{"id":44196,"date":"2021-01-05T02:20:34","date_gmt":"2021-01-05T10:20:34","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=85699&preview=true&preview_id=85699"},"modified":"2025-09-01T16:44:32","modified_gmt":"2025-09-01T15:44:32","slug":"statistiques-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/statistiques-email-marketing\/","title":{"rendered":"20+ statistiques incontournables de marketing par e-mail (Utilisez les donn\u00e9es pour booster vos campagnes d’e-mail)"},"content":{"rendered":"

Malgr\u00e9 le d\u00e9veloppement rapide des technologies de marketing et la popularit\u00e9 croissante des r\u00e9seaux sociaux, le marketing par e-mail est toujours bien vivant. Tout examen approfondi des derni\u00e8res statistiques sur le marketing par e-mail vous dira la m\u00eame chose.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Des pr\u00e9dictions audacieuses\u00a0\u00bb peuvent dire que \u00ab\u00a0le marketing par e-mail est mort\u00a0\u00bb, mais ce n’est certainement pas le cas. L’e-mail est un canal puissant, d’une port\u00e9e in\u00e9gal\u00e9e, pour les sp\u00e9cialistes du marketing qui savent l’utiliser. De plus, c’est un canal qui offre un retour sur investissement sans pr\u00e9c\u00e9dent (nous y reviendrons plus tard).<\/p>\n

M\u00eame avec des bo\u00eetes de r\u00e9ception plus pleines et, sur papier, des consommateurs qui voient plus de publicit\u00e9 que jamais, cela fonctionne vraiment quand c’est bien fait.<\/p>\n

Laissons tomber les bavardages et plongeons directement dans les derni\u00e8res statistiques de marketing par e-mail que nous avons \u00e9tablies dans cet article de blog !<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

L\u2019e-mail est un des trois principaux canaux de distribution pour les sp\u00e9cialistes du marketing B2C et B2B<\/h2>\n

Bien que les sp\u00e9cialistes du marketing B2B et B2C<\/a> aient des objectifs diff\u00e9rents, l\u2019e-mail reste l’une des m\u00e9thodes les plus fiables pour stimuler le marketing de contenu<\/a>.<\/p>\n

87 % des sp\u00e9cialistes du marketing B2B<\/a> utilisent l\u2019e-mail comme canal de distribution.<\/p>\n

\"Canaux
Canaux de distribution de contenu B2B (Source de l’image : contentmarketinginstitute.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Il vient en deuxi\u00e8me position apr\u00e8s les r\u00e9seaux sociaux<\/a> et est plus courant que l’utilisation d’un blog d’entreprise.<\/p>\n

Les experts en marketing de contenu B2C se tournent \u00e9galement vers l\u2019e-mail pour les aider \u00e0 diffuser leur contenu<\/a>. 79 % des sp\u00e9cialistes du marketing B2C utilisent l\u2019e-mail pour diffuser leurs nouveaux articles ou articles de blog.<\/p>\n

\"Canaux
Canaux de distribution de contenu B2C (Source de l’image : contentmarketinginstitute.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Seuls les r\u00e9seaux sociaux et les sites web des entreprises sont utilis\u00e9s plus souvent.<\/p>\n

La m\u00eame \u00e9tude a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l\u2019e-mail est le canal le plus fiable pour entretenir et convertir les prospects en ventes<\/a> tout au long de l’entonnoir.<\/p>\n

\"Canaux
Canaux d’entonnoir de vente B2C (Source de l’image : contentmarketinginstitute.com)<\/figcaption><\/figure>\n

C’est le principal moyen de s\u00e9curiser les prospects, de les entretenir, et un second, plus proche, de les convertir. L\u2019e-mail fait partie int\u00e9grante de l’ensemble du processus de vente, et pas seulement des premi\u00e8res \u00e9tapes du marketing de contenu.<\/p>\n

L\u2019e-mail est un des trois principaux canaux de partage social de contenu commercial<\/h3>\n

L\u2019e-mail est \u00e9galement le deuxi\u00e8me canal le plus populaire pour le partage de contenus li\u00e9s aux affaires avec les coll\u00e8gues. Un pourcentage impressionnant de 70 % des professionnels<\/a> utilisent l\u2019e-mail pour partager des contenus li\u00e9s \u00e0 leur entreprise ou \u00e0 leur secteur d’activit\u00e9.<\/p>\n

\"Canaux
Canaux de partage de contenu commercial<\/figcaption><\/figure>\n

Cela signifie que vous pouvez atteindre non seulement un prospect potentiel avec un e-mail de marketing. Vos abonn\u00e9s peuvent \u00e9galement le transmettre directement \u00e0 d’autres membres de leur propre r\u00e9seau et augmenter ainsi la port\u00e9e de votre e-mail.<\/p>\n\n

Port\u00e9e totale potentielle des e-mails et donn\u00e9es d\u00e9mographiques<\/h2>\n

En 2026, 4,03 milliards<\/a> de personnes dans le monde utilisent l\u2019e-mail. Les experts s’attendent \u00e0 ce que ce nombre augmente jusqu’\u00e0 4,48 milliards d’ici 2024. Aucune plateforme ne se rapproche de la port\u00e9e potentielle de l\u2019e-mail.<\/p>\n

Les derni\u00e8res statistiques de Facebook leur donnent plus de 2,2 milliards d’utilisateurs actifs par mois. M\u00eame si vous les additionnez avec le milliard d’utilisateurs d’Instagram<\/a>, vous ne vous approchez m\u00eame pas du m\u00eame nombre d’utilisateurs.<\/p>\n

Sans compter que l\u2019e-mail a un taux de p\u00e9n\u00e9tration de 90,3 %<\/a> parmi les internautes am\u00e9ricains. En comparaison, seuls 69 %<\/a> des adultes am\u00e9ricains sont sur Facebook.<\/p>\n

Quel groupe d’\u00e2ge utilise le plus l\u2019e-mail ?<\/h3>\n

Les personnes \u00e2g\u00e9es sont peut-\u00eatre la tranche d’\u00e2ge qui utilise le plus l\u2019e-mail. Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Adobe en 2018, les personnes n\u00e9es entre 1981 et 1996 passent 6,4 heures<\/a> par jour \u00e0 utiliser l\u2019e-mail. 41 % d’entre elles consultent m\u00eame leur e-mail au lit, avant ou apr\u00e8s le travail.<\/p>\n

En comparaison, les employ\u00e9s de bureau de cet \u00e2ge ne passent que 5 heures par jour sur l\u2019e-mail.<\/p>\n

L\u2019e-mail n’est pas seulement un canal de marketing pour les g\u00e9n\u00e9rations plus \u00e2g\u00e9es. Une grande partie du monde des affaires est encore g\u00e9r\u00e9e \u00e0 100 % (ou en partie) par les e-mails, et les mod\u00e8les d’utilisation<\/a> en sont le reflet.<\/p>\n

\"Pourcentage
Pourcentage d’utilisateurs d\u2019e-mail aux \u00c9tats-Unis par \u00e2ge<\/figcaption><\/figure>\n

Le sch\u00e9ma ici n’est pas aussi clair que les statistiques de temps r\u00e9el pass\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier leur bo\u00eete de r\u00e9ception et \u00e0 envoyer des e-mails.<\/p>\n

Mais ce dont nous pouvons \u00eatre s\u00fbrs, c’est que l\u2019e-mail ne risque pas de devenir un canal mort.<\/p>\n

De nombreux sp\u00e9cialistes du marketing pr\u00e9sentent l\u2019e-mail comme un support d\u00e9pass\u00e9 en voie de disparition, mais ce n’est pas le cas<\/strong>. Il est bien vivant !<\/p>\n

Environnement : Quel dispositif les gens utilisent-ils pour ouvrir leurs e-mails ?<\/h3>\n

Mais o\u00f9 les consommateurs ont-ils tendance \u00e0 ouvrir leurs e-mails<\/a> ? Pr\u00e8s de 42 % de tous les e-mails sont ouverts sur des applications mobiles.<\/p>\n

Les 58 % restants sont r\u00e9partis entre les applications de bureau (18,2 %) et les applications web (comme Gmail<\/a> ou Outlook.com), qui ouvrent 39,8 % des e-mails.<\/p>\n

\"Ouverture
Ouverture d\u2019e-mail par appareil<\/figcaption><\/figure>\n

Cela signifie qu’au moins <\/em>quatre de vos abonn\u00e9s sur dix liront probablement votre e-mail sur des appareils mobiles. Vous devez donc garder cela \u00e0 l’esprit lorsque vous concevez vos lettres d’information<\/a> et que vous r\u00e9digez vos sujets<\/a>.<\/p>\n

Statistiques de segmentation des e-mails : Devriez-vous segmenter votre public ?<\/h3>\n

Les e-mails segment\u00e9s<\/a> semblent \u00eatre beaucoup plus performants que les e-mails envoy\u00e9s en masse \u00e0 une audience enti\u00e8re.<\/p>\n

\"Performance
Performance d\u2019e-mail segment\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n

Bien que les ouvertures, les ouvertures uniques, les rebonds et les d\u00e9sinscriptions voient une certaine am\u00e9lioration, ce n’est pas la vraie histoire ici. Le taux de clics des campagnes segment\u00e9es est sup\u00e9rieur de 100,95 %<\/strong> (en moyenne) \u00e0 celui des campagnes non segment\u00e9es.<\/p>\n

Si chaque abonn\u00e9 a deux fois plus de chances de donner suite \u00e0 vos e-mails, cela signifie probablement aussi un impact significatif sur vos r\u00e9sultats financiers.<\/p>\n

Taux moyen d’ouverture des e-mails : Quel est le pourcentage d\u2019e-mails ?<\/h2>\n

Selon la source, le taux moyen d’ouverture des e-mails varie entre 18 % (Campaign Monitor) et 22,15 % (GetResponse). En moyenne, vous obtenez un taux d’ouverture de 20,56 % sur quatre grandes plateformes.<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n
Source<\/strong><\/td>\nTaux d’ouverture moyen (2019-2020)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Campaign Monitor<\/a><\/td>\n18%<\/td>\n<\/tr>\n
HubSpot<\/a><\/td>\n20.94%<\/td>\n<\/tr>\n
MailChimp<\/a><\/td>\n21.33%<\/td>\n<\/tr>\n
GetResponse<\/a><\/td>\n22.15%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Note :<\/strong> ces chiffres ne signifient pas automatiquement qu’un fournisseur de logiciels de marketing par e-mail<\/a> est meilleur que l’autre. Ils repr\u00e9sentent plut\u00f4t un \u00e9cart dans la fr\u00e9quence et l’ampleur avec lesquelles leurs utilisateurs, en moyenne, \u00e9liminent les abonn\u00e9s inactifs de leurs listes.<\/p>\n

Par rapport \u00e0 la port\u00e9e sociale organique, les taux d’ouverture restent assez stables. Chaque fois que vous envoyez un e-mail de marketing<\/a> automatis\u00e9, plus d’un abonn\u00e9 sur cinq est susceptible de l’ouvrir, au minimum.<\/p>\n

Taux d\u2019ouvertures par secteur d’activit\u00e9<\/h3>\n

Qu’en est-il des diff\u00e9rences entre les industries ? Le nombre moyen d’abonn\u00e9s qui ouvrent leurs e-mails varie-t-il d’une cat\u00e9gorie \u00e0 l’autre ?<\/p>\n

Nous avons soulign\u00e9 ci-dessous les diff\u00e9rences entre quelques industries cl\u00e9s.<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Industrie<\/strong><\/td>\nMailChimp<\/td>\nHubSpot<\/td>\nCampaign Monitor<\/td>\nGetResponse<\/td>\n<\/tr>\n
Agences<\/td>\n21.39%<\/td>\nN\/C<\/td>\n18.50%<\/td>\n16.10%<\/td>\n<\/tr>\n
Beaut\u00e9<\/td>\n16.65%<\/td>\nN\/C<\/td>\nN\/C<\/td>\n25.09%<\/td>\n<\/tr>\n
Services aux entreprises<\/td>\n21.56%<\/td>\n20%<\/td>\n18.3%<\/td>\nN\/C<\/td>\n<\/tr>\n
M\u00e9dias & Divertissement<\/td>\n22.15%<\/td>\n21%<\/td>\n20.80%<\/td>\n28.72%<\/td>\n<\/tr>\n
Vente au d\u00e9tail<\/td>\n18.39%<\/td>\n23%<\/td>\n12.60%<\/td>\n22.38%<\/td>\n<\/tr>\n
Immobilier<\/td>\n19.17%<\/td>\n26%<\/td>\n19.70%<\/td>\n25.48%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n