{"id":60145,"date":"2022-08-01T08:58:34","date_gmt":"2022-08-01T07:58:34","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?p=60145&post_type=knowledgebase&preview_id=60145"},"modified":"2025-10-01T20:45:31","modified_gmt":"2025-10-01T19:45:31","slug":"erreur-499","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-499\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9parer l’erreur HTTP 499 (5 solutions potentielles)"},"content":{"rendered":"

Lorsque vous g\u00e9rez et entretenez un site web, il y a quelques codes d’\u00e9tat HTTP<\/a> \u00e0 conna\u00eetre. Certains, comme l’erreur HTTP 499, peuvent provoquer un d\u00e9lai d’attente qui interrompt votre flux de travail. Par cons\u00e9quent, vous devrez vous assurer que votre site est configur\u00e9 correctement pour \u00e9viter ce probl\u00e8me.<\/p>\n

Que vous voyiez le code d’\u00e9tat HTTP 499 fr\u00e9quemment ou pour la premi\u00e8re fois, cela peut indiquer un probl\u00e8me avec votre site web qui doit \u00eatre r\u00e9solu. La bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour le r\u00e9soudre.<\/p>\n

Consultez notre guide vid\u00e9o pour r\u00e9parer l’erreur 499<\/a><\/strong><\/p>\n<\/kinsta-video>\n

Dans cet article, nous expliquerons le code d’\u00e9tat HTTP 499 et les causes possibles de cette erreur. Ensuite, nous vous pr\u00e9senterons cinq solutions potentielles que vous pouvez utiliser pour la corriger. C’est parti !<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

Signification du code d’\u00e9tat HTTP 499<\/h2>\n

Le code d’\u00e9tat HTTP 499, \u00e9galement connu sous le nom de \u00ab client closed request \u00bb, est un cas particulier de l’erreur 502 Bad Gateway Error<\/a>. Il indique que le client a ferm\u00e9 la connexion alors que le serveur est toujours en train de traiter la requ\u00eate.<\/p>\n

Le HTTP 499 fait partie de la cat\u00e9gorie des erreurs bas\u00e9es sur le client. Cela signifie que le probl\u00e8me se situe du c\u00f4t\u00e9 du client. Les autres erreurs courantes de cette cat\u00e9gorie sont HTTP 400 Bad Request<\/a> et HTTP 404 Not Found<\/a>. Avec ces erreurs, les probl\u00e8mes sont g\u00e9n\u00e9ralement faciles \u00e0 d\u00e9finir. Toutefois, l’erreur HTTP 499 est plus g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n

L’erreur HTTP 499 peut se produire sur les serveurs Nginx et Apache<\/a>. Cependant, elle est plus courante sur les serveurs Nginx car elle a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e par Nginx<\/a>.<\/p>\n

L’erreur HTTP 499 est plus fr\u00e9quente sur Nginx car le logiciel serveur g\u00e8re les connexions client diff\u00e9remment d’Apache. Avec Nginx, chaque connexion client est trait\u00e9e dans un thread s\u00e9par\u00e9. Par cons\u00e9quent, si une connexion client prend beaucoup de temps \u00e0 traiter, cela ne ralentira pas les autres clients.<\/p>\n

Cependant, avec Apache, toutes les connexions client sont trait\u00e9es dans le m\u00eame thread. Cela peut poser des probl\u00e8mes si une connexion client prend beaucoup de temps \u00e0 traiter, car elle ralentira tous les autres clients.<\/p>\n\n

Quelles sont les causes de l’erreur HTTP 499<\/h2>\n

G\u00e9n\u00e9ralement, l’erreur HTTP 499 appara\u00eet dans les journaux de Nginx. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais le plus souvent, c’est d\u00fb \u00e0 un navigateur qui se bloque ou \u00e0 un utilisateur qui annule la requ\u00eate.<\/p>\n

Par exemple, un site web peut rencontrer un code HTTP 499 lorsqu’il est charg\u00e9 avec un trafic trop important. Alternativement, l’erreur peut se produire lorsque la requ\u00eate provient d’algorithmes qui cr\u00e9ent des probl\u00e8mes au sein du site.<\/p>\n

Dans certains cas, ce code d’\u00e9tat peut \u00e9galement s’afficher lorsqu’il n’y a pas de r\u00e9ponse du serveur, et que le client a d\u00e9pass\u00e9 le d\u00e9lai d’attente d’une r\u00e9ponse. Dans ces cas, il est g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9f\u00e9rable de r\u00e9essayer plus tard. Toutefois, si vous obtenez syst\u00e9matiquement ce code d’\u00e9tat \u00e0 partir d’un serveur particulier, il peut \u00eatre utile d’enqu\u00eater davantage pour voir s’il existe un probl\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

Comment corriger l’erreur HTTP 499 (5 solutions potentielles)<\/h2>\n

Maintenant que nous en savons plus sur l’erreur HTTP 499, voyons comment la r\u00e9soudre. Vous trouverez ci-dessous cinq solutions potentielles pour le code d’\u00e9tat HTTP 499 !<\/p>\n

1. Videz le cache de votre navigateur et r\u00e9essayez<\/h3>\n

Comme nous l’avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, cette erreur peut \u00eatre un probl\u00e8me temporaire qui peut \u00eatre r\u00e9solu en essayant simplement de charger la page \u00e0 nouveau. Il se peut que votre h\u00f4te ou votre serveur soit surcharg\u00e9. Nous vous recommandons donc de vider le cache de votre navigateur<\/a> et de r\u00e9essayer.<\/p>\n

Le processus de vidage du cache varie en fonction de votre navigateur. Si vous utilisez Google Chrome, vous pouvez naviguer jusqu’aux trois points verticaux dans le coin sup\u00e9rieur droit de la fen\u00eatre, puis aller \u00e0 Plus d’outils<\/strong> > Effacer les donn\u00e9es de navigation<\/strong>:<\/p>\n

\"Option
Option Effacer les donn\u00e9es de navigation dans Google Chrome<\/figcaption><\/figure>\n

Vous serez ensuite invit\u00e9 \u00e0 choisir les donn\u00e9es \u00e0 effacer du cache de votre navigateur :<\/p>\n

\"Choisissez
Choisissez les donn\u00e9es que vous souhaitez effacer<\/figcaption><\/figure>\n

Lorsque vous avez termin\u00e9, rechargez votre navigateur. Vous pouvez \u00e9galement essayer d’utiliser un autre navigateur pendant ce temps. Revenez ensuite sur votre site pour voir si le message d’erreur s’affiche toujours.<\/p>\n

2. D\u00e9sactivez vos plugins et extensions<\/h3>\n

Certains utilisateurs ont signal\u00e9 que certains plugins provoquent l’erreur de code d’\u00e9tat HTTP 499. Nous vous recommandons donc de d\u00e9sactiver temporairement <\/a>vos extensions<\/a> pour voir si cela r\u00e9sout le probl\u00e8me.<\/p>\n

Vous pouvez le faire en naviguant vers l’\u00e9cran de vos extensions<\/strong> dans le tableau de bord WordPress, en les s\u00e9lectionnant tous, puis en cliquant sur D\u00e9sactiver<\/strong> > Appliquer <\/strong>dans le menu des actions group\u00e9es :<\/p>\n

\"L'\u00e9cran
L’\u00e9cran des extensions de WordPress<\/figcaption><\/figure>\n

Vous pouvez \u00e9galement vous connecter \u00e0 votre site via un client FTP (File Transfer Protocol)<\/a> ou un gestionnaire de fichiers, puis naviguer jusqu’\u00e0 votre dossier d’extensions (wp_content > plugins<\/strong>). Faites un clic droit sur le dossier plugins et renommez-le en quelque chose comme \u00ab plugins_old \u00bb<\/p>\n

Cela d\u00e9sactivera toutes les extensiions de votre site WordPress. Vous pouvez revisiter votre site web pour voir si le message d’erreur s’affiche toujours. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer d’activer vos extensions une par une jusqu’\u00e0 ce que vous trouviez l’outil \u00e0 l’origine du probl\u00e8me.<\/p>\n

3. V\u00e9rifiez vos journaux d’erreurs<\/h3>\n

Lors du d\u00e9pannage du code HTTP 499, il est essentiel d’exploiter vos journaux d’erreurs. Cette approche permettra d’affiner le probl\u00e8me et de d\u00e9terminer s’il r\u00e9sulte d’une extension ou d’un outil sp\u00e9cifique.<\/p>\n

Si vous n’\u00eates pas un utilisateur de Kinsta, vous pouvez activer et visualiser les journaux d’erreurs en activant le mode de d\u00e9bogage de WordPress<\/a>. Cependant, si vous \u00eates un utilisateur de Kinsta, vous pouvez rapidement et facilement voir les erreurs dans la visionneuse de journaux<\/strong> depuis votre tableau de bord MyKinsta<\/a>:<\/p>\n

\"La
La visionneuse de journaux depuis le tableau de bord MyKinsta<\/figcaption><\/figure>\n

Vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier vos fichiers journaux dans Nginx(\/var\/log\/nginx.error.log<\/em>) et Apache (\/var\/log\/apache2\/error.log<\/em>). En outre, les utilisateurs de Kinsta peuvent profiter de notre outil d’analyse<\/a> pour examiner de plus pr\u00e8s les erreurs sur votre site. Vous pourrez alors comprendre la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle elles se produisent et savoir si l’erreur HTTP 499 est un probl\u00e8me permanent.<\/p>\n

4. Utilisez un outil de surveillance des performances des applications (APM)<\/h3>\n

Lorsque vous g\u00e9rez un site web, il est important de disposer de solutions fiables pour identifier et r\u00e9soudre les erreurs sur votre site. Nous vous recommandons d’utiliser un outil de surveillance des performances des applications (Application Performance Manager ou APM)<\/a>.<\/p>\n

Les\u00a0outils APM<\/a> peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9terminer quel script ou extension peut conduire \u00e0 diverses erreurs, telles que HTTP 499. Nous incluons notre Kinsta APM<\/a>, ainsi qu’une vari\u00e9t\u00e9 d’autres outils DevKinsta<\/a>, avec tous nos plans :<\/p>\n

\"L'\u00e9cran
L’\u00e9cran de Kinsta APM<\/figcaption><\/figure>\n

Par exemple, votre outil APM peut vous aider \u00e0 collecter des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses et \u00e0 d\u00e9terminer quelles applications provoquent des retards. Une fois activ\u00e9, vous pouvez utiliser KinstaAPM pour visualiser les transactions les plus lentes sur votre site, retracer leur chronologie et d\u00e9terminer les causes des probl\u00e8mes. Notre APM fournit \u00e9galement un aper\u00e7u de vos processus PHP, des requ\u00eates MySQL, des requ\u00eates HTTP externes<\/a>, et plus encore.<\/p>\n

5. Contactez votre h\u00e9bergeur web et demandez une augmentation du d\u00e9lai d’attente<\/h3>\n

Comme nous l’avons \u00e9voqu\u00e9, des erreurs HTTP 499 peuvent parfois se produire lorsqu’une requ\u00eate est annul\u00e9e parce qu’elle prend trop de temps. Certains h\u00e9bergeurs utilisent un \u00ab kill script \u00bb.<\/p>\n

En bref, un kill script force une requ\u00eate \u00e0 \u00eatre termin\u00e9e apr\u00e8s un certain temps. Ce script est souvent utilis\u00e9 dans les environnements d’h\u00e9bergement partag\u00e9 pour \u00e9viter que les longues requ\u00eates n’aient un impact sur les autres sites.<\/p>\n

Si vous \u00eates un utilisateur de Kinsta, ce n’est pas quelque chose dont vous devez vous soucier. Chaque site h\u00e9berg\u00e9 sur notre plateforme fonctionne sur un conteneur logiciel isol\u00e9 qui comprend toutes les ressources et tous les logiciels. Tout est compl\u00e8tement priv\u00e9, et aucune de vos ressources n’est partag\u00e9e, donc nous n’ex\u00e9cutons pas de kill scripts.<\/p>\n

Toutefois, en ce qui concerne l’erreur HTTP 499, il est important de noter que le \u00ab client \u00bb peut \u00eatre un proxy, tel qu’un r\u00e9seau de diffusion de contenu (CDN)<\/a> ou un \u00e9quilibreur de charge<\/a>. Un service d’\u00e9quilibrage de charge peut agir comme un client du serveur Nginx et transmettre des donn\u00e9es par proxy entre votre serveur et les utilisateurs. Cela peut provoquer un d\u00e9passement de d\u00e9lai qui annule la requ\u00eate au serveur Nginx.<\/p>\n

Les d\u00e9lais d\u00e9pass\u00e9s PHP se produisent si un processus s’ex\u00e9cute plus longtemps que le temps d’ex\u00e9cution maximum<\/a> (max_execution_time) ou max_input_time sp\u00e9cifi\u00e9 dans la configuration PHP de votre serveur. Vous pouvez rencontrer des d\u00e9lais d\u00e9pass\u00e9s si vous avez un site web tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9 ou des scripts qui n\u00e9cessitent des temps d’ex\u00e9cution plus longs. Par cons\u00e9quent, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire d’\u00e9tendre la valeur de votre d\u00e9lai d’attente.<\/p>\n

Disons que vous avez une requ\u00eate dont l’ex\u00e9cution devrait prendre 20 secondes. Si vous avez une application avec une valeur de d\u00e9lai d’attente de 10 secondes, l’application va probablement s’arr\u00eater avant de terminer la requ\u00eate. Dans ce cas, vous verrez probablement le code d’\u00e9tat HTTP 499.<\/p>\n

Il est donc sage de v\u00e9rifier aupr\u00e8s de votre h\u00e9bergeur les valeurs d\u00e9finies sur votre serveur. Chez Kinsta, les valeurs par d\u00e9faut max_execution_time et max_input_time sont fix\u00e9es \u00e0 300 secondes (5 minutes). Les valeurs maximales du d\u00e9lai d\u00e9pass\u00e9 de PHP varient en fonction de votre plan.<\/p>\n

Si n\u00e9cessaire, vous pouvez contacter votre h\u00e9bergeur pour demander une augmentation du d\u00e9lai d\u00e9pass\u00e9. En tant qu’utilisateur de Kinsta, vous pouvez ouvrir un ticket aupr\u00e8s de notre \u00e9quipe de support<\/a>.<\/p>\n\n

R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n

Il existe une grande vari\u00e9t\u00e9 de codes d’\u00e9tat HTTP \u00e0 conna\u00eetre en tant que propri\u00e9taire de site web. Les erreurs bas\u00e9es sur le client, comme le code HTTP 499, sont parmi les plus d\u00e9licates. La bonne nouvelle est que vous pouvez prendre un certain nombre de mesures pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n

Dans cet article, nous avons abord\u00e9 cinq solutions potentielles que vous pouvez utiliser pour corriger l’erreur de code d’\u00e9tat HTTP 499. Toutes ces solutions sont viables ; si l’une d’entre elles ne fonctionne pas, une autre devrait le faire.<\/p>\n

Vous voulez d\u00e9panner et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de WordPress aussi facilement que possible ? Consultez les plans d’h\u00e9bergement Kinsta<\/a> pour d\u00e9couvrir comment notre outil APM<\/a> et d’autres solutions peuvent rationaliser la maintenance et la gestion de votre site web !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lorsque vous g\u00e9rez et entretenez un site web, il y a quelques codes d’\u00e9tat HTTP \u00e0 conna\u00eetre. 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