{"id":82795,"date":"2026-03-23T09:57:28","date_gmt":"2026-03-23T08:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?p=82795&#038;preview=true&#038;preview_id=82795"},"modified":"2026-03-27T09:57:11","modified_gmt":"2026-03-27T08:57:11","slug":"4-fondateurs-agence-partage-choix-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/4-fondateurs-agence-partage-choix-entreprise\/","title":{"rendered":"4 fondateurs d&rsquo;agences vous racontent les choix qui ont fa\u00e7onn\u00e9 leur entreprise"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>15 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans le d\u00e9veloppement d&rsquo;agences, condens\u00e9s en quatre conversations sinc\u00e8res<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Chez Kinsta, nous travaillons avec des centaines d&rsquo;agences. Nous voyons ce qui se passe quand une agence d\u00e9passe les capacit\u00e9s de son infrastructure, ou quand les d\u00e9cisions prises la deuxi\u00e8me ann\u00e9e commencent \u00e0 avoir des r\u00e9percussions la cinqui\u00e8me ann\u00e9e. Nous entendons les histoires de pannes de serveur \u00e0 3 heures du matin, la course pour expliquer les temps d&rsquo;arr\u00eat \u00e0 un client, et les probl\u00e8mes qui poussent les agences \u00e0 faire appel \u00e0 nous au d\u00e9part. Nous connaissons l\u2019aspect technique de la croissance d\u2019une agence.<\/p>\n<p>Ce que nous ne voyons pas toujours, c\u2019est l\u2019aspect commercial : comment un fondateur d\u00e9cide quels clients accepter, quand embaucher, quand dire non \u00e0 des clients, quoi faire quand son plus gros client se fait racheter et qu\u2019un tiers de votre chiffre d\u2019affaires dispara\u00eet du jour au lendemain.<\/p>\n<p>Cet aspect est important pour nous, car ce sont les agences qui prennent des d\u00e9cisions commerciales intelligentes avec lesquelles nous construisons des partenariats \u00e0 long terme. Et ce sont des entreprises prosp\u00e8res dont les autres agences de notre r\u00e9seau et de notre programme de partenariat peuvent s\u2019inspirer et apprendre.<\/p>\n<p>Nous nous sommes assis avec quatre fondateurs d\u2019agences et partenaires de Kinsta pour enregistrer de longues conversations spontan\u00e9es et sinc\u00e8res sur la fa\u00e7on dont ils ont r\u00e9ellement construit leur entreprise. Ces conversations ont donn\u00e9 naissance \u00e0 <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/informations-croissance-agence\/\"><em>\u00ab They figured it out (mostly) \u00bb<\/em><\/a>, une s\u00e9rie de vid\u00e9os couvrant tous les sujets, de l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019IA et ses cas d\u2019utilisation sp\u00e9cifiques aux erreurs qu\u2019ils ne referaient pas s\u2019ils pouvaient tout recommencer, en passant par la recherche d\u2019une niche et les pr\u00e9visions pour l\u2019avenir. Voici un aper\u00e7u de ce qu\u2019ils nous ont dit :<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Built Mighty : WooCommerce, 18 personnes, Seattle<\/h2>\n<p>Jonny Martin a lanc\u00e9 Built Mighty en 2009 en tant que commer\u00e7ant vendant des produits en ligne. Puis il s\u2019est rendu compte qu\u2019il pr\u00e9f\u00e9rait cr\u00e9er les boutiques plut\u00f4t que de les g\u00e9rer, alors il a transform\u00e9 cette activit\u00e9 en agence.<\/p>\n<p>Seize ans plus tard, Built Mighty se sp\u00e9cialise d\u00e9sormais exclusivement dans WooCommerce : extensions personnalis\u00e9es, int\u00e9grations complexes et projets que d\u2019autres agences refoulent lorsqu\u2019ils sont trop techniques. Martin n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 dire ce qui fait le succ\u00e8s de son entreprise. \u00ab Je pense que ce sont les gens \u00bb, dit-il. \u00ab J\u2019ai rencontr\u00e9 des agences qui fonctionnent avec des feuilles de calcul Excel et qui font un travail formidable parce qu\u2019elles ont des gens \u00e0 l\u2019aise avec \u00e7a. \u00bb<\/p>\n<p>Ainsi, lorsqu\u2019elle recrute ses propres collaborateurs, Built Mighty confie aux candidats des projets tests r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s quelques jours apr\u00e8s avoir re\u00e7u leur CV. Les candidats qui r\u00e9ussissent ces projets sont ensuite mis en situation avec de faux clients avant m\u00eame de toucher \u00e0 du vrai travail. Si \u00e7a ne colle pas, tout le monde le sait rapidement.<\/p>\n<p>\u00ab Avant, on parlait d&#8217;embaucher lentement, licencier rapidement \u00bb, explique Martin. \u00ab Je ne pense pas que \u00e7a marche plus. Il faut embaucher vite, licencier vite. Vous allez en apprendre tellement plus pendant cette premi\u00e8re semaine o\u00f9 ils travaillent avec vous que ce que vous n&rsquo;apprendriez jamais lors d&rsquo;un entretien. \u00bb<\/p>\n<h2>Fixel : conception en cybers\u00e9curit\u00e9, 8 personnes, 15 ans<\/h2>\n<p>Vin Thomas a fond\u00e9 Fixel en 2010. Les dix premi\u00e8res ann\u00e9es, l\u2019\u00e9quipe se composait de deux personnes : Thomas et un d\u00e9veloppeur. C\u2019est tout. Mais l\u2019agence n\u2019a commenc\u00e9 \u00e0 se d\u00e9velopper <em>intentionnellement<\/em> qu\u2019il y a environ cinq ans et, m\u00eame aujourd\u2019hui, cette petite \u00e9quipe de huit personnes sert 33 clients sous contrat.<\/p>\n<p>Cette retenue \u00e9tait toutefois strat\u00e9gique. Quand l\u2019un de leurs premiers clients, une startup de cybers\u00e9curit\u00e9 appel\u00e9e Distil Networks, a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9e, l\u2019\u00e9quipe marketing s\u2019est dispers\u00e9e dans le secteur et a emmen\u00e9 Fixel avec elle. Trois ou quatre projets se sont transform\u00e9s en une liste compl\u00e8te de recommandations qui ont d\u00e9fini le cr\u00e9neau de l\u2019agence.<\/p>\n<p>Mais la retenue peut comporter des risques : Fixel a d\u00e9j\u00e0 perdu un client sous contrat qui repr\u00e9sentait un tiers de son chiffre d\u2019affaires. Quand ce client a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9 dans le cadre d\u2019une transaction de plusieurs milliards de dollars, la collaboration a pris fin.<\/p>\n<p>\u00ab \u00c7a a \u00e9t\u00e9 un coup dur \u00bb, raconte Thomas. \u00ab Une de nos strat\u00e9gies pour rebondir a \u00e9t\u00e9 de ne pas mettre tous nos \u0153ufs dans le m\u00eame panier et de vraiment commencer \u00e0 d\u00e9velopper notre client\u00e8le pour avoir un peu plus de marge de man\u0153uvre. \u00bb<\/p>\n<p>Cette le\u00e7on a red\u00e9fini la fa\u00e7on dont Fixel envisage la port\u00e9e des projets et la concentration des clients \u2014 une le\u00e7on qui ne se r\u00e9v\u00e8le qu\u2019apr\u00e8s un \u00e9chec.<\/p>\n<h2>Pronto Marketing : 1000 clients, Bangkok et les Philippines<\/h2>\n<p>Le parcours de Tim Kelsey \u00e0 la t\u00eate de Pronto Marketing a commenc\u00e9 avec un ami d\u2019universit\u00e9, Derek Brown, dont le p\u00e8re avait d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 en Tha\u00eflande apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 Microsoft. Brown aimait la Tha\u00eflande et ne voulait pas partir. Il a donc cr\u00e9\u00e9 une agence \u00e0 Bangkok. Il y a quinze ans, Kelsey est venu lui pr\u00eater main-forte. \u00ab J\u2019ai dit \u00e0 mes parents : Ce sera une petite aventure d\u2019un an en Asie du Sud-Est \u00bb, raconte Kelsey. \u00ab Et puis je ne suis tout simplement jamais rentr\u00e9 chez moi. \u00bb<\/p>\n<p>Pronto g\u00e8re aujourd\u2019hui plus de 1000 clients avec une \u00e9quipe d\u2019environ 80 personnes, r\u00e9parties entre la Tha\u00eflande et les Philippines. \u00c0 un moment donn\u00e9, l\u2019\u00e9quipe a atteint 140 membres, jusqu\u2019\u00e0 ce que Kelsey ne reconnaisse plus les gens dans l\u2019ascenseur.<\/p>\n<p>\u00ab Il m\u2019arrivait parfois de monter dans l\u2019ascenseur sans me rendre compte qu\u2019une personne travaillait chez Pronto avant qu\u2019elle n\u2019appuie sur le bouton de mon \u00e9tage \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9. \u00c0 partir de l\u00e0, ils ont r\u00e9duit leurs effectifs et se sont concentr\u00e9s sur ce qu\u2019ils savaient faire. Le point de vue de Kelsey sur la taille d\u2019une agence : vous ne connaissez pas vos limites tant que vous ne les avez pas d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9es.<\/p>\n<p>Une autre le\u00e7on que Kelsey a apprise sur le tard : les arguments en faveur d\u2019une augmentation des prix. Pronto n\u2019avait pas augment\u00e9 le prix de l\u2019assistance mensuelle pour ses clients existants depuis plus de dix ans. Ils ont finalement envoy\u00e9 cet e-mail, s\u2019attendant \u00e0 une vague de r\u00e9siliations. Seuls deux clients se sont plaints. \u00ab Je repense au temps qu\u2019on a attendu et je me dis : pourquoi on n\u2019a pas fait \u00e7a il y a des ann\u00e9es ? \u00bb, se souvient-il.<\/p>\n<h2>40Q : Ing\u00e9nierie WordPress pour les entreprises, Buenos Aires<\/h2>\n<p>Eddie Wise dirige le d\u00e9partement Growth chez 40Q, une agence fond\u00e9e \u00e0 Buenos Aires qui a d\u00e9but\u00e9 comme une soci\u00e9t\u00e9 d\u2019ing\u00e9nierie en marque blanche pour les agences de design. Depuis, ils se sont r\u00e9orient\u00e9s vers la prestation directe de services aux entreprises : ils d\u00e9veloppent des syst\u00e8mes DAM sur mesure, des plateformes LMS et des int\u00e9grations WordPress complexes dont la livraison peut prendre jusqu\u2019\u00e0 un an. Mais Wise \u00e9tablit une distinction tr\u00e8s nette entre ce que fait 40Q et ce que font la plupart des agences WordPress.<\/p>\n<p>\u00ab \u00c0 nos yeux, un d\u00e9veloppeur WordPress et un ing\u00e9nieur WordPress sont deux choses tr\u00e8s diff\u00e9rentes \u00bb, explique-t-il. \u00ab Dans de nombreux cas, nous concevons des logiciels : nous reprenons des concepts de d\u00e9veloppement d\u2019applications pour cr\u00e9er des solutions WordPress hautement sophistiqu\u00e9es. \u00bb<\/p>\n<p>Cette distinction est cruciale quand vous \u00eates en concurrence avec Adobe Experience Manager et Sitecore, et non avec l\u2019agence d\u2019\u00e0 c\u00f4t\u00e9. Et cela change compl\u00e8tement le cycle de vente ; les contrats d\u2019entreprise ne se concluent pas en quelques semaines. \u00ab Parfois, vous pouvez courir apr\u00e8s un projet pendant pr\u00e8s d\u2019un an avant de le conclure \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n<p>Le cadre propos\u00e9 par Wise aux propri\u00e9taires d\u2019agences ressemble \u00e0 un triangle : une offre de services sp\u00e9cifique, un type de client sp\u00e9cifique et une culture d\u2019entreprise qui soutient ces deux \u00e9l\u00e9ments. Sans ces trois \u00e9l\u00e9ments, dit-il, tu ne pourras pas te d\u00e9velopper de mani\u00e8re constante.<\/p>\n<h2>Ce que nous avons remarqu\u00e9 \u00e0 travers ces quatre conversations<\/h2>\n<p>Ces quatre agences \u2014 radicalement diff\u00e9rentes en termes de taille, de mod\u00e8le, de situation g\u00e9ographique et de client\u00e8le \u2014 partagent quelques points communs :<\/p>\n<p><strong>Dire non a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plus de croissance que dire oui :<\/strong> chaque fondateur raconte une version de cette histoire. Martin refuse les commer\u00e7ants qui risquent leurs \u00e9conomies pour un r\u00eave. Thomas pr\u00e9serve sa capacit\u00e9 m\u00eame lorsque des projets plus importants se pr\u00e9sentent. Wise laisse de c\u00f4t\u00e9 les projets qui ne contribuent pas au portefeuille qu\u2019il envisage. Kelsey a appris que la course \u00e0 l\u2019effectif pour elle-m\u00eame a failli leur co\u00fbter leur identit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Les partenariats ont surpass\u00e9 leurs autres strat\u00e9gies marketing :<\/strong> Wise le dit clairement quand il affirme que les partenariats strat\u00e9giques g\u00e9n\u00e8rent plus de prospects pour 40Q que l\u2019ensemble de leur pipeline de marketing num\u00e9rique. Martin a construit un r\u00e9seau de recommandation d\u2019agences plus grandes et plus petites que la sienne, et quand l\u2019une de ces agences a ferm\u00e9, elle a transf\u00e9r\u00e9 50 clients parce que la relation \u00e9tait fond\u00e9e sur des ann\u00e9es de confiance. Ce genre de flux de dossiers ne vient pas de Google Ads.<\/p>\n<p><strong>L&rsquo;IA les aide \u00e0 en faire plus, mais pas plus vite :<\/strong> toutes les agences int\u00e8grent l&rsquo;IA dans leurs flux de travail, mais aucune ne l&rsquo;utilise pour remplacer la r\u00e9flexion. Thomas d\u00e9veloppe des projets Claude sur mesure pour la strat\u00e9gie de contenu ; Wise d\u00e9veloppe un constructeur de pages aliment\u00e9 par l&rsquo;IA ; l&rsquo;\u00e9quipe de Kelsey l&rsquo;utilise pour affiner les processus mais it\u00e8re sur tout ce qu&rsquo;elle produit. Le consensus : l&rsquo;IA est un outil, pas une strat\u00e9gie.<\/p>\n<p>Nous aurions pu r\u00e9diger un livre blanc sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re d\u2019infrastructure pour les agences ; nous disposons de nombreuses donn\u00e9es et d\u2019informations. Mais les agences avec lesquelles nous travaillons ont besoin de plus que de serveurs plus rapides. Elles doivent prendre de meilleures d\u00e9cisions commerciales concernant le moment de se d\u00e9velopper, les clients \u00e0 accepter et la mani\u00e8re de construire quelque chose de durable, et nous \u00e9tions curieux de conna\u00eetre ces histoires dans leur globalit\u00e9.<\/p>\n<p>En fait, tous les fondateurs de cette s\u00e9rie h\u00e9bergent les sites de leurs clients sur Kinsta car, \u00e0 partir d\u2019une certaine \u00e9chelle, l\u2019h\u00e9bergement devient une infrastructure dont vous d\u00e9pendez, et non plus un poste de d\u00e9pense que vous pouvez ignorer. Quand Thomas a perdu son plus gros client et a d\u00fb repartir de z\u00e9ro, son h\u00e9bergement ne pouvait pas \u00eatre un souci de plus. Quand Built Mighty re\u00e7oit une notification indiquant que le trafic d\u2019un client a \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9 par 10 \u00e0 cause de bots, ils doivent pouvoir agir en quelques minutes, pas en quelques heures.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/programme-agence-partenaire\/\"> Le programme de partenariat d&rsquo;agence de Kinsta<\/a> s\u2019adresse aux agences qui en sont \u00e0 un stade o\u00f9 les d\u00e9cisions d\u2019h\u00e9bergement ont des cons\u00e9quences r\u00e9elles, qui ont besoin d\u2019un soutien en mati\u00e8re de co-marketing et de recommandations de prospects, et o\u00f9 le co\u00fbt des temps d\u2019arr\u00eat se mesure aussi bien en termes de relations clients qu\u2019en dollars.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/informations-croissance-agence\/\"><strong>D\u00e9couvrez la s\u00e9rie compl\u00e8te<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>15 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans le d\u00e9veloppement d&rsquo;agences, condens\u00e9s en quatre conversations sinc\u00e8res Chez Kinsta, nous travaillons avec des centaines d&rsquo;agences. 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