{"id":50038,"date":"2021-11-17T11:14:31","date_gmt":"2021-11-17T10:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?p=50038&#038;preview=true&#038;preview_id=50038"},"modified":"2023-09-12T15:24:49","modified_gmt":"2023-09-12T14:24:49","slug":"email-marketing-automatisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/email-marketing-automatisation\/","title":{"rendered":"Dynamisez votre entreprise avec l&rsquo;automatisation du marketing par e-mail"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;e-mail est l&rsquo;un des outils les plus puissants dont dispose votre entreprise pour cr\u00e9er et conserver une base de clients.<\/p>\n<p>D&rsquo;abord, votre public l&rsquo;appr\u00e9cie. <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/750858\/us-consumers-preferences-brand-contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">51 %<\/a> des consommateurs disent que l&rsquo;e-mail est le moyen qu&rsquo;ils pr\u00e9f\u00e8rent pour \u00eatre contact\u00e9s par les marques. Cela le rend plus populaire que n&rsquo;importe quel autre canal.<\/p>\n<p>L&rsquo;e-mail a aussi un excellent retour sur investissement (ROI). Chaque dollar investi dans le marketing par e-mail rapporte en moyenne <a href=\"https:\/\/dma.org.uk\/uploads\/misc\/marketer-email-tracker-2020.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> 35 $<\/a>.<\/p>\n<p>Mais cr\u00e9er et envoyer r\u00e9guli\u00e8rement des e-mails prend du temps, surtout quand votre entreprise se d\u00e9veloppe.<\/p>\n<p>Pour tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail, vous devez l&rsquo;automatiser.<\/p>\n<p>Heureusement, certains outils rendent cela facile \u00e0 faire. Cet article pr\u00e9sente l&rsquo;automatisation du marketing par e-mail, y compris la fa\u00e7on de le faire et les plateformes les plus adapt\u00e9es \u00e0 cette t\u00e2che.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;automatisation du marketing par e-mail ?<\/h2>\n<p>L&rsquo;automatisation du marketing par e-mail utilise des flux de travail automatis\u00e9s pour <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/meilleures-pratiques-email-marketing\/\">envoyer le bon e-mail \u00e0 la bonne personne au bon moment<\/a>.<\/p>\n<p>Au plus simple, l&rsquo;automatisation du marketing par e-mail pourrait signifier planifier l&rsquo;envoi d&rsquo;un e-mail \u00e0 un moment pr\u00e9cis. Mais l&rsquo;automatisation du marketing par e-mail peut faire bien plus que cela.<\/p>\n<p>Un e-mail ou une s\u00e9rie enti\u00e8re d&rsquo;e-mails peuvent \u00eatre envoy\u00e9s en fonction de divers d\u00e9clencheurs. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail en fonction d&rsquo;une action effectu\u00e9e par un utilisateur sur votre site web.<\/p>\n<p>Les logiciels modernes d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail vous d\u00e9chargent d&rsquo;une grande partie du travail manuel en le simplifiant :<\/p>\n<ul>\n<li>Gestion des listes d&rsquo;abonn\u00e9s<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation d&rsquo;e-mails<\/li>\n<li>Personnalisation des messages<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/outils-ab-testing-wordpress\/\">Test A\/B<\/a><\/li>\n<li>Analyses<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Avantages de l&rsquo;automatisation du marketing par e-mail<\/h2>\n<p>Nous avons d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 du retour sur investissement \u00e9lev\u00e9 du marketing par e-mail et du fait que les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent \u00eatre contact\u00e9s par e-mail.<\/p>\n<p>Mais pourquoi avez-vous besoin d&rsquo;utiliser un outil d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail ?<\/p>\n<p>Voici quelques raisons.<\/p>\n<h3>Efficacit\u00e9<\/h3>\n<p>L&rsquo;automatisation des e-mails vous permet d&rsquo;\u00e9conomiser du temps et des efforts. Par exemple, vous n&rsquo;avez pas besoin de compiler et de g\u00e9rer votre liste d&rsquo;abonn\u00e9s manuellement.<\/p>\n<p>Ou, disons que vous voulez envoyer un e-mail \u00e0 de nombreuses personnes, mais que vous voulez qu&rsquo;elles le re\u00e7oivent \u00e0 des moments diff\u00e9rents en fonction de leur fuseau horaire ou de leur horaire de travail.<\/p>\n<p>Il serait d\u00e9raisonnable d&rsquo;envoyer des e-mails tout au long de la journ\u00e9e manuellement. Mais un outil de plateforme de marketing par e-mail peut le faire automatiquement pendant que vous travaillez sur d&rsquo;autres t\u00e2ches.<\/p>\n<p>De nombreuses plateformes d&rsquo;automatisation peuvent m\u00eame d\u00e9terminer le moment optimal pour envoyer l&rsquo;e-mail \u00e0 chaque membre de la liste.<\/p>\n<h3>\u00c9volutivit\u00e9<\/h3>\n<p>Si vous n&rsquo;avez que quelques abonn\u00e9s sur votre liste, vous pouvez leur envoyer vos derni\u00e8res mises \u00e0 jour sans solution d&rsquo;automatisation. Mais envoyer des e-mails r\u00e9guliers (y compris des nouvelles, des promotions, du contenu utile et plus encore) \u00e0 plusieurs segments d&rsquo;une liste \u00e9tendue devient impossible.<\/p>\n<p>Une plateforme d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail peut faire cro\u00eetre votre entreprise. Vous pouvez envoyer des e-mails r\u00e9guliers et cibl\u00e9s \u00e0 toutes les personnes de votre liste, quelle que soit sa taille.<\/p>\n<h3>Am\u00e9lioration du taux de fid\u00e9lisation des clients<\/h3>\n<p>Les clients ont tendance \u00e0 avoir une courte dur\u00e9e d&rsquo;attention.<\/p>\n<p>Ils ont peut-\u00eatre achet\u00e9 votre produit une fois, mais s&rsquo;ils n&rsquo;entendent plus jamais parler de vous, ils vous oublieront. Qui peut les en bl\u00e2mer ? Ils voient tous les jours des e-mails de marketing, des publicit\u00e9s et des <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/medias-sociaux-wordpress\/\">messages sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a> d&rsquo;autres entreprises.<\/p>\n<p>Sans e-mails automatis\u00e9s, il est difficile d&rsquo;entretenir une relation avec vos clients.<\/p>\n<p>L&rsquo;automatisation du marketing par e-mail peut garder vos clients existants engag\u00e9s et leur rappeler qu&rsquo;ils aiment votre produit.<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-18.png\" alt=\"Exemple d'e-mail de fid\u00e9lisation des clients\" width=\"680\" height=\"689\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Exemple d&rsquo;e-mail de fid\u00e9lisation des clients (Source : <a href=\"https:\/\/chamaileon.io\/resources\/retention-email-marketing-10-types-of-emails-to-guide-your-next-campaign\/\">Chamaileon<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<h3>Personnalisation du message<\/h3>\n<p>Les e-mails \u00e0 taille unique ne sont plus du tout adapt\u00e9s.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/c.smarterhq.com\/resources\/Privacy-Personalization-Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">72 %<\/a> des consommateurs disent qu&rsquo;ils ne s&rsquo;engagent qu&rsquo;avec des messages marketing adapt\u00e9s \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats. Pour les \u00ab acheteurs fr\u00e9quents \u00bb, c&rsquo;est encore plus pr\u00e9cis. 80 % d&rsquo;entre eux n&rsquo;ach\u00e8teront qu&rsquo;aupr\u00e8s de marques qui personnalisent l&rsquo;exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>Les sp\u00e9cialistes du marketing l&rsquo;ont compris &#8211; <a href=\"https:\/\/downloads.digitalmarketingdepot.com\/rs\/727-ZQE-044\/images\/VTY_2102_StatEm2021.pdf?mkt_tok=NzI3LVpRRS0wNDQAAAF9G7SF6rMUWEASYX_Dp4C9jw7BxdwlWYfXrx9a2okjJcGv3UTALeD5rI-8AwyIqzY_KqzuclliFdgIBtGbkHNtFpNBtHCjuO44usQ3ohl5hz0AEdo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">69 %<\/a> utilisent un certain type de personnalisation des e-mails.<\/p>\n<p>Pour \u00eatre comp\u00e9titif, vous devez aussi personnaliser vos messages par e-mail. Une plateforme d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail peut vous aider \u00e0 le faire sans ajouter beaucoup de travail manuel suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h2>Quand utiliser l&rsquo;automatisation du marketing par e-mail<\/h2>\n<p>Les e-mails automatis\u00e9s sont hautement personnalisables en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez envoyer n&rsquo;importe quel type d&rsquo;e-mail \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>Cela dit, il y a quelques types cl\u00e9s d&rsquo;e-mails marketing que nous recommandons aux entreprises d&rsquo;inclure dans leurs strat\u00e9gies d&rsquo;e-mail marketing.<\/p>\n<h3>E-mails de paniers abandonn\u00e9s<\/h3>\n<p>Pr\u00e8s de <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">70 %<\/a> des paniers sont abandonn\u00e9s sur les sites eCommerce.<\/p>\n<p>Vous pouvez inciter certaines de ces personnes \u00e0 revenir et \u00e0 terminer leurs achats. <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/email-panier-abandonne\/\">Envoyez un e-mail<\/a> leur rappelant l&rsquo;article qui se trouve dans leur panier. Proposer au client une offre sp\u00e9ciale sur cet article pourrait l&rsquo;inciter \u00e0 revenir.<\/p>\n<p>Vous pouvez y parvenir en int\u00e9grant votre outil d&rsquo;automatisation des e-mails au suivi du site web. Il est m\u00eame possible d&rsquo;envoyer des e-mails bas\u00e9s sur le comportement d&rsquo;autres visiteurs du site, comme la consultation d&rsquo;une ressource sur un sujet particulier.<\/p>\n<h3>Newsletters<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/statistiques-email-marketing\/\">Envoyer des newsletters<\/a> \u00e0 intervalles r\u00e9guliers est un moyen efficace de garder votre public engag\u00e9.<\/p>\n<p>Elles vous permettent de regrouper diverses informations importantes dans un seul e-mail &#8211; comme les nouvelles de l&rsquo;entreprise, les \u00e9v\u00e9nements, les promotions et le contenu passionnant.<\/p>\n<h3>E-mails promotionnels<\/h3>\n<p>Les e-mails promotionnels sont des campagnes d&rsquo;e-mails con\u00e7ues pour faire conna\u00eetre une offre de votre entreprise. Ils peuvent \u00eatre ax\u00e9s sur le lancement d&rsquo;un produit, un service, un <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/easy-digital-downloads\/\">contenu t\u00e9l\u00e9chargeable gratuit<\/a> ou un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 venir.<\/p>\n<p>Ils offrent souvent \u00e0 vos abonn\u00e9s des r\u00e9ductions ou des offres sp\u00e9ciales sur le produit.<\/p>\n<p>Les e-mails promotionnels peuvent \u00eatre tr\u00e8s efficaces pour int\u00e9resser les gens \u00e0 votre marque. Ils fonctionnent mieux lorsque vous ciblez les abonn\u00e9s les plus susceptibles d&rsquo;\u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par la promotion.<\/p>\n<h3>E-mails de bienvenue pour les nouveaux abonn\u00e9s<\/h3>\n<p>Les entreprises passent beaucoup de temps \u00e0 entretenir les contacts existants, mais savez-vous quand un abonn\u00e9 de la liste est le plus susceptible d&rsquo;acheter chez vous ?<\/p>\n<p>Juste apr\u00e8s son inscription.<\/p>\n<p>\u00c0 ce moment-l\u00e0, ils ont suffisamment d&rsquo;int\u00e9r\u00eat pour votre entreprise pour rejoindre votre liste de diffusion. C&rsquo;est une excellente occasion de les inciter \u00e0 convertir.<\/p>\n<p>Fa\u00eetes-le en envoyant un e-mail de bienvenue ou m\u00eame une s\u00e9rie d&rsquo;e-mails de bienvenue. Les e-mails de bienvenue sont bien re\u00e7us &#8211; ils ont un taux d&rsquo;ouverture moyen de <a href=\"https:\/\/www.getresponse.com\/resources\/reports\/email-marketing-benchmarks\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">86,03 %<\/a>.<\/p>\n<p>Comparez cela au taux d&rsquo;ouverture moyen d&rsquo;une newsletter, qui est de 18,76 %<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 651px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-22.png\" alt=\"Un exemple d'e-mail de bienvenue\" width=\"651\" height=\"1600\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Un exemple d&rsquo;e-mail de bienvenue (Source : <a href=\"https:\/\/www.getvero.com\/\">Vero<\/a><span style=\"font-family: Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size: 1rem\">)<\/span><\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<h3>Rappels d&rsquo;\u00e9v\u00e8nements et de rendez-vous<\/h3>\n<p>Vous avez un \u00e9v\u00e8nement \u00e0 venir ?<\/p>\n<p>Ne laissez pas votre public l&rsquo;oublier. Planifier quelques e-mails de rappel d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements peut augmenter la fr\u00e9quentation. Vous pouvez aussi automatiser les rappels pour les rendez-vous individuels.<\/p>\n<h3>R\u00e9ponses automatiques aux demandes de renseignements<\/h3>\n<p>Lorsque des clients potentiels vous contactent, ils appr\u00e9cient une r\u00e9ponse rapide. Mais vous n&rsquo;\u00eates probablement pas disponible pour envoyer une r\u00e9ponse imm\u00e9diate \u00e0 chaque e-mail.<\/p>\n<p>Avec l&rsquo;automatisation du marketing par e-mail, vous pouvez configurer une r\u00e9ponse automatique aux demandes de renseignements. Par exemple, vous pouvez faire savoir \u00e0 la personne dans combien de temps elle peut attendre une r\u00e9ponse d&rsquo;un humain et l&rsquo;orienter vers des ressources pertinentes en attendant.<\/p>\n<h2>Caract\u00e9ristiques principales des outils d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail<\/h2>\n<p>Avec un peu de chance, vous \u00eates convaincu des avantages d&rsquo;une solution d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail. Alors regardons ce que le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/logiciels-marketing-email\/\">logiciel d&rsquo;e-mail<\/a> peut faire.<\/p>\n<h3>Outils de cr\u00e9ation de campagnes d&rsquo;e-mail<\/h3>\n<p>Avant de pouvoir vous pr\u00e9occuper des d\u00e9clencheurs automatis\u00e9s et des tests A\/B, vous devez cr\u00e9er un e-mail.<\/p>\n<p>Il doit avoir l&rsquo;air professionnel et inclure votre image de marque. De nos jours, il est crucial qu&rsquo;il soit aussi adapt\u00e9 aux mobiles.<\/p>\n<p>Heureusement, vous n&rsquo;avez pas besoin de ressources de conception ou de codage pour y parvenir. Les meilleurs outils de marketing par e-mail fournissent des mod\u00e8les que vous pouvez modifier pour cr\u00e9er un e-mail \u00e9l\u00e9gant et adapt\u00e9.<\/p>\n<h3>D\u00e9clencheurs<\/h3>\n<p>Un d\u00e9clencheur est ce qui provoque l&rsquo;envoi d&rsquo;une campagne d&rsquo;e-mail automatis\u00e9e.<\/p>\n<p>Vous pouvez utiliser un d\u00e9clencheur temporel &#8211; par exemple, \u00e0 17 h le 20 janvier.<\/p>\n<p>Il existe aussi des d\u00e9clencheurs plus avanc\u00e9s. Un e-mail peut \u00eatre envoy\u00e9 automatiquement lorsque quelqu&rsquo;un :<\/p>\n<ul>\n<li>S&rsquo;abonne \u00e0 votre liste<\/li>\n<li>Effectue une action particuli\u00e8re sur votre site web<\/li>\n<li>Clique sur un lien dans votre pr\u00e9c\u00e9dente campagne d&rsquo;e-mail<\/li>\n<li>C\u00e9l\u00e8bre un anniversaire ou atteint un anniversaire avec votre entreprise<\/li>\n<li>Ach\u00e8te votre produit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Contrairement aux e-mails promotionnels ou aux newsletters, ces types d&rsquo;e-mails sont envoy\u00e9s aux abonn\u00e9s individuels de la liste au bon moment.<\/p>\n<h3>Campagnes automatis\u00e9es au goutte \u00e0 goutte (Drip)<\/h3>\n<p>Une campagne au goutte \u00e0 goutte est une s\u00e9rie d&rsquo;e-mails li\u00e9s. Elles sont souvent utilis\u00e9es pour nourrir les prospects tout au long du parcours client.<\/p>\n<p>Les e-mails au goutte \u00e0 goutte peuvent \u00eatre envoy\u00e9s selon un calendrier simple. Par exemple, un abonn\u00e9 qui rejoint votre liste pourrait d\u00e9clencher l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails d&rsquo;information sur votre produit une fois par mois.<\/p>\n<p>Certaines campagnes au goutte \u00e0 goutte ont un flux plus complexe. Par exemple, le deuxi\u00e8me e-mail de la s\u00e9rie pourrait \u00eatre diff\u00e9rent pour les abonn\u00e9s qui ont ouvert le premier e-mail et ceux qui ne l&rsquo;ont pas fait.<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 780px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-25.png\" alt=\"Un exemple de campagne au goutte \u00e0 goutte\" width=\"780\" height=\"515\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Un exemple de campagne au goutte \u00e0 goutte (Source : <a href=\"http:\/\/www.chasenewmedia.com\/online-marketing\/email-autoresponder-series\">Chase New Media<\/a><span style=\"font-family: Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size: 1rem\">)<\/span><\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<h3>Test A\/B<\/h3>\n<p>Les tests A\/B, \u00e9galement appel\u00e9s tests fractionn\u00e9s, vous aident \u00e0 am\u00e9liorer les performances de votre campagne. Un test A\/B consiste \u00e0 envoyer plusieurs versions d&rsquo;un e-mail &#8211; g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un petit groupe test &#8211; pour voir laquelle est la plus performante.<\/p>\n<p>Par exemple, il est courant de tester l&rsquo;envoi du m\u00eame e-mail avec des lignes de sujet diff\u00e9rentes. En fonction de votre plateforme de marketing par e-mail, vous pouvez avoir d&rsquo;autres options, comme tester le contenu ou les images. Il existe plusieurs <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/outils-ab-testing-wordpress\/\">types d&rsquo;outils de test A\/B diff\u00e9rents<\/a>.<\/p>\n<p>Un test A\/B vous aide non seulement \u00e0 s\u00e9lectionner la meilleure version de votre e-mail mais vous permet aussi d&rsquo;en savoir plus sur votre public.<\/p>\n<h3>Suivi des r\u00e9ponses et analyse<\/h3>\n<p>Le marketing par e-mail ne consiste pas seulement \u00e0 envoyer des e-mails. C&rsquo;est une question d&rsquo;engagement.<\/p>\n<p>Vous devez \u00eatre capable de voir la r\u00e9ponse \u00e0 vos e-mails. Sont-ils ouverts ? Combien de personnes ont cliqu\u00e9 sur chaque lien ?<\/p>\n<p>Les plateformes d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail fournissent g\u00e9n\u00e9ralement des <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-utliser-google-analytics\/\">rapports et des analyses<\/a> pour vous aider \u00e0 mesurer le succ\u00e8s de vos e-mails et \u00e0 am\u00e9liorer vos futures campagnes.<\/p>\n<h2>Meilleurs outils d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail<\/h2>\n<p>Il existe des tonnes <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/alternatives-mailchimp\/\">d&rsquo;outils de marketing par e-mail<\/a> sur le march\u00e9. Voici quelques-uns des meilleurs.<\/p>\n<h3>1. Mailchimp<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailchimp<\/a> est le joueur dominant dans le monde du marketing par e-mail avec une part de march\u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.datanyze.com\/market-share\/email-marketing--13\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">72,97 %<\/a>. Ce n&rsquo;est pas pour rien que tant d&rsquo;entreprises l&rsquo;utilisent.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-mailchimp\/\">Mailchimp permet de cr\u00e9er facilement<\/a> des e-mails de marque d&rsquo;aspect professionnel, et ses tests et analyses sont de premier ordre. Mieux encore, c&rsquo;est une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles.<\/p>\n<p>Si vous avez moins de 2 000 contacts et que vous envoyez moins de 10.000 e-mails par mois, vous pouvez utiliser Mailchimp gratuitement.<\/p>\n<p>Le prix des plans payants est bas\u00e9 sur le nombre de contacts que vous avez, donc une entreprise avec 500 contacts ne paiera pas autant pour les fonctionnalit\u00e9s premium qu&rsquo;une entreprise avec 50.000 contacts.<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 961px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-28.png\" alt=\"Mailchimp\" width=\"961\" height=\"464\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mailchimp<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Construction d&rsquo;e-mails avec des mod\u00e8les<\/li>\n<li>Segmentation et gestion des listes<\/li>\n<li>Personnalisation<\/li>\n<li>Automatisation avanc\u00e9e<\/li>\n<li>Rapports et analyses<\/li>\n<li>Pages d&rsquo;atterrissage<\/li>\n<li>Tests A\/B et multivari\u00e9s<\/li>\n<li>Optimisation du temps d&rsquo;envoi<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tarification<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gratuit : <\/strong>Limite de 2.000 contacts<\/li>\n<li><strong>Essentiels : <\/strong>Commence \u00e0 9,99 $ par mois pour 500 contacts<\/li>\n<li><strong>Standard : <\/strong>\u00c0 partir de 14,99 $ par mois pour 500 contacts<\/li>\n<li><strong>Premium :<\/strong> Commence \u00e0 299 $ par mois pour 10.000 contacts<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Constant Contact<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.constantcontact.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Constant Contact<\/a> est la deuxi\u00e8me plateforme d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail la plus populaire, bien qu&rsquo;elle ne d\u00e9tienne qu&rsquo;une part de march\u00e9 de 5,36 %.<\/p>\n<p>Constant Contact a beaucoup des m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que Mailchimp, comme les mod\u00e8les, l&rsquo;automatisation et les analyses.<\/p>\n<p>Il poss\u00e8de \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s uniques pour aider les organisations non lucratives \u00e0 collecter des fonds.<\/p>\n<figure id=\"attachment_107275\" aria-describedby=\"caption-attachment-107275\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-107275 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Constant-Contact-Homepage.png\" alt=\"Constant Contact\" width=\"1200\" height=\"584\"><figcaption id=\"caption-attachment-107275\" class=\"wp-caption-text\">Constant Contact<\/figcaption><\/figure>\n<p>Cependant, Constant Contact n&rsquo;a pas de version gratuite, et les plans payants sont plus chers que ceux de Mailchimp.<\/p>\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Constructeur d&rsquo;e-mails avec mod\u00e8les<\/li>\n<li>Segmentation et gestion des listes<\/li>\n<li>Personnalisation<\/li>\n<li>Automatisation avanc\u00e9e<\/li>\n<li>Rapports et analyses<\/li>\n<li>Tests A\/B<\/li>\n<li>Pages d&rsquo;atterrissage<\/li>\n<li>Outils de collecte de fonds<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tarification<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>E-mail : <\/strong>\u00c0 partir de 20 $ par mois pour 500 contacts<\/li>\n<li><strong>E-mail Plus :<\/strong> Commence \u00e0 45 $ par mois pour 500 contacts<\/li>\n<li><strong>eCommerce Pro : <\/strong>Commence \u00e0 195 $ par mois pour 2.500 contacts<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Hubspot<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/marketing\/free\/f160\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hubspot<\/a> est surtout connu comme une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/crm-wordpress\/\">plateforme CRM<\/a> ou une suite d&rsquo;outils marketing. Son Marketing Hub comprend l&rsquo;e-mail. L&rsquo;e-mail Hubspot vaut la peine d&rsquo;\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 si vous voulez aussi utiliser les autres solutions marketing de Hubspot.<\/p>\n<figure id=\"attachment_107277\" aria-describedby=\"caption-attachment-107277\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-107277 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/HubSpot-Email-Marketing.png\" alt=\"Marketing par e-mail HubSpot\" width=\"1200\" height=\"547\"><figcaption id=\"caption-attachment-107277\" class=\"wp-caption-text\">Marketing par e-mail HubSpot<\/figcaption><\/figure>\n<p>Il dispose d&rsquo;un plan gratuit qui te permet d&rsquo;envoyer jusqu&rsquo;\u00e0 2.000 e-mails par mois. Apr\u00e8s cela, vous pouvez acheter un plan payant Marketing Hub.<\/p>\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Construcuteur d&rsquo;e-mails avec mod\u00e8les<\/li>\n<li>Segmentation et gestion des listes<\/li>\n<li>Personnalisation<\/li>\n<li>Automatisation avanc\u00e9e<\/li>\n<li>Rapports et analyses<\/li>\n<li>Tests A\/B<\/li>\n<li>Int\u00e9gration avec le CRM et d&rsquo;autres outils de marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tarification<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>E-mail Hubspot gratuit : <\/strong>Limite de 2.000 e-mails par mois<\/li>\n<li><strong>Marketing Hub Starter : <\/strong>Commence \u00e0 45 $ par mois pour 1.000 contacts<\/li>\n<li><strong>Marketing Hub Professional :<\/strong> \u00c0 partir de 800 $ par mois pour 2.000 contacts<\/li>\n<li><strong>Marketing Hub Enterprise :<\/strong> \u00c0 partir de 3.200 $ par mois pour 10.000 contacts marketing<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. AWeber<\/h3>\n<p>AWeber a plus de 600 mod\u00e8les d&rsquo;e-mails et des options d&rsquo;automatisation faciles \u00e0 utiliser.<\/p>\n<p>Son prix est bas\u00e9 sur le nombre de contacts que vous avez. Que vous ayez 50 abonn\u00e9s sur votre liste ou 50.000, vous avez acc\u00e8s \u00e0 toutes les fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;AWeber.<\/p>\n<figure id=\"attachment_107278\" aria-describedby=\"caption-attachment-107278\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-107278 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/AWeber.png\" alt=\"Email Marketing AWeber\" width=\"1200\" height=\"705\"><figcaption id=\"caption-attachment-107278\" class=\"wp-caption-text\">Email Marketing AWeber<\/figcaption><\/figure>\n<p>Cela fait d&rsquo;AWeber une excellente option pour les petites entreprises qui veulent des capacit\u00e9s avanc\u00e9es sans payer pour un plan de niveau entreprise.<\/p>\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Constructeur d&rsquo;e-mails avec mod\u00e8les<\/li>\n<li>Segmentation et gestion des listes<\/li>\n<li>Personnalisation<\/li>\n<li>Automatisation avanc\u00e9e<\/li>\n<li>Rapports et analyses<\/li>\n<li>Tests A\/B<\/li>\n<li>Int\u00e9gration CMS<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tarification<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Varie de gratuit (0-500 abonn\u00e9s) \u00e0 146.15 $ par mois (10.001-25.000 abonn\u00e9s)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sendinblue<\/h3>\n<p>Sendinblue est une solution de marketing par e-mail abordable qui est comp\u00e9titive avec des plateformes plus connues comme Mailchimp.<\/p>\n<p>En fait, dans le dernier test de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&rsquo;e-mail d&rsquo;EmailToolTester, la d\u00e9livrabilit\u00e9 de Sendinblue de <a href=\"https:\/\/www.emailtooltester.com\/en\/email-deliverability-test\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">96,3 %<\/a> \u00e9tait meilleure que celle de Mailchimp, Constant Contact, AWeber et Hubspot.<\/p>\n<p>Les plans payants de Sendinblue limitent le nombre d&rsquo;e-mails que vous pouvez envoyer, mais pas la taille de votre liste. Donc, contrairement \u00e0 Mailchimp ou AWeber, les entreprises qui ont beaucoup de contacts peuvent rester sur le plan gratuit.<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-32.png\" alt=\"\u00c9diteur d'e-mail Sendinblue\" width=\"1600\" height=\"920\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">\u00c9diteur d&rsquo;e-mail Sendinblue<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Constructeur d&rsquo;e-mails avec mod\u00e8les<\/li>\n<li>Segmentation et gestion des listes<\/li>\n<li>Personnalisation<\/li>\n<li>Automatisation avanc\u00e9e<\/li>\n<li>Rapports et analyses<\/li>\n<li>Tests A\/B<\/li>\n<li>API\/Webhooks<\/li>\n<li>Tchat<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gratuit : <\/strong>Limite de 300 e-mails par jour<\/li>\n<li><strong>Lite : <\/strong>Commence \u00e0 25$ par mois pour 10.000 e-mails mensuels<\/li>\n<li><strong>Premium : <\/strong>\u00c0 partir de 65 $ par mois pour 20.000 e-mails mensuels<\/li>\n<li><strong>Entreprise : <\/strong>Prix personnalis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les produits ci-dessus sont quelques-uns de nos pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, mais <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/alternatives-mailchimp\/\">il y en a beaucoup d&rsquo;autres<\/a>.<\/p>\n<h2>Meilleures pratiques d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail<\/h2>\n<p>Une fois que vous avez choisi votre plateforme d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail, suivez les conseils ci-dessous pour tirer le meilleur parti de l&rsquo;outil et <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/meilleures-pratiques-email-marketing\/\">d\u00e9couvrir les meilleures pratiques<\/a>.<\/p>\n<h3>1. Cr\u00e9ez une liste de haute qualit\u00e9<\/h3>\n<p>Ne vous contentez pas de construire une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-construire-liste-emails\/\">liste massive de contacts<\/a>. Essayez de vous concentrer sur la qualit\u00e9 de ces contacts.<\/p>\n<p>Les abonn\u00e9s \u00e0 une liste de haute qualit\u00e9 sont des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 exprim\u00e9 un int\u00e9r\u00eat pour votre entreprise, votre produit ou votre contenu.<\/p>\n<p>Ce sont les personnes les plus susceptibles de convertir.<\/p>\n<p>Vous pouvez cr\u00e9er une liste de haute qualit\u00e9 en laissant les abonn\u00e9s s&rsquo;inscrire. Voici quelques fa\u00e7ons de le faire :<\/p>\n<ul>\n<li>Ajouter des <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/formulaires-wordpress\/\">formulaires d&rsquo;inscription<\/a> \u00e0 votre site web<\/li>\n<li>Inclure une case \u00e0 cocher \u00ab Ajoutez-moi \u00e0 votre liste \u00bb en bas de vos formulaires<\/li>\n<li>Recueillir les e-mails des personnes qui t\u00e9l\u00e9chargent une ressource<\/li>\n<li>Disposer d&rsquo;un endroit o\u00f9 les gens peuvent s&rsquo;inscrire lors des salons professionnels et autres \u00e9v\u00e9nements<\/li>\n<\/ul>\n<p>De nombreuses plateformes d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail fournissent des formulaires \u00e0 ajouter \u00e0 votre site web, mais ce ne sont pas vos seules options. Si vous avez un site WordPress, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/generation-prospects-wordpress\/\">essayez l&rsquo;une de ces extensions de g\u00e9n\u00e9ration de prospects<\/a>.<\/p>\n<h3>2. Segmentez votre public<\/h3>\n<p>Les entreprises ne sont pas toujours tr\u00e8s dou\u00e9es pour envoyer le bon message \u00e0 la bonne personne.<\/p>\n<p>De nombreuses entreprises pensent qu&rsquo;elles font du bon travail &#8211; <a href=\"https:\/\/www.validity.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/DMA-Marketer-Email-Tracker-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">59 %<\/a> des sp\u00e9cialistes du marketing pensent que la plupart des e-mails qu&rsquo;ils envoient sont pertinents et pr\u00e9cieux.<\/p>\n<p>Mais seuls 15% des consommateurs pensent que la majorit\u00e9 des e-mails marketing qu&rsquo;ils re\u00e7oivent sont pertinents et utiles. Alors comment devenir l&rsquo;une des rares marques qui ciblent efficacement ses e-mails ?<\/p>\n<p>Segmenter votre liste est vital.<\/p>\n<p>Les segments sont des groupes de personnes sur votre liste de contacts qui ont quelque chose en commun, comme :<\/p>\n<ul>\n<li>Localisation<\/li>\n<li>Langue<\/li>\n<li>\u00c2ge<\/li>\n<li>Sexe<\/li>\n<li>Profession<\/li>\n<li>Mode de vie<\/li>\n<li>Int\u00e9r\u00eats<\/li>\n<li>Historique d&rsquo;achat<\/li>\n<li>\u00c9tape d&rsquo;achat<\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-36.png\" alt=\"Types de segmentation\" width=\"1600\" height=\"1178\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Types de segmentation (Source : <a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/blog\/market-segmentation\">Oberlo<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Segmenter votre liste d&rsquo;e-mails vous permet de personnaliser tes campagnes pour r\u00e9pondre aux besoins et aux envies d&rsquo;un public sp\u00e9cifique.<\/p>\n<h3>3. Ciblez chaque \u00e9tape du parcours client<\/h3>\n<p>Les personnes de votre liste se trouvent \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes de leur relation avec votre entreprise.<\/p>\n<p>Certaines savent \u00e0 peine qui vous \u00eates. Ces personnes se trouvent peut-\u00eatre sur votre liste de contacts parce qu&rsquo;elles ont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 un livre blanc sur votre site web ou rempli un formulaire sur votre blog.<\/p>\n<p>D&rsquo;autres abonn\u00e9s de la liste re\u00e7oivent vos e-mails depuis un moment, mais n&rsquo;ont pas encore converti.<\/p>\n<p>Et bien s\u00fbr, il y a vos clients fid\u00e8les.<\/p>\n<p>Chacun de ces groupes devrait recevoir diff\u00e9rents types d&rsquo;e-mails. Assurez-vous que vous ne n\u00e9gligez aucune partie de l&rsquo;entonnoir.<\/p>\n<p>Par exemple, envoyer du contenu passionnant aux personnes qui en sont aux premiers stades peut leur en apprendre davantage sur votre entreprise. Pendant ce temps, vous pouvez r\u00e9compenser vos clients existants avec des offres sp\u00e9ciales.<\/p>\n<h3>4. Fa\u00eetes attention \u00e0 la fr\u00e9quence des e-mails<\/h3>\n<p>Vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 inscrit \u00e0 une liste int\u00e9ressante d&rsquo;e-mails pour ensuite \u00eatre ennuy\u00e9 lorsque vous receviez beaucoup trop d&rsquo;e-mails ?<\/p>\n<p>La plupart d&rsquo;entre nous l&rsquo;ont fait.<\/p>\n<p>Il est essentiel d&rsquo;envoyer des e-mails r\u00e9guliers pour garder votre public engag\u00e9, mais vous devez \u00eatre conscient de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vous contactez chaque membre de la liste.<\/p>\n<p>Alors, \u00e0 partir de quand est-ce trop fr\u00e9quent ?<\/p>\n<p>Il n&rsquo;y a pas de r\u00e8gle universelle. Vous pouvez juger de vos r\u00e9sultats en regardant les analyses d&rsquo;e-mails dans votre logiciel d&rsquo;automatisation du marketing par e-mail.<\/p>\n<p>Si vous voyez que le taux d&rsquo;ouverture et le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/conseils-optimisation-taux-conversion\/\">taux de clics<\/a> chutent, et que les d\u00e9sabonnements augmentent, c&rsquo;est un drapeau rouge. Regardez ce qui se passe si vous envoyez moins d&rsquo;e-mails.<\/p>\n<h3>5. Restez en dehors des e-mails ind\u00e9sirables<\/h3>\n<p>Vous imaginez que vos e-mails atterrissent en toute s\u00e9curit\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de chaque destinataire pr\u00e9vu.<\/p>\n<p>Mais ce n&rsquo;est pas toujours le cas. <a href=\"https:\/\/www.emailtooltester.com\/en\/email-deliverability-test\/\">11. 1 %<\/a> de tous les e-mails n&rsquo;arrivent jamais dans la bo\u00eete de r\u00e9ception. Plusieurs facteurs affectent la <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/gestionnaire-delivrabilite-email\/\">d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails<\/a>.<\/p>\n<p>Il est possible que vos e-mails finissent dans les ind\u00e9sirables si :<\/p>\n<ul>\n<li>Votre liste contient des adresses e-mail inactives<\/li>\n<li>Vous utilisez des mots qui ont tendance \u00e0 d\u00e9clencher des filtres anti-spam<\/li>\n<li>Les destinataires <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/authentification-emails\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">signalent vos e-mails comme ind\u00e9sirables<\/a> parce qu&rsquo;ils ne les trouvent pas utiles ou pertinents<\/li>\n<li>Vous envoyez trop d&rsquo;e-mails en m\u00eame temps<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6. Testez tout en A\/B<\/h3>\n<p>Le test A\/B signifie que vous envoyez constamment une version optimis\u00e9e de ta campagne d&rsquo;e-mail.<\/p>\n<p>Si une ligne d&rsquo;objet ne r\u00e9sonne pas avec votre public dans le test A\/B, vous ne ferez pas l&rsquo;erreur de l&rsquo;envoyer \u00e0 toute votre liste de contacts.<\/p>\n<p>Les tests A\/B\u00a0 vous aident aussi \u00e0 en savoir plus sur vos clients potentiels pour cr\u00e9er de meilleures campagnes \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 1272px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-39.png\" alt=\"Flux de test A\/B d'e-mail\" width=\"1272\" height=\"489\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Flux de test A\/B d&rsquo;e-mail (Source : <a href=\"\/\/zapier.com\/learn\/email-marketing\/ab-testing-email-marketing\/\">Zapier<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>Avec son excellent retour sur investissement, le marketing par e-mail est un incontournable pour toutes les entreprises. Et avec la bonne solution d&rsquo;automatisation des e-mails, il est facile de le faire efficacement.<\/p>\n<p>L&rsquo;automatisation du marketing par e-mail peut aider \u00e0 cr\u00e9er un public, \u00e0 am\u00e9liorer les relations avec vos clients et \u00e0 vendre des produits.<\/p>\n<p><em>Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 d\u00e9velopper votre strat\u00e9gie d&rsquo;e-mail ? Obtenez maintenant <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/conseils-email-marketing\/\">encore plus de conseils sur le marketing par e-mail<\/a> !<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;e-mail est l&rsquo;un des outils les plus puissants dont dispose votre entreprise pour cr\u00e9er et conserver une base de clients. 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