{"id":31038,"date":"2019-09-06T03:32:31","date_gmt":"2019-09-06T10:32:31","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=52896"},"modified":"2024-09-19T10:06:21","modified_gmt":"2024-09-19T09:06:21","slug":"gestionnaire-delivrabilite-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/gestionnaire-delivrabilite-email\/","title":{"rendered":"Gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019email : Quel est ce r\u00f4le moins connu, mais essentiel ?"},"content":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 beaucoup de temps sur <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-construire-liste-emails\/\">la cr\u00e9ation d&rsquo;une liste de diffusion solide comme le roc<\/a> et l&rsquo;\u00e9laboration de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/newsletter-wordpress\/\">newsletters parfaites<\/a> \u00e0 envoyer \u00e0 vos abonn\u00e9s, vous croyez que vos emails disparaissent dans le web et atterrissent dans des bo\u00eetes de r\u00e9ception \u00e0 chaque fois que vous cliquez sur \u00ab Envoyer \u00bb.<\/p>\n<p>Ce que vous ne savez peut-\u00eatre pas, c&rsquo;est que dans les coulisses, quelqu&rsquo;un travaille dur pour s&rsquo;assurer que <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-mailchimp\/\">vos abonn\u00e9s re\u00e7oivent r\u00e9ellement vos e-mails<\/a>. <strong>Ce quelqu&rsquo;un est un gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail.<\/strong><\/p>\n<p>Dans sa forme la plus simple, un gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail est une personne qui s&rsquo;assure que vos e-mails sont livr\u00e9s. Contrairement aux e-mails personnels, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/outils-mykinsta\/e-mail\/\">l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails commerciaux<\/a> est un peu plus complexe.<\/p>\n<p>Les filtres anti-spam, les listes noires, les anciennes adresses e-mail et les listes p\u00e9rim\u00e9es peuvent tous affecter votre taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&rsquo;e-mails et votre taux de disponibilit\u00e9. <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/authentification-emails\/\">emp\u00eacher vos messages d&rsquo;atteindre votre liste d\u2019emails<\/a>.<\/p>\n<p>Un gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail est une race rare parce que la plupart des entreprises sous-traitent simplement leur propre envoi \u00e0 <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/logiciels-marketing-email\/\">les grandes entreprises d\u2019<\/a>e-mail, comme <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/sendgrid-wordpress\/\">SendGrid<\/a> ou Mailjet, ou Amazon SES.<\/p>\n<p>\u00c0 <a href=\"https:\/\/www.mailpoet.com\/\">MailPoet<\/a>, nous avons mis en place notre propre infrastructure d&rsquo;e-mailing d\u00e9di\u00e9e &#8211; le service d&rsquo;envoi MailPoet &#8211; pour supporter notre extension, et avons notre propre gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&rsquo;e-mail. Ce r\u00f4le n&rsquo;est pas seulement celui d&rsquo;une seule personne pour nous, il est partag\u00e9 entre trois groupes : les ing\u00e9nieurs, le support et une tierce partie, <a href=\"https:\/\/www.postmastery.com\/\">Postmastery<\/a>, et s&rsquo;assure que les meilleures pratiques sont suivies.<\/p>\n<p>En gardant cette position en interne, nous avons plus de contr\u00f4le sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 de nos e-mails et sommes en meilleure position pour aider nos clients \u00e0 envoyer des e-mails extraordinaires \u00e0 leurs abonn\u00e9s.<\/p>\n<p>Puisqu&rsquo;il n&rsquo;y a pas beaucoup d&rsquo;informations disponibles en ligne sur ce que font les responsables de la d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail, nous allons explorer pourquoi la d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail est importante et comment notre gestion de la d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail permet aux clients de MailPoet d&rsquo;avoir l&rsquo;esprit tranquille, car leurs messages parviennent effectivement \u00e0 leur destination.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2 id=\"what\">Qu&rsquo;est-ce que la d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019email ?<\/h2>\n<p>Avant de nous pencher sur ce que fait un gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&rsquo;e-mail, laissez-moi vous expliquer ce qu&rsquo;est la d\u00e9livrabilit\u00e9 d&rsquo;e-mail et pourquoi elle est cruciale pour les propri\u00e9taires d&rsquo;entreprises.<\/p>\n<p>La d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail mesure le pourcentage d\u2019e-mails provenant de campagnes qui atteignent leurs cibles pr\u00e9vues. Par exemple, si vous envoyez 100 e-mails, id\u00e9alement, vous voulez que les 100 e-mails parviennent \u00e0 vos abonn\u00e9s &#8211; c&rsquo;est 100% de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n<figure style=\"width: 1460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/email-livraison.png\" alt=\"Livraison d\u2019e-mail\" width=\"1460\" height=\"730\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Livraison d\u2019email<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Parfois, cependant, les choses tournent mal.<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Les filtres anti-spam et les listes noires peuvent envoyer vos e-mails dans l&rsquo;ab\u00eeme de l&rsquo;Internet, pour qu&rsquo;ils ne soient plus jamais revus. Un certain nombre d&rsquo;autres facteurs peuvent <a href=\"https:\/\/www.mailpoet.com\/blog\/wordpress-emails-going-to-spam-here-are-13-ways-to-improve-newsletter-delivery\/\">influencer les taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails<\/a>, y compris le score de spam du serveur envoyant vos e-mails, des plaintes de spam par les destinataires, ou l&rsquo;inclusion d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.mailpoet.com\/blog\/email-honeypot-traps\/\">adresse pot de miel (honey pot<\/a>) sur votre liste d&rsquo; email.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/tautvidas\">Tautvidas Sipavi\u010dius<\/a>, directeur technique de MailPoet, explique que les raisons les plus courantes pour lesquelles les e-mails ne sont pas livr\u00e9s sont :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;adresse du client est mal configur\u00e9e, ce qui emp\u00eache un fournisseur de services de messagerie (ESP) d&rsquo;envoyer des e-mails en son nom.<\/li>\n<li>Le client envoie des e-mails \u00e0 des adresses inexistantes ou \u00e0 des bo\u00eetes de r\u00e9ception pleines qui sont donc incapables d&rsquo;accepter les e-mails.<\/li>\n<li>Le client abuse du service en envoyant des spams, des e-mails non sollicit\u00e9s ou des e-mails dont le contenu est interdit.<\/li>\n<li>La r\u00e9putation d&rsquo;un ESP en tant que service d\u2019e-mail diminue en raison d&rsquo;abus (comme ceux mentionn\u00e9s ci-dessus), ce qui am\u00e8ne les autres ESP \u00e0 lui faire moins confiance et \u00e0 rejeter les e-mails l\u00e9gitimes parce qu&rsquo;ils croient qu&rsquo;ils pourraient \u00eatre du spam.<\/li>\n<li>Le serveur de messagerie du destinataire est en panne ou conna\u00eet d&rsquo;autres probl\u00e8mes (tels que le probl\u00e8me de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/non-envoi-email-wordpress\/\">WordPress qui n&rsquo;envoie pas d&#8217;email<\/a>).<\/li>\n<li>Probl\u00e8mes techniques o\u00f9 les serveurs de messagerie sont incapables de communiquer ou communiquent mal entre eux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Certains de ces probl\u00e8mes sont simples \u00e0 r\u00e9soudre, tandis que d&rsquo;autres sont plus techniques. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;intervient le gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail.<\/p>\n<p>Quelles mesures pouvez-vous prendre pour maintenir vos taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mails \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9 ? Meilleures pratiques recommand\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que vos abonn\u00e9s comprennent ce \u00e0 quoi ils s&rsquo;inscrivent lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;abonnent et soyez transparents au sujet du processus d&rsquo;inscription.<\/li>\n<li>N&rsquo;achetez ou ne louez jamais d\u2019e-mail &#8211; c&rsquo;est ill\u00e9gal dans de nombreux pays et c&rsquo;est toujours une mauvaise id\u00e9e. Vos e-mails sont plus efficaces lorsque les abonn\u00e9s <i>veulent<\/i> les recevoir.<\/li>\n<li>Gardez un \u0153il sur les plaintes de spam et \u00e9valuez pourquoi les destinataires pourraient marquer vos messages en tant que spam.<\/li>\n<li>Assurez-vous que votre adresse e-mail \u00ab\u00a0de\u00a0\u00bb est reconnaissable pour que les exp\u00e9diteurs ne supposent pas que vous envoyez du spam.<\/li>\n<li>Envisagez la mise en place d&rsquo;une double adh\u00e9sion (opt-in), qui exige que les utilisateurs confirment leur inscription par un lien envoy\u00e9 \u00e0 leur adresse e-mail. (Ceci est actuellement n\u00e9cessaire <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/conformite-au-rgpd\/\">dans le cadre du RGPD<\/a>).<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez des e-mails utiles et attrayants que vos clients veulent lire.<\/li>\n<li>Choisissez un service de messagerie fiable qui est capable et dispos\u00e9 \u00e0 s&rsquo;occuper de l&rsquo;aspect technique des choses, qui vous fournit des informations et des donn\u00e9es sur la livraison des e-mails et qui prend au s\u00e9rieux la surveillance de ses serveurs de messagerie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En 2011, lorsque nous avons fond\u00e9 MailPoet, il n&rsquo;y avait pas d&rsquo;excellentes solutions concernant la <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/non-envoi-email-wordpress\/\">d\u00e9livrabitit\u00e9 d\u2019emails WordPress<\/a>. A ce jour, MailPoet livre plus de 30 millions d\u2019e-mails chaque mois dans des bo\u00eetes de r\u00e9ception avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 de 98,5%, ce qui correspond et m\u00eame d\u00e9passe certaines normes de l&rsquo;industrie.<\/p>\n<p>Mais comment pouvons-nous maintenir notre taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 aussi \u00e9lev\u00e9 ? Eh bien, vous l&rsquo;avez devin\u00e9 : avec l&rsquo;aide de notre gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&rsquo;e-mail et de son \u00e9quipe. Voici comment ils s&rsquo;y prennent.<\/p>\n<h2 id=\"role\">Que fait un gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&#8217;email ?<\/h2>\n<p>Comme la plupart des r\u00f4les, les t\u00e2ches quotidiennes d&rsquo;un gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&rsquo;e-mail varient d&rsquo;une entreprise \u00e0 l&rsquo;autre. En g\u00e9n\u00e9ral, il s&rsquo;agit d&rsquo;un m\u00e9lange de t\u00e2ches techniques et d&rsquo;\u00e9tablissement de relations avec les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s Internet et d&rsquo;autres fournisseurs de service d\u2019e-mail.<\/p>\n<p>Les gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail ont une connaissance approfondie des <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/meilleures-pratiques-email-marketing\/\">meilleures pratiques de marketing par email<\/a>, des lois sur la protection de la vie priv\u00e9e et la lutte contre le spam, ainsi que les connaissances techniques li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;utilisation <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?s=mail+servers\">des serveurs de messagerie<\/a>, l&rsquo;authentification du courrier \u00e9lectronique et les technologies de filtrage.<\/p>\n<figure style=\"width: 1460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/email-delivrabilite-gestionnaire-taches.jpg\" alt=\"T\u00e2ches du gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail\" width=\"1460\" height=\"730\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">T\u00e2ches du gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail<\/figcaption><\/figure>\n<p>Les derni\u00e8res offres d&#8217;emploi pour les gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail comprennent les t\u00e2ches suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>G\u00e9rer les rapports et les alertes de livraison d\u2019e-mails, y compris les journaux de rebond (bounce).<\/li>\n<li>D\u00e9pannage et collaboration pour trouver des solutions aux probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 au fur et \u00e0 mesure qu&rsquo;ils surviennent.<\/li>\n<li>Entretenir des relations avec les fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s Internet et les autres fournisseurs de courrier \u00e9lectronique.<\/li>\n<li>Se tenir au courant des tendances et des technologies de l&rsquo;industrie.<\/li>\n<li>Sensibiliser les clients aux meilleures pratiques du marketing par e-mail.<\/li>\n<li>Contribuer \u00e0 la communaut\u00e9 anti-spam en participant \u00e0 des conf\u00e9rences et en se joignant \u00e0 des comit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutes ces t\u00e2ches contribuent \u00e0 aider les exp\u00e9diteurs d\u2019e-mails (c&rsquo;est-\u00e0-dire vous !) \u00e0 s&rsquo;assurer que leurs e-mails parviennent le plus souvent possible \u00e0 vos abonn\u00e9s.<\/p>\n<p>Chez MailPoet, les t\u00e2ches de notre \u00e9quipe de gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail sont r\u00e9parties en deux cat\u00e9gories : les t\u00e2ches pr\u00e9ventives et les t\u00e2ches r\u00e9actives. Voici ce que chaque cat\u00e9gorie comprend :<\/p>\n<h3>Mesures pr\u00e9ventives d&rsquo;abord<\/h3>\n<p>En \u00e9vitant les listes noires et les filtres anti-spam, les gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail s&rsquo;assurent que les e-mails arrivent dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception des abonn\u00e9s le plus pr\u00e8s possible de 100% du temps.<\/p>\n<p>Le moyen le plus efficace de maintenir les taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9 est de prendre des mesures pr\u00e9ventives.<\/p>\n<p>\u00c0 cette fin, notre \u00e9quipe de gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail garde une longueur d&rsquo;avance sur les e-mails non distribuables en prenant les mesures pr\u00e9ventives suivantes :<\/p>\n<h4>1. Assurez-vous que les listes d\u2019emails sont \u00e0 jour avec des adresses de messagerie valides.<\/h4>\n<p>Il y a plusieurs raisons pour lesquelles c&rsquo;est si important. Tout d&rsquo;abord, l&rsquo;achat de listes va \u00e0 l&rsquo;encontre de notre politique anti-spam, car il risque la d\u00e9livrabilit\u00e9 pour tous. Nous voulons nous assurer que tout le monde respecte les r\u00e8gles. De plus, les e-mails changent, les gens changent d&rsquo;entreprise, les listes de diffusion deviennent p\u00e9rim\u00e9es. S&rsquo;assurer que les listes d\u2019e-mails sont saines est une priorit\u00e9 absolue.<\/p>\n<h4>2. \u00c9duquer les clients sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re d\u2019e-mails<\/h4>\n<p>Bien que vous soyez un expert dans <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/startup-auto-financee\/\">votre entreprise<\/a> vous n&rsquo;\u00eates peut-\u00eatre pas un expert en ce qui a trait \u00e0 l&rsquo;aspect technique du marketing par e-mail, et encore moins en ce qui a trait \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 par e-mail. C&rsquo;est pourquoi une \u00e9quipe de gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail veille \u00e0 ce que les utilisateurs respectent les r\u00e9glementations et les meilleures pratiques en mati\u00e8re de courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<h4>3. S&rsquo;assurer que les adresses IP sont r\u00e9chauff\u00e9es<\/h4>\n<p>On peut associer le \u00ab\u00a0r\u00e9chauffement\u00a0\u00bb \u00e0 la temp\u00e9rature, mais lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;e-mail, le \u00ab\u00a0r\u00e9chauffement\u00a0\u00bb consiste \u00e0 se construire une bonne r\u00e9putation aupr\u00e8s des autres ESP, souvent \u00e0 partir d&rsquo;une position neutre ou mauvaise. Le r\u00e9chauffement consiste \u00e0 augmenter lentement le volume d\u2019e-mails au fil du temps. Ce processus graduel aide \u00e0 rassurer les filtres anti-spam sur le fait que les e-mails sont l\u00e9gitimes et emp\u00eache le d\u00e9clenchement de filtres anti-spam. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une \u00e9tape importante pour s&rsquo;assurer que les e-mails sont livr\u00e9s.<\/p>\n<p>Comme je l&rsquo;ai mentionn\u00e9 plus t\u00f4t, les fournisseurs de service d\u2019e-mail peuvent rejeter les e-mails provenant d&rsquo;exp\u00e9diteurs dont la r\u00e9putation est inconnue ou mauvaise. Par exemple, l&rsquo;adresse IP que vous utilisez actuellement peut avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e dans le pass\u00e9 pour envoyer des spams et avoir une mauvaise r\u00e9putation, d&rsquo;o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;un \u00ab\u00a0processus de r\u00e9chauffement\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h4>4. Mettre en place des outils d&rsquo;authentification par email<\/h4>\n<p>SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) sont des m\u00e9thodes d&rsquo;authentification utilis\u00e9es pour v\u00e9rifier l&rsquo;adresse e-mail d&rsquo;envoi. Ce sont de simples tests de s\u00e9curit\u00e9 qui confirment que vous envoyez des e-mails l\u00e9gitimes et que vous ne pr\u00e9tendez pas \u00eatre quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre.<\/p>\n<h4>5. V\u00e9rification anti-hame\u00e7onnage<\/h4>\n<p>Pour envoyer des e-mails, vous devez poss\u00e9der votre domaine \u00ab from \u00bb, et il ne peut s&rsquo;agir d&rsquo;un email gratuit comme @gmail.com. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une autre mesure de s\u00e9curit\u00e9 con\u00e7ue pour prot\u00e9ger les destinataires contre le spam ou l&rsquo;hame\u00e7onnage.<\/p>\n<figure style=\"width: 1460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/anti-hameconnage-verification.png\" alt=\"V\u00e9rification anti-hame\u00e7onnage\" width=\"1460\" height=\"730\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">V\u00e9rification anti-hame\u00e7onnage<\/figcaption><\/figure>\n<h4>6. Surveiller les taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 globaux pour l&rsquo;ensemble des utilisateurs et des adresses IP<\/h4>\n<p>Le meilleur moment pour cerner les probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 est avant qu&rsquo;ils ne surviennent. Le deuxi\u00e8me meilleur moment, c&rsquo;est juste apr\u00e8s qu&rsquo;ils se soient produits, et non apr\u00e8s quelques mois. Une \u00e9quipe de gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail garde un \u0153il sur les taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 de chacun sur nos serveurs d\u2019e-mail afin de pouvoir r\u00e9gler les probl\u00e8mes le plus rapidement possible.<\/p>\n<h4>7. \u00c9tablir et maintenir des relations au sein de la communaut\u00e9 des ESPs<\/h4>\n<p>L&rsquo;\u00e9tablissement et le maintien de bonnes relations avec d&rsquo;autres fournisseurs de services d\u2019e-mails et de services Internet facilitent la r\u00e9solution des probl\u00e8mes au fur et \u00e0 mesure qu&rsquo;ils surviennent.<\/p>\n<h4>8. Rechercher et mettre en \u0153uvre de nouvelles m\u00e9thodes de d\u00e9tection et de pr\u00e9vention des abus<\/h4>\n<p>Se tenir au courant des nouvelles m\u00e9thodes et technologies aide \u00e0 maintenir un ESP \u00e0 la pointe de la s\u00e9curit\u00e9 du courrier \u00e9lectronique et des progr\u00e8s technologiques. Au fur et \u00e0 mesure que les lois changent et que de nouvelles technologies entrent en jeu, il est important que les fournisseurs de services d\u2019e-mail mettent en \u0153uvre des mises \u00e0 jour ou des correctifs le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n<h3>T\u00e2ches r\u00e9actives : Que se passe-t-il lorsque les choses tournent mal ?<\/h3>\n<p>Une once de pr\u00e9vention peut valoir une livre de rem\u00e8de. Mais peu importe \u00e0 quel point un ESP est prudent, les choses tournent mal. Bien que notre \u00e9quipe de gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail vise \u00e0 pr\u00e9venir les probl\u00e8mes, elle ne peut pr\u00e9dire tous les sc\u00e9narios possibles. Alors, que se passe-t-il quand les choses tournent mal ?<\/p>\n<p>Heureusement, une grande partie de ce qui doit g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre trait\u00e9 est automatis\u00e9e, ce qui permet aux gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail de r\u00e9soudre les petits probl\u00e8mes avant qu&rsquo;ils ne deviennent des probl\u00e8mes g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s.<\/p>\n<h4>1. Actions automatis\u00e9es<\/h4>\n<p>Les fournisseurs de services d\u2019e-mail bloquent les exp\u00e9diteurs ayant un taux \u00e9lev\u00e9 de plaintes de spam ou d&rsquo;adresses e-mail non valides (suivez ces <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/trouver-adresses-email\/\">conseils pour trouver l&rsquo;adresse \u00e9lectronique de quelqu&rsquo;un<\/a>). Chez MailPoet, nous sommes stricts \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des spammeurs non seulement parce que le spam est ennuyeux, mais parce que leurs actions menacent notre r\u00e9putation et la d\u00e9livrabilit\u00e9 de tous les clients qui utilisent nos serveurs. Nous ne compromettrons pas les taux de productibilit\u00e9 de chacun pour un seul utilisateur.<\/p>\n<h4>2. Recherche et action sur les signalements d&rsquo;abus<\/h4>\n<p>Les gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail peuvent \u00e9galement effectuer des recherches et prendre des mesures concernant les signalements d&rsquo;abus en suivant et en bloquant les auteurs d&rsquo;abus. Cela peut comprendre des rapports de surveillance, l&rsquo;analyse des journaux et le calcul de la gravit\u00e9 des probl\u00e8mes.<\/p>\n<figure style=\"width: 1460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/email-abuse-rapports.png\" alt=\"Rapports d'abus d\u2019e-mail\" width=\"1460\" height=\"730\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Rapports d&rsquo;abus d\u2019e-mail<\/figcaption><\/figure>\n<h4>3. Retrait des listes noires<\/h4>\n<p>Les gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail peuvent \u00e9galement prendre des mesures pour que les serveurs ou les adresses IP soient retir\u00e9s des listes noires. Malheureusement, m\u00eame si les ESPs essaient de l&#8217;emp\u00eacher, cela peut se produire et se produit encore.<\/p>\n<p>Parfois, cela se produit en raison de spammeurs, d&rsquo;autres fois, les exp\u00e9diteurs ne sont pas \u00e9duqu\u00e9s sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re de courrier \u00e9lectronique. Fondamentalement, lorsque quelques comptes sont consid\u00e9r\u00e9s comme des spams, les fournisseurs de services d\u2019e-mail et les autres abonn\u00e9s commencent \u00e0 penser que tous les e-mails que nous envoyons \u00e0 nos clients sont des spams et ils pourraient nous mettre sur une liste noire.<\/p>\n<p>Lorsque cela se produit, notre \u00e9quipe de gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail travaillera avec les fournisseurs de services d\u2019e-mail pour ne plus figurer sur la liste noire. Ils peuvent \u00e9galement supprimer les adresses IP qui ont \u00e9t\u00e9 mises sur liste noire, ce qui garantit que les e-mails de tout le monde seront envoy\u00e9s comme pr\u00e9vu.<\/p>\n<h4>4. Mettre fin aux comptes des spammeurs<\/h4>\n<p>Enfin, les gestionnaires de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail peuvent prendre des mesures pour fermer les comptes des spammeurs. Dans certains cas, cette \u00e9tape est une condition pr\u00e9alable au retrait de la liste noire. Les spammeurs ne seront pas rembours\u00e9s du co\u00fbt des services. Garder les spammeurs hors de nos serveurs aide \u00e0 prot\u00e9ger tous nos autres utilisateurs, c&rsquo;est donc quelque chose que nous ne prenons pas \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re.<\/p>\n<p>Comme vous pouvez le constater, beaucoup d&rsquo;efforts sont d\u00e9ploy\u00e9s pour s&rsquo;assurer que vos e-mails sont livr\u00e9s \u00e0 chaque fois ! Un gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail est l&rsquo;intendant de votre marketing par e-mail, s&rsquo;assurant que la technologie fonctionne, que les spammeurs sont bloqu\u00e9s et que vos e-mails sont livr\u00e9s.<\/p>\n\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>Pour les propri\u00e9taires d&rsquo;entreprise, le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/conseils-email-marketing\/\">marketing par email<\/a> est l&rsquo;une des m\u00e9thodes les plus rentables pour se connecter avec des clients existants et potentiels. En fait, <a href=\"https:\/\/litmus.com\/blog\/infographic-the-roi-of-email-marketing\">le retour sur investissement de l\u2019email<\/a>\u00a0est d&rsquo;environ 42$ par dollar d\u00e9pens\u00e9.<\/p>\n<p>Pourtant, le processus d&rsquo;envoi d\u2019e-mails en tant qu&rsquo;entreprise peut devenir assez complexe. Il y a des lois anti-spam, toutes sortes de technologies \u00e0 utiliser, sans parler de la strat\u00e9gie de marketing elle-m\u00eame (lecture sugg\u00e9r\u00e9e : <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/modules-extensions-gmail\/\">les meilleurs modules et extensions Gmail<\/a>).<\/p>\n<p>Saviez-vous qu&rsquo;en moyenne <a href=\"https:\/\/returnpath.com\/newsroom\/20-commercial-permissioned-emails-not-delivered-inboxes-united-states-canada-according-new-return-path-study\/\">20% des emails commerciaux<\/a> ne parviennent jamais \u00e0 leurs destinataires ? C&rsquo;est un \u00e9norme probl\u00e8me si vous comptez sur le courrier \u00e9lectronique pour diriger les visites sur le site, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-landing-page-wordpress\/\">augmenter les ventes<\/a>, ou simplement faire savoir \u00e0 vos clients ce que vous faites.<\/p>\n<p>Heureusement, choisir un fournisseur de services d\u2019e-mail de qualit\u00e9 peut vous aider \u00e0 vous assurer que vos e-mails sont livr\u00e9s \u00e0 temps dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception, \u00e0 chaque fois. Et dans les coulisses, il y aura un gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019e-mail qui s&rsquo;occupera du travail complexe d&rsquo;envoi de vos e-mails pour que vous n&rsquo;ayez pas \u00e0 le faire.<\/p>\n<p>Vous avez encore des questions concernant l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails avec WordPress ? Laissez-nous un commentaire et faites-le nous savoir !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 beaucoup de temps sur la cr\u00e9ation d&rsquo;une liste de diffusion solide comme le roc et l&rsquo;\u00e9laboration de newsletters parfaites \u00e0 envoyer \u00e0 vos &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":108,"featured_media":31045,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"tags":[28,260,141],"topic":[968],"class_list":["post-31038","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-email","tag-email-deliverability","tag-emailmarketing","topic-conseils-marketing-e-mail"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.6 (Yoast SEO v24.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019email : Quel est ce r\u00f4le moins connu, mais essentiel ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qu&#039;est-ce qu&#039;un gestionnaire de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019email ? 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