Avec un taux de conversion moyen de 18,64 %<\/a>, les e-mails de panier abandonn\u00e9 peuvent aider \u00e0 reconqu\u00e9rir une partie importante de ces clients.<\/p>\n Dans ce guide, nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin.<\/p>\n Nous vous expliquerons ce que sont les paniers abandonn\u00e9s, comment vous pouvez reconqu\u00e9rir vos clients gr\u00e2ce aux e-mails et vous donnerons les outils n\u00e9cessaires pour y parvenir.<\/p>\n Les paniers abandonn\u00e9s se produisent lorsque votre client potentiel ajoute un article \u00e0 sa commande mais ne termine pas l’achat.<\/p>\n Par exemple, un client potentiel peut ajouter un article \u00e0 son panier sur Amazon.<\/p>\n \u00c0 ce stade, ils ont cr\u00e9\u00e9 un nouveau panier d’achat en ligne contenant un seul article. Mais ce n’est pas la derni\u00e8re \u00e9tape de l’achat.<\/p>\n Lorsqu’ils examinent leur panier ensuite, ils d\u00e9cident de ne pas acheter les articles qui s’y trouvent.<\/p>\n Ainsi, au lieu de cliquer sur le bouton de paiement, de remplir leurs coordonn\u00e9es de facturation et de payer leurs articles, ils quittent tout simplement le site web.<\/p>\n Comme ils ont \u00ab\u00a0abandonn\u00e9\u00a0\u00bb le panier<\/a> sans avoir termin\u00e9 la transaction, on parle de panier abandonn\u00e9.<\/p>\n L’\u00e9quivalent pour un magasin physique serait de s’\u00e9loigner d’un chariot de supermarch\u00e9 d\u00e9j\u00e0 rempli d’articles et de quitter le magasin, d’o\u00f9 le nom.<\/p>\n\n Les e-mails de panier abandonn\u00e9s fonctionnent en suivant les actions des utilisateurs sur votre site. Le logiciel enregistre les produits qu’ils parcourent, les articles dans leur panier et leurs achats.<\/p>\n Si vous utilisez une plateforme de commerce \u00e9lectronique comme Shopify ou BigCommerce<\/a>, ils suivent automatiquement ces actions et ces mesures sans avoir \u00e0 d\u00e9velopper un syst\u00e8me de suivi personnalis\u00e9. De plus, il y a de fortes chances que les clients existants se soient d\u00e9j\u00e0 inscrits avec leur adresse e-mail, ce qui permet de les contacter facilement. Mais vous pouvez faire \u00e0 peu pr\u00e8s la m\u00eame chose si vous utilisez WooCommerce<\/a> (voir ci-dessous).<\/p>\n Lorsqu’un client potentiel ajoute un article \u00e0 son panier, puis quitte votre site web, la plateforme de commerce \u00e9lectronique l’enregistre comme un panier perdu ou abandonn\u00e9.<\/p>\n Par exemple, Shopify inclut nativement les e-mails de panier abandonn\u00e9, et vous pouvez modifier les mod\u00e8les d’e-mails dans la section R\u00e9glages > Notifications<\/strong>.<\/p>\n Vous pouvez, par exemple, modifier le design gr\u00e2ce \u00e0 la feuille de style CSS ou ajouter un message personnalis\u00e9 pour un client particuli\u00e8rement important.<\/p>\n Les e-mails bas\u00e9s sur ce mod\u00e8le seront envoy\u00e9s automatiquement lorsque les clients abandonnent leur panier.<\/p>\n Si vous souhaitez avoir plus de contr\u00f4le sur le contenu et la conception de vos e-mails, vous pouvez \u00e9galement installer et utiliser des outils tiers de marketing par e-mail. Ainsi, vous pouvez cr\u00e9er des campagnes d’e-mailing en plusieurs \u00e9tapes enti\u00e8rement personnalisables qui envoient plusieurs e-mails un certain temps apr\u00e8s l\u2019abandon du panier.<\/p>\n Dans cette section, nous verrons rapidement comment vous pouvez modifier et envoyer des e-mails de panier abandonn\u00e9 avec les principales plateformes de commerce \u00e9lectronique du secteur : WooCommerce<\/a>, Shopify<\/a> et BigCommerce<\/a>.<\/p>\n \u00ab D\u00e9couvrez nos 11 meilleures alternatives pour Shopify en 2026<\/a>\u00a0\u00bb<\/p>\n WooCommerce n’a pas de fonctionnalit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e qui prend en charge les e-mails d’abandon de panier. Vous pouvez utiliser l’extension officielle de WooCommerce, Follow-Ups,<\/a> qui co\u00fbte 99 $ pour une licence pour un seul site.<\/p>\n Une autre option consiste \u00e0 utiliser l’extension gratuite Abandoned Cart Lite for WooCommerce<\/a>.<\/p>\n Cette extension ajoutera une nouvelle section \u00e0 votre tableau de bord WooCommerce appel\u00e9e Paniers abandonn\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n En cliquant sur ce lien dans le menu, vous pouvez ouvrir une section o\u00f9 vous pouvez modifier le contenu de votre e-mail, changer les r\u00e9glages d’envoi, v\u00e9rifier les paniers r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s, et bien d’autres choses.<\/p>\n Vous pouvez utiliser l’\u00e9diteur WYSIWYG standard de WordPress pour cr\u00e9er vos e-mails dans la section Paniers abandonn\u00e9s > Mod\u00e8les d\u2019e-mail<\/strong> en cliquant sur le lien Ajouter un nouveau mod\u00e8le<\/strong>.<\/p>\n Avec Shopify, vous disposez d’une fonctionnalit\u00e9 de base incluse dans le c\u0153ur, qui vous permet d’envoyer un seul et simple e-mail, au moment de votre choix.<\/p>\n Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 ces r\u00e9glages dans la section R\u00e9glages > Commande<\/strong>, sous Commandes abandonn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n Cependant, pour contr\u00f4ler le mod\u00e8le et le contenu de vos e-mails, vous devez installer une application comme Abandoned Cart Recovery<\/a> qui co\u00fbte 19 $ par an<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 elle, vous avez un contr\u00f4le total sur le contenu de vos e-mails, la fr\u00e9quence d’envoi, la cr\u00e9ation de popups pour capturer les e-mails des prospects, et bien plus encore.<\/p>\n BigCommerce est la seule solution qui vous permette de contr\u00f4ler totalement vos e-mails d’abandon d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n Vous pouvez contr\u00f4ler la conception de vos e-mails et ce qu’ils contiennent, comme des images de produits, du texte, etc. Mais aussi le nombre d\u2019e-mails \u00e0 envoyer et quand les envoyer.<\/p>\n Vous pouvez modifier tous les r\u00e9glages depuis la section Marketing > Notifications d’abandon de panier<\/strong> du tableau de bord.<\/p>\n Le mod\u00e8le de base a un bon aspect sur les ordinateurs de bureau et les t\u00e9l\u00e9phones portables, et vous avez le contr\u00f4le total du HTML<\/a>.<\/p>\n Les logiciels tiers de marketing par e-mail<\/a> peuvent vous aider \u00e0 aller au-del\u00e0 des simples campagnes d’abandon de panier. Vous obtiendrez les meilleurs r\u00e9sultats en utilisant des outils sp\u00e9cialis\u00e9s pour le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 des int\u00e9grations natives, ils peuvent vous aider non seulement \u00e0 envoyer des e-mails d’abandon de panier, mais aussi \u00e0 envoyer des rappels et des recommandations en fonction de leur historique de navigation et d’achat.<\/p>\n Jilt<\/a> est un excellent exemple de solution d\u2019e-mail sp\u00e9cialis\u00e9e, con\u00e7ue pour le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 Jilt, il est facile de cr\u00e9er de superbes e-mails, de les envoyer au bon moment et de cr\u00e9er des publics segment\u00e9s sophistiqu\u00e9s \u00e0 cibler avec de futures promotions<\/a> manuelles ou automatiques pendant les vacances et les \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux<\/a>.<\/p>\n Jilt ne prend actuellement pas en charge BigCommerce, mais ce n’est pas la seule option dont vous disposez.<\/p>\n Les fournisseurs suivants proposent des applications pour les trois principales plates-formes, notamment des campagnes d’abandon de paniers pr\u00eates \u00e0 l’emploi, une segmentation bas\u00e9e sur les achats et d’autres fonctions de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n Retainful<\/a>, MailerLite<\/a>, ConstantContact<\/a> ont des int\u00e9grations de commerce \u00e9lectronique natives, notamment des campagnes d’abandon de panier et une segmentation pour Shopify et WooCommerce.<\/p>\n BigCommerce propose des e-mails d’abandon de panier assez puissants, vous pouvez donc penser que vous n’avez pas besoin d’un outil tiers, mais il a ses limites.<\/p>\n Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la segmentation pour proposer des campagnes personnalis\u00e9es de distribution au goutte \u00e0 goutte (dripping), qui est l’une des pratiques les plus performantes pour un meilleur marketing par e-mail<\/a><\/p>\n Se lancer et cr\u00e9er aveugl\u00e9ment sa premi\u00e8re campagne d\u2019abandon de panier n’est pas une bonne id\u00e9e. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de s’inspirer de ce que font les autres entreprises en 2026.<\/p>\n Nous avons couvert ci-dessous des exemples r\u00e9els d’e-mails de panier abandonn\u00e9 et mis en \u00e9vidence ce qu’ils font de bien et de mal.<\/p>\n Bien que ce ne soit pas le meilleur e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 de tous les temps, Boot Barn<\/a> a certainement bien fait plusieurs choses.<\/p>\n Les articles laiss\u00e9s dans le panier sont mis en \u00e9vidence par des images de produits. L’e-mail a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 le jour m\u00eame o\u00f9 le client a abandonn\u00e9 le panier.<\/p>\n Ils informent le client qu’il ne dispose que d’un temps limit\u00e9 pour r\u00e9cup\u00e9rer le panier (7 jours) avant qu’il ne soit automatiquement r\u00e9initialis\u00e9.<\/p>\n Les zones \u00e0 am\u00e9liorer ne manquent pas non plus. Il n’y a pas de description ou de copie des produits au-del\u00e0 des cat\u00e9gories de produits, du genre et des informations sur la taille.<\/p>\n L’en-t\u00eate standard avec les liens du menu<\/a> d\u00e9tourne l\u2019attention du fait qu’il s’agit d’un e-mail de rappel concernant un panier abandonn\u00e9.<\/p>\n Le lien \/ bouton pour terminer la commande est inutilement petit, car il s’agit d’un e-mail en HTML<\/a>. Ils auraient d\u00fb inclure un bouton plus gros pour le CTA.<\/p>\n Le design n’est pas tr\u00e8s \u00e9quilibr\u00e9, avec de grandes images \u00e0 gauche et seulement quelques mots d’informations sur le produit \u00e0 droite.<\/p>\n Cet exemple est un bel e-mail d’abandon de panier pour un seul produit. Design For Humans<\/a> s\u2018ouvre avec une image d’en-t\u00eate personnalis\u00e9e qui pr\u00e9cise l’objectif de l\u2019e-mail.<\/p>\n Il met \u00e9galement en \u00e9vidence le produit en question avec une image et un titre<\/a> clairs, en gardant les choses simples. L’appel \u00e0 l’action est un bouton clair avec le texte \u00ab\u00a0Get it now\u00a0\u00bb, il n’y a donc pas de confusion.<\/p>\n Le design est bien \u00e9quilibr\u00e9, avec une bonne utilisation de l’espace blanc et de la couleur pour s\u00e9parer les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n Enfin, sous les articles initialement abandonn\u00e9s, ils ont inclus une s\u00e9lection de produits similaires. Cette strat\u00e9gie peut \u00eatre utile lorsque le client a chang\u00e9 d’avis \u00e0 la derni\u00e8re minute sur un produit pour des raisons de go\u00fbt, de prix, de disponibilit\u00e9 des tailles ou d’autres facteurs.<\/p>\n Mais l\u2019e-mail n’est pas parfait. Ils pourraient introduire un sentiment d’urgence en mentionnant la dur\u00e9e de disponibilit\u00e9 du panier ou du produit en question. Par exemple : \u00ab\u00a0Cette chemise fait partie d’une collection limit\u00e9e, nous ne pouvons donc pas garantir la dur\u00e9e des stocks. Si vous voulez l’obtenir \u00e0 votre taille, vous devez la commander le plus rapidement possible\u00a0\u00bb.<\/p>\n Ils peuvent \u00e9galement utiliser un texte ou une copie pour clarifier la situation et mettre en \u00e9vidence certains de leurs arguments de vente les plus convaincants.<\/p>\n GoPro<\/a> nous montre un autre exemple de ce \u00e0 quoi pourrait ressembler un e-mail de panier abandonn\u00e9 pour un produit individuel.<\/p>\n Ils mettent en \u00e9vidence le produit abandonn\u00e9 en haut de l’e-mail avec une image de produit de taille d\u00e9cente. GoPro recommande \u00e9galement des produits pertinents comme une batterie de rechange, une carte SD et un tr\u00e9pied.<\/p>\n Beaucoup de choses pourraient \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es ici. Il n’y a pas d’en-t\u00eate personnalis\u00e9 ni de texte indiquant pourquoi ils ont envoy\u00e9 l\u2019e-mail au-del\u00e0 de la ligne d’objet.<\/p>\n L’e-mail semble presque vide et ne profite pas du HTML pour cr\u00e9er un e-mail bien con\u00e7u. En dehors de l’en-t\u00eate, il ressemble presque \u00e0 un e-mail textuel avec quelques images ajout\u00e9es.<\/p>\n Il n’y a pas non plus de raret\u00e9 ou d’attrait pour le client qui devrait changer d’avis sur le produit.<\/p>\n Hot Topic<\/a> est plus connu pour son exp\u00e9rience dans le domaine des magasins physiques, mais a \u00e9galement une bonne connaissance du commerce \u00e9lectronique, comme le prouve cet e-mail.<\/p>\n L’en-t\u00eate de l\u2019e-mail communique avec une clart\u00e9 totale la raison pour laquelle le client re\u00e7oit cet e-mail et ce qu’il doit faire ensuite. En outre, l\u2019e-mail met \u00e9galement en \u00e9vidence le produit en haut avec une image et un titre du produit,<\/a> suivi d’un bouton clair d\u2019appel \u00e0 action (CTA).<\/p>\n Enfin, ils ont inclus une s\u00e9lection de produits similaires au cas o\u00f9 le client changerait d’avis pour des raisons de prix, de go\u00fbt ou de marque.<\/p>\n Le titre pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 pour \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement plus appropri\u00e9 \u00e0 la marque et moins insistant. Ils pourraient \u00e9galement inclure quelques lignes de texte pour couvrir le produit sp\u00e9cifique ou cr\u00e9er un sentiment d’urgence.<\/p>\n L’arri\u00e8re-plan gris de l’image cr\u00e9e \u00e9galement un effet l\u00e9g\u00e8rement d\u00e9cal\u00e9 par rapport au reste du design (vous devez toujours investir du temps dans le choix de vos couleurs<\/a>).<\/p>\n Snowboards.com<\/a> d\u00e9marre d\u00e8s l’envoi de l’e-mail avec un graphique d’en-t\u00eate pertinent, qui attire l’attention, mais \u00e0 partir de l\u00e0, tout se d\u00e9grade.<\/p>\n Le design est simple et attire l’attention du lecteur sur l’image du produit et les boutons du CTA.<\/p>\n Bien que le titre \u00ab\u00a0Heads Up\u00a0\u00bb attire l’attention du lecteur, il ne communique pas clairement le contenu ou l’objectif de l\u2019e-mail.<\/p>\n \u00ab\u00a0Buy your stuff\u00a0\u00bb n’est pas non plus le bouton du si\u00e8cle. L’abandon de panier n’a pas non plus de v\u00e9ritable motivation pour agir maintenant<\/em>.<\/p>\n Amazon<\/a> compte beaucoup sur l\u2019e-mail pour vendre plus de produits. Si vous avez des doutes \u00e0 ce sujet, il vous suffit de faire une recherche rapide dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n La copie est directe et va droit au but, sans \u00eatre arrogante ou racoleuse. Le design est simple mais attire l’attention du lecteur sur les produits abandonn\u00e9s et le CTA.<\/p>\n L\u2019e-mail souligne \u00e9galement l’avantage concurrentiel d’Amazon (livraison gratuite en une journ\u00e9e) pour les abonn\u00e9s actuels ou potentiels d’Amazon Prime.<\/p>\n Ils pourraient inclure un en-t\u00eate personnalis\u00e9 qui communique le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb de l\u2019e-mail. Il n’y a pas de sentiment d’urgence et l\u2019e-mail ne permet pas de savoir avec certitude si le client a d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 l’achat ou non.<\/p>\n L\u2019e-mail de Cuflinks<\/a> commence par un titre et deux lignes de texte concis qui donnent imm\u00e9diatement le contexte au client. L’image et le titre du produit sont visibles au-dessus du pli, ce qui aide les clients potentiels \u00e0 se souvenir de ce qu’ils manquent \u00e0 la seconde o\u00f9 ils ouvrent l\u2019e-mail.<\/p>\n Ils incluent m\u00eame un code de r\u00e9duction pour donner aux clients ayant abandonn\u00e9s le panier un sentiment d’urgence et les inciter \u00e0 terminer leurs commandes le plus rapidement possible.<\/p>\n L’image du produit est un peu petite et pouss\u00e9e vers la gauche, avec trop de place pour le titre du produit et les informations sur le prix.<\/p>\n Remarque : il semble que les prix des articles recommand\u00e9s ne fonctionnent pas ou ont \u00e9t\u00e9 incorrectement saisis \u00e0 0,00 $. Testez toujours vos e-mails avant de les envoyer \u00e0 vos clients.<\/p>\n L\u2019e-mail de Figs<\/a> commence fort avec un titre clair et un sous-titre spirituel qui incite les clients potentiels \u00e0 donner une autre chance au produit.<\/p>\n Le design est simple mais \u00e9quilibr\u00e9 et met en valeur de multiples produits similaires pour les clients.<\/p>\n Le bouton d’appel \u00e0 l’action est assez petit, de la m\u00eame couleur que le texte, et il n’est pas aussi pro\u00e9minent que nous le souhaitions dans la mise en page de l\u2019e-mail.<\/p>\n Il n’y a aucune raison pour que le client revienne plus t\u00f4t que pr\u00e9vu<\/p>\n L\u2019e-mail de Free People<\/a> commence par un titre percutant<\/a> qui donne aux clients des explications claires et contextuelles sur les raisons pour lesquelles ils re\u00e7oivent l\u2019e-mail.<\/p>\n Les produits dans le panier sont pr\u00e9sent\u00e9s avec des images de produits de grande taille et de haute qualit\u00e9.<\/p>\n L’appel \u00e0 l’action est cach\u00e9 dans des liens textuels de la m\u00eame couleur que le texte normal. Il n’y a pas de texte au-del\u00e0 du titre, et les lecteurs ne sont pas incit\u00e9s \u00e0 agir \u00e0 court terme.<\/p>\n L’e-mail de Paige Denim<\/a> attire l’attention du lecteur avec le titre et clarifie l’objectif avec le sous-titre.<\/p>\n Le panier est repr\u00e9sent\u00e9 par une seule image de produit qui est le point central du design.<\/p>\n Cet e-mail est clairement con\u00e7u pour les t\u00e9l\u00e9phones portables, qui sont l’endroit le plus probable o\u00f9 vos clients liront vos e-mails.<\/p>\n (Lecture sugg\u00e9r\u00e9e : Le guide du d\u00e9butant pour une conception web responsive<\/a>).<\/p>\n L’appel \u00e0 l’action est un lien en noir, il ne se d\u00e9marque donc pas du reste du texte. Il n’y a pas d’information sur le produit au-del\u00e0 d’une seule image dans l\u2019e-mail, donc ce que contient le panier abandonn\u00e9 n’est pas clair \u00e0 100 %.<\/p>\n Romans Originals<\/a> attire imm\u00e9diatement l’attention du lecteur gr\u00e2ce \u00e0 une offre sp\u00e9ciale. Ils comprennent que le marketing<\/a> est une bataille pour amener quelqu’un \u00e0 agir maintenant<\/strong>, et non plus tard, et leur texte et leur appel \u00e0 l’action le refl\u00e8tent.<\/p>\n Le design est propre et met en valeur les produits abandonn\u00e9s par des images, mais la taille de l’image est un peu petite, et il serait peut-\u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas la justifier \u00e0 gauche.<\/p>\n De nombreux r\u00e9pondeurs automatiques et outils d’automatisation<\/a> d’e-mail proposent diff\u00e9rents mod\u00e8les que vous pouvez rapidement modifier pour cr\u00e9er un superbe e-mail de panier abandonn\u00e9.<\/p>\n MailChimp<\/a> dispose d’une cat\u00e9gorie de mod\u00e8les de commerce \u00e9lectronique d\u00e9di\u00e9s que vous pouvez rapidement transformer en bonne chose. Vous pouvez les atteindre en vous rendant dans Campagnes > Mod\u00e8le d’e-mail > Cr\u00e9er un mod\u00e8le > Th\u00e8mes :<\/p>\n N’oubliez pas que tout ce qu’un mod\u00e8le fait, c’est contr\u00f4ler l’apparence de vos images et de votre texte, vous contr\u00f4lez le contenu r\u00e9el de l\u2019e-mail. Ainsi, si vous choisissez l’un des mod\u00e8les ci-dessus, vous pouvez facilement ajouter un titre tel que \u00ab\u00a0Vous nous avez oubli\u00e9s\u00a0?\u00a0\u00bb et cr\u00e9er un e-mail pertinent.<\/p>\n Campaign Monitor<\/a> propose \u00e9galement une section de mod\u00e8les con\u00e7us pour les offres que vous pourriez r\u00e9utiliser.<\/p>\n Presque tous les grands outils de marketing par e-mail vous fourniront des mod\u00e8les adapt\u00e9s aux campagnes d’abandon de panier.<\/p>\n Il existe \u00e9galement des services de conception d\u2019e-mail en HTML5 qui vous permettent de choisir et d’utiliser des mod\u00e8les de panier abandonn\u00e9s, puis de les int\u00e9grer \u00e0 votre solution de marketing par e-mail.<\/p>\n Litmus propose une s\u00e9rie de mod\u00e8les d\u2019e-mails de panier abandonn\u00e9s,<\/a> con\u00e7us par l’\u00e9quipe d’Email Monks.<\/p>\n Cette s\u00e9rie de mod\u00e8les est parfaitement con\u00e7ue pour les e-mails de panier, mais pour l’utiliser, vous devez disposer d’un compte Litmus. Apr\u00e8s l’essai gratuit, le g\u00e9n\u00e9rateur d\u2019e-mail Litmus sera une d\u00e9pense suppl\u00e9mentaire en plus de votre r\u00e9pondeur automatique.<\/p>\n Stripo est un autre service similaire et il propose plusieurs mod\u00e8les<\/a> pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes d’abandon de panier.<\/p>\n Contrairement \u00e0 Litmus, Stripo a un plan gratuit pour toujours, ce qui signifie que vous pouvez utiliser les mod\u00e8les et le g\u00e9n\u00e9rateur d\u2019e-mail, bien que vous soyez limit\u00e9 \u00e0 un seul projet et \u00e0 deux mod\u00e8les.<\/p>\n Lecture sugg\u00e9r\u00e9e : Typographie des e-mails : 8 meilleures polices de caract\u00e8res pour les e-mails<\/a><\/p>\n Il existe trois piliers pour les e-mails de panier abandonn\u00e9. Toutes les strat\u00e9gies reposent sur l’automatisation d\u2019e-mail<\/a>, car il serait impossible de faire correspondre manuellement chaque panier \u00e0 une adresse e-mail.<\/p>\n Le sujet de la plupart des e-mails panier abandonn\u00e9 est constitu\u00e9 de mots \u00e9motionnels et sensibles au temps comme \u00ab\u00a0oubli\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0abandon\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0d\u00e9p\u00eachez-vous\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0ne manquez pas \u00e7a\u00a0\u00bb, et d’autres mots similaires.<\/p>\n Pour \u00e9tayer cet argument, examinons les lignes de sujet des e-mails que nous avons examin\u00e9s ci-dessus comme, qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 montr\u00e9s plus t\u00f4t :<\/p>\n Comme vous pouvez le voir, on peut dire qu’ils ont tous suivi l’approche KISS<\/a> (Keep it Simple Stupid).<\/p>\n En mati\u00e8re de r\u00e9daction, c’est peut-\u00eatre la meilleure r\u00e8gle de r\u00e9daction. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, pour les sujets de paniers abandonn\u00e9s, elle montre toute sa puissance par sa clart\u00e9 et sa simplicit\u00e9.<\/p>\n C’est pourquoi vous ne devez pas faire de sujets trop fantaisistes. Concentrez-vous sur le fait d’attirer l’attention de vos \u00ab\u00a0presque clients\u00a0\u00bb, de faire un sujet qui les concerne et de leur faire clairement comprendre qu’ils ont laiss\u00e9 un panier d’achat derri\u00e8re eux.<\/p>\n Il n’y a jamais de r\u00e9ponse toute faite \u00e0 ce genre de questions. Pourtant, les donn\u00e9es montrent<\/a> que si vous n’envoyez qu’un seul e-mail, le retour sur investissement le plus \u00e9lev\u00e9 que vous obtiendrez sera celui de l’envoi d’un e-mail le jour m\u00eame de l’abandon, avec un d\u00e9lai d’une heure. Vous obtiendrez ainsi probablement les taux de conversion les plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\nQue sont les paniers abandonn\u00e9s ?<\/h2>\n
![\"Ajouter](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/panier-sur-amazon.jpg\")
![\"Panier](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/panier-achat-amazon-1.png\")
Comment fonctionnent les e-mails de panier abandonn\u00e9 ?<\/h2>\n
![\"Shopify](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/shopify-panier-abandonne.png\")
Comment envoyer des e-mails de panier abandonn\u00e9 avec les principales plates-formes de commerce \u00e9lectronique<\/strong><\/h2>\n
E-mails d\u2019abandon de panier dans WooCommerce<\/h3>\n
![\"Abandoned](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/abandoned-cart-lire.png\")
![\"Abandoned](\"https:\/\/ps.w.org\/woocommerce-abandoned-cart\/assets\/screenshot-2.png?rev=2369396\")
Autres outils d\u2019e-mails pour l’abandon de panier sur WooCommerce :<\/h4>\n
\n
E-mails d\u2019abandon de panier dans Shopify<\/strong><\/h3>\n
![\"Panier](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/application-shopify.png\")
Autres outils d\u2019e-mails pour l’abandon de panier sur Shopify :<\/strong><\/h4>\n
\n
E-mails d\u2019abandon de panier dans BigCommerce<\/strong><\/h3>\n
![\"BigCommerce](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/bigcommerce-panier-abandonne.png\")
![\"Panier](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/bigcommerce-modele-email.png\")
Autres outils d\u2019e-mails pour l’abandon de panier sur BigCommerce :<\/strong><\/h4>\n
\n
Marketing avanc\u00e9 par e-mail pour le commerce \u00e9lectronique avec des outils tiers<\/strong><\/h3>\n
![\"Jilt](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/jilt-panier-abandonne.png\")
\n
Exemples d\u2019e-mail de panier abandonn\u00e9<\/h2>\n
Boot Barn<\/h3>\n
![\"Boot](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/boot-barn-penier-abandonne.jpg\")
Ce qu’ils font bien<\/strong><\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/strong><\/h4>\n
Design By Humans<\/h3>\n
![\"Design](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/design-by-humans-panier-abandonne.jpg\")
Ce qu’ils font bien<\/strong><\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/strong><\/h4>\n
GoPro<\/h3>\n
![\"GoPro](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/gopro.jpg\")
Ce qu’ils font bien<\/strong><\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/strong><\/h4>\n
Hot Topic<\/h3>\n
![\"Hot](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/hot-topic-panier-abandonne.jpg\")
Ce qu’ils font bien<\/strong><\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/strong><\/h4>\n
Snowboards.Com<\/h3>\n
![\"Snowboards.com](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/snowboards-panier-abandonne.jpg\")
Ce qu’ils font bien<\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/h4>\n
Amazon<\/h3>\n
![\"Amazon](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/amazon-panier-abandonne.png\")
Ce qu’ils font bien<\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/h4>\n
Cufflinks<\/h3>\n
![\"Cufflinks](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/cufflinks-panier-abandonne.png\")
Ce qu’ils font bien<\/strong><\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/h4>\n
Figs<\/h3>\n
![\"Figs](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/figs-panier-abandonne.png\")
Ce qu’ils font bien<\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/h4>\n
Free People<\/h3>\n
![\"Free](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/freepeople-panier-abandonne.png\")
Ce qu’ils font bien<\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/h4>\n
Paige Denim<\/h3>\n
![\"Paige](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/paigedenim-panier-abandonne.png\")
Ce qu’ils font bien<\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/strong><\/h4>\n
Roman Originals<\/h3>\n
![\"romans](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/romans-panier-abandonne.png\")
Ce qu’ils font bien<\/h4>\n
Que pourrait-on faire de mieux ?<\/h4>\n
Mod\u00e8les d\u2019e-mails de panier abandonn\u00e9<\/h2>\n
![\"Mod\u00e8les](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/e-mail-mailchimp.jpg\")
![\"Campaign](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/campaign-monitor-email.jpg\")
![\"Litmus](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/litmus-panier-abandonne.png\")
![\"Stripo](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/stripo-panier-abandonne.jpg\")
Strat\u00e9gie d\u2019e-mail de panier abandonn\u00e9<\/h2>\n
\n
Lignes de sujet des e-mails de panier abandonn\u00e9<\/h3>\n
\n
Timing d’envoi d\u2019e-mails d\u2019abandon de panier : Quand devez-vous d\u00e9clencher vos e-mails ?<\/h3>\n
![\"Taux](\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/taux-de-conversion.png\")