{"id":46886,"date":"2021-06-21T12:18:07","date_gmt":"2021-06-21T10:18:07","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=97653&#038;preview=true&#038;preview_id=97653"},"modified":"2025-09-16T12:04:47","modified_gmt":"2025-09-16T11:04:47","slug":"liste-codes-carte-bancaire-refusee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/liste-codes-carte-bancaire-refusee\/","title":{"rendered":"Liste compl\u00e8te des codes de refus de carte bancaire"},"content":{"rendered":"<p>Votre carte bancaire a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e lorsque vous avez essay\u00e9 de l&rsquo;utiliser ?<\/p>\n<p>Vous vous demandez si la raison de votre transaction bloqu\u00e9e est due \u00e0 un manque de fonds ou \u00e0 des restrictions de localisation ? Ou <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/fraude-carte-credit-stripe\/\">quelque chose d&rsquo;autre<\/a> ?<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette liste de codes de refus de carte bancaire, vous pouvez d\u00e9terminer la source du probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous allons vous aider \u00e0 comprendre exactement ce qui se passe avec votre carte bancaire (ou celle de votre client) et pourquoi la transaction n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e. Nous couvrirons en d\u00e9tail tous les codes standards de refus de carte bancaire &#8211; et les moins courants -, y compris leur signification et ce que vous devez faire pour chacun d&rsquo;entre eux.<\/p>\n<p>C&rsquo;est parti !<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<kinsta-video src=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WWgIOLT1j4E\"><\/kinsta-video>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un code de refus de carte bancaire ?<\/h2>\n<p>Un code de refus de carte bancaire est le code qui appara\u00eet sur le processeur de la carte lorsqu&rsquo;une transaction, ou un paiement, a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates dans une boutique et que vous n&rsquo;arrivez pas \u00e0 faire fonctionner votre carte bancaire, vous et le vendeur obtiendrez une erreur qui vous indiquera ce qui n&rsquo;a pas fonctionn\u00e9.<\/p>\n<p><span style=\"font-family: Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size: 1rem\">Vous pouvez \u00e9galement obtenir des codes d&rsquo;erreur lorsque vous essayez d&rsquo;effectuer des <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/statistiques-ecommerce\/\">achats en ligne<\/a>.<\/span><\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Example of a online credit card purchase being declined showing \" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pasted-image-0.png\" alt=\"Exemple d'un achat en ligne par carte bancaire refus\u00e9\" width=\"1600\" height=\"697\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Exemple d&rsquo;un achat en ligne par carte bancaire refus\u00e9 (Source : <a href=\"https:\/\/help.smarterqueue.com\/article\/108-how-to-resolve-payment-issues\">SmarterQueue.com<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Cela peut se produire lorsqu&rsquo;une transaction est arr\u00eat\u00e9e par le vendeur, la banque ou l&rsquo;\u00e9metteur de la carte.<\/p>\n<p>Lorsque vous rencontrez ce probl\u00e8me, vous obtenez un court message d&rsquo;erreur compos\u00e9 de un \u00e0 trois chiffres (ou lettres, dans certains cas).<\/p>\n<p>Ce message d&rsquo;erreur est ce que l&rsquo;on appelle un code de refus de cr\u00e9dit. Ce code peut expliquer le probl\u00e8me r\u00e9el&#8230; \u00e0 condition que vous sachiez ce qu&rsquo;il signifie.<\/p>\n<p>Tout d&rsquo;abord, nous aborderons les raisons les plus courantes pour lesquelles une carte est refus\u00e9e &#8211; et les codes qui y sont associ\u00e9s &#8211; avant de faire un tour d&rsquo;horizon de <em>tous <\/em>les codes de refus potentiels des cartes bancaires.<\/p>\n\n<h2>Raisons les plus courantes pour lesquelles une carte est refus\u00e9e<\/h2>\n<p>Tout d&rsquo;abord, commen\u00e7ons par aborder quelques raisons courantes pour lesquelles une transaction peut \u00eatre refus\u00e9e.<\/p>\n<p>Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un probl\u00e8me aussi simple que le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/alternatives-paypal\/\">processeur de paiement <\/a>ayant des difficult\u00e9s avec votre carte, d&rsquo;une insuffisance de fonds ou d&rsquo;un probl\u00e8me \u00e9lectronique de connexion avec votre banque ou votre soci\u00e9t\u00e9 de carte bancaire.<\/p>\n<p>Voici quelques-unes des raisons les plus courantes de refus de carte :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Erreur de v\u00e9rification de la carte bancaire (Code CV) :<\/strong> Il peut y avoir un probl\u00e8me avec la puce ou la bande magn\u00e9tique de votre carte, ce qui la rend impossible \u00e0 utiliser pour les transactions.<\/li>\n<li><strong>Fonds insuffisants (code 51) :<\/strong> Vous n&rsquo;avez pas assez d&rsquo;argent sur les comptes associ\u00e9s \u00e0 votre carte.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9passement de la limite de cr\u00e9dit (code 65) :<\/strong> M\u00eame si vous avez de l&rsquo;argent sur vos comptes, si vous avez d\u00e9pass\u00e9 la limite de cr\u00e9dit de la carte, vous devez le rembourser avant de pouvoir l&rsquo;utiliser \u00e0 nouveau.<\/li>\n<li><strong>Carte expir\u00e9e (code 54) :<\/strong> Toutes les cartes bancaires ont une date d&rsquo;expiration. Si vous essayez d&rsquo;utiliser une carte apr\u00e8s cette date, vous obtiendrez un message d&rsquo;erreur.<\/li>\n<li><strong>Transaction non autoris\u00e9e (code 57) :<\/strong> Cela se produit lorsque vous essayez d&rsquo;utiliser votre carte pour une transaction qui n&rsquo;est pas autoris\u00e9e (par exemple, si vous avez bloqu\u00e9 les transactions en ligne ou les paiements internationaux).<\/li>\n<li><strong>Num\u00e9ro de carte erron\u00e9 (codes 14 et 15) :<\/strong> Il y a deux fa\u00e7ons de saisir incorrectement le num\u00e9ro de la carte. Si le tout premier chiffre est incorrect, vous obtiendrez le code d&rsquo;erreur 15 pour \u00ab\u00a0no such issuers\u00a0\u00bb (aucun \u00e9metteur), car le premier chiffre indique la banque \u00e9mettrice de la carte. Si d&rsquo;autres chiffres sont incorrects, vous obtiendrez le <strong>code d&rsquo;erreur 14<\/strong> pour avoir saisi un num\u00e9ro de carte non valide.<\/li>\n<li><strong>Code de s\u00e9curit\u00e9 erron\u00e9 (code 63) :<\/strong> Cela se produit lorsque vous saisissez incorrectement le code CVV ou CVC \u00e0 trois chiffres au dos de votre carte ou le code CID \u00e0 quatre chiffres au recto de votre carte.<\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 943px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Outlining where to find your CVV, CVC, or CID number on the front or back of a credit card\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/credit-card-cvv-cvc-cid-loaction.jpg\" alt=\"Exemples d'endroits o\u00f9 trouver votre num\u00e9ro CVV, CVC ou CID (Source : LendingTree)\" width=\"943\" height=\"745\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Exemples d&rsquo;endroits o\u00f9 trouver votre num\u00e9ro CVV, CVC ou CID (Source : <a href=\"https:\/\/www.comparecards.com\/\">LendingTree<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Pour beaucoup de ces probl\u00e8mes, vous pouvez \u00e9galement voir le <strong>code d&rsquo;erreur 12<\/strong> ou le <strong>code d&rsquo;erreur 85<\/strong>. Ces codes indiquent simplement que la transaction n&rsquo;est pas valide. Les banques \u00e9mettrices de cartes bancaires utilisent souvent ces deux erreurs comme codes de r\u00e9ponse fourre-tout, ce qui rend plus difficile de savoir ce qui ne va pas.<\/p>\n<p>Vous avez peut-\u00eatre mal saisi un num\u00e9ro de carte bancaire, utilis\u00e9 un code de v\u00e9rification erron\u00e9, saisi une date d&rsquo;expiration non valide ou tent\u00e9 quelque chose d&rsquo;intrins\u00e8quement impossible, comme essayer d&rsquo;effectuer un remboursement.<\/p>\n<p><span style=\"font-family: Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size: 1rem\">Si vous ne trouvez pas votre code d&rsquo;erreur dans cette section, vous pouvez consulter le tableau ci-dessous, qui comprend plus de 50 codes de refus de carte bancaire class\u00e9s par ordre num\u00e9rique, ainsi que des d\u00e9tails sur la raison d&rsquo;\u00eatre de chaque code et sur la mani\u00e8re de r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n<h2>Liste compl\u00e8te des codes de refus de carte bancaire<\/h2>\n<p>Ce tableau comprend une liste de tous les codes d&rsquo;erreur des cartes bancaires, leur signification exacte (le probl\u00e8me r\u00e9el) et la mani\u00e8re de les corriger.<\/p>\n<div class=\"responsive-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th>Code<\/th>\n<th><strong>Libell\u00e9<\/strong><\/th>\n<th><strong>Le probl\u00e8me<\/strong><\/th>\n<th><strong>La solution<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>01<\/td>\n<td>Se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 l&rsquo;\u00e9metteur<\/td>\n<td>La banque \u00e9mettrice (Mastercard, Visa, Discovery, etc.) a emp\u00each\u00e9 la transaction sans raison pr\u00e9cise.<\/td>\n<td>Appelez la banque et demandez-lui d&rsquo;expliquer le probl\u00e8me.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>02<\/td>\n<td>Se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 l&rsquo;\u00e9metteur (condition sp\u00e9ciale)<\/td>\n<td>La banque du client a emp\u00each\u00e9 la transaction (similaire au code 01).<\/td>\n<td>Utilisez le num\u00e9ro figurant sur la carte pour appeler la banque et demander une explication.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>04<\/td>\n<td>Retenir la carte, mettre l&rsquo;appel en attente (pas de fraude implicite).<\/td>\n<td>La banque du client a emp\u00each\u00e9 la transaction et demande \u00e9galement au commer\u00e7ant de retenir la carte. Cela n&rsquo;implique pas de fraude, mais plut\u00f4t des cartes \u00e0 d\u00e9couvert ou expir\u00e9es.<\/td>\n<td>Appelez la banque pour demander pourquoi l&rsquo;avis appara\u00eet sur votre carte bancaire.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>05<\/td>\n<td>Ne pas honorer<\/td>\n<td>La banque du client a fait opposition \u00e0 la transaction et a demand\u00e9 au commer\u00e7ant de \u00ab\u00a0ne pas honorer\u00a0\u00bb la carte (ne pas accepter le paiement).<\/td>\n<td>Appelez la banque et demandez une explication.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>06<\/td>\n<td>Autre erreur<\/td>\n<td>La banque \u00e9mettrice ne peut pas pr\u00e9ciser l&rsquo;erreur, mais quelque chose a mal tourn\u00e9 dans la transaction.<\/td>\n<td>Essayez \u00e0 nouveau, et appelez la banque si le probl\u00e8me persiste.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>07<\/td>\n<td>Retenir la carte, condition sp\u00e9ciale (frauduleuse)<\/td>\n<td>La banque du client a fait opposition \u00e0 la transaction parce que la carte ou le compte bancaire a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 comme frauduleux.<\/td>\n<td>Si vous \u00eates le client, appelez imm\u00e9diatement la banque pour clarifier tout probl\u00e8me potentiel. Si vous \u00eates le commer\u00e7ant, retenez la carte jusqu&rsquo;\u00e0 ce que la banque et le client vous confirment leur identit\u00e9 et la l\u00e9gitimit\u00e9 de la carte.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>10<\/td>\n<td>Approbation partielle<\/td>\n<td>La banque \u00e9mettrice accepte une partie du paiement mais bloque le reste, g\u00e9n\u00e9ralement en raison d&rsquo;un d\u00e9passement de la limite de cr\u00e9dit ou des fonds sur le compte.<\/td>\n<td>Appelez la banque pour r\u00e9gler le probl\u00e8me (et remboursez votre cr\u00e9dit si la limite de cr\u00e9dit est en cause).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>12<\/td>\n<td>Transaction non valide<\/td>\n<td>La transaction tent\u00e9e n&rsquo;est pas valide. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 un certain nombre d&rsquo;op\u00e9rations erron\u00e9es, notamment la tentative de remboursement.<\/td>\n<td>Avant d&rsquo;appeler la banque, recommencez la transaction depuis le d\u00e9but et assurez-vous que toutes les informations saisies sont correctes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>13<\/td>\n<td>Montant non valide<\/td>\n<td>Le montant que vous avez saisi pour la transaction n&rsquo;\u00e9tait pas valide, g\u00e9n\u00e9ralement en raison de la saisie d&rsquo;un symbole non num\u00e9rique avec le montant (par exemple, le signe du dollar).<\/td>\n<td>Il suffit de recommencer la transaction et de veiller \u00e0 ne pas utiliser de symboles lors de la saisie du montant.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>14<\/td>\n<td>Num\u00e9ro de carte non valide<\/td>\n<td>Le num\u00e9ro de carte n&rsquo;est pas valide et l&rsquo;organisme de traitement des cartes bancaires ne peut pas trouver le compte correspondant.<\/td>\n<td>Recommencez la transaction, en veillant \u00e0 saisir les chiffres avec pr\u00e9cision. Si le probl\u00e8me persiste, appelez la banque \u00e9mettrice.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>15<\/td>\n<td>Aucun \u00e9metteur de ce type<\/td>\n<td>Le premier chiffre, qui identifie la banque \u00e9mettrice de la carte, \u00e9tait incorrect. (Les banques \u00e9mettrices de cartes bancaires ont leur propre code unique qui commence par le premier chiffre &#8211; 3 pour American Express, 4 pour Visa, 5 pour Mastercard ou 6 pour Discover).<\/td>\n<td>Saisissez \u00e0 nouveau soigneusement le num\u00e9ro de la carte bancaire, en veillant \u00e0 inclure correctement le premier chiffre.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>19<\/td>\n<td>Ressaisir<\/td>\n<td>Une erreur inconnue s&rsquo;est produite.<\/td>\n<td>Recommencez la transaction et veillez \u00e0 saisir correctement toutes les informations. Si le probl\u00e8me persiste, appelez l&rsquo;\u00e9metteur de la carte.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>28<\/td>\n<td>Aucune r\u00e9ponse\/r\u00e9action<\/td>\n<td>Une erreur s&rsquo;est produite pendant la transaction sans que la raison en soit sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/td>\n<td>Recommencez la transaction et veillez \u00e0 saisir correctement toutes les informations. Si le probl\u00e8me persiste, appelez l&rsquo;\u00e9metteur de la carte.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>41<\/td>\n<td>Carte perdue, \u00e0 retenir<\/td>\n<td>Le propri\u00e9taire l\u00e9gitime de la carte a d\u00e9clar\u00e9 sa perte ou son vol, et l&rsquo;\u00e9metteur de la carte a donc refus\u00e9 la transaction.<\/td>\n<td>S&rsquo;il s&rsquo;agit de votre propre carte, vous devez appeler la banque imm\u00e9diatement. Si vous \u00eates le commer\u00e7ant, demandez au client d&rsquo;utiliser une autre carte ou de contacter sa banque.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>43<\/td>\n<td>Carte vol\u00e9e, retenir (compte frauduleux)<\/td>\n<td>Le propri\u00e9taire l\u00e9gitime a d\u00e9clar\u00e9 la carte comme vol\u00e9e, et l&rsquo;\u00e9metteur de la carte a donc refus\u00e9 la transaction.<\/td>\n<td>S&rsquo;il s&rsquo;agit de votre propre carte, vous devez appeler la banque d\u00e8s que possible en indiquant le num\u00e9ro figurant au dos de la carte. Si vous \u00eates le commer\u00e7ant, demandez-lui d&rsquo;utiliser une autre carte ou contactez sa banque.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>51<\/td>\n<td>Fonds insuffisants<\/td>\n<td>L&rsquo;\u00e9metteur de la carte bloque la transaction parce que le compte a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9 la limite de cr\u00e9dit, ou que la transaction en attente entra\u00eenerait un d\u00e9passement de la carte.<\/td>\n<td>Contactez la banque en utilisant le num\u00e9ro figurant au dos de la carte, utilisez la banque en ligne pour transf\u00e9rer des fonds sur la carte, ou utilisez une autre carte.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>54<\/td>\n<td>Carte p\u00e9rim\u00e9e<\/td>\n<td>La date d&rsquo;expiration est d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9e.<\/td>\n<td>Utilisez une carte bancaire qui est encore valide. (Si vous n&rsquo;en avez qu&rsquo;une, la nouvelle carte devrait g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre arriv\u00e9e par courrier avant que l&rsquo;ancienne n&rsquo;expire, veillez donc \u00e0 contacter la banque).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>57<\/td>\n<td>Transaction non autoris\u00e9e _ Carte<\/td>\n<td>Ce code appara\u00eet lorsque vous essayez d&rsquo;utiliser une carte pour une transaction qui n&rsquo;est pas autoris\u00e9e, comme le transfert de fonds vers un compte marchand \u00e9tranger.<\/td>\n<td>Utilisez une autre carte sans ces restrictions ou appelez la banque \u00e9mettrice pour savoir si vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;autoriser ces transactions.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>58<\/td>\n<td>Transaction non autoris\u00e9e &#8211; Terminal<\/td>\n<td>Si le compte marchand connect\u00e9 au terminal ou au processeur de paiement n&rsquo;est pas correctement configur\u00e9, vous verrez appara\u00eetre cette erreur.<\/td>\n<td>Le commer\u00e7ant doit appeler sa banque pour clarifier la situation. Si vous \u00eates le client, utilisez un autre moyen de paiement, comme des esp\u00e8ces ou un ch\u00e8que.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>62<\/td>\n<td>Code de service non valide, restreint<\/td>\n<td>Le code de service non valide peut faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 deux situations sp\u00e9cifiques.1 : Vous essayez de traiter une carte American Express ou Discover, mais le syst\u00e8me ne prend pas en charge ces \u00e9metteurs de cartes.<\/p>\n<p>2 : Vous avez essay\u00e9 de payer un achat en ligne avec une carte qui ne prend pas en charge les paiements en ligne.<\/td>\n<td>Essayez une carte bancaire d&rsquo;un autre \u00e9metteur, comme Visa. Si le commer\u00e7ant annonce qu&rsquo;il accepte les paiements de l&rsquo;\u00e9metteur de votre carte, vous devez contacter la banque pour demander la configuration de votre carte pour les paiements en ligne.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>63<\/td>\n<td>Violation de s\u00e9curit\u00e9<\/td>\n<td>Le code de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 trois chiffres CVV2 ou CVC ou \u00e0 quatre chiffres CID \u00e9tait incorrect ou n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 lu correctement.<\/td>\n<td>Recommencez la transaction depuis le d\u00e9but et saisissez soigneusement le bon code de s\u00e9curit\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>65<\/td>\n<td>Limite d&rsquo;activit\u00e9 d\u00e9pass\u00e9e<\/td>\n<td>L&rsquo;utilisateur de la carte bancaire a d\u00e9pass\u00e9 la limite de cr\u00e9dit (ou cette transaction le ferait d\u00e9passer).<\/td>\n<td>Utilisez une autre carte bancaire. Si vous n&rsquo;avez pas d&rsquo;autre carte, vous pouvez utiliser les services bancaires en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone pour rembourser la carte avant de la r\u00e9essayer.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>85 or 00<\/td>\n<td>Syst\u00e8me de l&rsquo;\u00e9metteur indisponible<\/td>\n<td>Ce code d&rsquo;erreur appara\u00eet lorsqu&rsquo;il y a une erreur de communication temporaire entre le commer\u00e7ant et la banque \u00e9mettrice.<\/td>\n<td>Attendez quelques instants, puis recommencez la transaction depuis le d\u00e9but.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>85<\/td>\n<td>Aucune raison de refuser<\/td>\n<td>La banque \u00e9mettrice ne peut pas identifier un probl\u00e8me sp\u00e9cifique, mais la transaction n&rsquo;a toujours pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e.<\/td>\n<td>Recommencez la transaction depuis le d\u00e9but, et si le probl\u00e8me persiste, appelez la banque \u00e9mettrice. Vous pouvez \u00e9galement essayer d&rsquo;utiliser une autre carte bancaire pour voir si le probl\u00e8me est sp\u00e9cifique au commer\u00e7ant.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>91<\/td>\n<td>L&rsquo;\u00e9metteur ou le commutateur n&rsquo;est pas disponible<\/td>\n<td>Le terminal ou le processeur de paiement n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 en mesure de compl\u00e9ter<\/td>\n<td>Recommencez la transaction depuis le d\u00e9but, et si le probl\u00e8me persiste, appelez la banque \u00e9mettrice.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>92<\/td>\n<td>Impossible d&rsquo;acheminer la transaction<\/td>\n<td>Le terminal ne peut pas joindre l&rsquo;\u00e9metteur de la carte pour traiter la transaction.<\/td>\n<td>Attendez quelques minutes et r\u00e9essayez. Si le probl\u00e8me persiste, contactez votre banque.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>93<\/td>\n<td>Violation, impossible de terminer<\/td>\n<td>La banque \u00e9mettrice a reconnu (ou a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e) d&rsquo;une violation de la loi de la part de l&rsquo;utilisateur de la carte bancaire, et les actifs ont \u00e9t\u00e9 gel\u00e9s.<\/td>\n<td>Si vous obtenez ce code d&rsquo;erreur par erreur, appelez imm\u00e9diatement la banque \u00e9mettrice pour clarifier tout probl\u00e8me.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>96<\/td>\n<td>Erreur syst\u00e8me<\/td>\n<td>Il y a un probl\u00e8me temporaire avec le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/passerelles-paiement-woocommerce\/\">processeur de paiement<\/a>.<\/td>\n<td>Relancez la transaction. Si le probl\u00e8me persiste, essayez une autre carte bancaire. Si rien ne fonctionne, il s&rsquo;agit probablement d&rsquo;un probl\u00e8me avec le processeur de paiement du commer\u00e7ant.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>RO ou R1<\/td>\n<td>Le client a demand\u00e9 l&rsquo;arr\u00eat d&rsquo;un paiement r\u00e9current sp\u00e9cifique<\/td>\n<td>Votre client a sp\u00e9cifiquement demand\u00e9 d&rsquo;arr\u00eater le paiement r\u00e9current que vous essayez de traiter.<\/td>\n<td>Tout d&rsquo;abord, annulez tous les paiements futurs pr\u00e9vus afin d&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/startups-eviter-stripe\/\">\u00e9viter les r\u00e9tro-facturations et les frais annexes<\/a>. Si le client est en rupture de contrat, vous devrez prendre contact avec lui pour mettre les choses au clair.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>CV<\/td>\n<td>Erreur de v\u00e9rification du type de carte<\/td>\n<td>Le lecteur de carte a eu un probl\u00e8me de v\u00e9rification de la carte. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un probl\u00e8me avec la micro-puce ou la bande magn\u00e9tique.<\/td>\n<td>Essayez le vieux truc qui consiste \u00e0 essuyer la carte bancaire avec votre chemise et \u00e0 r\u00e9essayer d\u00e9licatement. Si cela ne fonctionne pas, saisissez le num\u00e9ro ou contactez la banque \u00e9mettrice.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>W1, W2, W9<\/td>\n<td>Erreur de connexion \u00e0 la banque<\/td>\n<td>Cela peut se produire en raison d&rsquo;une panne de courant ou de service.<\/td>\n<td>Attendez que le courant revienne, ou recherchez les informations sur les pannes locales qui pourraient vous concerner.S&rsquo;il n&rsquo;y a pas de raison apparente, contactez votre banque.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Codes d&rsquo;erreur pour la fraude<\/h2>\n<p>Que vous soyez un commer\u00e7ant ou un titulaire de carte, le pire sc\u00e9nario est celui o\u00f9 vous recevez un code d&rsquo;erreur pour fraude.<\/p>\n<p>En tant que commer\u00e7ant, vous voulez <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/prevention-fraude-ecommerce\/\">\u00e9viter les r\u00e9tro-facturations et les frais et dommages qui y sont li\u00e9s<\/a>. En tant que titulaire de carte, vous ne voulez \u00e9videmment pas que quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre utilise votre carte.<\/p>\n<p>Mais la fraude \u00e0 la carte bancaire est beaucoup plus courante que vous ne le pensez. En 2019, <a href=\"https:\/\/www.fool.com\/the-ascent\/research\/identity-theft-credit-card-fraud-statistics\/\">271 823 <\/a>cas de fraude \u00e0 la carte bancaire ont \u00e9t\u00e9 recens\u00e9s rien qu&rsquo;aux \u00c9tats-Unis.Cas de fraude par carte bancaire aux \u00c9tats-Unis en 2019 (Source : <a href=\"https:\/\/www.fool.com\/the-ascent\/research\/identity-theft-credit-card-fraud-statistics\/\">The Ascent<\/a>)<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 1021px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"A bar graph showing 2019 US credit card fraud cases by type of identity thef\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/identify-theft.png\" alt=\"Cas de fraude par carte bancaire aux \u00c9tats-Unis en 2019 (Source : The Ascent)\" width=\"1021\" height=\"759\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Cas de fraude par carte bancaire aux \u00c9tats-Unis en 2019 (Source <a href=\"https:\/\/www.fool.com\/the-ascent\/research\/identity-theft-credit-card-fraud-statistics\/\">The Ascent<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Avec des centaines de milliers de cas de fraude \u00e0 la carte bancaire chaque ann\u00e9e, vous devez \u00eatre \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt des clients qui ne sont pas les v\u00e9ritables propri\u00e9taires des cartes qu&rsquo;ils utilisent. Vous devez \u00e9galement \u00eatre vigilant et savoir comment vos propres cartes sont utilis\u00e9es.<\/p>\n<p>Voici tous les codes de refus de carte bancaire associ\u00e9s \u00e0 la fraude :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Code 7 &#8211; R\u00e9cup\u00e9ration de la carte, condition sp\u00e9ciale (compte frauduleux) :<\/strong> L&rsquo;\u00e9metteur de la carte a signal\u00e9 le compte pour fraude et a donc refus\u00e9 la transaction.<\/li>\n<li><strong>Code 41 &#8211; Carte perdue, \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer (compte frauduleux) :<\/strong> Le propri\u00e9taire r\u00e9el a d\u00e9clar\u00e9 cette carte comme perdue ou vol\u00e9e, et l&rsquo;\u00e9metteur de la carte a bloqu\u00e9 la transaction.<\/li>\n<li><strong>Code 43 &#8211; Carte vol\u00e9e, retrait (compte frauduleux) :<\/strong> Le propri\u00e9taire a signal\u00e9 le vol de la carte et la banque \u00e9mettrice a bloqu\u00e9 la transaction.<\/li>\n<li><strong>Code 215 &#8211; Carte perdue ou vol\u00e9e :<\/strong> Le v\u00e9ritable titulaire de la carte a d\u00e9clar\u00e9 la carte comme perdue ou vol\u00e9e, et l&rsquo;\u00e9metteur de la carte bloque la transaction.<\/li>\n<li><strong>Code 534 &#8211; Ne pas honorer, fraude \u00e9lev\u00e9e :<\/strong> La transaction a \u00e9chou\u00e9 \u00e0 la mod\u00e9lisation du risque par PayPal ou Google Checkout.<\/li>\n<li><strong>Code 596 &#8211; Soup\u00e7on de fraude :<\/strong> L\u00e0 encore, l&rsquo;\u00e9metteur de la carte soup\u00e7onne une fraude et a bloqu\u00e9 la transaction.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Note :<\/strong> Si vous acceptez des paiements en ligne et que la fraude et les r\u00e9tro-facturations vous inqui\u00e8tent, nous avons r\u00e9dig\u00e9 un guide sur la <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/fraude-carte-credit-stripe\/\">mani\u00e8re de r\u00e9duire la fraude par carte bancaire <\/a>jusqu&rsquo;\u00e0 98 %.<\/p>\n<h2>Que dois-je faire si ma carte bancaire est refus\u00e9e ?<\/h2>\n<p>La premi\u00e8re chose \u00e0 faire lorsque votre carte de cr\u00e9dit bancaire est de rechercher le code d&rsquo;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreurs-wordpress\/\">erreur <\/a>(ou de le noter si vous utilisez vous-m\u00eame le processeur de paiement).<\/p>\n<p>Ensuite, v\u00e9rifiez si le probl\u00e8me vient de votre carte\/compte bancaire ou du terminal du commer\u00e7ant.<\/p>\n<p>Enfin, vous devez prendre les mesures n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me particulier. Il peut s&rsquo;agir de recommencer la transaction, de tout saisir soigneusement, d&rsquo;appeler la banque ou d&rsquo;essayer une autre carte.<\/p>\n<p>Le d\u00e9pannage se r\u00e9sume \u00e0 un processus simple en trois \u00e9tapes :<\/p>\n<ol>\n<li>Demandez le code de refus.<\/li>\n<li>Apprenez la signification du code.<\/li>\n<li>Prenez les mesures appropri\u00e9es (g\u00e9n\u00e9ralement en appelant la banque \u00e9mettrice ou en essayant une autre carte bancaire).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous pensez peut-\u00eatre que vos fonds sont en ordre ou que le plafond de votre carte bancaire n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 atteint, mais il n&rsquo;est jamais inutile de v\u00e9rifier aupr\u00e8s de la banque.<\/p>\n<p>La plupart d&rsquo;entre nous poss\u00e8dent plusieurs cartes, et il peut \u00eatre difficile d&rsquo;en assurer le suivi. Rien qu&rsquo;aux \u00c9tats-Unis, on compte plus d&rsquo;<a href=\"https:\/\/shiftprocessing.com\/credit-card\/\">un milliard de cartes bancaires<\/a> en circulation.<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"A bar graph showing the number of credit cards in the US and in the world\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pasted-image-0-1.png\" alt=\"Graphique du nombre de cartes bancaires aux \u00c9tats-Unis et dans le monde (Source : Shift)\" width=\"1200\" height=\"1344\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Graphique du nombre de cartes bancaires aux \u00c9tats-Unis et dans le monde (Source : <a href=\"https:\/\/shiftprocessing.com\/credit-card\/\">Shift<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Ainsi, si vous obtenez un code d&rsquo;erreur lors de l&rsquo;utilisation d&rsquo;une de vos cartes, \u00e9vitez de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/facturation\/paiements\/#add-multiple-creditdebit-cards\">passer directement \u00e0 l&rsquo;utilisation de la carte suivante<\/a>. Prenez d&rsquo;abord contact avec la banque pour conna\u00eetre la situation r\u00e9elle.<\/p>\n<p>Vous ne voulez pas avoir des frais inutiles de d\u00e9couvert ou de paiement tardif, ou par une facture surprise d\u00e9sagr\u00e9able apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude.<\/p>\n<h2>FAQ sur les codes de refus des cartes bancaires<\/h2>\n<p>Vous \u00eates encore confus avec les les codes d&rsquo;erreur ? Consultez ces questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es.<\/p>\n<h3>Pourquoi ma carte bancaire est-elle refus\u00e9e alors que j&rsquo;ai de l&rsquo;argent ?<\/h3>\n<p>Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre carte bancaire peut \u00eatre refus\u00e9e, m\u00eame si vous avez de l&rsquo;argent sur votre compte :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9pass\u00e9 votre limite de cr\u00e9dit. \u00c0 moins que vous n&rsquo;ayez mis en place des paiements <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/extensions-wordpress-de-reservation\/\">automatiques<\/a>, vous devez effacer la dette de votre carte bancaire avant de pouvoir l&rsquo;utiliser \u00e0 nouveau.<\/li>\n<li>Vous pourriez essayer d&rsquo;utiliser une carte bancaire pour une transaction pour laquelle elle n&rsquo;est pas approuv\u00e9e, comme les paiements en ligne ou les paiements dans un pays \u00e9tranger.<\/li>\n<li>Le num\u00e9ro de votre carte bancaire a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 pour fraude.<\/li>\n<li>Vous avez peut-\u00eatre mal saisi le num\u00e9ro de votre carte bancaire, le code CVV2 ou le code PIN.<\/li>\n<li>Le probl\u00e8me peut provenir du terminal du commer\u00e7ant et pas du tout de votre carte bancaire.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Que signifie le code 51 de la carte bancaire ?<\/h3>\n<p>Le code de refus \u00ab\u00a051\u00a0\u00bb signifie que vous avez d\u00e9pass\u00e9 votre limite de cr\u00e9dit (s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une carte de cr\u00e9dit) ou que vous \u00eates \u00e0 court de fonds (s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une carte de d\u00e9bit).<\/p>\n<h3>Pourquoi ma carte est-elle refus\u00e9e lorsque je commande en ligne ?<\/h3>\n<p>Votre carte bancaire peut \u00eatre refus\u00e9e pour trois raisons potentielles : les r\u00e9glages du compte, le manque de fonds et des informations inexactes.<\/p>\n<ol>\n<li>Votre carte bancaire n&rsquo;est peut-\u00eatre pas configur\u00e9e pour g\u00e9rer les paiements en ligne. Contactez votre banque pour v\u00e9rifier si c&rsquo;est le cas.<\/li>\n<li>Il se peut que vous saisissiez de mani\u00e8re incorrecte le num\u00e9ro de la carte bancaire, le CVV2, le CVC, le CID, le PIN ou le nom.<\/li>\n<li>Il se peut que vous n&rsquo;ayez pas assez de fonds sur votre compte ou que vous ayez d\u00e9pass\u00e9 votre limite de cr\u00e9dit.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de votre propre carte bancaire ou de celle d&rsquo;un client qui est rejet\u00e9e, il est essentiel de conna\u00eetre la raison r\u00e9elle pour d\u00e9cider de la bonne r\u00e9ponse.<\/p>\n<p>Si vous ne savez pas de quel probl\u00e8me il s&rsquo;agit, vous pouvez vous contenter d&rsquo;utiliser une autre carte bancaire et de continuer votre journ\u00e9e. Cependant, faites preuve de prudence \u00e0 tout moment en surveillant l&rsquo;utilisation de votre cr\u00e9dit et en vous prot\u00e9geant contre le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/prevention-fraude-ecommerce\/\">vol d&rsquo;identit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<p>Nous esp\u00e9rons que cette liste vous a aid\u00e9 \u00e0 comprendre ce qui se passait avec votre carte bancaire et vous a donn\u00e9 les connaissances n\u00e9cessaires pour prendre les mesures appropri\u00e9es afin de r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre carte bancaire a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e lorsque vous avez essay\u00e9 de l&rsquo;utiliser ? 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