{"id":20608,"date":"2018-08-23T01:37:40","date_gmt":"2018-08-23T08:37:40","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=16106"},"modified":"2025-09-16T12:10:52","modified_gmt":"2025-09-16T11:10:52","slug":"erreur-500-internal-server","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-500-internal-server\/","title":{"rendered":"Comment corriger une erreur 500 internal server sur votre site"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;erreur redout\u00e9e 500 Internal Server. Elle semble toujours venir au moment le plus inopportun et vous vous retrouvez soudain \u00e0 faire des pieds et des mains pour trouver comment remettre votre site en ligne. Croyez-nous, nous sommes tous pass\u00e9s par l\u00e0.<\/p>\n<p>D&rsquo;autres erreurs qui se comportent de la m\u00eame mani\u00e8re que celles que vous avez pu voir incluent l&rsquo;effrayante <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-lors-de-la-connexion-a-la-base-de-donnees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">erreur lors de la connexion \u00e0 la base de donn\u00e9es<\/a> et l&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/wsod-ecran-blanc-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00e9cran blanc de la mort<\/a>. Mais \u00e0 partir du moment o\u00f9 votre site tombe en panne, vous perdez des visiteurs et des clients. Sans oublier que c\u2019est tout simplement mauvais pour votre marque.<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, nous allons plonger dans l&rsquo;erreur 500 Internal Server et vous guider \u00e0 travers certains moyens de remettre votre site en ligne rapidement. Lisez plus bas ce qui cause cette erreur et ce que vous pouvez faire pour l&rsquo;\u00e9viter \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n<p><span class=\"screen-reader-text\">Added: <\/span><div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc><\/p>\n<p><strong>Consultez notre <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=O89MS6j0gJE\">guide ultime pour r\u00e9soudre l&rsquo;erreur 500 Internal Server Error<\/a><\/strong><\/p>\n<kinsta-video src=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=O89MS6j0gJE\"><\/kinsta-video>\n<h2><a id=\"what-is-500-internal-server-error\"><\/a>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une erreur 500 Internal Server ?<\/h2>\n<p>L&rsquo;Internet Engineering Task Force (IETF) d\u00e9finit l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.rfc-editor.org\/rfc\/rfc7231#section-6.6.1\">erreur 500 Internal Server<\/a>\u00a0comme suit :<\/p>\n<blockquote><p><em>Le code d&rsquo;\u00e9tat 500 (Internal Server Error) indique que le serveur a rencontr\u00e9 une condition inattendue qui l&rsquo;a emp\u00each\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 la requ\u00eate.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Lorsque vous visitez un site web, votre navigateur envoie une requ\u00eate au serveur sur lequel le site est h\u00e9berg\u00e9. Le serveur prend cette requ\u00eate, la traite et renvoie les ressources demand\u00e9es (PHP, HTML, CSS, etc.) avec un en-t\u00eate HTTP. Le HTTP comprend \u00e9galement ce qu&rsquo;ils appellent un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/codes-statut-http\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">code d&rsquo;\u00e9tat HTTP<\/a>. Un code d&rsquo;\u00e9tat est un moyen de vous informer de l&rsquo;\u00e9tat de la demande. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un code d&rsquo;\u00e9tat 200 qui signifie \u00ab Tout va bien \u00bb ou d&rsquo;un code d&rsquo;\u00e9tat 500 qui signifie que quelque chose a mal tourn\u00e9.<\/p>\n<p>Il y a beaucoup de diff\u00e9rents types codes d&rsquo;erreur d&rsquo;\u00e9tat 500 (500, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-501-not-implemented\/\">501<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/502-bad-gateway\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">502,<\/a> <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-http-503\/\">503<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-504-gateway-timeout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">504<\/a>, etc.) et ils signifient tous quelque chose de diff\u00e9rent. Dans ce cas, une 500 Internal Server indique que le<strong> serveur a rencontr\u00e9 une condition inattendue qui l&rsquo;a emp\u00each\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 la demande <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.rfc-editor.org\/rfc\/rfc7231#section-6.6.1\">RFC 7231<\/a>, section 6.6.1).<\/p>\n<table style=\"height: 314px\" width=\"539\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Code d&rsquo;erreur<\/strong><\/td>\n<td>Erreur HTTP 500<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Type d&rsquo;erreur<\/strong><\/td>\n<td>Code d&rsquo;erreur<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Variations de l&rsquo;erreur<\/strong><\/td>\n<td>\u00ab 500 Internal Server Error \u00bb<br \/>\n\u00ab HTTP 500 \u00bb<br \/>\n\u00ab Erreur de serveur interne \u00bb<br \/>\n\u00ab HTTP 500 &#8211; Erreur de serveur interne \u00bb<br \/>\n\u00ab Erreur 500 \u00bb<br \/>\n\u00ab Erreur HTTP 500 \u00bb<br \/>\n\u00ab 500 &#8211; Erreur de serveur interne \u00bb<br \/>\n\u00ab 500 Internal Server Error. D\u00e9sol\u00e9, quelque chose s&rsquo;est mal pass\u00e9. \u00bb<br \/>\n\u00ab 500. C&rsquo;est une erreur. Il y a eu une erreur. Veuillez r\u00e9essayer plus tard. C&rsquo;est tout ce que nous savons. \u00bb<br \/>\n\u00ab Le site web ne peut pas afficher la page &#8211; HTTP 500. \u00bb<br \/>\n\u00ab Est actuellement incapable de traiter cette requ\u00eate. ERREUR HTTP 500. \u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Causes de l&rsquo;erreur<\/strong><\/td>\n<td>Cache du navigateur.<br \/>\nFichier .htaccess corrompu et limite de m\u00e9moire PHP.<br \/>\nProbl\u00e8mes avec des extensions et des th\u00e8mes tiers.<br \/>\nFichiers corrompus dans votre installation WordPress.<br \/>\nProbl\u00e8mes avec votre serveur de base de donn\u00e9es.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Variations des erreurs 500 Internal Server<\/h2>\n<figure style=\"width: 1509px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/erreur-500-internal-server-wordpress.png\" alt=\"Erreur 500 Internal Server dans WordPress\" width=\"1509\" height=\"1117\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Erreur 500 Internal Server dans WordPress<\/figcaption><\/figure>\n<p>En raison des diff\u00e9rents serveurs web, syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation et navigateurs, une erreur 500 Internal Server peut se pr\u00e9senter de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Mais elles communiquent toutes la m\u00eame chose. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des nombreuses variantes que vous pouvez voir sur le web :<\/p>\n<ul>\n<li>\u201c500 Internal Server Error\u201d<\/li>\n<li>\u201cHTTP 500\u201d<\/li>\n<li>\u201cInternal Server Error\u201d<\/li>\n<li>\u201cHTTP 500 \u2013 Internal Server Error\u201d<\/li>\n<li>\u201c500 Error\u201d<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0HTTP Error 500\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>\u201c500 \u2013 Internal Server Error\u201d<\/li>\n<li>\u201c500 Internal Server Error. Sorry something went wrong.\u201d<\/li>\n<li>\u201c500. That\u2019s an error. There was an error. Please try again later. That\u2019s all we know.\u201d<\/li>\n<li>\u201cThe website cannot display the page \u2013 HTTP 500.\u201d<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Is currently unable to handle this request. HTTP ERROR 500.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pourriez \u00e9galement voir ce message l&rsquo;accompagnant :<\/p>\n<blockquote><p>Le serveur a rencontr\u00e9 une erreur interne ou une mauvaise configuration et n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 en mesure de compl\u00e9ter votre demande. Veuillez contacter l&rsquo;administrateur du serveur, webmaster@domain.com et les informer de l&rsquo;heure \u00e0 laquelle l&rsquo;erreur s&rsquo;est produite, et de tout ce que vous avez pu faire qui a pu causer l&rsquo;erreur. Plus d&rsquo;informations sur cette erreur peuvent \u00eatre disponibles dans le journal des erreurs du serveur.<\/p><\/blockquote>\n<figure style=\"width: 1442px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Internal Server Error\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/erreur-interne-du-serveur.png\" alt=\"Erreur interne du serveur\" width=\"1442\" height=\"918\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Erreur interne du serveur<\/figcaption><\/figure>\n<p>D&rsquo;autres fois, vous pourriez simplement voir un \u00e9cran blanc blanc. Lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de 500 erreurs de serveur interne, c&rsquo;est en fait assez courant dans des navigateurs comme Firefox et Safari.<\/p>\n<figure id=\"attachment_46527\" aria-describedby=\"caption-attachment-46527\" style=\"width: 2028px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-46527\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/500-internal-server-error-firefox.png\" alt=\"Erreur 500 internal server dans Firefox\" width=\"2028\" height=\"1346\" data-must_clone=\"true\"><figcaption id=\"caption-attachment-46527\" class=\"wp-caption-text\">Erreur 500 internal server dans Firefox<\/figcaption><\/figure>\n<p>Les grandes marques peuvent m\u00eame avoir leurs propres messages d&rsquo;erreur 500 Internal Server personnalis\u00e9es, comme celle d&rsquo;Airbnb.<\/p>\n<figure style=\"width: 1180px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full \" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/airbnb-500-internal-server-error.png\" alt=\"Airbnb 500 internal server error\" width=\"1180\" height=\"580\" data-must_clone=\"true\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Airbnb 500 internal server error<\/figcaption><\/figure>\n<p>Voici un autre exemple d&rsquo;erreur 500 cr\u00e9ative des gens de Readme.<\/p>\n<figure style=\"width: 1471px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"readme 500 internal server error\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/erreur-500-chez-readme.png\" alt=\"Erreur 500 chez readme\" width=\"1471\" height=\"931\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Erreur 500 chez readme<\/figcaption><\/figure>\n<p>M\u00eame le puissant YouTube n&rsquo;est pas \u00e0 l&rsquo;abri des erreurs 500 de serveur interne.<\/p>\n<figure style=\"width: 1276px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/erreur-500-chez-youtube.png\" alt=\"Erreur 500 chez YouTube\" width=\"1276\" height=\"752\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Erreur 500 chez YouTube<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si c&rsquo;est un serveur IIS 7.0 (Windows) ou sup\u00e9rieur, ils ont <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-US\/troubleshoot\/developer\/webapps\/iis\/www-administration-management\/http-status-code\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">des codes d&rsquo;\u00e9tat HTTP suppl\u00e9mentaires<\/a> pour indiquer plus pr\u00e9cis\u00e9ment la cause de l&rsquo;erreur 500 :<\/p>\n<ul>\n<li>500.0 &#8211; Module or ISAPI error occurred.<\/li>\n<li>500.11 &#8211; Application is shutting down on the web server.<\/li>\n<li>500.12 &#8211; Application is busy restarting on the web server.<\/li>\n<li>500.13 &#8211; Web server is too busy.<\/li>\n<li>500.15 &#8211; Direct requests for global.asax are not allowed.<\/li>\n<li>500.19 &#8211; Configuration data is invalid.<\/li>\n<li>500.21 &#8211; Module not recognized.<\/li>\n<li>500.22 &#8211; An ASP.NET httpModules configuration does not apply in Managed Pipeline mode.<\/li>\n<li>500.23 &#8211; An ASP.NET httpHandlers configuration does not apply in Managed Pipeline mode.<\/li>\n<li>500.24 &#8211; An ASP.NET impersonation configuration does not apply in Managed Pipeline mode.<\/li>\n<li>500.50 &#8211; A rewrite error occurred during RQ_BEGIN_REQUEST notification handling. A configuration or inbound rule execution error occurred.<\/li>\n<li>500.51 &#8211; A rewrite error occurred during GL_PRE_BEGIN_REQUEST notification handling. A global configuration or global rule execution error occurred.<\/li>\n<li>500.52 &#8211; A rewrite error occurred during RQ_SEND_RESPONSE notification handling. An outbound rule execution occurred.<\/li>\n<li>500.53 &#8211; A rewrite error occurred during RQ_RELEASE_REQUEST_STATE notification handling. An outbound rule execution error occurred. The rule is configured to be executed before the output user cache gets updated.<\/li>\n<li>500.100 &#8211; Internal ASP error.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div  class=\"featured-snippet\" id=\"featuredSnippet\">\n    <div class=\"featured-snippet__content\">\n        <h2>Erreur 500 Internal Server (Causes les Plus Courantes) :<\/h2>\n        <div><p>L&rsquo;erreur 500 Internal Server dans WordPress peut \u00eatre caus\u00e9e par beaucoup de choses. Si vous en avez une, il y a de fortes chances qu&rsquo;un (ou plusieurs) des \u00e9l\u00e9ments suivants soient \u00e0 l&rsquo;origine du probl\u00e8me :<\/p>\n<ul>\n<li>Cache du navigateur.<\/li>\n<li>Identifiants de connexion de base de donn\u00e9es incorrects.<\/li>\n<li>Base de donn\u00e9es corrompue.<\/li>\n<li>Fichiers corrompus dans votre installation WordPress.<\/li>\n<li>Probl\u00e8mes avec votre serveur de base de donn\u00e9es.<\/li>\n<li>Fichiers WordPress corrompus.<\/li>\n<li>Fichier .htaccess corrompus et limite de m\u00e9moire PHP.<\/li>\n<li>Probl\u00e8mes avec les plugins et th\u00e8mes tiers.<\/li>\n<li>PHP timing out ou erreurs PHP fatales avec des plugins tiers.<\/li>\n<li>Mauvaises permissions de fichiers et de dossiers.<\/li>\n<li>Limite de m\u00e9moire PHP \u00e9puis\u00e9e sur votre serveur<\/li>\n<li>Fichier .htaccess corrompu ou cass\u00e9.<\/li>\n<li>Erreurs dans les scripts CGI et Perl.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"featured-snippet__footer\">\n        <div class=\"arrow-down\"><\/div>\n        <div class=\"featured-snippet__footer--content row nocol middle-xs between-xs reverse\">\n            <div style=\"margin-left: auto; position: relative; top: -1px\" class=\"row nocol middle-xs\">\n                <div class=\"color--mediumGray\" style=\"font-size: 14px; vertical-align: middle;\">\n                    <svg  class=\"icon icon--logo display--block\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><use xlink:href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/themes\/kinsta\/dist\/sprite.svg?v=e8af2143e3b8bceb5561b327e81ec085#logo\" \/><\/svg>                <\/div>\n                <div class=\"text--bold color--mediumGray\" style=\"padding-left: 3px;\">Support<\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<h2>Impact des erreurs 500 sur le SEO<\/h2>\n<p>Contrairement aux <a href=\"https:\/\/yoast.com\/http-503-site-maintenance-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">erreurs 503,<\/a> qui sont utilis\u00e9es pour le mode de maintenance WordPress et disent \u00e0 Google de v\u00e9rifier plus tard, une erreur 500 peut avoir un impact n\u00e9gatif sur le r\u00e9f\u00e9rencement si elle n&rsquo;est pas corrig\u00e9e imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>Si votre site n&rsquo;est en panne que pendant 10 minutes et qu&rsquo;il est constamment parcouru \u00e0 plusieurs reprises, le robot d&rsquo;exploration fera simplement sortir la page du cache. Ou encore, Google n&rsquo;a peut-\u00eatre m\u00eame pas la possibilit\u00e9 de r\u00e9essayer avant qu&rsquo;elle ne soit sauvegard\u00e9e. Dans ce sc\u00e9nario, tout va bien.<\/p>\n<p>Toutefois, si le site est en panne pendant une p\u00e9riode prolong\u00e9e, disons 6 heures et plus, Google pourrait consid\u00e9rer l&rsquo;erreur 500 comme un probl\u00e8me au niveau du site qui doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9. Cela<strong> pourrait avoir un impact sur votre classement<\/strong>. Si vous craignez de r\u00e9p\u00e9ter les erreurs 500, vous devriez comprendre pourquoi elles se produisent au d\u00e9part. Certaines des solutions ci-dessous peuvent vous aider.<\/p>\n<h2><a id=\"fix-500-internal-server-error\"><\/a>Comment r\u00e9parer l&rsquo;erreur 500 Internal Server ?<\/h2>\n<p>O\u00f9 devriez-vous commencer le d\u00e9pannage lorsque vous voyez une erreur 500 Internal Server sur votre site ? Parfois, vous ne savez m\u00eame pas par o\u00f9 commencer. G\u00e9n\u00e9ralement les erreurs 500 sont sur le serveur lui-m\u00eame, mais d&rsquo;apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, ces erreurs proviennent de deux choses, la premi\u00e8re est l&rsquo;<strong>erreur de l&rsquo;utilisateur<\/strong> (probl\u00e8me c\u00f4t\u00e9 client), et la seconde est qu&rsquo;il y a un<strong> probl\u00e8me avec le serveur.<\/strong> Nous allons donc plonger dans les deux cas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Carnage4Life\/status\/1177095951728562177\">https:\/\/twitter.com\/Carnage4Life\/status\/1177095951728562177<\/a><\/p>\n<p>V\u00e9rifiez ces causes communes et les moyens de r\u00e9parer l&rsquo;erreur 500 Internal Server et de le remettre en service en un rien de temps.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc list-style=\"decimal\" selector=\"h3\" count-number=\"11\" sub-toc=\"true\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h3>1. Essayez de recharger la page<\/h3>\n<p>Cela peut sembler un peu \u00e9vident pour certains, mais l&rsquo;une des choses les plus simples et les premi\u00e8res que vous devriez essayer lorsque vous rencontrez une erreur 500 Internal Server est simplement d&rsquo;attendre une minute ou deux et de recharger la page (F5 ou Ctrl + F5). Il se peut que l&rsquo;h\u00e9bergeur ou le serveur soit simplement surcharg\u00e9 et que le site revienne tout de suite. Pendant que vous attendez, vous pouvez aussi essayer rapidement un autre navigateur pour \u00e9liminer ce probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Une autre chose que vous pouvez faire est de coller le site Web dans <a href=\"http:\/\/downforeveryoneorjustme.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">downforeveryoneorjustme.com<\/a>. Ce site Web vous indiquera si le site est en panne ou s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un probl\u00e8me de votre c\u00f4t\u00e9. Un outil comme celui-ci v\u00e9rifie le code d&rsquo;\u00e9tat HTTP renvoy\u00e9 par le serveur. S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;autre chose qu&rsquo;un 200 \u00ab Everything is OK \u00bb alors il retournera une indication disant que votre site est \u00ab down \u00bb.<\/p>\n<figure id class=\"wp-caption aligncenter\">\n<p><figure style=\"width: 1467px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"downforeveryoneorjustme\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/08\/downforeveryoneorjustme.png\" alt=\"Down For Everyone Or Just Me\" width=\"1467\" height=\"163\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Down For Everyone Or Just Me<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Nous avons \u00e9galement remarqu\u00e9 que<strong> cela peut parfois se produire imm\u00e9diatement apr\u00e8s la mise \u00e0 jour d&rsquo;une extension ou d&rsquo;un th\u00e8me<\/strong> sur votre site. G\u00e9n\u00e9ralement, il s&rsquo;agit d&rsquo;h\u00f4tes qui ne sont pas correctement configur\u00e9s. Ce qui se passe, c&rsquo;est qu&rsquo;ils subissent un temps d&rsquo;arr\u00eat temporaire juste apr\u00e8s. Cependant, les choses se r\u00e9solvent g\u00e9n\u00e9ralement en quelques secondes et donc rafra\u00eechir est tout ce que vous avez besoin de faire.<\/p>\n<h3>2. Effacer la m\u00e9moire cache de votre navigateur<\/h3>\n<p>La suppression de la m\u00e9moire cache de votre navigateur est toujours une autre bonne \u00e9tape de d\u00e9pannage avant de plonger dans un d\u00e9bogage plus profond de votre site. Vous trouverez ci-dessous des instructions sur <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-effacer-cache-navigateur\/\">la fa\u00e7on de vider le cache<\/a> dans les diff\u00e9rents navigateurs :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-effacer-cache-navigateur\/#single\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment forcer le rafra\u00eechissement d&rsquo;une seule page pour tous les navigateurs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-effacer-cache-navigateur\/#chrome\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment effacer la m\u00e9moire cache du navigateur pour Google Chrome <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-effacer-cache-navigateur\/#firefox\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Comment effacer le cache du navigateur pour Mozilla Firefox<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-effacer-cache-navigateur\/#safari\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Comment effacer le cache du navigateur pour Safari<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-effacer-cache-navigateur\/#ie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Comment effacer le cache du navigateur pour Internet Explorer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-effacer-cache-navigateur\/#edge\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Comment effacer le cache du navigateur pour Microsoft Edge<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-effacer-cache-navigateur\/#opera\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Comment effacer le cache du navigateur pour Opera<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. V\u00e9rifier les logs de votre serveur<\/h3>\n<p>Vous devriez \u00e9galement profiter de vos <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/wordpress-logs-erreurs-acces\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">logs d&rsquo;erreurs<\/a>. Si vous \u00eates un client Kinsta, vous pouvez facilement voir les erreurs dans le visualiseur de logs dans le tableau de bord MyKinsta. Cela peut vous aider \u00e0 r\u00e9soudre rapidement le probl\u00e8me, surtout s&rsquo;il r\u00e9sulte d&rsquo;une extension sur votre site.<\/p>\n<figure id=\"attachment_56635\" aria-describedby=\"caption-attachment-56635\" style=\"width: 1536px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-56635 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/check-errors-logs-for-500-internal-server-errors-1-1536x821-2-e1651837555815.png\" alt=\"V\u00e9rifier les logs d'erreurs pour l\u2019erreur 500 Internal Serveur\" width=\"1536\" height=\"829\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/check-errors-logs-for-500-internal-server-errors-1-1536x821-2-e1651837555815.png 1536w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/check-errors-logs-for-500-internal-server-errors-1-1536x821-2-e1651837555815-300x162.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/check-errors-logs-for-500-internal-server-errors-1-1536x821-2-e1651837555815-1024x553.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/check-errors-logs-for-500-internal-server-errors-1-1536x821-2-e1651837555815-768x415.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-56635\" class=\"wp-caption-text\">V\u00e9rifier les logs d&rsquo;erreurs pour l\u2019erreur 500 Internal Serveur<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si votre h\u00e9bergeur ne dispose pas d&rsquo;un outil de journalisation, vous pouvez \u00e9galement <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/debogage-wordpress\/\">activer le mode de d\u00e9bogage de WordPress<\/a> en ajoutant le code suivant \u00e0 votre fichier wp-config.php pour activer la journalisation :<\/p>\n<pre><code class=\"language-php\">define( 'WP_DEBUG', true );\ndefine( 'WP_DEBUG_LOG', true );\ndefine( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );<\/code><\/pre>\n<p>Les logs sont g\u00e9n\u00e9ralement situ\u00e9s dans le r\u00e9pertoire \/wp-content. D&rsquo;autres, comme ici chez Kinsta, peuvent avoir un r\u00e9pertoire d\u00e9di\u00e9 appel\u00e9 \u00ab logs \u00bb.<\/p>\n<figure style=\"width: 1314px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"WordPress error logs folder (SFTP)\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2015\/08\/dossier-des-logs-derrours-wordpress.png\" alt=\"Dossier des logs d'erreurs WordPress (SFTP)\" width=\"1314\" height=\"481\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Dossier des logs d&rsquo;erreurs WordPress (SFTP)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Vous pouvez aussi v\u00e9rifier les fichiers logs dans <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-apache\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Apache<\/a> et <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-nginx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nginx,<\/a> qui sont g\u00e9n\u00e9ralement situ\u00e9s ici :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Apache :<\/strong> \/var\/log\/apache2\/error.log<\/li>\n<li><strong>Nginx :<\/strong> \/var\/log\/nginx\/error.log<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous \u00eates un client Kinsta, vous pouvez \u00e9galement profiter de notre <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/statistiques-wordpress-mykinsta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">outil d&rsquo;analyse<\/a> pour obtenir un aper\u00e7u du nombre total d\u2019erreurs 500 et voir \u00e0 quelle fr\u00e9quence et \u00e0 quel moment elles se produisent. Cela peut vous aider \u00e0 d\u00e9panner s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un probl\u00e8me continu ou peut-\u00eatre quelque chose qui s&rsquo;est r\u00e9solu tout seul.<\/p>\n<figure id=\"attachment_56634\" aria-describedby=\"caption-attachment-56634\" style=\"width: 1375px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-56634\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/repartition-erreurs-500-1-1.png\" alt=\"Analyse de la r\u00e9partition des r\u00e9ponse 500\" width=\"1375\" height=\"490\" srcset=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/repartition-erreurs-500-1-1.png 1375w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/repartition-erreurs-500-1-1-300x107.png 300w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/repartition-erreurs-500-1-1-1024x365.png 1024w, https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/08\/repartition-erreurs-500-1-1-768x274.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1375px) 100vw, 1375px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-56634\" class=\"wp-caption-text\">Analyse de la r\u00e9partition des r\u00e9ponse 500<\/figcaption><\/figure>\n<p><span data-sheets-value=\"{\"1\":2,\"2\":\"[inarticle-cta]\"}\" data-sheets-userformat=\"{\"2\":6659,\"3\":{\"1\":0},\"4\":{\"1\":2,\"2\":16777215},\"12\":0,\"14\":{\"1\":2,\"2\":0},\"15\":\"Roboto, RobotoDraft, Helvetica, Arial, sans-serif\"}\"><\/span><\/p>\n<p>Si l&rsquo;erreur 500 s&rsquo;affiche \u00e0 cause d&rsquo;une erreur PHP fatale, vous pouvez \u00e9galement essayer d&rsquo;activer le rapport d&rsquo;erreur PHP. Il suffit d&rsquo;ajouter le code suivant au fichier contenant l&rsquo;erreur. G\u00e9n\u00e9ralement, vous pouvez r\u00e9duire le fichier dans l&rsquo;onglet console de Google Chrome DevTools.<\/p>\n<pre><code class=\"language-php\">ini_set('display_errors', 1);\nini_set('display_startup_errors', 1);\nerror_reporting(E_ALL);<\/code><\/pre>\n<p>Et vous devrez peut-\u00eatre aussi modifier votre fichier php.ini avec ce qui suit :<\/p>\n<pre><code class=\"language-php\">display_errors = on<\/code><\/pre>\n<h3>4. Erreur lors de l\u2019\u00e9tablissement de la connexion \u00e0 la base de donn\u00e9e<\/h3>\n<p>Les erreurs 500 Internal Server peuvent \u00e9galement se produire \u00e0 partir d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-lors-de-la-connexion-a-la-base-de-donnees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">erreur de connexion \u00e0 la base de donn\u00e9es<\/a>. En fonction de votre navigateur, vous pouvez voir diff\u00e9rentes erreurs. Mais les<strong> deux g\u00e9n\u00e9reront un code d&rsquo;\u00e9tat http 500<\/strong> quel que soit le contenu de vos logs serveur.<\/p>\n<p>Voici un exemple de ce \u00e0 quoi ressemble un message d&rsquo;erreur lors de l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;une connexion \u00e0 une base de donn\u00e9es. La page enti\u00e8re est vide parce qu&rsquo;aucune donn\u00e9e ne peut \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e pour afficher la page, car la connexion ne fonctionne pas correctement. Non seulement cela brise le l&rsquo;interface publique de votre site, mais cela vous emp\u00eachera aussi d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 votre tableau de bord WordPress.<\/p>\n<figure style=\"width: 1536px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Example of error establishing a database connection\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/06\/erreur lors-de-la-connexion-a-la-base-de-donnees.png\" alt=\"Exemple d'erreur lors de la connexion \u00e0 la base de donn\u00e9es\" width=\"1536\" height=\"960\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Exemple d&rsquo;erreur lors de la connexion \u00e0 la base de donn\u00e9es<\/figcaption><\/figure>\n<p>Alors pourquoi cela se produit-il exactement ? Eh bien, voici quelques raisons courantes ci-dessous.<\/p>\n<ul>\n<li>Le probl\u00e8me le plus courant est que les <strong>informations d&rsquo;identification de votre base de donn\u00e9es sont incorrectes<\/strong>. Votre site utilise des informations de connexion s\u00e9par\u00e9es pour se connecter \u00e0 sa <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-mysql\/\">base de donn\u00e9es MySQL<\/a>.<\/li>\n<li>Votre <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/bases-de-donnees-wordpress\/\">base de donn\u00e9es WordPress<\/a> est corrompue. Avec tant de pi\u00e8ces mobiles avec des th\u00e8mes, des extensions et des utilisateurs qui les suppriment et les installent constamment, les bases de donn\u00e9es sont parfois corrompues. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 une table manquante ou corrompue individuellement, ou peut-\u00eatre que certaines informations ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9es par accident.<\/li>\n<li>Vous pouvez avoir des fichiers corrompus dans votre <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/installer-wordpress-localement\/\">installation WordPress<\/a>. Cela peut m\u00eame se produire parfois \u00e0 cause de pirates informatiques.<\/li>\n<li>Probl\u00e8mes avec votre serveur de base de donn\u00e9es. Un certain nombre de choses peuvent \u00eatre erron\u00e9es du c\u00f4t\u00e9 des h\u00e9bergeurs web, comme le fait que la base de donn\u00e9es soit surcharg\u00e9e \u00e0 cause d&rsquo;un pic de trafic ou qu&rsquo;elle ne r\u00e9ponde pas \u00e0 cause d&rsquo;un trop grand nombre de connexions simultan\u00e9es. C&rsquo;est en fait assez commun avec les h\u00e9bergeurs mutualis\u00e9s car ils utilisent les m\u00eames ressources pour un grand nombre d&rsquo;utilisateurs sur les m\u00eames serveurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consultez notre article d\u00e9taill\u00e9 sur la fa\u00e7on de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-lors-de-la-connexion-a-la-base-de-donnees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">corriger l&rsquo;erreur lors de la connexion \u00e0 une base de donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n<h3>5. V\u00e9rifiez vos extensions et votre th\u00e8me<\/h3>\n<p>Les extensions et th\u00e8mes tiers peuvent facilement causer des erreurs 500 Internal Server.<strong> Nous avons vu tous les types de causes ici chez Kinsta<\/strong>, depuis les <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/diaporama-wordpress\/\">extensions de diaporama<\/a> jusqu&rsquo;aux extensions de publicit\u00e9s. Souvent, vous devriez voir l&rsquo;erreur imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;installation de quelque chose de nouveau ou l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;une mise \u00e0 jour. C&rsquo;est l&rsquo;une des raisons pour lesquelles nous recommandons toujours d&rsquo;utiliser un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/environnement-staging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">environnement de staging<\/a> pour les mises \u00e0 jour ou du moins ex\u00e9cuter les mises \u00e0 jour une par une. Sinon, si vous rencontrez une erreur 500 Internal Server, vous serez soudainement en train de faire des pieds et des mains pour d\u00e9terminer laquelle est la cause de l&rsquo;erreur.<\/p>\n<p>Vous pouvez r\u00e9soudre ce probl\u00e8me de plusieurs fa\u00e7ons en <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/desactiver-plugins-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00e9sactivant toutes vos extensions<\/a>. Rappelez-vous que vous ne perdrez aucune donn\u00e9e si vous d\u00e9sactivez simplement une extension. Si vous pouvez toujours acc\u00e9der \u00e0 votre administration, un moyen rapide de le faire est de vous rendre sur \u00ab Extensions \u00bb et de s\u00e9lectionner \u00ab D\u00e9sactiver \u00bb dans le menu des actions group\u00e9es. Ceci d\u00e9sactivera toutes vos extensions.<\/p>\n<figure id class=\"wp-caption aligncenter\">\n<p><figure style=\"width: 1672px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/08\/desactiver-toutes-les-extensions-1.png\" alt=\"D\u00e9sactiver toutes les extensions\" width=\"1672\" height=\"818\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">D\u00e9sactiver toutes les extensions<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Si cela corrige le probl\u00e8me, vous devrez trouver la coupable. Commencez \u00e0 les activer une par une, en rechargeant le site apr\u00e8s chaque activation. Quand vous voyez le retour de l\u2019erreur 500, vous avez trouv\u00e9 l\u2019extension qui se comporte mal. Vous pouvez alors contacter le d\u00e9veloppeur de l\u2019extension pour obtenir de l&rsquo;aide ou poster un ticket de support dans le r\u00e9pertoire WordPress.<\/p>\n<p>Si vous <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/bloque-hors-tableau-de-bord-admin\/\">ne pouvez pas vous connecter \u00e0 l&rsquo;administration de WordPress<\/a>, vous pouvez vous connecter par FTP \u00e0 votre serveur et renommer votre r\u00e9pertoire d&rsquo;extensions en quelque chose comme plugins_old. Puis v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre site. Si cela fonctionne, vous devrez tester chaque extension une par une. Renommez votre dossier d\u2019extensions en \u00ab plugins \u00bb puis renommez chaque dossier d\u2019extension \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur, une par une, jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous trouviez la coupable. Vous pouvez aussi essayer de reproduire cela d&rsquo;abord sur un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/environnement-staging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site de staging<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1229px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Rename plugin folder\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/08\/renommer-le-dossier-dextension.png\" alt=\"Renommer le dossier d\u2019extension\" width=\"1229\" height=\"470\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Renommer le dossier d\u2019extension<\/figcaption><\/figure>\n<p>Toujours s\u2019assurer que vos extensions, th\u00e8mes et le c\u0153ur de WordPress sont \u00e0 jour. Et v\u00e9rifiez que vous utilisez une version support\u00e9e de PHP. S&rsquo;il s&rsquo;av\u00e8re qu&rsquo;il y a un conflit avec un mauvais code dans une extension, vous devrez peut-\u00eatre faire appel \u00e0 un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/engager-developpeur-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00e9veloppeur WordPress<\/a> pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n<h3>6. R\u00e9installer le C\u0153ur de WordPres<\/h3>\n<p>Parfois, les fichiers de base WordPress peuvent \u00eatre corrompus, en particulier sur les sites plus anciens. Il est en fait assez facile de ne recharger que le c\u0153ur de WordPress sans impact sur vos extensions ou th\u00e8mes. Nous avons un guide d\u00e9taill\u00e9 avec 5 fa\u00e7ons diff\u00e9rentes de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/reinstaller-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">r\u00e9installer WordPress<\/a>. Et bien s\u00fbr, assurez-vous de prendre une copie de sauvegarde avant de proc\u00e9der. Passez \u00e0 l&rsquo;une des sections ci-dessous :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/reinstaller-wordpress\/#dashboard\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment r\u00e9installer WordPress \u00e0 partir du tableau de bord WordPress tout en pr\u00e9servant le contenu existant.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/reinstaller-wordpress\/#ftp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment r\u00e9installer manuellement WordPress via FTP tout en pr\u00e9servant le contenu existant.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/reinstaller-wordpress\/#wp-cli\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment r\u00e9installer manuellement WordPress via WP-CLI tout en pr\u00e9servant le contenu existant.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"7-permissions-error\">7. V\u00e9rifiez les erreurs de permissions<\/h3>\n<p>Une erreur de permissions avec un fichier ou un dossier sur votre serveur peut \u00e9galement provoquer une erreur 500 Internal Server. Voici quelques recommandations typiques pour les permissions lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit des permissions de fichiers et de dossiers dans WordPress :<\/p>\n<ul>\n<li>Tous les fichiers doivent \u00eatre 644 (-rw-r-r-r-r-) ou 640.<\/li>\n<li>Tous les dossiers doivent \u00eatre 755 (drwxr-xr-xr-xr-x) ou 750.<\/li>\n<li>Aucun dossier ne devrait jamais \u00eatre en 777, m\u00eame les dossiers de t\u00e9l\u00e9chargement.<\/li>\n<li>Avanc\u00e9 : wp-config.php pourrait aussi \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 \u00e0 440 ou 400 pour emp\u00eacher les autres utilisateurs du serveur de le lire.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voir l&rsquo;article du Codex WordPress sur la <a href=\"https:\/\/codex.wordpress.org\/Changing_File_Permissions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modification des permissions de fichiers<\/a> pour une explication plus approfondie.<\/p>\n<p>Vous pouvez facilement voir les permissions de vos fichiers avec un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/meilleurs-clients-ftp\/\">client FTP<\/a> (voir ci-dessous). Vous pouvez \u00e9galement contacter votre \u00e9quipe de support h\u00e9bergeur et leur demander d&rsquo;obtenir rapidement les permissions sur vos dossiers et fichiers pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils sont correctement configur\u00e9s.<\/p>\n<figure style=\"width: 1279px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/autorisations-de-fichiers-sftp.png\" alt=\"Autorisations de fichiers SFTP\" width=\"1279\" height=\"808\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Autorisations de fichiers SFTP<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"8-php-memory-limit\">8. Augmenter la limite de m\u00e9moire PHP<\/h3>\n<p>Une erreur 500 Internal Server peut \u00e9galement \u00eatre caus\u00e9e par l&rsquo;\u00e9puisement de la <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/limite-memoire-php\/\">limite de m\u00e9moire PHP<\/a> sur votre serveur. Vous pourriez essayer d&rsquo;augmenter la limite. Suivez les instructions ci-dessous pour modifier cette limite dans cPanel, Apache, votre fichier php.ini et le fichier <code>wp-config.php<\/code>.<\/p>\n<h4>Augmenter la limite de m\u00e9moire PHP dans cPanel<\/h4>\n<p>Si vous utilisez sur un h\u00e9bergeur qui utilise cPanel, vous pouvez facilement changer cela \u00e0 partir de l&rsquo;interface utilisateur. Sous Software, cliquez sur \u00ab\u00a0Select PHP Version\u00a0\u00bb<\/p>\n<figure style=\"width: 1448px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/selectionner-la-version-php.png\" alt=\"S\u00e9lectionner la version PHP\" width=\"1448\" height=\"361\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">S\u00e9lectionner la version PHP<\/figcaption><\/figure>\n<p>Cliquez sur \u00a0\u00bb Switch to PHP Options\u00a0\u00bb.<\/p>\n<figure style=\"width: 1982px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/passer-aux-options-php.png\" alt=\"Passer aux options PHP\" width=\"1982\" height=\"1632\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Passer aux options PHP<\/figcaption><\/figure>\n<p>Vous pouvez ensuite cliquer sur l&rsquo;attribut <code>memory_limit<\/code> et modifier sa valeur. Cliquez ensuite sur \u00ab Save \u00bb.<\/p>\n<figure style=\"width: 1482px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/augmenter-la limite-de-memoire-php-dans-cpanel.png\" alt=\"Augmenter la limite de m\u00e9moire PHP dans cPanel\" width=\"1482\" height=\"730\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Augmenter la limite de m\u00e9moire PHP dans cPanel<\/figcaption><\/figure>\n<h4>Augmenter la limite de m\u00e9moire PHP dans Apache<\/h4>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/fichier-htaccess-wordpress\/\">fichier <code>.htaccess<\/code> est un fichier cach\u00e9 sp\u00e9cial<\/a> qui contient divers param\u00e8tres que vous pouvez utiliser pour modifier le comportement du serveur, jusqu&rsquo;\u00e0 un niveau sp\u00e9cifique de r\u00e9pertoire. \u00a0<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Connectez-vous d&rsquo;abord \u00e0 votre site via FTP<\/a>\u00a0ou SSH, jetez un coup d&rsquo;oeil \u00e0 votre r\u00e9pertoire racine et voyez s&rsquo;il y a un fichier <code>.htaccess<\/code>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1092px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\".htaccess file\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2015\/07\/fichier-htaccess.png\" alt=\"Fichier .htaccess\" width=\"1092\" height=\"576\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Fichier .htaccess<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si c&rsquo;est le cas, vous pouvez modifier ce fichier pour ajouter le code n\u00e9cessaire pour <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/limite-memoire-wordpress\/\">augmenter la limite de m\u00e9moire PHP<\/a>. Il est tr\u00e8s probablement r\u00e9gl\u00e9 \u00e0 64M ou moins, vous pouvez essayer d&rsquo;augmenter cette valeur.<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">php_value memory_limit 128M<\/code><\/pre>\n<h4>Augmenter la limite de m\u00e9moire PHP dans le fichier php.ini<\/h4>\n<p>Si ce qui pr\u00e9c\u00e8de ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez essayer d&rsquo;\u00e9diter votre fichier <code>php.ini<\/code> file. <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Connectez-vous \u00e0 votre site via FTP<\/a>\u00a0ou SSH, allez dans le r\u00e9pertoire racine de votre site et ouvrez ou cr\u00e9ez un fichier <code>php.ini<\/code>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1066px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"php.ini file\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2015\/07\/fichier-php-ini.png\" alt=\"Fichier php.ini\" width=\"1066\" height=\"786\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Fichier php.ini<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si le fichier \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 l\u00e0, recherchez les trois param\u00e8tres et modifiez-les si n\u00e9cessaire. Si vous venez de cr\u00e9er le fichier, ou si les param\u00e8tres sont introuvables, vous pouvez coller le code ci-dessous. Vous pouvez bien s\u00fbr modifier les valeurs pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">memory_limit = 128M<\/code><\/pre>\n<p>Certains h\u00e9bergeurs mutualis\u00e9s peuvent \u00e9galement exiger que vous ajoutiez la directive su PHP dans votre fichier <code>.htaccess<\/code> pour que les param\u00e8tres du fichier <code>php.ini<\/code> ci-dessus fonctionnent. Pour ce faire, \u00e9ditez votre fichier <code>.htaccess<\/code> \u00e9galement situ\u00e9 \u00e0 la racine de votre site, et ajoutez le code suivant vers le haut du fichier :<\/p>\n<pre class=\" language-bash\"><code class=\" language-bash\">&lt;IfModule mod_suphp.c&gt; \nsuPHP_ConfigPath \/home\/yourusername\/public_html\n&lt;\/IfModule&gt;\n<\/code><\/pre>\n<p>Si ce qui pr\u00e9c\u00e8de n&rsquo;a pas fonctionn\u00e9 pour vous, il se peut que votre h\u00e9bergeur ait verrouill\u00e9 les param\u00e8tres globaux et qu&rsquo;il soit configur\u00e9 pour utiliser les fichiers <code>.user.ini<\/code> Pour modifier votre fichier <code>.user.ini<\/code>, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">connectez-vous \u00e0 votre site via FTP<\/a>\u00a0ou SSH, allez dans le r\u00e9pertoire racine de votre site et ouvrez ou cr\u00e9ez un fichier <code>.user.ini<\/code> Vous pouvez ensuite coller le code suivant :<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">memory_limit = 128M<\/code><\/pre>\n<h4>Augmenter la limite de m\u00e9moire PHP dans wp-config.ph<\/h4>\n<p>La derni\u00e8re option n&rsquo;est pas celle dont nous sommes fans, mais si tout le reste \u00e9choue, vous pouvez essayer. Tout d&rsquo;abord, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">connectez-vous \u00e0 votre site via FTP<\/a> ou SSH, et localisez votre fichier wp-config.php, qui se trouve g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la racine de votre site.<\/p>\n<figure style=\"width: 1103px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"wp-config.php file\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2015\/07\/fichier wp-config.php.png\" alt=\"fichier wp-config.php\" width=\"1103\" height=\"548\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">fichier wp-config.php<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ajoutez le code suivant en haut de votre fichier <code>wp-config.php<\/code> :<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');<\/code><\/pre>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement demander \u00e0 votre h\u00e9bergeur si vous rencontrez des probl\u00e8mes de limite de m\u00e9moire. Nous utilisons l&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/outil-apm\/\">outil Kinsta APM<\/a> et d&rsquo;autres\u00a0<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/debogage-wordpress-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">m\u00e9thodes de d\u00e9pannage<\/a> ici chez Kinsta pour aider les clients \u00e0 r\u00e9duire le nombre d\u2019extensions, de requ\u00eates ou de scripts qui pourraient \u00e9puiser la limite.\u00a0Vous pouvez \u00e9galement utiliser votre <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/surveillance-wordpress\/suivi-personnalise-new-relic\/\">cl\u00e9 New Relic<\/a> personnalis\u00e9e depuis votre propre licence.<\/p>\n<figure style=\"width: 1905px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/debogage-avec-new-relic.png\" alt=\"D\u00e9bogage avec New Relic\" width=\"1905\" height=\"1307\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">D\u00e9bogage avec New Relic<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"9-problem-with-your-htaccess-file\">9. Corrigez votre fichier .htaccess<\/h3>\n<p>Kinsta n&rsquo;utilise que Nginx, mais si vous utilisez un h\u00e9bergeur qui ex\u00e9cute Apache, il se peut tr\u00e8s bien que votre fichier <code>.htaccess<\/code> ait un probl\u00e8me ou soit corrompu. Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour en recr\u00e9er un nouveau \u00e0 partir de z\u00e9ro.<\/p>\n<p>Tout d&rsquo;abord, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">connectez-vous \u00e0 votre site via FTP<\/a> ou SSH, et renommez votre fichier <code>.htaccess<\/code>\u00a0en\u00a0<code>.htaccess_old<\/code>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1290px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/renommer-fichier-htaccess.png\" alt=\"Renommer le fichier .htaccess\" width=\"1290\" height=\"802\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Renommer le fichier .htaccess<\/figcaption><\/figure>\n<p>Normalement, pour recr\u00e9er ce fichier, vous pouvez simplement r\u00e9enregistrer vos <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/permaliens-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">permaliens<\/a> dans WordPress. Cependant, si vous \u00eates au milieu d&rsquo;une erreur 500 Internal Server, vous ne pouvez probablement pas acc\u00e9der \u00e0 votre administration WordPress, donc ce n&rsquo;est pas une option. Par cons\u00e9quent, vous pouvez cr\u00e9er un nouveau fichier\u00a0<code>.htaccess<\/code> et saisir le contenu suivant. Ensuite, t\u00e9l\u00e9versez-le sur votre serveur.<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\"># BEGIN WordPress\n&lt;IfModule mod_rewrite.c&gt;\nRewriteEngine On\nRewriteBase \/\nRewriteRule ^index\\.php$ - [L]\nRewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f\nRewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d\nRewriteRule . \/index.php [L]\n&lt;\/IfModule&gt;\n# END WordPress<\/code><\/pre>\n<p>Voir le <a href=\"https:\/\/codex.wordpress.org\/htaccess\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Codex WordPress<\/a> pour d&rsquo;autres exemples, comme un fichier <code>.htaccess<\/code> par d\u00e9faut pour le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/multisite-wordpress\/\">multisite<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"10-coding-or-syntax-errors-in-your-cgiperl-script\">10. Corrigez les erreurs de codage ou de syntaxe dans votre script CGI\/Perl<\/h3>\n<p>Les erreurs 500 caus\u00e9es par des erreurs dans CGI et Perl sont beaucoup moins courantes qu&rsquo;auparavant. Bien que cela vaille la peine d&rsquo;\u00eatre mentionn\u00e9, surtout pour ceux qui utilisent cPanel o\u00f9 de nombreux scripts CGI en un clic sont encore utilis\u00e9s. Comme <a href=\"https:\/\/stackoverflow.com\/questions\/1162029\/what-are-cgi-scripts-used-for-these-days\/1162034#1162034\">le dit AEM sur Stack Overflow<\/a> :<\/p>\n<blockquote><p>CGI a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 par une grande vari\u00e9t\u00e9 de technologies de programmation web, y compris PHP, diverses extensions Apache comme mod_perl, Java de diff\u00e9rentes saveurs et frameworks dont Java EE, Struts, Spring, etc, des frameworks bas\u00e9s sur Python comme Django, Ruby on Rails et beaucoup d&rsquo;autres frameworks Ruby, et diverses technologies Microsoft.<\/p><\/blockquote>\n<p>Voici quelques conseils pour travailler avec les scripts CGI :<\/p>\n<ul>\n<li>Lorsque vous modifiez, utilisez toujours un \u00e9diteur de texte brut, tel que <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/meilleurs-editeurs-de-texte\/#atom\">Atom<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/meilleurs-editeurs-de-texte\/#sublime-text\">Sublime<\/a>, ou <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/meilleurs-editeurs-de-texte\/#notepad-plus-plus\">Notepad++<\/a>. Ceci permet de s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils restent au format ASCII.<\/li>\n<li>Assurez-vous que les permissions correctes de chmod 755 sont utilis\u00e9es sur les scripts et r\u00e9pertoires CGI.<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9versez vos scripts CGI en mode ASCII (que vous pouvez s\u00e9lectionner dans votre \u00e9diteur FTP) dans le r\u00e9pertoire cgi-bin de votre serveur.<\/li>\n<li>Confirmez que les modules Perl dont vous avez besoin pour votre script sont install\u00e9s et pris en charge.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-sheets-value=\"{\"1\":2,\"2\":\"[inarticle-cta]\"}\" data-sheets-userformat=\"{\"2\":6659,\"3\":{\"1\":0},\"4\":{\"1\":2,\"2\":16777215},\"12\":0,\"14\":{\"1\":2,\"2\":0},\"15\":\"Roboto, RobotoDraft, Helvetica, Arial, sans-serif\"}\"><\/span><\/p>\n<h3 id=\"11-server-issue-check-with-your-host\">11. V\u00e9rifiez les probl\u00e8mes de serveur aupr\u00e8s de votre h\u00e9bergeur<\/h3>\n<p>Enfin, parce que les erreurs 500 Internal Server peuvent \u00e9galement se produire \u00e0 cause du<strong> Timeout PHP<\/strong> ou d&rsquo;<strong>erreurs PHP fatales avec des extensions tierces<\/strong>, vous pouvez toujours v\u00e9rifier avec votre h\u00e9bergeur. Parfois, ces erreurs peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 d\u00e9panner sans l&rsquo;aide d&rsquo;un expert. Voici quelques exemples courants d&rsquo;erreurs qui d\u00e9clenchent les codes d\u2019\u00e9tat HTTP 500 sur le serveur et qui peuvent vous faire vous gratter la t\u00eate.<\/p>\n<pre><code class=\"language-php\">PHP message: PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function mysql_error()...<\/code><\/pre>\n<pre><code class=\"language-php\">PHP message: PHP Fatal error: Uncaught Error: Cannot use object of type WP_Error as array\u00a0in \/www\/folder\/web\/shared\/content\/plugins\/plugin\/functions.php:525<\/code><\/pre>\n<p><strong>Nous surveillons tous les sites de nos clients<\/strong> ici chez Kinsta et sommes<strong> automatiquement avertis lorsque ces types d&rsquo;erreurs se produisent.<\/strong> Cela nous permet d&rsquo;\u00eatre proactifs et de commencer \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me imm\u00e9diatement. Nous utilisons \u00e9galement des h\u00f4tes g\u00e9r\u00e9s par LXD et des conteneurs logiciels LXC orchestr\u00e9s pour chaque site. Cela signifie que chaque site est h\u00e9berg\u00e9 dans son propre conteneur isol\u00e9, qui poss\u00e8de toutes les ressources logicielles n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement (Linux, Nginx, PHP, MySQL). Les ressources sont 100% priv\u00e9es et ne sont partag\u00e9es avec personne d&rsquo;autre ou m\u00eame entre vos propres sites.<\/p>\n<p>Les Timeouts PHP peuvent aussi provenir du<strong> manque de Threads PHP<\/strong>, bien que ceux-ci causent g\u00e9n\u00e9ralement des <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-504-gateway-timeout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">erreurs 504<\/a>, et non des erreurs 500. Ceux-ci d\u00e9terminent le nombre de demandes simultan\u00e9es que votre site peut traiter \u00e0 un moment donn\u00e9. Pour le dire simplement, chaque requ\u00eate non mise en cache pour votre site Web est trait\u00e9e par un thread PHP.<\/p>\n<p>Quand les threads PHP sont d\u00e9j\u00e0 occup\u00e9s sur un site, ils commencent \u00e0 constituer une file d&rsquo;attente. Une fois que vous avez atteint votre limite de threads PHP, la file d&rsquo;attente commence \u00e0 repousser les demandes plus anciennes, ce qui pourrait entra\u00eener des erreurs 500 ou demandes incompl\u00e8tes. Lisez notre article de fond sur les <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/workers-php\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Threads PHP<\/a>.<\/p>\n<h4>Surveillez votre site<\/h4>\n<p>Si vous vous inqui\u00e9tez de ce type d&rsquo;erreurs sur votre site \u00e0 l&rsquo;avenir, vous pouvez \u00e9galement utiliser un outil comme <a href=\"https:\/\/updown.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">updown.io<\/a> pour surveiller et vous avertir imm\u00e9diatement si elles se produisent. Il envoie p\u00e9riodiquement une requ\u00eate HTTP HEAD \u00e0 l&rsquo;URL de votre choix. Vous pouvez simplement utiliser votre page d&rsquo;accueil. L&rsquo;outil vous permet de r\u00e9gler les fr\u00e9quences de contr\u00f4le de :<\/p>\n<ul>\n<li>15 secondes<\/li>\n<li>30 secondes<\/li>\n<li>1 minute<\/li>\n<li>2 minutes<\/li>\n<li>5 minutes<\/li>\n<li>10 minutes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il vous enverra un courriel si et quand votre site tombe en panne. Voici un exemple ci-dessous.<\/p>\n<figure id class=\"wp-caption aligncenter\">\n<p><figure style=\"width: 1289px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2017\/12\/notification-par-courriel-derreurs-500.png\" alt=\"Notification par courriel d\u2019erreurs 500\" width=\"1289\" height=\"1239\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Notification par courriel d\u2019erreurs 500<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Cela peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile si vous essayez de d\u00e9boguer une extension d\u00e9fectueuse ou si vous \u00eates sur un h\u00e9bergement mutualis\u00e9, qui ont tendance \u00e0 sur-peupler leurs serveurs. Cela peut vous donner une preuve de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle votre site peut \u00eatre en panne (m\u00eame au milieu de la nuit).<\/p>\n<p>C&rsquo;est pourquoi nous recommandons toujours d&rsquo;opter pour un h\u00e9bergeur WordPress infog\u00e9r\u00e9 (comme Kinsta) avec des <a href=\"https:\/\/sevalla.com\/application-hosting\/\">applications<\/a> et des <a href=\"https:\/\/sevalla.com\/database-hosting\/\">bases de donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n<p>Assurez-vous de consulter notre article qui explore les 9 principales raisons de choisir un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/hebergement-wordpress\/\">h\u00e9bergement WordPress<\/a> infog\u00e9r\u00e9.<\/p>\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>Les erreurs 500 Internal Server sont toujours frustrantes, mais nous esp\u00e9rons que vous connaissez maintenant quelques autres fa\u00e7ons de les d\u00e9panner afin de remettre rapidement votre site en marche.\u00a0Rappelez-vous, ces types d&rsquo;erreurs sont g\u00e9n\u00e9ralement caus\u00e9s par des extensions tierces, des erreurs PHP fatales, des probl\u00e8mes de connexion \u00e0 la base de donn\u00e9es, des probl\u00e8mes avec votre fichier .htaccess ou les limites de m\u00e9moire PHP, et parfois des timeouts PHP.<\/p>\n<p>Nous avons rat\u00e9 quelque chose ? Peut-\u00eatre avez-vous un autre conseil sur le d\u00e9pannage des erreurs 500 Internal Server. Si oui, faites-le nous savoir ci-dessous dans les commentaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;erreur redout\u00e9e 500 Internal Server. 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