{"id":42363,"date":"2020-09-29T06:56:05","date_gmt":"2020-09-29T05:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=79692"},"modified":"2024-01-23T09:18:27","modified_gmt":"2024-01-23T08:18:27","slug":"non-envoi-email-wordpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/non-envoi-email-wordpress\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me de non-envoi d&rsquo;e-mails par WordPress (+ Conseils sur la mani\u00e8re de le r\u00e9soudre avec les extensions de formulaires de contact les plus utilis\u00e9es)"},"content":{"rendered":"<p>Un probl\u00e8me courant pour les propri\u00e9taires de sites web est le fait que WordPress n&rsquo;envoie pas, ou pas correctement les e-mails.<\/p>\n<p>La plupart des <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/hebergement-wordpress\/\">h\u00e9bergeurs WordPress infog\u00e9r\u00e9s<\/a>, dont Kinsta, ne fournissent pas d&rsquo;h\u00e9bergement d\u2019e-mail. Toutefois, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas envoyer d\u2019e-mail \u00e0 partir de votre installation WordPress. Chez Kinsta, tous les sites sont \u00e9quip\u00e9s du <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/outils-mykinsta\/e-mail\/\">support des e-mails transactionnels<\/a>, ce qui signifie que votre site WordPress pourra envoyer des notifications, des confirmations de commande WooCommerce et d&rsquo;autres types d&rsquo;e-mails li\u00e9s au site.<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, lorsque vous essayez de r\u00e9soudre le probl\u00e8me de non-envoi des e-mails par WordPress, ce n&rsquo;est pas un probl\u00e8me sur le serveur, mais plut\u00f4t un e-mail mal configur\u00e9 sur l&rsquo;installation de WordPress ou une incompatibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous allons vous montrer comment identifier pourquoi WordPress n&rsquo;envoie pas d\u2019e-mails \u00e0 vous ou \u00e0 vos utilisateurs, et vous montrer comment y rem\u00e9dier. Que vous g\u00e9riez un site WordPress ordinaire ou une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/tutoriel-woocommerce\/\">boutique WooCommerce<\/a>, nous vous montrerons comment remettre les e-mails en service.<\/p>\n<p>Nous examinerons \u00e9galement certaines des extensions de formulaires de contact les plus populaires et identifierons exactement pourquoi chacune d&rsquo;entre elles pourrait avoir des probl\u00e8mes avec l&rsquo;envoi d\u2019e-mails.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Pourquoi WordPress n&rsquo;envoie pas d\u2019e-mail<\/h2>\n<p>Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir des probl\u00e8mes avec WordPress qui n&rsquo;envoie pas d\u2019e-mails. Parmi celles-ci, on peut citer<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc list-style=\"disc\" selector=\"h3\" count-number=\"3\" sub-toc=\"true\"><\/kinsta-auto-toc>\n<p>Voyons comment vous pouvez identifier lequel de ces \u00e9l\u00e9ments pourrait \u00eatre \u00e0 l&rsquo;origine du probl\u00e8me.<\/p>\n<h3>1. Les e-mails sont envoy\u00e9s mais deviennent des spams<\/h3>\n<p>Avant d&rsquo;effectuer d&rsquo;autres tests, assurez-vous que les e-mails provenant de WordPress <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/authentification-emails\/\">ne sont pas en spam<\/a>.<\/p>\n<p>Si un utilisateur vous signale que WordPress n&rsquo;envoie pas d\u2019e-mail, il se peut que ses e-mails soient simplement en spam.<\/p>\n<p>Demandez-leur de v\u00e9rifier dans leur dossier de courrier ind\u00e9sirable s&rsquo;il y a des e-mails provenant du syst\u00e8me. Certains clients de messagerie peuvent identifier les e-mails de WordPress comme \u00e9tant du spam parce qu&rsquo;ils sont automatis\u00e9s.<\/p>\n<h3>2. Votre serveur n&rsquo;est pas configur\u00e9 correctement<\/h3>\n<p>Une raison courante pour laquelle WordPress n&rsquo;envoie pas d\u2019e-mails est que votre serveur n&rsquo;est pas configur\u00e9 pour les envoyer.<\/p>\n<p>Les serveurs web ne sont pas con\u00e7us pour l&rsquo;envoi d\u2019e-mail et il se peut que votre serveur ne soit pas configur\u00e9 pour utiliser la fonction <code>PHP mail().<\/code><\/p>\n<p>La bonne nouvelle, c&rsquo;est que vous pouvez facilement v\u00e9rifier si c&rsquo;est la cause du probl\u00e8me &#8211; et que vous pouvez le r\u00e9soudre.<\/p>\n<h4>Comment v\u00e9rifier si le serveur envoie des e-mails<\/h4>\n<p>La premi\u00e8re chose que vous pouvez faire est de tester votre site WordPress avec l\u2019extension gratuite <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/check-email\/\">Check Email<\/a>.<\/p>\n<p>Il s&rsquo;agit d&rsquo;une extension basique con\u00e7ue pour tester si votre installation WordPress et\/ou votre serveur peuvent envoyer des e-mails.<\/p>\n<p>Une fois install\u00e9, allez dans <strong>Outils &gt; Check Email<\/strong> dans votre tableau de bord WordPress. Saisissez une adresse de messagerie pour envoyer un test, puis cliquez sur <strong>Send test email<\/strong>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/email-de-test.jpg\" alt=\"Envoyer un e-mail de test\" width=\"1500\" height=\"1084\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Envoyer un e-mail de test<\/figcaption><\/figure>\n<p>Vous verrez alors une confirmation.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/confirmation-email-test.jpg\" alt=\"Confirmation de l'e-mail de test\" width=\"1500\" height=\"237\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Confirmation de l&rsquo;e-mail de test<\/figcaption><\/figure>\n<p>V\u00e9rifiez votre client de messagerie pour savoir si vous avez re\u00e7u l\u2019e-mail de test. La ligne de sujet sera celle-ci : \u00ab Test email from https:\/\/votredomaine.com \u00bb.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/email-de-test-1.jpg\" alt=\"E-mail de test re\u00e7u\" width=\"1500\" height=\"176\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">E-mail de test re\u00e7u<\/figcaption><\/figure>\n<p>Veillez \u00e9galement \u00e0 v\u00e9rifier votre dossier de spam ou de courrier ind\u00e9sirable. Si vous avez re\u00e7u un e-mail, cela signifie que WordPress peut tr\u00e8s bien envoyer des e-mails sur votre <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/nginx-vs-apache\/\">serveur web<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous ne recevez toujours pas d&rsquo;e-mails, cela signifie qu&rsquo;il s&rsquo;agit tr\u00e8s probablement d&rsquo;une mauvaise configuration de votre extension de formulaire de contact ou d&rsquo;une incompatibilit\u00e9. Vous pouvez toujours contacter le d\u00e9veloppeur de l\u2019extension pour obtenir de l&rsquo;aide. Faites-lui savoir que vous avez effectu\u00e9 le test ci-dessus et que l\u2019e-mail fonctionne sur votre installation WordPress. Ou suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour certaines des extensions de formulaire de contact les plus populaires.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates un client Kinsta et que vous utilisez <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/hhvm-wordpress\/\">HHVM<\/a>, vous pouvez temporairement passer \u00e0 PHP 7 pour tester s&rsquo;il y a un probl\u00e8me de compatibilit\u00e9. Vous pouvez facilement <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-mettre-a-jour-php-dans-wordpress\/\">passer \u00e0 PHP 7<\/a> dans votre <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mykinsta\/\">tableau de bord MyKinsta<\/a>. Apr\u00e8s le test, vous pouvez repasser \u00e0 HHVM.<\/p>\n<p>Pour les clients de Kinsta et ceux qui ont d&rsquo;autres h\u00e9bergeurs, si vous avez des probl\u00e8mes de connexion, vous devrez peut-\u00eatre aussi essayer un autre port. Il se peut que votre h\u00e9bergeur bloque le port.<\/p>\n<p>Kinsta utilise la plateforme Google Cloud qui <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/compute\/docs\/tutorials\/sending-mail\/\">bloque par d\u00e9faut les connexions sortantes<\/a> sur le port 25. Selon Google, \u00ab\u00a0ce port SMTP sortant est bloqu\u00e9 en raison des nombreux abus auxquels il est susceptible d&rsquo;\u00eatre soumis\u00a0\u00bb. Dans ce cas, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/port-smtp\/\">essayez un autre port tel que 2525<\/a>. Les ports 587 et 465 sont ouverts chez Kinsta.<\/p>\n<h3>3. Votre extension de formulaire de contact envoie des e-mails \u00ab frauduleux \u00bb<\/h3>\n<p>Si vous avez effectu\u00e9 le test ci-dessus et que votre serveur est configur\u00e9 pour envoyer des e-mails, cela signifie qu&rsquo;il y a un probl\u00e8me avec l\u2019extension qui envoie des e-mails depuis votre site WordPress.<\/p>\n<p>Il s&rsquo;agira tr\u00e8s probablement d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-formulaire-de-contact-wordpress\/\">extension de formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n<p>Les extensions de formulaires de contact envoient des e-mails qui sont parfois identifi\u00e9s par les clients de messagerie comme des e-mails frauduleux. Ils sont similaires aux spams : les clients de messagerie les signalent comme suspects.<\/p>\n<p>La raison pour laquelle les e-mails de formulaire de contact sont parfois consid\u00e9r\u00e9s comme frauduleux est qu&rsquo;ils sont envoy\u00e9s \u00e0 partir d&rsquo;une adresse diff\u00e9rente de celle qui est ajout\u00e9e dans le champ \u00ab\u00a0<strong>De :<\/strong>\u00a0\u00bb de l&rsquo;e-mail que vous recevez.<\/p>\n<p>Donc, si vous avez configur\u00e9 votre formulaire de contact pour remplir le champ \u00ab <strong>De<\/strong> \u00bb avec l&rsquo;adresse e-mail de la personne qui remplit le formulaire, mais que l\u2019e-mail provient en fait de votre site WordPress, votre client de messagerie se m\u00e9fiera de l\u2019e-mail et pourrait le marquer comme frauduleux.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement rencontrer des probl\u00e8mes si des e-mails sont envoy\u00e9s \u00e0 partir de la m\u00eame adresse de messagerie et vers la m\u00eame adresse. Ainsi, si votre extension de formulaires <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/outils-mykinsta\/e-mail\/\">envoie des e-mails depuis l&rsquo;adresse e-mail de votre administrateur<\/a> (ce qui sera le cas par d\u00e9faut) et que vous avez \u00e9galement configur\u00e9 votre extension pour les envoyer \u00e0 cette adresse, certains fournisseurs de messagerie \u00e9lectronique pourraient ne pas l&rsquo;appr\u00e9cier. Ce probl\u00e8me est moins susceptible de se poser que celui des e-mails \u00ab frauduleux \u00bb.<\/p>\n<p>Pour les formulaires de contact, le destinataire de l\u2019e-mail de notification sera normalement vous. Cela signifie que vous pouvez modifier les r\u00e9glages de votre extension de formulaire de contact pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, et vous pouvez facilement v\u00e9rifier si les e-mails sont bien re\u00e7us.<\/p>\n<h4>Extensions de formulaire de contact concern\u00e9s<\/h4>\n<p>Toute extension de formulaire de contact peut \u00eatre affect\u00e9e par ce probl\u00e8me. Voici quelques-unes des extensions avec lesquelles vous pourriez avoir ce probl\u00e8me :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/contact-form-7\/\">Contact Form 7<\/a><\/li>\n<li>Gravity Forms<\/li>\n<li>Ninja Forms<\/li>\n<li>Happy Form<\/li>\n<li>weForms<\/li>\n<li>Formulaire de contact de Jetpack<\/li>\n<li>Formidable Forms<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je vous montrerai bient\u00f4t comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me des e-mails non envoy\u00e9s pour chacun des formulaires de contact. Tout d&rsquo;abord, voyons comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me de non-envoi des e-mails par WordPress pour chacune des causes que nous avons identifi\u00e9es.<\/p>\n\n<h2>Comment emp\u00eacher les e-mails WordPress de devenir des spams<\/h2>\n<h3>1. Mettre l&rsquo;adresse e-mail en liste autoris\u00e9e<\/h3>\n<p>Si l\u2019<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/pourquoi-mes-emails-vont-ils-en-spam\/\">e-mail devient du spam<\/a>, vous pouvez demander \u00e0 vos utilisateurs de mettre vos e-mails sur une liste autoris\u00e9e en ajoutant votre adresse e-mail \u00e0 leurs contacts.<\/p>\n<p>Dans <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/modules-extensions-gmail\/\">Gmail<\/a>, s&rsquo;ils d\u00e9placent l&rsquo;e-mail vers la <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/operateurs-recherche-gmail\/\">bo\u00eete de r\u00e9ception<\/a>, cela devrait signifier que les e-mails provenant de cette adresse ne seront pas d\u00e9plac\u00e9s vers le spam \u00e0 l&rsquo;avenir &#8211; mais l&rsquo;ajout de l&rsquo;adresse aux contacts sera \u00e9galement plus s\u00fbr.<\/p>\n<h3>2. Utiliser une adresse e-mail plus s\u00fbre<\/h3>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier l&rsquo;adresse e-mail \u00e0 partir de laquelle votre site envoie des e-mails. Par d\u00e9faut, il s&rsquo;agira de l&rsquo;adresse de messagerie de votre administrateur. S&rsquo;il s&rsquo;agit de info@, contact@, ventes@ ou quelque chose de similaire, les fournisseurs de services de messagerie peuvent supposer qu&rsquo;il s&rsquo;agit de spam.<\/p>\n<p>Essayez de changer l&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/adresse-e-mail-professionnelle\/\">adresse e-mail pour une adresse plus professionnelle<\/a> et assurez-vous que les e-mails envoy\u00e9s \u00e0 cette adresse sont redirig\u00e9s vers votre adresse normale afin de ne manquer aucune r\u00e9ponse. Pour ce faire, vous pouvez cr\u00e9er un alias pour votre adresse de messagerie.<\/p>\n<h3>3. Configurer l&rsquo;authentification d\u2019e-mail<\/h3>\n<p>Une autre raison pour laquelle vos e-mails WordPress peuvent devenir du spam est que votre nom de domaine n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 correctement authentifi\u00e9 pour l\u2019e-mail.<\/p>\n<p>Suivez notre guide sur <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/authentification-emails\/\">l&rsquo;authentification des e-mails<\/a> pour vous assurer que cela fonctionne correctement.<\/p>\n<h2>Comment configurer SMTP dans WordPress pour l&rsquo;envoi d\u2019e-mails<\/h2>\n<p>Si vous avez effectu\u00e9 le test d\u2019e-mail ci-dessus et que les e-mails ne sont pas du tout envoy\u00e9s depuis votre site, vous devez alors utiliser un fournisseur SMTP tiers et le relier \u00e0 votre site pour qu&rsquo;il envoie \u00e0 nouveau des e-mails.<\/p>\n<p>SMTP signifie Simple Mail Transfer Protocol (protocole de transfert d\u2019e-mail simple). Il permet de transf\u00e9rer des e-mails sur et \u00e0 travers les r\u00e9seaux. Si votre serveur n&rsquo;est pas configur\u00e9 pour envoyer des e-mails, il le rendra possible.<\/p>\n<p>Vous pouvez choisir parmi plusieurs fournisseurs SMTP, y compris un choix de fournisseurs gratuits (comme le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/serveur-smtp-gmail\/\">serveur SMTP Gmail<\/a>): cela ne doit donc pas vous co\u00fbter de l&rsquo;argent, mais juste un peu de temps.<\/p>\n<p>Pour le mettre en place, suivez notre guide d&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/serveur-smtp-gratuit\/\">utilisation d&rsquo;un serveur SMTP gratuit avec WordPress<\/a>.<\/p>\n<h2>Comment configurer votre extension de formulaires pour envoyer correctement les e-mails<\/h2>\n<p>Si votre serveur est configur\u00e9 pour envoyer des e-mails mais que vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes avec les entr\u00e9es des formulaires qui ne les envoient pas, cela signifie probablement que vous devez modifier les r\u00e9glages du formulaire.<\/p>\n<p>Voyons ce que vous devez faire pour chacune des extensions de formulaires les plus populaires pour que ces e-mails soient \u00e0 nouveau envoy\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour chacune d&rsquo;entre elles, je suppose que vous avez essay\u00e9 d&rsquo;ajouter le SMTP \u00e0 votre site, ou que votre serveur envoie d\u00e9j\u00e0 des e-mails (et que vous avez v\u00e9rifi\u00e9 le dossier spam), mais que les e-mails ne passent toujours pas.<\/p>\n<h3>Correction pour le non-envoi d\u2019e-mail par Contact Form 7<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-formulaire-de-contact-wordpress\/#contact-form-7\">Contact Form 7<\/a> est l\u2019une des plus anciennes et des plus populaires extensions WordPress de formulaires gratuites.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes pour envoyer des e-mails (et que vous savez que votre serveur envoie des e-mails), la solution consiste \u00e0 changer l&rsquo;adresse \u00e0 partir de laquelle les e-mails sont envoy\u00e9s.<\/p>\n<p>Dans votre administration WordPress, allez sur <strong>Contact &gt; Formulaires de contact<\/strong>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/formulaires-de-contact.jpg\" alt=\"Formulaires de contact\" width=\"1500\" height=\"590\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Formulaires de contact<\/figcaption><\/figure>\n<p>S\u00e9lectionnez le formulaire que vous avez cr\u00e9\u00e9 et ouvrez l&rsquo;onglet <strong>E-mail<\/strong>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/onglet-email.jpg\" alt=\"Onglet E-mail dans les formulaires de contact\" width=\"1500\" height=\"607\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Onglet E-mail dans les formulaires de contact<\/figcaption><\/figure>\n<p>Assurez-vous que le champ \u00ab\u00a0<strong>De<\/strong>\u00a0\u00bb contient l&rsquo;adresse de messagerie de l&rsquo;administrateur de votre site, et non l&rsquo;adresse e-mail saisie dans le formulaire. Vous pouvez utiliser cette adresse dans le champ <strong>R\u00e9ponse \u00e0<\/strong> mais pas dans le champ <strong>De<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9vitez d&rsquo;utiliser les m\u00eames adresses \u00e9lectroniques pour les champs \u00ab\u00a0<strong>De<\/strong>\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0<strong>\u00c0<\/strong>\u00a0\u00bb. Utilisez une adresse e-mail diff\u00e9rente de celle que vous utilisez pour votre site.<\/p>\n<p>Enregistrez vos modifications.<\/p>\n<p>Maintenant, testez les choses en remplissant vous-m\u00eame le formulaire.<\/p>\n<h3><strong>Correction pour le non-envoi d\u2019e-mail par Gravity Forms<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-formulaire-de-contact-wordpress\/#gravity-forms\">Gravity Forms<\/a> est l&rsquo;une des extensions de formulaires premium les plus populaires et les plus respect\u00e9es. Vous risquez moins de rencontrer des probl\u00e8mes avec les e-mails qui ne sont pas envoy\u00e9s avec cette extension qu&rsquo;avec Contact Form 7, mais si cela se produit. Vous trouverez des conseils d\u00e9taill\u00e9s dans la <a href=\"https:\/\/docs.gravityforms.com\/troubleshooting-notifications\/\">documentation de l\u2019extension<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/documentation-gravity-forms.jpg\" alt=\"Documentation de Gravity Forms\" width=\"1500\" height=\"738\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Documentation de Gravity Forms<\/figcaption><\/figure>\n<p>Passez en revue les options de la documentation jusqu&rsquo;\u00e0 ce que les choses fonctionnent \u00e0 nouveau.<\/p>\n<h3>Correction pour le non-envoi d\u2019e-mail par Ninja Form<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-formulaire-de-contact-wordpress\/#ninja-forms\">Ninja Forms<\/a> a une version gratuite et une version premium. Il existe \u00e9galement de nombreuses extensions suppl\u00e9mentaires que vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger gratuitement \u00e0 partir du d\u00e9p\u00f4t WordPress.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes li\u00e9s aux e-mails avec Ninja Forms, la solution recommand\u00e9e est d&rsquo;utiliser l\u2019extension <a href=\"https:\/\/sendwp.com\/\">SendWP<\/a>, d\u00e9velopp\u00e9e par la m\u00eame \u00e9quipe.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/send-wp.jpg\" alt=\"SendWP\" width=\"1500\" height=\"725\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">SendWP<\/figcaption><\/figure>\n<p>SendWP est con\u00e7u pour faire fonctionner le SMTP sur votre serveur &#8211; ce que vous pouvez \u00e9galement faire en utilisant des extensions gratuites. Et si le probl\u00e8me n&rsquo;est pas li\u00e9 au fait que votre serveur n&rsquo;envoie pas d\u2019e-mail, SendWP ne le r\u00e9soudra pas.<\/p>\n<p>Donc si vous ne voulez pas payer les 9 $ par mois pour SendWP, essayez de suivre le guide de <a href=\"https:\/\/ninjaforms.com\/blog\/troubleshooting-ninja-forms-email-part1\/\">d\u00e9pannage d\u2019e-mail<\/a> dans leur documentation.<\/p>\n<h3>Correction pour le non-envoi d\u2019e-mail par HappyForms<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-formulaire-de-contact-wordpress\/#happyforms\">HappyForms<\/a> est une autre extension avec une version gratuite et une version premium.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full \" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/happyforms.jpg\" alt=\"Happyforms\" width=\"1500\" height=\"865\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Happyforms<\/figcaption><\/figure>\n<p>HappyForms dispose d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/happyforms.me\/help-guide\">guide d&rsquo;aide,<\/a> mais celui-ci n&rsquo;explique pas en d\u00e9tail ce qu&rsquo;il faut faire si les e-mails ne sont pas envoy\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour modifier l&rsquo;adresse de messagerie \u00e0 partir de laquelle les formulaires sont envoy\u00e9s, vous pouvez modifier les r\u00e9glages d\u2019e-mail d&rsquo;un formulaire, de la m\u00eame mani\u00e8re que pour Contact Form 7.<\/p>\n<p>Allez dans <strong>HappyForms &gt; All Forms<\/strong> et s\u00e9lectionnez le formulaire que vous souhaitez modifier. Cela ouvrira une interface qui ressemble \u00e0 l\u2019outil de personnalisation.<\/p>\n<p>Ouvrez l&rsquo;onglet <strong>Email<\/strong>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/onglet-email-happyforms.jpg\" alt=\"Onglet d\u2019e-mail de Happyforms\" width=\"1500\" height=\"462\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Onglet d\u2019e-mail de Happyforms<\/figcaption><\/figure>\n<p>Vous pouvez ici personnaliser les adresses de destination et d&rsquo;exp\u00e9dition des notifications et des confirmations afin de vous assurer que vous n&rsquo;envoyez pas d\u2019e-mails frauduleux.<\/p>\n<p>Une fois que vous avez effectu\u00e9 les changements, cliquez sur le bouton <strong>Update<\/strong> en haut et testez votre formulaire.<\/p>\n<h3>Correction pour le non-envoi d\u2019e-mail par weForms<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-formulaire-de-contact-wordpress\/#weforms\">weForms<\/a> est une autre extension de formulaires avec des versions gratuite et premium. Il vous permet de configurer l\u2019extension pour utiliser l\u2019e-mail avec une s\u00e9lection de fournisseurs de messagerie, y compris WordPress lui-m\u00eame, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/serveur-smtp-gratuit\/#sendgrid\">SendGrid<\/a> ou d&rsquo;autres.<\/p>\n<p>Il contient un <a href=\"https:\/\/weformspro.com\/docs\/tutorials\/how-to-fix-weforms-not-sending-email\/\">guide de d\u00e9pannage<\/a> pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me de weForms qui n&rsquo;envoie pas d\u2019e-mails. Suivez le guide pour identifier la source du probl\u00e8me et remettre vos e-mails en \u00e9tat de marche.<\/p>\n<h3>Correction pour le non-envoi d\u2019e-mail par le formulaire de contact de Jetpack<\/h3>\n<p>Si vous utilisez l\u2019<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/wordpress-jetpack\/\">extension Jetpack<\/a>, vous utilisez peut-\u00eatre le formulaire de contact basique qui l&rsquo;accompagne. Pour ce faire, vous ajoutez un bloc de formulaire \u00e0 une page ou un article dans WordPress.<\/p>\n<p>Jetpack n&rsquo;a pas autant d&rsquo;options de configuration que les extensions de formulaires d\u00e9di\u00e9es, mais vous pouvez changer l&rsquo;adresse \u00e0 laquelle les e-mails sont envoy\u00e9s.<\/p>\n<p>Comme Jetpack n&rsquo;utilise pas de champ du formulaire <strong>Pour<\/strong> ou <strong>De<\/strong> de l&rsquo;e-mail, vous risquez moins d&rsquo;avoir des probl\u00e8mes li\u00e9s aux e-mails. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes, ce sera parce que vous envoyez des e-mails \u00e0 la m\u00eame adresse et depuis la m\u00eame adresse.<\/p>\n<p>Une fois que vous avez ajout\u00e9 le formulaire, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne de modification au-dessus de celui-ci, et un menu d\u00e9roulant appara\u00eetra. Utilisez-le pour modifier l&rsquo;adresse \u00e0 laquelle les formulaires sont envoy\u00e9s.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/formulaire-contact-jetpack.jpg\" alt=\"Formulaire de contact de Jetpack\" width=\"1500\" height=\"1080\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Formulaire de contact de Jetpack<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si vous souhaitez modifier l&rsquo;adresse d&rsquo;o\u00f9 sont envoy\u00e9s les formulaires, vous devrez changer l&rsquo;adresse e-mail d&rsquo;administration de votre site web, car c&rsquo;est celle qu&rsquo;utilise le formulaire Jetpack.<\/p>\n<h3>Correction pour le non-envoi d\u2019e-mail par Formidable Forms<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-formulaire-de-contact-wordpress\/#formidable-forms\">Formidable Forms<\/a> est une autre extension de formulaires avec une version gratuite et premium. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes pour envoyer des e-mails \u00e0 partir de vos formulaires de contact dans Formidable Forms, la <a href=\"https:\/\/formidableforms.com\/wordpress-not-sending-emails-smtp\/\">documentation officielle<\/a> recommande d&rsquo;ajouter le SMTP \u00e0 votre site.<\/p>\n<p>Mais que faire si vous avez d\u00e9j\u00e0 fait cela et que les choses ne fonctionnent toujours pas ? Encore une fois, c&rsquo;est probablement parce que vos e-mails sont marqu\u00e9s comme \u00ab\u00a0frauduleux\u00a0\u00bb parce qu&rsquo;ils sont envoy\u00e9s depuis une adresse qui n&rsquo;est pas la v\u00e9ritable adresse d&rsquo;envoi.<\/p>\n<p>Dans l&rsquo;administration de WordPress, allez dans <strong>Formidable &gt; Formulaires<\/strong> et s\u00e9lectionnez ensuite le formulaire que vous souhaitez modifier. Cliquez sur l&rsquo;onglet <strong>R\u00e9glages<\/strong> en haut puis sur l&rsquo;onglet <strong>Actions &#038; Notifications<\/strong> sur le c\u00f4t\u00e9. De l\u00e0, ouvrez la m\u00e9ta bo\u00eete <strong>E-mail de notification<\/strong>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/09\/reglages-email-formidable.jpg\" alt=\"R\u00e9glages d\u2019e-mail de notification de Formidable Forms\" width=\"1500\" height=\"825\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">R\u00e9glages d\u2019e-mail de notification de Formidable Forms<\/figcaption><\/figure>\n<p>Vous pouvez ici modifier l&rsquo;adresse \u00e0 partir de laquelle et vers laquelle les e-mails de notification sont envoy\u00e9s. Par d\u00e9faut, l&rsquo;adresse e-mail de l&rsquo;administrateur sera utilis\u00e9e pour les deux et non une adresse e-mail r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e depuis le formulaire.<\/p>\n<p>Pour modifier l&rsquo;adresse \u00e0 laquelle les e-mails sont envoy\u00e9s (il ne s&rsquo;agit donc pas de la m\u00eame adresse que celle d&rsquo;o\u00f9 ils sont envoy\u00e9s), modifiez le champ <strong>Pour<\/strong> et saisissez manuellement l&rsquo;adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9cran des r\u00e9glages enregistre les modifications au fur et \u00e0 mesure que vous les fa\u00eetes, assurez-vous donc de v\u00e9rifier que ce que vous saisissez est correct.<\/p>\n\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>Parfois, WordPress n&rsquo;envoie pas d\u2019e-mails et vous avez peut-\u00eatre du mal \u00e0 comprendre pourquoi. Le probl\u00e8me peut \u00eatre d\u00fb au fait que les e-mails sont envoy\u00e9s dans le spam, que votre serveur n&rsquo;est pas configur\u00e9 pour envoyer des e-mails ou que les r\u00e9glages de votre formulaire de contact doivent \u00eatre modifi\u00e9s.<\/p>\n<p>Suivez le guide ci-dessus pour diagnostiquer la raison pour laquelle votre site WordPress n&rsquo;envoie pas d\u2019e-mails et pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Vous devriez avoir tr\u00e8s bient\u00f4t des e-mails qui fonctionnent correctement !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un probl\u00e8me courant pour les propri\u00e9taires de sites web est le fait que WordPress n&rsquo;envoie pas, ou pas correctement les e-mails. 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