{"id":61407,"date":"2022-09-16T08:05:32","date_gmt":"2022-09-16T07:05:32","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?p=61407&post_type=knowledgebase&preview_id=61407"},"modified":"2025-10-01T20:45:00","modified_gmt":"2025-10-01T19:45:00","slug":"erreur-1014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/erreur-1014\/","title":{"rendered":"Comment corriger l’erreur 1014 : CNAME cross-user banned dans Cloudflare"},"content":{"rendered":"

Comme vous le savez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0, Kinsta s’int\u00e8gre avec Cloudflare<\/a> pour offrir des services de r\u00e9seau de diffusion de contenu (Content Delivery Network ou CDN) \u00e0 tous nos clients. G\u00e9n\u00e9ralement, cette int\u00e9gration fonctionne de mani\u00e8re transparente. Cependant, comme Cloudflare est une plateforme distincte de Kinsta, vous pouvez rencontrer des erreurs occasionnelles lors de l’utilisation du CDN. L’un des bugs les plus courants est \u00ab Error 1014 : CNAME Cross-User Banned \u00bb.<\/p>\n

L’erreur 1014 indique un probl\u00e8me avec les enregistrements CNAME<\/a> associ\u00e9s \u00e0 votre compte Cloudflare. Heureusement, l’erreur est assez facile \u00e0 corriger si vous n’avez pas peur de creuser dans les r\u00e9glages de votre domaine Cloudflare<\/a>. Une fois que vous l’aurez fait, les utilisateurs pourront acc\u00e9der \u00e0 votre site comme d’habitude.<\/p>\n

Dans cet article, nous allons parler de la signification et des causes de l’erreur 1014. Puis nous passerons en revue plusieurs fa\u00e7ons de corriger l’erreur via votre compte Cloudflare. Allons-y !<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

Que signifie \u00ab Error 1014 : CNAME Cross-User Banned \u00bb ?<\/h2>\n

Un enregistrement de nom canonique (CNAME) est une alternative \u00e0 l’enregistrement A. Vous pouvez utiliser les enregistrements CNAME pour les alias ou les sous-domaines d’un autre domaine.<\/p>\n

Par exemple, si vous avez un site web sur store.mywebsite.com<\/strong>, il peut avoir un enregistrement CNAME qui pointe vers mywebsite.com<\/strong>.<\/p>\n

Lorsqu’un visiteur acc\u00e8de \u00e0 un domaine avec un enregistrement CNAME, la recherche du serveur de nom de domaine (DNS)<\/a> pointe vers les enregistrements du domaine \u00ab parent \u00bb. Dans notre exemple, la recherche DNS renvoie l’adresse IP de mywebsite.com<\/strong> via son enregistrement A.<\/p>\n

\u00ab Error 1014 : CNAME Cross-User Banned \u00bb est une erreur sp\u00e9cifique \u00e0 Cloudflare qui appara\u00eet lorsqu’il y a une mauvaise configuration dans les enregistrements CNAME entre les domaines de diff\u00e9rents comptes Cloudflare. Maintenant, parlons de ce que cette mauvaise configuration implique.<\/p>\n\n

Quelles sont les causes de l’erreur \u00ab Error 1014 : CNAME Cross-User Banned \u00bb ?<\/h2>\n

Cloudflare vous permet de configurer son CDN sur autant de domaines que vous le souhaitez (en fonction de votre plan). Pour ce faire, vous devrez mettre \u00e0 jour les serveurs de noms de votre domaine<\/a> pour qu’ils pointent vers Cloudflare afin que le CDN puisse commencer \u00e0 g\u00e9rer les visites sur votre site web.<\/p>\n

\u00ab Error 1014 : CNAME Cross-User Banned \u00bb appara\u00eet lorsque vous avez deux domaines diff\u00e9rents utilisant Cloudflare, et que l’un d’entre eux a un enregistrement CNAME pointant vers l’autre. Si les domaines sont dans des comptes Cloudflare diff\u00e9rents, l’erreur 1014 appara\u00eetra :<\/p>\n

\"L'erreur
L’erreur 1014 appara\u00eet lorsqu’il y a des conflits avec les enregistrements CNAME entre les domaines Cloudflare<\/figcaption><\/figure>\n

Pour le dire autrement, disons que vous configurez store.mywebsite.com<\/strong> pour qu’il fonctionne avec Cloudflare. Le sous-domaine poss\u00e8de un enregistrement CNAME pointant vers mywebsite.com<\/strong>, <\/em>mais ce domaine est connect\u00e9 \u00e0 un compte Cloudflare diff\u00e9rent.<\/p>\n

Cloudflare bloque ce type de configuration pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. Vous devrez corriger l’enregistrement CNAME pour le CDN afin de le r\u00e9soudre.<\/p>\n

Sinon, vous pouvez contacter Cloudflare pour prouver que vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 faire pointer l’enregistrement CNAME vers le second domaine. Nous aborderons ces corrections en d\u00e9tail dans la prochaine section de ce tutoriel !<\/p>\n

Comment corriger \u00ab Error 1014 : CNAME Cross-User Banned \u00bb : 3 m\u00e9thodes<\/h2>\n

En fonction de votre situation, il existe plusieurs fa\u00e7ons de corriger l’erreur 1014 dans Cloudflare. Dans cette section, nous allons passer en revue chaque m\u00e9thode, en commen\u00e7ant par contacter le support.<\/p>\n

M\u00e9thode 1 : contacter le support de Cloudflare<\/h3>\n

Bien que Cloudflare interdise de faire pointer des enregistrements CNAME vers d’autres domaines utilisant son service, la plateforme fait des exceptions. Si vous voulez que Cloudflare vous laisse configurer une r\u00e9solution CNAME vers un domaine qui se trouve dans un compte diff\u00e9rent, le propri\u00e9taire de ce compte peut contacter le support<\/a> et demander \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de lever la restriction.<\/p>\n

Gardez \u00e0 l’esprit que Cloudflare permet uniquement aux utilisateurs de comptes Pro, Business <\/em>et Enterprise <\/em>de demander cette exception. Cela signifie que le propri\u00e9taire du domaine cible doit avoir un plan Cloudflare qui fait partie de l’un de ces niveaux.<\/p>\n

M\u00e9thode 2 : d\u00e9sactiver Cloudflare pour le domaine avec l’enregistrement CNAME<\/h3>\n

Si vous ne poss\u00e9dez pas le compte du domaine cible vers lequel pointe l’enregistrement CNAME, une alternative consiste \u00e0 d\u00e9sactiver Cloudflare pour le domaine \u00e0 l’origine du probl\u00e8me.<\/p>\n

En supprimant Cloudflare, vous perdez tous les avantages de l’utilisation d’un CDN<\/a>. Cependant, en proc\u00e9dant ainsi, vous \u00e9viterez que l’erreur 1014 n’apparaisse pendant que vous cherchez des alternatives.<\/p>\n

Pour supprimer un domaine de Cloudflare, vous devez vous connecter au tableau de bord et acc\u00e9der \u00e0 l’onglet Sites web<\/strong>. Vous y trouverez une liste des domaines connect\u00e9s \u00e0 Cloudflare :<\/p>\n

\"Cloudflare
Cloudflare vous permet de g\u00e9rer tous les domaines que vous associez \u00e0 son service<\/figcaption><\/figure>\n

S\u00e9lectionnez un domaine et recherchez la section Actions avanc\u00e9es<\/strong> sous ses param\u00e8tres. Cliquez sur Supprimer le site de Cloudflare<\/strong> et confirmez votre choix.<\/p>\n

Si vous \u00eates un utilisateur de Kinsta, vous pouvez d\u00e9sactiver l’int\u00e9gration CDN de votre site depuis le panneau MyKinsta<\/a>. Pour cela, connectez-vous \u00e0 votre tableau de bord MyKinsta et allez dans Sites<\/strong>. S\u00e9lectionnez le site web avec le domaine qui affiche l’erreur 1014 et ouvrez l’onglet CDN Kinsta<\/strong>.<\/p>\n

Enfin, cliquez sur D\u00e9sactiver <\/strong>sous la section Kinsta CDN<\/strong>, et c’est tout :<\/p>\n

\"D\u00e9sactiver
D\u00e9sactiver l’int\u00e9gration CDN pour votre site web en utilisant le panneau MyKinsta<\/figcaption><\/figure>\n

N’oubliez pas que l’int\u00e9gration Cloudflare de Kinsta est activ\u00e9e par d\u00e9faut pour tous les nouveaux sites web. Si vous venez de configurer un site et qu’il commence \u00e0 renvoyer l’erreur 1014, il se peut que son domaine soit d\u00e9j\u00e0 associ\u00e9 \u00e0 un compte Cloudflare diff\u00e9rent.<\/p>\n

M\u00e9thode 3 : remplacer l’entr\u00e9e CNAME par un enregistrement A<\/h3>\n

Selon le registraire de domaine que vous utilisez<\/a>, vous devriez pouvoir mettre \u00e0 jour les r\u00e9glages DNS de votre domaine relativement facilement.<\/p>\n

Par exemple, si vous utilisez Namecheap, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 un \u00e9cran de r\u00e9glages DNS avanc\u00e9s <\/strong>pour tout domaine que vous poss\u00e9dez. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez mettre \u00e0 jour ou supprimer les enregistrements CNAME :<\/p>\n

\"La
La plupart des registraires de domaines vous permettront de modifier les enregistrements DNS de vos propri\u00e9t\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\n

Avec l’erreur 1014, l’enregistrement CNAME cause des probl\u00e8mes. Par cons\u00e9quent, la solution la plus simple est de supprimer l’enregistrement CNAME et de le remplacer par un enregistrement A.<\/p>\n

Cela signifie cr\u00e9er un enregistrement A pointant vers le m\u00eame serveur que l’enregistrement CNAME. Avec la plupart des bureaux d’enregistrement, ce processus est aussi simple que la saisie de l’adresse IP (soit IPv4, soit IPv6<\/a>) du serveur cible et la s\u00e9lection de l’h\u00f4te que vous voulez faire pointer vers lui :<\/p>\n

\"Vous
Vous pouvez remplacer les enregistrements CNAME par des enregistrements A pour contourner l’erreur 1014 dans Cloudflare<\/figcaption><\/figure>\n

Si vous utilisez un enregistrement CNAME pour faire pointer un sous-domaine vers un domaine cible, vous devrez saisir le nom du sous-domaine dans la partie H\u00f4te<\/strong> de l’enregistrement A (c’est la valeur store<\/strong> dans l’exemple ci-dessus).<\/p>\n

Une fois l’enregistrement A configur\u00e9, il devrait fonctionner de la m\u00eame mani\u00e8re que son pr\u00e9d\u00e9cesseur CNAME. Toutefois, les temps de chargement<\/a> peuvent \u00eatre un peu plus \u00e9lev\u00e9s, car ce type d’enregistrement implique une recherche DNS suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

N’oubliez pas que toute modification apport\u00e9e aux r\u00e9glages DNS de votre domaine peut prendre un certain temps \u00e0 se propager<\/a>. Cela signifie que l’erreur 1014 peut continuer \u00e0 appara\u00eetre pendant quelques heures apr\u00e8s le passage \u00e0 un enregistrement de nom A.<\/p>\n\n

R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n

Si vous utilisez Cloudflare<\/a>, vous pouvez rencontrer l’erreur 1014, selon la fa\u00e7on dont vous configurez les enregistrements DNS de votre domaine. La configuration d’un enregistrement CNAME qui pointe vers un second domaine h\u00e9berg\u00e9 dans un compte Cloudflare diff\u00e9rent d\u00e9clenchera l’erreur 1014 en raison des politiques de s\u00e9curit\u00e9 internes de la plateforme.<\/p>\n

L’erreur 1014 n’est pas critique, mais elle peut bloquer l’acc\u00e8s des utilisateurs \u00e0 votre site web. Pour corriger l’erreur, nous vous recommandons de contacter d’abord le support de Cloudflare et de lui demander de lever la restriction. Sinon, vous devrez d\u00e9sactiver Cloudflare pour le domaine avec l’enregistrement CNAME. Alternativement, vous pouvez changer l’enregistrement en un enregistrement A.<\/p>\n

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