Qu’est-ce qu’un taux de conversion ?<\/h2>\n
En r\u00e9sum\u00e9, un taux de conversion est le pourcentage de visites qui ont abouti aux actions eCommerce souhait\u00e9es<\/strong>. Souvent, nous consid\u00e9rons cela comme des ventes, mais une conversion pourrait inclure beaucoup de choses diff\u00e9rentes. Les actions typiques du commerce \u00e9lectronique sont les suivantes :<\/p>\n Tous les types ci-dessus sont importants et devraient avoir de l’importance pour vous. Mais, dans cet article, nous allons nous concentrer sur l’augmentation des conversions sur vos pages de produits WooCommerce<\/a> qui aideront \u00e0 transformer les visiteurs en v\u00e9ritables clients payants.<\/p>\n Augmenter le nombre de conversions de vos pages de produits vous permettra d’augmenter votre action eCommerce la plus d\u00e9sir\u00e9e de toutes : les ventes. Mais, comment calculez-vous votre taux de conversion ?<\/p>\n La mesure du taux de conversion nous aide \u00e0 d\u00e9terminer combien de vos visiteurs sont devenus acheteurs. Pour plus de d\u00e9tails, voir la formule du taux de conversion ci-dessous.<\/p>\n L\u00e0 encore, vous pouvez remplacer les conversions par toutes les actions souhait\u00e9es que vous souhaitez mesurer. La plupart des outils d’analyse eCommerce comme Google Analytics<\/a> peuvent facilement vous fournir les taux de conversion souhait\u00e9s. Pour les utilisateurs de WooCommerce, vous pouvez facilement l’int\u00e9grer en utilisant les extensions Google Analytics disponibles tels que WooCommerce Google Analytics<\/a>.<\/p>\n Avec Google Analytics, vous pouvez fouiller en profondeur dans vos donn\u00e9es historiques pour d\u00e9couvrir pourquoi votre page produit est inefficace et comprendre les domaines qui n\u00e9cessitent des am\u00e9liorations.<\/p>\n Supposons que vos donn\u00e9es vous indiquent que vos visiteurs mensuels sont en hausse de 10% mais que vos achats de produits sont en baisse de 50%. Cela vous indique qu’il y a quelque chose qui ne va pas. Il se peut que vous attiriez les mauvais clients ou qu’ils ne soient pas convaincus par votre page produit.<\/p>\n Pour vous aider \u00e0 \u00e9valuer vos performances de conversion, jetez un coup d’\u0153il \u00e0 ces diff\u00e9rentes mesures de conversion eCommerce dans Google Analytics. Note : vous devrez activer le commerce \u00e9lectronique am\u00e9lior\u00e9<\/a> pour voir les rapports suivants.<\/p>\n Analyse du comportement d’achat<\/strong> – vous aide \u00e0 analyser le nombre de sessions qui sont incluses dans chaque \u00e9tape de votre tunnel de vente. Combien de s\u00e9ances se sont poursuivies d’une \u00e9tape \u00e0 l’autre, et combien ont abandonn\u00e9 le tunnel \u00e0 chaque \u00e9tape de vente.<\/p>\n Analyse du comportement de paiement<\/strong> – vous aide \u00e0 visualiser le nombre d’utilisateurs qui ont pass\u00e9 avec succ\u00e8s votre processus de paiement.<\/p>\n Performance des produits<\/strong> – vous aide \u00e0 voir comment vos produits se comportent en termes de revenus, de prix, de quantit\u00e9 et d’engagement des utilisateurs.<\/p>\n Vous devez garder \u00e0 l’esprit qu’un bon taux de conversion varie en fonction du secteur d\u2019activit\u00e9 dans lequel vous \u00eates et de votre cr\u00e9neau. Mais, si vous \u00eates \u00e0 la recherche d’objectifs basique, voici les rep\u00e8res mondiaux du T1 2018<\/a> que vous devriez essayer de suivre :<\/p>\n Vous devriez \u00e9galement faire attention aux points suivants, car ils vous donneront un aper\u00e7u du domaine sp\u00e9cifique dans lequel vous perdez vos clients :<\/p>\n Cependant, bon est relatif.<\/p>\n Il y a aussi d’autres aspects \u00e0 consid\u00e9rer, tels que les sources de trafic, le march\u00e9 cible, l’emplacement, et beaucoup plus avant de pouvoir dire que vous avez un bon taux de conversion.<\/p>\n La r\u00e9ponse la plus r\u00e9aliste \u00e0 cette question est : un bon taux de conversion est meilleur que celui du mois dernier<\/strong>. (Source : ConversionXL<\/a>)<\/p>\n Voici un aper\u00e7u des meilleures pratiques pour produire une page produit avec un fort taux de conversion.<\/p>\n D\u00e8s qu’un acheteur visite votre boutique en ligne et consulte une page de produit, le temps passe d\u00e9j\u00e0. S’il faut trop de temps et d’efforts pour que les acheteurs trouvent ce qu’ils recherchent, ils ont plus de chances de ne pas convertir.<\/p>\n Rendre les choses plus faciles et plus simples incitera vos clients \u00e0 acheter imm\u00e9diatement. Et vous pouvez le faire en vous assurant d’avoir les caract\u00e9ristiques suivantes :<\/p>\n Les gens sont tr\u00e8s visuels. L’image du produit est le Saint Graal de toute page produit. En raison de l’absence de tout contact physique, une boutique en ligne s’appuie fortement sur les images des produits comme point de r\u00e9f\u00e9rence pour les acheteurs en ligne. Les images de produits peuvent r\u00e9pondre \u00e0 certaines questions qu’un acheteur se pose sans avoir \u00e0 scanner une longue description de produit.<\/p>\n Voici quelques conseils simples pour am\u00e9liorer vos images de produits et votre strat\u00e9gie globale de contenu visuel<\/a> :<\/p>\n Par exemple, Wiggle.co.uk combine des fonctions de zoom \u00e0 360 degr\u00e9s et de zoom sur ses pages de produits pour permettre aux acheteurs de zoomer, faire pivoter et changer l’angle de vision du produit.<\/p>\n Les mots sont puissants. Vous devriez accompagner votre page produit d’un contenu de qualit\u00e9 pour inciter vos clients \u00e0 acheter plus facilement. Rendez votre contenu plus facile \u00e0 traiter mentalement et essayez d’\u00e9crire d’une mani\u00e8re qui fera r\u00e9sonner votre public cible. Soyez aussi authentique que possible avec votre style d’\u00e9criture comme vous le feriez normalement pour parler \u00e0 vos amis.<\/p>\n Rappelez-vous que vous ne fournissez pas seulement des informations avec votre contenu, vous dites aussi qui vous \u00eates et c’est un moyen de persuader les acheteurs d’acheter. En fait, les descriptions de qualit\u00e9 peuvent potentiellement augmenter les taux de conversion de 78%<\/a>.<\/p>\n N’essayez pas d’\u00e9pater les gens avec un langage d’entreprise compliqu\u00e9 et fantaisiste – cela ne fonctionne tout simplement pas.<\/strong><\/p>\n Vous \u00e9crivez pour les gens – ce sont des gens qui lisent votre site et qui d\u00e9cideront d’acheter en fonction de vos mots. Investissez dans la r\u00e9daction des descriptions de vos produits afin qu’elles soient positives et amicales pour indiquer que vous \u00eates une marque ouverte et engageante.<\/p>\n Voyez comment Wristology<\/a> \u00e9crit de belles et charmantes descriptions de produits comme si vous parliez \u00e0 un ami.<\/p>\n Selon le gourou des ventes Zig Zig Ziglar<\/a>, il n’y a que 4 raisons pour lesquelles les gens n’ach\u00e8tent pas chez vous :<\/p>\n M\u00eame si vous ne pouvez pas faire grand-chose pour les deux premi\u00e8res raisons, vous pouvez certainement influencer l’urgence et b\u00e2tir la confiance. Parlons d’abord de la cr\u00e9ation de l’urgence, puis nous parlerons de la confiance plus tard.<\/p>\n Vous pouvez augmenter l’urgence sur votre page produit en d\u00e9clenchant la loi de l’offre et de la demande. Il y a 2 types de p\u00e9nurie que vous pouvez cr\u00e9er :<\/p>\n Si l’approvisionnement de votre produit est sans fin, vous pouvez offrir des bonus, un cadeau gratuit aux X premiers acheteurs ou une remise s’ils terminent l’achat dans un certain laps de temps.<\/p>\n Par exemple, cette boutique en ligne met des d\u00e9clencheurs d’urgence sur vos offres en ajoutant un compte \u00e0 rebours en utilisant l\u2019extension Beeketing for WooCommerce<\/a>. Les offres avec un compte \u00e0 rebours diront aux acheteurs que s’ils veulent profiter de l’offre, ils doivent agir rapidement.<\/p>\n Conseil : La raison de la raret\u00e9 doit \u00eatre authentique. Ne mentez jamais \u00e0 vos clients.<\/strong> S’il s’agit d’une fausse p\u00e9nurie, vos clients sont assez intelligents pour la reconna\u00eetre, et votre confiance s’effondre.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des messages qui indiquent aux acheteurs que l’approvisionnement d’un produit est limit\u00e9 ou que les stocks sont d\u00e9j\u00e0 bas et qu’il ne sera peut-\u00eatre pas disponible bient\u00f4t. Utilisez des messages comme \u00ab\u00a0Il n’en reste que 3 en stock\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0L’offre expire dans 2 heures\u00a0\u00bb’. Voil\u00e0 \u00e0 quoi cela pourrait ressembler.<\/p>\n Maintenant, parlons de confiance. La confiance est un ingr\u00e9dient essentiel \u00e0 une conversion r\u00e9ussie. Mais pourquoi est-il important pour les clients de faire confiance \u00e0 une boutique en ligne avant d’effectuer un achat ? Eh bien, parce que les transactions en ligne comprennent des renseignements personnels comme le nom, l’adresse du domicile et les d\u00e9tails de la carte bancaire. En plus, il y a de l’argent en jeu.<\/p>\n Vous pouvez facilement b\u00e2tir la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre site en pla\u00e7ant des signes de confiance visibles sur votre page d’accueil ou sur la page du produit. En fait, le deuxi\u00e8me facteur le plus important<\/a> pour les acheteurs en ligne \u00e0 faire confiance \u00e0 un site inconnu est en mettant des signes de confiance comme McAfee.<\/p>\n Aussi, rassurez vos visiteurs en leur montrant des t\u00e9moignages honn\u00eates et des commentaires de vos clients satisfaits. 74%<\/a> des clients ont dit que les commentaires positifs les incitent \u00e0 faire davantage confiance \u00e0 une entreprise.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement ajouter de la cr\u00e9dibilit\u00e9 en affichant une preuve sociale comme un message en popup disant que d’autres personnes regardent un article ou qu’il y a un achat r\u00e9cent pour ce produit, tout comme ceci.<\/p>\n Saviez-vous que 98% des visiteurs<\/a> n’ach\u00e8teront pas chez vous lors de leur premi\u00e8re visite ? Oui, c’est vraiment si haut. Il s’agit d’un d\u00e9fi pour de nombreux magasins en ligne, en particulier parce que le trafic est incroyablement difficile \u00e0 obtenir. Imaginez ces conversions \u00e9ventuellement perdues.<\/p>\n Mais il existe de nombreuses fa\u00e7ons pour vous de continuer \u00e0 sauver ces opportunit\u00e9s apparemment perdues. En voici quelques exemples :<\/p>\n Chaque produit et service a ses concurrents – directs et indirects. Les recherches montrent que les gens font tout le temps de l\u2019achat comparatif. Avant d’effectuer un achat, ils visitent d’<\/a>abord trois sites<\/a> pour trouver le meilleur produit.<\/p>\n\n
Mesure des taux de conversion<\/h2>\n
Comment mesurer les taux de conversion<\/h3>\n
![\"Formule](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/formule-du-taux-de-conversion.png\")
![\"Analyse](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/analyse-du-comportement-d-achat.png\")
![\"Analyse](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/analyse-du-comportement-de-paiement.png\")
![\"Performances](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/performances-des-produits-dans-google-analytics.png\")
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?<\/h3>\n
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7 fa\u00e7ons d’am\u00e9liorer la conversion de vos pages de produits<\/h2>\n
1. Facilitez-vous la t\u00e2che pour trouver les bons produits<\/h3>\n
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![\"Chat](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/chat-en-direct-sur-facebook-pour-wordpress.png\")
2. Utiliser des images de produits de haute qualit\u00e9<\/h3>\n
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![\"Images](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/images-de-produits-woocommerce-de-qualite.png\")
3. Retirez le jargon dans votre contenu<\/h3>\n
![\"Excellent](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/excellent-contenu-dans-woocommerce.png\")
4. Lancez des promotions pour augmenter l’urgence<\/h3>\n
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![\"Minuterie](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/minuterie-de-compte-a-rebours-woocommerce.png\")
![\"Stock](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/stock-restant-woocommerce.png\")
5. B\u00e2tir la confiance<\/h3>\n
![\"Preuve](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/preuve-sociale.png\")
6. Sauver les conversions perdues<\/h3>\n
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7. Comparez-vous \u00e0 la concurrence avant que les acheteurs ne le fassent<\/h3>\n
![\"Tableau](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/06\/tableau-comparatif.png\")