{"id":44021,"date":"2020-12-10T02:42:54","date_gmt":"2020-12-10T10:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=84376&preview=true&preview_id=84376"},"modified":"2025-09-16T12:17:18","modified_gmt":"2025-09-16T11:17:18","slug":"pourquoi-mes-emails-vont-ils-en-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/pourquoi-mes-emails-vont-ils-en-spam\/","title":{"rendered":"9 raisons pour lesquelles vos e-mails sont envoy\u00e9s en spam"},"content":{"rendered":"

L\u2019e-mail est un moyen puissant d’atteindre votre public cible et d’\u00e9largir votre client\u00e8le. Pr\u00e8s de 60 %<\/a> des utilisateurs affirment que les e-mails commerciaux influencent leurs achats. Cependant, avec le renforcement des lois sur la protection de la vie priv\u00e9e en ligne, il est devenu plus difficile de faire parvenir vos e-mails dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception des destinataires.<\/p>\n

Si vos e-mails se retrouvent dans les dossiers de spam des utilisateurs, ne vous inqui\u00e9tez pas. En suivant quelques bonnes pratiques simples<\/a>, vous pouvez non seulement vous assurer que vos e-mails parviennent \u00e0 leurs destinataires, mais aussi encourager des taux d’ouverture plus \u00e9lev\u00e9s et avoir un impact plus fort.<\/p>\n

Dans cet article, nous allons examiner pourquoi les e-mails se retrouvent dans les spams et ce que vous pouvez faire pour y rem\u00e9dier.<\/p>\n

Cela fait beaucoup de terrain \u00e0 couvrir, alors plongeons !<\/p>\n

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Vous pr\u00e9f\u00e9rez regarder la version vid\u00e9o<\/a> ?<\/h3>\n<\/kinsta-video>\n

Pourquoi le spam est un probl\u00e8me pour les sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail<\/h2>\n

Les estimations indiquent que jusqu’\u00e0 60 milliards de <\/em>spams<\/a> seront envoy\u00e9s chaque jour entre 2019 et 2023. De toute \u00e9vidence, les utilisateurs n’appr\u00e9cient pas ce flot de spam. Cependant, c’est aussi un probl\u00e8me majeur pour les sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail. Jusqu’\u00e0 20 % des e-mails<\/a> n\u2019arriveront jamais dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du destinataire, ce qui vous emp\u00eache d’atteindre votre public.<\/p>\n

Avec un retour sur investissement (ROI) moyen de 122 %<\/a>, il est important de diminuer les chances que vos <\/em>messages se retrouvent dans ces 20 %. Chaque e-mail qui atterrit dans le spam est un gaspillage d’argent de votre part, tant pour l\u2019e-mail lui-m\u00eame que pour les conversions potentielles<\/a> qu’il aurait pu g\u00e9n\u00e9rer.<\/p>\n

Heureusement, vous pouvez faire beaucoup de choses pour \u00e9viter que vos messages ne se retrouvent dans des dossiers de spam<\/a>, et la plupart sont assez simples. Dans la prochaine section, nous examinerons quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les e-mails sont envoy\u00e9s dans le spam, et nous verrons comment vous pouvez les \u00e9viter.<\/p>\n\n

Pourquoi mes e-mails vont-ils en spam ? (9 raisons possibles)<\/h2>\n

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les e-mails peuvent \u00eatre identifi\u00e9s comme du spam<\/a>, allant des mots cl\u00e9s qui d\u00e9clenchent les filtres anti-spam \u00e0 des autorisations incorrectes.<\/p>\n

Nous allons passer en revue certains des sc\u00e9narios les plus courants et examiner ce que vous pouvez faire pour vous assurer que vos messages atterrissent dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception des utilisateurs.<\/p>\n

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1. Vos destinataires ont marqu\u00e9 vos e-mails comme \u00e9tant du spam<\/h3>\n

La premi\u00e8re raison, et la plus \u00e9vidente, pour laquelle vos e-mails se retrouvent dans le spam est que vos destinataires les y ont mis.<\/p>\n

M\u00eame si votre contenu est fort<\/a> et que le destinataire vous a express\u00e9ment autoris\u00e9 \u00e0 le contacter, il peut d\u00e9cider de marquer votre e-mail comme du spam afin de nettoyer une bo\u00eete de r\u00e9ception encombr\u00e9e.<\/p>\n

Il se peut aussi qu’ils aient oubli\u00e9 pourquoi ils se sont inscrits sur votre liste au d\u00e9part, ou qu’ils aient simplement commis une erreur.<\/p>\n

\"Signaler
Signaler un e-mail comme \u00e9tant un spam<\/figcaption><\/figure>\n

Malheureusement, si un nombre suffisant de vos messages sont signal\u00e9s par les utilisateurs, les filtres anti-spam peuvent rep\u00e9rer votre adresse et commencer \u00e0 envoyer votre e-mail automatiquement en spam.<\/p>\n

Cela signifie que vos messages peuvent finir par ressembler \u00e0 du spam, m\u00eame pour les utilisateurs qui ne vous ont pas <\/em>explicitement signal\u00e9 dans le pass\u00e9. Cela est particuli\u00e8rement probable dans Gmail<\/a>, Outlook, Yahoo et d’autres services utilisant des algorithmes fortement orient\u00e9s vers l’IA.<\/p>\n

Une fois que l\u2019e-mail est exp\u00e9di\u00e9, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire pour emp\u00eacher quelqu’un de marquer vos e-mails comme du spam.<\/p>\n

Ce que vous pouvez <\/em>faire, c’est vous assurer que votre contenu est de premier ordre et que vous suivez d’autres bonnes pratiques pour \u00e9viter que votre e-mail ne soit per\u00e7u comme du spam par les utilisateurs. Cela peut r\u00e9duire le risque que quelqu’un signale intentionnellement vos communications. Nous aborderons certaines de ces strat\u00e9gies dans les sections suivantes.<\/p>\n

2. Vous ne suivez pas les meilleures pratiques HTML<\/h3>\n

Bien que les e-mails en format texte soient assez simples, ils ne sont pas forc\u00e9ment une option viable pour certaines entreprises comme les boutiques eCommerce, car ils peuvent entra\u00eener un engagement moindre par rapport aux e-mails qui comportent une marque, des images et d’autres \u00e9l\u00e9ments HTML.<\/p>\n

Toutefois, lorsque vous incluez du HTML dans vos messages<\/a>, il est important de suivre quelques r\u00e8gles simples pour \u00e9viter qu’ils ne se retrouvent dans des dossiers de spam.<\/p>\n

Voici quelques bonnes pratiques HTML pour l\u2019e-mail, selon Mailchimp<\/a> :<\/p>\n