\/a> plus \u00e9lev\u00e9. L&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur est l&rsquo;un des nombreux facteurs de classement que Google utilise et un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 indique une mauvaise exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<p>Quand il s&rsquo;agit de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/que-veut-dire-referencement-seo\/\">r\u00e9f\u00e9rencement<\/a>, tout a un impact l&rsquo;un sur l&rsquo;autre d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre. Si vous avez des p\u00e9riodes d&rsquo;indisponibilit\u00e9 prolong\u00e9es, ce qui n&rsquo;est pas rare avec l&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/hebergement-partage\/\">h\u00e9bergement mutualis\u00e9<\/a> de fournisseurs tels que <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/alternative-hostinger\/\">Hostinger<\/a> ou <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/alternative-a-siteground\/\">SiteGround<\/a>, votre classement dans les moteurs de recherche peut en p\u00e2tir et vous devrez vous efforcer de revenir dans les bonnes gr\u00e2ces de Google pour vous r\u00e9tablir.\u00a0Cela peut prendre du temps.<\/p>\n<figure style=\"width: 1520px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/03\/baisse-du-classement-moyen.png\" alt=\"Baisse du classement moyen\" width=\"1520\" height=\"467\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Baisse du classement moyen<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Vos profits prendront un coup.<\/h3>\n<p>Le eCommerce est d\u00e9finitivement une chose \u00e0 laquelle tout le monde est habitu\u00e9 de nos jours, mais les clients peuvent encore se m\u00e9fier de faire des achats en ligne. Si votre site est en panne ou lent pendant les heures de pointe, vous donnez aux visiteurs une excuse pour sauter du bateau et quitter le milieu de l&rsquo;achat. Pire encore, si votre site tombe en panne lorsqu&rsquo;un visiteur pense \u00e0 acheter quelque chose, vous pouvez presque garantir que le temps d\u2019indisponibilit\u00e9 r\u00e9duira vos profits par des marges consid\u00e9rables.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.carbonite.com\/blog\/article\/2015\/10\/downtime-costs-small-businesses-up-to-$427-per-minute\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Carbonite,<\/a> les co\u00fbts d&rsquo;indisponibilit\u00e9 moyens par minute pour les petites entreprises varient de 137 $ \u00e0 427 $ la minute. Et si nous examinons une <a href=\"https:\/\/www.zdnet.com\/article\/the-astonishing-hidden-and-personal-costs-of-it-downtime-and-how-predictive-analytics-might-help\/\">\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Gartner<\/a> aupr\u00e8s de grandes entreprises, le co\u00fbt moyen des temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 est de 5 600 $ la minute. Et pour Amazon, seulement <a href=\"https:\/\/www.gremlin.com\/ecommerce-cost-of-downtime\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">une seconde d&rsquo;arr\u00eat co\u00fbte plus de $220,000 dollars<\/a>. \u00c9videmment, tout cela variera en fonction de votre entreprise, mais ce n&rsquo;est pas bon.<\/p>\n\n<h2 id=\"top-causes-of-website-downtime\">Principales causes de temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 du site Web<\/h2>\n<p>Un site Web peut s&rsquo;\u00e9craser ou s&rsquo;effondrer pour diff\u00e9rentes raisons. Ci-dessous, nous allons discuter de certains des plus communes que nous voyons.<\/p>\n<h3>H\u00e9bergement de faible qualit\u00e9<\/h3>\n<p>Un h\u00e9bergeur Web de mauvaise qualit\u00e9 est l&rsquo;une des raisons les plus courantes pour lesquelles un site a des temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9. Il ne sert \u00e0 rien d&rsquo;investir dans la conception de votre site Web, l\u2019UX, ou la vitesse de votre site si votre h\u00e9bergeur ne l&rsquo;est pas.<\/p>\n<p>Le plus courant d&rsquo;entre eux est l&rsquo;h\u00e9bergement mutualis\u00e9. Les h\u00e9bergeurs mutualis\u00e9s comprennent certains des plus grands de l&rsquo;industrie, comme les soci\u00e9t\u00e9s EIG comme <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/alternative-a-bluehost\/\">Bluehost<\/a> et <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/alternative-a-hostgator\/\">HostGator<\/a>, ainsi que des fournisseurs comme <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/alternative-a-siteground\/\">Siteground<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/alternative-a-godaddy\/\">GoDaddy<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/alternative-a-media-temple\/\">Media Temple<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/ovh-alternative\/\">OVH<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/alternative-greengeeks-hosting\/\">GreenGeeks<\/a> et <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/alternative-a-inmotion-hosting\/\">InMotion Hosting<\/a>. Ces fournisseurs utilisent habituellement cPanel et facturent entre 3 et 20 $ par mois.<\/p>\n<p>La raison pour laquelle l&rsquo;h\u00e9bergement \u00ab\u00a0mutualis\u00e9\u00a0\u00bb est mauvais est juste dans le nom m\u00eame. Ces fournisseurs ont tendance \u00e0<strong> surpeupler les serveurs<\/strong> et m\u00eame si vous ne le savez pas, votre site partage des ressources avec plus de 200 autres personnes. Tous les probl\u00e8mes qui surgissent avec d&rsquo;autres sites peuvent se r\u00e9percuter sur votre site. Ceci, \u00e0 son tour, a un<strong> impact sur la performance et la disponibilit\u00e9 de votre site.<\/strong><\/p>\n<p>Les h\u00e9bergeurs mutualis\u00e9s comptent sur les ventes incitatives et les ajouts pour faire un profit, et non sur la qualit\u00e9 de l&rsquo;h\u00e9bergement qu&rsquo;ils fournissent. Si vous \u00eates curieux d&rsquo;en savoir plus \u00e0 ce sujet, consultez cet article en profondeur de notre directeur financier sur les v\u00e9rit\u00e9s choquantes sur la fa\u00e7on dont <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/hebergement-web-pas-cher\/\">l&rsquo;h\u00e9bergement WordPress bon march\u00e9<\/a> fonctionne vraiment.<\/p>\n\n<h3>Surcharge de trafic<\/h3>\n<p>Vous voulez devenir viral ? Nous le faisons tous. Mais les choses ne se d\u00e9roulent pas toujours comme vous le souhaitez. Vous vous souvenez de ce fameux Oscar Selfie ? Il a \u00e9t\u00e9 retweett\u00e9 plus de <a href=\"http:\/\/www.cbsnews.com\/news\/oscars-2014-ellen-degeneres-oscars-selfie-goes-viral-crashes-twitter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">3 millions de fois<\/a> en moins de 24 heures, d\u00e9truisant le site Web de Twitter, est en voie de devenir la photo la plus retweet\u00e9e de tous les temps.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">If only Bradley&#39;s arm was longer. Best photo ever. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/oscars?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#oscars<\/a> <a href=\"http:\/\/t.co\/C9U5NOtGap\">pic.twitter.com\/C9U5NOtGap<\/a><\/p>\n<p>&mdash; The Ellen Show (@TheEllenShow) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TheEllenShow\/status\/440322224407314432?ref_src=twsrc%5Etfw\">March 3, 2014<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Une ru\u00e9e anormalement \u00e9lev\u00e9e de visiteurs ou d&rsquo;activit\u00e9 peut entra\u00eener des erreurs 500 sur votre site Web, ou pire, un crash complet du site. D\u00e9couvrez comment Kinsta a aid\u00e9 DARTDrones \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 ce que nous appelons l&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/clients\/dartdrones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">effet Shark Tank<\/a>. Notre infrastructure peut facilement g\u00e9rer des milliers de visiteurs simultan\u00e9s.<\/p>\n<p>https:\/\/twitter.com\/MartinCap\/status\/853681293212749827<\/p>\n<p>De nombreux<strong> h\u00e9bergeurs mutualis\u00e9s limitent votre site Web<\/strong> en fonction des processus du serveur, du nombre de connexions, de l&rsquo;utilisation du CPU, de la <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/limite-memoire-wordpress\/\">m\u00e9moire<\/a>, des requ\u00eates de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/bases-de-donnees-wordpress\/\">base de donn\u00e9es<\/a>, etc. D\u00e9passer ces limites lorsqu&rsquo;un afflux de trafic peut amener le fournisseur \u00e0 mettre votre site hors ligne ou \u00e0 vous suspendre temporairement. Ils doivent le faire pour prot\u00e9ger tout le monde sur le serveur. C&rsquo;est le d\u00e9faut de l&rsquo;h\u00e9bergement mutualis\u00e9. Il en r\u00e9sulte une perte de revenus \u00e0 chaque fois que votre site est en panne.<\/p>\n<p>Chez Kinsta, nous ne voulons jamais mettre votre entreprise hors ligne. Pour beaucoup d&rsquo;entre vous, votre site Web est votre principale source de revenus. C&rsquo;est pourquoi si nous remarquons un probl\u00e8me, nous vous contacterons plut\u00f4t de mani\u00e8re proactive avant de faire quoi que ce soit. Vous ne devriez pas \u00eatre p\u00e9nalis\u00e9 pour avoir du succ\u00e8s, et c&rsquo;est pourquoi nous limitons principalement votre site par des threads PHP (une approche beaucoup plus logique).<\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/threads-php\/\">threads PHP<\/a>\u00a0d\u00e9terminent le nombre de requ\u00eates simultan\u00e9es que votre site peut traiter \u00e0 un moment donn\u00e9. Pour le dire simplement,<strong> chaque requ\u00eate non mise en cache pour votre site Web est trait\u00e9e par un thread PHP.<\/strong><\/p>\n<p>Si vous ex\u00e9cutez un blog ou un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/site-wordpress-statique\/\">site WordPress plus statique<\/a> qui est servi principalement \u00e0 partir du cache, vous n&rsquo;avez g\u00e9n\u00e9ralement rien \u00e0 craindre. Si vous exploitez un site de eCommerce, d&rsquo;adh\u00e9sion ou un site communautaire, ces derniers sont g\u00e9n\u00e9ralement plus lourds en ressources et ont beaucoup de contenu non cachable. C&rsquo;est l\u00e0 que le nombre de threads PHP devient tr\u00e8s important. V\u00e9rifiez les <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/hebergement-de-sites-d-adhesion-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">choses \u00e0 faire et \u00e0 ne pas faire pour h\u00e9berger des sites d&rsquo;adh\u00e9sion WordPress<\/a>.<\/p>\n<h3>Tentative de piratage ou de logiciels malveillants<\/h3>\n<p>Toutes les activit\u00e9s ne sont pas de \u00ab\u00a0bonnes\u00a0\u00bb activit\u00e9s. Une forte hausse du nombre de visiteurs ne signifie pas toujours que votre site Web est soudainement devenu le sujet de conversation de la ville. Les mauvais bots et le trafic via proxy ont \u00e9t\u00e9 connus pour faire ramper un site.<\/p>\n<p>Une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/attaque-ddos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">attaque par d\u00e9ni de service distribu\u00e9 (DDoS)<\/a> peut \u00e9galement entra\u00eener une activit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et conduire \u00e0 un crash du site. De m\u00eame, les tentatives de piratage peuvent perturber votre site Web et entra\u00eener une indisponibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Il est important de prendre des pr\u00e9cautions de base comme l&rsquo;utilisation de la derni\u00e8re version de WordPress et la mise \u00e0 jour des extensions (et de la<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/versions-php\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> derni\u00e8re version de PHP)<\/a> d\u00e8s que de nouvelles versions sont disponibles. Vous devriez aussi utiliser un mot de passe fort et le changer de temps en temps. Assurez-vous de consulter notre guide ultime sur la <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/securite-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">s\u00e9curit\u00e9 WordPress<\/a>.<\/p>\n<p>Chez Kinsta, nous avons mis en place de nombreux dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 pour \u00e9viter que quelque chose de mauvais n&rsquo;arrive \u00e0 votre site Web. Des \u00e9l\u00e9ments tels que le blocage par IP Geolocation, le bannissement automatique des adresses IP qui ont plus de 6 tentatives de connexion \u00e9chou\u00e9es, ainsi que les pare-feu mat\u00e9riels, font qu&rsquo;il est difficile pour les pirates de passer. Mais au cas o\u00f9 votre site serait compromis,<strong> nous le r\u00e9parerons gratuitement<\/strong> !<\/p>\n<p>Nous vous recommandons \u00e9galement d&rsquo;utiliser un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-pare-feu\/\">pare-feu d&rsquo;application Web (WAF)<\/a> de qualit\u00e9 professionnelle comme <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/sucuri-firewall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sucuri<\/a> et <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/installer-cloudflare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cloudflare<\/a> pour prot\u00e9ger votre site. Un WAF se trouve entre votre site Web et nos serveurs Kinsta, emp\u00eachant le mauvais trafic de vous atteindre. Cela permet de s&rsquo;assurer que votre site Web reste en place en tout temps. C&rsquo;est aussi un moyen tr\u00e8s rentable de maintenir le nombre de visites sur votre plan d&rsquo;h\u00e9bergement.<\/p>\n<h3>Probl\u00e8mes li\u00e9s aux extensions ou aux th\u00e8mes<\/h3>\n<p>La disponibilit\u00e9 facile \u00e0 des milliers de th\u00e8mes et d\u2019extensions est l&rsquo;un des points forts de WordPress, mais parfois il se transforme en faiblesse.<\/p>\n<p>Un th\u00e8me ou une extension doit \u00eatre compatible avec votre version WordPress et la technologie utilis\u00e9e sur votre h\u00e9bergement. Malheureusement, quelle que soit la qualit\u00e9 de l&rsquo;extension, une mauvaise mise \u00e0 jour peut entra\u00eener l&rsquo;effondrement de votre site WordPress.<\/p>\n<p>Les probl\u00e8mes courants comprennent l&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/wsod-ecran-blanc-wordpress\/\">\u00e9cran blanc de la mort<\/a> et les <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-500-internal-server\/\">erreurs 500<\/a>. V\u00e9rifiez toujours votre site web imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir chang\u00e9 quelque chose. La plupart du temps, les mises \u00e0 niveau ou les nouvelles installations se d\u00e9roulent sans probl\u00e8me, mais des probl\u00e8mes peuvent toujours survenir et vous ne voulez pas que ces probl\u00e8mes soient d\u00e9couverts par vos visiteurs avant vous.<\/p>\n<p>Mieux encore, c&rsquo;est exactement la raison pour laquelle nous avons des sauvegardes quotidiennes automatiques, des sauvegardes manuelles et des <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/environnement-staging\/\">environnements de d\u00e9veloppement<\/a> chez Kinsta. Vous avez des mises \u00e0 jour d\u2019extensions ? Clonez votre site de production au d\u00e9veloppement avec un clic d&rsquo;un bouton, ex\u00e9cutez toutes vos mises \u00e0 jour, puis testez le site. Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0\u00a0le lancer, vous pouvez pousser les changements vers la production.<\/p>\n<figure id=\"attachment_56903\" aria-describedby=\"caption-attachment-56903\" style=\"width: 2692px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-56903 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/mykinsta-create-wordpress-staging-site-1-e1652195434820.png\" alt=\"Cr\u00e9er un site de d\u00e9veloppement WordPress\" width=\"2692\" height=\"1325\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/mykinsta-create-wordpress-staging-site-1-e1652195434820.png 2692w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/mykinsta-create-wordpress-staging-site-1-e1652195434820-300x148.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/mykinsta-create-wordpress-staging-site-1-e1652195434820-1024x504.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/mykinsta-create-wordpress-staging-site-1-e1652195434820-768x378.png 768w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/mykinsta-create-wordpress-staging-site-1-e1652195434820-1536x756.png 1536w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/mykinsta-create-wordpress-staging-site-1-e1652195434820-2048x1008.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2692px) 100vw, 2692px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-56903\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9er un site de d\u00e9veloppement WordPress<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ou utilisez notre <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/sauvegardes-wordpress\/#wordpress-backup#create-wordpress-backup\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">option de sauvegarde manuelle<\/a>. Prenez une sauvegarde rapide de votre site avant d&rsquo;ex\u00e9cuter des mises \u00e0 jour et si vous rencontrez un probl\u00e8me, revenez simplement \u00e0 la version pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n<p>Vous pouvez aussi penser \u00e0 attendre la sortie des nouvelles versions pour <a href=\"https:\/\/woorkup.com\/wait-to-update-wordpress-plugins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mettre \u00e0 jour vos extensions et th\u00e8mes<\/a> jusqu&rsquo;\u00e0 ce que les nouvelles versions soient sorties. Nous recommandons de v\u00e9rifier les logs des modifications pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;il n&rsquo;y a rien de li\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Les mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 doivent toujours \u00eatre appliqu\u00e9es imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>En plus des nouvelles versions et des mises \u00e0 jour causant des probl\u00e8mes, vous pourriez aussi avoir des probl\u00e8mes de performance avec les extensions et les th\u00e8mes. Nous voyons cela se produire beaucoup ! Un exemple serait une extension qui interroge un service externe qui se d\u00e9connecte. Ou un autre serait que l\u2019extension n&rsquo;est pas cod\u00e9e correctement pour la vitesse. Consultez notre article sur l&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/performances-des-tierces-parties\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">analyse des performances de tiers<\/a> sur votre site WordPress.<\/p>\n<h2 id=\"how-to-deal-with-website-downtime\">Comment g\u00e9rer les temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 d&rsquo;un site Web ?<\/h2>\n<p>Nous avons d\u00e9j\u00e0 partag\u00e9 beaucoup d&rsquo;astuces applicables ci-dessus, mais plongeons dans quelques autres fa\u00e7ons de g\u00e9rer les temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 de votre site Web afin d&rsquo;assurer le taux de disponibilit\u00e9 le plus \u00e9lev\u00e9 possible pour votre site.<\/p>\n<h3>Configurer la surveillance<\/h3>\n<p>Il y a beaucoup de moniteurs de disponibilit\u00e9, \u00e0 la fois gratuits et premium. Vous pouvez les utiliser pour surveiller votre site Web et envoyer une alerte lorsque votre site Web est en panne. Vous pouvez alors prendre des mesures correctives avant qu&rsquo;il ne soit trop tard. En voici quelques-unes que nous vous recommandons de v\u00e9rifier :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/updown.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">updown.io<\/a> (surveillance de la disponibilit\u00e9)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.downnotifier.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">downnotifier.com<\/a> (surveillance du temps de fonctionnement)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/uptime.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Uptime<\/a> (surveillance du temps de fonctionnement et des performances)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.pingdom.com\/product\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pingdom<\/a> (surveillance de la disponibilit\u00e9 et de la performance)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/uptimerobot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Uptime Robot<\/a> (surveillance de la disponibilit\u00e9)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/website-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Freshping<\/a>\u00a0(surveillance de la disponibilit\u00e9)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.statuscake.com\/our-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">StatusCake<\/a> (surveillance du temps de fonctionnement et des performances)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/managewp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ManageWP<\/a> (surveillance de la disponibilit\u00e9 et de la performance)<\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 2053px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2016\/06\/mise-a-jour.png\" alt=\"Mise \u00e0 jour\" width=\"2053\" height=\"717\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mise \u00e0 jour<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si vous \u00eates un client Kinsta, <strong>nous surveillons tous vos sites pour vous<\/strong>. Nous v\u00e9rifions l&rsquo;\u00e9tat de chaque site toutes les 3 minutes. Cela se traduit par 480 v\u00e9rifications pour chacun de vos sites chaque jour. Vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que si, pour une raison quelconque, votre site Web tombe en panne, notre \u00e9quipe de soutien est probablement d\u00e9j\u00e0 sur le cas !<\/p>\n<p>Nous avons aussi une <a href=\"https:\/\/status.kinsta.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">page de statut<\/a> (h\u00e9berg\u00e9e intentionnellement par une tierce partie) qui permet aux clients de s&rsquo;abonner et \u00eatre automatiquement notifi\u00e9 des perturbations du syst\u00e8me qui ont un impact sur notre site Web, le tableau de bord MyKinsta ou notre plateforme d&rsquo;h\u00e9bergement.<\/p>\n<figure id=\"attachment_32028\" aria-describedby=\"caption-attachment-32028\" style=\"width: 1460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-32028 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/kinsta-new-status-page-1-1.png\" alt=\"Page de statut de Kinsta\" width=\"1460\" height=\"730\"><figcaption id=\"caption-attachment-32028\" class=\"wp-caption-text\">Page de statut de Kinsta<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Configurer une page de temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Si vous avez planifi\u00e9 des temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 ou si vous avez toujours acc\u00e8s \u00e0 votre site, vous devriez cr\u00e9er une page de temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9. Cela permet d&rsquo;informer vos visiteurs que vous reviendrez bient\u00f4t et qu&rsquo;ils ne verront pas simplement une page blanche.<\/p>\n<p>Une page \u00ab\u00a0maintenance du site web\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0service indisponible\u00a0\u00bb avec un message court montre que vous \u00eates en contr\u00f4le de la situation et aide \u00e0 restaurer la cr\u00e9dibilit\u00e9. Voici quelques bons exemples.<\/p>\n<p><strong>Page d\u2019Indisponibilit\u00e9 de Ahrefs<\/strong><\/p>\n<figure style=\"width: 1590px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2016\/06\/temps-arret-page.png\" alt=\"Exemple de page de temps d'indisponibilit\u00e9 du site Web\" width=\"1590\" height=\"972\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Exemple de page de temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 du site Web<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Page d\u2019Indisponibilit\u00e9 de Mailchimp<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_37021\" aria-describedby=\"caption-attachment-37021\" style=\"width: 1775px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-37021 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/temps-indisponibilite-mailchimp.png\" alt=\"Exemple de page de temps d\u2019indisponibilit\u00e9 de MailChimp\" width=\"1775\" height=\"737\"><figcaption id=\"caption-attachment-37021\" class=\"wp-caption-text\">Exemple de page de temps d\u2019indisponibilit\u00e9 de MailChimp<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Page d\u2019Indisponibilit\u00e9 de Twitter<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_49392\" aria-describedby=\"caption-attachment-49392\" style=\"width: 1511px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-49392 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/page-temps-indisponibilite-twitter-1.jpg\" alt=\"Exemple de page de temps d\u2019indisponibilit\u00e9 de Twitter\" width=\"1511\" height=\"950\"><figcaption id=\"caption-attachment-49392\" class=\"wp-caption-text\">Exemple de page de temps d\u2019indisponibilit\u00e9 de Twitter<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ou vous pouvez utiliser un service tiers comme <a href=\"https:\/\/www.statuspage.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Statuspage.io<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement consulter d&rsquo;autres excellents moyens d&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/mode-maintenance-wordpress\/#extending-wordpress-maintenance-mode\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00e9tendre le mode de maintenance<\/a> sur votre site.<\/p>\n<h3>Manipuler les m\u00e9dias sociaux avec style<\/h3>\n<p>Chaque fois que quelque chose ne va pas, en particulier lors d\u2019un temps d&rsquo;arr\u00eat, les m\u00e9dias sociaux est le premier endroit o\u00f9 les clients vont. Trouver de nouvelles fa\u00e7ons de calmer les gens est devenu une nouvelle forme d&rsquo;art pour les gestionnaires de m\u00e9dias sociaux. Parfois, le<strong> fait d&rsquo;\u00e9claircir l&rsquo;humeur peut aider.<\/strong> Voici un excellent exemple ci-dessous de la fa\u00e7on dont ScandiKitchen a g\u00e9r\u00e9 leur temps d&rsquo;arr\u00eat.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Our website is down. It\u2019s a hosted server thing so we\u2019re assured the tech folk are ON it. It happens. Sorry about that. This is someone else\u2019s bad Monday. Back up soon, we hope. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/gremlins?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#gremlins<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/y6ynrJQ0c0\">pic.twitter.com\/y6ynrJQ0c0<\/a><\/p>\n<p>&mdash; ScandiKitchen \ud83d\udc99 (@Scanditwitchen) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Scanditwitchen\/status\/1023895823506178049?ref_src=twsrc%5Etfw\">July 30, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Une autre approche consiste<strong> simplement \u00e0 s&rsquo;excuser et \u00e0 essayer d&rsquo;offrir de l&rsquo;aide<\/strong> par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;autres plates-formes telles que DM sur Twitter.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">We&#39;re sorry, our website is down. If your need is immediate please DM your policy # and along with your contact info so we may assist you. Thank you. Tenora<\/p>\n<p>&mdash; Travelers (@AskTravelers) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/AskTravelers\/status\/1024526757234388992?ref_src=twsrc%5Etfw\">August 1, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Quoi que vous fassiez, soyez toujours ouvert et transparent au sujet des temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 de votre site Web. Les utilisateurs de m\u00e9dias sociaux peuvent sentir l&rsquo;odeur d&rsquo;une couverture \u00e0 un kilom\u00e8tre de distance !<\/p>\n<h3>Choisissez un h\u00e9bergeur Web fiable<\/h3>\n<p>Comme je l&rsquo;ai mentionn\u00e9 plus t\u00f4t, l&rsquo;utilisation d&rsquo;un service d&rsquo;h\u00e9bergement Web de faible qualit\u00e9 est souvent le plus grand coupable des temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 du site.<\/p>\n<p>Bien entendu, nous vous recommandons toujours de choisir l&rsquo;<a href=\"https:\/\/sevalla.com\/application-hosting\/\">h\u00e9bergement d&rsquo;applications<\/a>, l&rsquo;<a href=\"https:\/\/sevalla.com\/database-hosting\/\">h\u00e9bergement de bases de donn\u00e9es<\/a> et l&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/hebergement-wordpress\/\">h\u00e9bergement WordPress<\/a> infog\u00e9r\u00e9. Surtout si vous n&rsquo;avez pas le savoir-faire technique ou un webmaster \u00e0 plein temps pour s&rsquo;occuper des probl\u00e8mes techniques.<\/p>\n<p>Combien vaut votre temps ? Les bons h\u00e9bergeurs ne traiteront pas seulement les probl\u00e8mes c\u00f4t\u00e9 serveur, mais leur support technique sera capable d&rsquo;identifier le probl\u00e8me beaucoup plus rapidement et d&rsquo;offrir des solutions sur place.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la flexibilit\u00e9 offerte par l&rsquo;utilisation d&rsquo;une infrastructure bas\u00e9e sur des conteneurs, \u00e0 la gestion proactive de la charge par notre \u00e9quipe d&rsquo;ing\u00e9nieurs et \u00e0 l&rsquo;utilisation d&rsquo;un fournisseur de cloud computing de premier ordre dans Google Cloud, nous sommes en mesure d&rsquo;offrir une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/tutoriel-woocommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">garantie de disponibilit\u00e9 de 99,9 % soutenue par des SLA<\/a>. Aussi, v\u00e9rifiez <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/pourquoi-nous\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en quoi Kinsta est diff\u00e9rent<\/a>.<\/p>\n<h3>Am\u00e9liorer la vitesse et le temps de chargement du site Web<\/h3>\n<p>Lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur et de l&rsquo;optimisation de la conversion, chaque seconde compte. Pendant que vous travaillez pour assurer un temps de disponibilit\u00e9 proche de 100 % pour votre site Web, vous devez \u00e9galement travailler \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration de la vitesse de votre site Web.<\/p>\n<p>Si votre site Web prend plus de 10 secondes \u00e0 charger, c&rsquo;est \u00e0 peu pr\u00e8s pareil que s\u2019il \u00e9tait indisponible, car la majorit\u00e9 des visiteurs cliqueront longtemps avant qu&rsquo;il ne se charge compl\u00e8tement.<\/p>\n<p>Si l&rsquo;id\u00e9e de faire des changements pour am\u00e9liorer la vitesse du site vous rend nerveux, consultez notre guide d\u00e9di\u00e9 sur le sujet <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/apprendre\/accelerer-wordpress\/\">pour vous aider \u00e0 dissiper vos craintes<\/a>.<\/p>\n<p>Et pour ceux d&rsquo;entre vous qui sont un peu plus technophiles, nous avons aussi des guides plus avanc\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/performances-wordpress-new-relic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment trouver les goulots d&rsquo;\u00e9tranglement de performance WordPress avec New Relic<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/debogage-wordpress-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">D\u00e9bogage des probl\u00e8mes de performance de WordPress<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/donnees-wp-options-automatiquement-chargees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment nettoyer la table wp_options et les donn\u00e9es charg\u00e9es automatiquement<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Faire des sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res<\/h3>\n<p>Vous pouvez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour vous pr\u00e9parer, mais vous aurez probablement encore un jour ou l&rsquo;autre des temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 du site. Parfois, c&rsquo;est juste la chance du tirage au sort. L&rsquo;impr\u00e9vu peut survenir \u00e0 tout moment, il est donc important d&rsquo;avoir toujours des sauvegardes pr\u00eates \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es !<\/p>\n<p>Heureusement, faire des sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res est extr\u00eamement facile avec WordPress. La plupart des services d&rsquo;h\u00e9bergement <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/sauvegardes-wordpress\/#wordpress-backup\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">offrent cette option<\/a> et il existe de nombreuses <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-sauvegarde-wordpress\/\">extensions de sauvegarde WordPress<\/a> pour automatiser le processus.<\/p>\n<p>Avoir une sauvegarde vous assure que votre site web sera op\u00e9rationnel en un rien de temps.<\/p>\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>Parfois, le temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 du site Web est in\u00e9vitable. C&rsquo;est pourquoi il est important d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9par\u00e9 et d&rsquo;avoir en place les outils et les services appropri\u00e9s pour s&rsquo;assurer que vous pouvez reprendre vos activit\u00e9s le plus rapidement possible.<\/p>\n<p>Non seulement cela vous emp\u00eachera de perdre des revenus, mais cela am\u00e9liorera l&rsquo;impression g\u00e9n\u00e9rale que vous faites aupr\u00e8s des visiteurs et des clients potentiels.<\/p>\n<p>Avons-nous manqu\u00e9 quelque chose d&rsquo;important ? Qu&rsquo;avez-vous fait pour r\u00e9duire les temps d&rsquo;indisponibilit\u00e9 de votre site Web ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre site Web est le visage de votre entreprise et les internautes veulent qu&rsquo;il apparaisse presque instantan\u00e9ment lorsqu&rsquo;ils cliquent dessus. 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