Une production plus rapide modifie la charge de travail<\/h2>\n
Certaines des aides les plus utiles apport\u00e9es par l\u2019IA interviennent avant m\u00eame qu\u2019un d\u00e9veloppeur n\u2019ait grand-chose \u00e0 montrer. Une exigence sommaire se transforme en \u00e9bauche de fonction. Un graphiste explore une mise en page sans avoir \u00e0 cr\u00e9er chaque variante \u00e0 la main. Un r\u00e9dacteur parvient \u00e0 d\u00e9passer la page blanche.<\/p>\n
Cela peut lib\u00e9rer un temps consid\u00e9rable. Les d\u00e9veloppeurs qui passent moins de temps le matin \u00e0 r\u00e9diger des textes g\u00e9n\u00e9riques ou des instructions disposent de plus de marge pour se pencher sur des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 complexes, \u00e0 condition que le planning leur laisse cette marge de man\u0153uvre.<\/p>\n
Dans l\u2019\u00e9tude DORA 2025 de Google<\/a>, plus de 80 % des personnes interrog\u00e9es estimaient que l\u2019IA augmentait leur productivit\u00e9, et une corr\u00e9lation positive entre l\u2019adoption de l\u2019IA et le taux de livraison a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 signal\u00e9e. Cependant, cela s\u2019accompagnait d\u2019une corr\u00e9lation n\u00e9gative avec la stabilit\u00e9 des livraisons. Il ne s\u2019agit bien s\u00fbr que de corr\u00e9lations, mais elles montrent pourquoi une production plus rapide, \u00e0 elle seule, ne vous donne qu\u2019une vision incompl\u00e8te de la livraison.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 l’extension CRM, vous pouvez faire apparaitre un envoi dans le compte du client assez rapidement. Vous essayez ensuite une adresse e-mail d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sente dans le CRM. L’extension doit-elle mettre \u00e0 jour ce contact, ne rien faire ou cr\u00e9er un nouvel enregistrement ? Le code doit refl\u00e9ter le mode de fonctionnement de l\u2019\u00e9quipe commerciale, y compris ses attentes lorsqu\u2019un utilisateur envoie le formulaire deux fois.<\/p>\n Pour y voir plus clair, vous devrez discuter avec le client et effectuer quelques tests suppl\u00e9mentaires. Pr\u00e9voyez du temps pour ces deux aspects dans votre devis. Si vous avancez la date limite d\u2019une heure pour chaque heure gagn\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA sur le codage, vous r\u00e9duisez le temps consacr\u00e9 aux t\u00e2ches qui vous permettent de d\u00e9terminer si la fonctionnalit\u00e9 est pr\u00eate.<\/p>\n Essayez de suivre le parcours d\u2019un envoi en vous mettant \u00e0 la place d\u2019un membre de l\u2019\u00e9quipe commerciale. Le nouveau contact apparait dans le CRM, mais il n\u2019y a aucune indication permettant de savoir si cette personne accepte de recevoir des e-mails de suivi. L’extension envoie les donn\u00e9es sans erreur, mais omet une information dont l\u2019\u00e9quipe a besoin avant de pouvoir les exploiter.<\/p>\n Utilisez cet objectif pour d\u00e9finir ce que vous vous attendez \u00e0 voir dans WordPress et dans le CRM. V\u00e9rifiez ensuite la mise en \u0153uvre par rapport au site r\u00e9el. Les conventions existantes d\u2019une agence peuvent pr\u00e9ciser l\u2019emplacement des r\u00e9glages, la mani\u00e8re dont les identifiants sont stock\u00e9s, les hooks utilis\u00e9s et la fa\u00e7on dont les erreurs sont enregistr\u00e9es. Le respect de ces conventions permet au prochain d\u00e9veloppeur d\u2019avoir moins d\u2019\u00e9l\u00e9ments \u00e0 d\u00e9chiffrer.<\/p>\n Un abonn\u00e9 peut ne jamais voir la page de r\u00e9glages de l’extension et \u00eatre n\u00e9anmoins en mesure d\u2019envoyer une requ\u00eate modifiant ces r\u00e9glages. Lorsque vous passez en revue les r\u00f4les d\u2019utilisateur WordPress<\/a>, ne vous limitez pas \u00e0 ce que chaque personne voit dans le tableau de bord. Le code doit v\u00e9rifier leurs autorisations lorsqu\u2019il lit ou modifie des informations. Suivez \u00e9galement le parcours des donn\u00e9es : quelles informations quittent le site, et des donn\u00e9es confidentielles se retrouvent-elles dans les journaux ?<\/p>\n Pour l\u2019int\u00e9gration de formulaires, le processus de r\u00e9vision porte \u00e9galement sur le flux de travail global :<\/p>\n L\u2019IA peut aider \u00e0 identifier d\u2019\u00e9ventuelles lacunes et \u00e0 \u00e9laborer des tests pour celles-ci. Fournissez-lui les exigences et demandez-lui d\u2019examiner les hypoth\u00e8ses. V\u00e9rifiez ensuite le comportement de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Un test qui ne fait que reproduire les hypoth\u00e8ses de l\u2019impl\u00e9mentation n\u2019apporte gu\u00e8re de garantie.<\/p>\n Avant de valider la fonctionnalit\u00e9, demandez \u00e0 un autre d\u00e9veloppeur d\u2019expliquer son fonctionnement et o\u00f9 il chercherait l\u2019origine d\u2019une d\u00e9faillance. Toute incertitude constitue un point de d\u00e9part utile pour am\u00e9liorer le code ou la documentation. L\u2019objectif est de disposer d\u2019un logiciel que votre \u00e9quipe comprend suffisamment bien pour s\u2019en approprier pleinement.<\/p>\n Imaginons que le client souhaite disposer du m\u00eame formulaire de demande sur le site web d\u2019un deuxi\u00e8me site. Cela ressemble \u00e0 un simple copier-coller, sauf que ces prospects doivent \u00eatre attribu\u00e9s \u00e0 un commercial diff\u00e9rent. Vous dupliquez l’extension et modifiez l\u2019affectation. Les deux formulaires fonctionnent. D\u00e9sormais, lorsque vous corrigez un bogue li\u00e9 \u00e0 la duplication de contacts dans l\u2019original, vous devez \u00e9galement penser \u00e0 la copie pr\u00e9sente sur le deuxi\u00e8me site.<\/p>\n Un script interne peut soudainement devenir une charge de maintenance. Un charg\u00e9 de compte utilise une exportation CSV que vous avez cr\u00e9\u00e9e pour extraire du CRM les demandes rest\u00e9es sans r\u00e9ponse du vendredi. Le vendredi suivant, il l\u2019utilise \u00e0 nouveau. Le script se trouve sur votre ordinateur portable, prot\u00e9g\u00e9 par vos identifiants, mais le responsable de compte en d\u00e9pend d\u00e9sormais pour pr\u00e9parer son entretien avec le client.<\/p>\n Si votre jeton CRM expire pendant votre absence, qui est responsable du rapport ? Un autre membre de l\u2019\u00e9quipe doit savoir o\u00f9 se trouve le script et comment fournir un jeton de remplacement. Il doit \u00e9galement disposer d\u2019un moyen de v\u00e9rifier l\u2019erreur lorsque l\u2019exportation renvoie un r\u00e9sultat vide.<\/p>\n Lorsque vous g\u00e9rez plusieurs sites WordPress<\/a>, notez la version de l’extension pour chaque site, avec un lien vers son code et le nom de son responsable de maintenance. Ajoutez \u00e9galement une entr\u00e9e pour le script d\u2019exportation. Pour les deux formulaires de demande de renseignements, une seule extension avec un identifiant de commercial configurable peut suffire. Cela vous permet de corriger le bogue li\u00e9 aux contacts en double en un seul endroit, puis de d\u00e9ployer la modification sur chaque site, sans avoir \u00e0 comparer deux copies pour des modifications sans rapport.<\/p>\n R\u00e9examinez \u00e9galement les exp\u00e9rimentations. Notez une date dans le calendrier pour v\u00e9rifier si quelqu\u2019un utilise encore ce script d\u2019exportation ou de rapport. S\u2019il n\u2019a plus d\u2019utilit\u00e9, supprimez-le plut\u00f4t que de le conserver \u00e0 chaque mise \u00e0 jour.<\/p>\n L\u2019IA offre \u00e0 votre \u00e9quipe la possibilit\u00e9 de d\u00e9velopper davantage. Pr\u00e9voyez du temps dans le planning pour vous occuper de ce qui reste.<\/p>\n Le client approuve l\u2019int\u00e9gration au CRM apr\u00e8s avoir constat\u00e9 qu\u2019un envoi cr\u00e9ait bien un contact. C\u2019est un retour d\u2019information utile. Cela ne vous indique toutefois pas ce qui se passe lorsqu\u2019un client existant envoie le formulaire, que deux demandes arrivent simultan\u00e9ment ou que le CRM rejette les identifiants.<\/p>\n Un processus de mise en production reproductible permet de mettre en \u00e9vidence ces situations avant que les clients n\u2019y soient confront\u00e9s :<\/p>\n La restauration de ce type d\u2019int\u00e9gration pr\u00e9sente toutefois un inconv\u00e9nient : le CRM dispose de ses propres enregistrements. Vous pouvez restaurer WordPress \u00e0 partir d\u2019une sauvegarde<\/a>, mais un e-mail de confirmation parvient tout de m\u00eame au destinataire, et un contact reste enregistr\u00e9 dans le CRM. Vos notes de restauration doivent \u00e9galement pr\u00e9ciser comment rep\u00e9rer et corriger ces modifications externes.<\/p>\n Veillez \u00e0 ce que la mise en production soit proportionn\u00e9e \u00e0 la modification, mais ne la n\u00e9gligez pas sous pr\u00e9texte que la g\u00e9n\u00e9ration du code ne prend que quelques minutes. Ces quelques minutes ne vous renseignent gu\u00e8re sur les r\u00e9percussions possibles de la fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n \u00c0 titre d\u2019exemple, imaginons que le responsable commercial d\u2019un client rende le champ \u00ab Nom de l\u2019entreprise \u00bb obligatoire dans le CRM. Actuellement, votre formulaire WordPress ne recueille qu\u2019un nom et une adresse e-mail. Le lundi matin, quelqu\u2019un envoie une demande commerciale ; WordPress l\u2019enregistre et affiche un message de remerciement. Mais le CRM la rejette d\u00e9sormais car le nom de l\u2019entreprise est manquant. L\u2019\u00e9quipe commerciale ne voit jamais cette demande.<\/p>\n Les outils de surveillance de la disponibilit\u00e9 ne d\u00e9tectent pas toujours ce genre de probl\u00e8mes. M\u00eame si la page se charge correctement et que le formulaire fonctionne du point de vue du visiteur, l’extension doit tout de m\u00eame signaler l\u2019\u00e9chec du transfert \u00e0 son responsable en fournissant une information utile, telle que \u00ab Envoi 1842 : nom de l\u2019entreprise obligatoire \u00bb. Cela fournit au d\u00e9veloppeur un \u00e9l\u00e9ment \u00e0 examiner. Il peut alors ajouter le champ au formulaire, mettre \u00e0 jour le mappage et demander au client comment traiter les demandes qui arrivent sans nom d\u2019entreprise.<\/p>\n Vous devrez \u00e9galement conserver une trace de la date \u00e0 laquelle tout cela s\u2019est produit. Supposons que le formulaire r\u00e9ponde normalement en moins d\u2019une seconde, mais qu\u2019apr\u00e8s une mise \u00e0 jour, cela prenne six secondes. La surveillance des performances de l\u2019application<\/a> vous permet d\u2019examiner cette requ\u00eate. Si l\u2019appel au CRM prend cinq secondes, vous savez o\u00f9 mener votre enqu\u00eate. Vous devez tout de m\u00eame ouvrir le CRM et v\u00e9rifier que le contact test apparait bien.<\/p>\n Il convient \u00e9galement de bien distinguer deux aspects : le fait d\u2019utiliser l\u2019IA pour d\u00e9velopper une fonctionnalit\u00e9 n\u2019implique pas n\u00e9cessairement que l\u2019IA soit int\u00e9gr\u00e9e au flux de travail en production. L’extension CRM peut ex\u00e9cuter du code PHP classique sans faire appel \u00e0 aucun mod\u00e8le.<\/p>\n Si l’extension demande \u00e9galement \u00e0 un mod\u00e8le de classer chaque prospect, vous aurez un surcroit de travail \u00e0 g\u00e9rer. Vous aurez besoin d\u2019exemples de classifications acceptables, d\u2019un moyen de d\u00e9tecter les mauvais r\u00e9sultats, de contr\u00f4les des couts d\u2019utilisation, ainsi que d\u2019un processus de r\u00e9vision des changements apport\u00e9s au fournisseur ou au mod\u00e8le. Une r\u00e9ponse API r\u00e9ussie ne prouve pas que la classification soit pertinente.<\/p>\n Les clients s\u2019attendent, \u00e0 juste titre, \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019avantages lorsque l\u2019IA vous aide \u00e0 travailler plus rapidement. Si la mise en \u0153uvre demande moins d\u2019efforts, votre devis doit en tenir compte. Vous n\u2019avez pas \u00e0 comptabiliser les heures que vous ne consacrez plus au projet.<\/p>\n Les probl\u00e8mes commencent lorsque \u00ab nous pouvons d\u00e9velopper cela rapidement \u00bb se transforme en \u00ab tout ce qui concerne ce projet doit \u00eatre rapide \u00bb. Une \u00e9bauche fonctionnelle rend le processus de r\u00e9vision et d\u2019assistance moins visible pour les clients qui ne voient que la d\u00e9monstration.<\/p>\n Veillez \u00e0 bien distinguer ces responsabilit\u00e9s dans votre proposition. Pour la fonctionnalit\u00e9 CRM, pr\u00e9cisez ce que la mission comprend, par exemple :<\/p>\n Si l’extension que vous utilisez s\u2019appuie sur un mod\u00e8le d\u2019IA pour trier les prospects entrants, veillez \u00e0 inclure \u00e9galement les frais du fournisseur dans la proposition. Le client paie-t-il via son propre compte ? Ou int\u00e9grez-vous l\u2019utilisation dans les frais mensuels ? C\u2019est un point \u00e0 bien r\u00e9fl\u00e9chir. Si vous l\u2019incluez, expliquez ce qui se passe lorsqu\u2019un mois charg\u00e9 fait d\u00e9passer la facture le plafond pr\u00e9vu.<\/p>\n Vous devrez toutefois faire preuve d\u2019autant de clart\u00e9 concernant les modifications qui interviendront ult\u00e9rieurement. Une demande d\u2019envoi de prospects vers un autre CRM implique de v\u00e9rifier une nouvelle API et de tester o\u00f9 les donn\u00e9es sont finalement transmises. \u00c9tablissez un devis distinct pour ce travail plut\u00f4t que de laisser \u00ab une petite modification du formulaire \u00bb devenir un engagement illimit\u00e9 susceptible d\u2019entrainer un glissement de p\u00e9rim\u00e8tre.<\/p>\n Le contrat de maintenance doit pr\u00e9ciser si vous assurez ou non la prise en charge de l’extension personnalis\u00e9e. Si le CRM modifie son API et que les envois cessent d\u2019arriver, le client doit savoir si les frais mensuels qu\u2019il paie couvrent \u00e9galement la r\u00e9paration. Et votre d\u00e9veloppeur a besoin de la m\u00eame r\u00e9ponse avant de prendre en charge le ticket.<\/p>\n Continuez \u00e0 enregistrer vos heures sur le ticket du projet de l’extension apr\u00e8s sa mise en service. Imaginons que vous passiez deux heures \u00e0 \u00e9crire le code \u00e0 l\u2019aide de l\u2019IA, quatre heures \u00e0 le tester et deux autres heures \u00e0 corriger les contacts en double la semaine suivante. Cela repr\u00e9sente huit heures de travail \u00e0 prendre en compte lors de l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un devis pour une extension similaire. Le gain de temps apport\u00e9 par l\u2019IA d\u00e9pend de la comparaison entre ces huit heures et le temps que vous consacrez habituellement \u00e0 la m\u00eame t\u00e2che.<\/p>\n Lorsqu\u2019un client signale des prospects manquants, le d\u00e9veloppeur charg\u00e9 de traiter le ticket a besoin d\u2019un bon point de d\u00e9part qui lui soit au moins un peu familier. Devoir r\u00e9apprendre \u00e0 chaque site un nouveau panneau d\u2019h\u00e9bergement, un nouveau processus de sauvegarde et une nouvelle configuration de journalisation ralentit ce processus de mise en route, souvent inutilement.<\/p>\n Kinsta offre aux agences un environnement op\u00e9rationnel partag\u00e9 via MyKinsta. L\u2019avantage se manifeste dans les t\u00e2ches quotidiennes. Avant de modifier l’extension CRM, votre d\u00e9veloppeur peut utiliser des environnements de staging<\/a> pour valider la correction en dehors du site en production. Assurez-vous que l\u2019environnement est adapt\u00e9 au test : les v\u00e9rifications fonctionnelles et les tests de charge r\u00e9alistes ont des exigences diff\u00e9rentes en mati\u00e8re de ressources.<\/p>\n Avant la mise en production, l\u2019\u00e9quipe peut passer en revue les options de sauvegarde et de restauration<\/a> disponibles et choisir un point de restauration. Les limites de cette restauration doivent rester visibles, notamment les nouveaux envois qu\u2019une restauration de la base de donn\u00e9es pourrait \u00e9craser et les enregistrements d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9s au CRM.<\/p>\n Lors d\u2019une analyse, Kinsta APM<\/a> aide \u00e0 localiser les activit\u00e9s PHP lentes, les requ\u00eates de base de donn\u00e9es et les appels externes. Les journaux et les analyses fournissent des informations contextuelles sur les erreurs, ainsi que sur l\u2019\u00e9volution du trafic ou de l\u2019utilisation des ressources.<\/p>\n Les autorisations utilisateur de MyKinsta<\/a> vous permettent \u00e9galement d\u2019accorder aux membres de votre \u00e9quipe les acc\u00e8s appropri\u00e9s sans avoir \u00e0 partager un identifiant unique. La gestion centralis\u00e9e des sites facilite le passage d\u2019un environnement client \u00e0 l\u2019autre et permet de suivre une proc\u00e9dure de support coh\u00e9rente.<\/p>\n C\u2019est toujours votre agence qui d\u00e9cide des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 valider. C\u2019est \u00e9galement elle qui d\u00e9termine quelles d\u00e9faillances sont critiques et qui doit en assurer le suivi. Une plateforme coh\u00e9rente facilite grandement la mise en \u0153uvre de ces d\u00e9cisions. \u00c0 mesure que l\u2019IA aide votre \u00e9quipe \u00e0 produire davantage de modifications, cette familiarit\u00e9 permet de gagner du temps \u00e0 chaque fois qu\u2019un membre de l\u2019\u00e9quipe teste, d\u00e9ploie ou r\u00e9sout un probl\u00e8me.<\/p>\n Avant de promettre une nouvelle fonctionnalit\u00e9 rapide, prenez quelques minutes pour discuter de ce qui se passera apr\u00e8s la d\u00e9monstration. Vous pouvez aborder la plupart de ces points dans le ticket de projet :<\/p>\n Conservez les r\u00e9ponses \u00e0 un endroit o\u00f9 le prochain membre de votre \u00e9quipe pourra les trouver, aux c\u00f4t\u00e9s de l\u2019emplacement du code, des notes de configuration et du rapport de mise en production. Une petite fonctionnalit\u00e9 n\u00e9cessite rarement un manuel volumineux. Mais elle doit s\u2019accompagner d\u2019un contexte suffisant pour qu\u2019un coll\u00e8gue puisse l\u2019\u00e9tudier sans avoir \u00e0 reconstituer la conversation initiale avec l\u2019outil d\u2019IA.<\/p>\nLe travail se d\u00e9place dans la phase de validation et d\u2019int\u00e9gration<\/h2>\n
\n
Une cr\u00e9ation plus facile impose aux agences davantage de maintenance<\/h2>\n
Une d\u00e9mo fonctionnelle n\u00e9cessite tout de m\u00eame un processus de mise en production<\/h2>\n
\n
Les op\u00e9rations se poursuivent apr\u00e8s le lancement<\/h2>\n
Des d\u00e9veloppements plus rapides modifient la mani\u00e8re dont les agences d\u00e9finissent le p\u00e9rim\u00e8tre et tarifient leurs prestations<\/h2>\n
\n
Offrez \u00e0 vos \u00e9quipes un environnement de travail coh\u00e9rent (et familier)<\/h2>\n
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Questions \u00e0 poser avant la prochaine version assist\u00e9e par l\u2019IA<\/h2>\n
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D\u00e9veloppez plus rapidement et anticipez la suite<\/h2>\n