{"id":58973,"date":"2022-06-27T08:00:57","date_gmt":"2022-06-27T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?p=58973&post_type=knowledgebase&preview_id=58973"},"modified":"2025-10-01T20:46:11","modified_gmt":"2025-10-01T19:46:11","slug":"comment-annuler-abonnement-shopify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/comment-annuler-abonnement-shopify\/","title":{"rendered":"Comment annuler un abonnement Shopify (en 4 \u00e9tapes)"},"content":{"rendered":"

Shopify est une plateforme eCommerce populaire. Cependant, certains inconv\u00e9nients peuvent la rendre moins utile ou moins attrayante pour les propri\u00e9taires de sites. Si vous envisagez de passer \u00e0 WooCommerce<\/a> ou \u00e0 une autre solution, vous devez savoir comment r\u00e9silier Shopify.<\/p>\n

La bonne nouvelle est que la suppression d’un compte Shopify est relativement simple. Vous pouvez suivre des instructions simples pour interrompre votre abonnement, d\u00e9sactiver votre compte et supprimer compl\u00e8tement votre boutique. Vous pouvez m\u00eame sauvegarder votre boutique et la migrer vers un autre site avec le moins de temps d’arr\u00eat et d’interruption possible.<\/p>\n

Dans cet article, nous allons discuter de certaines raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir annuler votre abonnement Shopify. Nous vous expliquerons ensuite comment mettre votre abonnement en pause et vous guiderons \u00e0 travers les \u00e9tapes d’annulation et de suppression de votre compte Shopify. Nous terminerons par quelques questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es (FAQ). C’est parti !<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

Inconv\u00e9nients de Shopify (pourquoi vous pourriez vouloir annuler)<\/h2>\n

Il existe une poign\u00e9e de raisons pour lesquelles vous pourriez envisager d’annuler votre abonnement \u00e0 Shopify. L’un des inconv\u00e9nients les plus importants de l’utilisation de Shopify est le manque d’options de personnalisation. Cela peut \u00eatre frustrant pour les propri\u00e9taires de boutique qui souhaitent avoir plus de contr\u00f4le sur l’apparence et les fonctionnalit\u00e9s de leur site.<\/p>\n

Bien que Shopify fournisse quelques mod\u00e8les et th\u00e8mes<\/a> pour concevoir votre boutique, ces options sont assez limit\u00e9es. Il n’y a pas beaucoup de fa\u00e7ons de les modifier ou de cr\u00e9er un look compl\u00e8tement personnalis\u00e9.<\/p>\n

Un autre inconv\u00e9nient de l’utilisation de Shopify est ses frais de transaction \u00e9lev\u00e9s. Les marchands sur Shopify sont factur\u00e9s d’un petit pourcentage de chaque transaction en plus des frais de traitement des paiements.<\/p>\n

En d’autres termes, si vous vendez un produit 100 $, vous ne toucherez qu’environ 97 $, sans compter les frais suppl\u00e9mentaires tels que l’exp\u00e9dition ou les taxes.<\/p>\n

Shopify a \u00e9galement des options de paiement assez limit\u00e9es par rapport aux autres plateformes eCommerce<\/a>. Bien qu’elle prenne en charge les m\u00e9thodes de paiement populaires<\/a> telles que PayPal et les cartes bancaires, elle ne propose pas autant d’options alternatives que WooCommerce. Ces limitations peuvent \u00eatre probl\u00e9matiques pour les propri\u00e9taires de boutiques qui souhaitent offrir \u00e0 leurs clients un plus large \u00e9ventail de choix de paiement.<\/p>\n

En outre, Shopify \u00e9tant une plateforme h\u00e9berg\u00e9e, il peut \u00eatre difficile de migrer votre boutique vers une autre plateforme. Toutes les donn\u00e9es de votre boutique sont stock\u00e9es sur les serveurs de Shopify, vous devrez donc les exporter et les importer dans votre nouvelle plateforme – ce que nous aborderons dans cet article.<\/p>\n

Dans l’ensemble, lorsque vous utilisez WooCommerce et un h\u00e9bergement WordPress infog\u00e9r\u00e9<\/a>, vous avez davantage de contr\u00f4le sur les donn\u00e9es (et la conception) de votre site.<\/p>\n\n

Comment interrompre votre abonnement Shopify<\/h2>\n

Lorsque vous r\u00e9siliez Shopify, vous supprimez enti\u00e8rement votre boutique de la plateforme. Cependant, une autre option consiste \u00e0 mettre votre abonnement en pause.<\/p>\n

Le mode Pause et construction est id\u00e9al lorsque vous souhaitez apporter des modifications \u00e0 votre boutique, comme l’ajout de nouveaux produits. Avec ce plan, vos clients peuvent acc\u00e9der \u00e0 votre boutique, mais ils ne pourront rien acheter. Vous serez factur\u00e9 d’un abonnement r\u00e9duit de 9 $ pendant cette p\u00e9riode.<\/p>\n

Pour mettre votre compte Shopify en pause, connectez-vous \u00e0 l’administration de votre boutique et s\u00e9lectionnez l’option R\u00e9glages <\/strong>dans le coin inf\u00e9rieur gauche de l’\u00e9cran, puis Plan<\/strong>. Cliquez sur Pause ou d\u00e9sactiver la boutique<\/strong>, puis choisissez l’option Pause et construction<\/strong>.<\/p>\n

Vous serez invit\u00e9 \u00e0 accepter les conditions. S\u00e9lectionnez Passer \u00e0 l’option Pause et construction<\/strong> pour continuer. Enfin, vous pouvez cliquer sur le bouton Confirmer les modifications<\/strong> pour terminer le processus.<\/p>\n

Comment annuler votre abonnement Shopify (en 4 \u00e9tapes)<\/h2>\n

Maintenant que nous avons couvert les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre abonnement Shopify, voyons comment le faire en quatre \u00e9tapes simples.<\/p>\n

Gardez \u00e0 l’esprit que lorsque vous annulez Shopify et fermez votre boutique, vous ne pourrez pas la rouvrir si vous changez d’avis \u00e0 l’avenir. Par cons\u00e9quent, nous vous recommandons de mettre votre abonnement en pause jusqu’\u00e0 ce que vous soyez absolument s\u00fbr d’en avoir fini avec la plateforme Shopify.<\/p>\n

\u00c9tape 1 : Pr\u00e9parez votre compte<\/h3>\n

Avant de r\u00e9silier Shopify, il y a quelques t\u00e2ches m\u00e9nag\u00e8res \u00e0 r\u00e9gler. Tout d’abord, vous devez vous occuper de tous les soldes ou frais impay\u00e9s que vous devez \u00e0 votre compte. Lorsque vous annulez votre abonnement au cours d’un cycle de facturation, Shopify vous envoie par e-mail une facture finale.<\/p>\n

C’est \u00e9galement une bonne id\u00e9e de sauvegarder et d’exporter les donn\u00e9es de votre site. Shopify conserve vos donn\u00e9es pendant deux ans apr\u00e8s votre r\u00e9siliation. Cependant, si vous voulez y acc\u00e9der apr\u00e8s la fermeture de votre boutique, vous devrez acheter un nouveau plan. Il est donc important d’exporter les donn\u00e9es de votre boutique avant de r\u00e9silier Shopify.<\/p>\n

Vous pouvez exporter les donn\u00e9es de vos produits Shopify au format CSV. Ce fichier comprendra vos titres, slugs, \u00e9tiquettes, etc. Pour ce faire, acc\u00e9dez \u00e0 votre compte Shopify et s\u00e9lectionnez Produits<\/strong> > Tous les produits<\/strong>.<\/p>\n

Vous pouvez s\u00e9lectionner tous vos produits, puis cliquer sur le bouton Exporter<\/strong> en haut de l’\u00e9cran :<\/p>\n

\"Tableau
Tableau de bord Shopify<\/figcaption><\/figure>\n

Ensuite, dans la fen\u00eatre popup qui appara\u00eet, s\u00e9lectionnez Tous les produits<\/strong> et votre format de fichier pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. Lorsque vous avez termin\u00e9, choisissez Exporter les produits<\/strong>:<\/p>\n

\"Exporter
Exporter des produits de Shopify<\/figcaption><\/figure>\n

Votre fichier CSV sera alors envoy\u00e9 \u00e0 l’e-mail associ\u00e9 \u00e0 votre compte Shopify.<\/p>\n

\u00c9tape 2 : D\u00e9sinstallez les applications<\/h3>\n

Certaines applications peuvent continuer \u00e0 vous facturer m\u00eame apr\u00e8s avoir ferm\u00e9 votre boutique. Il est donc essentiel de d\u00e9connecter et de d\u00e9sinstaller tous les services ou applications tiers de la boutique d’applications Shopify.<\/p>\n

Pour cela, acc\u00e9dez \u00e0 Apps<\/strong> depuis le tableau de bord de votre compte Shopify. Ici, vous pouvez voir toutes les applications actuellement install\u00e9es sur votre site :<\/p>\n

\"Supprimer
Supprimer tous les services tiers<\/figcaption><\/figure>\n

Passez en revue chacun d’entre eux et s\u00e9lectionnez Supprimer<\/strong>. Assurez-vous de v\u00e9rifier si des applications ont des frais r\u00e9currents.<\/p>\n

\u00c9tape 3 : Transf\u00e9rez votre domaine personnalis\u00e9<\/h3>\n

Shopify ne renouvellera pas automatiquement votre nom de domaine apr\u00e8s l’annulation de votre compte. Si vous avez achet\u00e9 un nom de domaine personnalis\u00e9<\/a>, vous voudrez probablement le transf\u00e9rer vers un autre registraire. Sinon, vous risquez de le perdre.<\/p>\n

Dans votre panneau d’administration Shopify, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 une poign\u00e9e de r\u00e9glages du syst\u00e8me de nom de domaine (DNS)<\/a>, y compris vos enregistrements TXT, MX et CNAME. Il est important de noter que vous ne pouvez transf\u00e9rer un domaine de Shopify que 60 jours apr\u00e8s son achat.<\/p>\n

Le processus de transfert de votre domaine<\/a> d\u00e9pendra de la fa\u00e7on dont vous l’avez obtenu. Si vous avez connect\u00e9 un domaine tiers \u00e0 Shopify, vous pouvez simplement supprimer le domaine de la liste des domaines Shopify (R\u00e9glages<\/strong>\u00a0> Domaines<\/strong>) en s\u00e9lectionnant Supprimer <\/strong>\u00e0 c\u00f4t\u00e9 :<\/p>\n

\"Transf\u00e9rer
Transf\u00e9rer ou supprimer des noms de domaine dans Shopify<\/figcaption><\/figure>\n

Vous pouvez ensuite mettre \u00e0 jour les r\u00e9glages DNS avec votre nouvel h\u00e9bergeur<\/a>. En revanche, si vous avez achet\u00e9 votre domaine dans Shopify, vous devrez transf\u00e9rer sa gestion vers une autre plateforme d’h\u00e9bergement<\/a> ou un autre registraire.<\/p>\n

\u00c9tape 4 : Fermez votre boutique via les r\u00e9glages de Shopify<\/h3>\n

Lorsque vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 votre compte Shopify, acc\u00e9dez aux R\u00e9glages<\/strong>\u00a0> Plan<\/strong>. Au bas de l’\u00e9cran, sous les d\u00e9tails de votre plan, s\u00e9lectionnez le bouton D\u00e9sactiver la boutique<\/strong>:<\/p>\n

\"D\u00e9sactiver
D\u00e9sactiver la boutique<\/figcaption><\/figure>\n

Ensuite, il vous sera demand\u00e9 de donner une raison pour la d\u00e9sactivation de votre compte Shopify. Vous verrez peut-\u00eatre d’autres questions en fonction de la raison que vous aurez choisie.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir choisi une raison, cliquez sur le bouton Continuer<\/strong>. Il vous sera alors demand\u00e9 de saisir \u00e0 nouveau votre mot de passe :<\/p>\n

\"Saisissez
Saisissez \u00e0 nouveau votre mot de passe pour terminer l’annulation<\/figcaption><\/figure>\n

Une fois que vous avez saisi votre mot de passe, s\u00e9lectionnez D\u00e9sactiver maintenant<\/strong>. En cas de succ\u00e8s, vous devriez \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 une page confirmant que votre boutique est maintenant d\u00e9sactiv\u00e9e :<\/p>\n

\"Notification
Notification de d\u00e9sactivation de la boutique Shopify<\/figcaption><\/figure>\n

Dans le menu d\u00e9roulant Afficher vos factures pass\u00e9es<\/strong>, vous trouverez des informations sur vos paiements pass\u00e9s. Vous pouvez \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger ces enregistrements.<\/p>\n

FAQ sur la d\u00e9sactivation Shopify<\/h2>\n

\u00c0 ce stade, vous devriez avoir une bonne compr\u00e9hension de la fa\u00e7on d’annuler Shopify et des \u00e9tapes \u00e0 suivre. Cependant, r\u00e9pondons \u00e0 quelques FAQ pour r\u00e9gler les derniers d\u00e9tails !<\/p>\n

Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement Shopify ?<\/h3>\n

Shopify offre un essai gratuit de 14 jours que vous pouvez utiliser sans fournir d’informations sur votre carte bancaire. Vous pouvez annuler cet essai \u00e0 tout moment. Cependant, Shopify n’offre g\u00e9n\u00e9ralement pas de remboursement aux clients qui ferment leur boutique.<\/p>\n

Cependant, il peut y avoir des cas particuliers o\u00f9 Shopify est pr\u00eat \u00e0 faire des exceptions \u00e0 sa politique de non-remboursement. Votre meilleure chance est de contacter l’\u00e9quipe d’assistance pour discuter de vos options et argumenter vos raisons pour un remboursement.<\/p>\n

Que se passe-t-il lorsque vous annulez un abonnement Shopify ?<\/h3>\n

Lorsque vous annulez un abonnement Shopify, vous perdez l’acc\u00e8s \u00e0 votre zone d’administration et \u00e0 votre boutique. Pour vous reconnecter et retrouver l’acc\u00e8s, vous devrez s\u00e9lectionner un nouveau plan et fournir les d\u00e9tails de votre carte bancaire. Vous ne pourrez pas non plus cr\u00e9er une nouvelle boutique Shopify avec le m\u00eame nom de domaine que celui que vous avez utilis\u00e9 par le pass\u00e9.<\/p>\n

Puis-je migrer de Shopify vers WooCommerce ?<\/h3>\n

Heureusement, vous pouvez facilement migrer de Shopify vers WooCommerce. Cependant, pour cela, vous devrez d’abord acheter un h\u00e9bergement WordPress. Chez Kinsta, nous proposons des plans d’h\u00e9bergement WordPress<\/a> qui peuvent vous aider \u00e0 \u00e9conomiser du temps et de l’argent.<\/p>\n

Vous devrez \u00e9galement transf\u00e9rer votre domaine personnalis\u00e9 (ou en enregistrer un nouveau pour votre nouveau site WooCommerce). Enfin, vous pouvez exporter vos donn\u00e9es de produits Shopify et les importer dans votre boutique WooCommerce.<\/p>\n

Comment puis-je migrer de Shopify vers WooCommerce ?<\/h3>\n

Il y a plusieurs \u00e9tapes pour migrer de Shopify vers WooCommerce<\/a>. Apr\u00e8s avoir achet\u00e9 votre plan d’h\u00e9bergement, vous devrez cr\u00e9er votre nouvelle installation WordPress.<\/p>\n

De nombreux fournisseurs, dont Kinsta, proposent une installation WordPress en un clic. Vous pouvez ensuite g\u00e9rer tous les aspects de votre site depuis votre tableau de bord MyKinsta<\/a>.<\/p>\n

Vous devrez \u00e9galement installer l’extension WooCommerce<\/a>. Notez que vous devrez sauvegarder vos donn\u00e9es de produits depuis Shopify avant de r\u00e9silier votre compte.<\/p>\n

Naviguez maintenant vers Outils <\/strong>> Importer <\/strong>dans votre tableau de bord WordPress. Recherchez l’option Produits WooCommerce (CSV)<\/strong>, puis s\u00e9lectionnez Lancer l’importation<\/strong>:<\/p>\n

\"Utilisez
Utilisez l’option Lancer l’importation<\/figcaption><\/figure>\n

Apr\u00e8s avoir t\u00e9l\u00e9vers\u00e9 le fichier CSV que vous avez t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 depuis Shopify, vous pouvez suivre les invites de l’importateur WooCommerce pour configurer votre boutique :<\/p>\n

\"Importer
Importer un fichier CSV de produit dans WooCommerce<\/figcaption><\/figure>\n

Il existe \u00e9galement quelques extensions WordPress de migration<\/a> pour faciliter ce processus, notamment des outils pour les r\u00e9seaux multisites<\/a>.<\/p>\n

Nous vous recommandons \u00e9galement d’installer un outil tel que UpdraftPlus<\/a> pour sauvegarder votre site. Vous serez alors en mesure de restaurer rapidement les fichiers de votre site si vous souhaitez migrer \u00e0 nouveau \u00e0 l’avenir. Vous pourrez \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 une version ant\u00e9rieure de votre site si quelque chose ne va pas pendant le processus de transfert et de configuration.<\/p>\n

Quelle est la meilleure fa\u00e7on de migrer avec peu ou pas de temps d’arr\u00eat ?<\/h3>\n

Si vous pr\u00e9voyez de migrer vers WordPress depuis Shopify, vous devrez choisir un fournisseur d’h\u00e9bergement fiable pour minimiser les temps d’arr\u00eat<\/a>. Chez Kinsta<\/a>, nous offrons des services gratuits de migration vers WordPress<\/a> pour vous aider \u00e0 assurer une transition en douceur.<\/p>\n

Nous proposons \u00e9galement Kinsta APM<\/a>, notre outil de surveillance des performances con\u00e7u sur mesure, qui peut vous aider \u00e0 identifier tout probl\u00e8me li\u00e9 aux performances.<\/p>\n\n

R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n

Shopify est une solution de commerce \u00e9lectronique populaire et puissante. Cependant, elle peut sembler limit\u00e9e dans sa personnalisation et sa flexibilit\u00e9. Si vous d\u00e9couvrez que Shopify ne convient plus \u00e0 vos besoins ou si vous souhaitez migrer vers une alternative Shopify<\/a> telle que WooCommerce, vous devrez annuler votre compte et supprimer votre boutique.<\/p>\n

Dans cet article, nous vous avons expliqu\u00e9 comment d\u00e9sactiver une boutique Shopify en quatre \u00e9tapes :<\/p>\n

    \n
  1. Pr\u00e9parez votre compte en sauvegardant vos donn\u00e9es de produits et de boutique.<\/li>\n
  2. D\u00e9sinstallez les applications sur votre compte Shopify.<\/li>\n
  3. Transf\u00e9rez votre domaine personnalis\u00e9 (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>\n
  4. Fermez votre boutique via les r\u00e9glages Shopify.<\/li>\n<\/ol>\n

    Si vous envisagez de d\u00e9placer votre boutique en ligne vers WordPress, vous aurez besoin d’un fournisseur d’h\u00e9bergement capable de g\u00e9rer votre trafic. Chez Kinsta, nous proposons des plans d’h\u00e9bergement WordPress infog\u00e9r\u00e9s<\/a> qui conviennent aux entreprises de commerce \u00e9lectronique de toutes tailles. De plus, nous pouvons m\u00eame vous aider \u00e0 migrer vos donn\u00e9es<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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