Kinsta offre supporto 24/7 attraverso il nostro sistema di messaggistica online, che è sempre a portata di click nella vostra dashboard. Il nostro team di tecnici è composto da sviluppatori che contribuiscono al core di WordPress e utilizzano WordPress tutti i giorni. Come risultato, l’esperienza del nostro dipartimento supporto non è seconda a nessuno. Avrete sempre come interlocutore un membro del team competente.

Il lavoro del supporto spesso richiede riflessione e un’indagine attenta e mirata. Mantenere il supporto esclusivamente online ci permette di aiutarvi a risolvere i problemi del vostro sito web in modo rapido ed efficiente, in quanto i nostri tecnici sono in grado di concentrare tutte le loro energie nel risolvere i vostri problemi di supporto con il minor numero possibile di distrazioni e interruzioni. Questo, a sua volta, significa che le vostre richieste di supporto vengono risolte più velocemente. Riteniamo che non sarebbe possibile fornire assistenza al telefono con la stessa efficacia.

Supporto chat dal vivo

Supporto chat dal vivo

Ecco alcuni motivi in più:

  • Un ticket ci permette di reperire immediatamente le vostre informazioni cliente in modo da non aver bisogno di tempo per capire chi siete.
  • Il nostro sistema di messaggistica consente la condivisione a due vie di screenshot, link, frammenti di codice e video dei problemi che si verificano. Questo assicura che tutti siano sulla stessa pagina e, a sua volta, aiuta il nostro team di supporto a individuare i problemi più velocemente.
  • Siamo in grado di raccogliere automaticamente informazioni tecniche per la ricerca e la risoluzione dei problemi, nonché di collegarvi direttamente alla nostra Knowledge Base online, che è in continuo e costante miglioramento.
  • Tutti i ticket di supporto e le conversazioni sono memorizzati per un facile accesso in qualsiasi momento. Questo permette a chiunque nel nostro team di riprendere facilmente la discussione dal punto esatto in cui un altro membro si è fermato, non dovendo quindi mai farvi le domande due volte.

Concentrandoci sui canali di supporto online, possiamo scalare le dimensioni del nostro supporto e dedicare risorse per migliorare e innovare continuamente la nostra piattaforma di hosting all-in-one. Ma non credeteci sulla parola, leggete i feedback dei clienti di Kinsta.

Kinsta ha fornito le migliori prestazioni della categoria riducendo al contempo la dipendenza dei nostri team dal supporto DevOps – il team di supporto di Kinsta non è secondo a nessuno.
Jake Martin
Jake Martin, Sr. Mgr Web Architect, Intuit
La nostra agenzia ha lavorato con tutte le principali piattaforme di hosting. Kinsta è velocissima e il supporto è stellare! Abbiamo spostato tutti i nostri clienti su Kinsta e non ci siamo più voltati indietro.
Brent Martel
Brent Martel, inklinemedia
Appena terminato il passaggio del nostro sito web all’infrastruttura Google Cloud di Kinsta, assistenza clienti super veloce e fantastica!
AdEspresso
AdEspresso
Grazie Kinsta per il mio hosting super veloce e clienti molto più felici. E il vostro servizio clienti è assolutamente inestimabile!
Kase Dean
Kase Dean

Se ti è piaciuto questo tutorial, allora apprezzerai molto il nostro supporto. Tutti i piani di hosting di Kinsta includono supporto 24/7 da parte dei nostri sviluppatori e tecnici veterani di WordPress. Chatta con lo stesso team che supporta i nostri clienti Fortune 500. Scopri i nostri piani