Naturellement, il serait utile que vous disposiez d’une strat\u00e9gie de positionnement solide pour fid\u00e9liser vos clients \u00e0 long terme. Cet article vous apprendra ce qu’est une strat\u00e9gie de positionnement et comment en cr\u00e9er une.<\/p>\n
Plongeons.<\/p>\n
Qu’est-ce qu’une strat\u00e9gie de positionnement de marque ?<\/h2>\n
Une strat\u00e9gie de positionnement vous aide \u00e0 d\u00e9finir comment vous voulez que les clients per\u00e7oivent votre marque. Essentiellement, elle d\u00e9crit la \u00ab chose \u00bb pour laquelle votre marque est connue.<\/p>\n
Bien que nous associions souvent le positionnement de la marque au marketing, votre strat\u00e9gie de positionnement influence de nombreux aspects de votre entreprise. Cela inclut les ventes, le service \u00e0 la client\u00e8le, les relations avec les clients et l’ex\u00e9cution des commandes.<\/p>\n
Il y a de nombreux avantages \u00e0 d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de positionnement, car elle peut vous aider \u00e0 :<\/p>\n
- \n
- Fa\u00e7onner votre exp\u00e9rience client<\/li>\n
- Vous assurer que le contenu que vous produisez s’aligne sur les visions et les objectifs de votre marque<\/li>\n
- Construire la reconnaissance de votre marque<\/li>\n
- Concevoir une strat\u00e9gie marketing<\/a> de haute qualit\u00e9<\/li>\n
- Commercialiser votre marque<\/li>\n
- Cr\u00e9er une pr\u00e9sence publique reconnaissable<\/li>\n
- Cr\u00e9er une niche pour votre marque<\/li>\n
- Pr\u00e9senter votre avantage concurrentiel<\/li>\n<\/ul>\n
Comme tout ce qui concerne l’image de marque, ces avantages ne s’appliquent que si la strat\u00e9gie de positionnement est efficace. Les strat\u00e9gies efficaces tiennent g\u00e9n\u00e9ralement compte des d\u00e9sirs et des besoins des clients. En outre, elles tiennent compte des forces et des faiblesses des marques et soulignent leur diff\u00e9renciation concurrentielle.<\/p>\n
De nombreuses marques partagent leur strat\u00e9gie de positionnement par le biais d’une d\u00e9claration de positionnement de 10 \u00e0 50 mots. Ceux-ci sont comme une d\u00e9claration de mission, sauf qu’une d\u00e9claration de mission r\u00e9pond \u00e0 la question \u00ab Qui sommes-nous ? \u00bb Alors qu’une d\u00e9claration de positionnement r\u00e9pond \u00e0 la question \u00ab Que faisons-nous ? \u00bb<\/p>\n
Nous approfondirons l’\u00e9laboration d’une d\u00e9claration de positionnement dans la section \u00ab Comment concevoir une strat\u00e9gie de positionnement \u00bb<\/em>.<\/p>\n\n
Exemples de strat\u00e9gie de positionnement<\/h3>\n
Bien que nous ne sachions pas pr\u00e9cis\u00e9ment comment chaque marque se positionne en interne, vous pouvez voir les strat\u00e9gies de la plupart des marques \u00e0 partir de leur marketing.<\/p>\n
Pour conceptualiser l’aspect d’une strat\u00e9gie de positionnement, analysons cinq exemples de branding de marques connues.<\/p>\n
1. AirHouse<\/h4>\n
AirHouse<\/a> est une plateforme logistique qui aide les gens \u00e0 organiser et \u00e0 g\u00e9rer l’exp\u00e9dition de produits.<\/p>\n
Si vous regardez la page d’accueil d’AirHouse, vous pouvez voir que la marque se positionne pour r\u00e9pondre aux besoins des entreprises de d\u00e9tail et de eCommerce qui exp\u00e9dient des produits aux clients.<\/p>\n
![\"Airhouse.\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-2.jpg\")
Airhouse.<\/figcaption><\/figure>\n Le marketing de cette page nous apprend \u00e9galement que :<\/p>\n
- \n
- AirHouse s’enorgueillit de fournir une exp\u00e9rience rapide et facile<\/li>\n
- AirHouse peut aider les marques \u00e0 augmenter l’\u00e9chelle d’ex\u00e9cution des commandes<\/li>\n
- Le \u00ab truc \u00bb d’AirHouse est de fournir une solution bas\u00e9e sur le cloud qui synchronise vos donn\u00e9es d’ex\u00e9cution en temps r\u00e9el<\/li>\n<\/ul>\n
2. Slack<\/h4>\n
Slack<\/a> est un outil de communication et de tchat professionnel con\u00e7u pour les \u00e9quipes. En regardant la page d’accueil de Slack, vous verrez que Slack se positionne comme un \u00ab QG num\u00e9rique \u00bb pour les entreprises.<\/p>\n
![\"Slack.\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-4.jpg\")
Slack.<\/figcaption><\/figure>\n En outre, Slack se commercialise comme :<\/p>\n
- \n
- Une marque de confiance, puisque la page d’accueil mentionne que Fox, Lonely Planet, Intuit, Carvana, Kiva, Target et DevaCurl utilisent Slack<\/li>\n
- Un outil d’avenir, puisque Slack utilise des expressions comme \u00ab construire un meilleur lendemain \u00bb pour d\u00e9crire ce que vous pouvez faire avec Slack<\/a><\/li>\n
- Un outil compatible avec Google, puisque Slack invite les visiteurs \u00e0 \u00ab s’inscrire avec Google \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n
3. RingCentral<\/h4>\n
RingCentral<\/a> est une soci\u00e9t\u00e9 de communications dans le cloud qui offre des solutions de voix, de texte, de fax et de conf\u00e9rence pour les petites, moyennes et grandes entreprises.<\/p>\n
Si vous regardez la page d’accueil de RingCentral, vous verrez que l’entreprise se positionne comme un fournisseur tout-en-un dont la priorit\u00e9 est de permettre aux clients d’\u00eatre \u00ab connect\u00e9s \u00bb<\/p>\n
![\"RingCentral.\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-6.jpg\")
RingCentral.<\/figcaption><\/figure>\n En faisant d\u00e9filer la page d’accueil de RingCentral, on constate \u00e9galement que l’entreprise se d\u00e9marque de ses concurrents en offrant un support 24\/24 avec une \u00ab r\u00e9solution rapide \u00bb, des services professionnels avec un \u00ab retour sur investissement plus rapide \u00bb, des solutions int\u00e9gr\u00e9es pour une \u00ab croissance acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e de l’entreprise \u00bb et des analyses en temps r\u00e9el qui fournissent des \u00ab aper\u00e7us qui stimulent l’activit\u00e9 \u00bb<\/p>\n
![\"Support](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-8.jpg\")
Support 24\/24 de RingCentral.<\/figcaption><\/figure>\n 4. Honey<\/h4>\n
Propri\u00e9t\u00e9 de PayPal, Honey<\/a> est une extension de navigateur qui collecte des coupons de r\u00e9duction pour les sites web populaires et les applique automatiquement aux transactions des utilisateurs.<\/p>\n
Le marketing de Honey repose sur la preuve sociale que l’extension est digne de confiance. Cette preuve comprend les d\u00e9clarations selon lesquelles Honey fonctionne sur \u00ab plus de 30.000 sites \u00bb, a \u00ab 167.000 avis sur Chrome Store \u00bb et sert \u00ab 17 millions de membres et plus \u00bb<\/p>\n
![\"Honey.\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-10.jpg\")
Honey.<\/figcaption><\/figure>\n Si vous regardez la page Facebook de Honey, vous pouvez \u00e9galement voir que Honey se positionne comme un ami pour les clients avec un langage comme \u00ab hop smarter, together \u00bb et \u00ab join Honey. \u00bb L’e-mail du service client\u00e8le de Honey, \u00ab yourfriends@joinhoney.com \u00bb, utilise \u00e9galement ce positionnement.<\/p>\n
![\"Page](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-12.jpg\")
Page Facebook de Honey.<\/figcaption><\/figure>\n 5. Function of Beauty<\/h4>\n
Function of Beauty<\/a> produit des produits de beaut\u00e9, de soins de la peau et des cheveux personnalis\u00e9s selon les go\u00fbts de chaque client.<\/p>\n
Si vous consultez le site web de Function of Beauty, vous verrez que la marque se positionne comme \u00ab le leader mondial de la beaut\u00e9 personnalisable \u00bb. Ce positionnement est astucieux car il fournit une preuve sociale tout en soulignant que Function of Beauty est diff\u00e9rent car il permet de personnaliser les produits.<\/p>\n
![\"Function](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-13.jpg\")
Function of Beauty.<\/figcaption><\/figure>\n Carte perceptuelle du positionnement<\/h3>\n
Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 le marketing de RingCentral et de Function of Beauty, vous avez peut-\u00eatre remarqu\u00e9 que les concurrents jouent un r\u00f4le essentiel dans une bonne strat\u00e9gie de positionnement. Une strat\u00e9gie de positionnement efficace d\u00e9crit pourquoi votre marque est unique, vous s\u00e9parant ainsi de vos concurrents.<\/p>\n
Bien s\u00fbr, il n’est pas toujours facile de voir en quoi votre marque est unique lors de la conception de votre strat\u00e9gie de positionnement.<\/p>\n
C’est l\u00e0 qu’intervient une carte perceptuelle de positionnement.<\/p>\n
Une carte perceptuelle de positionnement (\u00e9galement connue sous le nom de \u00ab carte de marque \u00bb ou de \u00ab quadrant magique \u00bb) est une repr\u00e9sentation visuelle de la fa\u00e7on dont votre marque se compare \u00e0 vos concurrents en utilisant deux ou plusieurs facteurs \u00e0 la fois. Lorsque les sp\u00e9cialistes du marketing cr\u00e9ent des cartes perceptuelles, ils pensent du point de vue des clients cibles.<\/p>\n
Voici \u00e0 quoi ressemble une carte perceptuelle :<\/p>\n
![\"Une](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-9.png\")
Une carte perceptuelle.<\/figcaption><\/figure>\n Bien que vous puissiez utiliser tous les facteurs que vous voulez dans votre carte, voici quelques facteurs communs que de nombreuses marques utilisent :<\/p>\n
- \n
- Co\u00fbt<\/li>\n
- Investissement en temps<\/li>\n
- Facilit\u00e9 d’utilisation<\/li>\n
- Qualit\u00e9 du produit<\/li>\n
- Service client<\/li>\n
- Fiabilit\u00e9<\/li>\n
- \u00c9thique de la cha\u00eene d’approvisionnement<\/li>\n
- Rentabilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
Bien que de nombreuses marques utilisent les cartes perceptuelles comme un outil interne pour guider les d\u00e9cisions op\u00e9rationnelles et marketing, certaines marques choisissent \u00e9galement de partager leurs cartes perceptuelles comme un outil de marketing. Par exemple, RingCentral a publi\u00e9 cette carte perceptuelle sur son site web :<\/p>\n
![\"Un](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-14.jpg\")
Un quadrant magique comparant les entreprises dans le domaine des communications.<\/figcaption><\/figure>\n Types de strat\u00e9gies de positionnement<\/h2>\n
Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons couvert les strat\u00e9gies de positionnement dans leur ensemble. Cependant, il existe sept \u00ab types \u00bb diff\u00e9rents de strat\u00e9gies de positionnement, chacun d’entre eux utilisant un angle unique.<\/p>\n
Ces strat\u00e9gies sont :<\/p>\n
1. Strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les prix<\/h3>\n
Les strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les prix positionnent votre marque comme d\u00e9sirable en raison du co\u00fbt, du mod\u00e8le de prix ou du rapport qualit\u00e9-prix que vous offrez.<\/p>\n
Par exemple, une marque utilisant une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur les prix peut se d\u00e9crire comme \u00ab abordable pour les familles \u00bb ou \u00ab un d\u00e9taillant avec des prix bas \u00bb<\/p>\n
Cependant, les strat\u00e9gies fond\u00e9es sur les prix ne jouent pas toujours la course au bas de gamme<\/a>, car des marques de grande classe comme Mouawad (qui vend un sac \u00e0 main de 3,8 millions de dollars<\/a> ) utilisent \u00e9galement une strat\u00e9gie fond\u00e9e sur les prix pour commercialiser des produits comme \u00e9tant luxueux.<\/p>\n
Par ailleurs, des marques comme Netflix et Hulu utilisent leur mod\u00e8le de tarification par abonnement<\/a> dans leur positionnement, car la tarification par abonnement offre aux consommateurs la possibilit\u00e9 de regarder un vaste catalogue de contenus, et pas seulement de louer un seul film ou une seule \u00e9mission \u00e0 la fois.<\/p>\n
2. Strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les produits<\/h3>\n
Les strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les produits construisent le positionnement de votre marque autour de la qualit\u00e9 de vos produits et services. Par exemple, une strat\u00e9gie de positionnement de produit peut mettre l’accent sur le fait qu’un produit est durable, fiable, styl\u00e9, respectueux de l’environnement, sans cruaut\u00e9, casher ou v\u00e9g\u00e9talien.<\/p>\n
Alternativement, une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur le produit pourrait commercialiser votre marque avec des caract\u00e9ristiques ou des avantages cl\u00e9s<\/a>. C’est ce que fait Grammarly, qui a construit le positionnement de sa marque autour de l’offre d’un programme qui donne aux gens \u00ab des suggestions en temps r\u00e9el pour renforcer leur \u00e9criture. \u00bb<\/p>\n
![\"Page](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-15.jpg\")
Page \u00c0 propos de Grammarly.<\/figcaption><\/figure>\n 3. Strat\u00e9gies bas\u00e9es sur l’utilisation<\/h3>\n
Les strat\u00e9gies bas\u00e9es sur l’utilisation positionnent votre marque par ce que votre produit ou service fait pour les clients.<\/p>\n
Par exemple, le service juridique Lawyer.com se positionne comme un interm\u00e9diaire entre les gens et les avocats de leur r\u00e9gion avec un branding tel que \u00ab soyez connect\u00e9 \u00e0 un avocat aujourd’hui \u00bb Ou encore, le site web immobilier Zumper promet d’aider les utilisateurs \u00e0 \u00ab trouver votre nouveau d\u00e9part \u00bb<\/p>\n
4. Strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les situations<\/h3>\n
Les strat\u00e9gies bas\u00e9es sur une situation positionnent votre marque comme la solution parfaite dans une situation de niche. Essentiellement, ces strat\u00e9gies disent : \u00ab (la marque) est parfaite pour (les utilisateurs de niche) qui ont besoin de (r\u00e9sultat). \u00bb<\/p>\n
Les marques qui fabriquent des produits de niche, comme les coques d’ordinateur portable ou les \u00e9tuis de t\u00e9l\u00e9phone, utilisent des strat\u00e9gies bas\u00e9es sur la situation, car leurs produits ne fonctionnent que pour des appareils sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
Les marques bien connues utilisent \u00e9galement ce positionnement. Par exemple, Tylenol positionne son produit phare Tylenol avec une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur la situation. L’entreprise a sp\u00e9cifiquement con\u00e7u le m\u00e9dicament pour les personnes qui veulent un soulagement de la douleur en vente libre gr\u00e2ce \u00e0 l’ac\u00e9taminoph\u00e8ne.<\/p>\n
5. Strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les influenceurs<\/h3>\n
Les strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les influenceurs positionnent les marques comme l’entreprise choisie par une personne c\u00e9l\u00e8bre, un influenceur ou une figure bien \u00e9tablie du secteur.<\/p>\n
L’un des exemples les plus connus d’une entreprise qui utilise une personne c\u00e9l\u00e8bre pour son positionnement est Raycon. Raycon est une entreprise de casques sans fil fond\u00e9e par le musicien Ray J.<\/p>\n
Les entreprises appartenant \u00e0 des influenceurs utilisent \u00e9galement ce type de positionnement. Les exemples incluent Cloud9 Scrubs et HudaBeauty.<\/p>\n
6. Strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les symboles<\/h3>\n
Les strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les symboles utilisent des symboles populaires ou culturellement significatifs pour positionner une marque comme \u00e9tant align\u00e9e avec la signification derri\u00e8re le symbole.<\/p>\n
Par exemple, des marques comme Qatar Airways v\u00e9hiculent un sentiment de royaut\u00e9 en utilisant des nuances de violet et de rouge associ\u00e9es \u00e0 la richesse, au luxe et \u00e0 la notori\u00e9t\u00e9.<\/p>\n
Les marques qui se commercialisent sur la base de r\u00e9compenses ou de la reconnaissance de l’industrie utilisent \u00e9galement une strat\u00e9gie de positionnement bas\u00e9e sur les symboles. Comme les symboles, ces r\u00e9compenses associent la marque au prestige de la r\u00e9compense.<\/p>\n
7. Strat\u00e9gies bas\u00e9es sur la concurrence<\/h3>\n
Les strat\u00e9gies bas\u00e9es sur la concurrence positionnent les marques comme une alternative \u00e0 une marque c\u00e9l\u00e8bre. Ces strat\u00e9gies utilisent souvent des formulations telles que \u00ab\u00a0\u00ab ‘alternative gratuite \u00e0 (marque c\u00e9l\u00e8bre) \u00bb ou la \u00ab version \u00e9cologique de (marque c\u00e9l\u00e8bre) \u00bb pour souligner pourquoi elles constituent le meilleur choix.<\/p>\n
Vous pouvez voir un exemple de positionnement bas\u00e9 sur la concurrence dans Rocket.Chat<\/a>. Rocket.Chat se commercialise comme une alternative aux plateformes de communication en utilisant un langage tel que \u00ab Rocket.Chat fait tout ce que les autres plateformes font, sauf exposer vos donn\u00e9es. \u00bb<\/p>\n
Le moteur de recherche DuckDuckGo<\/a> utilise un positionnement similaire pour se commercialiser comme une alternative \u00e0 Yahoo, Google et Bing. Le slogan de DuckDuckGo est \u00ab vos donn\u00e9es personnelles ne regardent personne \u00bb<\/p>\n
Cr\u00e9er une strat\u00e9gie de positionnement efficace<\/h2>\n
La cr\u00e9ation d’une strat\u00e9gie de positionnement solide est essentielle pour mettre votre marque sur la voie du succ\u00e8s et conduire \u00e0 des conversions<\/a> \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n
Par exemple, consid\u00e9rez le positionnement de la voiture Tato Nano – une voiture que Tato a uniquement commercialis\u00e9e comme \u00e9tant bon march\u00e9. La Nano co\u00fbtait environ 2 500 USD (bien que Tato la vendait principalement en Inde).<\/p>\n
La voiture en elle-m\u00eame n’\u00e9tait pas un produit horrible, mais le fait de la commercialiser comme \u00ab bon march\u00e9 \u00bb a amen\u00e9 les gens \u00e0 la consid\u00e9rer comme un investissement de mauvaise qualit\u00e9 pour les personnes qui ne pouvaient pas se permettre un autre v\u00e9hicule. En cons\u00e9quence, Tato n’a vendu que 7 591<\/a> Nanos en 2016 et 2017, et le projet n’a pas r\u00e9ussi \u00e0 faire un retour sur investissement significatif<\/a> pour Tato.<\/p>\n
Pour vous aider \u00e0 concevoir une strat\u00e9gie de positionnement qui vous serve mieux, nous allons couvrir les composants essentiels d’une strat\u00e9gie de positionnement et comment en cr\u00e9er une dans cette section.<\/p>\n
Composants cl\u00e9s de la strat\u00e9gie de positionnement<\/h3>\n
Trois composants cl\u00e9s sous-tendent toute strat\u00e9gie de positionnement. On les appelle parfois les \u00ab trois C \u00bb de la strat\u00e9gie de marque et du positionnement.<\/p>\n
Si vous reconnaissez l’expression \u00ab trois C \u00bb, c’est parce qu’une th\u00e9orie populaire d\u00e9velopp\u00e9e par Kenichi Ohmae<\/a> porte le m\u00eame nom. Le mod\u00e8le d’Ohmae souligne qu’une entreprise r\u00e9ussit gr\u00e2ce \u00e0 ses clients, son entreprise et ses concurrents.<\/p>\n
Les trois C des strat\u00e9gies de positionnement sont similaires, puisqu’ils comprennent :<\/p>\n
Clients
\n<\/strong>
\nLa composante \u00ab client \u00bb couvre les besoins, les souhaits et les d\u00e9sirs du client. Comme ces facteurs motivent un client dans chaque interaction avec votre entreprise, les inclure dans votre positionnement vous aidera \u00e0 mieux le servir.<\/p>\nLorsque vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 vos clients en ce qui concerne le positionnement, il est utile de vous poser des questions telles que :<\/p>\n
- \n
- Qu’est-ce qui motive vos clients ?<\/li>\n
- Qu’est-ce qui distingue les clients fid\u00e8les des anciens clients ?<\/li>\n
- Qu’est-ce qui incite un client \u00e0 effectuer un nouvel achat ?<\/li>\n
- Qu’est-ce que les clients aiment chez (marque) ?<\/li>\n
- Qu’est-ce que les clients veulent changer \u00e0 propos de (marque) ?<\/li>\n
- Quelles sont les perceptions g\u00e9n\u00e9rales des consommateurs \u00e0 propos de (marque) ?<\/li>\n<\/ul>\n
Canaux
\n<\/strong>
\nLa composante \u00ab canaux \u00bb couvre les canaux op\u00e9rationnels, de vente et de marketing que les clients utilisent pour atteindre votre marque. Ces canaux comprennent votre \u00e9quipe de vente, le marketing de contenu<\/a>, les profils de r\u00e9seaux sociaux, la publicit\u00e9, les repr\u00e9sentants du service client\u00e8le, le marketing par e-mail<\/a> et d’autres formes de marketing num\u00e9rique.<\/p>\nIl est essentiel de tenir compte de l’apparence de vos canaux pour les clients, car ils fa\u00e7onnent les interactions des clients (et donc, l’impression qu’ils se font de votre marque).<\/p>\n
Concurrence<\/strong><\/p>\n
La composante \u00ab concurrence \u00bb fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la fa\u00e7on dont votre marque se compare aux autres marques de votre niche et de votre secteur.<\/p>\n
Lorsque vous comparez votre marque \u00e0 votre concurrence, il est utile de poser des questions telles que :<\/p>\n
- \n
- Que fait (marque) que personne d’autre ne fait ?<\/li>\n
- Quels sont les points faibles et les points forts de (concurrent) ?<\/li>\n
- Comment (marque) se compare-t-elle en mati\u00e8re d’\u00e9thique de la cha\u00eene d’approvisionnement, de durabilit\u00e9, de diversit\u00e9 et d’inclusion ?<\/li>\n
- Comment les produits et services de (marque) se comparent-ils \u00e0 des offres similaires ?<\/li>\n<\/ul>\n
Les cartes de positionnement sont cruciales pour comprendre o\u00f9 vous vous situez par rapport \u00e0 votre concurrence.<\/p>\n
Comment concevoir une strat\u00e9gie de positionnement<\/h2>\n
Suivez ces \u00e9tapes pour concevoir votre strat\u00e9gie de positionnement.<\/p>\n
\u00c9tape 1. D\u00e9finissez votre public cible<\/h3>\n
Votre entreprise ne pourrait pas exister sans clients. Naturellement, l’identification de votre public cible<\/a> est la premi\u00e8re \u00e9tape dont vous avez besoin pour \u00e9laborer votre strat\u00e9gie de positionnement.<\/p>\n
La fa\u00e7on la plus simple de cerner votre march\u00e9 cible est de d\u00e9crire vos acheteurs en fonction de leurs donn\u00e9es d\u00e9mographiques, de leur comportement d’achat et de leurs go\u00fbts. Vous pouvez pr\u00e9senter ces informations dans un buyer persona. Un buyer persona est une repr\u00e9sentation de votre march\u00e9 cible qui ressemble \u00e0 ceci :<\/p>\n
![\"Exemple](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-13.png\")
Exemple d’un buyer persona.<\/figcaption><\/figure>\n Au cours de cette \u00e9tape, vous devez \u00e9galement identifier ce \u00e0 quoi ressemble un prospect marketing qualifi\u00e9 (Marketing Qualified Lead ou MQL) et un prospect en vente qualifi\u00e9 (Sales Qualified Lead ou SQL) pour votre marque. Les MQL ont le besoin et le d\u00e9sir de vos produits mais ne sont pas pr\u00eats \u00e0 acheter comme le sont les SQL.<\/p>\n
S\u00e9parer vos MQL de vos SQL vous aidera \u00e0 positionner votre marque pour cibler les prospects au bon moment.<\/p>\n
\u00c9tape 2. Recherchez vos concurrents<\/h3>\n
Ensuite, vous devrez faire des recherches approfondies sur vos concurrents pour identifier leur strat\u00e9gie de positionnement. L’identification des strat\u00e9gies des concurrents vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer ce qui rend votre marque diff\u00e9rente.<\/p>\n
Vous pouvez utiliser une analyse SWOT et PESTEL pour faciliter cette \u00e9tude de march\u00e9.<\/p>\n
Une analyse SWOT examine les forces, les faiblesses, les opportunit\u00e9s et les menaces d’une entreprise. Voici un mod\u00e8le d’analyse SWOT que vous pouvez utiliser :<\/p>\n
![\"Un](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-15.png\")
Un mod\u00e8le d’analyse SWOT. (Source :<\/b> GaryFox<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n Une analyse PESTEL (parfois appel\u00e9e \u00ab analyse des facteurs externes \u00bb) se concentre sur l’environnement qui entoure une entreprise. Elle examine les facteurs politiques, \u00e9conomiques, sociaux, technologiques, environnementaux et juridiques comme ceux-ci :<\/p>\n
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Une ventilation de l’analyse PESTEL. (Source :<\/b> YourTarget<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n \u00c9tape 3. Remue-m\u00e9ninges<\/h3>\n
Une fois que vous avez compris votre public et vos concurrents, commencez \u00e0 faire un brainstorming sur les strat\u00e9gies de positionnement potentielles que votre marque pourrait utiliser. Il peut \u00eatre utile de vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 ces strat\u00e9gies de la section \u00abTypes de strat\u00e9gies de positionnement \u00bb<\/em>\u00a0pour vous inspirer :<\/p>\n
- \n
- Strat\u00e9gie bas\u00e9e sur les prix<\/li>\n
- Strat\u00e9gie bas\u00e9e sur les avantages du produit<\/li>\n
- Strat\u00e9gie bas\u00e9e sur l’utilisation<\/li>\n
- Strat\u00e9gie bas\u00e9e sur la situation<\/li>\n
- Strat\u00e9gie bas\u00e9e sur l’influence<\/li>\n
- Strat\u00e9gie bas\u00e9e sur les symboles<\/li>\n
- Strat\u00e9gie bas\u00e9e sur la concurrence<\/li>\n<\/ul>\n
Vous pouvez \u00e9galement essayer des techniques de remue-m\u00e9ninges comme l’association de mots, le mind mapping ou la r\u00e9flexion comme un client. Vous pouvez \u00e9galement lire les commentaires des clients et rechercher des mots-cl\u00e9s communs (comme \u00ab bon service client \u00bb ou \u00ab \u00e9cologique \u00bb).<\/p>\n
Quelle que soit la m\u00e9thode de brainstorming que vous choisissez, incluez vos \u00e9quipes de vente, de marketing et de direction dans la discussion. Chaque groupe voit les clients diff\u00e9remment, ils apporteront donc des id\u00e9es diff\u00e9rentes \u00e0 la table.<\/p>\n
\u00c9tape 4. R\u00e9duisez vos options<\/h3>\n
Une fois que vous avez cr\u00e9\u00e9 une liste d’options, vous pouvez les trier de deux mani\u00e8res principales :<\/p>\n
- \n
- \u00c9liminez les id\u00e9es qui ne correspondent pas aux valeurs ou aux objectifs de votre marque<\/li>\n
- Mettez en \u00e9vidence les id\u00e9es les plus fortes<\/li>\n<\/ol>\n
Il peut \u00e9galement \u00eatre utile de combiner des id\u00e9es similaires.<\/p>\n
Cette \u00e9tape vous laissera avec une petite poign\u00e9e de strat\u00e9gies potentielles de positionnement ou de repositionnement. Consultez vos coll\u00e8gues pour trouver la bonne.<\/p>\n
\u00c9tape 5. R\u00e9digez votre d\u00e9claration de positionnement<\/h3>\n
La r\u00e9daction d’une d\u00e9claration de positionnement vous donnera un point de r\u00e9f\u00e9rence pr\u00e9cis \u00e0 revisiter. Elle vous aidera \u00e9galement \u00e0 d\u00e9finir clairement votre strat\u00e9gie de positionnement d’une mani\u00e8re facile \u00e0 transmettre aux autres, pour vous et vos coll\u00e8gues.<\/p>\n
Bien que chaque d\u00e9claration de positionnement soit subjective, il y a quatre \u00e9l\u00e9ments que vous devriez inclure : votre public cible, ce que vous faites (ou ce qu’est votre produit ou service), en quoi vous \u00eates diff\u00e9rent et quel \u00ab objectif final \u00bb vous aidez les clients \u00e0 atteindre.<\/p>\n
Si vous \u00eates coinc\u00e9, essayez ces mod\u00e8les :<\/p>\n
- \n
- \u00ab (La marque) utilise (la chose qui vous rend diff\u00e9rent) pour aider (le public cible) \u00e0 atteindre (l’objectif final) \u00bb<\/li>\n
- \u00ab (le public cible) se tourne vers (la marque) pour (la chose qui vous rend diff\u00e9rent) lorsqu’il veut (l’objectif final). \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n
Vous pouvez \u00e9galement vous inspirer d’une marque existante. Par exemple, la d\u00e9claration de position abr\u00e9g\u00e9e de PayHlip est la suivante : \u00ab Nous aidons les cr\u00e9ateurs \u00e0 gagner leur vie en ligne en faisant ce qu’ils aiment<\/a>. \u00bb La version plus \u00e9tendue se lit comme suit :<\/p>\n
\u00ab Payhip est une plateforme eCommerce qui permet \u00e0 quiconque de vendre des produits num\u00e9riques ou des adh\u00e9sions directement \u00e0 ses fans et \u00e0 ses abonn\u00e9s. Vous pouvez int\u00e9grer Payhip directement dans votre site web ou utiliser notre vitrine pour vendre votre travail. Payhip s’occupe de tout. Nous sommes une solution eCommerce tout-en-un pour les cr\u00e9ateurs. \u00bb<\/em><\/p>\n
Lorsque vous r\u00e9digez votre d\u00e9claration, gardez ces conseils \u00e0 l’esprit :<\/p>\n
- \n
- Alignez votre message sur les valeurs de votre marque<\/li>\n
- Restez concis dans votre d\u00e9claration<\/li>\n
- Appuyez votre d\u00e9claration sur des donn\u00e9es et des indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n
- Un outil compatible avec Google, puisque Slack invite les visiteurs \u00e0 \u00ab s’inscrire avec Google \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n