Kinsta offre supporto 24/7 attraverso il nostro sistema di chat, che è sempre a portata di click nella MyKinsta per i clienti con un piano o un servizio a pagamento. Il nostro team di tecnici è composto da sviluppatori che contribuiscono al core di WordPress e utilizzano WordPress tutti i giorni. Come risultato, l’esperienza del nostro team di supporto non è seconda a nessuno. Avrete sempre come interlocutore un membro del team competente.

L’Hosting di Siti Statici con Kinsta è un servizio gratuito, dunque se si dispone solo di questo tipo di servizio la chat dal vivo 24/7 non è disponibile. Disponiamo però di una documentazione dettagliata sull’Hosting di Siti Statici, e potete anche mettervi in contatto con gli sviluppatori e i membri esperti della community forum di Kinsta. In questo forum potrete porre domande e discutere di tutto ciò che riguarda l’Hosting di Siti Statici, tra cui la distribuzione di siti web, i generatori di siti statici e altro ancora. Che vogliate scegliere il giusto stile di un sito statico, risolvere eventuali problemi o ottimizzare le prestazioni, la nostra community è qui per assistervi.

Il lavoro di assistenza spesso richiede riflessioni e indagini attente e mirate. Mantenere l’assistenza esclusivamente online ci permette di aiutarvi a risolvere i problemi del vostro sito web in modo più rapido ed efficiente. I nostri tecnici possono concentrare tutte le loro energie per risolvere i vostri problemi di assistenza con il minor numero di distrazioni e interruzioni. Questo, a sua volta, significa che le richieste di supporto vengono risolte più rapidamente. Riteniamo che non sarebbe possibile fornire un’assistenza altrettanto efficace al telefono.

Ecco alcuni motivi in più:

  • Un chat ci permette di reperire immediatamente le vostre informazioni cliente in modo da non aver bisogno di tempo per capire chi siete.
  • Il nostro sistema consente la condivisione a due vie di screenshot, link, frammenti di codice e video dei problemi che si verificano. Questo assicura che tutti siano sulla stessa pagina e, a sua volta, aiuta il nostro team di supporto a individuare i problemi più velocemente.
  • Siamo in grado di raccogliere automaticamente informazioni tecniche per la ricerca e la risoluzione dei problemi, nonché di collegarvi direttamente alla nostra documentazione online, che è in continuo e costante miglioramento.
  • Tutti i chat di supporto e le conversazioni sono memorizzati per accesso in qualsiasi momento. Questo permette a chiunque nel nostro team di riprendere facilmente la discussione dal punto esatto in cui un altro membro si è fermato, non dovendo quindi mai farvi le domande due volte.

Concentrandoci sui canali di supporto online, possiamo scalare le dimensioni del nostro supporto e dedicare risorse per migliorare e innovare continuamente la nostra piattaforma di hosting all-in-one. Ma non credeteci sulla parola, leggete i feedback dei clienti di Kinsta.

Kinsta ha fornito le migliori prestazioni della categoria riducendo al contempo la dipendenza dei nostri team dal supporto DevOps – il team di supporto di Kinsta non è secondo a nessuno.
Jake Martin
Jake Martin, Sr. Mgr Web Architect, Intuit
La nostra agenzia ha lavorato con tutte le principali piattaforme di hosting. Kinsta è velocissima e il supporto è stellare! Abbiamo spostato tutti i nostri clienti su Kinsta e non ci siamo più voltati indietro.
Brent Martel
Brent Martel, inklinemedia
Appena terminato il passaggio del nostro sito web all’infrastruttura Google Cloud di Kinsta, assistenza clienti super veloce e fantastica!
AdEspresso
AdEspresso
Grazie Kinsta per il mio hosting super veloce e clienti molto più felici. E il vostro servizio clienti è assolutamente inestimabile!
Kase Dean
Kase Dean