{"id":50943,"date":"2021-12-07T11:37:11","date_gmt":"2021-12-07T10:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?p=50943&#038;preview=true&#038;preview_id=50943"},"modified":"2024-01-23T09:12:51","modified_gmt":"2024-01-23T08:12:51","slug":"motifs-sombres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/motifs-sombres\/","title":{"rendered":"Motifs sombres : D\u00e9m\u00ealer la face cach\u00e9e du web"},"content":{"rendered":"<p>Nous adorons le web. Nous aurions tous d\u00fb trouver d&rsquo;autres carri\u00e8res sans l&rsquo;incroyable invention de Sir Tim Berners Lee ! Mais malgr\u00e9 notre passion, le web peut \u00eatre un endroit d\u00e9sagr\u00e9able.<\/p>\n<p>Les motifs sombres peuvent \u00eatre involontaires. Un sp\u00e9cialiste du marketing ou un d\u00e9veloppeur a peut-\u00eatre cru faire ce qu&rsquo;il fallait mais n&rsquo;a pas appr\u00e9ci\u00e9 les probl\u00e8mes et les inconv\u00e9nients d&rsquo;une fonctionnalit\u00e9 qu&rsquo;il a mise en place. Les pires motifs sombres sont intentionnels. Une page vous pousse \u00e0 faire quelque chose que vous n&rsquo;aviez pas l&rsquo;intention de faire parce que l&rsquo;interface utilisateur ou la formulation manipule vos actions. Les utilisateurs sont de plus en plus avertis des techniques les plus douteuses, mais quelqu&rsquo;un, quelque part, ne se rendra pas compte qu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 dup\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;il soit trop tard.<\/p>\n<p>Lorsqu&rsquo;il est bien utilis\u00e9, le web permet <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/teletravail\/\">d&rsquo;\u00e9conomiser du temps, des d\u00e9placements et de l&rsquo;\u00e9nergie<\/a>. D&rsquo;un autre c\u00f4t\u00e9, les motifs sombres gaspillent des millions d&rsquo;heures de travail et de kilowatts. Nous ne ferons pas honte \u00e0 des sites particuliers (ils savent qui ils sont), mais nous illustrerons les am\u00e9liorations et les options alternatives lorsque cela est possible.<\/p>\n<p>Ce sont nos b\u00eates noires.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Interfaces utilisateur peu intuitives<\/h2>\n<p>Ce sont les motifs sombres les plus courants que vous rencontrerez. Il faut du temps et de la r\u00e9flexion pour cr\u00e9er une excellente exp\u00e9rience utilisateur&#8230; et vous pouvez g\u00e2cher tous ces efforts tr\u00e8s rapidement avec ces motifs sombres et g\u00eanants.<\/p>\n<h3>\u00ab Installez notre application ! \u00bb<\/h3>\n<p>Certains sites et r\u00e9seaux sociaux vous invitent \u00e0 installer leur application &#8211; g\u00e9n\u00e9ralement lorsque vous cliquez sur une alerte e-mail concernant un nouveau message ou un nouveau follower. Le lien s&rsquo;ouvre sur une page web avec deux boutons :<\/p>\n<ol>\n<li>Un \u00e9norme bouton \u00ab Utilisez notre application \u00bb. Cliquer dessus m\u00e8ne \u00e0 l&rsquo;AppStore, o\u00f9 vous devezs approuver, t\u00e9l\u00e9charger, installer, puis lancer l&rsquo;application native du site (en supposant qu&rsquo;elle soit prise en charge par votre t\u00e9l\u00e9phone). Vous devez ensuite vous connecter, vous tromper de mot de passe, demander une r\u00e9initialisation, ouvrir le lien, cr\u00e9er un nouveau mot de passe et acc\u00e9der au syst\u00e8me. Vous avez peut-\u00eatre oubli\u00e9 pourquoi vous \u00e9tiez l\u00e0, alors retournez \u00e0 l&rsquo;alerte initiale et recommencez.<\/li>\n<li>Un lien microscopique \u00ab continuer sur le web mobile \u00bb pour effectuer l&rsquo;action.<\/li>\n<\/ol>\n<figure id=\"attachment_106818\" aria-describedby=\"caption-attachment-106818\" style=\"width: 1080px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-106818 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/install-app-dark-pattern.png\" alt=\"Non, merci - je n'ai pas besoin de votre application !\" width=\"1080\" height=\"586\"><figcaption id=\"caption-attachment-106818\" class=\"wp-caption-text\">Non, merci &#8211; je n&rsquo;ai pas besoin de votre application !<\/figcaption><\/figure>\n<p>Peut-\u00eatre que l&rsquo;application est glorieuse et que des millions ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pens\u00e9s pour elle, mais il est rare d&rsquo;en trouver une avec plus de fonctionnalit\u00e9s que le site web. Bien s\u00fbr, une application peut collecter plus de donn\u00e9es personnelles qu&rsquo;un syst\u00e8me web, elle b\u00e9n\u00e9ficie donc d&rsquo;une promotion plus intrusive.<\/p>\n<p>Fa\u00eetes la promotion d&rsquo;une application par tous les moyens, mais le faire au d\u00e9but de chaque interaction agace les utilisateurs. Certains installeront l&rsquo;application pour arr\u00eater le harc\u00e8lement, mais d&rsquo;autres partiront. Serait-il plus efficace de proposer l&rsquo;application lorsque l&rsquo;utilisateur utilise le site depuis un certain temps ?<\/p>\n<h3>\u00ab Voulez-vous recevoir des notifications ? \u00bb<\/h3>\n<p>En un mot : Non.<\/p>\n<figure id=\"attachment_106820\" aria-describedby=\"caption-attachment-106820\" style=\"width: 342px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-106820 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/push-notification-dark-pattern.png\" alt=\"Quelqu'un a-t-il d\u00e9j\u00e0 cliqu\u00e9 sur \u00ab\u00a0Autoriser \u00bb ?\" width=\"342\" height=\"174\"><figcaption id=\"caption-attachment-106820\" class=\"wp-caption-text\">Quelqu&rsquo;un a-t-il d\u00e9j\u00e0 cliqu\u00e9 sur \u00ab\u00a0Autoriser \u00bb ?<\/figcaption><\/figure>\n<p>Les inscriptions \u00e0 la newsletter, les <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/desactiver-notifications-push\/\">notifications push<\/a> sur le web, les <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/chatbot\/\"> widgets \u00ab Discutons \u00bb<\/a>\u00a0et les <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/plugins-wordpress-enquete\/\">invitations \u00e0 participer \u00e0 des enqu\u00eates<\/a> <em>pourraient<\/em> \u00eatre utiles, mais leurs mises en \u0153uvre sont universellement horribles.<\/p>\n<p>Les sites vous invitent souvent \u00e0 vous abonner au moment o\u00f9 vous y acc\u00e9dez pour la premi\u00e8re fois suite \u00e0 une recherche sur le web. \u00c0 ce moment-l\u00e0, vous n&rsquo;avez aucune id\u00e9e si le contenu est pertinent, s&rsquo;il est bon ou si le site est un endroit que vous envisageriez de visiter fr\u00e9quemment. Il n&rsquo;est pas surprenant de d\u00e9couvrir que la plupart des gens cliquent sur \u00ab Non \u00bb<\/p>\n<p>Il n&rsquo;y a rien de mal \u00e0 proposer des notifications ou des newsletters, mais il vaut mieux s&rsquo;assurer qu&rsquo;un utilisateur s&rsquo;est d&rsquo;abord engag\u00e9 sur le site. Affichez peut-\u00eatre une invitation \u00e0 la fin de l&rsquo;article ou apr\u00e8s qu&rsquo;ils aient visit\u00e9 le site plusieurs fois. C&rsquo;est moins intrusif, moins distrayant et plus susceptible de r\u00e9ussir.<\/p>\n<p>Enfin, n&rsquo;invitez pas les utilisateurs \u00e0 s&rsquo;inscrire \u00e0 une newsletter lorsqu&rsquo;ils cliquent sur un lien dans la newsletter ! Cela les fera fuir plus vite que cela ne les attirera.<\/p>\n<h3>Navigation excentrique<\/h3>\n<p>Les barres d&rsquo;en-t\u00eate et les menus d\u00e9roulants sont peut-\u00eatre ennuyeux, mais les gens les comprennent. Nous ne voulons pas arr\u00eater l&rsquo;\u00e9volution de l&rsquo;interface utilisateur et l&rsquo;inventivit\u00e9 du design, mais certains <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/navigation-site-web\/\">contr\u00f4les de navigation<\/a> sont bizarres et illogiques.<\/p>\n<p>Repensez votre conception si vous devez inciter les utilisateurs \u00e0 utiliser des info-bulles \u00ab Cliquez ici \u00bb ou d&rsquo;autres m\u00e9thodes d&rsquo;aide. Les bonnes UI n&rsquo;ont pas besoin d&rsquo;explication.<\/p>\n<h3>Encombrement de d\u00e9filement inutile<\/h3>\n<p>Afficher des animations ou mettre \u00e0 jour les \u00e9l\u00e9ments de menu actifs lorsque la page d\u00e9file peut \u00eatre une exp\u00e9rience int\u00e9ressante. C&rsquo;est moins utile lorsque :<\/p>\n<ol>\n<li>Les animations sont trop utilis\u00e9es. Animer trop d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments distrait le spectateur &#8211; mettre en \u00e9vidence chaque \u00e9l\u00e9ment signifie que rien n&rsquo;est port\u00e9 \u00e0 l&rsquo;attention de l&rsquo;utilisateur. Quelques effets subtils pour se concentrer sur les messages importants fonctionnent mieux.<\/li>\n<li>Cela rompt le contexte. Le d\u00e9filement ne doit pas entra\u00eener d&rsquo;actions inattendues telles que la disparition du contenu, des dialogues, des envois de formulaires, des redirections vers d&rsquo;autres pages, etc.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;animation peut aussi provoquer le mal des transports et le vertige, alors pensez \u00e0 utiliser la requ\u00eate m\u00e9dia CSS <code>prefers-reduced-motion<\/code> pour d\u00e9sactiver les effets.<\/p>\n<p>Arr\u00eatez de cr\u00e9er des pages \u00e0 d\u00e9filement infini ! Les liens vers du contenu similaire sont utiles, mais le chargement automatique de contenu al\u00e9atoire sans le consentement de l&rsquo;utilisateur gaspille la bande passante. Il est difficile de mettre une page en signet, ce qui rend impossible l&rsquo;acc\u00e8s aux coordonn\u00e9es et autres informations dans le pied de page.<\/p>\n<h3>Articles multi-pages inutiles<\/h3>\n<p>Nous avons tous vu des \u00ab articles \u00bb qui contiennent un paragraphe de texte suivi d&rsquo;un lien vers la page suivante. Ces pages sont g\u00e9n\u00e9ralement des app\u00e2ts \u00e0 liens sans contenu substantiel &#8211; mais vous ne le d\u00e9couvrirez pas avant d&rsquo;avoir pataug\u00e9 dans une multitude de publicit\u00e9s et d&rsquo;impressions de pages.<\/p>\n<p>Il est inutile de demander aux sp\u00e9cialistes du marketing web de mettre fin \u00e0 cette pratique, mais peut-\u00eatre qu&rsquo;ils reconsid\u00e9reront leur position si les d\u00e9veloppeurs sensibilisent les gens \u00e0 ne pas succomber \u00e0 cette absurdit\u00e9 !<\/p>\n<h2>Marketing manipulateur<\/h2>\n<p>Le web est le plus grand march\u00e9 du monde, avec la capacit\u00e9 de vendre une vari\u00e9t\u00e9 infinie de produits physiques et num\u00e9riques. Les utilisateurs reviendront encore et encore&#8230; \u00e0 moins que vous ne choisissiez de recourir \u00e0 des motifs sombres pour stimuler les ventes.<\/p>\n<h3>Probl\u00e8mes d&rsquo;abonnement<\/h3>\n<p>Se d\u00e9sabonner des notifications ou des newsletters devrait \u00eatre aussi simple que de s&rsquo;abonner, si ce n&rsquo;est plus. Demander aux utilisateurs de sauter des obstacles de d\u00e9sabonnement entra\u00eene de la frustration et une perte de confiance dans le site. Il n&rsquo;y a aucune raison cr\u00e9dible de demander aux utilisateurs de faxer leur certificat de naissance original, trois preuves d&rsquo;adresse et les derniers dossiers m\u00e9dicaux.<\/p>\n<h3>Publicit\u00e9s d\u00e9guis\u00e9es<\/h3>\n<p>Les publicit\u00e9s sont sur-utilis\u00e9es sur de nombreux sites, mais les pires exemples :<\/p>\n<ol>\n<li>Ressembler \u00e0 un menu ou \u00e0 une option ;<\/li>\n<li>Faire semblant d&rsquo;\u00eatre des articles d&rsquo;actualit\u00e9 ou d&rsquo;information du site d&rsquo;origine ; ou<\/li>\n<li>Afficher des contr\u00f4les de l&rsquo;interface utilisateur, comme un gros bouton \u00ab T\u00c9L\u00c9CHARGER \u00bb sur une page concernant un produit logiciel.<\/li>\n<\/ol>\n<figure id=\"attachment_106821\" aria-describedby=\"caption-attachment-106821\" style=\"width: 731px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-106821 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/disguised-ad-dark-pattern.png\" alt=\"Une publicit\u00e9 sur un site de t\u00e9l\u00e9chargement, qui vous \u00e9loigne du t\u00e9l\u00e9chargement r\u00e9el.\" width=\"731\" height=\"92\"><figcaption id=\"caption-attachment-106821\" class=\"wp-caption-text\">Une publicit\u00e9 sur un site de t\u00e9l\u00e9chargement, qui vous \u00e9loigne du t\u00e9l\u00e9chargement r\u00e9el.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Les sites ne peuvent pas toujours d\u00e9terminer le design de la publicit\u00e9 utilis\u00e9e, mais ils contr\u00f4lent le placement. Placer des publicit\u00e9s \u00e0 des endroits bien visibles pour embrouiller les gens peut augmenter les revenus publicitaires, mais ces utilisateurs reviendront-ils ?<\/p>\n<h3>Ajout automatique de produits au panier d&rsquo;achat<\/h3>\n<p>Voir une liste de produits associ\u00e9s ou recommand\u00e9s peut \u00eatre utile. Les ajouter au panier de l&rsquo;utilisateur sans son consentement est une autre affaire. Combien de personnes trouveront cela utile ?<\/p>\n<ul>\n<li>Au mieux, une petite proportion d&rsquo;utilisateurs remarquera l&rsquo;\u00e9l\u00e9ment suppl\u00e9mentaire et d\u00e9cidera de le conserver.<\/li>\n<li>Une proportion plus importante le supprimera.<\/li>\n<li>Certains ne le remarqueront pas avant la livraison, puis se plaindront et demanderont un remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces activit\u00e9s augmentent les ventes au d\u00e9triment de l&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le, de la bonne volont\u00e9 et des achats de retour en cours. G\u00e9rer les plaintes et les remboursements peut annuler toute augmentation \u00e0 court terme de la rentabilit\u00e9.<\/p>\n<h3>Co\u00fbts cach\u00e9s des achats<\/h3>\n<p>Il n&rsquo;est pas agr\u00e9able de passer du temps \u00e0 choisir un produit, \u00e0 s&rsquo;inscrire, \u00e0 saisir ses coordonn\u00e9es de livraison et \u00e0 publier ses informations de paiement pour d\u00e9couvrir que le prix a augment\u00e9 par rapport aux sites concurrents. La page r\u00e9capitulative indique maintenant les co\u00fbts cach\u00e9s tels que les frais de livraison, d&rsquo;assurance, de manutention et les frais \u00ab nous-esp\u00e9rons-que-vous-ne-remarquerez-pas-ces-frais \u00bb.<\/p>\n<p>La tarification doit \u00eatre claire et honn\u00eate, sinon les clients <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/abandon-panier-achat\/\">perdront confiance dans le service de eCommerce<\/a>. Lorsque les frais de livraison varient consid\u00e9rablement, invitez l&rsquo;utilisateur \u00e0 saisir son pays ou son code postal avant de s&rsquo;engager \u00e0 acheter.<\/p>\n<h3>Raret\u00e9 artificielle des stocks et minuteurs de disponibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Il est utile de savoir quand un article est en stock, mais certains sites de eCommerce \u00e9tirent leur cr\u00e9dibilit\u00e9. Plus ils donnent d&rsquo;informations, moins ils sont cr\u00e9dibles :<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab ACHETEZ MAINTENANT ! 2 articles en stock, 15 ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s au cours des 3 derni\u00e8res minutes, et 597 personnes consultent cette page. \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Ces tactiques de mise sous pression deviennent plus suspectes lorsqu&rsquo;elles sont appliqu\u00e9es \u00e0 des articles num\u00e9riques ou de grande valeur comme les voitures et les vacances.<\/p>\n<p>Les utilisateurs se rendent vite compte que ces messages n&rsquo;ont aucune valeur lorsque les articles restent en stock pendant plusieurs jours. Poursuivront-ils leur achat lorsque les messages marketing du site ne sont pas dignes de confiance ?<\/p>\n<h3>La honte du refus (opt-out)<\/h3>\n<p>M\u00eame certaines grandes entreprises de eCommerce se livrent \u00e0 des techniques de honte stupides. Elles pr\u00e9sentent une question d&rsquo;inscription suivie d&rsquo;un grand bouton \u00ab J&rsquo;accepte \u00bb et d&rsquo;un lien de d\u00e9sinscription plus petit, comme par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab Non &#8211; Je ne veux pas de livraison gratuite illimit\u00e9e. \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab Non &#8211; Je ne me soucie pas du sort des animaux \u00e0 peluches en voie de disparition. \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab Non &#8211; Je veux voir la plan\u00e8te br\u00fbler. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette pratique fonctionne-t-elle ? Peut-\u00eatre. Mais permet-elle d&rsquo;\u00e9tablir une relation honn\u00eate avec le client et d&rsquo;accro\u00eetre la confiance dans le site ?<\/p>\n<h3>Annulations complexes de cookies<\/h3>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/conformite-au-rgpd\/\">R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD<\/a> ) de l&rsquo;UE exige que les sites affichent un avis d&rsquo;annulation pour les cookies non essentiels et les technologies de suivi similaires. C&rsquo;est imparfait, mais la l\u00e9gislation est bien intentionn\u00e9e et constitue une obligation l\u00e9gale dans toute l&rsquo;Europe. D&rsquo;autres pays peuvent avoir des r\u00e8gles similaires, m\u00eame si elles sont g\u00e9n\u00e9ralement moins strictes.<\/p>\n<p>La plupart des utilisateurs accepteront et passeront \u00e0 autre chose sans r\u00e9fl\u00e9chir (ce qui va partiellement \u00e0 l&rsquo;encontre de l&rsquo;objectif de la l\u00e9gislation). Se d\u00e9sinscrire devrait \u00eatre tout aussi facile, pourtant certains sites vous obligent \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>parcourir des pages\/onglets de jargon avant de trouver les options ;<\/li>\n<li>cliquer sur des dizaines de cases \u00e0 cocher m\u00eame si cela enfreint les r\u00e8gles du RGPD ; et<\/li>\n<li>attendre jusqu&rsquo;\u00e0 une minute pendant qu&rsquo;ils \u00ab enregistrent vos pr\u00e9f\u00e9rences \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela peut convaincre certains utilisateurs de cliquer sur \u00ab tout accepter \u00bb, mais d&rsquo;autres abandonneront le site ou passeront en mode lecture pour cacher l&rsquo;avis de cookie. Au mieux, rendre les refus difficiles donne l&rsquo;impression que le site a quelque chose \u00e0 cacher. Au pire, ce mod\u00e8le sombre est \u00e0 la limite de la l\u00e9galit\u00e9 et pourrait entra\u00eener des amendes ou une augmentation des frais d&rsquo;avocat.<\/p>\n<figure id=\"attachment_106822\" aria-describedby=\"caption-attachment-106822\" style=\"width: 802px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-106822 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/cookie-options.png\" alt=\"Ce dialogue continue encore et encore...\" width=\"802\" height=\"990\"><figcaption id=\"caption-attachment-106822\" class=\"wp-caption-text\">Ce dialogue continue encore et encore&#8230;<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Terrible technologie<\/h2>\n<p>Les technologies telles que le HTML sont utilisables, accessibles et r\u00e9trocompatibles d\u00e8s le d\u00e9part. Il faut un effort particulier pour se d\u00e9barrasser de ces avantages.<\/p>\n<h3>Briser la fonctionnalit\u00e9 du navigateur<\/h3>\n<p>Le bouton retour a \u00e9t\u00e9 la plus grande contribution du web aux interfaces utilisateur. Il est pratique et compris par toute personne ayant une exp\u00e9rience technique minimale. Pourtant, les sites le brisent en ouvrant de nouvelles fen\u00eatres\/onglets, en expirant la page pr\u00e9c\u00e9dente ou en disant aux utilisateurs de ne pas utiliser les contr\u00f4les du navigateur.<\/p>\n<p>Il n&rsquo;y a aucune raison technique de briser la fonctionnalit\u00e9 du navigateur. Tenter de contourner les contr\u00f4les est un probl\u00e8me de conception qui perturbe les utilisateurs et rend un syst\u00e8me web moins utilisable.<\/p>\n<p>Autres probl\u00e8mes \u00e0 \u00e9viter :<\/p>\n<ol>\n<li>Ne d\u00e9sactivez pas les menus du clic droit ou du tapotement long.<\/li>\n<li>Ne d\u00e9sactivez pas la copie et n&rsquo;ajoute pas de texte \u00ab utile \u00bb suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<li>Ne cassez pas les signets dans votre application \u00e0 page unique en omettant de mettre \u00e0 jour l&rsquo;URL.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Mais le pire de tous ces probl\u00e8mes est le prochain sur notre liste.<\/p>\n<h3>D\u00e9sactiver le collage sur les champs de mot de passe<\/h3>\n<p>D\u00e9sactiver le collage pour quelque raison que ce soit est inutile. D\u00e9sactiver le collage sur un champ de mot de passe est odieux, mais vous rencontrerez cette restriction sur les grands sites &#8211; ils devraient \u00eatre mieux inform\u00e9s. J&rsquo;ai vu de grandes banques internationales l&rsquo;utiliser.<\/p>\n<p>Cette pratique est probablement mise en \u0153uvre pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 douteuses. Si l&rsquo;utilisateur ne peut pas coller, il est logique qu&rsquo;il ne puisse pas r\u00e9utiliser un mot de passe provenant d&rsquo;ailleurs. Malheureusement, cela emp\u00eache aussi les gens d&rsquo;utiliser une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/gestionnaires-mots-passe\/\">application de gestion des mots de passe<\/a>. Il n&rsquo;est plus possible de g\u00e9n\u00e9rer des cha\u00eenes al\u00e9atoires longues et hautement s\u00e9curis\u00e9es qui ne sont pas pratiques \u00e0 saisir.<\/p>\n<p>De plus, les d\u00e9veloppeurs peuvent d\u00e9sactiver les restrictions de collage en bricolant un peu avec DevTool. Les autres auraient du mal, et ils sont plus susceptibles d&rsquo;utiliser des mots de passe faibles. Ne d\u00e9sactive z jamais le collage &#8211; c&rsquo;est moins de travail pour vous et cela am\u00e9liore la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me.<\/p>\n<h3>Restrictions stupides sur les mots de passe<\/h3>\n<blockquote><p><em>\u00ab Votre mot de passe doit comporter entre 8 et 12 caract\u00e8res et n\u00e9cessite au moins une majuscule, un chiffre et un symbole &#8211; mais n&rsquo;utilisez pas \u00ab &lsquo; \u00bb ou \u00ab ; \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Il n&rsquo;y a aucune bonne raison de mettre en place des restrictions strictes sur les mots de passe. Posez-vous la question :<\/p>\n<ol>\n<li>Le syst\u00e8me stocke-t-il le mot de passe en texte brut dans une base de donn\u00e9es plut\u00f4t que de le hacher ?<\/li>\n<li>Un expert en s\u00e9curit\u00e9 a-t-il sugg\u00e9r\u00e9 d&#8217;emp\u00eacher les gens d&rsquo;utiliser des mots de passe faciles comme <em>password<\/em>, <em>qwerty<\/em> ou <em>123456 <\/em>? C&rsquo;est vrai, mais cela emp\u00eache aussi les gens d&rsquo;utiliser des mots de passe plus complexes et fournit un mod\u00e8le pratique pour le craquage par force brute.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Une seule r\u00e8gle permet d&rsquo;imposer des mots de passe forts : une longue longueur minimale. Chaque caract\u00e8re suppl\u00e9mentaire augmente de fa\u00e7on exponentielle la complexit\u00e9 et le temps de craquage.<\/p>\n<h3>Saut de contenu mobile<\/h3>\n<p>Lire du contenu sur un smartphone peut \u00eatre une exp\u00e9rience frustrante. Vous \u00eates absorb\u00e9 par un article lorsque le contenu saute hors de l&rsquo;\u00e9cran et que vous perdez votre place. Vous passez alors plusieurs secondes \u00e0 faire d\u00e9filer fr\u00e9n\u00e9tiquement le contenu de haut en bas. Ou pire, vous cliquez sur un lien ou un bouton au moment o\u00f9 il bouge, et une action inattendue se produit. Certains lecteurs vont perdre leur \u00e9lan, abandonner et partir avant que vous puissiez les convertir en client.<\/p>\n<p>Le saut de contenu se produit lorsqu&rsquo;une image ou une iframe (g\u00e9n\u00e9ralement une publicit\u00e9) se charge au-dessus du point de d\u00e9filement du viewport. Une fois le contenu charg\u00e9, le navigateur peut d\u00e9terminer ses dimensions et le placer sur la page. Par cons\u00e9quent, une image de 500 px de hauteur (affich\u00e9e en taille r\u00e9elle) pousse le contenu vers le bas de la m\u00eame quantit\u00e9.<\/p>\n<p>La m\u00e9trique <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/optimiser-site-core-web-vitals\/#cumulative-layout-shift-cls\">CLS (Cumulative Layout Shift)<\/a> de Google mesure les sauts de contenu et p\u00e9nalise les sites en cons\u00e9quence. Ce probl\u00e8me \u00e9tait complexe, mais plusieurs <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/optimiser-css\/\">solutions techniques<\/a> sont d\u00e9sormais disponibles :<\/p>\n<ul>\n<li>Ajoutez des attributs de largeur et de hauteur aux \u00e9l\u00e9ments HTML <code>img<\/code> et <code>iframe<\/code> ou utilisez la propri\u00e9t\u00e9 CSS <code>aspect-ratio<\/code> pour r\u00e9server un espace sur la page <em>avant le<\/em> chargement de la ressource.<\/li>\n<li>D\u00e9finissez les dimensions des \u00e9l\u00e9ments conteneurs renfermant des ressources \u00e0 chargement plus lent comme les publicit\u00e9s, les images et les widgets de r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<li>Demandez des images plus grandes d\u00e8s que possible et envisage d&rsquo;utiliser des liens de pr\u00e9chargement dans votre HTML <code>head<\/code>.<\/li>\n<li>Optimisez l&rsquo;utilisation des polices web et utilisez des \u00e9l\u00e9ments de repli de taille similaire pour minimiser les d\u00e9calages de mise en page.<\/li>\n<li>\u00c9vitez d&rsquo;ins\u00e9rer des \u00e9l\u00e9ments vers le haut de la page, sauf s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une mise \u00e0 jour DOM d\u00e9clench\u00e9e suite \u00e0 une action de l&rsquo;utilisateur, comme un clic.<\/li>\n<li>Utilisez le confinement CSS pour optimiser le rendu des blocs de contenu. Il est possible de d\u00e9finir des \u00e9l\u00e9ments qui n&rsquo;affecteront pas le dimensionnement ou la position des autres.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Quand la connexion sociale est nulle<\/h3>\n<p>Les technologies comme <a href=\"https:\/\/oauth.net\/\">OAuth<\/a> permettent aux utilisateurs de s&rsquo;inscrire rapidement sur un site en utilisant un autre compte comme Google, Facebook, Twitter, LinkedIn ou Github. Bien mise en \u0153uvre, c&rsquo;est une option pratique qui offre un processus d&rsquo;inscription plus fluide, permet de gagner du temps et entra\u00eene des conversions plus \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n<p>Si elle est mal mise en \u0153uvre, un site vous demandera par la suite de saisir votre e-mail, vos donn\u00e9es personnelles et m\u00eame un mot de passe \u00ab pour leurs enregistrements \u00bb<\/p>\n<p>Tous les fournisseurs ne transmettent pas les informations de l&rsquo;utilisateur, alors \u00e9vitez OAuth si votre site a besoin de ces d\u00e9tails pour \u00eatre fonctionnel. OAuth ne doit jamais devenir une \u00e9tape inutile qui ralentit le processus d&rsquo;inscription.<\/p>\n<h3>Mauvaises performances web<\/h3>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/httparchive.org\/reports\/page-weight\">l&rsquo;archive HTTP<\/a>, la page web moyenne met sept secondes \u00e0 se charger sur un appareil de bureau et vingt secondes sur mobile. Une seule page affich\u00e9e effectue 70 requ\u00eates HTTP, t\u00e9l\u00e9charge plus de 2 Mo de donn\u00e9es et \u00e9met 1,3 g de CO\u00b2 dans l&rsquo;atmosph\u00e8re (voir le <a href=\"https:\/\/www.websitecarbon.com\/\">Website Carbon Calculator<\/a>). Il s&rsquo;agit d&rsquo;une moyenne &#8211; de nombreux sites sont pires.<\/p>\n<p>Personne ne cherche \u00e0 cr\u00e9er un site lent, mais l&rsquo;ajout de fonctionnalit\u00e9s est souvent plus important que l&rsquo;am\u00e9lioration des performances. \u00c9tant donn\u00e9 qu&rsquo;il est possible de cr\u00e9er un <a href=\"https:\/\/js13kgames.com\/games\/q1k3\/index.html\">clone de Quake jouable de 13 Ko<\/a>, on peut se demander pourquoi deux paragraphes d&rsquo;argumentaire marketing sur une page \u00ab \u00c0 propos de nous \u00bb n\u00e9cessitent un t\u00e9l\u00e9chargement 154 fois plus important !<\/p>\n<p>Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me de la performance, il faut une <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/optimiser-css\/\">combinaison de techniques<\/a>, mais il faut se souvenir d&rsquo;un point essentiel : n&rsquo;envoyez pas trop de choses !<\/p>\n<h3>Widgets de r\u00e9seaux sociaux sournois<\/h3>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/medias-sociaux-wordpress\/\">widgets de r\u00e9seaux sociaux<\/a> tels que les boutons \u00ab J&rsquo;aime \u00bb ont l&rsquo;air innocent mais.. :<\/p>\n<ol>\n<li>Chacun d&rsquo;entre eux ajoute des centaines de kilo-octets de code JavaScript qui ont un impact sur les performances de la page.<\/li>\n<li>Le code repr\u00e9sente un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 car il s&rsquo;ex\u00e9cute avec les m\u00eames autorisations que le JavaScript du site.<\/li>\n<li>Les widgets mettent en \u0153uvre le suivi des utilisateurs m\u00eame lorsqu&rsquo;ils ne sont pas activ\u00e9s. Cela pourrait entra\u00eener des probl\u00e8mes juridiques dans certains territoires.<\/li>\n<li>Presque personne ne les utilise : vous aurez la chance de voir 1% d&rsquo;engagement des utilisateurs.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ces widgets sont \u00e9galement inutiles. La plupart des sites de r\u00e9seaux sociaux fournissent des liens standard qui conservent le partage sans aucun risque pour les performances, la s\u00e9curit\u00e9 ou la confidentialit\u00e9, par ex.<\/p>\n<ul>\n<li>E-mail <code>mailto:?subject=[title]&body=[url]<\/code><\/li>\n<li>Facebook <code>https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=[url]<\/code><\/li>\n<li>Twitter <code>https:\/\/twitter.com\/share?url=[url]&text=[title]<\/code><\/li>\n<li>LinkedIn <code>https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=[url]&title=[title]<\/code><\/li>\n<li>Reddit <code>https:\/\/reddit.com\/submit?url=[url]&title=[title]<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<p>O\u00f9 <code>[url]<\/code> est l&rsquo;URL de la page actuelle et <code>[title]<\/code> est le titre principal. Un lien standard <code>&lt;a&gt;<\/code> fonctionne bien, mais vous pouvez l&rsquo;am\u00e9liorer pour ouvrir la page dans une fen\u00eatre popup si vous voulez qu&rsquo;ils se comportent de la m\u00eame mani\u00e8re que les boutons standard.<\/p>\n<h3>CAPTCHAs<\/h3>\n<p>CAPTCHA est l&rsquo;abr\u00e9viation de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/captcha-wordpress\/\">Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart<\/a>. Il permet d&#8217;emp\u00eacher les robots ou autres machines d&rsquo;acc\u00e9der aux syst\u00e8mes web. On vous demande souvent de saisir le texte affich\u00e9 dans une image ind\u00e9chiffrable ou de cliquer sur des carr\u00e9s contenant des bicyclettes. (Est-ce qu&rsquo;un v\u00e9lo mont\u00e9 sur une voiture compte ? Et ce tricycle ? Y a-t-il un v\u00e9lo derri\u00e8re ce mur ?)<\/p>\n<figure id=\"attachment_106823\" aria-describedby=\"caption-attachment-106823\" style=\"width: 414px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-106823 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/captcha-buses.jpg\" alt=\"Un CAPTCHA vous demandant d'identifier les bus.\" width=\"414\" height=\"593\"><figcaption id=\"caption-attachment-106823\" class=\"wp-caption-text\">Un CAPTCHA vous demandant d&rsquo;identifier les bus.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Les CAPTCHAs pr\u00e9sentent trois probl\u00e8mes fondamentaux :<\/p>\n<ol>\n<li>Ils sont volontairement difficiles pour les humains non handicap\u00e9s ayant une vision parfaite. Comment les personnes ayant une d\u00e9ficience visuelle ou autre sont-elles cens\u00e9es s&rsquo;en sortir ?<\/li>\n<li>Ils doivent devenir plus complexes \u00e0 mesure que les bots et les techniques d&rsquo;IA s&rsquo;am\u00e9liorent.<\/li>\n<li>Ils font porter la responsabilit\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;acc\u00e8s aux utilisateurs &#8211; et non aux propri\u00e9taires ou aux d\u00e9veloppeurs du site, qui en sont les premiers b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les CAPTCHA sont excessifs sur la plupart des sites web. Vous pourriez envisager <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/spams-commentaires-wordpress\/\">d&rsquo;autres options que les CAPTCHAs<\/a> qui demandent moins d&rsquo;efforts humains :<\/p>\n<ul>\n<li>Les champs cach\u00e9s du pot de miel (honeypot) bloquent l&rsquo;envoi du formulaire lorsque les bots ajoutent des donn\u00e9es.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que les \u00e9v\u00e9nements clavier tels que <code>input<\/code> ou <code>keydown<\/code> sont d\u00e9clench\u00e9s de mani\u00e8re appropri\u00e9e.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le temps qu&rsquo;il faut pour remplir et envoyer un formulaire &#8211; l&rsquo;activit\u00e9 des robots est souvent instantan\u00e9e.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez un processus d&rsquo;envoi en deux \u00e9tapes qui demande \u00e0 l&rsquo;utilisateur de confirmer ses donn\u00e9es ou une question suppl\u00e9mentaire avant d&rsquo;envoyer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Celles-ci arr\u00eateront la plupart des bots. Il est possible de contourner toutes les techniques, mais cela demande un effort de d\u00e9veloppement suppl\u00e9mentaire sp\u00e9cifique \u00e0 votre site. Peu de d\u00e9veloppeurs de bots s&rsquo;en donneront la peine quand il y a des milliers d&rsquo;autres sites avec des vuln\u00e9rabilit\u00e9s connues.<\/p>\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>Le web est un endroit formidable, mais quelques pratiques douteuses peuvent ruiner cette perception. Bien s\u00fbr, vous pouvez vous faire arnaquer n&rsquo;importe o\u00f9, mais le web permet aux auteurs d&rsquo;atteindre des milliers de personnes avec peu de frais ou d&rsquo;efforts. Et lorsque de grandes entreprises multimilliardaires utilisent des motifs sombres de mani\u00e8re imprudente, c&rsquo;est carr\u00e9ment honteux !<\/p>\n<p>Les sites utilisent des motifs sombres parce que cela fonctionne. Mais c&rsquo;est une pens\u00e9e \u00e0 court terme. Les visiteurs deviennent toujours plus avertis des techniques n\u00e9fastes et peuvent ne jamais revenir.<\/p>\n<p>Fa\u00eetes ce qu&rsquo;il faut, instaurez la confiance dans votre marque et vous conserverez vos clients sans avoir \u00e0 recourir \u00e0 des motifs sombres.<\/p>\n<p><em>Vous avez d&rsquo;autres id\u00e9es sur les motifs sombres que vous avez rencontr\u00e9s ? Partagez-les dans la section des commentaires ci-dessous !<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous adorons le web. Nous aurions tous d\u00fb trouver d&rsquo;autres carri\u00e8res sans l&rsquo;incroyable invention de Sir Tim Berners Lee ! 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