Perch\u00e9 il Vostro Sito Potrebbe Aver Bisogno di una Pagina FAQ<\/h2>\n
Non si pu\u00f2 negare l\u2019importanza dell’assistenza clienti<\/a>. Aiutare le persone che utilizzano i vostri prodotti o servizi quando si imbattono in problemi, non solo migliora la reputazione della vostra azienda ma anche le possibilit\u00e0 che continui ad avere successo.<\/p>\n Infatti, se i vostri clienti stanno avendo una buona esperienza con il vostro business, avete maggiori probabilit\u00e0 di mantenerli fedeli<\/a>. Dal momento che \u00e8 sei-sette volte pi\u00f9 costoso<\/a> reclutare nuovi clienti che mantenere quelli che gi\u00e0 avete, questo pu\u00f2 farvi fare molta strada verso la stabilizzazione del vostro reddito.<\/p>\n I clienti felici<\/a> sono anche pi\u00f9 propensi a raccomandare la vostra azienda ad amici e familiari. Questa \u00e8 un’ottima occasione per diffondere gratuitamente la voce sul vostro marchio. I vostri clienti possono diventare i vostri pi\u00f9 grandi sostenitori, purch\u00e9 continuino ad avere un’esperienza positiva con il vostro business.<\/p>\n Detto questo, gestire le richieste di supporto non \u00e8 sempre facile. Soprattutto se siete alle prime armi o se la vostra azienda \u00e8 ancora piccola, pu\u00f2 essere difficile trovare il tempo da dedicare a rispondere alle domande. Costruire un’assistenza clienti che funzioni 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, \u00e8 per chi fa impresa davvero difficile e implica una gran quantit\u00e0 di risorse.<\/p>\n Questo \u00e8 il motivo per cui \u00e8 saggio fornire le risposte in modo proattivo, in modo che i clienti non debbano contattarvi.<\/p>\n Includere sul vostro sito le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti, assicura che indipendentemente da dove si trovano nel mondo o dal momento in cui utilizzano i vostri prodotti o servizi, i vostri clienti saranno in grado di risolvere da soli i problemi di base. In questo modo, potete alleviare rapidamente le loro frustrazioni senza alzare un dito.<\/p>\n Per gli utenti WordPress, \u00e8 abbastanza facile aggiungere una sezione FAQ al loro sito utilizzando un plugin. Diamo un’occhiata a ognuno di loro pi\u00f9 da vicino!<\/p>\n Come suggerisce il nome, il plugin Ultimate FAQ<\/a> si sforza di fare tutto, quando si tratta di FAQ. Con l’integrazione di WooCommerce e l’ottimizzazione dell\u2019editor a blocchi, Ultimate FAQ \u00e8 estremamente flessibile e pu\u00f2 adattarsi a quasi tutti i siti e livelli di conoscenze degli utenti.<\/p>\n Alcune caratteristiche chiave includono:<\/p>\n \u00c8 possibile scaricare gratuitamente Ultimate FAQ dall’elenco dei plugin o investire nella versione premium<\/a> del plugin. Le licenze partono da $30 all’anno e avrete accesso a opzioni di stile e funzionalit\u00e0 avanzate.<\/p>\n Una delle cose difficili per le pagine delle FAQ \u00e8 che possono diventare rapidamente lunghe e ingombranti. I layout pieghevoli in stile fisarmonica sono una soluzione popolare a questo problema, in quanto impediscono agli utenti di dover scorrere troppo a lungo.<\/p>\n Accordion FAQ<\/a> rende facile ottenere questa funzione. Con questo plugin \u00e8 possibile:<\/p>\n Se avete un budget limitato, questa \u00e8 una scelta intelligente. \u00c8 possibile scaricare le Accordion FAQ gratuitamente oppure accedere alle animazioni, a Google Fonts<\/a>, e agli altri effetti avanzati con Accordion Pro<\/a>. Questo plugin premium \u00e8 molto conveniente visto che costa soli 9 dollari per una licenza di sei mesi o 27 dollari per l’uso a vita su un numero illimitato di siti.<\/p>\n Considerando i vantaggi di utilizzare un layout a fisarmonica per la pagina delle FAQ, non sorprende che ci sia pi\u00f9 di un plugin che vi aiuta a implementare questa funzione. Easy Accordion<\/a> \u00e8 molto simile ad Accordion FAQ, offrendo una simile esperienza di costruzione drag-and-drop e un design responsive<\/a>.<\/p>\n Tuttavia, Easy Accordion fornisce anche temi unici per personalizzare lo stile delle vostre FAQ. Avrete accesso a un tema nella versione gratuita, oppure potete passare a Easy Accordion Pro<\/a> per acquisire le 16 opzioni del tema premium. Questo livello fornisce una gamma molto pi\u00f9 ampia di opzioni di stile e parte da 29 dollari.<\/p>\n Con l\u2019incremento dell\u2019uso di Internet da mobile<\/a>, le funzioni responsive sono un must. WP Responsive FAQ<\/a> ha fatto di questa funzione una priorit\u00e0 con il suo design pieghevole delle FAQ. Inoltre, il suo esclusivo sistema di shortcode consente di visualizzare esattamente le domande giuste in posizioni ottimali.<\/p>\n Altre caratteristiche includono:<\/p>\n Oltre ad una migliore integrazione di WooCommerce, la versione premium<\/a> di questo plugin include 15 parametri di shortcode aggiuntivi per una maggiore flessibilit\u00e0 al momento della personalizzazione. \u00c8 possibile acquistare una licenza a partire da 69 dollari all’anno.<\/p>\n La scelta di un plugin WordPress per le FAQ pu\u00f2 essere particolarmente difficile perch\u00e9 molti di loro sono veramente simili. Una delle cose belle di Knowledge Base for Documents and FAQs<\/a> \u00e8 che introduce delle novit\u00e0 rispetto agli altri. Invece di creare una semplice lista di FAQ in stile fisarmonica, questo plugin costruisce il vostro sito e l’intera documentazione (o knowledge base).<\/p>\n Questo significa che potete:<\/p>\n Se una semplice pagina di FAQ non fa al caso vostro, o se desiderate fornire manuali dettagliati per i vostri prodotti, questo plugin pu\u00f2 essere pi\u00f9 efficace di molti degli altri della lista. Il plugin di per s\u00e9 \u00e8 gratuito, ma ci sono diversi add-on premium<\/a> che potete usare per estenderlo. I prezzi vanno dai 15 agli 80 dollari all’anno.<\/p>\n L’ultima cosa che volete quando aggiungete una sezione FAQ al vostro sito \u00e8 che appaia come un pesce fuor d\u2019acqua. Essere in grado di integrare questa funzione con il vostro attuale tema WordPress e il suo stile \u00e8 un must per far s\u00ec che il vostro sito rimanga professionale.<\/p>\n HTML5 Responsive FAQ<\/a> offre funzionalit\u00e0 per aiutarvi in questo senso, tra cui:<\/p>\n Questo plugin \u00e8 completamente gratuito da usare, non c\u2019\u00e8 nessuna versione premium.<\/p>\n L’aspetto negativo del fornire un\u2019assistenza al cliente self-service \u00e8 la difficolt\u00e0 nel determinare se le vostre risposte sono efficaci. Il prossimo plugin della nostra lista, FAQ by 10Web<\/a>, offre alcune caratteristiche chiave che possono aiutare in questo senso.<\/p>\n Potete:<\/p>\n Otterrete tutto questo con la versione gratuita del plugin. Se scegliete di passare a una licenza premium<\/a>, sarete in grado di accedere a opzioni aggiuntive di supporto e personalizzazione attraverso un sistema a temi. Il prezzo parte da 20 dollari per una licenza semestrale.<\/p>\n A volte, quando si tratta di plugin WordPress, vale il detto \u201cle cose semplici sono le migliori\u201d. Spider FAQ<\/a> si concentra sulle caratteristiche pi\u00f9 importanti per qualsiasi pagina che includa delle domande e risposte, come le categorie, le funzionalit\u00e0 di ricerca e le sezioni pieghevoli per risparmiare spazio e migliorare l’organizzazione.<\/p>\n Le caratteristiche uniche di questo plugin includono pulsanti \u201cmi piace\/non mi piace\u201d per raccogliere i feedback degli utenti e un ampio sistema di temi per personalizzare lo stile. Per accedere ai temi built-in, \u00e8 necessario disporre di una licenza premium<\/a>. Il prezzo parte da 20 dollari per sei mesi.<\/p>\n Quick and Easy FAQs<\/a> include un pratico sistema di custom post types e shortcode, che potete usare per aggiungere e visualizzare le vostre domande e risposte. Come molti degli altri plugin che abbiamo esplorato, offre un display filtrabile a fisarmonica o commutabile.<\/p>\n Inoltre, non c’\u00e8 bisogno di preoccuparsi di andare in bancarotta con questo plugin. Non c\u2019\u00e8 nessuna versione premium.<\/p>\n Mentre ci sono molte caratteristiche che i plugin possono offrire, a volte il modo pi\u00f9 semplice per costruire una pagina FAQ \u00e8 farlo a mano. Ci sono diversi pro e contro a questo metodo.<\/p>\n Il vantaggio principale \u00e8 che non dovrete preoccuparvi che la vostra sezione FAQ non sia in sintonia con il tema WordPress che state usando<\/a>. Le FAQ erediteranno semplicemente lo stile del vostro sito, proprio come qualsiasi altra pagina. Tuttavia, a meno che non siate sicuri delle vostre capacit\u00e0 di codifica, probabilmente perderete anche opzioni come il layout a fisarmonica o le animazioni.<\/p>\n Se desiderate mantenere le cose semplici e pensare di costruire la vostra pagina a mano \u00e8 qualcosa che fa per voi, tutto quello che dovete fare \u00e8 navigare su Pages > Add New<\/em> nella dashboard WordPress. A quel punto potete inserire e formattare tutte le domande e le risposte, proprio come quando aggiungete contenuto a qualsiasi altro post o pagina:<\/p>\n Tuttavia, \u00e8<\/em> possibile migliorare questo processo utilizzando l\u2019editor a blocchi<\/a>. Ci sono diversi blocchi che possono aiutarvi a raggiungere layout impressionanti, compreso il blocco Columns:<\/em><\/p>\n Potreste anche considerare la possibilit\u00e0 di utilizzare i blocchi Quote<\/em>, Table<\/em>, o Media & Text<\/em>, al fine di ottenere una pagina FAQ professionale e leggibile.<\/p>\n\n Anche se fornire supporto ai clienti \u00e8 un modo intelligente per trattenerli e persino aumentare le vostre entrate, probabilmente non vorrete passare l’intera giornata a rispondere alle loro domande. Impostare una sezione FAQ (o meglio ancora, una sezione in stile Centro Risorse<\/a>) sul vostro sito WordPress pu\u00f2 aiutare i vostri clienti a risolvere i loro problemi.<\/p>\n I plugin WordPress per le FAQ possono rendere molto pi\u00f9 semplice il supporto ai vostri clienti. Oltre ai numerosi strumenti che possono aiutarvi a creare una sezione di base di FAQ pieghevole, potete anche incorporare manuali e altri documenti con Knowledge Base for Documents and FAQs<\/a>.<\/p>\nI 9 Migliori Plugin WordPress per le FAQ<\/h2>\n
\nCe ne sono diversi tra cui scegliere:<\/p>\n1. Ultimate FAQ<\/h3>\n
![\"Plugin](\"https:\/\/kinsta.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/08\/ultimate-faq-plugin.jpg\")
<\/a>\n
2. Accordion FAQ<\/h3>\n
![\"Plugin](\"https:\/\/kinsta.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/08\/accordion-faq.jpg\")
<\/a>\n
3. Easy Accordion<\/h3>\n
![\"Plugin](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Easy-Accordion.jpg\")
<\/a>4. WP Responsive FAQ<\/h3>\n
![\"Plugin](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/WP-Responsive-FAQ.jpg\")
<\/a>\n
5. Knowledge Base for Documents and FAQs<\/h3>\n
![\"Plugin](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Knowledge-Base-FAQs.jpg\")
<\/a>\n
6. HTML5 Responsive FAQ<\/h3>\n
![\"Plugin](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/HTML5-Responsive-FAQ.jpg\")
<\/a>\n
7. FAQ by 10Web<\/h3>\n
![\"FAQ](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/FAQ-by-10Web-1.jpg\")
<\/a>\n
8. Spider FAQ<\/h3>\n
![\"Spider](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Spider-FAQ-1.jpg\")
<\/a>9. Quick and Easy FAQs<\/h3>\n
![\"Quick](\"https:\/\/kinsta.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/08\/quick-and-easy-faqs.jpg\")
<\/a>Come Aggiungere una Sezione FAQ al Vostro Sito WordPress, Senza Plugin<\/h2>\n
![\"](\"https:\/\/kinsta.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/08\/editor-di-blocchi.png\")
![\"Block](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/block-editor.png\")
Riepilogo<\/h2>\n