Hanno capito (quasi) tuttoSulla serie
Questa serie è iniziata con una domanda: cosa serve davvero per gestire un’agenzia su larga scala?
Non è il primo anno in cui ogni cliente sembra essere un’ancora di salvezza o un consiglio per freelance che desiderano assumere il loro primo collaboratore. Volevamo sapere esattamente come le agenzie gestiscono decine di siti di clienti e più team, e quali tipi di decisioni relative all’infrastruttura hanno conseguenze reali.
Built Mighty, 40Q, Fixel e Pronto Marketing hanno condiviso storie sincere sulla crescita delle loro agenzie: cosa ha funzionato, cosa no e cosa farebbero in modo diverso. Hanno parlato degli strumenti di intelligenza artificiale che sono davvero utili (e di quelli che invece sono tutto fumo e niente arrosto), degli errori che hanno insegnato loro di più e del motivo per cui a volte rifiutare un lavoro crea opportunità migliori.
Queste storie non sono casi di studio. Sono conversazioni schiette con fondatori che stanno ancora cercando di capirci qualcosa.
Tutte e quattro le agenzie qui presentate fanno parte del Programma per Agenzie Partner di Kinsta, che premia le agenzie in fase di crescita in cui l’hosting diventa un’infrastruttura fondamentale. Il programma offre opportunità di co-marketing, referral di lead e commissioni di affiliazione a vita alle agenzie che gestiscono implementazioni complesse e SLA esigenti per i clienti.
Scopri le quattro agenzie WordPress che hanno parlato apertamente del lavoro complesso, seppur poco affascinante, necessario per creare qualcosa che duri nel tempo.
In breve:
- In attività da oltre 15 anni
- Approccio incentrato sull’ingegneria
- Clienti aziendali in tutti i settori industriali
- Architettura personalizzata Laravel/Roots WordPress
40Q
Ingegneria WordPress enterprise da Buenos Aires a clienti in tutto il mondo
Cosa li contraddistingue: 40Q non crea siti web, ma progetta soluzioni WordPress. Nata come agenzia di sviluppo white label per studi di design, ha poi deciso di rivolgersi direttamente ai clienti aziendali. Pensa a DAM personalizzati, piattaforme LMS e integrazioni complesse che trasformano WordPress in qualcosa per cui non era stato progettato (ma dovrebbe esserlo)
Il loro approccio unico: gruppi di sviluppo in cui ingegneri senior aiutano gli sviluppatori di livello intermedio a migliorare le proprie competenze in ogni progetto. Invece di cercare di accontentare ogni cliente, scelgono progetti che richiedono competenze ingegneristiche autentiche piuttosto che la semplice installazione di WordPress.
Cosa hanno condiviso: Come funziona realmente l’offshoring quando viene fatto nel modo giusto. Perché la cultura prevale sui processi. La differenza tra sviluppatori WordPress e ingegneri WordPress (e perché è importante per i clienti aziendali).
In realtà non risolviamo problemi creativi, ma risolviamo problemi tecnici e molto strategici per i nostri clienti.
Eddie Wise – VP, Strategic Growth di 40Q
In breve:
- Fondata nel 2009 (16 anni)
- Team distribuito di 18 persone
- Focus esclusivo su WooCommerce
- Ex commercianti diventati agenzia
Built Mighty
Specialisti WooCommerce che comprendono l’e-commerce perché lo hanno vissuto in prima persona
Cosa li contraddistingue: Built Mighty nasce dall’esperienza dei commercianti. Il fondatore Jonny Martin vendeva prodotti online prima di rendersi conto che preferiva creare negozi piuttosto che gestirli. Ben presto hanno abbandonato tutto ciò che non era WooCommerce e si sono concentrati esclusivamente sull’e-commerce che porta risultati concreti.
Il loro approccio unico: assumere rapidamente, gestire tutto faccia a faccia (anche quando si lavora da remoto), monitorare il tempo al minuto perché è l’unico modo per valutare la qualità effettiva del lavoro e dire “no” ai clienti che pensano che l’intelligenza artificiale sostituirà lo shopping.
Cosa hanno condiviso: perché lo shopping è uno sport (e perché l’intelligenza artificiale non cambierà la natura dello shopping), come sono passati dalla cultura aziendale di Seattle al lavoro asincrono distribuito senza perdere l’affidabilità e la differenza reale tra un sito da 5.000 dollari e uno da 20.000 dollari.
Spesso siamo in competizione con uno sviluppatore interno, il loro negozio WordPress locale… Perdiamo la maggior parte degli affari perché non viene presa alcuna decisione. Sono loro a decidere che non è la scelta giusta per loro in quel momento.
Jonny Martin – CEO di Built Mighty
In breve:
- Fondata nel 2010 (15 years)
- Team di 10 persone + specialisti di fiducia
- 33 clienti con assistenza continua
- Focus tech B2B sulla sicurezza informatica
Fixel
L’agenzia di design creata per le startup nel campo della sicurezza informatica
Cosa li contraddistingue: Fixel aiuta le aziende di sicurezza informatica in fase Seed e Series A a lanciarsi con credibilità in un mercato in cui la fiducia è il prodotto. Si tratta di un’agenzia orientata alla reputazione che ha creato un effetto valanga di referenze dopo aver sviluppato un playbook replicabile in oltre 50 progetti di sicurezza informatica.
Il loro approccio unico: un team senior in cui i clienti lavorano direttamente con le persone che svolgono il lavoro. Nessun livello gerarchico di project manager o account representative. Ogni sito è personalizzato sulla base di sistemi modulari flessibili e modelli di pagina che i team di marketing possono utilizzare per muoversi rapidamente e adattarsi alle loro esigenze. Partner specializzati di lunga data gestiscono la strategia dei contenuti, la SEO e la misurazione del marketing.
Cosa hanno condiviso: la maggior parte delle startup nel settore della sicurezza informatica in fase iniziale non desidera realmente essere “indipendente” dopo il lancio. Desidera piuttosto un partner creativo a lungo termine di cui potersi fidare, che le aiuti a presentarsi con chiarezza e credibilità. È questo che fa tornare i clienti, ed è ciò che Fixel sta costruendo da 15 anni.
I clienti rimangono con noi per anni. Non perché sono vincolati, ma perché si fidano di noi e sanno che li faremo apparire al meglio.
Vin Thomas – Founder & Creative Director di Fixel
In breve:
- Fondata 17 anni
- Oltre 1.000 clienti gestiti
- Team distribuito (Thailandia/Filippine)
- 90% clienti nordamericani, 50% aziende IT
Pronto Marketing
Migliaia di clienti e un team distribuito che dimostra che l’offshore può essere fatto bene
Cosa li contraddistingue: Pronto Marketing è nata quando Derek Brown, veterano di Microsoft, ha lasciato la sua carriera aziendale negli Stati Uniti per dedicarsi all’imprenditoria in Thailandia. Quello che era iniziato come un lavoro remoto e improvvisato incentrato sull’IT è cresciuto fino a raggiungere 1.000 clienti in tutto il Nord America, gestiti da un team distribuito in Thailandia e nelle Filippine che lavora durante l’orario di lavoro statunitense dall’altra parte del mondo.
Il loro approccio unico: un team diurno di base integrato da un turno notturno dedicato per fornire assistenza continua e in tempo reale durante l’orario lavorativo negli Stati Uniti. I nuovi assunti vengono formati su progetti di prova, poi trascorrono due settimane lavorando con clienti fittizi per imparare il sistema. Le valutazioni delle prestazioni misurano i valori aziendali, non solo i risultati. La cultura aiuta a crescere meglio di qualsiasi strumento.
Cosa hanno condiviso: la differenza tra l’offshoring finalizzato al risparmio sui costi e l’offshoring finalizzato all’ampliamento del talento. Perché hanno trascorso un anno alla ricerca di un progetto da 500.000 dollari (e perché la durata del ciclo di vendita è importante). L’errore di assunzione che ogni agenzia commette con i talenti offshore.
Indipendentemente dal sistema che avete in essere, se avete le persone sbagliate, quel sistema fallirà.
Tim Kelsey – Managing Director di Pronto Marketing
L’AI, senza l’hype
Gli errori che hanno determinato il successo
Come hanno trovato la loro nicchia
Predizioni sorprendenti per l’anno a venire
Creato per agenzie
come la tua
- Co-marketing
- Referral di lead
- Commissioni di affiliazione a vita
