Un’Introduzione all\u2019Errore “Il Sito Sta Incontrando Difficolt\u00e0 Tecniche.” in WordPress<\/h2>\n
“Il sito sta incontrando difficolt\u00e0 tecniche.” \u00e8 un errore fatale di WordPress. Ci\u00f2 significa che il vostro sito web sar\u00e0 inattivo e probabilmente non sar\u00e0 disponibile sia sul frontend che sul backend. Chi arriva sul vostro sito potrebbe vedere qualcosa del genere:<\/p>\n Sul retro, il messaggio appare cos\u00ec:<\/p>\n Una variante di questo errore nelle versioni pi\u00f9 recenti di WordPress<\/a> dice: “C’\u00e8 stato un errore critico sul tuo sito web”. Ecco come apparir\u00e0 sul frontend del sito:<\/p>\n Ed ecco la vista backend:<\/p>\n Come si pu\u00f2 vedere, la variante pi\u00f9 recente \u00e8 abbastanza simile a quella vecchia, a parte una leggera differenza nella formulazione.<\/p>\n A volte WordPress invier\u00e0 un’email all’admin del sito<\/a>, con ulteriori informazioni su ci\u00f2 che pu\u00f2 causare l’errore. Tuttavia, \u00e8 altrettanto probabile che vedrete questo messaggio senza alcuna spiegazione sul perch\u00e9 sia apparso.<\/p>\n Il pi\u00f9 delle volte, questo errore \u00e8 il risultato di un conflitto di plugin o di temi. A causa della natura open-source di WordPress<\/a>, molti sviluppatori diversi con diversi sfondi di codifica e stili creano estensioni che gli utenti possono aggiungere alla piattaforma.<\/p>\n Purtroppo, questo significa che a volte i plugin e i temi creati da diversi team di sviluppo non giocano bene tra loro<\/a>. Quando due strumenti con codice in conflitto sono entrambi installati su un sito WordPress, questo pu\u00f2 portare a molti problemi.<\/p>\n In alcuni casi, uno o entrambi i plugin smetteranno semplicemente di funzionare. Altre volte, invece, questo tipo di conflitto pu\u00f2 portare a un errore fatale come il messaggio “Il sito sta incontrando difficolt\u00e0 tecniche”.<\/p>\n\n Se avete gi\u00e0 familiarit\u00e0 con la risoluzione dei conflitti dei plugin, la risoluzione dell’errore “Il sito sta incontrando difficolt\u00e0 tecniche.” dovrebbe essere abbastanza facile. In caso contrario, non preoccupatevi. Di seguito, abbiamo incluso dei passi dettagliati su come affrontare questo compito, cos\u00ec come cosa fare se il problema persiste.<\/p>\n Come abbiamo accennato in precedenza, in alcuni casi WordPress invier\u00e0 all\u2019admin del sito un’email contenente ulteriori informazioni su ci\u00f2 che pu\u00f2 causare l’errore:<\/p>\n Questa email includer\u00e0 le seguenti informazioni chiave che possono aiutarvi a risolvere l’errore pi\u00f9 velocemente:<\/p>\n \u00c8 possibile risolvere l’errore senza questa informazione. Tuttavia, saranno necessarie molte congetture per determinare quale estensione sta causando il problema. Se il vostro sito usa un gran numero di plugin<\/a>, il processo pu\u00f2 richiedere molto tempo.<\/p>\n Se amministrate il sito e il messaggio di errore “Il sito sta incontrando difficolt\u00e0 tecniche.” include l’addendum: “Controlla la casella di posta elettronica dell\u2019admin del sito per leggere le istruzioni”, \u00e8 meglio farlo prima di procedere (ricordatevi di controllare anche la cartella spam). Quindi seguite le istruzioni per la risoluzione dei problemi in recovery mode riportate di seguito.<\/p>\n Tuttavia, se non siete voi ad amministrare il sito e non riuscite a contattar l\u2019admin, o se il vostro messaggio di errore non menziona nessuna email, non temete. Potete comunque seguire i passi per la risoluzione dei problemi utilizzando il File Transfer Protocol (FTP) qui sotto.<\/p>\n A causa della natura degli errori fatali di WordPress, non sar\u00e0 possibile accedere al backend del sito<\/a> per disattivare l’estensione che sta causando il problema. A seconda che abbiate o meno accesso a un link per la recovery mode, avrete due opzioni per aggirare questa limitazione.<\/p>\n Se avete accesso a un link per la modalit\u00e0 recovery, fateci clic sopra. Questo vi porter\u00e0 al backend del vostro sito, dove vi verr\u00e0 richiesto di accedere utilizzando le vostre credenziali WordPress:<\/p>\n Non \u00e8 necessario usare un account di amministrazione. Se chi amministra il sito preferisce inviare il link della recovery mode a un altro utente e permettergli di risolvere l’errore, quest’ultimo pu\u00f2 usare le proprie credenziali.<\/p>\n \u00c8 importante notare che, mentre si lavora in recovery mode l’errore fatale persister\u00e0 per gli altri utenti e per chi visita il vostro sito<\/strong>. Solo l’utente che ha effettuato il login tramite il link del recovery mode potr\u00e0 accedere normalmente al sito web.<\/p>\n In recovery mode, i plugin e\/o il tema che WordPress ha identificato come causa dell’errore verranno messi in pausa. Saranno inoltre identificati in un banner di notifica nella parte superiore dello schermo.<\/p>\n Fate clic sul link alla schermata Plugins<\/em> per vedere le estensioni coinvolte nel conflitto:<\/p>\n Sotto il nome di ogni plugin e\/o tema, fate clic su Disattiva<\/strong>:<\/p>\n Quindi selezionate Esci dal recovery mode<\/strong> nella barra di amministrazione:<\/p>\n Le estensioni problematiche saranno ora disattivate per tutti gli utenti, e il vostro sito dovrebbe essere di nuovo disponibile per chiunque. Naturalmente vi conviene prima controllare e assicurarvi che sia cos\u00ec. Poi potrete:<\/p>\n Soprattutto se il plugin \u00e8 popolare, potreste avere la fortuna di lavorare direttamente con chi lo ha sviluppato per apportare le modifiche necessarie. Vale la pena notare, tuttavia, che pe meglio testare tutte le potenziali modifiche e le nuove estensioni su un sito di staging<\/a> prima di implementarle sul vostro sito live.<\/p>\n Se non \u00e8 possibile ad accedere alla modalit\u00e0 di ripristino di WordPress, si pu\u00f2 comunque risolvere il problema relativo a un plugin senza accedere al backend<\/a>. Per farlo, avrete bisogno di un client FTP<\/a> (o un client SFTP sicuro) e delle credenziali di accesso. Dovreste trovare queste ultime nel profilo dell’account di hosting.<\/p>\n Kinsta supporta esclusivamente l’accesso SFTP e i clienti possono trovare le proprie credenziali di accesso SFTP (e SSH) in MyKinsta accedendo a Siti<\/strong> > nome-sito<\/em><\/strong> e scorrendo verso il basso nella pagina Informazioni sul sito<\/strong> fino a individuare la sezione Utente SFTP\/SSH<\/strong>:<\/p>\n Accedete al server del sito<\/a> tramite il client FTP\/SFTP, quindi andate su wp-content > plugins<\/strong>:<\/p>\n Qui troverete le sottodirectory per ogni vostro plugin. Se sapete quale di questi \u00e8 la causa del problema, fate clic con il tasto destro del mouse e selezionate Rename<\/strong>:<\/p>\n Cambiate il nome della cartella in qualcosa come “plugin-nome disattivato”. Questo impedir\u00e0 a WordPress di trovare i file del plugin:<\/p>\n Il plugin sar\u00e0 ora disattivato e dovreste poter tornare sul vostro sito e accedere normalmente al backend. \u00c8 quindi possibile affrontare il plugin problematico come ritenete opportuno, secondo le opzioni che abbiamo delineato nella sezione precedente.<\/p>\n Se non sapete quale plugin \u00e8 responsabile dell’errore fatale, \u00e8 sufficiente rinominare il primo della lista. Poi tornate al vostro sito e aggiornate il vostro browser per vedere se il problema \u00e8 stato risolto. Ripetete questo processo, rinominando i plugin uno alla volta, fino a quando l’errore non scompare.<\/p>\n A quel punto, saprete che l’ultimo plugin che avete disattivato \u00e8 quello che ha causato il conflitto. Potete quindi rimuoverlo o contattare chi lo ha sviluppato. Questo stesso processo funzioner\u00e0 per i temi e troverete le relative sottodirectory in wp-content > themes<\/strong>.<\/p>\n Se il vostro sito \u00e8 tornato alla normalit\u00e0 dopo aver completato la fase 2, potete fermarvi qui. Tuttavia, c’\u00e8 la possibilit\u00e0 che la risoluzione dei problemi per un conflitto di plugin o di temi non risolva l’errore “Il sito sta incontrando difficolt\u00e0 tecniche”.<\/p>\n Se questo \u00e8 il vostro caso, il passo successivo dovrebbe essere quello di verificare se il sito utilizza una versione supportata di PHP<\/a>. La versione minima \u201cufficiale\u201d di PHP richiesta per WordPress \u00e8 attualmente la 7.4.<\/p>\n Inoltre, gli stessi sviluppatori di PHP non forniscono pi\u00f9 supporto per le versioni precedenti alla 8.2, e tale versione dovrebbe raggiungere la fine del ciclo di vita il 31 dicembre 2026.<\/p>\n Dovreste riuscire a capire quale versione di PHP utilizza il sito accedendo al vostro account di hosting. I clienti Kinsta troveranno queste informazioni nelle loro dashboard MyKinsta<\/a>, cliccando su Siti<\/strong> nella barra laterale:<\/p>\n Se eseguite una versione di PHP non aggiornata, \u00e8 necessario aggiornarla. I passi di questo processo<\/a> possono variare in base al vostro fornitore di hosting.<\/p>\n I clienti di Kinsta possono semplicemente utilizzare il nostro strumento Impostazioni PHP<\/strong>. Per accedervi, basta andare su Siti<\/strong> > nome-sito<\/em><\/strong> > Strumenti<\/strong> e cliccare sul pulsante Modifica<\/strong> sotto Impostazioni PHP<\/strong>:<\/p>\n Selezionate quindi la versione di PHP che preferite per il sito web:<\/p>\n Vi raccomandiamo di eseguire l\u2019ultima versione disponibile<\/a>, sia per ragioni di sicurezza che di prestazioni. Una volta completato l’aggiornamento, tornate al sito per vedere se l’errore fatale \u00e8 stato risolto.<\/p>\n Se state ancora vedendo il messaggio “Il sito sta incontrando difficolt\u00e0 tecniche.”, potete tentare di diagnosticare il problema di fondo tramite la modalit\u00e0 di debug di WordPress<\/a>. Questa \u00e8 un’altra funzionalit\u00e0 integrata per la risoluzione dei problemi che riveler\u00e0 eventuali errori PHP sottostanti.<\/p>\n Per abilitare questa funzione, dovrete accedere al vostro file wp-config.php<\/em> via FTP, e aggiungere la seguente riga di codice subito prima della stringa “That\u2019s all, stop editing! Happy publishing.”:<\/p>\n Salvate e ricaricate il file, quindi tornate al sito e aggiornate la pagina. Esaminate i messaggi di errore visualizzati in modalit\u00e0 di debug e determinate se uno di essi pu\u00f2 causare l’errore fatale. Dovrete quindi seguire i passaggi di risoluzione dei problemi relativi a tale problema.<\/p>\n \u00c8 importante sottolineare che WordPress non \u00e8 pensato per essere lasciato in modalit\u00e0 debug in modo permanente. Questa modalit\u00e0 dovrebbe essere utilizzata esclusivamente per risoluzione dei problemi, poich\u00e9 rende le informazioni sensibili potenzialmente accessibili a chiunque.<\/p>\n Per disattivarla di nuovo, cambiate lo stato nello snippet del codice del file wp-config.php<\/em> da “true” a false”, quindi salvate e caricate di nuovo il file.<\/p>\n Se in modalit\u00e0 debug non vengono visualizzati messaggi sospetti, potete anche controllare il log degli errori del server. Dovreste poter accedervi tramite l’account di hosting<\/a>. I clienti Kinsta possono farlo in MyKinsta andando su Siti<\/strong> > nome del sito<\/em><\/strong> > Log<\/strong> e cliccando sulla scheda error.log<\/strong>:<\/p>\n Individuate eventuali problemi che potrebbero causare la visualizzazione del messaggio \u201cQuesto sito sta riscontrando difficolt\u00e0 tecniche\u201d e risolveteli se necessario.<\/p>\n Se avete esaurito tutti i passaggi sopra citati e non siete ancora riusciti a eliminare l’errore “Il sito sta incontrando difficolt\u00e0 tecniche.” in WordPress, allora \u00e8 il momento di chiedere un nuovo tipo di aiuto. Il problema potrebbe risiedere nel vostro server ed essere irraggiungibile senza l’assistenza del vostro host.<\/p>\n![\"Messaggio](\"https:\/\/kinsta.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/incontrando-difficolta-tecniche.png\")
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Come Risolvere l\u2019Errore “Il Sito Sta Incontrando Difficolt\u00e0 Tecniche.” in WordPress (in 6 Passi)<\/h2>\n
Passo 1: Controllare l’Email per una Notifica di Errore Fatale<\/h3>\n
![\"Un](\"https:\/\/kinsta.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/email-difficolta-tecniche.png\")
\n
Passo 2: Risoluzione dei Problemi per un Conflitto con Plugin o Temi<\/h3>\n
Risolvere un Conflitto in Modalit\u00e0 Recovery<\/h4>\n
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\n
Determinare la Fonte del Problema con l’FTP<\/h4>\n
![\"Uno](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/mykinsta-info-sftp-ssh-settings.png\")
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![\"Rinominare](\"https:\/\/kinsta.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/rinominare-plugin-filezilla.png\")
![\"Un](\"https:\/\/kinsta.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/plugin-disattivato-filezilla.png\")
Passo 3: Eseguite una Versione Supportata di PHP<\/h3>\n
![\"Uno](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mykinsta-sites-php-versions.png\")
![\"Uno](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mykinsta-site-tools-php-settings.png\")
![\"Uno](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mykinsta-site-tools-php-settings-change.png\")
Passo 4: Attivare la Modalit\u00e0 di Debug di WordPress<\/h3>\n
define( 'WP_DEBUG', true );<\/code><\/pre>\nPasso 5: Visualizzare il Registro degli Errori del Server<\/h3>\n
![\"Uno](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mykinsta-site-logs-error-log.png\")
Passo 6: Contattate il Vostro Fornitore di Servizi di Hosting<\/h3>\n