Cela modifie \u00e9galement la mani\u00e8re dont les \u00e9quipes interagissent avec le support. Ce guide pr\u00e9sente les outils de diagnostic disponibles dans MyKinsta, ce que chacun d\u2019entre eux affiche, quand les utiliser et comment les int\u00e9grer dans un flux de travail collaboratif plut\u00f4t que dans une session de d\u00e9bogage en solo.<\/p>\n
Pourquoi les probl\u00e8mes de performances se transforment en probl\u00e8mes de responsabilit\u00e9<\/h2>\n
Un site WordPress moderne confie rarement l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 \u00e0 une seule personne. Les d\u00e9veloppeurs g\u00e8rent le code. Les sp\u00e9cialistes du marketing m\u00e8nent les campagnes. Les agences ou les ind\u00e9pendants s\u2019occupent de la relation avec l\u2019h\u00e9bergeur. Chaque \u00e9quipe fait son travail ; le probl\u00e8me est que leurs champs de visibilit\u00e9 ne se recoupent pas.<\/p>\n
Lorsqu\u2019un site tombe en panne, ce manque de visibilit\u00e9 transforme discr\u00e8tement un probl\u00e8me technique en un probl\u00e8me personnel :<\/p>\n
- \n
- Les d\u00e9veloppeurs<\/strong> inspectent le code, mais pas le serveur. Leur champ de vision s\u2019arr\u00eate \u00e0 la couche applicative ; une cause c\u00f4t\u00e9 serveur leur reste donc invisible.<\/li>\n
- Les sp\u00e9cialistes du marketing<\/strong> voient le trafic, mais pas la base de donn\u00e9es. Un pic li\u00e9 \u00e0 une campagne semble \u00eatre le d\u00e9clencheur \u00e9vident, car c\u2019est la seule variable qu\u2019ils peuvent mesurer.<\/li>\n
- Les agences<\/strong> traitent la r\u00e9clamation mais ne disposent d\u2019aucune donn\u00e9e. Elles deviennent un relais entre les parties plut\u00f4t qu\u2019une source de r\u00e9ponses.<\/li>\n<\/ul>\n
En l\u2019absence de point de r\u00e9f\u00e9rence commun, chaque partie suppose que la cause incombe \u00e0 quelqu\u2019un d\u2019autre. De nombreuses plateformes d\u2019h\u00e9bergement renforcent discr\u00e8tement ce sch\u00e9ma en conservant les donn\u00e9es de diagnostic au sein de l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance. Vous ouvrez un ticket et attendez que quelqu\u2019un d\u2019autre consulte les journaux auxquels vous n\u2019avez pas acc\u00e8s.<\/p>\n
Kinsta adopte l\u2019approche inverse. Voyons maintenant quels outils utiliser en priorit\u00e9, et comment les exploiter dans le cadre d\u2019un workflow collaboratif, et non individuel.<\/p>\n
Ce que le tableau de bord analytique MyKinsta affiche lorsqu\u2019un probl\u00e8me survient<\/h2>\n
Lorsqu\u2019un site pr\u00e9sente un dysfonctionnement, la premi\u00e8re t\u00e2che consiste \u00e0 d\u00e9terminer de quel type de probl\u00e8me il s\u2019agit. Les sites lents, hors service ou surcharg\u00e9s n\u00e9cessitent chacun une r\u00e9ponse diff\u00e9rente. Se tromper de diagnostic, par exemple en traitant un probl\u00e8me de mise en cache comme un probl\u00e8me de serveur, ou un pic d\u2019erreurs comme un probl\u00e8me de trafic, fait perdre du temps \u00e0 tout le monde.<\/p>\n
C\u2019est dans la section \u00ab Analyses \u00bb<\/a> de MyKinsta que ce diagnostic commence.<\/p>\n
![\"Le](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mykinsta-analytics.png\")
Le tableau de bord \u00ab Analytics \u00bb de MyKinsta affichant des graphiques sur l\u2019utilisation des plans et le nombre de visites.<\/figcaption><\/figure>\n La section \u00ab Analyses \u00bb<\/strong> de MyKinsta contient des donn\u00e9es au niveau de l\u2019entreprise. Pour un site individuel, rendez-vous dans Sites<\/strong> > nom du site<\/strong> > Analyses<\/strong>. Quoi qu\u2019il en soit, les m\u00eames rapports sont accessibles \u00e0 tous les utilisateurs disposant d\u2019un acc\u00e8s aux analyses.<\/p>\n
V\u00e9rifiez si le site renvoie r\u00e9ellement des erreurs<\/h3>\n
Avant toute chose, d\u00e9terminez si le site est r\u00e9ellement en panne ou simplement lent. Ces deux situations ont des causes et des solutions diff\u00e9rentes, et c\u2019est en les confondant que les discussions sur les responsabilit\u00e9s commencent.<\/p>\n
L\u2019onglet \u00ab R\u00e9ponse \u00bb<\/strong> r\u00e9pond \u00e0 cette question. Son graphique central, la r\u00e9partition des codes de r\u00e9ponse<\/strong>, montre la r\u00e9partition des codes d\u2019\u00e9tat HTTP<\/a> renvoy\u00e9s par votre site au cours de la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/p>\n
![\"Graphique](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mykinsta-response.png\")
Graphique \u00ab Ventilation des codes de r\u00e9ponse \u00bb de MyKinsta montrant la r\u00e9partition des codes d\u2019\u00e9tat HTTP.<\/figcaption><\/figure>\n Ainsi, une concentration de codes \u00ab
5xx<\/code> \u00bb indique un probl\u00e8me au niveau du serveur ou de l\u2019application, tandis que les codes \u00ab4xx<\/code> \u00bb signalent des probl\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s aux ressources. Deux autres graphiques vous permettent d\u2019approfondir l\u2019analyse :<\/p>\n- \n
- La ventilation des erreurs 500<\/strong> distingue les erreurs 500 g\u00e9n\u00e9riques des erreurs 502 (\u00ab Bad Gateway \u00bb)<\/a> ou 503 (\u00ab Service indisponible \u00bb)<\/a>, qui renvoient \u00e0 des causes diff\u00e9rentes.<\/li>\n
- La ventilation des erreurs 400<\/strong> s\u00e9pare les codes c\u00f4t\u00e9 client, en distinguant un afflux de 404 des autres r\u00e9ponses signalant des probl\u00e8mes d\u2019authentification, d\u2019autorisation ou de limitation de d\u00e9bit.<\/li>\n<\/ul>\n
Comme tous les utilisateurs ayant acc\u00e8s aux analyses consultent la m\u00eame ventilation, vous pouvez vous attaquer directement \u00e0 la d\u00e9faillance sp\u00e9cifique plut\u00f4t que de tergiverser.<\/p>\n
Distinguer un site lent d\u2019un site d\u00e9faillant<\/h3>\n
Un site qui se charge en six secondes et un autre renvoyant des erreurs 500 donneront la m\u00eame impression \u00e0 un visiteur frustr\u00e9, mais leurs causes sont totalement diff\u00e9rentes. C\u2019est dans l\u2019onglet \u00ab Performances \u00bb<\/strong> que vous pouvez les distinguer.<\/p>\n
![\"Graphiques](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/performance-tab.png\")
Graphiques MyKinsta repr\u00e9sentant le temps de r\u00e9ponse moyen PHP\/MySQL et le d\u00e9bit PHP.<\/figcaption><\/figure>\n Plusieurs rapports pr\u00e9sent\u00e9s ici m\u00e9ritent d\u2019\u00eatre consult\u00e9s lors de toute analyse de site lent :<\/p>\n
- \n
- Le temps de r\u00e9ponse moyen PHP\/MySQL<\/strong> indique le temps n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019application pour traiter et interroger chaque requ\u00eate non mise en cache. Un pic soudain est g\u00e9n\u00e9ralement le premier signe d\u2019une d\u00e9gradation des performances plut\u00f4t que d\u2019un probl\u00e8me d\u2019infrastructure.<\/li>\n
- Le d\u00e9bit PHP<\/strong> indique le nombre de requ\u00eates ex\u00e9cut\u00e9es au cours de la p\u00e9riode. Si un ralentissement co\u00efncide avec un pic de d\u00e9bit plut\u00f4t qu\u2019avec une modification du code, la cause probable est la charge, et non un bogue.<\/li>\n
- L\u2019utilisation d\u2019AJAX<\/strong> met en \u00e9vidence les pics d\u2019activit\u00e9 dans\u00a0le fichier admin-ajax.php<\/a>, une source courante et souvent n\u00e9glig\u00e9e de consommation des ressources du backend, caus\u00e9e par des extensions et des utilisateurs connect\u00e9s ex\u00e9cutant des t\u00e2ches en arri\u00e8re-plan.<\/li>\n
- La liste des \u00ab temps d\u2019aller les plus longs \u00bb<\/strong> r\u00e9pertorie les chemins individuels les plus lents, ce qui vous permet d\u2019identifier directement la page ou le point de terminaison qui fait grimper la moyenne du site, plut\u00f4t que de vous livrer \u00e0 des conjectures.<\/li>\n<\/ul>\n
Ensemble, ces \u00e9l\u00e9ments vous indiquent si la prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 optimiser l\u2019application<\/a> ou \u00e0 signaler une panne.<\/p>\n
![\"Le](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/php-memory.png\")
Le graphique d\u2019analyse de la m\u00e9moire PHP dans MyKinsta.<\/figcaption><\/figure>\n V\u00e9rifier la proportion du site mise en cache<\/h3>\n
Un site peut sembler lent pour des raisons sans rapport avec le code ou l\u2019infrastructure : une trop faible partie de celui-ci est servie \u00e0 partir du cache. Lorsque le taux de mise en cache diminue, le serveur traite des requ\u00eates qu\u2019il ne devrait pas avoir \u00e0 traiter, ce qui augmente les temps de r\u00e9ponse. C\u2019est l\u2019une des causes les plus courantes des discussions du type \u00ab est-ce la faute de l\u2019h\u00e9bergeur ? \u00bb, alors que ce n\u2019est presque jamais le cas.<\/p>\n
La section \u00ab Cache \u00bb<\/strong> indique comment les requ\u00eates sont trait\u00e9es \u00e0 travers les couches de mise en cache<\/a> de Kinsta.<\/p>\n
![\"MyKinsta](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cache-report.png\")
MyKinsta affichant la r\u00e9partition du cache et les rapports sur la pile des composants du cache serveur.<\/figcaption><\/figure>\n Chaque requ\u00eate se r\u00e9sout selon l\u2019un des trois \u00e9tats suivants :<\/p>\n
- \n
HIT<\/code> signifie que Kinsta traite la requ\u00eate \u00e0 partir du cache, ce qui est souhaitable pour la majeure partie du trafic.<\/li>\nBYPASS<\/code> signifie qu\u2019une r\u00e8gle ou un conflit emp\u00eache la requ\u00eate d\u2019\u00eatre mise en cache.<\/li>\nMISS<\/code> signifie que le contenu n\u2019est pas encore mis en cache, mais qu\u2019il le sera apr\u00e8s la premi\u00e8re requ\u00eate.<\/li>\n<\/ul>\nLe graphique de cache d\u2019un site en bon \u00e9tat de fonctionnement repose largement sur les HIT. Lorsque le taux de contournement (BYPASS) augmente, le rapport \u00ab Top server cache bypasses \u00bb<\/strong> r\u00e9pertorie les chemins d\u2019acc\u00e8s sp\u00e9cifiques qui contournent le cache.<\/p>\n
![\"Le](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/top-server-cache.png\")
Le rapport \u00ab Top server cache bypasses \u00bb dans MyKinsta affiche les URL qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 mises en cache.<\/figcaption><\/figure>\n Certains contournements ne posent pas de probl\u00e8me (comme la page de connexion WordPress, qui n\u2019est jamais mise en cache). Cependant, la pr\u00e9sence d\u2019une page pouvant \u00eatre mise en cache dans cette liste indique un conflit entre plugins ou un probl\u00e8me li\u00e9 aux r\u00e8gles de mise en cache. Consulter ces rapports tout en observant une page lente vous permet de v\u00e9rifier si celle-ci est mise en cache, plut\u00f4t que de supposer que l\u2019h\u00e9bergeur est \u00e0 l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n
Identifiez ce qui consomme des ressources<\/h3>\n
Si un site ne renvoie pas d\u2019erreurs mais consomme plus de bande passante ou de capacit\u00e9 qu\u2019il ne le devrait, vous en trouverez la source dans le rapport \u00ab Top des requ\u00eates<\/strong> \u00bb. Les probl\u00e8mes li\u00e9s aux ressources sont les plus difficiles \u00e0 cerner : un d\u00e9passement de bande passante ou un ralentissement sous charge ne s\u2019accompagne g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019aucun code d\u2019erreur.<\/p>\n
![\"Le](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/top-requests.png\")
Le rapport \u00ab Principales requ\u00eates par bande passante du serveur \u00bb r\u00e9pertorie les URL qui consomment le plus de donn\u00e9es.<\/figcaption><\/figure>\n Trois rapports vous permettent d\u2019identifier pr\u00e9cis\u00e9ment la source du probl\u00e8me :<\/p>\n
- \n
- Le rapport Bande passante du serveur<\/strong>\u00a0indique quelles URL extraient le plus de donn\u00e9es directement depuis votre serveur d’origine.<\/li>\n
- La bande passante totale<\/strong> additionne les donn\u00e9es servies par le CDN et le cache p\u00e9riph\u00e9rique, ce qui vous permet de visualiser le poids total de chaque requ\u00eate.<\/li>\n
- La section Vues<\/strong> affiche les ressources les plus sollicit\u00e9es, quelle que soit leur taille, ce qui permet de mettre en \u00e9vidence un point de terminaison soumis \u00e0 une charge constante plut\u00f4t qu\u2019un simple fichier volumineux.<\/li>\n<\/ul>\n
Ensemble, ils permettent de d\u00e9terminer si un pic de demande est d\u00fb \u00e0 un fichier multim\u00e9dia trop volumineux, \u00e0 un point de terminaison hors de contr\u00f4le ou \u00e0 un robot d\u2019indexation acc\u00e9dant au m\u00eame chemin des milliers de fois. \u00c0 partir de l\u00e0, la solution consiste g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 optimiser la ressource, \u00e0 l\u2019acheminer via un CDN<\/a> ou \u00e0 traiter le probl\u00e8me au niveau du point de terminaison.<\/p>\n
Si le pic est d\u00fb au trafic de robots<\/a> d\u2019indexation ou de robots, la protection anti-robots<\/a> de Kinsta vous permet d\u2019identifier, de classer et de bloquer le trafic non humain directement depuis MyKinsta, sans avoir \u00e0 utiliser d’extension ni \u00e0 ouvrir de ticket de support.<\/p>\n
Comment l\u2019APM remonte \u00e0 la source d\u2019un probl\u00e8me de performance<\/h2>\n
Les rapports d\u2019analyse vous indiquent ce qui<\/em> se passe sur un site. L\u2019outil APM de Kinsta<\/a> vous explique pourquoi<\/em>. L\u00e0 o\u00f9 l\u2019analyse vous montre que le temps de r\u00e9ponse PHP a connu un pic \u00e0 14 h, l\u2019APM vous indique quelle fonction d’extension, quelle requ\u00eate de base de donn\u00e9es ou quel appel d\u2019API externe en est \u00e0 l\u2019origine.<\/p>\n
L\u2019APM est inclus dans tous les plans Kinsta et s\u2019ex\u00e9cute directement dans MyKinsta.<\/p>\n
Ex\u00e9cutez l\u2019APM sous forme de session, et non en continu<\/h3>\n
Contrairement au tableau de bord Analytics, qui enregistre en continu en arri\u00e8re-plan, l\u2019agent APM alourdit la charge sur le processeur et la m\u00e9moire de votre serveur pendant qu\u2019il collecte des donn\u00e9es. Kinsta recommande de ne l\u2019ex\u00e9cuter que lorsque vous diagnostiquez activement un probl\u00e8me.<\/p>\n
Pour d\u00e9marrer une session, rendez-vous dans Sites > nom du site > APM<\/strong>, cliquez sur Activer APM<\/strong>, puis s\u00e9lectionnez une fen\u00eatre de surveillance : 2, 4, 12 ou 24 heures. APM se d\u00e9sactive automatiquement \u00e0 la fin de cette fen\u00eatre.<\/p>\n
![\"La](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/monitoring-time.png\")
La bo\u00eete de dialogue APM affichant les boutons de s\u00e9lection de la dur\u00e9e de surveillance, allant de deux \u00e0 24 heures.<\/figcaption><\/figure>\n Cela signifie que votre proc\u00e9dure est simple :<\/p>\n
- \n
- Lancez l\u2019APM lorsque vous soup\u00e7onnez un probl\u00e8me ou que vous pouvez le reproduire<\/strong>, afin que la charge suppl\u00e9mentaire n\u2019affecte pas votre site en fonctionnement normal.<\/li>\n
- Choisissez une fen\u00eatre couvrant la p\u00e9riode concern\u00e9e par le probl\u00e8me<\/strong>, puis reproduisez le probl\u00e8me ou attendez qu\u2019il se reproduise afin que l\u2019outil le capture \u00e0 l\u2019aide de donn\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/li>\n
- Consultez les r\u00e9sultats une fois les donn\u00e9es accumul\u00e9es<\/strong>, puis d\u00e9sactivez l\u2019APM lorsque vous avez termin\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
Consulter les r\u00e9sultats d\u2019APM<\/h3>\n
APM organise les donn\u00e9es collect\u00e9es dans quatre onglets : Transactions<\/strong>, WordPress<\/strong>, Base de donn\u00e9es<\/strong> et Externe<\/strong>.<\/p>\n
![\"La](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apm-tool.png\")
La section APM affichant la dur\u00e9e totale des transactions et une liste des transactions les plus lentes.<\/figcaption><\/figure>\n Commencez par l\u2019onglet Transactions<\/strong> pour identifier les requ\u00eates les plus lentes. En cliquant sur une transaction, vous ouvrez une chronologie de tous les processus impliqu\u00e9s dans cette requ\u00eate et mettez en \u00e9vidence les segments les plus lourds. Cela vous permet de d\u00e9terminer s\u2019il faut concentrer vos efforts d\u2019optimisation sur une requ\u00eate de base de donn\u00e9es lente, une fonction sp\u00e9cifique d\u2019un plugin ou une API tierce.<\/p>\n
L\u2019onglet Externe<\/strong> est particuli\u00e8rement utile pour \u00e9carter la responsabilit\u00e9 de l\u2019h\u00e9bergeur. Si le ralentissement d\u2019une transaction provient d\u2019un appel \u00e0 une API externe, les donn\u00e9es APM l\u2019indiquent clairement. C\u2019est ce qui fait la diff\u00e9rence entre un ticket de support indiquant \u00ab le site est lent \u00bb et un autre pr\u00e9cisant \u00ab le ralentissement provient de l\u2019API de notre fournisseur de messagerie, et non du serveur \u00bb.<\/p>\n
Comment la visionneuse de journaux et le journal d\u2019activit\u00e9 permettent de reconstituer une chronologie<\/h2>\n
La r\u00e9solution d\u2019un incident repose g\u00e9n\u00e9ralement sur la connaissance des \u00e9v\u00e8nements et de leur ordre chronologique. Deux \u00e9l\u00e9ments de MyKinsta vous aident \u00e0 reconstituer la chronologie : la visionneuse de journaux enregistre les actions du site et le journal d\u2019activit\u00e9 enregistre les actions des utilisateurs.<\/p>\n
![\"La](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/log-viewer.png\")
La visionneuse de journaux avec le s\u00e9lecteur de fichiers ouvert, affichant un fichier de journal, un champ de recherche et des filtres.<\/figcaption><\/figure>\n La visionneuse de journaux<\/a> vous montre ce que le site signale, et non ses performances. Trois fichiers sont disponibles sur l\u2019\u00e9cran Journaux <\/strong>pour tout site dans MyKinsta :<\/p>\n
- \n
error.log<\/code> enregistre les erreurs et les avertissements PHP ; c\u2019est le premier endroit o\u00f9 chercher la cause d\u2019une page qui ne fonctionne pas<\/a>.<\/li>\nkinsta-cache-perf.log<\/code> enregistre les performances du cache et indique si les pages sont servies \u00e0 partir du cache ou si celui-ci est contourn\u00e9.<\/li>\naccess.log<\/code> enregistre chaque requ\u00eate HTTP qui parvient au site ; c\u2019est l\u00e0 que vous pouvez suivre les tendances de trafic et les erreurs 404 r\u00e9currentes.<\/li>\n<\/ul>\nLa visionneuse int\u00e9gr\u00e9e affiche jusqu\u2019\u00e0 20.000 lignes et dispose d\u2019un champ de recherche permettant de filtrer par n\u2019importe quelle cha\u00eene de caract\u00e8res. Les journaux peuvent \u00e9galement \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s via le Gestionnaire de fichiers de MyKinsta<\/a> si vous avez besoin de les traiter dans un outil externe.<\/p>\n
Le journal d\u2019activit\u00e9 : ce que les utilisateurs ont fait<\/h3>\n
Le journal d\u2019activit\u00e9 consigne toutes les actions effectu\u00e9es dans MyKinsta pour un site par n\u2019importe quel utilisateur, par ordre chronologique.<\/p>\n
![\"Le](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/activity-log.png\")
Le journal d\u2019activit\u00e9 affiche les actions horodat\u00e9es avec le nom de l\u2019utilisateur responsable et une ic\u00f4ne d\u2019\u00e9tat.<\/figcaption><\/figure>\n Vous trouverez les journaux d\u2019activit\u00e9<\/a> sous Sites<\/strong> > nom du site<\/strong> > Activit\u00e9 des utilisateurs<\/strong>. Chaque entr\u00e9e vous permet de voir l\u2019action d\u00e9crite en langage clair, l\u2019utilisateur, un horodatage et une ic\u00f4ne d\u2019\u00e9tat. Ici, une coche verte indique une r\u00e9ussite et un point d\u2019exclamation rouge signale un \u00e9chec.<\/p>\n
Associ\u00e9 \u00e0 d\u2019autres journaux, cet outil vous aide \u00e0 diagnostiquer les probl\u00e8mes. Par exemple, \u00e0 partir d\u2019un fichier \u00ab
error.log<\/code> \u00bb renseign\u00e9, vous pouvez ouvrir le journal d\u2019activit\u00e9, le filtrer pour afficher la m\u00eame fen\u00eatre et identifier toutes les actions associ\u00e9es.<\/p>\nComment la surveillance de la disponibilit\u00e9 favorise une prise de conscience commune<\/h2>\n
Les outils ci-dessus sont r\u00e9actifs. La surveillance de la disponibilit\u00e9 rend la d\u00e9tection proactive : au lieu d\u2019apprendre l\u2019existence d\u2019un probl\u00e8me \u00e0 la suite d\u2019une r\u00e9clamation d\u2019un client, vous et Kinsta en \u00eates inform\u00e9s simultan\u00e9ment.<\/p>\n
![\"Le](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mykinsta-notifications.png\")
Le bouton de basculement des notifications de surveillance du site dans l\u2019\u00e9cran \u00ab Param\u00e8tres utilisateur \u00bb de MyKinsta.<\/figcaption><\/figure>\n Kinsta surveille chaque site de la plateforme<\/a> environ 480 fois par jour. Lorsque les notifications de surveillance<\/a> sont activ\u00e9es dans R\u00e9glages de l\u2019utilisateur<\/strong> > Notifications<\/strong>, vous recevez un e-mail en fonction des domaines n\u00e9cessitant une attention particuli\u00e8re :<\/p>\n
- \n
- Les Erreurs de site<\/strong> signalent un probl\u00e8me d\u00e9tect\u00e9 sur le site lui-m\u00eame.<\/li>\n
- Les Erreurs SSL<\/strong> signalent un probl\u00e8me de certificat ou de configuration avant qu\u2019il ne dissuade les visiteurs.<\/li>\n
- Les Expirations de domaine<\/strong>\u00a0signalent un domaine dont la validit\u00e9 arrive \u00e0 expiration avant qu\u2019il ne soit d\u00e9sactiv\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
Les e-mails sont envoy\u00e9s apr\u00e8s trois v\u00e9rifications infructueuses cons\u00e9cutives, et non d\u00e8s la premi\u00e8re, ce qui permet de filtrer les incidents passagers qui, sinon, vous inonderaient de fausses alertes.<\/p>\n
SIX15 Solutions<\/a> g\u00e8re plus de 30 sites clients via ce syst\u00e8me de surveillance, dont l\u2019int\u00e9r\u00eat r\u00e9side moins dans la v\u00e9rification elle-m\u00eame que dans la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les probl\u00e8mes sont r\u00e9solus avant m\u00eame que le client ne s\u2019en aper\u00e7oive.<\/p>\n
J\u2019h\u00e9berge actuellement plus de 30 sites web de clients dans le cadre de mon plan Agence, allant de petits sites marketing \u00e0 des sites d\u2019adh\u00e9sion \u00e0 part enti\u00e8re comptant des milliers d\u2019utilisateurs, sans aucun probl\u00e8me ni temps d\u2019indisponibilit\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n
Cependant, toutes les alertes ne signalent pas n\u00e9cessairement une d\u00e9faillance. Les alertes de limite de plan vous avertissent lorsque vous atteignez les limites d\u2019utilisation de votre forfait, ce qui constitue un syst\u00e8me d\u2019alerte pr\u00e9coce efficace. Cela vous permet de comprendre, gr\u00e2ce \u00e0 vos analyses, pourquoi vous atteignez une limite, par exemple en raison d\u2019une campagne g\u00e9n\u00e9rant plus de trafic que pr\u00e9vu ou de l\u2019activit\u00e9 de robots d\u2019indexation ou de robots.<\/p>\n
Le partage des donn\u00e9es met fin aux discussions sur les responsabilit\u00e9s<\/h2>\n
Un site en panne fait perdre le plus de temps \u00e0 d\u00e9terminer les responsabilit\u00e9s et les obligations plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 le r\u00e9parer. Les outils d\u2019analyse de MyKinsta indiquent si un site est lent, hors service ou surcharg\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019outil APM, \u00e0 la visionneuse de journaux, au journal d\u2019activit\u00e9, \u00e0 la surveillance de la disponibilit\u00e9 et \u00e0 bien d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s, vous pouvez vous assurer que tout le monde soit inform\u00e9 d\u2019un probl\u00e8me et se mette au travail sans passer par la file d\u2019attente des tickets.<\/p>\n
L\u2019objectif est de consid\u00e9rer ces informations comme un flux de travail partag\u00e9. Chaque membre de l\u2019\u00e9quipe disposant d\u2019un acc\u00e8s appropri\u00e9 aux analyses, vous pouvez vous mettre d\u2019accord sur les rapports \u00e0 utiliser avant m\u00eame que quiconque n\u2019ouvre un ticket. De cette mani\u00e8re, la discussion reste ax\u00e9e sur le diagnostic au lieu de d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer en dispute.<\/p>\n
Si vous g\u00e9rez des sites pour lesquels plusieurs \u00e9quipes se partagent les responsabilit\u00e9s, l\u2019h\u00e9bergement WordPress infog\u00e9r\u00e9 de Kinsta<\/a> permet \u00e0 chacune de ces \u00e9quipes de participer activement au processus de diagnostic. Si vous g\u00e9rez des sites clients \u00e0 grande \u00e9chelle, le Programme de partenariat pour les agences<\/a> m\u00e9rite d\u2019\u00eatre explor\u00e9 pour les outils d\u2019acc\u00e8s partag\u00e9 et de cogestion qu\u2019il propose.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Lorsqu’un site WordPress tombe en panne un vendredi apr\u00e8s-midi, deux probl\u00e8mes distincts se posent : r\u00e9parer le site et d\u00e9terminer qui en est responsable. Le deuxi\u00e8me …<\/p>\n","protected":false},"author":287,"featured_media":84175,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"tags":[],"topic":[1031],"class_list":["post-84174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","topic-hebergement-wordpress"],"yoast_head":"\n
Comment une meilleure visibilit\u00e9 r\u00e9duit le nombre de tickets de support et les temps d'arr\u00eat<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lorsqu'un site WordPress tombe en panne, les discussions sur les responsabilit\u00e9s durent plus longtemps que la r\u00e9paration. 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- La bande passante totale<\/strong> additionne les donn\u00e9es servies par le CDN et le cache p\u00e9riph\u00e9rique, ce qui vous permet de visualiser le poids total de chaque requ\u00eate.<\/li>\n
- Le d\u00e9bit PHP<\/strong> indique le nombre de requ\u00eates ex\u00e9cut\u00e9es au cours de la p\u00e9riode. Si un ralentissement co\u00efncide avec un pic de d\u00e9bit plut\u00f4t qu\u2019avec une modification du code, la cause probable est la charge, et non un bogue.<\/li>\n
- La ventilation des erreurs 400<\/strong> s\u00e9pare les codes c\u00f4t\u00e9 client, en distinguant un afflux de 404 des autres r\u00e9ponses signalant des probl\u00e8mes d\u2019authentification, d\u2019autorisation ou de limitation de d\u00e9bit.<\/li>\n<\/ul>\n
- Les sp\u00e9cialistes du marketing<\/strong> voient le trafic, mais pas la base de donn\u00e9es. Un pic li\u00e9 \u00e0 une campagne semble \u00eatre le d\u00e9clencheur \u00e9vident, car c\u2019est la seule variable qu\u2019ils peuvent mesurer.<\/li>\n