{"id":83978,"date":"2026-07-21T07:16:34","date_gmt":"2026-07-21T06:16:34","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/?p=83978&#038;preview=true&#038;preview_id=83978"},"modified":"2026-07-22T13:12:26","modified_gmt":"2026-07-22T12:12:26","slug":"agence-gestion-acces-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/agence-gestion-acces-client\/","title":{"rendered":"Pourquoi la gestion des acc\u00e8s clients est le frein insoup\u00e7onn\u00e9 \u00e0 la croissance des agences"},"content":{"rendered":"<p>Lorsqu\u2019une agence est de petite taille, la gestion des acc\u00e8s des utilisateurs rel\u00e8ve davantage de l\u2019habitude que d\u2019un v\u00e9ritable processus. Vous partagez les identifiants d\u2019administrateur parce que c\u2019est plus rapide, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/reglages-entreprise\/gestion-utilisateur\/#add-users-from-the-company-users-page\">vous accordez un acc\u00e8s au niveau de l\u2019entreprise<\/a> dans <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/mykinsta\/\">MyKinsta<\/a> car la cr\u00e9ation d\u2019un utilisateur au niveau du site prend quelques minutes suppl\u00e9mentaires, et vous laissez un prestataire dans le syst\u00e8me car sa suppression n\u2019est pas urgente.<\/p>\n<p>Le probl\u00e8me, c\u2019est que ces raccourcis finissent par s\u2019imposer comme un mod\u00e8le pour tous les projets suivants. Lorsque, par la suite, un client vous demande qui a modifi\u00e9 un r\u00e9glage, ou qu\u2019un prestataire avec lequel vous avez mis fin \u00e0 votre collaboration au trimestre dernier s\u2019av\u00e8re disposer toujours d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 un site en production, ce sch\u00e9ma s\u2019est reproduit dans l\u2019ensemble de votre portefeuille.<\/p>\n<p>La gestion des acc\u00e8s clients est le genre de probl\u00e8me qui prend de l\u2019ampleur au fur et \u00e0 mesure que votre agence se d\u00e9veloppe, sans attirer l\u2019attention, jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il refasse surface au pire moment possible.<\/p>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/reglages-entreprise\/gestion-utilisateur\/#mykinsta-user-roles-and-permissions-chart\">mod\u00e8le d\u2019autorisations<\/a> de Kinsta vous offre l\u2019infrastructure n\u00e9cessaire pour prendre des d\u00e9cisions en mati\u00e8re d\u2019acc\u00e8s de mani\u00e8re aussi r\u00e9fl\u00e9chie que pour n\u2019importe quelle autre \u00e9tape du flux de travail de votre agence.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Comment la \u00ab prolif\u00e9ration des acc\u00e8s \u00bb se d\u00e9veloppe discr\u00e8tement au sein d\u2019une agence en pleine croissance<\/h2>\n<p>La prolif\u00e9ration des acc\u00e8s commence g\u00e9n\u00e9ralement par une d\u00e9cision qui semblait logique \u00e0 un moment donn\u00e9 et qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9p\u00e9t\u00e9e sans \u00eatre r\u00e9examin\u00e9e. Le premier cas est g\u00e9n\u00e9ralement sans grande cons\u00e9quence, comme le partage des identifiants d\u2019administrateur avec un client lors d\u2019une revue de projet, car la cr\u00e9ation d\u2019un compte distinct prendrait dix minutes dont vous ne disposez pas.<\/p>\n<p>Le deuxi\u00e8me cas est similaire : vous accordez \u00e0 un prestataire un acc\u00e8s <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/reglages-entreprise\/gestion-utilisateur\/\">D\u00e9veloppeur de l\u2019entreprise<\/a> dans MyKinsta, car la cr\u00e9ation d\u2019un utilisateur au niveau du site vous semble \u00eatre une charge de travail suppl\u00e9mentaire \u00e0 la fin d\u2019un appel d\u2019int\u00e9gration. Ces deux choix semblent proportionn\u00e9s, mais aucun n\u2019a \u00e9t\u00e9 pris en tenant compte de l\u2019\u00e9volution future.<\/p>\n<p>Cependant, chacun d\u2019entre eux cr\u00e9e un pr\u00e9c\u00e9dent pour le projet suivant. En l\u2019espace d\u2019un an, une agence g\u00e9rant vingt sites clients peut se retrouver avec une douzaine d\u2019utilisateurs disposant de niveaux d\u2019acc\u00e8s qui n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment d\u00e9finis :<\/p>\n<ul>\n<li>D&rsquo;anciens employ\u00e9s dont les droits n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s \u00e0 leur d\u00e9part.<\/li>\n<li>Des prestataires disposant d\u2019autorisations pour des projets termin\u00e9s depuis des mois.<\/li>\n<li>Des clients disposant d\u2019une visibilit\u00e9 au niveau de l\u2019entreprise sur des donn\u00e9es qui ne leur \u00e9taient pas destin\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Les deux syst\u00e8mes d\u2019autorisations que toute agence doit comprendre<\/h2>\n<p>La configuration de Kinsta repose sur deux syst\u00e8mes d\u2019autorisations distincts. Vous contr\u00f4lez l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019environnement d\u2019h\u00e9bergement depuis MyKinsta et d\u00e9finissez les actions que les utilisateurs peuvent effectuer au sein de l\u2019application via WordPress.<\/p>\n<p>Cependant, comme ces deux syst\u00e8mes fonctionnent de mani\u00e8re ind\u00e9pendante, c\u2019est en les confondant que la plupart des erreurs d\u2019acc\u00e8s trouvent leur origine.<\/p>\n<h3>Les r\u00f4les MyKinsta et ce qu\u2019ils contr\u00f4lent r\u00e9ellement<\/h3>\n<p>MyKinsta propose <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/gerer-multi-utilisateurs-compte-hebergement\/\">six r\u00f4les r\u00e9partis sur deux niveaux<\/a>, et c\u2019est en comprenant la distinction entre eux que vous tirerez pleinement parti du syst\u00e8me.<\/p>\n<figure id=\"attachment_211664\" aria-describedby=\"caption-attachment-211664\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-211664 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/invite-developer.png\" alt=\"Le panneau \u00ab Inviter des utilisateurs \u00bb dans MyKinsta montrant la configuration d\u2019un r\u00f4le de \u00ab D\u00e9veloppeur d\u2019entreprise \u00bb.\" width=\"1200\" height=\"1066\"><figcaption id=\"caption-attachment-211664\" class=\"wp-caption-text\">Le panneau \u00ab Inviter des utilisateurs \u00bb dans MyKinsta montrant la configuration d\u2019un r\u00f4le de \u00ab D\u00e9veloppeur d\u2019entreprise \u00bb.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Il existe quatre r\u00f4les au niveau de l\u2019entreprise :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Propri\u00e9taire de l\u2019entreprise.<\/strong> Il n\u2019y en a qu\u2019un par compte, et c\u2019est le seul r\u00f4le qui peut r\u00e9silier un plan ou transf\u00e9rer la propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019entreprise. Son fonctionnement est identique \u00e0 celui de l\u2019administrateur de l\u2019entreprise dans l\u2019utilisation quotidienne et ce r\u00f4le revient au dirigeant de l\u2019agence.<\/li>\n<li><strong>Administrateur de l\u2019entreprise.<\/strong> Ce r\u00f4le conf\u00e8re un contr\u00f4le total sur toutes les donn\u00e9es de l\u2019entreprise et un acc\u00e8s complet \u00e0 tous les sites, y compris aux demandes de migration. Il inclut la visibilit\u00e9 sur la facturation et la possibilit\u00e9 de modifier les plans ; il est donc destin\u00e9 aux membres seniors de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 qui vous confiez ces responsabilit\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9veloppeur de l\u2019entreprise.<\/strong> Ce r\u00f4le vous permet de g\u00e9rer l\u2019ensemble des sites et des r\u00e9glages DNS du compte, ainsi que les utilisateurs au niveau des sites. Les d\u00e9veloppeurs de l\u2019entreprise peuvent consulter la liste des utilisateurs de l\u2019entreprise (y compris les adresses e-mail et les r\u00f4les), mais ne peuvent ni modifier les acc\u00e8s au niveau de l\u2019entreprise ni consulter les d\u00e9tails de facturation. Il s\u2019agit du r\u00e9glage par d\u00e9faut appropri\u00e9 pour la plupart des d\u00e9veloppeurs internes.<\/li>\n<li><strong>Responsable de la facturation de l\u2019entreprise.<\/strong> Ce r\u00f4le sert \u00e0 accorder l\u2019acc\u00e8s aux seules informations de facturation, telles que les factures, les noms d\u2019entreprise et les adresses. Utilisez-le pour les contacts du service financier qui ont besoin de consulter les factures et rien d\u2019autre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les deux r\u00f4les au niveau du site concernent les acc\u00e8s des clients et des prestataires :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Administrateur de site.<\/strong> Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un acc\u00e8s complet \u00e0 un site sp\u00e9cifique et \u00e0 tous ses environnements, y compris la gestion du DNS pour ce site. Les personnes d\u00e9sign\u00e9es ne peuvent pas supprimer le site du compte d\u2019entreprise, envoyer de demandes de migration ni cr\u00e9er <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/environnement-staging\/\">d\u2019environnements de staging premium<\/a>.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9veloppeur de site<\/strong>. Ce r\u00f4le donne acc\u00e8s aux environnements de staging uniquement. Les titulaires de ce r\u00f4le ne peuvent pas intervenir sur l\u2019environnement de production, ne peuvent pas transf\u00e9rer les donn\u00e9es du staging vers la production, ni consulter aucune donn\u00e9e au niveau de l\u2019entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La logique de protection des r\u00f4les au niveau du site constitue le fondement d\u2019une politique d\u2019acc\u00e8s client rigoureuse. En r\u00e9sum\u00e9, le champ d\u2019action d\u2019un r\u00f4le utilisateur est limit\u00e9 \u00e0 un seul site. Dans le cas d\u2019un d\u00e9veloppeur de site, il se limite exclusivement \u00e0 l\u2019environnement de staging.<\/p>\n<h3>Les r\u00f4les du tableau de bord WordPress et leur place dans le syst\u00e8me<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/hebergement-wordpress\/gestion-site\/utilisateurs-wordpress\/\">Les r\u00f4les d\u2019utilisateur WordPress<\/a> r\u00e9gissent ce que les utilisateurs peuvent faire au sein de WordPress et sont totalement ind\u00e9pendants de MyKinsta. Ainsi, un utilisateur peut d\u00e9tenir un r\u00f4le WordPress sans aucun acc\u00e8s \u00e0 MyKinsta, et inversement.<\/p>\n<p>Une erreur courante consiste \u00e0 accorder simultan\u00e9ment \u00e0 un client un acc\u00e8s \u00ab Administrateur de site \u00bb dans MyKinsta et un acc\u00e8s \u00ab Administrateur WordPress \u00bb sur le m\u00eame site. Il en r\u00e9sulte qu\u2019un client peut modifier les r\u00e9glages au niveau du serveur dans un syst\u00e8me tout en installant des extensions, en g\u00e9rant les utilisateurs et en changeant de th\u00e8me dans l\u2019autre.<\/p>\n<p>Il est important d\u2019adapter le r\u00f4le WordPress \u00e0 la t\u00e2che r\u00e9elle :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un client charg\u00e9 de la gestion du contenu<\/strong> a besoin d\u2019un acc\u00e8s \u00ab \u00c9diteur \u00bb dans WordPress et n\u2019a pas besoin d\u2019acc\u00e8s \u00e0 MyKinsta.<\/li>\n<li><strong>Un d\u00e9veloppeur travaillant sur l\u2019environnement de staging<\/strong> a besoin d\u2019un acc\u00e8s \u00ab D\u00e9veloppeur de site \u00bb dans MyKinsta et \u00e9ventuellement d\u2019un acc\u00e8s \u00ab Administrateur \u00bb dans WordPress sur cet environnement. Vous devez v\u00e9rifier ces points avant la mise en production.<\/li>\n<li><strong>Un client qui prend en charge son site apr\u00e8s la remise du projet<\/strong> a besoin d\u2019un acc\u00e8s \u00ab Administrateur du site \u00bb dans MyKinsta et d\u2019un r\u00f4le d\u2019\u00ab Administrateur \u00bb dans WordPress, si ses comp\u00e9tences et la port\u00e9e du projet justifient ces deux acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le m\u00eame principe s\u2019applique aux deux syst\u00e8mes : n\u2019accordez que le minimum d\u2019acc\u00e8s n\u00e9cessaire par le r\u00f4le. Accorder davantage d\u2019acc\u00e8s sous pr\u00e9texte que c\u2019est plus simple \u00e0 expliquer cr\u00e9e une vuln\u00e9rabilit\u00e9 invisible jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019elle entra\u00eene un probl\u00e8me.<\/p>\n<h2>Les erreurs courantes commises par les agences lorsqu\u2019elles impliquent leurs clients<\/h2>\n<p>La plupart des agences ne parviennent pas \u00e0 une configuration d\u2019acc\u00e8s d\u00e9faillante par n\u00e9gligence, mais en raison de convictions raisonnables prises isol\u00e9ment. Cependant, chaque conviction comporte un risque de d\u00e9faillance qui n\u2019appara\u00eet que lorsque les circonstances le font surgir.<\/p>\n<h3>\u00ab Nous g\u00e9rerons les acc\u00e8s manuellement \u00bb<\/h3>\n<p>La gestion manuelle des acc\u00e8s fonctionne lorsque le portefeuille est restreint et que l\u2019\u00e9quipe est stable, mais elle \u00e9choue d\u00e8s que ces deux conditions ne sont plus remplies.<\/p>\n<p>Par exemple, un client qui se voit attribuer par erreur un acc\u00e8s \u00ab D\u00e9veloppeur de l\u2019entreprise \u00bb parce qu\u2019une invitation a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e au niveau de l\u2019entreprise plut\u00f4t qu\u2019au niveau du site peut consulter les adresses e-mail et les r\u00f4les de tous les utilisateurs de votre compte. De m\u00eame, un prestataire se voyant attribuer un acc\u00e8s \u00ab Administrateur WordPress \u00bb sur le site d\u2019un projet peut exporter l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la table des utilisateurs, y compris les coordonn\u00e9es des clients qui y sont stock\u00e9es.<\/p>\n<p>Bien qu\u2019aucun de ces cas ne constitue un incident de s\u00e9curit\u00e9 majeur, il s\u2019agit de failles qu\u2019une politique d\u2019acc\u00e8s \u00e9crite aurait permis d\u2019\u00e9viter. Un simple tableau \u00e9tablissant une correspondance entre les r\u00f4les du projet, les r\u00f4les MyKinsta et les r\u00f4les WordPress suffit :<\/p>\n<div class=\"responsive-table\">\n<table width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>R\u00f4le du projet<\/strong><\/td>\n<td><strong>R\u00f4le MyKinsta<\/strong><\/td>\n<td><strong>R\u00f4le WordPress<\/strong><\/td>\n<td><strong>Remarques<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Propri\u00e9taire ou dirigeant de l\u2019agence<\/strong><\/td>\n<td>Propri\u00e9taire de l\u2019entreprise<\/td>\n<td>Administrateur<\/td>\n<td>Un par compte. Seul r\u00f4le autoris\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier un plan ou \u00e0 transf\u00e9rer la propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019entreprise<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>D\u00e9veloppeur senior ou responsable de compte<\/strong><\/td>\n<td>Administrateur de l&rsquo;entreprise ou d\u00e9veloppeur de l&rsquo;entreprise<\/td>\n<td>Administrateur<\/td>\n<td>Utilisez le r\u00f4le d\u2019administrateur de l\u2019entreprise si l\u2019acc\u00e8s aux informations de facturation est appropri\u00e9 ; utilisez celui de d\u00e9veloppeur de l\u2019entreprise si ce n\u2019est pas le cas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Prestataire de projet<\/strong><\/td>\n<td>D\u00e9veloppeur du site<\/td>\n<td>Administrateur (environnement de staging uniquement)<\/td>\n<td>Acc\u00e8s au staging uniquement. Impossible de d\u00e9ployer vers la production ou de supprimer des environnements de staging<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Client \u2014 gestion de contenu<\/strong><\/td>\n<td>Aucun<\/td>\n<td>R\u00e9dacteur<\/td>\n<td>Aucune visibilit\u00e9 sur l&rsquo;h\u00e9bergement n&rsquo;est n\u00e9cessaire pour les t\u00e2ches li\u00e9es au contenu<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Client \u2014 responsabilit\u00e9 apr\u00e8s transfert<\/strong><\/td>\n<td>Administrateur du site<\/td>\n<td>Administrateur<\/td>\n<td>Uniquement si ses comp\u00e9tences et la port\u00e9e du projet le justifient<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Lorsque la d\u00e9cision est d\u00e9j\u00e0 prise, l\u2019\u00e9tape d\u2019int\u00e9gration devient une simple ex\u00e9cution plut\u00f4t qu\u2019un choix \u00e0 prendre sous la pression du temps.<\/p>\n<h3>\u00ab Les clients n\u2019ont pas besoin d\u2019un acc\u00e8s aussi \u00e9tendu \u00bb<\/h3>\n<p>Limiter l\u2019acc\u00e8s des clients peut sembler relever de la gestion des risques, bien qu\u2019en pratique, ce ne soit pas tout \u00e0 fait la m\u00eame chose. Par exemple, un client qui doit mettre \u00e0 jour la biographie d\u2019un collaborateur, remplacer une image d\u2019en-t\u00eate ou publier un article de blog n\u2019a pas besoin d\u2019un acc\u00e8s au serveur.<\/p>\n<p>S\u2019il ne dispose pas d\u2019un r\u00f4le WordPress lui permettant d\u2019effectuer ces op\u00e9rations, chaque t\u00e2che se transforme en ticket dans votre outil de gestion de projet. Accorder des droits d\u2019acc\u00e8s appropri\u00e9s est une d\u00e9cision qui \u00e9vite \u00e0 votre \u00e9quipe de devoir r\u00e9pondre \u00e0 des demandes r\u00e9currentes. Par exemple, un client disposant d\u2019un acc\u00e8s \u00ab \u00c9diteur \u00bb dans WordPress g\u00e9rera lui-m\u00eame son contenu sans avoir aucune visibilit\u00e9 sur l\u2019environnement d\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/clients\/organic-media-group\/\">Organic Media Group<\/a>, une agence de marketing num\u00e9rique g\u00e9rant des portefeuilles de clients sur Kinsta, d\u00e9crit l\u2019exp\u00e9rience du point de vue de l\u2019\u00e9quipe :<\/p>\n<blockquote><p>Je peux confier cette t\u00e2che \u00e0 un nouveau collaborateur, et celui-ci peut g\u00e9rer plusieurs de ces comptes sans aucun probl\u00e8me.<\/p><\/blockquote>\n<p>La m\u00eame logique s\u2019applique du c\u00f4t\u00e9 client. L\u2019interface MyKinsta est accessible aux utilisateurs sans connaissances techniques, et la structure des r\u00f4les limite leur acc\u00e8s \u00e0 ce dont ils sont responsables.<\/p>\n<h3>\u00ab Cela n\u2019a pas encore pos\u00e9 de probl\u00e8me \u00bb<\/h3>\n<p>Les incidents li\u00e9s aux acc\u00e8s apparaissent g\u00e9n\u00e9ralement soit imm\u00e9diatement, soit plusieurs mois plus tard, lorsque les circonstances s\u2019y pr\u00eatent. Ainsi, un prestataire qui dispose toujours d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 l\u2019environnement de staging d\u2019un projet termin\u00e9 il y a six mois ne pose pas de probl\u00e8me tant qu\u2019il n\u2019effectue pas de modification. Plus l\u2019intervalle entre l\u2019octroi d\u2019une autorisation et le prochain contr\u00f4le est long, plus il devient difficile de reconstituer ce qui s\u2019est pass\u00e9 et \u00e0 quel moment.<\/p>\n<figure id=\"attachment_211663\" aria-describedby=\"caption-attachment-211663\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-211663 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/api-keys.png\" alt=\"Le tableau de bord MyKinsta affichant une liste des cl\u00e9s API actives et expir\u00e9es.\" width=\"1200\" height=\"483\"><figcaption id=\"caption-attachment-211663\" class=\"wp-caption-text\">Le tableau de bord MyKinsta affichant une liste des cl\u00e9s API actives et expir\u00e9es.<\/figcaption><\/figure>\n<p>De plus, la d\u00e9sactivation manuelle des comptes peut r\u00e9guli\u00e8rement passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de certains probl\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s. Par exemple, le fait de supprimer un utilisateur de MyKinsta ne r\u00e9voque pas automatiquement les cl\u00e9s API qu\u2019il a pu cr\u00e9er ni ne r\u00e9initialise <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/fonctionnalites-sftp-ssh\/\">ses identifiants SSH\/SFTP<\/a>.<\/p>\n<p>Ces deux op\u00e9rations n\u00e9cessitent une \u00e9tape distincte. Pour r\u00e9voquer des cl\u00e9s API, rendez-vous dans <strong>R\u00e9glages de l\u2019entreprise<\/strong> &gt; <strong>Cl\u00e9s API<\/strong>, identifiez les cl\u00e9s cr\u00e9\u00e9es par l\u2019utilisateur sortant, puis supprimez-les. Pour r\u00e9initialiser <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/fonctionnalites-sftp-ssh\/\">les identifiants SSH\/SFTP<\/a>, acc\u00e9dez au niveau du site, naviguez vers \u00ab Info \u00bb, puis r\u00e9g\u00e9n\u00e9rez les identifiants. Aucune de ces op\u00e9rations ne se fait automatiquement lors de la suppression d\u2019un utilisateur.<\/p>\n<figure id=\"attachment_211667\" aria-describedby=\"caption-attachment-211667\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-211667 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/user-activity.png\" alt=\"L\u2019\u00e9cran \u00ab Activit\u00e9 des utilisateurs \u00bb dans MyKinsta affiche un certain nombre d\u2019entr\u00e9es correspondant aux actions des utilisateurs.\" width=\"1200\" height=\"572\"><figcaption id=\"caption-attachment-211667\" class=\"wp-caption-text\">L\u2019\u00e9cran \u00ab Activit\u00e9 des utilisateurs \u00bb dans MyKinsta affiche un certain nombre d\u2019entr\u00e9es correspondant aux actions des utilisateurs.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/reglages-entreprise\/journal-activite\/\">journal d\u2019activit\u00e9<\/a> est utile dans ce cas, mais uniquement si vous le consultez. Les administrateurs d\u2019entreprise et les d\u00e9veloppeurs d\u2019entreprise peuvent filtrer le journal par utilisateur ou par site, et chaque entr\u00e9e est cliquable pour afficher l\u2019action en d\u00e9tail. Lors du d\u00e9part d\u2019un utilisateur, filtrez le journal par son nom avant de le supprimer. Cela vous permet de disposer d\u2019un historique de ses derni\u00e8res actions et de v\u00e9rifier si des modifications doivent \u00eatre examin\u00e9es ou annul\u00e9es.<\/p>\n<h2>Comment structurer les droits d\u2019acc\u00e8s sur Kinsta \u00e0 mesure que votre agence se d\u00e9veloppe<\/h2>\n<p>Commencez par examiner la structure de vos r\u00f4les. Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>R\u00e9glages de l\u2019entreprise &gt; Utilisateurs &gt; Inviter des utilisateurs<\/strong> dans MyKinsta. Depuis la fen\u00eatre contextuelle d\u2019invitation, vous pouvez inviter jusqu\u2019\u00e0 dix utilisateurs \u00e0 la fois en saisissant leurs adresses e-mail s\u00e9par\u00e9es par des virgules, puis choisir de leur accorder un acc\u00e8s \u00e0<strong> l\u2019entreprise<\/strong> ou au<strong> site<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_211665\" aria-describedby=\"caption-attachment-211665\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-211665 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/invite-users.png\" alt=\"La fen\u00eatre contextuelle \u00ab Inviter des utilisateurs \u00bb dans MyKinsta.\" width=\"1200\" height=\"750\"><figcaption id=\"caption-attachment-211665\" class=\"wp-caption-text\">La fen\u00eatre contextuelle \u00ab Inviter des utilisateurs \u00bb dans MyKinsta.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Voici comment attribuer des r\u00f4les au sein d\u2019une \u00e9quipe d\u2019agence type et dans le cadre d\u2019une relation client :<\/p>\n<ul>\n<li>Le propri\u00e9taire ou le dirigeant d\u2019une agence doit se voir attribuer le r\u00f4le de <strong>\u00ab Propri\u00e9taire de l\u2019entreprise \u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Les d\u00e9veloppeurs seniors et les responsables de compte peuvent se voir attribuer soit le r\u00f4le d\u2019<strong>\u00ab Administrateur de l\u2019entreprise \u00bb<\/strong> si l\u2019acc\u00e8s aux informations de facturation est pertinent pour leur fonction, soit celui de<strong> \u00ab D\u00e9veloppeur de l\u2019entreprise \u00bb<\/strong> dans le cas contraire. Le r\u00f4le de \u00ab D\u00e9veloppeur de l\u2019entreprise \u00bb est le choix par d\u00e9faut appropri\u00e9 pour la plupart des membres du personnel technique interne.<\/li>\n<li>Pour les prestataires de projet, attribuez le r\u00f4le de <strong>\u00ab D\u00e9veloppeur de site \u00bb<\/strong> uniquement sur l\u2019environnement de staging concern\u00e9.<\/li>\n<li>Si certains de vos clients ont des responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re de gestion de contenu, attribuez-leur un acc\u00e8s <strong>\u00ab \u00c9diteur \u00bb<\/strong> dans WordPress. Ils n\u2019ont pas besoin d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 MyKinsta, sauf si le p\u00e9rim\u00e8tre du projet inclut explicitement un h\u00e9bergement autog\u00e9r\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les r\u00f4les sp\u00e9cifiques \u00e0 un site (tels que \u00ab D\u00e9veloppeur du site \u00bb), choisissez <strong>\u00ab Site \u00bb<\/strong> plut\u00f4t que <strong>\u00ab Entreprise \u00bb<\/strong> dans la fen\u00eatre contextuelle d\u2019invitation. \u00c0 partir de l\u00e0, vous recherchez le site et d\u00e9finissez le r\u00f4le appropri\u00e9.<\/p>\n<p>Pour rappel, attribuez le r\u00f4le d\u2019<strong>\u00ab Administrateur du site \u00bb<\/strong> dans MyKinsta et un r\u00f4le d\u2019<strong>administrateur<\/strong> WordPress aux clients qui prendront en charge le site apr\u00e8s la remise, si leurs comp\u00e9tences le justifient.<\/p>\n<p>Un param\u00e8tre qu\u2019il est utile d\u2019activer sur l\u2019ensemble de votre compte est <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/changelog\/authentification-deux-facteurs\/\">l\u2019authentification \u00e0 deux facteurs<\/a> (2FA). Kinsta exige la 2FA pour tous les utilisateurs et prend en charge \u00e0 la fois la v\u00e9rification par e-mail et via une application d\u2019authentification. Vous pouvez voir quelle m\u00e9thode chaque utilisateur a activ\u00e9e dans <strong>R\u00e9glages de l\u2019entreprise<\/strong> &gt; <strong>Utilisateurs<\/strong> &gt; <strong>2FA<\/strong>. Pour une agence g\u00e9rant plusieurs sites clients, s\u2019assurer que chaque utilisateur de votre compte dispose d\u2019une 2FA active constitue une mesure de s\u00e9curit\u00e9 de base qui vient compl\u00e9ter votre structure de r\u00f4les.<\/p>\n<h3>Transfert d\u2019un site vers le compte du client<\/h3>\n<p>Lorsqu\u2019un projet est termin\u00e9 et que le client en prend la pleine propri\u00e9t\u00e9, Kinsta vous permet de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/docs\/reglages-entreprise\/tansferer-propriete\/\">transf\u00e9rer le site<\/a> directement vers son propre compte Kinsta plut\u00f4t que de le laisser sur le v\u00f4tre avec des autorisations reconfigur\u00e9es.<\/p>\n<p>Pour lancer le transfert, acc\u00e9dez \u00e0 <strong>\u00ab Sites \u00bb<\/strong> dans MyKinsta, cliquez sur le menu \u00e0 trois points (menu \u00ab kebab \u00bb) sur la ligne du site, puis s\u00e9lectionnez <strong>\u00ab Transf\u00e9rer le site \u00bb<\/strong> dans le menu d\u00e9roulant.<\/p>\n<figure id=\"attachment_211666\" aria-describedby=\"caption-attachment-211666\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-211666 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/transfer-site.png\" alt=\"La liste des sites dans MyKinsta affichant l\u2019option \u00ab Transf\u00e9rer le site \u00bb pour un site sp\u00e9cifique.\" width=\"1200\" height=\"409\"><figcaption id=\"caption-attachment-211666\" class=\"wp-caption-text\">La liste des sites dans MyKinsta affichant l\u2019option \u00ab Transf\u00e9rer le site \u00bb pour un site sp\u00e9cifique.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dans la bo\u00eete de dialogue, saisissez l\u2019adresse e-mail ou l\u2019identifiant d\u2019entreprise du compte de destination. Vous pouvez \u00e9galement s\u00e9lectionner des domaines DNS \u00e0 transf\u00e9rer en m\u00eame temps que le site et, si vous le souhaitez, recommander un plan Kinsta au client. Cliquez sur <strong>\u00ab Transf\u00e9rer le site \u00bb<\/strong> pour envoyer la demande.<\/p>\n<p>Une fois que le client s\u2019est connect\u00e9 \u00e0 Kinsta, le site appara\u00eet comme <strong>\u00ab Transfert en attente \u00bb<\/strong> dans sa <strong>liste de sites<\/strong>. Il accepte le transfert en cliquant sur le nom du site, puis sur <strong>\u00ab Valider le transfert \u00bb &gt; \u00ab Accepter le transfert \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<h3>R\u00e9aliser un bilan trimestriel des droits d\u2019acc\u00e8s<\/h3>\n<p>La mise en place d\u2019un bilan trimestriel constitue un moyen rapide de combler les lacunes que le processus quotidien de d\u00e9sinscription ne permet pas de d\u00e9tecter. Commencez par vous rendre dans <strong>\u00ab R\u00e9glages de l\u2019entreprise \u00bb &gt; \u00ab Utilisateurs \u00bb<\/strong> dans MyKinsta et affichez la liste compl\u00e8te des utilisateurs. Vous pouvez filtrer par site pour voir qui a acc\u00e8s \u00e0 chaque propri\u00e9t\u00e9 du client.<\/p>\n<p>Ensuite, comparez cette liste \u00e0 vos enregistrements de projets actifs. Toute personne dont le projet est termin\u00e9 et qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9e constitue une lacune. Vous supprimez des utilisateurs en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne de corbeille dans leur ligne, ou en s\u00e9lectionnant plusieurs utilisateurs et en cliquant sur <strong>\u00ab Supprimer \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour rappel, supprimez toutes les cl\u00e9s API associ\u00e9es et v\u00e9rifiez que les identifiants SSH\/SFTP ont bien \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9s pour tous les sites ayant r\u00e9cemment connu des changements de personnel.<\/p>\n<h2>Votre structure d\u2019acc\u00e8s client constitue en r\u00e9alit\u00e9 une infrastructure relationnelle<\/h2>\n<p>La gestion des acc\u00e8s est une pr\u00e9occupation permanente et peut avoir des cons\u00e9quences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. La mani\u00e8re dont vous structurez les autorisations indique aux clients si un site est isol\u00e9 des autres et si votre agence fonctionne selon un processus ou selon des habitudes.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9tape suivante consiste \u00e0 consigner par \u00e9crit la politique d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019aide du tableau de correspondance des r\u00f4les ci-dessus, puis \u00e0 effectuer un premier bilan trimestriel de votre portefeuille existant afin de mettre en \u00e9vidence ce qui s\u2019est d\u00e9j\u00e0 accumul\u00e9. \u00c0 partir de l\u00e0, la structure d\u2019acc\u00e8s que vous mettez en place devient visible pour les clients de la mani\u00e8re appropri\u00e9e : un prestataire qui ne peut acc\u00e9der qu\u2019\u00e0 l\u2019environnement de staging, un client dont les outils de gestion de contenu n\u2019exposent pas votre environnement d\u2019h\u00e9bergement, et une d\u00e9sactivation en bonne et due forme \u00e0 la fin d\u2019un projet. C\u2019est ainsi que fonctionne une agence qui s\u2019appuie sur un processus plut\u00f4t que sur des habitudes.<\/p>\n<p>Pour les agences g\u00e9rant des sites clients \u00e0 grande \u00e9chelle, le <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/programme-agence-partenaire\/\">programme de partenariat pour agences<\/a> de Kinsta vous offre un support d\u00e9di\u00e9e, des ressources de co-vente et des outils con\u00e7us sp\u00e9cialement pour r\u00e9pondre aux besoins des agences h\u00e9berg\u00e9es chez Kinsta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu\u2019une agence est de petite taille, la gestion des acc\u00e8s des utilisateurs rel\u00e8ve davantage de l\u2019habitude que d\u2019un v\u00e9ritable processus. 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