Pourquoi votre site peut avoir besoin d’une page de FAQ<\/h2>\n
Il n’y a pas \u00e0 nier l’importance du support<\/a> \u00e0 la client\u00e8le. Aider les personnes qui utilisent vos produits ou services lorsqu’elles rencontrent des probl\u00e8mes contribue \u00e0 rehausser la r\u00e9putation de votre entreprise et \u00e0 am\u00e9liorer ses chances de succ\u00e8s.<\/p>\n De plus, si vos clients ont une bonne exp\u00e9rience avec votre entreprise, vous avez plus de chances de r\u00e9ussir \u00e0 les conserver<\/a>. Puisque c\u2019est six \u00e0 sept fois plus cher<\/a> de recruter de nouveaux clients que de conserver ceux que vous avez, cela peut vous permettre de stabiliser vos revenus.<\/p>\n Les clients satisfaits<\/a> sont \u00e9galement plus susceptibles de recommander votre entreprise \u00e0 leurs amis et \u00e0 leur famille. Il s’agit d’une excellente occasion de faire conna\u00eetre votre marque sans frais pour vous. Vos clients peuvent devenir vos plus grands d\u00e9fenseurs, tant qu’ils continuent d’avoir une exp\u00e9rience positive avec votre entreprise.<\/p>\n Cela dit, la gestion des demandes de support n’est pas toujours facile. Surtout si vous d\u00e9butez ou si votre entreprise est encore petite, il peut \u00eatre difficile de trouver du temps \u00e0 consacrer \u00e0 r\u00e9pondre aux questions. C’est vraiment difficile et exigeant en ressources de mettre sur pied un service \u00e0 la client\u00e8le 24\/7 pour de nombreux propri\u00e9taires d’entreprise.<\/p>\n C’est pourquoi il est sage de fournir les r\u00e9ponses de fa\u00e7on proactive, afin que les clients n’aient pas \u00e0 vous contacter.<\/p>\n Le fait d’avoir des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur votre site garantit que, peu importe o\u00f9 ils se trouvent dans le monde ou quand ils utilisent vos produits ou services, les clients seront en mesure de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de base par eux-m\u00eames. De cette fa\u00e7on, vous pouvez soulager rapidement leurs frustrations sans lever le petit doigt.<\/p>\n Pour les utilisateurs de WordPress, il est assez facile d’ajouter une section FAQ \u00e0 leur site en utilisant une extension. Il y en a plusieurs au choix :<\/p>\n Regardons de plus pr\u00e8s !<\/p>\n Comme son nom l’indique, l\u2019extension Ultimate FAQ<\/a> s’efforce de tout faire quand il s’agit de FAQs. Avec l’int\u00e9gration de WooCommerce et l’optimisation de l’\u00e9diteur de blocs, Ultimate FAQ est extr\u00eamement flexible et peut s’adapter \u00e0 presque tous les sites et niveaux d’utilisateurs.<\/p>\n Voici quelques caract\u00e9ristiques cl\u00e9s :<\/p>\n Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger Ultimate FAQ gratuitement \u00e0 partir du d\u00e9pot des extensions ou investir dans la version premium<\/a>. Les licences commencent \u00e0 partir de 30$ par ann\u00e9e et vous aurez acc\u00e8s \u00e0 des options et \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s de style avanc\u00e9es.<\/p>\n L’une des difficult\u00e9s des pages FAQ est qu’elles peuvent rapidement devenir longues et encombr\u00e9es. Les mises en page pliables de style accord\u00e9on sont une solution populaire \u00e0 ce probl\u00e8me, car elles \u00e9vitent aux utilisateurs d’avoir \u00e0 faire d\u00e9filer excessivement les documents.<\/p>\n Accordion FAQ<\/a> facilite la r\u00e9alisation de cette fonctionnalit\u00e9. Avec cette extension, vous pouvez :<\/p>\n Si votre budget est serr\u00e9, c’est aussi un choix judicieux. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger gratuitement FAQ Accordion ou acc\u00e9der \u00e0 des animations, Google Fonts<\/a>, et d’autres effets avanc\u00e9s avec Accordion Pro<\/a>. Cette extension premium est tr\u00e8s abordable \u00e0 seulement 9$ pour une licence de six mois ou 27$ pour une utilisation \u00e0 vie sur un nombre illimit\u00e9 de sites.<\/p>\n Consid\u00e9rant les avantages d’utiliser une disposition en accord\u00e9on pour votre page FAQ, il n’est pas surprenant qu’il y ait plus d’une extension d\u00e9di\u00e9e pour vous aider \u00e0 int\u00e9grer cette fonctionnalit\u00e9. Easy Accordion<\/a> est tr\u00e8s similaire \u00e0 Accordion FAQ, offrant une exp\u00e9rience similaire de construction en glisser-d\u00e9poser et un design r\u00e9actif<\/a>.<\/p>\n Cependant, Easy Accordion propose \u00e9galement des th\u00e8mes uniques pour la mise en forme de vos FAQs. Vous aurez acc\u00e8s \u00e0 un th\u00e8me dans la version gratuite, ou vous pouvez mettre \u00e0 niveau vers Easy Accordion Pro<\/a> pour acqu\u00e9rir 16 options premium de th\u00e8mes. Ce niveau offre une gamme beaucoup plus large d’options de style et commence \u00e0 partir de 29$.<\/p>\n Avec l’utilisation de l’internet mobile \u00e0 la hausse<\/a>, la r\u00e9activit\u00e9 est indispensable de nos jours. WP Responsive FAQ<\/a> a fait de cette fonction une priorit\u00e9 avec sa conception de FAQ pliable. De plus, son syst\u00e8me de code court unique vous permet d’afficher exactement les bonnes questions dans des emplacements optimaux.<\/p>\n D’autres caract\u00e9ristiques incluent :<\/p>\n En plus d’une meilleure int\u00e9gration WooCommerce, la version premium<\/a> de cette extension inclut 15 param\u00e8tres suppl\u00e9mentaires de codes courts pour plus de flexibilit\u00e9 en mati\u00e8re de personnalisation. Vous pouvez acheter une licence \u00e0 partir de 69$ par an.<\/p>\n Choisir une extension WordPress de FAQ peut \u00eatre particuli\u00e8rement difficile parce que beaucoup d’entre elles sont similaires. L’une des bonnes choses \u00e0 propos de Knowledge Base for Documents FAQs<\/a> est qu’elle apporte quelque chose de diff\u00e9rent. Au lieu de simplement cr\u00e9er une liste de FAQ de type accord\u00e9on, cette extension construit votre site et toute votre base de connaissances.<\/p>\n Cela signifie que vous le pouvez :<\/p>\n Si une simple page de FAQ ne suffit pas, ou si vous voulez fournir des manuels d\u00e9taill\u00e9s pour vos produits, cette extension peut \u00eatre plus efficace que beaucoup d’autres sur cette liste. L\u2019extension elle-m\u00eame est gratuite, mais il y a plusieurs modules payants<\/a> que vous pouvez utiliser pour l’\u00e9tendre. Les prix varient de 15 \u00e0 80$ par an.<\/p>\n La derni\u00e8re chose que vous voulez quand vous ajoutez une section FAQ \u00e0 votre site, c’est qu’elle d\u00e9passe. Pouvoir int\u00e9grer cette fonctionnalit\u00e9 \u00e0 votre th\u00e8me et style WordPress actuel est indispensable si vous voulez que votre site reste d’aspect professionnel.<\/p>\n HTML5 Responsive FAQ<\/a> offre des fonctionnalit\u00e9s pour vous aider dans ce domaine, y compris :<\/p>\n L’utilisation de cette extension est totalement gratuite, aucune version premium n’est disponible.<\/p>\n L’inconv\u00e9nient de fournir un soutien \u00e0 la client\u00e8le libre-service est qu’il peut \u00eatre plus difficile de d\u00e9terminer si vos r\u00e9ponses sont efficaces. La prochaine extension sur notre liste, FAQ by 10Web<\/a>, offre quelques fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s qui peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n Vous pouvez :<\/p>\n Vous obtiendrez tout cela avec la version gratuite de l\u2019extension. Si vous choisissez de mettre \u00e0 niveau vers une licence premium<\/a>, vous pourrez acc\u00e9der \u00e0 d’autres options de support et de personnalisation via un syst\u00e8me de th\u00e8me. Les prix commencent \u00e0 20$ pour une licence de six mois.<\/p>\n Parfois, quand il s’agit d\u2019extensions WordPress, le plus simple est pr\u00e9f\u00e9rable. Spider FAQ<\/a> se concentre sur les fonctionnalit\u00e9s les plus importantes pour toute page de questions-r\u00e9ponses, y compris les cat\u00e9gories, la fonctionnalit\u00e9 de recherche et les sections repliables pour gagner de la place et am\u00e9liorer l’organisation.<\/p>\n Les caract\u00e9ristiques uniques de cette extension incluent des boutons \u00ab\u00a0J\u2019aime\/J\u2019aime pas\u00a0\u00bb pour recueillir le ressenti des utilisateurs et un vaste syst\u00e8me de th\u00e8mes pour le style. Pour acc\u00e9der aux th\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s, vous aurez besoin d’une licence premium<\/a>. Le prix commence \u00e0 20$ pour six mois.<\/p>\n Quick and Easy FAQs<\/a> propose un syst\u00e8me de types de publications personnalis\u00e9s et de codes courts, que vous pouvez utiliser pour ajouter et afficher vos questions et r\u00e9ponses. Comme beaucoup d’autres extensions que nous avons explor\u00e9s, elle offre un affichage filtrable, \u00e0 bascule et en accord\u00e9on.<\/p>\n De plus, vous n’avez pas \u00e0 vous inqui\u00e9ter de vous ruiner avec cette extension. Pas de version premium disponible.<\/p>\n Bien qu’il existe de nombreuses extensions pratiques, la fa\u00e7on la plus simple de cr\u00e9er votre page de FAQ est parfois de la faire \u00e0 la main. Cette m\u00e9thode pr\u00e9sente plusieurs avantages et inconv\u00e9nients.<\/p>\n L’avantage principal est que vous ne devriez pas avoir \u00e0 vous soucier du fait que votre section FAQ ne s’int\u00e8gre pas avec votre th\u00e8me WordPress actif<\/a>. La FAQ h\u00e9ritera simplement du style de votre site, comme n’importe quelle autre page. Cependant, \u00e0 moins que vous n’ayez confiance en vos capacit\u00e9s de codage, vous passerez probablement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’options telles que la mise en page et les animations en accord\u00e9on.<\/p>\n Si vous voulez garder les choses simples et penser que construire votre page \u00e0 la main est l’itin\u00e9raire pour vous, tout ce que vous avez \u00e0 faire est de naviguer vers Pages > Ajouter dans <\/em>votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez ensuite saisir et formater toutes vos questions et r\u00e9ponses, tout comme vous ajouteriez du contenu \u00e0 n’importe quel autre article ou page :<\/p>\n Cependant, il est<\/em> possible d’am\u00e9liorer ce processus en utilisant l’\u00e9diteur de bloc<\/a>. Il existe plusieurs blocs qui peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9aliser des mises en page impressionnantes, y compris le bloc Colonnes :<\/em><\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement envisager d’utiliser des blocs Citation<\/em>, Tableau<\/em>, ou M\u00e9dias & Texte<\/em>, afin d’obtenir une page FAQ professionnelle et lisible.<\/p>\n\n Bien qu’offrir du support aux clients soit une fa\u00e7on intelligente de les fid\u00e9liser et m\u00eame d’augmenter vos revenus, vous ne voulez probablement pas passer toute votre journ\u00e9e \u00e0 r\u00e9pondre aux questions. La mise en place d’une section de FAQ (ou mieux encore d’une section de Centre de ressources<\/a>) sur votre site WordPress peut aider vos clients \u00e0 r\u00e9soudre leurs propres probl\u00e8mes.<\/p>\n Les extensions WordPress de FAQ peuvent simplifier consid\u00e9rablement l’assistance \u00e0 vos clients. En plus des nombreux outils qui peuvent vous aider \u00e0 cr\u00e9er une section FAQ de base repliable, vous pouvez incorporer des manuels et autres documents avec Knowledge Base for Documents and FAQs<\/a>.<\/p>\nLes 9 meilleures extensions WordPress de FAQ<\/h2>\n
1. Ultimate FAQ<\/h3>\n
![\"Ultimate](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/ultimate-faq.jpg\")
<\/a>\n
2. Accordion FAQ<\/h3>\n
![\"Extension](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/extension-accordion-faq.jpg\")
<\/a>\n
3. Easy Accordion<\/h3>\n
![\"Extension](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/extension-easy-accordion.jpg\")
<\/a>4. WP Responsive FAQ<\/h3>\n
![\"Extension](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/extension-wp-responsive-faq.jpg\")
<\/a>\n
5. Knowledge Base for Documents and FAQs<\/h3>\n
![\"Extension](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/extension-knowledge-base-faqs.jpg\")
<\/a>\n
6. HTML5 Responsive FAQ<\/h3>\n
![\"Extension](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/extension-html5-responsive-faq.jpg\")
<\/a>\n
7. FAQ by 10Web<\/h3>\n
![\"Extension](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/extension-faq-10web.jpg\")
<\/a>\n
8. Spider FAQ<\/h3>\n
![\"Extension](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/extension-spider-faq-1.jpg\")
<\/a>9. Quick and Easy FAQs<\/h3>\n
![\"Extension](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/extension-quick-easy-faqs.jpg\")
<\/a>Comment ajouter une section FAQ \u00e0 votre site WordPress sans extension<\/h2>\n
![\"\u00c9diteur](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/editeur-wordpress.png\")
![\"\u00c9diteur](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/editeur-blocs.png\")
R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n