{"id":22431,"date":"2018-10-23T07:12:13","date_gmt":"2018-10-23T06:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/it\/?p=22431"},"modified":"2023-09-08T12:17:27","modified_gmt":"2023-09-08T11:17:27","slug":"intervista-a-cristiano-zanca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/intervista-a-cristiano-zanca\/","title":{"rendered":"La Gazzetta di Kinsta: Intervista a Cristiano Zanca"},"content":{"rendered":"

Cristiano Zanca si occupa per professione di sviluppo software per l\u2019eCommerce con WooCommerce e per passione \u00e8 attivo protagonista nella comunit\u00e0 internazionale di WordPress. Tra le sue varie posizioni nella community, Cristiano spicca come WordPress Italian Support Lead<\/a>.
\nChi volesse conoscerlo meglio trover\u00e0 l’enenco dei suoi profili nelle pagine del suo blog<\/a>.<\/p>\n

D1: Qual \u00e8 il tuo background e cosa ti ha fatto avvicinare a WordPress?<\/strong>
\nOra sono programmatore, ma nel tempo mi sono occupato di moltissime cose. Ho iniziato, infatti, vendendo connessioni ad Internet, mi sono occupato di hardware, di software, di grafica, di codice. In pratica di tutto ci\u00f2 che riguarda la Rete. Tutte queste esperienze mi hanno nel tempo insegnato ad analizzare i miei progetti da punti di vista eterogenei. Tutto entra nella mia toolbox, codice, grafica, hardware, ecc.
\nCreo siti web da molti anni. In realt\u00e0 da quando si usava codice HTML statico. Ho seguito poi lo sviluppo delle tecnologie dinamiche, creando anche un mio CMS in PHP. Con le mie esperienze di sviluppo ho maturato la consapevolezza dell’importanza del software Open Source, del valore strategico della community nell’ottimizzazione del software in tutti i suoi aspetti (affidabilit\u00e0, sicurezza, privacy, ecc.).<\/p>\n

D2: Come mai hai deciso di entrare nel team di supporto di WordPress.org?<\/strong>
\nNel 2015 nasce il gruppo di supporto WordPress in italiano<\/a>, grazie al quale viene offerto il servizio di supporto in lingua italiana nell’ambito del servizio di supporto internazionale. La cosa importante \u00e8 che, trattandosi di una struttura internazionale, beneficiamo di policy che sono figlie degli anni di esperienza di tutti i gruppi di supporto di WordPress.org nel mondo. Il coordinamento dei gruppi avviene su Slack<\/a>, dove ognuno apporta la sua cultura e impara a gestire e risolvere i problemi anche dal punto di vista psicologico. In effetti, per un servizio di supporto tecnico qualificato, l’acquisizione di una sensibilit\u00e0 psicologica da parte di chi fornisce assistenza \u00e8 fondamentale.<\/p>\n

D3: Qual \u00e8 il tuo ruolo in WordPress.org?<\/strong>
\nSono il referente italiano nell’ambito del supporto internazionale. Il mio lavoro comprende il coordinamento dei moderatori italiani in un canale Slack nel quale coordiniamo la gestione dei topic. Mi preme chiarire un equivoco sul concetto di volontariato nel nostro ambito. Il volontario della community non \u00e8 solo una persona che vuole dare un contributo in qualcosa che sa fare bene. Il volontario \u00e8, infatti, anche una persona che vuole cogliere un’enorme opportunit\u00e0 di arricchimento delle proprie conoscenze. \u00c8 un’opportunit\u00e0 di crescita professionale, quindi pu\u00f2 avere anche risvolti economici importanti, anche se, ovviamente, indiretti. Chi si propone come volontario nella community ha il privilegio di essere sempre aggiornato su tutto quello che riguarda WordPress, ma non solo. I membri della community si trovano quotidianamente in una posizione privilegiata per essere sempre informatissimi su tutto quello che gira attorno a WordPress, sia dal punto di vista dell’hardware che del software.<\/p>\n

D4: Quali sono i principali consigli che ti senti di dare a tutti coloro che utilizzano WordPress?<\/strong>
\nBackup! Qualunque cosa voi facciate nel vostro sito, fate sempre prima un backup. Un backup pu\u00f2 salvarvi letteralmente la vita. Un altro consiglio che do spesso a chi chiede assistenza sui temi \u00e8 quello di non apportare mai modifiche dirette ad un tema, ma di utilizzare sempre la soluzione dei child themes.<\/p>\n

D5: Quali sono, nella tua esperienza, le problematiche comunicative con cui ci si confronta maggiormente nel fornire un servizio di assistenza?<\/strong>
\nIl principale errore comunicativo \u00e8 quello di dare dei concetti per scontati. La semplicit\u00e0 d’uso di WordPress pu\u00f2 ingannare e far presumere che l’utente abbia delle conoscenze che spesso non ha. Non bisogna mai dare niente per scontato e bisogna farlo con delicatezza, senza rimarcare la mancanza di competenza dell’utente.
\nInoltre non bisogna mai supporre di avere la soluzione in tasca, ma ragionare attentamente sui problemi che vengono sottoposti.<\/p>\n

D6: Cosa dovrebbero sapere i lettori di quello che sta succedendo in WordPress in questi giorni?<\/strong>
\nLa novit\u00e0 del momento riguarda Gutenberg. A fine anno “dovrebbe” essere rilasciata la versione 5.0, che porter\u00e0 il nuovo editor nel core.<\/p>\n

D7: Quale sar\u00e0, dal tuo punto di vista, il futuro di WordPress con l’introduzione di Gutenberg?<\/strong>
\nCon Gutenberg entrano nel mondo di WordPress nuove persone, con nuove professionalit\u00e0 e competenze, che hanno hanno gi\u00e0 contribuito e continueranno a spingere verso una maggiore consapevolezza dell’interfaccia. Aumenter\u00e0, quindi, l’importanza di JavaScript e degli strumenti di sviluppo lato front. Sar\u00e0 dato maggior rilievo alla UX, alla semplificare della creazione di contenuti, e in questa prospettiva c’\u00e8 da aspettarsi evoluzione e miglioramenti continui. Tutti sono invitati a partecipare al miglioramento del prodotto e io invito tutti ad unirsi alla festa.<\/p>\n

D8: Cosa ti piace fare quando non sei al lavoro?<\/strong>
\nVado in bicicletta e sulla mia bici mi diverto a fare piccoli lavori di manutenzione. Mi piace il cinema, la comunicazione e l’arte visuale. Tutte passioni che poi cerco di mettere all’opera nei miei lavori. La mia ambizione \u00e8 quella di usare la tecnologia in modo imprevisto e imprevedibile per migliorare la qualit\u00e0 del mio lavoro.<\/p>\n

D9: Chi dovremmo intervistare dopo di te e perch\u00e9?<\/strong>
\nGiulia Tosato, perch\u00e9 ha fatto un grande percorso nella community. Il WordCamp di Verona \u00e8 nato perch\u00e9 con lei e grazie a lei abbiamo condiviso una modalit\u00e0 di creazione e organizzazione degli eventi che prima non esisteva in Italia. Giulia ha una professionalit\u00e0 incentrata sul modello di condivisione open source.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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